Informatie Villa Bons2015 03

21
Informatieboekje Buitenschoolse opvang Villa Bons

description

 

Transcript of Informatie Villa Bons2015 03

Informatieboekje

Buitenschoolse opvang

Villa Bons

Inhoud

1. Buitenschoolse opvang Villa Bons

2. Plaatsing van uw kind op de buitenschoolse opvang

3. Ophalen en brengen van de kinderen

4. Contacten tussen ouders en de opvang

5. Dagindeling op de naschoolse opvang

6. Voorschoolse Opvang Villa Bons

7. Huisregels

8. Villa Specials

9. Ziekte van kinderen

10. Oudercommissie

11. Een vraag? Wij horen ‘m graag!

12. Handige telefoonnummers

1. Buitenschoolse opvang Villa Bons

In dit boekje vindt u informatie over onze buitenschoolse opvang

Villa Bons: de vestiging, de openingstijden, de samenstelling van de

groepen, maar ook iets over de doelstelling en huisregels.

Villa Bons is gevestigd op het volgende adres:

Villa Bons

Galileïplantsoen 39

1098 LW Amsterdam

Tel: 020-668 63 04

Email: [email protected]

De buitenschoolse opvang biedt opvang aan kinderen voor en na

schooltijd, schoolvrije dagen én in de schoolvakanties.

Wij verstaan hieronder dat:

* de jonge kinderen zoveel mogelijk worden opgevangen in een

huiselijke sfeer;

* de kinderen vrij zijn in hun vrijetijdsbesteding en er ruimte en

aanbod is voor het doen van spelletjes en activiteiten;

* de kinderen worden begeleid in de omgang met elkaar (o.a.

door het aanleren van sociale vaardigheden);

* er begeleiding is bij de groei naar zelfstandigheid en

verantwoordelijkheid;

* in samenwerking met de ouders en eventueel de school de

kinderen worden begeleid in hun ontwikkeling.

In de uitvoering van het werk hebben de beroepskrachten het

Pedagogisch Beleidsplan als richtlijn. Per locatie is dit beleidsplan

vertaald in het Pedagogisch werkplan. Dit ligt ter inzage op de

groepen.

De GGD houdt door middel van een inspectiebezoek jaarlijks

toezicht op de naleving van de door de Rijksoverheid ingestelde

kwaliteitseisen. Naar aanleiding van deze inspectie stelt de GGD een

rapport vast. In het kader van het bieden van een veilige opvang

heeft Villa Bons een Risico Inventarisatie gehouden rond Veiligheid

en Gezondheid.

Het GGD rapport, de inventarisatie en actieplannen betreffende

veiligheid en gezondheid liggen ter inzage op locatie.

Indeling van de groepen

In onze buitenschoolse opvang hanteren we een groepsgrootte van

20 kinderen die begeleid worden door twee pedagogisch

medewerk(st)ers of een groep van 30 kinderen, begeleid door drie

beroepskrachten (dit betreft de oudste groep kinderen welke in de

aula van de 5MW worden opgevangen).

Op Villa Bons worden de kinderen van 4 tot 6 jaar in een eigen

basisgroep opgevangen. Deze groepsruimtes bevinden zich op de

eerste verdieping van de vestiging. De drie basisgroepen van

kinderen in de leeftijd van 6 t/m 12 bevinden zich op de tweede

verdieping van Villa Bons. (in de regel stromen kinderen met 8 jaar

door naar de Centaurs) Deze verdieping kent meerdere kleine

knutsel en creatieve ruimtes waar de kinderen verschillende

activiteiten kunnen doen.

Wolkewietje Max. 20 kinderen van 4 t/m 6 á 8 jaar,

1e groep op 1ste verdieping

Zonnetijgers Max. 20 kinderen van 4 t/m 6 á 8 jaar,

2e groep op 1ste verdieping

Heksenketel

Max. 20 kinderen van 4 t/m 6 á 8 jaar,

3e groep op 1e verdieping

Griffioenen 1 Max. 20 kinderen van 6 t/m 12 jaar

gevestigd op de 2e verdieping

Griffioenen 2 Max. 20 kinderen van 6 t/m 12 jaar

gevestigd op de 2e verdieping

Griffioenen 3 Max. 10 kinderen van 6 t/m 12 jaar

gevestigd op de 2e verdieping

Centaurs 1 Max. 30 kinderen van 8 t/m 12 jaar

gevestigd in de aula Montessorischool

Centaurs 2 Max. 10 kinderen van 8 t/m 12 jaar

gevestigd in de aula Montessorischool

(in de regel stromen kinderen van 8 jaar door naar de groep

Centaurs)

In de aula van de Montessori school zijn twee groepen gevestigd

voor kinderen van 8 jaar en ouder. Dit betreft een basisgroep van 10

kinderen en een basisgroep van 30 kinderen.

Voor alle groepen geldt dat wij ons houden aan wet en regelgeving

die hiervoor gesteld is, één beroepskracht op 10 kinderen.

Villa WSV

De opvang van de kinderen van Villa WSV wordt op woensdag,

vrijdag, lesvrije dagen en vakanties georganiseerd op Villa Bons. De

groepen worden samengevoegd. De pedagogisch medewerkers van

Villa WSV zijn als vaste gezichten voor de kinderen altijd aanwezig

op de groep.

Mentorschap

Alle kinderen worden door middel van het mentorschap begeleid

door een beroepskracht. Dit betekent dat ieder kind één vaste

begeleider heeft. De mentor is ook degene die ouders uitgenodigd

voor een kennismakingsgesprek en voor het jaarlijks te voeren

oudergesprek.

