INFORMATIEBUNDEL

Aanwervings- en bevorderingsexamen

Niveau B - Deskundige

INHOUDSTAFEL

VOOR DE VLAAMSE GEMEENSCHAPS-COMMISSIE ZIJN GELIJKE KANSEN BELANGRIJK. KWALITEITEN VAN MENSEN ZIJN DOORSLAGGEVEND, ONGEACHT GESLACHT, LEEFTIJD, AFKOMST OF HANDICAP.

2

De VGC

De Vlaamse Gemeenschapscommissie (VGC) is een overheidsinstelling opgericht bij de bijzondere wet van 12 januari 1989. Op het grondgebied van het Brussels hoofdstedelijk gewest is de VGC bevoegd voor culturele, onderwijs- en persoonsgebonden materies.

De Vlaamse Gemeenschapscommissie is de basis en draaischijf voor de Vlaamse gemeenschap in Brussel en voor diegenen die bij haar aansluiting zoeken. Vanuit Nederlandstalig perspectief geeft ze aan de grootstad en het gebruik van haar mogelijkheden vorm en inhoud. De Vlaamse Gemeenschapscommissie maakt deze missie waar vanuit haar institutionele positionering en haar bevoegdheden inzake cultuur, onderwijs, welzijn en gezondheid.

Door de ontwikkeling en ondersteuning van een open Nederlandstalig netwerk van diensten en voorzieningen op alle terreinen van haar bevoegdheden, wil de Vlaamse Gemeenschapscommissie de kwaliteit van het leven in de stad in de diverse levensdomeinen verhogen en nieuwe kansen bieden aan mensen.

De Vlaamse Gemeenschapscommissie staat voor een assertieve, open en zelfverzekerde Vlaamse gemeenschap die evident aanwezig is in het Brussels hoofdstedelijk gewest en die de stad

mee uitbouwt. Als overheid stelt ze zich fundamenteel communicatief, grootstedelijk geëngageerd, coöperatief, toekomstgericht, direct, ondersteunend, dienstverlenend en innoverend op.

De Vlaamse Gemeenschapscommissie heeft lokale en intermediaire taken, oefent provinciale bevoegdheden uit en vervult gemeentelijke opdrachten als een overkoepeling voor het gewest wenselijk is of als gemeenten hun taken niet ten volle waarmaken. De Vlaamse Gemeenschapscommissie heeft structurele banden, van institutionele, financiële, politieke en/of inhoudelijke aard, met de Vlaamse Gemeenschap en met het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

VGC heeft als doel de levenskwaliteit in de stad te verhogen en mensen nieuwe

kansen te geven.

De Vlaamse Gemeenschapscommissie (VGC), als overheidsbestuur bevoegd voor cultuur, jeugd, sport, onderwijs, vorming, welzijn, gezondheid en gezin voor iedereen die toenadering zoekt tot de Nederlandstalige gemeenschap in Brussel, organiseert een

Aanwervings- en bevorderingsexamen

Niveau B - Deskundige

3

De politieke organen van de Vlaamse Gemeenschapscommissie zijn de Raad en het College. De Raad is het beraadslagende orgaan en is samengesteld uit de 17 Nederlandstalige leden van het Brussels Hoofdstedelijk Parlement. Het uitvoerende orgaan is het College, dat bestaat uit de twee Nederlandstalige ministers en de Nederlandstalige staatssecretaris van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering. Het Brusselse lid van de Vlaamse Regering woont de vergaderingen van het College met raadgevende stem bij.

De administratie vervult een drievoudige taak voor het College:

Zij bereidt het beleid voor. Zij voert de beslissingen van het College correct en nauwgezet uit. Zij evalueert de effecten van het gevoerde beleid.

Organisatiestructuur van de administratie?

4

De leidend ambtenaar

De leidend ambtenaar staat in voor het aansturen van de VGC-administratie op het gebied van strategie & algemeen management. Onderstaande diensten/cellen/eenheden worden rechtstreeks door de leidend ambtenaar aangestuurd. De diensten leidend ambtenaar staat in voor de kanselarij (secretariaat van het College), centrum voor documentatie, digitaal management en kwaliteitszorg en de juridische dienst en klachtenbehandeling.

Stedelijk beleid coördineert het programma van het Vlaamse stedenfonds in Brussel, voert de transversale opdrachten uit van het stedenfonds, en stimuleert samenwerking met andere overheden die actief zijn op het vlak van stedelijk beleid in het hoofdstedelijk gewest.

De Meet- en Weetcel / Expertisecentrum staat in voor de wetenschappelijke onderbouw van het VGC-beleid. Haar kerntaken vallen uiteen in drie grote clusters: wetenschappelijk onderzoek, dataverzameling, meten en operationaliseren van (indicatoren in) beleidsplannen De meet- en weetcel verzorgt de wetenschappelijke begeleiding van onderzoeken die in opdracht van de VGC uitgevoerd worden. De dienst Communicatie & ICT / Events staat in voor de ondersteuning, de dienstverlening en de aansturing van: ICT ICT is verantwoordelijk voor het uitvoeren van het informaticabeleid van de VGC en bestaat uit twee groepen: de systeemgroep en de groep ontwikkeling. De systeemgroep zorgt voor de aankoop, de installatie, het beheer en het onderhoud van computermateriaal, zowel hardware als software en voor telefonie. De ontwikkelaars schrijven toepassingen en volgen projecten op. Daarenboven geven ze support op gebruikersprogramma’s, maar dan eerder inhoudelijk dan

technisch. Bovendien kan de directie Personeel en HRM beroep doen op ICT om opleidingen informatica te geven. Ten slotte verzorgt ICT een servicedesk, waar u terecht kunt met al uw vragen over informatica.

Communicatie (& Events) De dienst communicatie staat in voor enerzijds de interne communicatie zoals het intranet, interne personeelsnieuwsbrief, taalondersteuning,… en anderzijds de externe bedrijfscommunicatie van de VGC.

