Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

100
Innoveren door… social media Roland van de Pas Innovatieadviseur Syntens 31 Oktober 2013, Kamer van Koophandel Tilburg

description

Innoveren door Sociale Media bij de Kamer van Koophandel Brabant Tilburg op 31 oktober 2013. Maak kennis met de fenomenen LinkedIn, YouTube en Twitter. U leert hoe u sociale media praktisch kunt inzetten. U krijgt voorbeelden van ondernemers die reeds met succes online netwerken en daar zakelijk profijt van hebben. Wat kunt u verwachten? U krijgt inzicht in hoe u zakelijk succesvol kunt zijn met sociale media. U leert hoe u Linkedin, Twitter en Youtube strategisch en praktisch kunt inzetten. U krijgt inzicht in de succesfactoren en valkuilen van sociale media.

Transcript of Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Page 1: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Innoveren door… social media

Roland van de Pas

Innovatieadviseur Syntens

31 Oktober 2013, Kamer van Koophandel Tilburg

Page 2: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Sociale media en bigdata

www.eenvandaag.nl/binnenland/46125/big_data_belangrijker_dan_internet

Page 4: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Wie wij zijn

Syntens Innovatiecentrum

Page 5: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties

Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB

Concurrentiekracht van Nederland versterken

Innovatie in het MKB is krachtig antwoord

Nieuwe verbinding, nieuwe business

Page 6: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

> Introductie Syntens

> Zijn social media een hype?

> De wereld op zijn kop

> Wat zijn social media?

> Omgaan met sociale

media

> Voorbeelden: LinkedIn, Twitter, Crowdsourcing

> Trends en ontwikkelingen

> Afsluiting

Programma

Page 7: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Zijn social media een hype?

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

Page 8: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Social media zijn online media waar gebruikers

met elkaar communiceren en dingen met elkaar

delen zoals:

ervaringen, kennis, foto’s, filmpjes, dingen om te verkopen,

meningen, software, ideeën, gezamenlijk werk en games

Wat zijn social media?

Page 9: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

1. Verschuiven van vertrouwen:

van bedrijf naar persoon

2. Web 1.0……4.0

De wereld op zijn kop

Page 10: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

1. Verschuiven van vertrouwen: van bedrijf naar persoon

Van bedrijf naar persoon Cijfers CPB Cijfers Socialnomics

- 30% in het parlement - 14% in reclame-uitingen

- 27% in de overheid - 78% in wat vrienden zeggen

- 45% in de rechtspraak

- 33% in grote bedrijven

Page 11: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

2. Web 1.0 ….. 4.0

Page 12: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Wat zijn Sociale Media?

Page 13: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Hyves stopt

Page 14: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Sociaal netwerk

3rd

2nd 1st

Waar zit u?

Page 15: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

1. Eerst luisteren dan praten

2. Geleerd of aangeleerd?

3. Regie in eigen handen

4. Juiste netwerk vinden > Privé, zakelijk en gecombineerd

> Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader

5. Spelregels voor succesvolle social media

Omgaan met social media

Page 16: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

1. Eerst luisteren dan praten

Page 17: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

2. Geleerd of aangeleerd?

Page 18: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

> Er wordt over u gesproken

> Klanten willen hun ervaring kwijt

> Negeren is geen optie

> Klanten ventileren zowel hun negatieve als positieve ervaring

> Social media maken dit transparant en geven de klant een groot platform

> Social media laat de hele wereld meekijken

3. Regie in eigen handen Zorg dat ze bij u komen

Bent u tevreden,

vertel het anderen

Bent u niet

tevreden,

vertel het ons

Page 19: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Regels:

