Pedagogisch beleidsplankinderdagverblijf

SamSam Westerpark Gosschalklaan 6

Juni 2018 herzien, nov 2018, feb 2019

2

Inhoudsopgave

Inleiding 4

1 Wat doet Kinderdagverblijf SamSam? 5

2 Visie op opvoeden 5

3 De 4 pedagogische doelen 6Het bieden van emotionele veiligheidHet bevorderen van persoonlijke competentieHet bevorderen van de sociale competentieHet geven van een kans om zich waarden en normen, de ‘cultuur’ van een samenleving, eigen te maken

4 Pedagogisch handelen 6 - 14Een veilige omgeving Zintuiglijke ontwikkelingMotorische ontwikkelingCognitieve ontwikkelingVoorschoolse activiteitenOntwikkeling van zelfvertrouwenCreatieve ontwikkelingSociale ontwikkelingOntwikkeling van de zelfstandigheidHet belang van spel en een stimulerende omgevingOmgang met elkaarAfspraken, regels en omgangsvormenFeesten en rituelenBuitenspelen en buiten- beleven

5 Praktische zaken 14 - 21De wenperiode Dagindeling Groepsgrootte en beroepskracht-kind-ratioStamgroepDrie-uursregeling Maximaal 2 vaste gezichten voor 0-jarigenVoertaal Veiligheid en hygiëneInrichting en accommodatieSpeelgoedEtenSlapenVerschonen en zindelijkheidstrainingVerjaardagenUitstapjesBijzondere dagenGezondheid, ziekte en ongevallenFoto en video-opnamen

6 Professionaliteit van de pedagogisch medewerkers 21 - 24

3

Professioneel handelenMentorschapStructureel volgen ontwikkelingSignalering van problemenHet 4-ogenprincipeAchterwachtregelingVertrouwenspersoonPreventief handelen BHV en EHBOBijscholingStagebeleid

7 De samenwerking met ouders 24 - 26Communicatie met oudersDagelijks contact bij het brengen en halenMappenMededelingen vanuit het management en nieuwsbrievenInformatie over het beleid van SamSamOuderavonden en feestenKlachtenOudercommissie

8 Praktisch informatie 26 - 28InschrijvingKostenAndere financiële zakenExtra dagen en ruildagenBetalingenWijzigingen persoonsgegevensAdresRondleidingen

4

Inleiding

Voor u ligt het pedagogisch beleidsplan van het cultureel kinderdagverblijf SamSam. Met dit beleidsplan willen wij u inzicht geven in de werkwijze van het kinderdagverblijf. Een werkwijze die moet leiden tot een plek waar kinderen het fijn vinden, waar hun ontwikkeling gestimuleerd wordt en waar ouders de kinderen met een goed gevoel kunnen achterlaten.

Dit pedagogisch beleidsplan is gemaakt om als basis te dienen voor het pedagogisch handelen. Het betekent echter niet dat het plan wordt gehanteerd als starre werkmethode. Jaarlijks zal er door het kinderdagverblijf en de oudercommissie opnieuw gekeken worden naar het beleidsplan en zo nodig zal deze bijgesteld worden.

Amsterdam,Juni 2018

5

1 Wat doet Kinderdagverblijf SamSam?

Kinderdagverblijf SamSam biedt opvang aan vier groepen kinderen van 0-4 jaar afkomstig uit Amsterdam of de directe omgeving van Amsterdam. Het kinderdagverblijf is gevestigd in twee monumentale panden, de voormalige bazenwoningen van het Westergasfabriekterrein. SamSam bevindt zich te midden van het kinderdorp op het Westergasfabriekterrein. Er zijn twee panden die nauw met elkaar samenwerken. Maar elk met elk een eigen indeling van groepen. Gosschalklaan nr. 6 heeft:

- een babygroep met maximaal 12 kinderen van 10 weken tot 2 a 2 ½ jaar - een peutergroepen met maximaal 12 kinderen van twee tot vier jaar

Gosschalklaan nr. 8 heeft:- een dreumes/peutergroep met maximaal 10 kinderen van 1 - 3 jaar - een peutergroep met maximaal 12 kinderen van (ongeveer) 3 - 4 jaar. De

3+ groep.

In beide panden werkt een team enthousiaste pedagogisch medewerkers (PM-ers) en voor de huishoudelijke taken is er een groepshulp. Het terrein is autoluw, natuurrijk en ruimtelijk.

Kinderdagverblijf SamSam streeft ernaar verantwoorde, op creativiteit gerichte kinderopvang te bieden aan kinderen van 0-4 jaar in een natuurlijke omgeving. Bij het stimuleren van de creativiteit spelen de PM-ers in op de interesses van het kind en nodigen wij kunstenaars uit om activiteiten te doen met de kinderen.SamSam ligt in een natuurlijke omgeving. Het buitenspelen en buiten- beleven speelt bij ons een belangrijke rol. Als het weer het toelaat spelen de kinderen zoveel mogelijk buiten in de uitdagende speeltuin die grenst aan SamSam of werken ze in ons schooltuintje op het Westergasterrein.

Het kinderdagverblijf is het gehele jaar geopend, met uitzondering van een studiedag en de officiële feestdagen. De openingstijden zijn van kwart voor acht ‘s ochtends tot kwart over zes ‘s avonds. Plaatsing kan vanaf minimaal twee hele dagen in de week.

2 Visie op opvoeden

Het kinderdagverblijf is speciaal ingericht voor een groep kinderen en biedt daardoor andere speel- en ontdekkingsmogelijkheden dan de thuissituatie. Het kinderdagverblijf voldoet aan de eisen van veiligheid en hygiëne. Het speeloppervlak voldoet aan de minimale vierkante meter eis voor kinderdagverblijven met dergelijke groepsgroottes. Naast het kinderdagverblijf is een grote buitenspeelplaats, waar kinderen onder toezicht kunnen spelen. De opvoeding bij SamSam is gericht op de ontplooiing van kinderen tot creatieve, sociaal vaardige mensen vol zelfvertrouwen en in staat zichzelf te sturen. In een sfeer van veiligheid en vertrouwen ontwikkelen de kinderen zelfvertrouwen. Op het kinderdagverblijf gelden daarom ook een aantal regels. Regels voor de kinderen dienen de veiligheid te garanderen en de zelfstandigheid te stimuleren. Zo kan veiligheid en vertrouwen gewaarborgd worden.Als basis voor een optimale ontwikkeling begeleiden we de kinderen vanuit hun eigen behoeften en vanuit respect voor de eigenheid van elk kind. Hierdoor ontstaat het positieve zelfbeeld dat kinderen nodig hebben voor de ontwikkeling van hun zelfvertrouwen.

6

Uitgangspunt voor SamSam bij de ontwikkeling van kinderen is dat zij beschikken over een natuurlijke leergierigheid, nieuwsgierigheid en enthousiasme om te leren en zich te ontwikkelen. 3 De 4 pedagogische doelen

In de wet Innovatie en Kwaliteit Kinderopvang zijn 4 pedagogische doelen van Rikse- Walrave opgenomen als defenitie van ‘verantwoorde kinderopvang’. Onze visie op opvoeden hebben we daarom kort en bondig uitgewerkt aan de hand van deze 4 wettelijk vereistte doelen. Deze pedagogische doelen zijn:

Het bieden van emotionele veiligheidBij SamSam vinden we het van belang dat kinderen in een veilige omgeving en vertrouwde omgeving worden opgevangen. We brengen dit principe dan ook op verschillende manieren in de praktijk. Veilige hechting bij wenperiode. Een goede overdracht tussen Pm-er en ouder. Voorspelbaarheid, overzichtelijkheid en een herkenbare dagindeling. Oog hebben voor de emoties en aandacht hebben voor signalen en behoeften van een kind zijn hierbij de belangrijke voorwaarden.

Het bevorderen van persoonlijke competentieHierbij wordt gedoeld op persoonskenmerken zoals veerkracht, zelfstandigheid en zelfvertrouwen, flexibiliteit en creativiteit. Dit stelt een kind in staat om allerlei typen problemen adequaat aan te pakken en zich goed aan te passen aan veranderende omstandigheden. Kinderen vinden het leuk om dingen zelf te doen en iets wat lukt geeft zelfvertrouwen en leidt tot meer initiatieven. Het stimuleren van de zelfstandigheid is dus belangrijk.

Het bevorderen van de sociale competentieMet de sociale ontwikkeling wordt bedoeld dat het kind in toenemende mate deel uitmaakt van zijn leefomgeving. De gewoonten en waarden die daarbinnen gebruikelijk zijn, maakt hij zich eigen. Hierbij gaat het om een scala aan sociale kennis en vaardigheden, bijvoorbeeld het zich in een ander kunnen verplaatsen, kunnen communiceren, samenwerken, anderen helpen, conflicten voorkomen en oplossen, het ontwikkelen van sociale verantwoordelijkheid. 

Het geven van een kans om zich waarden en normen, de ‘cultuur’ van een samenleving, eigen te makenIeder mens heeft zijn eigen normen en waarden. Wat belangrijk gevonden wordt verschilt van mens tot mens. Normen en waarden spelen zeker bij de opvoeding van kinderen steeds een rol. Verbaal en non-verbaal laten mensen blijken wat ze vinden. Belangrijke normen en waarden van de ouders en het kinderdagverblijf moeten op elkaar zijn afgestemd. Bijvoorbeeld op het gebied van godsdienst, omgaan met vriendschappen en conflicten, taalgebruik, respect hebben voor elkaar en elkaars spullen.

4 Pedagogisch handelen

In dit hoofdstuk wordt de visie op opvoeden verder uitgewerkt aan de hand van de ontwikkeling van een kind en de opvoedingsdoelen.

Een veilige omgeving Bij SamSam vinden we het van belang dat kinderen in een veilige omgeving en vertrouwde omgeving worden opgevangen. We brengen dit principe dan ook op

7

verschillende manieren in de praktijk. Belangrijk vinden wij dat er een open aanspreekcultuur heerst en dat medewerkers zich bewust zijn van hun eigen gedrag. Er is dagelijks een leidinggevende aanwezig. Alle ruimtes op de bovenverdiepingen waar kinderen verblijven zijn voorzien van babyfoon met monitor zodat de kinderen en leidsters te allen tijde gezien en gehoord kunnen worden. De beelden en het geluid van deze babyfoon worden gehoord en gezien door de PM-ers van de babygroepen in de benedenruimte. De snoezelruimte heeft voor extra zichtbaarheid een raam naar de gang en het trappenhuis van de bovenverdieping. De benedenverdieping is rondom zichtbaar van buitenaf met veel en hoge ramen.