Diensten leidend ambtenaar

Cel stedelijk beleid

Meet- en weetcel

Communicatie & ICT / Events

www.vgc.be

© Lander Loeckx

5

Onderhoud wagenpark Mobiele ploeg Magazijn / voorraadbeheer Uitleendienst

De preventieadviseur is een onafhankelijke staffunctie die rechtstreeks onder de werkgever (de leidend ambtenaar) ressorteert. De preventieadviseur ondersteunt de werkgever, de leden van de hiërarchische lijn en de werknemers om de maatregelen uit de welzijnswet toe te passen. De preventieadviseur adviseert de VGC-administratie over:

veiligheid en gezondheid op het werk ergonomie psychosociale belasting van het werk invloed van het leefmilieu op de arbeidsomstandigheden arbeidshygiëne

Facilitair beheer

Preventiedienst en welzijn op het werk

6

De algemene beleidsdirecties

De algemene beleidsdirecties hebben een centrale positie in het geheel van de organisatie. Ze staan in voor de voorbereiding, de uitvoering en de evaluatie van het beleid op het vlak van:

Cultuur, Jeugd en Sport Welzijn, Gezondheid en Gezin Onderwijs en Vorming

De algemene directie Cultuur, Jeugd en Sport staat in voor de voorbereiding, de uitvoering en de evaluatie van het beleid op het gebied van Cultuur, Jeugd en Sport: Cultuur

algemeen cultuurbeleid: behandelt relevante dossiers voor de gehele algemene directie Cultuur. Subsidies worden voornamelijk toegekend voor: educatieve initiatieven, initiatieven rond cultuurcommunicatie, cultuurparticipatieprojecten.

kunsten: ondersteuning van initiatieven rond kunsteducatie, zoals bijv. Jeugd en Muziek. Lasso, het overkoepelend kunsteducatief netwerk, werd in opdracht van de VGC ontwikkeld om de krachten van verschillende kunsteducatieve werkingen te bundelen en te versterken.

erfgoed: de erfgoedcel is een actieve speler in het brede Brusselse erfgoedveld en stelt zich beschikbaar van diegenen die bewust met cultureel erfgoed bezig zijn. De erfgoedcel is het aanspreekpunt voor de Brusselse erfgoedsector. http://www.erfgoedcelbrussel.be/

musea en cultureel toerisme: het beleid van de Vlaamse Gemeenschapscommissie voor de Brusselse musea bestaat hoofdzakelijk uit overkoepelende initiatieven die vaak gebeuren in samenwerking met de Brusselse Museumraad.

sociaal-cultureel werk ondersteunt verenigingen (sociaal-culturele, etnisch-culturele en seniorenorganisaties), amateurkunsten, bibliotheken en gemeenschapscentra.

Vorming ondersteunt de gemeenschapscentra in hun educatief aanbod en Vormingsplus Citizenne.

streekgericht bibliotheekwerk en ondersteunen van de Nederlandstalige gemeentelijke bibliotheken in Brussel en Muntpunt.

Jeugd

jeugdbeleid: de opmaak van een jeugdbeleidsplan met strategische en operationele doelstellingen met daaraan gekoppelde acties.

Jeugdinfo : de jeugddienst van de Vlaamse Gemeenschapscommissie is een jongereninformatiepunt (JIP) waar je terecht kan met al je vragen over alles wat jongeren boeit. De jeugdgids is een uitgave van de jeugddienst waarin je informatie vindt op maat van kinderen en jongeren.

Jeugdaanbod: de Vlaamse Gemeenschapscommissie organiseert een vrijetijdsaanbod in jeugdcentrum. Meer informatie www.jongerengids.be en www.brusselbazaar.be.

Sport

Het beleid van de Vlaamse Gemeenschapscommissie wil instaan voor de uitbouw van een kwaliteitsvol vrijetijdsaanbod. Om dit aanbod te realiseren ontwikkelt de Vlaamse Gemeenschapscommissie zowel een eigen aanbod als een ondersteuningsbeleid.

De algemene directie cultuur, jeugd en sport

7

De Vlaamse Gemeenschapscommissie heeft een dubbele opdracht voor het Nederlandstalige onderwijs en vorming in Brussel. Enerzijds voert ze een netoverschrijdend onderwijs- en vormingsbeleid dat complementair is aan dat van de Vlaamse Gemeenschap en het lokale school- en vormingsbeleid ondersteunt:

brengt scholen, organisaties, koepels, andere overheden... samen zelf kwaliteitsbevorderende initiatieven opzetten voor een kwaliteitsvol onderwijs en

vorming op maat van Brussel, of ondersteunen van derden die kwaliteitsbevorderende initiatieven opzetten

initiatieven opzetten om instroom en doorstroom in het Nederlandstalig onderwijs en vorming te bevorderen

acties opzetten om het Brusselse Nederlandstalige onderwijs- en vormingsaanbod bekend te maken en om de infrastructuur, uitrusting en materiaal te verbeteren.

Anderzijds is de Vlaamse Gemeenschapscommissie sinds 1995 ook de inrichtende overheid van eigen scholen, en heeft ze een onderwijsbeleid voor de 'eigen onderwijsinstellingen’:

Kasterlinden - basisonderwijs en secundair onderwijs en verblijf voor jongeren: buitengewoon onderwijs type 6 en type 7 in kleuter-, lager en secundair. De school en het internaat bevinden zich op een groene campus in de rand rond Brussel. Op deze campus laten we leerlingen met autismespectrumstoornis, dove en slechthorende leerlingen, leerlingen met een taal -en/of spraakstoornis en slechtziende leerlingen groeien. www.kasterlinden.be

Zaveldal: een multiculturele school voor buitengewoon secundair onderwijs in het hartje van Brussel. Er wordt individueel onderwijs aangeboden en begeleiding van leerlingen tussen 12 en 21 jaar met een attest BuSO OV3, het type 1 of type 3. www.zaveldal.be

Speelpleinen: in samenwerking met Nederlandstalige scholen in Brussel organiseert de VGC een vrijetijdsaanbod tijdens de schoolvakanties.

Centrum voor Leerlingenbegeleiding Het CLB Brussel is het Centrum voor Leerlingenbegeleiding van de Scholengroep Brussel. Het begeleidt scholen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het CLB is er voor de leerlingen, de ouders en de school en helpt bij een waaier van onderwerpen, die allen één doel hebben: de gezonde en optimale ontwikkeling van uw kind:

preventief medisch onderzoek, raadgeving en informatie over studiekeuzes, hulp en ondersteuning als het kind problemen heeft met leren of als het zich niet goed voelt

op school. In het CLB staat een team van deskundigen klaar voor u en uw kind: artsen, paramedisch werkers, psycho-pedagogische consulenten, psycho-pedagogisch werkers, maatschappelijk werkers en intercultureel bemiddelaars. Het CLB is er voor alle leerlingen, maar kinderen en jongeren met leer- of opvoedingsproblemen en leerlingen die opgroeien in moeilijke omstandigheden, krijgen bijzondere aandacht.