> Ga niet publiekelijk in discussie

> Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat u hebt geleerd

> Weerleg met echte feiten

> Haal ongewenste reacties niet van uw site af

> Geloof in uw eigen kwaliteit

> Eerlijkheid duurt het langst

3. Regie in eigen handen De etiketten

Page 20: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

3. Regie in eigen handen Hoe ga ik er mee om?

http://www.youtube.com/watch?v=fz9-1WidAqo

Page 21: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

4. Het juiste netwerk vinden Privé versus zakelijk

PRIVÉ VERSUS ZAKELIJK

Facebook

MySpace

Hi5

Twitter

Netlog

Orkut

Ning

78%

75%

72%

70%

62%

61%

58%

43%

14%

4%

5%

2%

5%

3%

9%

2%

1%

19%

45%

64%

17%

24%

24%

27%

30%

37%

41%

38%

41%

31%

Meeste respondenten gebruiken sociale netwerken voor privédoeleinden

Zakelijke websites

Xing

LinkedIn

78%

75%

72%

70%

62%

61%

58%

43%

14%

4%

5%

2%

5%

3%

9%

2%

1%

19%

45%

64%

17%

24%

24%

27%

30%

37%

41%

38%

41%

31%

Strictly personal purposes

Strictly professional purposes

Both personal and professional purposes

Page 22: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

4. Het juiste netwerk vinden Gebruik statistische gegevens

Social media NL (begin 2012)

Page 23: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

4. Het juiste netwerk vinden Gebruik statistische gegevens

Page 24: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

4. Het juiste netwerk vinden Gebruik statistische gegevens

Page 25: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

4. Het juiste netwerk vinden Gebruik statistische gegevens

Page 26: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

4. Het juiste netwerk vinden Gebruik statistische gegevens

Page 27: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

• Onderscheidend vermogen: waarin ben ik uniek of beter

• Wie wil ik bereiken

• Waar zit mijn doelgroep

• Waarmee overtuig ik deze doelgroep

Twitter

blog

Mijn profiel

4. Het juiste netwerk vinden Hoe vindt het netwerk mij?

www

Page 28: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

>Alles wat je zegt / schrijft is ‘openbaar’

> Internet heeft een olifantengeheugen

>Scheiding privé en zakelijk?

>Twitteren en chatten is zo gebeurd…

>Je wordt besproken / genoemd door anderen!

>Reacties van anderen kunnen ook ‘lastig’ zijn

5. Spelregels Waar moet je op letten?

Page 30: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

5. Spelregels TNT richtlijnen voor

gebruik sociale media

Page 31: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Bron: mc Cloud

6. Aanpak voor succesvol netwerken

via social media

1. Bepaal de doelstellingen die je met sociale media wilt behalen.

2. Bepaal je doelgroep en zoek waar ze zich online bevinden.

3. Kies een kanaal en richt dit in.

4. Leer, beheer en stimuleer

5. Neem de tijd! Een netwerk opbouwen kost tijd.

Page 32: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Het speelveld van enkele belangrijke sociale

netwerken

Page 33: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

gebruikers wereldwijd, bijna 4 miljoen unieke

bezoekers in NL

Page 34: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Hoe werkt een sociaal netwerk?

http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc

Page 35: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

> Relatienetwerk geeft met name inzicht in relaties van relaties

> Kennisnetwerk: groepen

> Database voor het vinden van werk

> Database voor het vinden van personeel

> Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat u ze kent

> Platform om bedrijf te presenteren

Wat is LinkedIn?

Page 36: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

> Gebruik uw eigen naam en geen ‘nickname’

> Denk na over hoe u op de foto staat

> Laat zien wie u bent en ben transparant en eerlijk

> Maak gebruik van applicaties als Blog, Slideshare enzovoorts

> Hou een ‘summary’ kort en leesbaar 1. Voorstellen van de organisatie

2. Voorstellen van uzelf op professioneel vlak zonder vakjargon

3. Voorstellen van uzelf op persoonlijk vlak (hobby’s, interesses, enzovoorts)

> Laat uw profiel aansluiten bij uw doel

Tips voor het inrichten van uw profiel

Page 37: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Voorbeeld persoonlijke pagina

Page 38: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Fundament:

1. Upload contacten (Outlook, Gmail, enzovoorts, maar niet automatisch uitnodigen!)

2. Bekijk alle contacten die al beschikbaar zijn (netwerk online = netwerk offline)

3. Schrijf een (semi-)persoonlijk bericht!!!! (gebruik NIET de standaard uitnodiging, maar maak ze persoonlijk)

Tweede laag:

1. (Ex-)collega’s zoeken

2. Zoek naar klasgenoten (via opleiding)

Passief groeien:

1. Vermeld uw profiel in uw e-mailhandtekening

2. Vermeld uw profiel op uw website of weblog

Tips voor het opbouwen van uw (LinkedIn) netwerk

Page 39: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Actief: > Beschrijf uw klant en zoek gericht > Zoek in uw eigen netwerk > Ga naar uw tweedegraads contacten > Zoek in ‘people’ of ‘companies’ > Vraag uw eigen relaties om introductie Passief: > Klanten winnen!

