1

Arnold Barendrecht

E-Day 2009Delta LloydUtrecht, 30 november 2009

2

Visie

• De klant wil zelf bepalen• Heeft de ‘macht’ dit te doen• De klant wil internet• Volg het geld

3

Online ís business

• Stijging online verzekeringen met 37% naar € 195 mio.• Stijging aantal online kopers met 31%.• 525.000 online verzekeringen in 1e helft 2009.• Voornamelijk auto- en reisverzekeringen.• Verwachte stijging omzet tot € 450 miljoen. • Oorzaak groei: vertrouwen, gewenning,

beschikbaarheid.

4

Wat is van belang?

• Driver: prijs.• Belangrijk: betrouwbaarheid, eerdere ervaringen.• Voordelen: gemak, vergelijken.• Nadeel: persoonlijk contact.• Meer omzet door helderheid.

5

Even stemmen:

Sluiten meer mannen of vrouwen online verzekeringen af?

6

Even stemmen:

Sluiten 50 plussers meer of minder

dan gemiddeld online af?

7

Even stemmen:

Wie sluit meer online af:

hoog- of laagopgeleiden?

8

Stephan Fellinger - CV

• Online Mediaman van het jaar 2006• Coq d’Honneur 2007• Gekozen bij de top 40 beste marketeers in Tijdschrift voor

Marketing in in 2007, 2008 en 2009.• Directeur en oprichter van Blogo Media• Bestuursvoorzitter en oprichter van Stichting SpinAwards• Columnist voor Tijdschrift voor Marketing• Schrijver en bedenker van molblog.nl• Spreker• Jurylid Thuiswinkelawards• Co-auteur “Branding.NL“• Dagvoorzitter