De algemene directie onderwijs en vorming

www.onderwijsinbrussel.be

8

De algemene directie Welzijn, Gezondheid en Gezin staat in voor de voorbereiding, de uitvoering en de evaluatie van het beleid op het gebied van Welzijn, Gezondheid en Gezin: Welzijn

Personen met een handicap: De Vlaamse Gemeenschapscommissie ondersteunt initiatieven voor personen met een handicap. Zij subsidieert projecten van tijdelijke of langere duur met een bijzondere meerwaarde voor de personen met een handicap in het Brusselse hoofdstedelijke gewest. Daarnaast kan de VGC ook subsidies voor infrastructuur verlenen aan organisaties binnen deze sector.

Woon- en ouderenzorg: Samen met haar partners werkt de VGC aan een kwaliteitsvol informatie- en dienstverleningsaanbod voor ouderen in Brussel. Actieve participatie van senioren aan de maatschappij staat daarbij voorop. Zo streeft de VGC o.a. via financiële ondersteuning van de lokale dienstencentra naar een kwaliteitsvol en laagdrempelig aanbod voor alle mogelijke (al dan niet kwetsbare) gebruikers uit de buurt. Woonzorg omvat alle hulp- en dienstverlening die erop gericht is om de zorgvrager zo lang mogelijk thuis te laten wonen. Ook voor de sector woon- en ouderenzorg kan de VGC infrastructuursubsidies toekennen.

Jeugdwelzijn: De VGC ondersteunt en stimuleert initiatieven die bijdragen tot het welzijn van kinderen en jongeren, met bijzondere aandacht voor kwetsbare gezinnen en dit vanuit een integrale benadering van de leef- en leercontext van de jongeren. Ook binnen de sector jeugdwelzijn kan de VGC subsidies voor infrastructuur verlenen.

Lokaal sociaal beleid: Het Lokaal Sociaal Beleid wil de sociale hulp- en dienstverlening beter toegankelijk maken voor de burger. De Vlaamse Gemeenschapscommissie tekent samen met de stuurgroep lokaal sociaal beleid de grote lijnen uit van het Lokaal Sociaal Beleid in het Brusselse hoofdstedelijke gewest.

Daarnaast neemt de dienst Welzijn binnen de Vlaamse Gemeenschapscommissie enkele transversale thema’s op:

Vrijwilligerswerk: Het beleid van de Vlaamse Gemeenschapscommissie inzake vrijwilligerswerk bestaat voornamelijk uit de ondersteuning van overkoepelende initiatieven die vaak gebeuren in samenwerking met Het Punt vzw, het steunpunt voor vrijwilligerswerk in Brussel.

Armoedebestrijding: De Vlaamse Gemeenschapscommissie ziet toe op de implementatie van de visietekst armoedebestrijding en zorgt voor afstemming op het Vlaamse en Brusselse armoedebeleid.

Algemene Gezondheidszorg

De VGC draagt ertoe bij om Nederlandstalige preventieve, curatieve en palliatieve gezondheidszorg te garanderen voor de Brusselse gebruiker die op een Nederlandstalig aanbod een beroep wenst te doen. Gezondheidszorg toegankelijk maken voor iedereen, zeker voor de meest kwetsbaren, blijft de grootste uitdaging en dit in een multiculturele stad met een complexe institutionele en maatschappelijke realiteit. Ruime aandacht gaat naar aids, drugs, tuberculose en andere typisch grootstedelijke problemen.. Gezondheidsbevordering en preventie

De VGC ondersteunt verenigingen en (vernieuwende) initiatieven die werken rond gezondheidsbevordering en preventie op verschillende manieren. Enerzijds biedt ze structurele steun aan organisaties, anderzijds subsidieert ze projecten (ook scholen) die werken aan preventie en gezondheidspromotie, vb. projecten over gezonde voeding.

De algemene directie welzijn, gezondheid en gezin

9

Geestelijke gezondheidszorg

De VGC subsidieert initiatieven die mensen met psychische of psychiatrische problemen begeleiden en, indien mogelijk, re-integreren in de maatschappij. Samenwerking, netwerking en afstemming van het gezondheidsaanbod

De VGC stimuleert netwerking en samenwerking tussen de verschillende lijnen van de gezondheidszorg via o.a. ondersteuning van vzw Huis voor Gezondheid. Vzw Brussels Overleg Thuiszorg organiseert multidisciplinair overleg om de hulpverlening beter op elkaar af te stemmen. Deze coördinerende organisatie oriënteert de mensen naar gepaste diensten en organisaties die ondersteuning kunnen bieden bij zorg aan huis. Lokaal gezondheidsoverleg

De Vlaamse Gemeenschapscommissie wil de Brusselse Vlamingen goed informeren en stimuleren in het aanleren van een gezond levenspatroon(vb. stoppen met roken) alsook preventief gedrag stimuleren (vb. griepvaccinatiecampagne voor bejaarden). Allerlei instanties zoals Kind en Gezin, scholen, Centra voor Leerlingenbegeleiding en het Lokaal Gezondheidsoverleg Brussel (LOGO) kunnen hierbij en rol spelen. Logo staat voor Lokaal Gezondheidsoverleg, opgericht door de Vlaamse Gemeenschap, en is een netwerk van organisaties die zich engageren om samen een programma te realiseren. Deze samenwerking heeft een meerwaarde: het effect van de acties van de partners verhoogt. Er zijn 14 Logo's in Vlaanderen en 1 voor het Brussels hoofdstedelijk gewest.

