INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor,...

73
INFOSESSIE 02/03/2012

Transcript of INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor,...

Page 1: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

INFOSESSIE

02/03/2012

Page 2: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Agenda09.30 – 10.00 Intro10.00 – 10.30 Screeningsmodel10.30 – 11.00 Selormodel11.00 – 11.30 Break11.30 – 12.00 Certificatietrajecten12.00 – 12.30 OptimaS12.30 – 13.00 Lunch

Page 3: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Interactief – Online

Twitter:#selor

Page 4: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

INTRO

Page 5: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Text on picture

Cijfers 2011

Page 6: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Cijfers

500 publicaties

100.000sollicitaties

25.000 screenings

Page 7: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Cijfers

Doorlooptijd

Start metingen (2010):

400 dagen

Eind 2011:

220 dagen

Page 8: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Cijfers

Effectiviteit

2 laureatenper vacature

80%

Page 9: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

CijfersEigen reserves met

bijk. proef; 1%

Algemene reserves met bijk.

proef; 59%

Externe reserves met bijk. proef;

10%

IM/MI; 4%

Extern(e) ; 26%

Page 10: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Cijfers

Nieuwe Mijn Selor- accounts

Actieve profielen

56.821

164.382 (+29%)

Page 11: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Screeningsmodel

Page 12: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Agenda

Veronderstel…De wijzigingOp lange termijnOp korte termijn

Page 13: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Veronderstel selectieprocedures…

Page 14: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

waar de verschillende kanalen simultaan kunnen gebruiktworden

Page 15: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Waar de procedures uniform zouden zijn

Page 16: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Waar de kandidaten reeds geslaagde testen niet opnieuwmoeten afleggen

Page 17: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Waar we tijdens een interview ons richten op bepaaldespecifieke competenties

Page 18: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Als er geen test-hertest effect kon voorkomen

Page 19: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Waar het potentieel voorrang kreeg op alle andere aspecten

Page 20: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Waar we altijd het geheel van de vereiste competentieskunnen evalueren

Page 21: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Zo zijn we gekomen tot de ontwikkeling van het nieuwescreeningsmodel

Page 22: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere
Page 23: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere
Page 24: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Tests:• Test abstract redeneer-

vermogen• Competentietest

• Omgaan met informatie• Omgaan met taken

Page 25: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Basiscompetenties gelieerd aan een niveauTests

• Test abstract redeneervermogen

• Competentietesten:• Omgaan met taken• Omgaan met informatie

• Kerncompetenties

Page 26: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Aangepast aan de functieMogelijkheden voor:

• Generieke en technische competenties

• MotivatieTests :

• Interview• Technisch MKV• Casus• Assessmenttesten

Page 27: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Op lange termijn

Page 28: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

APPROCHE STRUCTURELLE

Page 29: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere
Page 30: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

1 PV met de lijst van de

laureaten

Page 31: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Op korte termijn

Page 32: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Effectief gebruik van de ‘nieuwe” procedure

Page 33: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

(NEW) SELOR MODEL

Page 34: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

De productmanagers stellen …

… de producten van Selor aan u voor!

Page 35: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere
Page 36: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere
Page 37: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere
Page 38: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Rekrutering

Strategie

Vacature

Publicatie

Ik zoek nieuw talent

Match

• profielanalyse• doelgroep• kanalen

• selor.be• mailinglist• jobsites• bannering• in de kijker• print• social media

Page 39: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Screening

Portfolio

profielanalyse

cv screening

pc testen

persoonlijkheidsvragenlijst

interview

assessment center

taaltesten

Selectie

Potentieelinschatting

Taaltesten

Page 40: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

EXPERTISE MEDEWERKERS

ERKENNING COMPETENTIES

EN VAARDIGHEDEN

MEER AUTONOMIE

SELOR COMMUNITY

Selor Academy

Page 41: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Selor Academy

KLANT MET CERTIFICERINGS-BEHOEFTE

TRAINER EVALUATORPRODUCTMANAGERSELOR ACADEMY

Page 42: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

www.selor.beB2B

KLANT

Product(en)? Expertisecentum

PRODUCT-MANAGER

Diversity

Research

Testing

Screen. Methodo

Commex

Page 43: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Diversity

Research

Testing

Screen. Methodo

Commex

Top Skills Screening ervaringAnalyses stat.

Pack RADiversity Screening

Test-platform(e)

Employer Brand ConsultancyTestontw.

Enkele producten / quelques produits

Page 44: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Lead Consultant(+ Consultant(en))

(+ …)

?