De PM-ers versterken het gevoel van veiligheid door het kind langzaam aan het kinderdagverblijf te laten wennen in de zogenaamde wenperiode. Het kind went langzaam aan een nieuwe omgeving, aan nieuwe gezichten en geluiden en ook aan het dagritme op het kinderdagverblijf. SamSam biedt hiervoor richtlijnen aan (zie bladzijde 14, van het Pedagogisch Beleidsplan). De aanwezigheid van een vertrouwd voorwerp van thuis (bijvoorbeeld de eigen knuffel of een doekje) is een middel om het gevoel van veiligheid en geborgenheid te versterken. In de snoezelruimte heerst rust doordat het een kleinere ruimte is met minder aanwezige kinderen en 1 pedagogisch medewerker. Er zullen maximaal 4 baby’s zijn, waardoor de PM’er genoeg tijd en aandacht heeft voor ieder individueel kind. Omdat de leeftijd van deze kinderen tussen 10 weken en 1 jaar is, is er nog geen algemeen geldend dagritme. De baby’s kunnen vasthouden aan hun eigen slaap- en eetritme. Er is tijd en ruimte voor een uitgebreid verschoon- of voedingsmoment met een extra liedje, een kiekeboe spelletje of een activiteit. De kinderen wennen aan een nieuw gezicht, een nieuwe ruimte en elkaar, maar dan op kleine schaal. Zodat ze, als ze klaar zijn voor de babygroep, al een grote stap in het wenproces hebben genomen.

Een moeilijk moment kan het nemen van afscheid van de ouders zijn. De PM-er kan het kind bij het verdriet begeleiden door te benoemen wat er gebeurt en door het kind bij zich te houden. Om te voorkomen dat het kind te lang in het verdriet blijft hangen kan het kind afgeleid worden door spel.Een veilig gevoel is een belangrijke voorwaarde voor het uiten van emoties. Kinderen moeten het gevoel hebben dat ze zich mogen uiten. Bijvoorbeeld dat ze mogen huilen als ze verdrietig of boos zijn. Een kind wordt bewust gemaakt van de verschillende emoties, doordat de PM-er deze verwoordt. Een kind zal hierdoor leren de verschillende emoties te herkennen en in nieuwe situaties te leren hanteren.

Zintuiglijke ontwikkelingDe zintuiglijke ontwikkeling is het proces van het verkennen van de wereld door middel van zien, horen, proeven, ruiken en voelen. Op basis van deze zintuigen krijgt een kind informatie over de wereld om zich heen. Hiermee kan hij zich aanpassenaan zijn leefwereld en zich hierop instellen. Zo stoppen baby’s alles in hun mond en ontdekken dat er onderscheid is tussen harde en zachte materialen en tussen rechte en ronde vormen. In hun werk zorgen de PM-ers ervoor dat de kinderen met verschillende vormen en materialen in aanraking komen. Een baby kijkt graag naar bewegende of felgekleurde materialen. De volgende stap is dat het kind met de handjes naar het speelgoed grijpt. Naarmate een kind ouder wordt heeft hij steeds meer uitdagingen nodig. Wij leren de kinderen ook andere manieren van ontdekken

8

door materiaal waarmee geëxperimenteerd kan worden uit te breiden. Voor zowel de baby’s als de peuters geldt dat muziek bij uitstek een middel is om de zintuigen te prikkelen. Een kind ervaart dat muziek (geluid) invloed heeft op zijn gemoedstoestand. Uiteindelijk krijgt een kind via de zintuigen een steeds genuanceerder beeld van zijn omgeving.

Motorische ontwikkelingDe ontwikkeling van de motoriek is het proces van het leren beheersen van het eigen lichaam. Naarmate een kind ouder wordt gaat hij zijn bewegingen beter coördineren. Er is een verschil tussen grove en fijne motoriek. Grove motoriek zijn de grote gebaren met behulp van spieren dicht bij de romp zoals: grijpen, omrollen, zitten, zwaaien, staan, kruipen, lopen en klimmen. Fijne motoriek omvat kleine bewegingen die coördinatie tussen handen en ogen vereisen, zoals het pakken van speelgoed of het sturen van een potlood over papier. De PM-ers stimuleert het kind stap voor stap te kruipen, staan, lopen en klimmen. Een baby kan zijn handjes naar bijvoorbeeld een rammelaar leren uitstrekken. Door het geluid van de rammelaar zal de baby de rammelaar willen pakken. Het kind leert gaandeweg zijn eigen mogelijkheden kennen en zal deze verder uitbreiden. De motoriek wordt gestimuleerd door tekenen, kleien, knippen, dans- en bewegingsspelletjes. Daarnaast zorgen wij voor voldoende klim- en klautermogelijkheden voor de kinderen. Voor de dreumesen die tot 2,5 jaar op de babygroep zijn bieden we ontwikkeling stimulerende activiteiten aan op het gebied van de motorische ontwikkeling. Dit kan zijn jezelf aankleden, je eigen brood smeren, uit een beker drinken, traplopen, enz. Ook zullen de grootste dreumesen van de babygroep betrokken worden bij peuter activiteiten als yoga en theater.De speeltuin met uitdagende speeltoestellen is bij uitstek plek om de grove motoriek van zowel baby’s als peuters te ontwikkelen.

Cognitieve ontwikkeling Cognitie is de ontwikkeling van het denken en kennen. Cognitie zorgt ervoor dat elk kind de wereld op zijn eigen manier organiseert. Kinderen leren spelenderwijs begrijpen en gaandeweg oorzaak-gevolg relaties kennen door het leggen van verbanden tussen situaties. De baby leert de relatie kennen tussen bijvoorbeeld het bewegen van het handje en het geluid dat vervolgens uit het speelgoed komt. Een peuter die ergens niet bij kan, pakt een stoel, zodat het wel lukt. De PM-er stimuleert deze ontwikkeling door situaties begrijpelijk te maken. Dit kan door het geven van voorbeelden en uitleg. Begrip en taal zijn heel belangrijk voor de ontwikkeling van het kind. Het vormt de basis voor communicatie, het verkrijgen van inzicht en gevolg, het verwoorden van emoties en/of het oplossen van conflicten.Er is ruimte en tijd om de kinderen per leeftijdscategorie gerichte activiteiten aan te bieden die de cognitieve ontwikkeling stimuleren. Met de grootste dreumesen gezamenlijk een puzzel maken of een verstopspelletje doen. Met de grootste peuters voorschoolse activiteiten doen.

Voorschoolse activiteitenWe stimuleren de oudste peuters door middel van extra uitdaging op het gebied van de cognitieve ontwikkeling. Dit omdat er peuters zijn die hier rond 3,5 jaar behoefte aan krijgen. Dan hebben we het bijvoorbeeld over de vaardigheden tellen, letters herkennen, kleurenreeksen leggen en uitdagende puzzels maken.

9

Aan de andere kant is het van belang te beseffen dat er aan een periode van ‘verveling’ als oudste peuter veel positieve kanten zitten. Wij zien deze periode als een hele gezonde stap in de ontwikkeling van het kind. Het houdt in dat ze langzaam klaar zijn voor de grote stap naar school, dat ze de kinderopvang ontgroeien. Daarbij ontstaat er vanuit verveling vaak creativiteit en inventiviteit of gebruiken kinderen deze momenten van ogenschijnlijke ‘stilstand’ voor het verwerken van indrukken, integreren opgedane ervaringen en het verteren van emoties.

Ontwikkeling van zelfvertrouwenZelfvertrouwen betekent dat een kind positief is over wie hij is. Een positief zelfbeeld ligt aan de basis van zelfvertrouwen en een gevoel van eigenwaarde. Om bij te dragen aan de ontwikkeling van een positief zelfbeeld, benaderen we ieder kind vanuit een positieve en enthousiaste houding.

Op het kinderdagverblijf kunnen wij de ontwikkeling van het zelfvertrouwen stimuleren door datgene wat een kind aandraagt te respecteren. Dit kan een zelf gekozen voorwerp, zelfgekozen speelgoed of activiteit zijn, maar ook een bepaalde vorm van gedrag. PM-ers reageren positief op de eigen inbreng van het kind waardoor het kind een koppeling maakt tussen de positieve reactie en zijn persoonlijke keuzes. Een andere manier waarop wij een positief zelfbeeld proberen te ontwikkelen is het kind zelf dingen te laten ontdekken en als PM-er niet te snel in te grijpen, ook niet bij kleine ruzies. Op deze manier wordt hij zich bewust van wat hij kan. Door het kind te stimuleren zelf een situatie op te lossen, help je hem om voor zichzelf op te komen. Wanneer hij ervaart dat dit lukt, wordt het zelfvertrouwen versterkt. De PM-er ondersteunt het kind bij dit proces door een kind te helpen situaties te overzien en het kind te leren met eventuele teleurstellingen om te gaan.

Creatieve ontwikkelingEen belangrijk middel om de ontwikkeling van de creativiteit te stimuleren is het aanbieden van creatieve activiteiten. Door deze activiteiten krijgt het kind al op vroege leeftijd de mogelijkheid om een onderwerp uitvoerig te verkennen en te leren begrijpen. Bij SamSam bieden wij zowel intern als extern georganiseerde activiteiten aan. Interne activiteiten zijn de activiteiten die door de PM-er zelf bij SamSam worden georganiseerd. Externe activiteiten zijn activiteiten die buiten SamSam, of in samenwerking met een kunstenaar worden georganiseerd

De PM-ers signaleren de interesses van de kinderen van dat moment en spelen hier op in. Zij doen dit aan de hand van thema’s. Door de ideeën van een kind verder uit te werken in de vorm van activiteiten die aansluiten bij de belevingswereld en het vermogen van de kinderen. Denk aan het onderzoeken van verschillende materialen en vormen door een baby op de snoezelgroep, of het onderzoeken van bloemen in de schooltuin door peuters. Expressie vindt plaats in taal, schilderen, tekenen, kleien, beweging etc. Om kinderen de juiste aandacht te kunnen geven splitsen wij de groepen in de ochtend en in de middag. Een helft van de groep gaat naar buiten, de andere helft blijft binnen. Door deze splitsing is er meer persoonlijke aandacht en ruimte voor het individuele kind. Op 2-maandelijkse teamvergadering bespreken alle PM-ers met elkaar wat er speelt bij de kinderen op de groepen. De PM-ers werken de ideeën vervolgens op de groep verder uit. Deze interne activiteiten zijn gedurende de thema periode te bewonderen op het prikbord op de groep. Ook komen er verslagen van de

10

activiteiten in de mappen van de kinderen.