• Vertel in uw profiel waar u mee bezig bent • Wees actief in groepen (word lid van discussiegroepen) • Geef antwoorden op vragen in groepen (stel ook vragen) • Reageer inhoudelijk op netwerkupdates

• Bekijk uw homepage (networkupdates) • Wees eerlijk

Tips bij het vinden van klanten

Bron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken

Page 40: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

> Interessant = discussions

> Delen van ideeën/kennis

> Voordelen:

• Hulp krijgen

• Direct contact opnemen met andere leden

• Tonen van expertise

• Organiseren van meetings

> Draagt bij aan de groei van uw persoonlijke netwerk

Tips voor het opbouwen van uw netwerk

http://www.medemerkers.be/tool/31/LinkedIn%20Groups,%20Waarom%20zou%20ik

Page 41: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Uw netwerk is groter dan u denkt

ME

3rd

2nd 1st

Page 42: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Via een netwerk met vijf tussenschakels is iedereen op aarde met elkaar verbonden

http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheiding

Sociale netwerken: verbinden

Page 43: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Voorbeeld Aanbevelingen

Page 44: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Voorbeeld CRM

Page 45: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Voorbeeld bedrijfspagina

Page 46: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Voorbeeld Groep

Page 48: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Edgerank

Geel = Foto Groen = Video Blauw = Links Bruin = Tekst Rood = Advertenties

Page 49: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Voorbeeld Facebook

Page 50: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Voorbeeld Management Dashboard

Page 51: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013
Page 52: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Voorbeeld Facebook

Page 53: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Leuk!

Maar wat kan ik er verder mee?

Page 54: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Google +

Page 55: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

gebruikers wereldwijd 1,5 miljoen ‘actieve’

gebruikers NL (!)

Page 56: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Wat is Twitter?

Page 58: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

- Langs personen:

> Volgen en/of gevolgd worden

- Langs onderwerp

Netwerken bouwen met Twitter

@

# Volgen

Gevolgd

Page 59: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Twitteraars in Nederland

Page 60: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Twitter = Realtime Search

Page 61: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Makelaar overbodig door social media?

Twitter, Hyves en Facebook worden gebruikt om huizen te verkopen zonder de tussenkomst van een makelaar. Wat betekent dit voor makelaars?

Page 62: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Het voordeel van Twitter voor een bedrijf

Twitter helpt bedrijven bij:

> Verhogen van de naamsbekendheid/vindbaarheid

> Een proactieve klant service aan te bieden

> Beantwoorden van vragen

> Promotie van evenementen, producten en diensten

Kortom Twitter is een extra middel om te communiceren

met uw medewerkers, klanten en geïnteresseerden!

Page 63: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Google loves SOCIAL!

Stel: U hebt 1000 retweets op Twitter en 500 mensen linken naar u via LinkedIn… Denkt u zelf niet dat Google deze data GEBRUIKT?

Page 64: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

1. Registreer uw bedrijfsnaam 2. Stel Twitter-updates beschikbaar voor publiek 3. Een link is geen doel 4. Werkende links plaatsen 5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel 6. Zorg voor een Twitter-richtlijn binnen uw organisatie 7. Reageer op andere twitteraars die over uw bedrijf

praten 8. Twitter is tweerichtingsverkeer 9. Zorg voor een regelmatige stroom aan berichten 10. Plaats berichten met toegevoegde waarde voor de

gebruiker

Bron: www.twitter.com/onlineresults

10 Twittertips voor bedrijven

Page 65: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Hebt u uw bedrijfsaccount nog niet geregistreerd in Twitter? Doe dit dan zo snel mogelijk. Zo voorkomt u dat kwaadwillenden zich uw bedrijfsnaam toe-eigenen. Volg dus niet het voorbeeld van Fortis Bank of Heineken en registreer snel uw account op www.twitter.com.