Logo Brussel situeert zich in de schoot van de Vlaamse Gemeenschapscommissie. We hebben extra aandacht voor kwetsbare en moeilijk te bereiken doelgroepen zoals kansarmen, vereenzaamde bejaarden, allochtonen enz. Ook grootstedelijke gezondheidsproblemen zoals tbc, aids en toegang tot de preventieve gezondheidszorg krijgen aandacht. Structureel werken aan een gezondheidsbeleid in scholen en organisaties of

aan een gezonde buurt samen met de bewoners vinden we essentieel naast preventie. En om dit alles te realiseren slaan we bruggen naar de Franstalige gemeenschap: gezondheid kent immers geen grenzen. Etnisch-culturele minderheden In haar minderhedenbeleid wil de VGC enerzijds Vlaamse decreten en beleidskeuzes inzake minderheden en inburgering maximaal toepasbaar maken in Brussel en anderzijds een aanvullend beleid voeren, afgestemd op de specifieke Brusselse situatie. De belangrijkste krijtlijnen van het beleid inzake etnisch-culturele minderheden zijn de volgende:

de implementatie van de Vlaamse regelgeving, en meer bepaald van het minderhedendecreet en het inburgeringsdecreet

de ondersteuning van initiatieven die de realisatie van het minderhedendecreet en de integratie in de Vlaamse gemeenschap te Brussel bevorderen: enerzijds samenlevingsinitiatieven, anderzijds initiatieven voor specifieke doelgroepen

de ondersteuning van initiatieven voor taalstimulering bij allochtonen de ondersteuning van initiatieven ter bevordering van interreligieuze en

interlevensbeschouwelijke dialoog de selectie en opvolging van Nederlandstalige Brusselse projecten in het kader van het

Federaal Impulsfonds voor Migranten

10

De Poolster Het revalidatiecentrum 'De Poolster' onderzoekt en behandelt kinderen met uiteenlopende leer- en ontwikkelingsstoornissen, moeilijkheden op vlak van spraak, taal, motoriek, gedrag, geheugen, concentratie,... Verder richten we ons op kinderen met meer specifieke problemen zoals verstandelijke beperking, gedragsmoeilijkheden, overbeweeglijkheid, ADHD, autisme,... We zien ook kinderen en volwassenen met een gehoorverlies. Zowel het onderzoek als de behandeling verlopen multidisciplinair en ambulant. Het centrum wil bijdragen tot een maximale ontplooiing van personen met een gehoorproblematiek, ontwikkelingsstoornissen, leermoeilijkheden en/of specifieke moeilijkheden zoals autisme, verstandelijke beperking, ADHD,... teneinde een bevredigende sociale en/of professionele integratie mogelijk te maken. Het revalidatiecentrum bestaat uit een team van gespecialiseerde therapeuten: audiologen, ergotherapeuten, kinesist, logopedisten, maatschappelijk assistente, neus-keel-oorarts en psychologen.

11

De beleidsuitvoerende entiteiten

De beleidsuitvoerende entiteiten staan naast de voorbereiding en evaluatie voornamelijk in voor de uitvoering van het beleid. De entiteiten ressorteren elk onder een algemene beleidsdirectie. Ze werken voor alle transversale thema’s nauw samen met de cel Stedelijk beleid. De entiteit Gemeenschapscentra staat in voor de coördinatie en de begeleiding van de 22 gemeenschapscentra: een uitgebreid artistiek, sociaal-cultureel en educatief aanbod. Van theater- en muziekvoorstellingen, over cursussen en speelweken tot projecten in verschillende wijken. www.cultuurcentrum.be.

GC Candelaershuys – Ukkel GC De Kriekelaar – Schaarbeek GC De Kroon – Sint-Agatha-Berchem GC De linde – Haren GC De Maalbeek – Etterbeek GC De Markten - Brussel GC De Pianofabriek – Sint-Gillis GC De Platoo – Koekelberg GC De Rinck - Anderlecht GC De Vaartkapoen – Sint-Jans-Molenbeek GC De Zeyp – Ganshoren GC Den Dam - Oudergem GC Elzenhof – Elsene GC Essegem – Jette GC-Everna - Evere GC Heembeek-Mutsaard – Neder-Over-Heembeek GC Kontakt – Sint-Pieters-Woluwe GC Nekkersdal - Laken GC Op-Weule – Sint-Lambrechts-Woluwe GC Ten Noey – Sint-Joost-ten-Node GC Ten Weyngaert – Vorst GC WaBo – Watermaal-Bosvoorde

Het Onderwijscentrum Brussel (OCB) wil de kansen van alle kinderen en jongeren in het Nederlandstalig onderwijs in Brussel vergroten.

Het OCB is een deskundige en professionele partner voor de vorming en ondersteuning van schoolteams binnen het Nederlandstalig onderwijs in Brussel op het vlak van taal en meertaligheid, ouder- en buurtbetrokkenheid, omgaan met diversiteit en Brede School.

Ondersteuning: ondersteuning op maat van de Brusselse Nederlandstalige scholen. Op vraag van het schoolteam wordt er een ondersteuningstraject opgezet. Voor het basisonderwijs gebeurt dit in samenwerking met Voorrangsbeleid Brussel.

Vorming en uitwisseling: organiseren van vormingen en uitwisselingsmomenten voor leerkrachten, directies en Brede Schoolcoördinatoren. Voor het basisonderwijs gebeurt dit in samenwerking met Voorrangsbeleid Brussel.

Entiteit gemeenschapscentra

Entiteit onderwijscentrum

12

Onderwijsbibliotheek: uitlenen en raadplegen van leermiddelen en documentatie omtrent onderwijs in een meertalige en grootstedelijke context.

Studiedienst: zorgt voor de wetenschappelijke onderbouwing van de OCB-werking. Ze ontwikkelt en bundelt expertise en deelt die met het OCB-team en de ruimere onderwijswereld.

Het Onderwijscentrum is ook verantwoordelijk voor de coördinatie van de Brede Scholen. Organisaties uit verschillende sectoren werken samen met één of meer scholen. Hun samenwerking krijgt vorm vanuit de noden en tekorten, de talenten en mogelijkheden van kinderen en jongeren in de stad. Scholen, organisaties, ouders en buurt slaan de handen in elkaar om een brede leer- en leefomgeving te creëren waarin álle kinderen en jongeren maximale ontwikkelingskansen krijgen.

