1. Innoveren door
sociale media
Jan Huisers

2. Wie ben ik
3. Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum
4. Syntens
5. Introductie Syntens
Zijn sociale media een hype?
De wereld op zijn kop
Wat zijn sociale media?
Omgaan metsociale media
Voorbeelden
Trends en ontwikkelingen
Afsluiting
Programma
6. Quotes
Persoonlijk contact is veelbelangrijker
Veel non-informatie
Daarhebikgeentijdvoor
Lekkerinteressantdoen
Laatmijnmedewerkersaan het werkgaan
Ikmoet al zoveel
Wateenonzin!
Dat is tochalleenprive??
Waarhaalik de tijdvandaan
7. Social Media zijn media waargebruikers met elkaarcommuniceren en dingen met elkaardelen, zoalskennis, fotos, filmpjes, ervaringen, dingenomteverkopen, meningen, ideeen, software, gezamenlijkwerk en games
Watzijn Social media
8. 9. Zijn sociale media een hype?
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
10. 96% van de online populatieactief op socialenetwerken, datkomtneer op bijna 11.5 miljoengebruikers (+18%)
Gemiddeld 1 op 4 Nederlandersmaandelijks op linkedin of twitter
Hyves 7.6 mlnbezoekers per maand
Facebook 6.5 mlnbezoekers per maand
Twitter 3.2 mlnbezoekers per maand
Linkedin 3.1 mlnbezoekers per maand
Comscore media metrix (april 2011)
Watgetallen in NL
11. Social Media, die nieuwemobieletelefoon?
12. Meestgebruikt in NL
13. Linked in
14. Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de relaties van relaties
Kennisnetwerk: Groepen
Database voor het vinden van werk
Database voor het vinden van personeel
Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze kent
Platform om bedrijf te presenteren
Wat is Linked In?
Voorbeelden
15. Sociaal netwerk
16. Fundament
Importeercontacten
Bekijkallecontacten die al beschikbaarzijn
Schrijfeenpersoonlijkbericht
2e laag
(ex) collegaszoeken
Klasgenoten / opleiding
Groeien
Vermeld in email handtekening
Vermeld op je website
Deelnemen (aangroepen)
Laat je zien / horen
Geefinhoudelijkcommentaar. Wees van waarde
Vertel in je profielwaar je meebezig bent
Stelvragen
Eennetwerkbouwen
17. Hoe werkt een sociaal netwerk?
18. Facebook
19. 20. 21. Twitter
22. Langspersonen:
Volgen en/of gevolgdworden
Langsonderwerp
Via lijsten
Netwerken bouwen met Twitter
@
#
Volgen
Gevolgd
23. Status update vszoekopdracht
24. Wat kun je met Twitter
25. Snelheid van Twitter
26. Registreernaam
Stel twitter updates open voorpubliek
Een link is geendoel. Dat is het bericht
Werkende links plaatsen
Blijfactief met je profiel
Zorgvoorrichtlijnenbinnen je organisatie
Reageersnel op anderetwitteraars die over je bedrijf of dienst praten
Twitter is 2-richtingsverkeer
Zorgvoorregelmatigestroom van berichten
Alleenberichten met toegevoegdewaarde
10 twittertipsvoorbedrijven
27. Yammer
28. Maar er is meer
29. En somsgebeurendingen
En toenbleekikeenfanclubtehebben op internet. Ikschaam me kapot
Johan Derksen
30. 1. Eerst luisteren dan praten
2. Regie in eigen handen
3. Juiste netwerk vinden
Omgaan met sociale media
31. 1. Eerst luisteren dan praten
Omgaan met sociale media
32. Er wordt over jou gepraat
Klanten willen hun ervaring kwijt
Negeren is geen optie
Klanten ventileren zowel negatieve als positieve ervaring
Sociale media maken dit transparant en geven de klant een groot platform
Door sociale media is ons de helewereld
2. Regie in eigen handen
Omgaan met sociale media
Bent u tevreden, vertel het anderen Bent u niet tevreden,
vertel het ons
33. Regels
Ga niet publiekelijk in discussie
Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat je geleerd hebt
Weerleg met echte feiten
Haal ongewenste reacties niet van uw site af
Geloof in uw eigen kwaliteit
Eerlijkheid duurt het langst
2. Regie in eigen handen
Omgaan met sociale media
34. Voorlichting
Dialoog
Imago opbouwen en beheren
Leads genereren
Sales
Traffic verhogen
Webcare
2-richtingsverkeer
Bepaal je missie
35. KLM Voorbeeld
36. Actualiteit
37. Hoe vindt het netwerk mij?
Onderscheidend vermogen: waarin ben ik uniek of beter
Wie wil ik bereiken
Waar zit mijn doelgroep
Waarmee overtuig ik deze doelgroep
3. Het juiste netwerk
Omgaan met sociale media
www
38. 1. Locationbased services
2. Augmentedreality
3. Automatische gezichtsherkenning (picasa)
Wat is er nog meer
39. Combinatie GPS en sociaal netwerk
Nu nog voornamelijk in spelvorm
Gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool
Reclame gekoppeld aan positie en profiel
Laten weten waar je bent
De weg vinden naar, als je weet waar je bent
Zoek het goedkoopste tankstation (Athloncarlease)
Combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
Locationbased services
Toekomstige ontwikkelingen
40. 2. Augmentedreality
http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embedded
Toekomstige ontwikkelingen
41. Voorbeeld AR
42. Automatisch koppelen gezichten aan data
Uw naam wordt gevonden bij facebook van uw buurman
Met augmentedreality ziet u wie voor u staat
3. Gezichtsherkenning
Toekomstige ontwikkelingen
43. en dan
44. Voorbeeld dashboard
Voorbeelden
45. Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen
Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook en google+
Schedulen van tweets (bufferapp)
Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen
Koppelen fotos en links aan berichten
Aanmaak korte urls
Dashboarden
Voorbeelden
46. Veel relaties / klanten / informatie. Tja
Social CRM
47. Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium
Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie blijft
Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media hierin kan betekenen.
Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap
Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen ingewenste netwerken.
Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen
Neem de tijd
Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe klanten
Sociale media en innovatie
48. In gesprekover innovatie?
088 444 0 222
06-51622257
@Syntens
@janhuisers
info@syntens.nl
Jan.huisers@syntens.nl
Syntens
www.syntens.nl