SamSam biedt een cultureel programma aan de kinderen et o.a. yoga, muziek, theater, creativiteit met diverse materialen, schooltuinen etc. Maandelijks wordt er een cultureel rooster gemaakt waarin de activiteiten staan aangegeven, met uitzondering van de zomervakantie en de kerstvakantie. De documentatie van deze activiteiten bestaat uit het vastleggen van indrukken bij de activiteiten. Dit kan een fotoserie van een activiteit zijn of een schriftelijk verslag van de activiteit en deze zijn te bekijken op het prikbord op de groep. Een deel hiervan komt uiteindelijk in de mappen van de kinderen. Ouders kunnen activiteiten van de kinderen ook bekijken op het ouder inlogsysteem van SamSam.

In de snoezelruimte bieden we creatieve activiteiten aan op maat. De kinderen in deze groep zijn nog jong, maar kunnen evengoed uitgedaagd worden op creatief gebied. Activiteitenkunnen zijn; het aanbieden van verschillende soorten zachte muziek, materiaal in felle kleuren, zachte en ruwe oppervlaktes om op te rollen, maar ook rustig bewegend licht of met een kind in een spiegel kijken zijn uitdagende activiteiten voor deze leeftijd.

Sociale ontwikkelingMet de sociale ontwikkeling wordt bedoeld dat het kind in toenemende mate deel uitmaakt van zijn leefomgeving. De gewoonten en waarden die daarbinnen gebruikelijk zijn, maakt hij zich eigen. De PM-ers stimuleren het groepsproces, waardoor kinderen steeds meer op elkaar gericht raken. De snoezelruimte is in deze zin een mooie eerste stap voor een jonge baby omdat er langzaam aan het groepsproces kan worden gewend vanwege de kleine groepsbezetting van maximaal 4 kinderen. Bij kleine baby’s stimuleren wij het contact door het kind bij een ander kind op een kleed of in de box te leggen. Baby’s kijken naar elkaar, horen elkaar en kunnen elkaar voelen, door bijvoorbeeld elkaar met de handjes of voetjes aan te raken.De PM-ers zorgen ervoor dat de kinderen samen spelen en elkaar helpen, bijvoorbeeld bij het aantrekken van schoenen. Hierdoor wordt een levendig sociaal leven tussen de kinderen onderling bevordert. De PM-ers doen actief mee met allerlei dingen en geven zo het goede voorbeeld. Zij waken er echter goed voor dat de kinderen op elkaar gericht zijn en niet alleen op de PM-er. Naarmate baby’s groter worden raken zij steeds meer geïnteresseerd in elkaar en zoeken elkaar op om samen te spelen. De PM-ers stimuleren het samenspel van dreumesen en peuters en begeleiden de kinderen hierin. Baby’s en dreumesen vinden het vooral leuk om geluiden te imiteren. Bij de peuters vinden er groepsgesprekken plaats, bijvoorbeeld tijdens het fruit eten aan tafel. Alle kinderen worden door de PM-ers bij het gesprekje betrokken en zij stimuleren de kinderen ook om naar elkaar te luisteren. Dreumesen en peuters pakken elkaars speelgoed af. PM-ers helpen de kinderen in de omgang met het speelgoed door de kinderen aan elkaar te leren vragen of ze met het speelgoed mogen spelen.

Ontwikkeling van de zelfstandigheid We streven ernaar dat het kind zich ontwikkelt tot een volwassene die in staat is tot zelfsturing. Hiervoor moeten wij het kind eerst helpen zelfstandig te worden. Volwassenen die beschikken over het vermogen tot zelfsturing zijn geen slachtoffers van situaties, maar zijn in staat actief in hun omgeving in te grijpen. Ook hier speelt interactie tussen kinderen onderling en tussen kinderen en PM-

11

ers een belangrijke rol. Door met een kind te communiceren proberen wij de zelfstandigheid te vergroten. De omgeving op SamSam bevordert de zelfstandigheid. De zelfstandigheid van de jonge peuters bijvoorbeeld kan gestimuleerd worden bij het aan- en uitkleedritueel. Door met de groep de kleren aan en uit te trekken, zien de jonge peuters wat de oudere peuters doen en proberen hen na te doen. De PM-ers begeleiden de kinderen die motorisch nog niet goed in staat zijn zich aan en uit te kleden.

Dreumesen in de babygroep geven we extra aandacht op het gebied van zelfstandigheid door ze kennis te laten maken met peutervaardigheden als uit een beker drinken, zelf brood smeren, traplopen, enz.

Negatief gedrag positief benaderenNegatief gedrag zoals verbaal en lijfelijk geweld accepteren wij niet. Als er geen direct fysiek gevaar voor anderen dreigt, stimuleert de PM-er het kind zoveel mogelijk zijn problemen zelf op te lossen. De PM-er helpt het kind bij het verwoorden van zijn wensen en gevoelens. Het negatieve gedrag wordt als zodanig uitgelegd, maar minstens zo belangrijk is aan te geven wat daarvoor in de plaats moet komen (het positieve gedrag). Indien er fysiek gevaar voor de omgeving dreigt, grijpt de PM-er direct in. De PM-er maakt het betrokken kind de grens onmiddellijk kenbaar door het kind toe te spreken en de stem te verheffen. Onze acties zijn altijd direct; de reactie van de PM-er is altijd in de periode waarin het ongewenste gedrag plaatsvindt. De PM-er spreekt een oordeel uit over het gedrag van het kind, niet over het kind zelf. Het gewenste alternatieve gedrag wordt altijd benoemd en de PM-er maakt geen gebruik van dreigementen. De PM-ers maken zoveel mogelijk gebruik van ik- boodschappen om begrip bij de kinderen op te wekken. Een voorbeeld van een ik boodschap is: ‘Ik vind het niet leuk dat je Keesje pijn doet omdat…’ In plaats van te zeggen: ‘Niet doen!’.

Negatief gedrag kan genegeerd worden door te aandacht te vestigen op positief gedrag. Ook kan een (kleine) verandering van een situatie voorkomen dat negatief gedrag zich herhaalt.Op deze wijze kan ook minder wenselijk gedrag met betrekking tot eten en slapen benaderd worden. Te allen tijde benaderen wij de kinderen positief en met respect; ook als het even niet gaat zoals wij zouden willen zien.

Het belang van spel en een stimulerende omgevingSpel speelt een belangrijke rol bij de persoonlijkheidsontwikkeling van een kind. Het heeft invloed op de intellectuele-, sociale-, motorische-, en ook de emotionele ontwikkeling. Het kind leert middels spel de omgeving kennen, na te denken, vooruit te denken, te plannen en tot oplossingen te komen. Creativiteit is niet enkel een aangeboren competentie of een karaktertrek, niet enkel een talent. Creatieve vaardigheden (zoals flexibel associëren, anders waarnemen en verbeelden) kunnen geleerd en geoefend worden, een creatieve houding kan worden ontwikkeld.

Bij SamSam zijn de groepen bewust ingericht om het zelfstandig spel, creativiteit en verwondering te bevorderen. Door kinderen in aanraking te laten komen met natuurlijke en creatieve materialen, leren ze hun fantasie en creativiteit te gebruiken. Door creatief te denken zijn kinderen goed in staat om oplossingen voor situaties te vinden, ze raken immers gewend om op een andere manier te

12

kijken en daardoor in staat om verschillende oplossingen voor een probleem te bedenken. Hoe meer een kind in staat is om creativiteit ten toon te spreiden hoe beter het is toegerust om met nieuwe vondsten te komen en sneller, intenser en gemotiveerder te leren.

De rol van de pedagogisch medewerker is volgend in het spel, niet leidend. Kinderen worden uitgedaagd in hun spel en waar nodig voegen de pedagogisch medewerkers een nieuw of verrassend element toe. Een stimulerende omgeving wordt gecreëerd door het kind te helpen zijn of haar doel te bereiken. Hierbij wordt hen zoveel mogelijk de keuze gelaten in hoe ze die doelen willen bereiken. Dit kan door de activiteiten af te stemmen op de interesses, voorkeuren, ontwikkelingssnelheid en mogelijkheden van het kind. Het is de creatieve en gemotiveerde Pm-er die dit mogelijk kan maken.

Omgang met elkaarVolwassenen dragen hun waarden en normen aan de kinderen over. Dit gebeurt in de vorm van kennis, gewoonten, allerlei symbolen, opvattingen, vaardigheden en gedragsregels. Kinderen leren als het ware hoe ze zich moeten gedragen. De vaardigheden die kinderen leren zijn geldig in onze cultuur; de kinderen leren wat in bepaalde situaties passend en niet-passend wordt geacht. Een voorbeeld hiervan is, het leren tellen, het leren herkennen van kleur en vorm, het zindelijk worden, het smeren met een mesje enzovoorts.

De voorbeeldfunctie van de PM-ers speelt bij deze overdracht een grote rol. Onze waarden zijn te vinden in afspraken over gedrag, regels en omgangsvormen, maar zij worden ook zichtbaar door de wijze waarop wij feesten vormgeven en het buitenspelen beleven.Sommige zaken gaan echter in het kinderdagverblijf anders dan thuis. Er gelden andere gewoontes en regels en de Pm-ers reageren anders dan de eigen ouders. Dit hoeft geen problemen op te leveren, integendeel. Wij vinden het belangrijk dat kinderen zien dat er verschillen zijn en hiermee leren omgaan. Dit kan een aanvulling en zelfs een verrijking betekenen. Afspraken, regels en omgangsvormenRegels die voortvloeien uit het uitgangspunt respectvol met elkaar en met de omgeving om te gaan:

We doen elkaar geen pijn. We geven elkaar rust en ruimte. We brengen elkaar en onszelf niet in gevaar. We zijn zuinig op de spullen om ons heen.

Er zijn ook regels die bestaan uit gewoontes die de hygiëne en veiligheid bevorderen en waarborgen: We wassen onze handen na toiletbezoek en voor het eten.Bovengenoemde regels worden vertaald in concrete regels die kinderen kunnen begrijpen, bijvoorbeeld: we ruimen het speelgoed op wanneer we klaar zijn met spelen of we laten elkaar uitpraten, Daarbij vinden we het belangrijk dat:

niet de regel altijd voorop staat (“niet het beleg van het broodje eten”), maar dat er wordt gekeken naar het individuele kind 

13

we niet te gemakkelijk teruggrijpen naar regels (“geen speelgoed afpakken”, “samen delen”, “niet slaan of duwen”), maar eerst de situatie zorgvuldig beoordelen.

we gebruik maken van ‘ja regels’, waarbij we vertellen wat we van het kind verwachten.