De Brusselse Brede Schoolcoördinatoren kunnen rekenen op:

Een groepsaanbod: vorming, intervisie, digitaal forum voor Brede Schoolcoördinatoren

Coaching op maat voor Brede Schoolcoördinatoren

Begeleiding van opstartende Brede Schoolprojecten

Expertiseontwikkeling omtrent Brede School komt de kwaliteit van de Brusselse Brede Scholen ten goede:

De uitwerking van instrumenten en materialen voor het proces van kwaliteitsverbetering in de Brede Scholen

Verzamelen van Brusselse Brede Schoolexpertise en praktijkvoorbeelden

De bovenlokale samenwerking van de Brede Scholen in Brussel krijgt vorm door:

Structurele samenwerking met de transversale werkgroep Brede School binnen de VGC

Expertise-uitwisseling met Brusselse bovenlokale partnerorganisaties

Aanbod op vraag van (groepen) geïnteresseerden en betrokkenen bij de uitbouw van Brede Scholen

De Entiteit Gezin wil de kansen van gezinnen met (jonge) kinderen in de Nederlandstalige kinderopvang van baby’s en peuters, buitenschoolse kinderopvang en preventieve gezinsondersteuning vergroten. De Entiteit Gezin staat in voor de voorbereiding, uitvoering en evaluatie van het gezinsbeleid. De VGC zet daarbij, vanuit haar regierol, in op de volgende strategische inhoudelijke doelstellingen:

De VGC ondersteunt de voorzieningen in verdere uitbouw van een kwalitatieve werking De VGC zorgt voor de verdere uitbouw van een fijnmazig en behoeftedekkend aanbod

(capaciteitsuitbreiding), met inbegrip van de begeleiding van bouwprojecten De VGC informeert ouders actief over het Nederlandstalig aanbod en zorgt voor maximale

toegankelijkheid (evenwichtig opnamebeleid)

De Entiteit Gezin heeft ook een eigen ondersteuningsaanbod. Meer bepaald wordt gezorgd voor een vormingsaanbod voor medewerkers en/of vrijwilligers van initiatiefnemers en op maat van voorzieningen een ondersteuningstraject opgezet op het vlak van taalontwikkeling en het leren van Nederlands. De Entiteit Gezin realiseert deze opdrachten in partnerschap met het werkveld en streeft een goede samenwerking na met andere beleidsdomeinen (onderwijs, vrije tijd…) en met de Vlaamse Gemeenschap en met andere betrokken overheden.

Entiteit gezin

13

De algemene directie ondersteuning en facility

De algemene directie Ondersteuning en Facility beheer staat in voor een geïntegreerd zakelijk beheer en bestaat uit drie directies:

Personeel, HRM en Onthaal Financiën, Begroting en Aankoop Gebouwen en Patrimonium

De directie Personeel en HRM is verantwoordelijk voor het sturen van het personeelsbeleid en personeelsbeheer, zodat de Vlaamse Gemeenschapscommissie waar nodig over het gepaste aantal medewerkers met de nodige competenties beschikt, om de opdrachten en de door het College genomen beleidsopties te realiseren.

Wervingen en personeelsbewegingen • examens en selecties • interne mobiliteit • vervangingspool

Een geïntegreerd personeelsbeheer

• ziektebeheer • dossierbeheer (verlofvormen …) • salaris en pensioenen • kosten eigen aan de werkgever

Personeelsontwikkeling

• competentiemanagement • competentieontwikkeling (vorming,

loopbaantrajecten, lerende organisatie) • motivatie en valorisatie van de medewerkers • evaluatie • loopbaanbegeleiding • vorming – lerende organisatie • diversiteitsbeleid • HR-ontwikkelingen

Sociaal overleg

• syndicaal overleg • statutaire aangelegenheden

Sociale dienst/werking

Kennismanagement

Onthaal

Catering

Interne en externe verzending

Directie personeel, HRM en onthaal

© Lander Loeckx

14

De directie Financiën en Begroting staat in voor een goed beheer van de financiële middelen. Deze directie maakt de begroting op en zorgt voor het dagelijks beheer van de financiële middelen, de boekhouding en de thesaurie, de bestellingen, de facturering en het schuldbeheer.

Begroting en rekening Financieel beleid Boekhouding Thesaurie Boekhoudkundige inventaris Algemene financiële begeleiding Begeleiding en ondersteuning externe organisaties in de beleidsdirecties Financiële controles van de besteding van VGC-middelen bij externe organisaties en

instellingen Aankoopdienst en contractbeheer (voor administratie + eventuele verzelfstandigde diensten)

• besteldienst • nazicht facturen en leveringen • contractbeheer (onderhoud, energie, reprografie, verzekeringen)

De directie Gebouwen en Patrimonium ondersteunt het bevoegd VGC-collegelid om voor de administratiehuizen, de gemeenschapscentra, de jeugdhuizen en -centra, de bibliotheken, de kinderdagverblijven, en andere, zowel instandhoudingswerken als nieuwbouwwerken en verbouwingswerken uit te voeren. Naast het beheer van de eigen infrastructuur levert de directie studiewerk en advies aan interne en externe klanten in verband met gesubsidieerde infrastructuur.

Beheer gebouwenpatriomium Beheer huurcontracten Opvolging verbouwingen en renovaties eigen

gebouwen Opvolging verbouwingen en renovaties aan

gebouwen van derden Opvolgen infrastructuuraspecten bij

investeringssubsidies Opmaak en opvolging investeringsplan

Directie financiën, begroting en aankoop

Directie gebouwen en patrimonium

15

Als deskundige (niveau B) aan het werk Als deskundige zorg je, in samenspraak met de (functioneel) leidinggevende, voor de operationele uitwerking van de beleidsondersteuning (beleidsvoorbereiding, beleidsuitvoering en beleidsevaluatie) binnen een beleidsdomein. Als deskundige in een statutaire functie doorloop je een stageperiode van 9 maanden. Tijdens deze periode word je driemaandelijks geëvalueerd en kan je intekenen op specifieke vormingen die je wegwijs maken in het werken voor de Vlaamse Gemeenschapscommissie in het algemeen, en in je nieuwe functie in het bijzonder. Je legt de eed af en na een positieve eindevaluatie ben je statutair ambtenaar. Als deskundige in een contractuele functie doorloop je hetzelfde traject als een stagiair. Tijdens deze periode word je driemaandelijks geëvalueerd en kan je intekenen op specifieke vormingen die je wegwijs maken in het werken voor de Vlaamse Gemeenschapscommissie in het algemeen, en in je nieuwe functie in het bijzonder.

Competenties

De juiste competenties bij de juiste persoon op de juiste plaats. Gelden voor iedereen binnen de organisatie, voor alle niveaus en alle functies.

dienstbaar zijn integer handelen betrokken zijn

Worden gemeten bij het aanwervings- en bevorderingsexamen en hangen af van het niveau.

