'Een G1000, dat gun je toch iedereen!' Een uitspraak tijdens de G1000

Leiden, 27 maart 2020. Leiden is net als andere gemeenten gestart met de

G1000. De G1000 is een initiatief van verschillende gemeenten om

inwoners de gelegenheid te geven richtinggevende uitspraken te doen

over belangrijke zaken voor de eigen gemeenschap. De deelnemers van

de G1000 Leiden waren razend enthousiast!

Uitgangspunten van een goed gesprek

De G1000 Leiden is een fysieke ontmoeting van leden van een gemeenschap, die met behulp van dialoog op zoek gaan naar wat zij samen belangrijk vinden voor die gemeenschap. De dialoog is gebaseerd op een open gesprek waaraan alle deelnemers op basis van gelijkwaardigheid deel kunnen nemen. In het gesprek staat de zoektocht naar gemeenschappelijkheid, de ‘common ground’, centraal. De deelnemers zijn autonoom. Zij kiezen met elkaar de onderwerpen, werken deze uit en maken een keuze uit de voorgestelde oplossingen. En nemen tot slot de uitdaging aan om aan de slag te gaan met de voorgestelde uitkomsten. Alle leden van de gemeenschap hebben een gelijke kans om deel te nemen aan de G1000. In de zaal is de hele gemeenschap vertegenwoordigd: burgers, werkgevers, overheid en vrijdenkers. Daarmee zijn de waarden waar een G1000 voor staat gedefinieerd: Toegankelijkheid, Autonomie Gelijkwaardigheid, Openheid, Gemeenschappelijkheid, Verantwoordelijkheid.

“Jannie de Graaff al 4 jaar Buurtambassadeur en ook al 4 jaar aanspreekpunt, Jannie is goed op de hoogte, zij heeft jaren lang haar buurt geholpen met het bemiddelen van buurthulp aan huis en weet alles van wat er binnen de gemeente belangrijk is voor de wijk. Zij heeft al die jaren goede contacten met de gemeente en wordt gezien als een spin in t web. Op haar 67ste is zij begonnen als ambassadeur, zij zag een vacature in de stadskrant: ‘Als ambassadeur van de gemeente is je belangrijkste verantwoordelijkheid om de verbinding te leggen met buurtbewoners die hulp vragen van de gemeente en zelf de weg niet kunnen vinden. Het gaat veelal om vraagstukken, waarbij de burger problemen ervaart met het aanvragen en gebruiken van onze producten of diensten, of juist op zoek is naar advies over de

mogelijkheden van onze producten of diensten. Ook als buurtbewoners willen meedenken over zaken die spelen binnen de buurt en input hebben voor de gemeente, kunnen zij bij jou terecht. Jij bent de ambassadeur van de gemeente en kunt er voor zorgen dat jouw buurtbewoners een passende oplossing krijgen aangereikt, zich herkennen en erkend voelen.’ Bij het organiseren van de Buurt BBQ wist zij er altijd een feest van te maken. Toen zij haar been brak kon zij rekenen op de buurt, de buurman van nummer 9 ging haar boodschappen doen, haar buurvrouw van 2 straten verder maakte haar huis schoon. De buurvrouw van nummer 23 ging met haar naar het ziekenhuis.”

Zes Pijlers van G1000

Om op basis van deze waarden aan het einde van de dag een goed resultaat te realiseren is een zorgvuldige, doordachte opbouw van het programma en een professionele begeleiding noodzakelijk. De bovengenoemde basiswaarden vertalen zich bij de organisatie van een G1000 in zes pijlers:

Loting – om elk lid van de gemeenschap een gelijke kans te bieden op deelname aan de dialoog

Dialoog – om ruimte te maken voor wat de deelnemers en daarmee de gemeenschap bindt en alle inzichten te delen en samen te waarderen

Hele systeem – alle belangrijke stakeholdergroepen doen mee aan de dialoog om er voor te zorgen dat zij mede-eigenaar zijn van het resultaat

Eigen agenda – de dag gaat over wat de deelnemers zélf belangrijk vinden

Transparante keuzes – de deelnemers zijn gedurende de gehele dag zelf eigenaar van het resultaat en hoe het tot stand komt

Veilig – door inzet van gekwalificeerde leiding en een zorgvuldig programma is op elk moment de ruimte voor een open dialoog en het handhaven van de waarden en de spelregels geborgd voor alle deelnemers en zijn daarmee de resultaten zorgvuldig en betrouwbaar

Hallo! Ik ben BUURTAMBASSADEUR

Je kunt bij mij terecht voor:

Advies over zaken in de wijk

Hulp bij Burgerzaken

Initiatief in de buurt

Tijd voor gesprek

Melden van klachten over openbare ruimte

Nieuws uit de gemeente

Voor een gesprek over de buurt

Vragen over burenhulp en vrijwilligerswerk

Wijkambassadeur

Jouw sleutel tot de wijk

Lapp, de informatie-app van de gemeente Leiden, heeft sinds kort een dekking van 99% onder de burgers van Leiden. Ook enkele buurtgemeenten (Leiderdorp, Oostgeest en Voorschoten) zijn inmiddels aangesloten. Wat in 2015 begon als een experiment om burgers en gemeente meer met elkaar in contact te brengen, is nu uitgegroeid tot een onmisbaar middel voor Succesfactoren

Voor mensen die nog niet met bekend zijn met de app: Lapp is een integraal platform voor alle informatiebehoeften binnen de Gemeente Leiden. Inwoners, bezoekers, bedrijfsleven, evenementen, musea én de gemeente zijn allemaal zowel klant áls leverancier áls gebruiker. Hoewel de gemeente de app beheert en faciliteert, is Lapp nadrukkelijk geen speeltje van de gemeente Leiden. Op Lapp vervagen namelijk de traditionele grenzen van verschillende belangengroepen. Dat wordt nu juist gezien als één van de belangrijkste succesfactor.

Functionaliteit

De startpagina van Lapp laat de diversie wijken van Leiden zien. Heel eenvoudig is in te zoemen op de wijk waarin je bent geïnteresseerd. Alle diensten, burgerinitiatieven,

need-to-knows en want-to-knows en nice-to-knows zijn beschikbaar. Zowel interessegebieden als winkels,

(geplande) wegopbrekingen, horeca en bioscopen als ook gegevens over de leeftijdopbouw van de bevolking, de groenvoorziening, de wijkambassadeurs en de wijkbegroting zijn binnen een paar swipes te vinden. Maar ook historische gegevens, informatie over gebouwen, de weersvoorspelling enzovoort zijn real time beschikbaar. Erg handig is de Augmented Reality functionaliteit. Je kijkt door je smartphone naar de omgeving en bij elk gebouw verschijnt informatie waar je op kan klikken. Bij een winkel krijg je bijvoorbeeld aanbiedingen, een podium laat zien wie er die dag optreden en bij de gemeente informatie over het laatste politieke nieuws en de producten en diensten.

Hoe werkt het? Stel, je loopt door Leiden en bewondert de vele mooie gebouwen. Je opent Lapp (de app ziet, als je daar toestemming voor hebt gegeven, waar je bent) en gaat naar interessebied Gebouwen. Of je stuurt een foto van het gebouw in kwestie. Alle informatie over dat gebouw is nu voor je beschikbaar. Je loopt verder en struikelt bijna over een stoeptegel. Het doorsturen van een foto is secondewerk en de gemeentediensten krijgen een signaal om aan de slag te gaan. Verder lopend kom je bij een brug, die niet gebruikt kan worden vanwege onderhoudt. Direct kan info over de burg worden opgehaald. Alternatieve routes zijn snel opgevraagd,

indien gewenst ook langs gebouwen van het soort waar je net informatie van hebt opgevraagd. Je vindt het eigenlijk wel handig om op de hoogte te zijn van dit soort verstoringen door werkzaamheden. Even naar Instellingen en Lapp stuurt je berichten door over onderhoud in de door jou geselecteerde wijken, straten enzovoort. Na de stadswandeling heb je dorst gekregen. Via Lapp vind je enkele horecagelegenheden naar je wens. En als je een twee leuke cafés hebt uitgezocht, komen met één

druk op de knop de gegevens over de snelste route (lopend, fietsend en/of met OV) én het actuele bezoekers aantal van dat moment oppoppen. Je kunt nu voor het drukke of het rustige café kiezen.

Hoe het begon

De Lapp is niet meer weg te denken uit de Gemeente Leiden. Het begon in 2015 toen door de gemeente Leiden de wens werd geuit om meer in contact te komen met de burgers. Vanuit de gedachte, dat iedereen binnen de Gemeentegrenzen samen verantwoordelijk is voor het brengen en halen van informatie. In de beginfase waren de taken nog traditioneel verdeeld: de gemeente bracht informatie en de burgers haalden informatie. Gaandeweg liepen deze rollen in elkaar over. Ieder gebruik van Lapp bracht de gemeente meer inzicht in de wensen en behoeften van de burger. Daarbij is de mate van participatie altijd aan het individu zelf. Lapp voldoet aan alle privacy regels en bijvoorbeeld alle tracking and trac functies moet door de gebruiker zelf worden aangezet.

Iedere verbetering van Lapp stelde de burger meer in staat informatie te krijgen en te delen op het tijdstip, met de frequentie en over het onderwerp naar keuze. Algemene gegevens werden zo omgevormd tot gedeelde informatie. Met als resultaat een interactief informatie uitwissel platform voor iedereen die geïnteresseerd is in van alles wat plaatsvindt op het grondgebied van de Gemeente Leiden.