Daarnaast moet de Pm-er zich natuurlijk bewust zijn van zijn/haar eigen houding en gedrag. Onze eigen houding en gedrag maken op een kind meer indruk dan alles wat wij zeggen.De Pm-er doet geen normerende uitspraken over zaken die betrekking hebben op leven en dood, religie, seksualiteit, rolverdeling man/vrouw, culturele achtergrond enz. Bij vragen en in gesprekken over bovenstaande onderwerpen, stimuleert de Pm-er de kinderen vooral zelf vertellen hoe ze erover denken en laat ze merken dat er verschillen zijn in meningen zonder daar een oordeel over te hebben. Daarmee toont zij respect voor gewoonten van kinderen en voor verschillen in achtergrond.Huisregels voor PM-ers, kinderen en ouders zijn vastgelegd en worden bijgesteld als blijkt dat ze niet meer voldoen aan de situatie. Regels worden voortdurend besproken op de 2-maandelijkse teamvergaderingen. De regels voor PM-ers hebben betrekking op het waarborgen van de gezondheid & veiligheid enerzijds en het overbrengen van belangrijke waarden anderzijds (de pedagogische regels). De regels van personeel en kinderen zijn te vinden op de groepen en in ons online (ouder)inlogsysteem Konnekt. We hebben afspraken gemaakt hoe wij met elkaar en de dingen om ons heen omgaan. Er zijn verschillende situaties waarin een kind zijn grenzen leert kennen: bij gevaar voor het kind zelf, een ander kind of de omgeving, bij ongemak (bijvoorbeeld een hevige driftbui) bij storend gedrag voor een ander kind, voor de groep of het dagritme. PM-ers leggen de kinderen uit wat ze moeten doen en wat de gevolgen zijn van hun gedrag. Wij gebruiken geen negatieve dwang (bijvoorbeeld afkeurende woorden) om een kind deze dingen te leren.

Feesten en rituelenWij vieren verjaardagen, afscheidsfeestjes, Sinterklaas, Kerstmis en Pasen. Tijdens de feestjes vinden wij het belangrijk dat de kinderen plezier hebben, dat ze er iets van leren en dat ze een gevoel van saamhorigheid ervaren. Sfeer tijdens de feestjes wordt gecreëerd door iets extra’s toe te voegen, zoals door iets te maken, door versiering en door iets lekkers te eten. Kinderen die jarig zijn krijgen speciale aandacht doordat ze een mooi versierde feestmuts krijgen, er voor hen gezongen wordt en zij mogen trakteren. Tijdens de feesten vinden we het belangrijk aandacht te besteden aan rituelen en symboliek, maar hierbij staat de creativiteit centraal. Zo komt er bijvoorbeeld geen Sinterklaas op bezoek, maar toveren wij één van de PM-ers om tot Sinterklaas.

Buitenspelen en buiten- belevenBuitenspelen is in contact komen met de natuur, omgaan met een vrije situatie waarin je met anderen in contact komt en vaak samen een activiteit onderneemt. Het is de plek waar de basis ligt voor het oefenen van sociale vaardigheden. Bij buitenspel leert het kind als het ware uit zichzelf, het initieert zelf of met anderen een activiteit, waardoor de betrokkenheid groot is.

14

Buitenspelen is gezond en een rijke omgeving daagt uit tot intensief verkennen en bewegen. Daarnaast leidt het tot behendigheid. Kinderen leren balanceren, springen, kruipen, ontwijken, klimmen, etc. Het kind leert zelf zijn of haar eigen (on)mogelijkheden inschatten, wat weer zorgt voor minder ongelukken. Daarnaast is de buitenomgeving aanleiding om te onderzoeken, samen te spelen, te verzamelen en te exploreren. Het gebruik van alle zintuigen komt hierin terug.

De grote buitenspeelplaats van het kinderdagverblijf biedt volop mogelijkheid de omgeving te ontdekken. Er staan bomen, er ligt schors, zand en er groeit gras. Een kind voelt zand, schors en gras. Door uit te leggen dat de groene bladeren nog aan de bomen moeten groeien, leren het kind respect voor de natuur te ontwikkelen. Ook stimuleren wij een kind optimaal gebruik te maken van de natuurlijke omgeving van het kinderdagverblijf. Zo laten we de kinderen zien dat ze allerlei natuurlijke materialen, afhankelijk van het seizoen van buiten mee naar binnen kunnen nemen.

Van mei t/m september gaan we met de oudste peuters naar de schooltuinen, gelegen in het Westerpark. De kinderen gaan daar groenten zaaien, planten, gieteren en oogsten. Kinderen die enthousiast en trots hun oogstproducten delen. Daar wordt iedereen blij van!

We gaan er in principe vanuit dat onze kinderen gemiddeld 60 minuten buiten zijn. Ongeacht het weer.

Bij het buitenspelen hanteren wij de regels die zijn opgesteld in het document “Preventieve maatregelen op het gebied van Veiligheid” onder het kopje “buitenspelen”. Alle protocollen op het gebied van veiligheid in ons kinderdagverblijf zijn samengevoegd in dit document. U kunt dit document inlezen op het Ouderportaal bij “Mijn vestiging”.

5 Praktische zaken

De wenperiodeWanneer uw kind nieuw is bij SamSam zullen we de eerste periode van het contract invullen als wenperiode. SamSam stelt het wenrooster op, maar hiervan kunnen wij in het belang van het kind afwijken. De richtlijn voor het wennen is als volgt:

Dag 1 kind komt een uurtjeDag 2 Kind komt een korte

ochtendDag 3 Kind blijft tot na het

etenDag 4 Kind blijft tot na het

slapen

De tijden voor het wennen worden per groep met de PM-ers afgesproken.

Het wennen gebeurt niet alleen in de beginfase bij SamSam. Wanneer een kind naar een ander groep doorstroomt zal het kind opnieuw een wenperiode ingaan. Ouders krijgen een maand van tevoren van de leidinggevende de informatie over de doorstroom. De mentor van de babygroep zorgt voor een overgangsverslag met alle bijzonderheden van uw kind. De mentor van de nieuwe groep neemt

15

contact op met de ouders en organiseert, voordat de wenperiode begint, een overgangsgesprek. We bespreken tijdens dit gesprek hoe de wenperiode voor uw kind zal verlopen en of er bijzonderheden zijn. Twee weken voor de overgangsdatum zal de groepsleiding van de babygroep samen met uw kind gaan wennen op de peutergroep. We hanteren bij deze wenperiode hetzelfde schema als bij de eerste wenperiode.Een kind kan doorstromen naar het andere pand. Omdat dit officieel een andere vestiging is ontvangt u een nieuw contract. Kinderen kennen de Pm’s en de groepen en de kinderen van het andere pand uiteraard al goed. De wenperiode zal daarom niet anders verlopen dan wanneer uw kind in hetzelfde pand doorstroomt.

DagindelingSamSam is geopend van maandag tot vrijdag van 7:45 tot 18:15. De kinderen worden gebracht tussen 7:45 en 9:15 en opgehaald tussen 16:30 en 18:00. Na 18.00 heeft de PM-er geen tijd meer om overdracht te geven omdat ze de ruimte nog moeten opruimen en afsluiten. Als ouders de kinderen een keer op een ander tijdstip willen brengen of halen dan is dat mogelijk als ouders hierover een duidelijke afspraak maken met de Pm-er.

Onze dagindeling van de kinderen is als volgt:

07:45-09:15 7:45 de eerste PM-eren aanwezig. De kinderen worden gebracht. De kinderen spelen vrij en worden door de PM-er begeleidt in hun keuze van spel. De kinderen worden begeleidt in het afscheid nemen van de ouders.

08:30-17:30 De snoezelleidster is aanwezig. De kleinste baby’s gaan naar de snoezelruimte

09:15-09:45 9:15 tweede PM-er aanwezig per groep. We gaan aan tafel fruit eten, water of thee drinken en praten of voorlezen

09:45-11:15 We splitsen de groep. De kinderen spelen vrij, spelen buiten of doen een activiteit. De jongste baby’s (van 7 maanden tot max. 1½ jaar) gaan slapen

11:15-11:45 We eten brood en drinken melk. Aan tafel wordt voorgelezen, worden liedjes gezongen of spelletje gedaan

12.:15-14:30 De kleinste peuters en oudste baby’s gaan slapen13:00-15:00 Pauze voor PM-ers15:00-15:30 De snoezelkinderen gaan weer naar de snoezelruimte. De

kinderen drinken water of thee en eten een cracker15:30-16:30 we splitsen de groepen. De kinderen spelen vrij, spelen buiten

of doen een activiteit. De jongste baby’s (van 7 maanden tot max. 1½ jaar) gaan slapen

16:45 De eerste PM-er gaat naar huis. 16:30-18:15 De kinderen worden opgehaald. De kinderen spelen vrij en

worden door de PM-er begeleidt in hun keuze van spel. 17:30 De snoezelleidster gaat naar huis, 18:15 de tweede pedagogisch medewerkers gaan naar huis.

De kleine baby’s hebben uiteraard hun eigen fles,- en slaapritme. In de loop van de eerste anderhalf jaar groeien zij van meerdere slaapjes naar één slaapje per dag

16

Wij vinden het belangrijk dat kinderen meegaan in het slaapritme van SamSam omdat wij daardoor in staat zijn om 3 maal daags leeftijdsgerichtte activiteiten aan te bieden in kleine groepen. Wanneer de kinderen van 7 maanden tot max 1½ jaar slapen is er ruimte en tijd voor een activiteit voor de kinderen vanaf 1½ jaar. In de periode tussen 12.15 uur en 14.30 uur, wanneer de dreumessen en peuters slapen, is er ruimte en tijd voor een activiteit met de jongste kinderen. Bij droog weer zijn de peuters minimaal één uur buiten. Bij heel mooi weer kan dit oplopen tot twee keer één en een half uur. Bij mooi weer eten wij vaak buiten. Als het weer niet te extreem is spelen we minimaal een half uur buiten. De dreumesen spelen buiten zodra het weer dit toelaat. De baby’s gaan naar buiten bij mooi weer en als er voldoende begeleiding is.

Wanneer bekend is dat er weinig kinderen aanwezig zullen zijn, bv. In de zomerperiode, kunnen we ervoor kiezen om in 1 pand te openen. De peuters van beide groepen worden van 7:45 tot 8:45 opgevangen in 1 peuterruimte. De babygroep splitst in de voor- en achterruimte, zodat de babygroepen in een aparte omgeving kunnen verblijven met de voor hun bekende pm-er van hun eigen groep. Om 8:45 gaat het andere pand open en gaan de kinderen naar hun eigen groep. Wanneer dit plaats zal vinden ontvangen ouders vooraf bericht hierover.