Interactief gedrag

mondeling vaardig zijn schriftelijk vaardig zijn samenwerken

Omgaan met informatie

problemen analyseren oordelen vormen

Waardegebonden competenties

Niveaugebonden competenties

Het aanwervings- en bevorderingsexamen voor niveau B

16

Probleemoplossend gedrag

resultaatgericht handelen klantgericht handelen

Beheersmatig gedrag

plannen en organiseren opvolgen van taken en processen

De functiegebonden competenties worden bevraagd tijdens het interview bij kandidatuurstelling voor een specifieke functie.

afhankelijk van de functie

Voorbeelden mogelijke functies

Algemene beschrijving

Als deskundige op de administratie werk je in het Renaissancegebouw in het hart van Brussel. Je komt terecht in een moderne werkomgeving waar clean-desk niet enkel een modewoord is. Je werkt voor een algemene beleidsdirectie, een ondersteunende directie of een entiteit. Op de administratie is de variabele werktijdregeling van toepassing, dat wil zeggen dat je 7u36 per dag werkt en zelf het uur van aankomst en vertrek kan kiezen tussen 7u30 en 18u30. Opdrachten

Implementeren en opvolgen van beleidsbeslissingen Instaan voor interne en externe dienstverlening binnen een beleidsdomein Ontwikkelen en optimaliseren van concepten, werkprocessen en procedures Operationeel beheren van dossiers en projecten met betrekking tot een beleidsdomein

(voorbereiden, analyseren en uitvoeren). Opvolgen van projecten (bv. de tevredenheidsenquêtes) Vertegenwoordigen van de administratie bij interne en externe partners Opvolgen van subsidiedossiers

Algemene beschrijving Cultuurcentrum Brussel is het netwerk van de 22 gemeenschapscentra. Samen hebben de gemeenschapscentra een uitgebreid artistiek, sociaal-cultureel en educatief aanbod: van theater- en muziekvoorstellingen, over cursussen en speelweken tot projecten in verschillende wijken. Voor meer info: www.cultuurcentrumbrussel.be.

Functiegebonden competenties

Een deskundige op de administratie (statutair / contractueel onbepaalde duur)

Een deskundige in een gemeenschapscentrum(contractueel onbepaalde duur)

17

Beschrijving van de functie

Als deskundige in een gemeenschapscentrum sta je in het werkveld. Je bent verantwoordelijk voor de uitwerking van de sociaal-culturele werking van het gemeenschapscentrum op het vlak van doelgroepenwerking, communicatie, en/of educatie. Je rapporteert aan de centrumverantwoordelijke. Je hebt een vast uurrooster, maar door de aard van het werk is flexibiliteit naar avond- en weekendwerk vereist. Opdrachten

Implementeren en opvolgen van beleidsbeslissingen; • Ontwikkelen, uitvoeren, evalueren en bijsturen van de sociaal-culturele werking en het

vrijwilligersbeleid van het gemeenschapscentrum. • Opmaken van het lokale actieplan voor sociaal-culturele werking. • Netwerken met lokale en bovenlokale organisaties en verenigingen en met informele

groepen, sleutelfiguren en stakeholders.

Instaan voor interne en externe dienstverlening binnen een beleidsdomein; • Deelnemen aan werk- en stuurgroepen m.b.t. sociaal-culturele werking, aan

overlegvormen binnen de VGC en tussen de gemeentelijke en hoofdstedelijke actoren . • Rapporteren over de inhoudelijke werking aan de raad van bestuur; • Deelname aan teamoverleg en werkoverleg.

Ontwikkelen en optimaliseren van concepten, werkprocessen en procedures;

• Impulsen geven, stimuleren en opvolgen van acties i.k.v. het gemeenschapsforum. • Aanmoedigen en ondersteunen van een omgevingsgerichte houding binnen alle

geledingen van het gemeenschapscentrum. • Mee uitwerken en opvolgen van een onthaalbeleid i.f.v. de noden binnen de sociaal-

culturele werking.

Operationeel beheren van dossiers en projecten met betrekking tot een beleidsdomein (voorbereiden, analyseren en uitvoeren). • Stimuleren en uitvoeren van acties en projecten

in het lokale gemeenschapscentrum en in de gemeente en de regio. Evalueren en bijsturen.

• Stimuleren van samenwerkingen met lokale en bovenlokale organisaties en verenigingen en met informele groepen, sleutelfiguren en stakeholders.

• Prospecteren en contacteren van partners voor lokale activiteiten. • Beheren van het deelbudget, prijsafspraken onderhandelen, opvolgen van facturatie/

betalingsopdrachten en opvolgen van auteursrechten en billijke vergoeding.

Inschakelen in brede werking van het gemeenschapscentrum • Verzorgen avondpermanentie van het onthaal • Ondersteunen bij andere activiteiten van het centrum

Functiegebonden competenties

Netwerken Creatief handelen Flexibel reageren Omgaan met diversiteit Kennis van de Brusselse socio-culturele context is een pluspunt

Werken als deskundige bij de Vlaamse Gemeenschapscommissie: heel wat mogelijkheden.

18

Algemene beschrijving

Deel uitmakend van Algemene directie Ondersteuning & Facility, beheert de directie gebouwen en patrimonium:

de realisatie van nieuwe bouwprojecten zoals de beschreven zijn door het beleid in een meerjarenplan;

patrimoniumbeheer met betrekking tot de in standhouding en onderhoud van de gebouwen; het leveren van subsidieadviezen aan beleidsdirecties.

De deskundige (zakelijk beheer Nieuwland) maakt deel uit van de directie Gebouwen en Patrimonium, en heeft zijn/haar standplaats op de site Brede School Nieuwland. Hij/zij staat daarbij in voor het zakelijk beheer van de gehele site, in samenspraak met de inhoudelijk coördinator ter plaatse (Entiteit Onderwijscentrum Brussel) en met de technische ondersteuning van de collega’s van de eigen directie. Hij/zij rapporteert aan de adjunct van de directeur – team gebouwenbeheer. Beschrijving van de functie

Als deskundige zorg je, in samenspraak met de (functioneel) leidinggevende, voor de operationele en inhoudelijke uitwerking van de beleidsondersteuning (beleidsvoorbereiding, beleidsuitvoering en beleidsevaluatie) binnen het infrastructurele, facilitaire en zakelijke organisatorische management, rekening houdend met het veiligheidsbeleid. Er is glijdende werktijdregeling van toepassing, dat wil zeggen dat je 7u36 per dag werkt en zelf het uur van aankomst en vertrek kan kiezen tussen 7u30 en 18u30. Opdrachten