Geen app, geen nood

En nu heeft Lapp dus een dekkingsgraad van 99%. Hiermee is de doelstelling bereikt. Meer dan 99% dekking onder de burgers van Leiden (ouder dan 5 jaar) is niet gewenst, omdat mensen altijd de keuze hebben om géén Lapp te gebruiken. Oude informatiestromen blijven beschikbaar. Men kan bij de gemeende of de wijkambassadeur bijvoorbeeld aangeven liever gebeld te worden dan een berichtje via de app te ontvangen. En niet iedereen gebruikt Lapp even intensief. Het totale gebruik van Lapp ligt wel al boven de 105%, omdat natuurlijk ook toeristen van Lapp gebruik kunnen maken.

De gemeente Leiden heeft dit jaar voor de 5de keer op rij de Loslaat trofee gewonnen. Wethouder P. Articip-Atie heeft de prijs in ontvangst genomen. De wethouder is trots op het bereikte lustrum: ”Het is heel waardevol dat we ieder jaar er weer in slagen om burgers steeds meer bij hun stad te betrekken. Daar krijg je als wethouder ook continu energie van. Als je meer van burgers vraagt, moet je ook durven los te laten en burgers de ruimte geven. Deze prijs is een erkenning voor de inzet van de burgers en het lef dat we als burgers én gemeente samen ieder jaar tonen”. De succesfactoren bij het loslaten zijn volgens de wethouder: luisteren naar de inwoners, het geven van ruime kaders, regelgeving op maat en vertrouwen.

ADVERTORIAL

[Ambtenaren worden up-to-date

gebracht op het gebied neurowetenschap

en communicatie Ambtenaren uit

verschillende regio’s en disciplines

worden bijgespijkerd op het gebied van

gedragsbeïnvloeding en neuro-

communicatie. Twee experts op dit

gebied, Annemarie Ketelaar (Motivaction)

en Monica Wigman (Witcommunicatie)

zijn de uitdaging aangegaan om in één

ochtend de stand van zaken over deze

brede onderwerpen begrijpelijk uit te

leggen. Door overweldigende

belangstelling is een tweede ochtend

ingepland. Inschrijven via

Sambtenaar@communicatie.nl ]

Prijsvraag duurzaamheid

Leiden behoort tot de meest duurzame gemeenten.

De gemeente zet in op het gebruik van bio-energie,

op Leiden als groene fietsgemeente en op

energiebesparing in de bestaande bouw. Ook is er

aandacht voor duurzame voeding en hergebruik

van afval. Dit deed de gemeente onder meer door

een prijsvraag uit te schrijven. Om zo ideeën vanuit

de samenleving over dit onderwerp te ontvangen.

De inzenders van de beste ideeën ontvingen

tijdens een feestelijke bijenkomst op het

stadhuishuis een duurzame cadeaubon. De

winnende inzendingen zijn verwerkt een

uitvoeringsplan ‘de sleutel tot duurzaam Leiden’.

De gemeente Leiden behaalde de afgelopen jaren een aantal mooie

resultaten door het uitzetten van prijsvragen. Samen met inwoners, bedrijven

en maatschappelijke organisaties zocht het Leidse college oplossingen voor

een aantal uiteenlopende vraagstukken in de stad. Van deze creatieve

oplossingen kan heel Leiden mee profiteren.

Werkwijze

Bewoners, organisaties en ondernemers kunnen hun idee inzenden en

pitchen bij een vakkundige jury. Op deze manier van het verzamelt de

gemeente ideeën en maakt gebruik van het creatieve, probleemoplossend

vermogen van haar inwoners en ondernemers.

Succesfactoren

De succesfactoren in de prijsvraagaanpak liggen er volgens ‘deskundige die

en die’ in dat de gemeente een duidelijke vraag uitzet, met een realistisch

pakket van eisen. Inzenders krijgen voldoende tijd en ruimte om met hun idee

te komen. De Gemeente helpt de winnaar bij de verder uitwerking van het

plan. Zo ontstaan de mooiste initiatieven, waar verschillende partijen vol

enthousiasme gezamenlijk mee aan de slag zijn gegaan. Meerdere ideeën

en initiatieven vielen de afgelopen jaren in de prijzen.

De gemeente wil graag creatieve broedplaatsen en

sociaal maatschappelijk ondernemerschap in

Leiden stimuleren. Daarom daagde zij

initiatiefnemers uit om met veel vrijheid en ruimte

een concept te ontwikkelen voor een broedplaats

op het gemeentelijke terrein tussen Leiden en

Oegstgeest. Wie kent de hotspot ‘de Poelgeester’

niet? Onze collega C. Ommenicatieadviseur nam

een kijkje.