Groepsgrootte en beroepskracht-kind-ratioDe babygroep heeft maximaal 12 kinderen waarvan er maximaal 4 kinderen in de snoezelruimte worden opgevangen, en de peutergroep heeft maximaal twaalf kinderen. De groepen zijn in principe gescheiden (horizontaal); maar de kinderen komen elkaar vaak tegen bij het buitenspelen. Door de indeling in twee horizontale stamgroepen krijgen kinderen de gelegenheid aansluiting te vinden bij kinderen met eenzelfde ontwikkelingsniveau en belevingswereld.

In de wet Kinderopvang is een zogeheten beroepskracht-kind ratio bepaald. Daarmee wordt geregeld hoeveel beroepskrachten worden ingezet bij een bepaald aantal kinderen van een bepaalde leeftijd. De verhouding tussen het aantal pedagogisch medewerkers en het aantal aanwezige kinderen (pedagogisch medewerker- kind ratio) is als volgt:

Eén pedagogisch medewerker per drie aanwezige kinderen tot één jaarEén pedagogisch medewerker per vijf aanwezige kinderen tussen één en twee jaarEén pedagogisch medewerker per acht aanwezige kinderen tussen twee en vier jaar

Omdat kinderen van verschillende leeftijden bij elkaar in de groep zitten, berekenen we het rekenkundig gemiddelde van de voor de leeftijdsgroep geldende maximale aantallen, waarbij we naar boven afronden boven 0.5.

Met de rekentool op de site van de Rijksoverheid kunt u zelf berekenen hoeveel pedagogisch medewerkers nodig zijn op de groep van uw kind https://1ratio.nl/bkr/#/ Voorbeeld: er bevinden zich 6 kinderen van 0 jaar en 6 kinderen van 1 jaar in de babygroep. Het aantal benodigde beroepskrachten is in dat geval: 3 Konnect, onze digitale kindplanner, houdt deze ratio continue bij. Hierin zien we direct hoeveel beroepskrachten moeten worden ingezet .

17

Elke dag is er een groepshulp aanwezig van negen uur ’s ochtends tot kwart voor zes middags. De groepshulp ondersteunt de PM-ers en voert huishoudelijke taken uit. Gedurende de dag zijn er minimaal twee volwassenen in het pand aanwezig.

StamgroepEen stamgroep is een vaste groep kinderen in een vaste ruimte. De kinderen volgen hier hun vaste ritme en rituelen van de dag, zoals het starten van de dag, gezamenlijk eten, drinken en liedjes zingen. Kinderen mogen in het kader van een activiteit hun stamgroep verlaten, waarbij de maximale opvang van de stamgroep tijdelijk wordt losgelaten. Het aantal kinderen per beroepskracht blijft van kracht, toegepast op het totale aanwezige kinderen op de locatie. Het verlaten van de stamgroep is altijd een vrije keuze van het kind en gaat nooit onder dwang. De activiteiten in subgroepen buiten de stamgroep vinden vooral plaats bij het doen van activiteiten of bij het buitenspelen. Om leeftijdsgerichte activiteiten aan te kunnen bieden of om de rust op de groep te bewaken, kiezen wij ervoor om de groep te splitsen of uit te wijken naar de buitenspeelplaats of soms naar de groep in het naastgelegen pand. Wanneer de groepssamenstelling en het leidster kind ratio het toelaat kunnen wij ervoor kiezen om op deze manier extra uitdaging of juist de nodige rust te bieden passend bij de ontwikkeling van het kind.Drie-uursregeling Er mag per dag maximaal drie uur afgeweken worden van de beroepskracht/kind ratio. Deze drie-uursregeling is alleen toepasbaar op bepaalde tijdstippen. Aan het begin en einde van de dag zijn er minder kinderen aanwezig in het kinderdagverblijf en tijdens de middagpauze van pedagogisch medewerkers slapen veel kinderen, waardoor minder kinderen actieve pedagogische aandacht behoeven. Om voor een bepaalde flexibiliteit te zorgen, is de drie-uursregeling op deze momenten van kracht.

De PM-ers op de babygroep werken met een afwijking van de bkr tussen 8.45 uur en 9.15 uur. In de middag wordt er afgeweken worden tussen 16:45 en 17.15 uur.

Ook werken de PM-ers op deze groep alleen gedurende de 40 minuten durende pauze van hun collega. Tijdens middagpauze wordt er daarom 2 uur tussen 13.00 – 15.00 uur afgeweken van de leidster-kindratio.

Er wordt nooit afgeweken van het BKR tussen: 7.45 – 8.45 uur. Tussen 9.15 - 13.00 uur en tussen 15.00 – 16.45 uur en 17.15 -18.15 uur.

De PM-ers van de peutergroep werken met een afwijking van de bkr tussen 8.45 – 9.15 uur. In de middag wordt er afgeweken worden tussen 16:45 en 17.15 uur.

Ook werken de PM-ers alleen gedurende de 60 minuten durende pauze van hun collega.Tijdens middagpauze wordt er daarom 2 uur tussen 13.00 – 15.00 uur afgeweken van de leidster-kindratio.

Er wordt nooit afgeweken van het BKR tussen: 7.45 – 8.45 uur en 9.15 – 13.00 uur en tussen 15.00 – 16.45 uur en 17.15 -18.15 uur.

18

We gaan uit van een half uur aan het begin van de dag en een half uur aan het einde van de dag. Om er zeker van te zijn dat er nooit meer dan drie uur wordt afgeweken van de BKR wordt het tijdstip van het overschrijden van deze ratio in de ochtend actief bijgehouden door de Pm-ers op de groep. Als er in de ochtend langer dan het verwachte half uur wordt afgeweken, dan wordt er aan het einde van de dag minder dan een half uur afgeweken. De Pm-er zal in de middag langer blijven. Net zo lang tot de vereiste beroepskracht/kindratio is bereikt. De roostering wordt daarom, wanneer nodig, aangepast op de BKR.

Het komt soms voor in de vakantieperiode of wanneer er om een andere reden minder kinderen aanwezig zijn op een groep dat een PM-er alleen op een groep kan werken. In dat geval zullen we werken met een wisselende ochtend- en middagdienst of met 4 PM-ers en geen groepshulp.

Te allen tijde hanteren wij het 4-ogenprincipe. De leidsters zorgen ervoor dat zij te zien of te horen zijn door collega’s of leidinggevenden op de momenten dat zij alleen werken.

Maximaal 2 vaste gezichten voor 0-jarigenAan alle 0-jarigen worden drie vaste PM-ers toegewezen. De roostering van de beroepskrachten wordt zonodig aangepast om aan deze eis te voldoen. Op de

dag dat het kind komt, is er altijd minimaal een van deze drie pedagogisch medewerkers

werkzaam. Naast het ‘vaste gezicht’ kunnen andere Pm-ers worden ingezet. Voor kinderen

met flexibele opvang in de vorm van een ruildag of een extra dag geldt deze ‘vaste gezichten-

eis’ niet.Per groep kan er een persoon tegelijk op vakantie, er zullen niet 2 pedagogisch medewerkers tegelijk afwezig zijn.Kunnen wij door hoogst onvoorziene omstandigheden een dag niet voldoen aan

deze eis, wegens vakantie en gelijktijdige ziekte van alle drie de Pm’s. Dan zullen we

de ouders op de hoogte stellen van de situatie op de babygroep.

VoertaalDe Nederlandse taal is de voertaal. Van PM-ers wordt verwacht dat ze onderling en tegen de kinderen Nederlands spreken.

Veiligheid en hygiëneWij laten ons met betrekking tot veiligheid en hygiëne adviseren door de richtlijnen van de GGD (de inspectie op de kinderopvang). Elk jaar maken wij een bedrijfsrisico-inventarisatie met betrekking tot gezondheid en veiligheid. Hieruit volgt een actieplan tot verbetering van zaken indien noodzakelijk en/ of wenselijk. Huisregels voor PM-ers, ouders en kinderen worden opgesteld naar aanleiding van dit actieplan. In de huisregels voor PM-ers zijn opgenomen, het veilig gebruik van de ruimten en materialen, schoonmaakroosters voor speelgoed en beddengoed en het handelen met betrekking tot hygiëne. Dit alles is opgesteld in het Beleidsplan Veiligheid en Gezondheid van SamSam. Dit veiligheidsplan is terug te vinden op onze website.

19

Wij maken protocollen over verschillende zaken, zoals voor een veilig gebruik van de buitenruimte of het maken van uitstapjes. Jaarlijks maken wij een jaarverslag veiligheid en gezondheid dat voor ouders en inspectie inzichtelijk is.

Inrichting en accommodatieIn het pand zijn twee groepsruimten. Op de eerste verdieping zijn een kinderslaapkamer, de snoezelruimte en de opslagruimte. Vanuit pand nummer 6 is toegang tot de openbare buitenspeelplaats. In het pand is een keuken en sanitair voor volwassenen aanwezig.

In de peuterruimte maken de vele ramen het mogelijk om goed contact met de buitenwereld te hebben. De muren van de groepsruimten zijn voorzien van prachtige decoratieve schilderingen.

De babygroep heeft door middel van tuindeuren een directe uitgang naar de speeltuin. De speeltuin is afgestemd op kinderen tot zes jaar. Huisdieren zijn niet toegestaan in de omgeving van het kinderdagverblijf. Voor het buitenspelen hebben wij een protocol opgesteld dat de kinderen gelegenheid biedt om vrij, maar toch veilig buiten te spelen. De speeltuin is openbaar en heeft speelhoeken met voldoende uitdaging voor het doen van gerichte activiteiten tijdens het buitenspelen voor dreumesen en peuters.

De inrichting van de groepen is door een binnenhuisarchitecte in de huidige vorm gegoten en is ontstaan vanuit onze visie van creativiteit, natuurbeleving en zelfstandigheid. Bij de peutergroep maken we gebruik van uitdagende speelhoeken die recht doen aan deze visie:

- Een ontdekhoek met natuurlijke en spannende bouwmaterialen- Een keukenhoek met potten, pannen, houten lepels en potten met

gedroogde voedingsmiddelen voor extra spelmogelijkheden. - Een natuurhoek met experimentele en boeiende natuurelementen. - Het huisje biedt peuters de mogelijkheid om een rollenspel te spelen of om

zich eens uit het zicht te kunnen verstoppen. - Het podium geeft kinderen de mogelijkheid om rustig op de kussens een

boekje te lezen, maar ook kunnen zij hier een optreden doen of zien. - Er zijn verschillende zelfgemaakte verkleedkleren waarmee de kinderen

worden verleid tot fantasiespel. - Er is een atelierkast met voldoende creatieve materialen om te kunnen

knutselen en tot expressiviteit te worden uitgedaagd.