Top Skills

Pack RA

PRODUCT-MANAGEREXPERTISE

KLANT XREKRUTERING/

SCREENING

SELOR ACADEMY

Page 45: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

ROL ACCOUNTMANAGEMENT

Page 46: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Rol accountmanagement

Account managers:

Kristof Sneyers (NL)Lopende selectie (FR)

Doelstellingen: - De klanten beter kennen om beter op hun noden in te gaan- Ervoor zorgen dat de klanten Selor beter kennen om hen toe te laten de weg te vinden in de dienstverlening van selor, zodanig

dat hun noden optimaal ingevuld worden. Toeleiding naar de juiste producten en diensten

⇒ focus op de relatie, niet op de opdracht (transversaler, minder ad hoc, minder operationeel) ⇒ Proactieve contacten vanuit Selor:

⇒ Nieuwigheden/ veranderingen/ opportuniteiten (bvb campagnes)⇒ Communicatie & Marketing: klantendagen, newsletter, bezoeken, networking, bestaande en nieuwe producten en

diensten voorstellen⇒ Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen

en er beter op kunnen inspelen, door een betere planning, een betere portfolio e.d.m. => vinger aan de pols dus.⇒ Ondersteunen product managers in de voorbereiding van opdrachten

Page 47: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

CERTIFICERINGSMODEL SELOR

Page 48: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

CertificeringsmodelAgenda Historiek Certificeringsmodules What’s in it for me? Planning modules Certificeringproces Gecertificeerd, en dan? Selor Community

Page 49: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Historiek

Certificering A – Z

Certificering per module=

Op maat van de klant

Certificeringsmodel

Page 50: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Certificeringsmodel

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

Profielanalyse

Rekrutering

CV-screening

PC-testen

Persoonlijkheidsonderzoek

Interview

Assessment

Inleidendemodule

Page 51: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Certificeringsmodules

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

Inleidende moduleModule-overschrijdende aspectenSteeds gekoppeld aan andere moduleChronologie opleidingenGeen certificaatVrijstellingCertificeringstest

Page 52: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Certificeringsmodules

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

Page 53: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

What’s in it for me?

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

Het autonoom kunnen uitvoeren van eenprofielanalyse in samenwerking met de interne klant

PROFIELANALYSE

Page 54: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

What’s in it for me?

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

REKRUTERING

Het opzetten van een doordachte rekruteringsstrategie

Het opmaken van attractieve functiebeschrijvingen

Het bepalen van de aangewezen mediamix voor het verspreiden van je vacatures

Page 55: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

What’s in it for me?

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

CV-SCREENING

Het beheersen van de principes voor een kwalitatieve CV-screening en deze ook kunnen leiden

Page 56: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

What’s in it for me?

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

PC-TESTINGTESTAFNAME Het deskundig begeleiden van kandidaten bij Pc-

testen Zicht op testportfolio Crisismanagement bij mogelijke probleemsituaties

TESTINTERPRETATIE Correct interpreteren van de output van Pc-testen

Page 57: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

What’s in it for me?

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

INTERVIEWHet voorzitten van selectie-interviews voor zowel

statutaire, contractuele en selecties voor interne markt

Page 58: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

What’s in it for me?

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

ASSESSMENT

Het integreren van assessmentoefeningen in je selectieprocedure en hierbij zelf assessor zijn

Page 59: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

What’s in it for me?

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

PERSOONLIJKHEIDS-ONDERZOEK Het voorleggen van persoonlijkheidsvragenlijsten

aan kandidaten en het correct interpreteren hiervan

Page 60: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Planning modules 2012

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

Module Frequentie per jaar

Begin inschrijvingen

Interview 3 Februari, Juni en November 2012

Profielanalyse 2 April en Oktober 2012

CV-screening 2 Juni 2012

Rekrutering 2 April en Oktober 2012

PC testen 2 Juni 2012

Persoonlijkheids-onderzoek

1 2013

Assessment 2 Oktober 2012

Page 61: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Certificeringsproces

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

Stap 1 • Inschrijving

Stap 2 • CV - Screening

Stap 3 • Intakegesprek

Stap 4 • Onthaalmoment

Stap 5 • Opleidingen /Manuals

Stap 6 • Coaching (optioneel)

Stap 7 • Certificatieproeven

Stap 8 • Certificaat

Page 62: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Gecertificeerd, en dan?

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

•SPOC Selor•Persoonsgebonden•Voorwaarden behoud certificaat

•Opnemen (onderdeel) selectie•Deelname Selor Community•Positieve audit

Page 63: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Selor Community

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

Page 64: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Selor Community

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

Events

Page 65: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Selor Community

DE REFLEX • LE RÉFLEXE

Virtueel platform

Page 66: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Contact

Sofie Van [email protected]

02/788 66 60

Page 67: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

OPTIMAS

Page 68: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

Agenda Filosofie Werkwijze Vragen?

Page 69: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

FILOSOFIE

Effectiviteit Inkorten van de doorlooptijd Autonomie en transparantie klant

Intern en extern: andere manier van werken!

Page 70: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

WERKWIJZE

Procesbeschrijving

1e fase: focus op rekrutering, matching en aanwerving

• Personeelsplan en engagement• Definiëren rekruterings-en screeningsopdracht• Voer rekruteringscommunicatie uit en werf aan

Page 71: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

WERKWIJZE

2e fase: focus op planning en testing

• Plannen screeningsopdracht• Test, verwerk en adviseer

Page 72: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere

WERKWIJZE Testing: INTERN & EXTERN (Gecertificeerde klanten)

Rijksdienst voor Pensioenen

FOD Mobiliteit en Vervoer

FOD Financiën

FOD Justitie

FOD Economie

Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening

Federaal Voedselagentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu

FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg

Page 73: INFOSESSIE - Selor · Centraliseren van klantgegevens: een return geven van hun werk aan Selor, zodat we de verwachtingen beter kennen en er beter op kunnen inspelen, door een betere