Innovatieacademie: een innovatieve toekomst voor de meubelretail. Sessie 1: Dirk de Boe;...

Click here to load reader

  • date post

    29-Jul-2015
  • Category

    Documents

  • view

    179
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Innovatieacademie: een innovatieve toekomst voor de meubelretail. Sessie 1: Dirk de Boe;...

1. Creativiteit, trends en SWOT analyse Twitter @dirkdeboe Twitter @creashocker 2. Agenda 18.30 18.50: intro en voorstelling 18.50 19.30: Brainstorm trends 19.30 20.00: creativiteitsboost deel 1 20.00 20.15: pauze 20.15 21.00: creativiteitsboost deel 2 21.00 21.30: SWOT analyse 21.30 22.00: reflectie bij receptie 3. Wat zijn belangrijke trends in de meubel retail sector? 4. De meubelhandelaar is als een visser die aan de rand van de vijver wacht tot hij beet heeft. De internetverkoper is als een jager die doelgericht op jacht gaat en zo veel meer vangt van wat in zijn vizier komt Omnichannel: instore en online versmelten 5. Augmented reality 6. Instore tablets 7. 21% van de Belgen vergelijkt online prijzen tijdens winkelbezoek 20% van de Belgen vergelijkt online prijzen tijdens winkelbezoek 8. Sociale media 9. Big data Visualiseren waar de klanten vandaan komen? Waar wonen de klanten die het meeste geld uitgeven? Waar zijn er nog blinde vlekken? Hoe lang bracht de klant door in welk deel van je zaak, De gevolgde wandelroutes, de drukste plaatsen Exit-enqutes, . gerichte marketing minder willekeurige beslissingen optimaliseren van de winkelbeleving Extra verkoopextra 10. We zijn digitale consumenten maar nog altijd mensen Steven Van Belleghem 11. De prosument 12. 3D printen van meubels 13. Duurzaamheid en deeleconomie 14. Freitag 15. Gerecycleerd bad 16. Move Loot: 2e handsmeubelen 17. Zoef verhuur 18. Handgemaakte meubelen 19. Getuigenis van een verkoper Mensen winkelen kritisch De klanten zijn meer genformeerd als ze naar de winkel komen Ze geven zeker nog geld uit maar verwachten waar voor hun geld Ze verwachten in een mooi geordende winkel te kunnen winkelen Ze winkelen met iPhone: nemen fotos van prijskaarten en vergelijken De plaats waar je iets opstelt en hoe je het aankleedt, is zeer belangrijk. De eerste indruk als je binnenkomt bijvoorbeeld. Met service kan je het verschil maken: bijvoorbeeld als er iets kapot is, niet goed of beschadigd Kopen doet kopen. Sneeuwbaleffect. Als er s ochtends gekocht wordt, wordt er de ganse dag gekocht. 20. De mindset van de verkoper De verkoper moet zijn product zeer goed kennen De verkoper moet willen bijleren De verkoper moet ook een goede observator zijn. De verkoper die het meest verkoopt is deze met de glimlach die zijn product kent. De verkoper met het hemd uit de broek die hoopt dat het maar snel 19 uur is, verkoopt weinig. 21. Er is te weinig creativiteit in de meubelsector Hans Vandendriessche (TTB Holding) Ben je niet vernieuwend, dan laat men je links liggen Ben je te vernieuwend, dan wacht men af en koopt men niet We zijn te oubollig in vergelijking met v.b. Ikea en Hay Daardoor zijn er ook te weinig jonge mensen actief in de branche Een revolutie in inkoopgedrag en modellering is noodzakelijk Alle folders gelijken sterk op elkaar hoe kom je zo over bij de particulier? We moeten meer inzetten op vernieuwende, intelligente producten, nieuwe materialen en vernieuwend design 22. Wij zitten in een zeer conservatieve sector. Toch denk ik dat dat er nog heel wat zal veranderen op vlak van marketing en verkoop. Maar we zullen wel zien Jan Maes 23. Andere sectoren brengen wel vernieuwing Carl Cammers (Cammers zetelfabriek) De verlichtingsindustrie (Delta Light, Dark, Modular) en de tuinmeubelindustrie (Extremis, Jatti en Kebon, Tribu, Royal Botania) slagen er wel in om vernieuwing te brengen Mensen geven soms meer uit aan een tuinsalon dan aan een binnensalon Klanten investeren nu ook in een buitenkeuken en een complete barbecue De slaapcomfortsector schakelde over van houten naar gestoffeerde bedden. Mensen die een matras komen kopen gaan vaak met een heel bed naar huis. 24. Collectieve Innovatie Individuele Creativiteit 25. Nieuwe ideen bedenken Onderhandelen Kosten besparen Problemen oplossen Conflicten oplossen Nieuwe uitdagingen zien Humor Het positieve in situaties ontdekkenDe sleur van vergadering breken Een medewerker motiveren 26. INVLOEDSCIRKEL SCHIL VAN BEKOMMERNIS 27. INVLOEDSCIRKEL VERGROTEN DOOR CREATIEF DENKEN CIRKEL VAN BEKOMMERNIS 28. Waar komt onze creativiteit vandaan? 29. Maak gebruik van het incubatie-effect Inzetbaar voor werk dat creativiteit vergt, niet voor routine Tijdelijke verschuiving van je aandacht Je herstructureert onbewust het probleem. Tijdens incubatieperiode: minder belastende activiteit Boek lezen Tuinieren Koken Andere opdracht of project Rusten werkt minder goed (je blijft vaak nadenken) Na incubatieperiode => een nieuw perspectief. Bron : Vigor Denktank Universiteit Gent 30. Hoe kunnen we onze creativiteit stimuleren? 