We hebben bewust gekozen voor lage tafels zodat de kinderen gemakkelijk tot zelfstandig eten, spel en creatieve activiteiten worden uitgedaagd.

Bij de babygroep is gedacht aan het verschil tussen liggende, kruipende en lopende kinderen.

- Er is voldoende ruimte voor de liggende baby’s om veilig en vanaf een afstand te kunnen kijken naar de bewegende kinderen.

- Voor de kruipende en lopende baby’s is er klim- en klautermateriaal - voor de lopende kinderen een uitdagende keukenhoek. - Er is een groenhoek gecreëerd zodat de kinderen ook binnen kunnen

genieten van verschillende natuurelementen.

20

Er wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van natuurlijke materialen en kleuren waardoor de ruimte rustig en natuurlijk oogt ondanks al deze uitdagende spelmogelijkheden.

In de snoezelruimte is gezorgd voor rust en minder prikkels voor de allerkleinsten doordat het een kleinere ruimte is met maximaal 4 kinderen.

- Er is een box waarop kinderen op ooghoogte van de Pm-er rustig kunnen liggen en spelen met bij de leeftijd passend materiaal

- Er zijn twee hangwiegjes waarin de baby’s al schommelend in slaap gewiegd kunnen worden

- Er is een kleed met uitzicht op een spiegel onder de box waar kinderen naar zichzelf kunnen kijken en vertrouwd kunnen raken met zichzelf

- Er wordt aandacht besteed aan rustige muziek en lichtelementen voor een fijne sfeerbeleving

- Er is een bureau met laptop waaraan de Pm-ers rustig kunnen werken aan hun kindverslagen of het bijwerken van het schriftje in Konnekt voor de ouders

Speelgoed Het speelgoed dat wij aanbieden sluit zoveel mogelijk aan bij de leeftijd en ontwikkeling van de kinderen. Wij hebben soms plastic maar voornamelijk houten speelgoed. Bij de keuze van speelgoed laten wij ons niet beïnvloeden door trends en hypes.Ook wat betreft de creatieve materialen letten wij er op dat het gebruik van de materialen aansluit bij de verschillende leeftijden.

Wij hechten belang aan het vrije spel, maar ook aan het gestructureerd aanbieden van speelgoed. We stimuleren dat kinderen samenspelen, maar laten kinderen die daar behoefte aan hebben ook alleen spelen. EtenVoor de kinderen hebben wij uitsluitend biologisch eten zoals fruit van het seizoen, kruidenthee, brood, melk en crackers. Op brood eten we biologische jonge kaas, rauwkost en vegetarisch beleg. We gebruiken alleen producten zonder toegevoegde suiker.

De kinderen eten drie keer per dag gezamenlijk aan tafel. Gezamenlijk eten is leerzaam voor kinderen; ze leren sneller zelfstandig eten en uit een beker drinken. Daarnaast vinden wij het belangrijk om tijdens het eten contact met elkaar te hebben, te zingen en te genieten van de leuke sfeer. PM-ers leren de kinderen om zelfstandig te handelen aan tafel en brengen de kinderen eenvoudige tafelmanieren bij.

Baby’s krijgen de fles op de tijden die door de ouders worden aangegeven. SamSam zorgt voor de voeding voor alle kinderen. Voor de baby’s hebben wij Nutrilon (waaronder ook de varianten Omneo en Hypoallergeen) en biologische voeding BIOBIM. Wanneer ouders andere voeding voor de baby’s wensen dan kunnen zij dit doorgeven aan de PM-er. Wij houden rekening met diëten en andere voedingswijzen van ouders. Indien gewenst kunnen ouders zelf voeding meenemen, zoals afgekolfde borstvoeding. Het toepassen van diëten en voedingswijzen moet haalbaar zijn voor PM-ers. De dreumesen en peuters eten mee in het ritme van de groep. PM-ers maken’s morgens geen boterhammen klaar of warmen geen potjes ‘avondeten’ op aan het einde van de dag, maar gaan er vanuit dat kinderen thuis de maaltijd

21

gebruiken.

SlapenDe meeste kinderen moeten even wennen aan het samen slapen. Gelukkig passen kinderen zich snel aan en zal dit wennen maar van korte duur zijn. Wij besteden aandacht aan slaaprituelen en gewoonten van thuis. Wij zorgen voor dekens, slaapzakken en knuffeldieren. Ouders waarvan baby’s op de buik mogen slapen of ons verzoeken het kind te bakeren, dienen hiervoor schriftelijk toestemming te verlenen. Ouders verlenen ook vooraf schriftelijke toestemming voor het slapen in de hangwiegen (toestemmingsformulier slaapgewoonten).De baby’s en jonge peuters slapen in een aparte slaapkamer in spijlenbedjes die voldoen aan strenge eisen met betrekking tot de veiligheid. Zoals vermeld is in de slaapkamer een babyfoon met monitor aanwezig, welke bekeken en gehoord wordt op de babygroep op de beneden etage. Er is ook een screening systeem geinstalleerd waarbij de luchtkwaliteit en de temperatuur actief en continue wordt gemeten.

Verschonen en zindelijkheidstrainingSamSam zorgt voor luiers in diverse maten. De kinderen worden na elke maaltijd verschoond als zij een vieze luier hebben en indien nodig vaker. Voor het zindelijk worden geldt dat elk kind zijn eigen tempo en manier heeft. Als het kind er aan toe is, stimuleren de PM-ers het kind op het potje of de wc te gaan. Andere kinderen zijn hierbij een voorbeeld. De PM-ers letten goed op de reactie van het kind en de kinderen worden positief gestimuleerd tijdens de zindelijkheidstraining. Zodra wij denken dat een kind interesse krijgt, bespreken wij dit met de ouders.

Verjaardagen Omdat wij zelf geen suiker gebruiken, verzoeken wij de ouders traktaties zonder toegevoegde suiker mee te geven. Te denken valt aan rozijnen, zoutjes of fruit. Afhankelijk van de groep kan de ouder de verjaardag van het kind bijwonen.Ook de verjaardagen van de PM-ers worden gevierd. Dit doen we met de kinderen en het hele team gezamenlijk.

Uitstapjes Voor het maken van uitstapjes hanteren wij ons opgestelde protocol Uitstapjes. Ouders verlenen bij de intake schriftelijk toestemming voor het maken van uitstapjes.

Bijzondere dagenIn alle (school)vakantieperiodes is SamSam geopend. Tijdens de vakantie periode van PM-ers wordt gewerkt met (vaste) invalkrachten. Op de officiële feestdagen is het kinderdagverblijf gesloten. Wij zijn één dag in het jaar gesloten in verband met onze studiedag. Het Sinterklaas- en kerstfeest vieren wij op het kinderdagverblijf.

Gezondheid, ziekte en ongevallenAls een kind verhoging heeft tussen 37°C en 38°C en lusteloos en hangerig is, worden ouders gevraagd het kind thuis te houden. Als het kind koorts heeft vanaf 38°C kan het kind het kinderdagverblijf niet bezoeken. Wanneer het kind ziek wordt op SamSam dient hij of zij zo spoedig mogelijk opgehaald te worden. Bij zieke kinderen met een besmettelijke aandoening hanteren we de richtlijnen van de GGD. Zo kunnen kinderen met looporen of ontstoken ogen het kinderdagverblijf bezoeken, mits zij niet te ziek zijn om te komen. Als uw kind

22

ziek is geweest dienen de ouders dit door te geven aan de pedagogisch medewerkers; zij kunnen het kind dan extra goed in de gaten houden. Er worden geen dagen ingehaald of geruild omdat het kind ziek was.

Bij noodgevallen kunnen wij terecht bij onze huisarts. Bij serieuze verwondingen en ernstige ziekte verschijnselen wordt het kind direct naar het ziekenhuis gebracht. De ouders worden dan uiteraard zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Bij plotseling overlijden in of buiten het kinderdagverblijf worden de richtlijnen met betrekking tot het waarschuwen van een arts, het informeren van de ouders, de opvang van ouders, groepsleiding en kinderen gevolgd (calamiteitenplan).

Als PM-ers medicijnen moeten toedienen, dienen ouders hier schriftelijk toestemming voor te verlenen. Antibioticum dient thuis te worden gegeven. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld als het kind antibioticum om de vier uur moet slikken, kunnen PM-ers het medicijn toedienen. Ouders blijven echter zelf verantwoordelijk.

Voor luizen is een protocol aanwezig. Deze kunnen ouders inzien in Konnect.

Foto en video-opnamenIndien er een verzoek wordt ingediend om kinderen te filmen of fotograferen, vragen wij de ouders vooraf om toestemming. De foto’s van de culturele projecten zijn voor eigen gebruik. De foto’s op de website van SamSam zijn alleen te zien door de ouders en medewerkers.

6 Professionaliteit van de PM-ers

Professioneel handelen van de pedagogisch medewerkersDe PM-ers werken volgens een pedagogisch werkplan dat afgeleid is van dit pedagogisch beleidsplan. Naast het tonen van betrokkenheid met de kinderen, brengen de PM-ers structuur aan in de dag en maken zij keuzes voor activiteiten van de dag.De PM-ers zijn zowel verzorgend als opvoedend bezig. Tijdens viermaandelijkse werkbesprekingen en tweemaandelijkse teamvergaderingen besteden wij veel aandacht aan de eigen houding en het handelen ten opzichte van de kinderen. Ook de samenwerking is een belangrijk onderwerp van overleg.PM-ers zorgen voor een juiste balans tussen professionele afstand en betrokkenheid ten opzichte van kinderen en ouders. Vertrouwelijke informatie over kinderen en ouders houden zij voor zichzelf.De PM-ers beschikken over een voor het werken in de kinderopvang geldig diploma. Stagiaires worden begeleid door ervaren PM-ers.Alle vaste medewerkers bij SamSam hebben jaarlijks een functionerings,- en beoordelingsgesprek. Hierin wordt veel aandacht besteed aan het pedagogisch handelen. De functioneringsgesprekken vinden plaats op basis van Pop’s (Persoonlijk Ontwikkelings Plan) Iedereen die op de locatie werkt is in het bezit van een Verklaring omtrent gedrag (afgegeven door het Ministerie van Justitie). Referenties worden bij vorige werkgevers door de leidinggevende gecontroleerd.Vanaf januari 2009 is een personeelsvertegenwoordiger aangesteld die de belangen van het personeel behartigt.