Implementeren en opvolgen van beleidsbeslissingen Instaan voor interne en externe dienstverlening Ontwikkelen en optimaliseren van concepten, werkprocessen en procedures;

regelen van alle zakelijke aspecten rond het samengebruik van de site door de verschillende pijlers, partners en gebruikers van de Brede School, onder meer het bijhouden van alle uitgaven en inkomsten en het opmaken van bijhorende eindafrekeningen

het voeren van eenvoudige aanbestedingsprocedures voor de uitbesteding van een aantal aspecten van dit beheer; meewerken aan meer complexe aanbestedingen in dat verband in samenwerking met de collega’s van de directie

Operationeel coördineren en opvolgen van dossiers en projecten (voorbereiden, analyseren en uitvoeren)

organiseren van de noodzakelijke overlegmomenten; leiden van en rapporteren over deze vergaderingen

het beheer van alle gemeenschappelijke delen, zowel de gebouwtechnische aspecten (onderhoud installaties, melden van defecten,…) als facilitaire diensten zoals schoonmaak, catering,… Het onderhouden van de contacten met externe firma’s

beheren van de technische installaties en instaan voor de technische veiligheid op de site in samenspraak met de interne en externe preventiedienst

gebruik maken van de ondersteunende instrumenten, meer specifiek EPM / ECM en PLANON

Opvolgen van (recente) ontwikkelingen binnen het beleidsdomein (o.a. wetgeving, maatschappelijke en technisch innovatieve trends)

Aansturen van één of enkele technische assistenten op de site

Functiegebonden competenties

Aansturen van medewerkers Bereid zijn te leren Veilig werken

Een deskundige zakelijk beheer (statutair / contractueel onbepaalde duur)

19

Kennis hebben van materialen en technieken

Toelatingsvoorwaarden voor het aanwervings- of bevorderingsexamen

Master- of licentiaatsdiploma op moment van inschrijving Bachelor- of graduaatsdiploma op moment van inschrijving

Laatstejaarsstudenten 2015-2016 worden toegelaten indien zij een bewijs van de

onderwijsinstelling kunnen voorleggen dat ze laatstejaarsstudent zijn. Zij kunnen echter slechts tot de stage of proefperiode worden toegelaten vanaf de dag dat zij aan de Vlaamse Gemeenschapscommissie het vereiste diploma of studiegetuigschrift hebben voorgelegd.

in vast dienstverband* op niveau C aangesteld zijn bij de Vlaamse Gemeenschapscommissie beschikken over een positieve beoordeling in de 3 laatste achtereenvolgende

functioneringsevaluaties als statutair personeelslid of contractueel personeelslid van onbepaalde duur in het niveau C op het ogenblik van de inschrijving

* Onder vast dienstverband wordt verstaan:

de statutaire personeelsleden de contractuele personeelsleden van onbepaalde duur (inclusief gesco’s), die via een gelijkwaardige

selectieprocedure als van toepassing op de statutaire betrekkingen zijn aangesteld.

Toelatingsvoorwaarden voor het aanwervingsexamen niveau B

Toelatingsvoorwaarden voor het bevorderingsexamen niveau B

Master of licentiaat Bachelor of graduaat

20

Selectieprocedure

De procedure voor een aanwervings- en bevorderingsexamen op de verschillende niveaus wordt bepaald door het VGC-personeelsstatuut. Het aanwervings- of bevorderingsexamen toetst de niveaugebonden competenties. Elk examengedeelte kan uit verschillende testen bestaan.

Kandidaten die niet aan de diplomavoorwaarden voldoen, maar op basis van ervaring (3 jaar relevante ervaring) worden meegenomen, dienen een capaciteitsproef af te leggen. De kandidaten, die op basis van ervaring meegenomen werden, dienen hierop minstens 50% te behalen om verder te gaan naar de verdere testing. Het EVC-attest blijft 5 jaar geldig voor deelname aan niveaugebonden examens van de VGC.

Als je slaagt in het niveaugebonden examengedeelte, word je opgenomen in een algemene aanwervings- of bevorderingsreserve. Een aanwervingsreserve heeft een geldigheidsduur van 4 jaar. Een bevorderingsreserve blijft onbeperkt geldig. Beide reserves worden goedgekeurd zonder rangschikking van de geslaagde kandidaten. Het programma voor het niveaugebonden examengedeelte van het aanwervings- en bevorderingsexamen op niveau B bestaat uit: Een CV-screening en voorselectie aan de hand van standaard-CV (eliminerend) De CV-screening en voorselectie worden uitgevoerd door het extern bureau Ascento. Aan de hand van de informatie die je invult in het standaard-cv gaat Ascento na of je voldoet aan de formele deelnemingsvoorwaarden.

Diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau B Aan de hand van de informatie die je invult op het kandidatuurstellingsformulier gaat het extern bureau Ascento na of je op voldoende wijze de volgende elementen toelicht:

Ervaring met volgende thema’s: • Overheid/ VGC • Grootstedelijkheid • Administratieve ondersteuning • Multiculturele omgeving

Motivatie: De 250 best scorende kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen en minstens 50% behalen, mogen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. Deze CV-screening en voorselectie zijn niet van toepassing op bevorderingskandidaten en kandidaten die die deelnemen op basis van het behaald EVC-attest. Psychotechnisch gedeelte

De volgende competenties worden getest:

problemen analyseren

Het niveaugebonden examengedeelte

EVC (Competenties verworven buiten een diploma)

21

oordelen vormen resultaatgericht werken

plannen en organiseren samenwerken klantgericht handelen

Toelichting bij de psychotechnische testen vind je als bijlage. Kandidaten dienen 60% te behalen om te worden opgenomen in de wervingsreserve (aanwerving of bevordering). Op het moment dat er een concrete vacature op niveau B kan worden ingevuld, worden zowel de beschikbare aanwervingsreserves als bevorderingsreserves aangeschreven. Ook personeelsleden die reeds een vaste functie hebben op niveau B kunnen via interne mobiliteit kandideren voor deze concrete vacature. Als de vacature je interesseert, word je uitgenodigd voor het functiegebonden examengedeelte. Dit gedeelte toetst de specifieke functiegebonden competenties die nodig zijn voor die concrete vacante functie. Het functiegebonden examengedeelte bestaat uit een mondeling gedeelte, eventueel met schriftelijke voorbereiding. De examenjury bepaalt, binnen de door het VGC-personeelsstatuut opgelegde modaliteiten, de invulling en het gewicht van de proeven. Als je slaagt in het functiegebonden examengedeelte, word je volgens je behaalde resultaten gerangschikt in een functiegebonden reserve. Deze reserve heeft een geldigheidsduur van 4 jaar.