1. Registreer uw bedrijfsnaam

Page 66: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk andere twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom uw updates niet af voor het publiek, maak ze juist openbaar. KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans?

2. Stel Twitter-updates beschikbaar voor publiek

Page 67: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

2. Stel Twitter updates beschikbaar voor publiek.

67

6-11-2013

Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk andere twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom u uw updates niet af voor publiek, maak ze juist openbaar. KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans?

Page 68: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

KLM Twitter actie

www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk

Page 69: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Voor veel bedrijven lijkt Twitter niets meer te zijn dan een ordinaire linkdump.

Het credo is om maar zoveel mogelijk links naar de website te laten leiden, want ‘dat is goed voor SEO!’.

Dat is misschien wel zo, maar wat moet een follower van Randstad nu met een tweet waarin niets meer staat dan http://bit.ly/yWit4.

Geef uitleg bij een link en vertel waarom het interessant is om erop te klikken.

3. Een link is geen doel

Page 70: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Zorg dat de links die u in Twitter plaatst goed werken en verwijzen naar bestaande en niet afgeschermde webpagina's.

Nog even over de link van Randstad uit punt 3. Wij besloten toch maar op deze link te klikken en kregen een mooie foutpagina voorgeschoteld.

4. Werkende links plaatsen

Page 71: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Stel, u hebt eenmaal een account en begint enthousiast met twitteren. Na enige tijd blijkt het u niet op te leveren wat u ervan verwachtte of blijken er andere prioriteiten te zijn. Let op want uw account hoort binnen enkele maanden tot een overblijfsel uit de prehistorie.

5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel

Page 72: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Uiteraard kunnen ook uw medewerkers actief zijn op Twitter. Die willen nog wel eens vergeten dat ze ook in dienst zijn van uw organisatie en per ongeluk dan wel expres uit de school klappen over die vervelende baas of collega. Of dat ene nieuwtje net wat eerder melden dan uw organisatie wilde.

Zo wilde Audi op de IAA Autobeurs in Frankfurt als verrassing een nieuw type RS3 presenteren. Een enthousiaste dealer twitterde echter onderstaand bericht.

6. Zorg voor Twitterrichtlijn binnen uw organisatie

Page 73: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Houd niet alleen in de gaten hoe er over u gepraat wordt, maar reageer ook op bepaalde berichten of anticipeer erop, indien mogelijk.

Is T-Mobile het nieuwe Buckler? Youp versus T-Mobile webcare-team.

7. Reageer op twitteraars die over uw bedrijf praten

Page 74: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

8. Twitter is tweerichtingsverkeer

Een gemakkelijke - en ietwat luie - manier van twitteren is het automatisch doorplaatsen van updates op uw website naar Twitter. Met daarin de eerste 125 tekens van de titel en een verkorte URL. Gevolg: koppen worden op de vreemdste plaatsen afgebroken, wat de leesbaarheid niet ten goede komt.

Shell plaats automatische berichten in Nederlands en Engels.

74

Page 75: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

9. Zorg voor regelmatige stroom van berichten

Beperk het aantal achter elkaar geplaatste berichten en spreidt deze zoveel mogelijk over verschillende dagen of weken - afhankelijk van wat voor doel uw bedrijf heeft.

Page 76: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Beslist.nl snapt het nu

Page 77: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

10. Plaats berichten met toege-

voegde waarde voor de gebruiker

Bedenk altijd wie uw tweets leest en wat u ermee wilt bereiken. Praat niet alleen over uw eigen bedrijf maar deel bijvoorbeeld ook eens interessante nieuwsberichten uit de branche met uw followers.

Groningen stad twittert, hoe het weer in het noorden is…..

Page 78: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Netwerken

Page 79: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Twitter en reputaties

Page 80: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

> Inzichtelijk maken van Twitter-informatiestromen

> Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook

> Schedulen van tweets

> Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen

> Koppelen foto’s en links aan berichten

> Aanmaak van korte url’s

Dashboarden

Page 81: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Voorbeeld dashboard

Page 82: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

The power of the Crowd > Het betrekken van een grote

groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie.

> Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen.

> Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen.