Mentorschap

23

Aan ieder kind wordt een mentor toegewezen. Bij aanvang van de wenperiode, of bij de doorstroom naar een andere groep, ontvangt u per mail een uitnodiging voor een gesprek op de groep. Deze brief wordt gestuurd door de leidinggevende. In deze brief kunt u lezen naar welke groep uw kind gaat, wat de namen zijn van de Pm’s op de groep en van de mentor van uw kind. De mentor werkt op de groep waar uw kind is geplaatst en hij/zij volgt de ontwikkeling van uw kind en voert met u de oudergesprekken.

Structureel volgen ontwikkelingBij aanvang van de overeenkomst tussen ouders en SamSam, geven ouders akkoord voor het structureel volgen van de ontwikkeling van hun kind. Bij teamvergaderingen en werkbesprekingen bespreken wij het welbevinden van de kinderen maar ook de kinderen die opvallen aan de hand van de observatiemethode Focus op kinderen. Focus is een methode voor kinderdagverblijven en buitenschoolse opvang, waarin in negen stappen informatie over de ontwikkeling en het welbevinden van een kind of van de hele groep wordt verzameld. Dit instrument beoogt het welbevinden en de ontwikkeling van individuele kinderen in de kinderopvang en van het welbevinden van de opvanggroep als geheel in beeld te brengen en biedt de groepsleiding inzicht in de behoeften en ontwikkeling van elk kind.

Bij 9 maanden, 1 jaar 9 maanden, 2 jaar 9 maanden en 3 jaar 9 maanden wordt voor elk kind een observatie gedaan aan de hand een ontwikkeling/volglijst. Dit geeft inzicht in de belangrijkste ontwikkelingskenmerken van baby’s, dreumesen en peuters en biedt informatie voor het handelen van medewerkers van het kinderdagverblijf. Aan de hand van de observatie wordt een ouderverslag geschreven en besproken met de collega’s van de groep. De ouder ontvangt dit verslag van de mentor van het kind. Hierna wordt een oudergesprek ingepland. In het gesprek vertelt de mentor de ouders over de ontwikkelingen van het kind op het kinderdagverblijf en wisselen de mentor en ouders ervaringen uit. Ook bespreekt de mentor de relatie van de ouders met het kinderdagverblijf. Wij zijn ervan overtuigd dat een goede relatie van ouders met het kinderdagverblijf de opvoeding van de kinderen ten goede komt.Ouders krijgen jaarlijks één uitnodiging voor een oudergesprek. In principe zijn ouders niet verplicht tot het voeren van oudergesprekken, maar in het belang van het kind en de relatie met de ouders adviseren wij gehoor te geven aan de uitnodiging. Op verzoek kunnen ouders een extra oudergesprek aanvragen. Ook PM-ers kunnen besluiten een extra oudergesprek aan te vragen. Dit vinden de PM-ers nodig als er pedagogische problemen zijn of als een afwijkende ontwikkeling van het kind met de ouders besproken moet worden.

SamSam zorgt er op deze manier voor dat de ontwikkeling van kinderen in kaart wordt gebracht en de overdacht van het kinderdagverblijf naar de basisschool, de voorschool, BSO of een ander kinderdagverblijf zo goed mogelijk kan verlopen. Ouders ontvangen het ontwikkelingsverslag bij 9 maanden, 1 jaar 9 maanden en 2 jaar 9 maanden. Het 3 jaar en 9 maanden verslag is het laatste verslag en daarmee tevens het overgangsverslag voor de basisschool en BSO. Bij ondertekening voor ontvangst van een verslag gaan ouders akkoord met de overdracht van deze gegevens aan de basisschool, de voorschool, BSO of een ander kinderdagverblijf. Als de ouders, voogd of verzorgers geen toestemming hebben gegeven voor gegevensoverdracht aan de basisschool, dan worden alle gegevens die in bezit zijn van het kinderdagverblijf vernietigd.

24

De pedagogisch medewerker mag de gegevens over het kind ook op papier meegeven aan de ouders, voogd of verzorgers zodat zij zelf de gegevens aan de basisschool kunnen geven. Ouders zijn dit niet verplicht, ze mogen ook weigeren om de gegevens aan de school te geven.  

Signalering van problemenHet kan voorkomen dat een kind extra zorg nodig heeft of dat relaties tussen kinderen extra aandacht nodig hebben. PM-ers hebben een signalerende functie ten aanzien van problemen en zij bepalen onderling hoe er gehandeld moet worden.

Indien problemen niet worden opgelost, bespreken de PM-ers in overleg met de leidinggevende tevens aandachtfunctionaris hoe verder gehandeld moet worden. Ouders worden, indien nodig, betrokken bij de problemen van het kind. Omdat wij het belangrijk vinden dat deze gesprekken professioneel verlopen volgen al onze medewerkers bij het Kabouterhuis drie trainingen:

∙ Kinderen die opvallen∙ Gedrag op de groep∙ Gesprekken met ouders

Het Kabouterhuis is hét adviesbureau in de agglomeratie Amsterdam en omliggende regio's op het gebied van opvoed- en opgroeiondersteuning en ondersteunt professionals die met ouders en kinderen werken. Bij deze trainingen leren de pedagogisch medewerkers welke doorverwijzingsmogelijkheden er zijn. Er wordt nauw samengewerkt met het o.a. het consultatiebureau en logopedisten.

Gesprekken met ouders vinden plaats op basis van observaties van het kind. Deze gesprekken worden gevoerd op basis van het stappenplan kinderopvang.

1. Signaleren2. Verhelderen                     3. Met ouders praten4. Handelen5. Opnieuw met ouders praten6. Afsluiten of terug naar stap 4

Bij deze trainingen leren pedagogisch medewerkers niet alleen te observeren en te signaleren maar zij krijgen ook handvatten om een professioneel gesprek te voeren met ouders. Samen opvoeden en een goede doorstroom naar het basisonderwijs is hierbij het uitgangspunt

Omdat wij een signalerende functie hebben hanteren wij de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling van de brancheorganisatie kinderopvang. Wanneer bijzonderheden in de ontwikkeling van het kind of problemen met het vermoeden van kindermishandeling worden gesignaleerd dan worden ouders doorverwezen naar een passende instantie voor verdere ondersteuning. Hoe deze stappen en doorverwijzing naar ondersteuning bij SamSam wordt uitgevoerd is terug te lezen in het protocol bijzondere ontwikkeling, of vermoeden van kindermishandeling voor ouders van SamSam. Ouders kunnen het protocol inzien in het ouderportaal. In dit protocol wordt verduidelijkt wat de aanpak inhoudt en welke stappen SamSam onderneemt bij het vermoeden van een bijzondere ontwikkeling of van kindermishandeling.

25

Het 4-ogen principeHet vier- ogenprincipe is de basis voor veiligheid in de kinderopvang. Bij SamSam willen we dat kinderen in een veilige omgeving en vertrouwde omgeving worden opgevangen. We brengen dit principe dan ook op verschillende manieren in de praktijk. Belangrijk is dat de PM-ers een open aanspreekcultuur hanteren. Een open, professioneel werkklimaat waarbij de drempel om elkaar op bepaalde gedragingen aan te spreken zo laag mogelijk is en dat zij zich ervan bewust zijn dat zij altijd gezien of gehoord kunnen worden. Het protocol 4-ogenprincipe kunt u lezen in ons Veiligheidsplan en kunt u terugvinden op onze website of in het Ouderportaal.

Achterwachtregeling Indien er slechts één pedagogisch medewerker aanwezig is op het kindercentrum en de leidster/kindratio wordt niet overschreden, zoals tijdens de drie-uursregeling het geval is, dan is een achterwachtregeling van toepassing. Deze regeling houdt in dat in geval van calamiteiten er een achterwacht beschikbaar dient te zijn die binnen 15 minuten in het kindercentrum aanwezig kan zijn. Bij calamiteiten wordt er hulp ingeschakeld bij de collega’s van het naastgelegen pand (Gosschalklaan nr 6) en wordt de leidinggevende van SamSam gebeld.

VertrouwenspersoonEen vertrouwenspersoon is er voor medewerkers die meldingen of klachten hebben over ongewenst gedrag zoals: agressie en geweld, seksuele intimidatie/ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie. SamSam heeft als vertrouwenspersoon de leidinggevende aangesteld.

Preventief handelen: BHV en EHBOEen aantal gediplomeerde PM-ers hebben een geldig EHBO- diploma en/ of een diploma Brandbestrijding. Gedurende de hele dag zijn er PM-ers met EHBO en PM-ers met een diploma Brandbestrijding bij SamSam aanwezig. De bedrijfshulpverlener coördineert de handelingen bij calamiteiten. Jaarlijks worden er preventief brand, - en calamiteitenoefeningen gehouden, naar aanleiding van een opgesteld calamiteitenplan. In ons Veiligheidsplan kunt u teruglezen welke beroepskrachten in het bezit zijn van een geldig EHBO diploma.

BijscholingNaast het volgen van de EHBO cursus en de jaarlijkse opfriscursus, streven wij ernaar om de professionaliteit van de PM-ers en de leidinggevende te vergroten door het volgen van cursussen of het bijwonen van thema bijeenkomsten of een lezing over pedagogische onderwerpen. De bijscholing dient de kwaliteit van het pedagogisch handelen te verbeteren en/ of het inzicht omtrent een bepaald pedagogisch onderwerp of problematiek te vergroten. De PM-ers volgen minimaal één cursus per jaar en wonen één voorlichtingsbijeenkomst of werkbezoek bij.

StagebeleidWij willen dat SamSam een leerrijke omgeving is. Stagiaires (en stagebegeleiders) leren in de praktijk terwijl zij op de groepen staan, maar passen ook hun inzichten vanuit school in de praktijk toe. Stagiaires en stagebegeleiders ontwikkelen zich en leren reflecteren op hun handelen. Wij kunnen nieuwe toekomstige collega’s in de kinderopvang vormen volgens onze eigen pedagogische visie. Daarnaast kunnen wij kwalitatief goede kinderopvang bieden omdat er door de aanwezigheid van stagiaires meer tijd en aandacht is voor de kinderen.

26

Kinderdagverblijf SamSam beschikt over een erkenning van SBB als leerbedrijf voor stagiaires VMBO, beroepsbegeleidende leerweg (BBL) en beroepsopleidende leerweg (BOL).Ons stagebeleid staat uitgebreid omschreven in het BPV-plan. In dit beleid wordt duidelijk wat wij van stagiaires verwachten, hoe wij met stagiaires willen werken en wat hun bevoegdheden zijn. Het geeft duidelijke richtlijnen voor stagiaires en hun stagebegeleiders.Dit BPV-plan kunnen ouders terugvinden en inzien op ons ouderportaal Konnect.