De examenjury

De jury voor de aanwervings- en bevorderingsexamens op niveau B bestaat uit:

1 interne voorzitter of plaatsvervanger (leidend ambtenaar of algemeen directeur als plaatsvervanger)

1 intern jurylid van de directie Personeel en HRM (directeur Personeel en HRM of adjunct van de directeur of een deskundige van de directie Personeel en HRM als plaatsvervanger)

1 extern jurylid (vertegenwoordiger van Ascento) Het College van de Vlaamse Gemeenschapscommissie keurt, op voorstel van de jury, de aanwervings-en bevorderingsreserve goed.

Mogelijkheid tot beroep

Je hebt de mogelijkheid om tegen de beslissing van de examenjury beroep aan te tekenen bij de Raad van State. Dit kan via een verzoekschrift tot nietigverklaring; je kan tevens een verzoekschrift tot schorsing van de beslissing van de examenjury indienen. Een verzoekschrift tot nietigverklaring en tot schorsing moet per aangetekend schrijven verstuurd worden aan de Raad van State – Griffie afdeling bestuursrechtspraak, Wetenschapsstraat 33 te 1040 Brussel – telefoon: 02 234 99 23. Dit beroep bij de Raad van State moet ingediend worden binnen de zestig dagen nadat de beslissing van de

Het functiegebonden examengedeelte

Als je geslaagd bent voor het algemeen examengedeelte kan je deelnemen aan het functiegebonden examengedeelte voor de functie die jou interesseert.

22

examenjury je werd betekend, zoniet zal de Raad van State jouw beroep als onontvankelijk (wegens laattijdige indiening) verwerpen.

Timing

Algemeen examengedeelte: gepland vanaf mei/juni 2016

Functiegebonden examengedeelte: gepland vanaf september 2016

Ons aanbod

Naast een uitdagende functie in een dynamische omgeving biedt de Vlaamse Gemeenschapscommissie voor de functie van deskundige een niet-geïndexeerde jaarwedde tussen 16 760 EUR en 24 460 EUR (geïndexeerde maandwedde – ongehuwd – geen personen ten laste – 0 jaar anciënniteit: 2 270 EUR bruto en 1 579 EUR netto), aangevuld met andere voordelen. Voltijdse relevante en aantoonbare beroepservaring in de privé-sector en/of als zelfstandige kan voor maximaal 10 jaar in rekening worden gebracht bij de salarisvaststelling.

Inschrijving

Solliciteren kan door het standaard-CV en het kandidatuurstellingsformulier volledig en correct in te vullen –en een kopie van het vereiste diploma toe te voegen – uiterlijk op vrijdag 27 mei 2016 en dit via de website van Jobpunt Vlaanderen:

www.jobpunt.be. Je online registratie geldt als indieningsdatum. Je diploma dient als bijlage toegevoegd te worden om als geldig beschouwd te kunnen worden voor kandidaten die deelnemen op basis van de diplomavoorwaarde.

Voordelen

Abonnement woon-werkverkeer bij gebruik van het openbaar vervoer: NMBS en De Lijn;

MIVB-abonnement; hospitalisatieverzekering; fietsvergoeding; maaltijdcheques; verhuispremie voor werknemers die naar het Brussels

Hoofdstedelijk Gewest verhuizen; stadspremie voor werknemers die in het Brussels Hoofdstedelijk

Gewest wonen goede balans werk-privé: 35 vakantiedagen bij voltijdse

tewerkstelling, flexibele werkuren, mogelijkheid tot verkorte werkweek, telewerken (afhankelijk van de functie)

Uiterste inschrijvingsdatum: vrijdag 27 mei 2016

23

Meer informatie

Voor meer informatie over deze examenprocedure en concrete vacatures die in de loop van 2016 zullen aangeboden worden, kan je contact opnemen met Heidi Herremans – e-mail jobs@vgc.be of tel. 02 563 06 56. Voor meer informatie over de psychotechnische proeven kan je contact opnemen met mevrouw Bea Abts: Beatrijs.Abts@ascento.be of tel. 016 31 44 04. Voor meer informatie over de Vlaamse Gemeenschapscommissie, kan je terecht op onze website: www.vgc.be.

Bijlage :

Algemeen examengedeelte – toelichting testen

Niveaugebonden proef: Problemen analyseren:

FDM

FDM meet het vermogen van de kandidaat om de juiste feiten te vinden in een bundel informatie en het vermogen om beslissingen te nemen op basis van de gegeven informatie en/of op basis van ‘gezond verstand’ of ‘gezond oordeel’

Oordelen vormen:

Gift N

Gift N meet het vermogen van de kandidaat om een principe te vinden in een configuratie van figuren, getallen, letters en woorden (inductief redeneervermogen) en dit principe toe te passen in concrete voorbeelden (deductief redeneervermogen).

FDM FDM meet het vermogen van de kandidaat om de juiste feiten te vinden in een bundel informatie en het vermogen om beslissingen te nemen op basis van de gegeven informatie en/of op basis van ‘gezond verstand’ of ‘gezond oordeel’.

Resultaatsgericht handelen + klantgericht handelen:

Paycons (effectiviteit – taakgerichtheid – samenwerking – organisatie – klantgerichtheid) Paycons is een simulatieopdracht die zich richt op het volledig zelfstandig doornemen en verwerken van een hoeveelheid informatie in een leidende rol en op zeer korte tijd

Plannen en organiseren:

Rapid

24

Rapid meet de vaardigheden van de kandidaat in het plannen en organiseren van werkzaamheden. Organiseren betekent plannen maken, rekening houdend met factoren die een weerslag hebben op de uit te voeren taken.

Samenwerken:

SCV Coll SCV Coll meet de vaardigheid om effectieve reacties te herkennen op lastige sociale werksituaties. Vooraf beoordeelt de kandidaat zijn vaardigheden op verschillende competentiegebieden.

Paycons (samenwerking)

Klantgericht handelen:

Comva (Efficiënt reageren) (15’) Paycons (Klantgerichtheid) (30’)

Per kandidaat betreft het de volgende testtijd:

Gift N – 60’ FDM – 55’ Paycons – 30’ Rapid – 35’ SCV Coll – 20’ Comva – 15’

Totale testtijd: max. 4 uren