‘Afgelopen zaterdag werd ik uitgenodigd door co-

creatieveling Andra (23), voor een klusdag op de

… Tijdens de dag werd ik gevoerd en gevoed door

groene smoothies, veganistisch eten, Bob Marley

en gesprekken over hoe we wèl met de aarde om

moeten gaan. Door een tuin op het dak is de

voedselvoorziening zoveel mogelijk

zelfvoorzienend. De rest komt uit de buurt. In het

café zijn lezingen, workshops en proeverijen met

en door de lokale producenten. Zo veel mogelijk

kringlopen worden gesloten. Het keukenafval wordt

vergist tot biogas om op te koken, er worden

tumbling composters ingezet en fosfaat gewonnen

uit de urine voor de fruitbomen op het dak. Er zijn

zonnepanelen op het dak en windmolens in het

water. Dan nog de programmering: swingende

bandjes, exposities, theaterproducties, yoga en

filmfestivals. Een nieuw paradijsje in Leiden

De Gemeente Leiden zocht oplossingen voor fietsparkeren, zodat de veiligheid en

bereikbaarheid van de stad voor fietsers en andere gebruikers van de openbare

ruimte werd verbeterd. Fietsers moeten veilig en dichtbij hun bestemming kunnen

parkeren en gebruik willen maken van de geboden parkeergelegenheid. Zo blijft er

voldoende ruimte voor andere weg/stoepgebruikers: voetgangers, mensen in een

rolstoel of met kinderwagen, hulpdiensten.

Er waren veel bruikbare inzendingen. Het focusteam van de gemeente organiseerde

samen met THNK School of Creative Leadership drie creatieve labs voor het

ontwikkelen van een aanpak van de kansrijke ideeën. Tijdens deze bijeenkomsten

kwamen externe experts en ambtenaren van de gemeente in totaal 8 dagen samen

voor het maken van een praktisch plan. Vervolgens zijn de beste ideeën in de praktijk

uitgetest. En met Succes. De fietsparkeerplaatsen worden beter gebruikt en er is

meer ruimte op de stoep.

Uitnodiging Symposium heldere taal

Slimme overheidscommunicatie in de

hoofdrol

5 jaar wiki page ‘Kennisbank best

practices overheidscommunicatie’

Dit jubileum is een goede reden voor de

gemeente Leiden om u uit te nodigen voor

het eerste Symposium ‘Heldere taal’. Op

deze dag zijn we bij elkaar om te praten

over slimme oplossingen voor

overheidscommunicatie. We brainstormen

over de doelen van communicatie en de

manier waarop we naar buiten treden.

Centraal in dit symposium staan de best

practises die wij in praktijk brengen en nu al

weer 5 jaar delen via de Wiki page van onze

kennisbank. Door kennis uit te wisselen

tussen overheidsorganisaties en het

bedrijfsleven gaan we nu gelijk op en samen

vooruit. Komt allen en omdenk mee!

Programma:

Dagvoorzitter:

Oprichter van de wiki page:

Suzanne van der Molen

Opening:

Wethouder gemeente Leiden

Sprekers:

- Prinses Laurentien

- Julian Assange (via skype)

- Rowan Atkinson (Mr Bean) over

lichaamstaal ]

Vanaf september zet de gemeente Leiden een nieuwe stadsdrone in om te horen hoe bewoners denken over thema’s als het cultuuraanbod in de stad of de veiligheid in de buurt. Elke woensdag vliegt deze naar één van de wijken en zal de drone gedurende de dag zweven op een centraal punt. Burgers kunnen daar in 2 minuten voor de camera reageren op de wekelijkse kwestie. Het college zal wekelijks op de ingekomen reacties ingaan via uitzendingen van Unity-TV.

De start vindt op ludieke wijze plaats op woensdag 18 september vanaf 12.00 uur tijdens de Leidse markt op het Stadhuisplein met een editie van het bekende tv-programma ‘Man bijt Hond’. Daarna treft u de stadsdrone bij winkelcentrum de Luifelbaan (25 september) en Brede school Leiden-Noord (1 oktober).

_______________________________________________________________

Hoe werd u voor het laatst door de gemeente verleid?

In de 17e eeuw, toen er nog geen kranten bestonden, bracht de stadsomroeper, ook wel de belleman, de burger op de hoogte van de belangrijkste mededelingen van het stadsbestuur. Met een bel maakte hij zijn aanwezigheid bekend en kwamen de mensen naar buiten. Om de burger te verleiden werden de stadsberichten gecombineerd met aanbiedingen van lokale middenstanders. Anno 2020 wordt geen communicatiemiddel meer door de gemeente geschuwd. Man Bijt Hond trekt bij de burger aan de bel en vraagt: Hoe werd u voor het laatst door de gemeente verleid?

De Babbeldrone vliegt woensdag 11 september over de Leidse markt (Stadhuisplein).