7 De samenwerking met ouders

Communicatie met oudersOuders zijn verantwoordelijk voor de opvoeding van hun kinderen. De PM-ers op het kinderdagverblijf nemen de opvoeding tijdelijk over, waardoor zij mede opvoeder zijn. Een goede samenwerking en communicatie tussen ouders en PM-ers is noodzakelijk en in het belang van de kinderen. Alleen op die manier kan er afstemming tussen de opvoeding thuis en SamSam plaatsvinden. Wij vinden het belangrijk dat er wederzijds vertrouwen is. Dit betekent dat we begrip hebben voor elkaars verantwoordelijkheid, mogelijkheden en beperkingen.

De samenwerking tussen de ouders en PM-ers krijgt vorm door:- afspraken met de ouders over de wenperiode. De afspraken hebben

betrekking op de opvoeding, de verzorging, het ritme en de gewoonten van de kinderen. Bij het intakegesprek vullen ouders een lijst in en wordt gevraagd naar de specifieke wensen van de ouders en er wordt aandacht besteedt aan wederzijdse verwachtingen.

- uitwisseling van opvoedingsideeën. Dit maakt het mogelijk om één lijn te volgen in de benadering van de kinderen. Verschillen in opvoeding en benadering thuis en op het kinderdagverblijf worden besproken tijdens het oudergesprek.

- bespreking van opvoedingsvragen. Het kinderdagverblijf kan ouders ondersteuning bieden bij de opvoeding. Dit gebeurt in individuele contacten tussen ouders en PM-ers of leidinggevende. Als er problemen zijn met een kind, bespreken wij in overleg met de ouders wat het beste is voor het kind.

- jaarlijkse oudergesprekken

Dagelijks contact bij het brengen en halenWij hechten grote waarde aan het dagelijks contact met de ouders bij het brengen en halen van de kinderen. Ouders lezen met hun kind een boekje, doen een spelletje of geven de bijzonderheden van de dag door en vertellen hoe het met het kind gaat. Aan het eind van de dag vertellen de PM-ers over de dag van het kind. In de babygroep houden wij op papier bij hoeveel en wat de baby’s gegeten hebben, hoe en hoe lang zij geslapen hebben en andere bijzonderheden. Ouders kunnen hier ook informatie doorgeven; bijvoorbeeld de voedingstijden van die dag. Indien nodig,worden ouders er op aangesproken aandacht te besteden aan het halen en brengen van hun kinderen. Wij vragen ouders maximaal 5-10 minuten op de groep te verblijven.

Mappen De PM-ers houden maandelijks mappen voor de kinderen bij, de zogenaamde Kindmappen. De mappen van de kinderen dienen ertoe om werk van de kinderen, observaties en dagverslagen in te bewaren. Ook plakken we er foto’s

27

van de kinderen in. De mappen zijn te vinden op de groepen. De inhoud van de mappen van de baby’s wordt meegenomen als het kind naar de peutergroep gaat. Als het kind van SamSam af gaat kan de map naar huis worden meegenomen.

Mededelingen vanuit het management Driewekelijks ontvangen ouders mededelingen per mail en in het ouderportaal via Konnect

Ouderavonden en feestenEen keer per jaar vindt er een ouderavond plaats waarin specifieke groepsgerichte onderwerpen en algemene thematische onderwerpen ten aanzien van opvoeding aan bod komen. De ouderavond wordt verzorgd door de PM-ers van de groepen en is vanaf 19:30 uur tot 22:00 uur.Een keer per jaar organiseren wij een uitstapje voor ouders, kinderen en medewerkers van SamSam.

Klachten SamSam heeft een klachtenregeling welke is terug te lezen op de website en het ouderportaal.Wanneer ouders ontevreden zijn over bepaalde zaken of hoe deze worden aangepakt, dan kunnen de ouders een mail sturen naar info @kdvsamsam.com . De klacht wordt door ons volgens het klachtenreglement in behandeling genomen. Ouders kunnen ook direct contact opnemen met de geschillencommissie te Den Haag, http://www.degeschillencommissie.nl/, tel. 070-3105310. SamSam is aangesloten bij de geschillencommissie.

OudercommissieSamSam heeft een actieve oudercommissie. De leden van de oudercommissie hebben adviesrecht over uiteenlopende zaken. Zo hebben zij adviesrecht over de wijze waarop uitvoering wordt gegeven aan het pedagogisch beleid en het algemene beleid op het gebied van veiligheid, voeding en gezondheid. Ook heeft zij adviesrecht over voedingsaangelegenheden, het beleid met betrekking tot spel,- en ontwikkelingsactiviteiten, en de wijze waarop de klachtenregeling geregeld is. Tevens geven zij advies over openingstijden en de prijs van de kinderopvang. De oudercommissie voert regelmatig overleg. Alle ouders van SamSam mogen bij deze vergaderingen aanwezig zijn. Ouders ontvangen de data in de drie maandelijkse memo.Het adres van de belangenvereniging voor ouders is www.boink.info

8 Praktisch informatie

Inschrijving Aankomende ouders kunnen hun kind bij het kinderdagverblijf inschrijven vanaf 12 weken zwangerschap. Dit kan door het aanmeldingsformulier via de website in te vullen. Inschrijving is mogelijk vanaf twee hele dagen per week. De inschrijving is van kracht vanaf het moment dat wij het inschrijfgeld ontvangen hebben. Het inschrijfgeld staat vermeld op de website. Inschrijfgeld wordt niet gerestitueerd. Als de inschrijving binnen is, ontvangen de ouders per mail een inschrijvingsbevestiging. De inschrijving geeft niet automatisch het recht op een plaats. Op het moment dat wij een plaats beschikbaar hebben nemen wij contact op. Als ouders tussentijds van inschrijving willen afzien, vragen wij u dit aan ons

28

door te geven. Wij geven voorrang aan broertjes en zusjes en aan kinderen waarvan de ouders op het Westergasfabriekterrein werken. Ook al aanwezige ouders van wie de kinderen op de wachtlijst staan voor een vaste extra dag krijgen voorrang.De ouders en het kinderdagverblijf tekenen het oudercontract. Daarna zal een intakegesprek op het kinderdagverblijf volgen, waarin onder andere de wendagen afgesproken worden. Intakegesprekken vinden plaats op afspraak met de leidinggevende.De overeenkomst kan tussentijds schriftelijk/per mail worden beëindigd met een wederzijdse opzegtermijn van een maand. De opzegdagen die gehanteerd worden zijn de 15e en de laatste dag van de maand. Ook verzoeken tot vermindering van het aantal dagen dient een maand van tevoren schriftelijk/per mail te worden doorgegeven. Voor veranderingen in het contract betalen ouders € 15,- administratiekosten.

Kosten

De kosten per maand voor hele dagen opvang kunt u terug vinden op onze website.

Tijdens het wennen van de kinderen op het kinderdagverblijf zijn de kosten gelijk aan een hele dag opvang.

Andere financiële zaken

De kosten voor structurele extra dagen worden verwerkt in de factuur, indien mogelijk vooraf, in sommige gevallen achteraf. Dit hangt af van de termijn waarop de structurele extra dagen gehonoreerd kan worden.De kosten voor incidentele extra dagen worden verwerkt in de factuur, achteraf. Deze kosten worden automatisch geïncasseerd.Ouders hebben de mogelijkheid om per kalender jaar hetzelfde aantal dagen kosteloos extra aan te vragen dat ze per week afnemen. Dit in ruil met dagen die het kind afwezig is gedurende het jaar ivm vakantie bv. Bv. Uw dochter komt wekelijks drie dagen naar SamSam. Uw dochter is afwezig in de zomervakantie voor twee weken. U kunt voor uw dochter drie extra dagen aanvragen die niet berekend worden.Voorwaarde is dat er op de gevraagde groep ruimte dient te zijn om uw kind die dag te plaatsen.

U kunt enkel van deze mogelijkheid gebruik maken als de afwezige periode van te voren gemeld is, dus niet ivm ziekte of plotselinge afwezigheid.

Extra dagen en ruildagenHet aanvragen van extra dagen of ruil dagen is mogelijk. De mogelijkheden zijn als volgt;Ouders kunnen zelf een extra dag aanvragen via Konnect, ze ontvangen hiervoor een persoonlijke toegangscode met handleiding wanneer het contract start.Ruilen mag binnen 45 werkdagen voor en na de afwezige dag. Ruilen mag als er 24 uur van te voren gemeld is dat een kind afwezig zal zijn. Wanneer u geen gebruik maakt van de ruimogelijkheden binnen 45 dagen, dan vervalt de dag. Er wordt een maximum van 10 ruildagen per jaar gehanteerd. Een extra dag of ruil dag kan alleen wanneer er ruimte is op de groep.

We hanteren de volgende regel met betrekking tot ruilen of extra komen op een andere groep: Baby’s en dreumesen mogen alleen ruilen of extra komen binnen

29

hun eigen groep. De reden hiervoor is dat baby’s behoefte hebben aan duidelijkheid en een vast gezicht op de groep. Peuters mogen opgevangen worden in de andere peutergroep in het andere pand maar dan alleen wanneer ouders hier toestemming voor geven. Toestemming wordt verleend door de aanvraag goed te keuren via Konnect of een toestemmingsmail te sturen aan het management. Dit gaat in overleg met de pedagogisch medewerker en kan alleen goedgekeurd worden als er plek is op de groep.

BetalingenBij SamSam betalen ouders door middel van automatische incasso. Oudersontvangen begin van de voorgaande maand een rekening voor de daarop

volgende maand. De factuur wordt automatisch geïncasseerd rond de 21ste van de voorgaande maand. Extra dag(delen) worden achteraf geïncasseerd. Zie ook de Algemene Voorwaarden, zoals die zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

Wijzingen persoonsgegevensOuders dienen wijzigingen in persoonsgegevens, inclusief email adressen, zo snel mogelijk door te geven aan onze administratie: planning@kdvsamsam.com of via

de login voor ouders die ze ontvangen bij het intakegesprek.

AdresKinderdagverblijf SamSam Westerpark B.V.Gosschalklaan 81014 DC AmsterdamTel: 020-6821790info@kdvsamsam.com www.kdvsamsam.com

RondleidingenEr bestaat de mogelijkheid het kinderdagverblijf op vaste tijdstippen te bezichtigen waarbij onze leidinggevende u rond zal leiden en uw vragen zal beantwoorden. Deze rondleidingen vinden 5 keer per jaar plaats. De data hiervan zijn terug te vinden op onze website. U kunt zich aanmelden voor de rondleiding, eveneens via onze website. Bij een contractaanbieding kunt u ook een individuele rondleiding aanvragen.