31. A toothbrush for children? 32. Ik ga zelf ook veel leveren en daar leer ik veel van. Hoe de mensen wonen en slapen Johan Oyen (Caro slaapkamercomfort) 33. Hoe kunnen we samen met onze medewerkers onze klanten beter observeren? 34. Balans ratio / emotie Ratio Structuur Logica Tekst Woorden Analyse Lineair Kritisch denken Ratio Emotie Beelden Kleuren Context Verbanden Verbeelding Willekeurig Lateraal Denken Emotie 35. Creativiteit is als een dubbeldekker met ook een chauffeur bovenin 36. De belevenis economie 37. 47 38. Hutspot Amsterdam Winkel, galerie, caf, podium en werkplek 39. Petit Cirque: combi verkoop 2e handsmeubelen, geschenken, home decoratie en een caf 40. Design principes van een sterke beleving 1. Gebruik een thema 2. Zorg voor een positieve indruk 3. Vermijd negatieve ervaringen 4. Maak dat de klant je onthoudt 5. Laat alle zintuigen aan bod komen 6. Zorg dat alle details kloppen Bron: Redzezel 41. 1. Gebruik een thema 42. 2. Zorg voor een positieve indruk 43. 3. Vermijd negatieve ervaringen 44. We geven de klanten een notaboekje mee in plaats van een visitekaartje 4. Maak dat de klant je onthoudt 45. 5. Zorg dat alle zintuigen aan bod komen 46. Fysische omgeving Website Productaanbod Communicatie Verpakking Levering Service na verkoop 6. Zorg dat alles klopt 47. Levendige toonzalen i.p.v. stillevens 48. Hoe bezorgen wij onze klanten een echte belevenis voor, tijdens en na het shoppen? 1. Gebruik een thema 2. Zorg voor een positieve indruk 3. Vermijd negatieve ervaringen 4. Maak dat de klant je onthoudt 5. Laat alle zintuigen aan bod komen 6. Zorg dat alle details kloppen 49. De concurrentie zit niet bij collegas of de competitie . De echte concurrenten zitten in reis- en vrijetijdssector Mensen beschouwen dat als een escapade Ze besparen er niet op 50. Muon Haven: bed voor lichaam en ziel 51. Freshbed temparatuuregeling => verwarming in zetels gentegreerde flies 52. Finite Elemente's Horizontal Dock Integratie van docking station 53. Pop-up store Ga voor een echte A-locatie met veel passage en waar je doelgroep komt. Open je shop max. 2 weken tot 1 maand Werk samen met ontwerpers Communiceer tijdig via social media en blogs Organiseer events: opening en closing party. Sta zoveel mogelijk zelf in de shop 54. Intrinsieke motivatie Kennis Volharding Gedrag Durven fouten maken 55. Laat experimenteren toe! 56. Ik vraag nooit toestemming. Ze houden me wel tegen als ik te ver ga 57. Als je oordeelt, dan ... .... laat je nieuwe ideen geen kans .... sluit je je af voor nieuwe inzichten .... stopt je verkennend denken .... rem je anderen af om nog ideen te bedenken .... verklein je de kans dat iemand het idee verrijkt .... kan je anderen raken in hun eigenwaarde 58. Oefening: uitstel van oordeel Je beste verkoper wil een wereldreis maken en vraagt 6 maanden onbetaald verlof. Wat zijn de voordelen? 59. Oefening: uitstel van oordeel Een van je verkopers stelt voor om samen met het team een mystery shopping te doen. Wat zijn de voordelen? 60. Oefening: uitstel van oordeel Een van je medewerkers vraagt om op regelmatige tijdstippen klantenervaringen uit te wisselen en te brainstormen over nieuwe ideen Wat zijn de voordelen? 61. 30 seconden associatie 62. 2 werelden laten samensmelten 63. Vraag 1 64. Vraag 2 65. Vraag 3 66. Scanners voor kinderen 67. Vraag 4 68. Senseo 69. Vraag 5 70. Philips Ambilight 71. Met welke andere sector kan je samenwerken om samen een sterker aanbod te kunnen maken? 72. Wat heeft je onderneming onlangs voor het eerst gedaan? Welke dingen zou je bedrijf in de nabije toekomst voor de eerste keer kunnen doen? 73. Steven Johnson YouTube Filmpje: where do good ideas come from Steven Johnson 74. Hoe kun je in jouw organisatie de kans kunnen vergroten dat werknemers met een half idee elkaar treffen? 75. Fabrikanten en vertegenwoordigers die meedenken en vertalen wat de meubelsector nodig heeft, zijn zeer belangrijk 76. Relatiemarketing een permanente band creren met je klant:(restaurant, kinderclub, kooklessen, Engelse lessen, ) 77. OMGEKEERDE PIRAMIDE CEO Mgt Team Lijn Managers Mensen aan de basis 78. Een mix van persoonlijk advies, een heldere website, een duidelijke strategie, optimale harmonie in communicatie en veel goesting maakt het verschil Johan Oyen Caro slaapkamercomfort 79. www.creashock.be www.creashock.be 80. Persoonlijke ontwikkeling Onderwijs vernieuwing Creatief denken 81. Vragen? Een boek? [email protected] www.creashock.be @dirkdeboe +32474949448 Creaboost lezingen Opleidingen creatief denken Begeleiding brainstorms (producten, diensten, business model, strategische oefening, .) Innovatietrajecten realiseren van een innovatiecultuur