Wat is crowdsourcing?

Page 83: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Crowdsourcing

Voorbeelden

Page 84: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Crowdsourcing

http://www.youtube.com/watch?v=QPlgFHEbZ40

Page 85: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Crowdsourcing

http://www.youtube.com/watch?v=mJU5VfSxK2I

Page 86: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Crowdfunding:

financieren/support/doneren/kopen

Page 87: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

YouTube

Page 88: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

1. Location based services

2. Augmented reality

3. Automatische gezichtsherkenning (picasa)

Trends en ontwikkelingen

Page 89: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

> Combinatie GPS en sociaal netwerk > Nu nog voornamelijk in spelvorm > Gaat uitgroeien tot belangrijke

marketingtool > Reclame gekoppeld aan positie en profiel > Laten weten waar u bent > De weg vinden naar…, als u weet waar u

bent > Zoek het goedkoopste tankstation

(Athlon carlease)

> Combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat hebt u waar achtergelaten?

1. Location based services

Page 90: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

2. Augmented reality

http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embedded

Toekomstige ontwikkelingen

Page 91: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

2. Augmented reality

http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embedded

Page 92: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

> Automatisch koppelen van gezichten aan data

> Uw naam wordt gevonden bij de Facebook-pagina van uw buurman

> Met augmented reality ziet u wie voor u staat

3. Automatische gezichtsherkenning

Page 93: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Waarom lopen sommige social media kanalen storm en komen anderen niet van de grond?

Spelregels voor succesvolle social media

Regelmatig - vernieuwen goede –kwaliteit Voldoende - vertegenwoordigd

Interessante content relevante - content

Vragen-beantwoorden Snelle – reactie

Laagdrempelig–ingericht aantrekkelijke - layout

Aangemoedigd - worden Verschillende-kanalen Herhaaldelijk - promoten aansluiting - huisstijl persoonlijk - karakter

Waardering - uiten uitnodigen

Page 94: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

1. Niet voldoen aan de spelregels voor succesvolle social media.

2. Inzet spelregels verslapt. 3. Er wordt niet genoeg tijd in gestoken of niemand

is echt verantwoordelijk. 4. Niet genoeg promotie/geen integratie met de

website! 5. Geen duidelijke meetwaarden en doelstellingen

gedefinieerd. 6. Doelstellingen worden niet gemeten. 7. Er wordt niet genoeg tijd gegeven om het tot een

succes te maken.

Social media valkuilen

Page 95: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

> Zie het als een nieuw communicatie medium. > Social media komen en gaan, de nieuwe

communicatie blijft. > Bedenk wat u wilt communiceren en wat social

media hierin kunnen betekenen. > Ga een blog maken rondom uw onderwerp en

koppel dat aan uw website en ben cross-mediaal consequent, overal dezelfde boodschap.

> Ga ervaring opdoen. > Ga luisteren en meepraten, doen-denken-doen. > Neem de tijd. > Social media doe je niet alleen! Betrek uw

medewerkers en klanten!

Social media samenvattend

Page 97: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

088 – 444 0 222

In gesprek over innovatie?

[email protected] Syntens

@Syntens

www.syntens.nl

Page 98: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Samenwerking loont

98

Page 99: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

> Het spamverbod in Nederland beschermt iedereen. Het maakt dus niet uit of iemand een ongevraagd elektronisch bericht verstuurt naar een privé persoon of naar een zakelijke instelling. Beide zijn verboden.

> Een persoonlijk bericht (dus geen wekelijkse commerciële nieuwsbrief) naar een persoon of bedrijf waar de verzender al contact mee heeft gehad, is dus geen probleem.

SPAM Spamverbod versus persoonlijk bericht

Page 100: Innoveren door-sociale-media-kvk-tilburg-31-10-2013

Wettelijke eisen voor het verzenden van elektronische berichten

Wanneer u berichten verstuurt, moet u aan de volgende eisen voldoen: > de ontvanger moet toestemming hebben

gegeven > de ontvanger moet zien van wie berichten

afkomstig zijn > de ontvanger moet zien hoe en bij

wie hij zich kan afmelden als hij geen prijs meer stelt op ontvangst van deze berichten

SPAM Wettelijke eisen