Personeel

Op iedere groep zijn een aantal beroepskrachten werkzaam, op

wisselende dagen. Er wordt gewerkt conform wet en regelgeving,

dit houdt in dat 1 beroepskracht verantwoordelijk is voor maximaal

10 kinderen per dag. Alle beroepskrachten zijn vaste dagen

werkzaam op een groep.

In Villa Bons werken per dag rond de 15 beroepskrachten en over

het algemeen zijn er stagiaires aanwezig. Daarnaast zijn er 2

managers die samen verantwoordelijk zijn voor Villa Bons, Villa WSV

en Villa Newton.

Alle medewerkers op Villa Bons voldoen aan de opleidingseisen,

gesteld in de CAO Kinderopvang (minimaal MBO niveau). Om

kinderen in hun vrije tijd op Villa Bons extra activiteiten aan te

kunnen bieden, letten wij bij de aanname van personeel op de

studies en werkervaringen. Hierbij is, naast personeel met een

pedagogische opleiding, aandacht voor mensen met een creatieve,

of op sport gerichte achtergrond en opleiding.

In geval van ziekte of vakantie van de vaste beroepskracht werkt er

een inval(st)er mee op de groep. Wij hebben een vaste groep

mensen die bij de verschillende vestigingen van onze organisatie

invalwerk verrichten.

Alle medewerk(st)ers beschikken over een goedgekeurde Verklaring

Omtrent het Gedrag, VOG, afgegeven volgens de wet justitiële

gegevens. Bij aanname van nieuw personeel wordt er altijd een

referentie opgevraagd.

De taken van de beroepskrachten ten aanzien van de kinderen zijn

voornamelijk begeleidend en opvoedend. Hierbij wordt uitgegaan

van een Pedagogisch Beleid. Daarnaast hebben zij allerlei taken die

samenhangen met de dagelijkse gang van zaken op de groep.

Via de regelmatige teambesprekingen en werkoverleggen proberen

we zoveel mogelijk vanuit dezelfde uitgangspunten te werken en

onze deskundigheid te verhogen. Er wordt gewerkt met

werkinstructies zodat iedereen eenzelfde taak op dezelfde manier

uitvoert. Zo zijn er bijvoorbeeld werkinstructies voor het ophalen

van kinderen, het observeren van kinderen en het houden van

kennismakings- gesprekken.

Het is mogelijk dat er BBL en BOL stagiaires vanuit gerichte

opleidingen stage komen lopen op Villa Bons. BBL stagiaires zijn

normaal in dienst en krijgen gedurende het eerste jaar steeds meer

verantwoordelijkheden. BOL stagiaires werken altijd onder

begeleiding van een groepsleid(st)er en staan boventallig, als extra

kracht op een groep. Zij dragen geen verantwoordelijkheden en

mogen niet alleen met een groep kinderen werken. In de CAO zijn

regels opgesteld voor het omgaan met stagiairs, deze hanteren wij.

Openingstijden en vakantiedagen

De naschoolse opvang van Villa Bons is tijdens schoolweken op

maandag-, dinsdag- en donderdagmiddag open van af 14:45 uur tot

18:30 uur. Op woensdagmiddag en vrijdagmiddag van 12:00 uur –

18:30 uur. De voorschoolse opvang is van 07:30 uur tot start school,

tijdens schoolweken.

Tijdens schoolvakanties is Villa Bons elke dag van de week open van

8.00 uur - 18.30 uur, de voorschoolse opvang is dan gesloten.

Tijdens de zomervakantie worden alle kinderen van de BSO van

SKW, dat wil zeggen van Villa Bons, Villa Newton en Villa WSV

gezamenlijk opgevangen op Villa Bons.

De kinderen worden in twee groepen verdeeld, de groep oudere

kinderen boven en de groep jonge kinderen beneden. Dit is voor de

kinderen tijdens de vakantie de stamgroep; de veilige haven van

waaruit zij in een andere ruimte kunnen spelen of uitstapjes kunnen

maken.

In de groep komen de kinderen ‘s morgens binnen en van daaruit

worden zij opgehaald aan het eind van de dag. Ook de lunch wordt

in deze ruimte gebruikt, als er niet buiten de deur wordt gegeten.

(picknick in het park, bijvoorbeeld.)

Villa Bons is gesloten op de volgende feestdagen:

- 2e Paasdag - Koninginnedag

- Hemelvaartsdag - Bevrijdingsdag (5 mei), eens in de 5 jaar

- 2e Pinksterdag - 1e, 2e kerstdag en nieuwjaarsdag

De sluitingsdata zijn verkrijgbaar op de vestiging én krijgt u ieder

jaar vanuit het centraal bureau toegestuurd.

Voor incidentele vrije schooldagen of middagen van de school van

uw kind wordt ook opvang aangeboden. Dit gaat om de dagen die

tevoren door de scholen bekend gemaakt zijn.

2. Plaatsing van uw kind op de buitenschoolse opvang

Kinderen kunnen geplaatst worden vanaf het moment dat ze naar

de basisschool gaan bij de voor-, tussen-, en naschoolse opvang van

de SKW. Bij de afdeling Plaatsing en Planning kunt u meer

informatie krijgen over wijzigingen en plaatsingsmogelijkheden.

Tel: 020-6920790 bereikbaar tijdens kantooruren, e-mail:

[email protected]

Als u uw plaatsingscontract ondertekend hebt teruggestuurd naar

onze Stichting, neemt een beroepskracht van Villa Bons 2 weken

voorafgaand de plaatsing contact met u op voor een

kennismakingsgesprek.

Tijdens dit gesprek wordt u geïnformeerd over de gang van zaken

op de groep en kunt u ons meer vertellen over uw kind.

Om uw kind goed te begeleiden op de opvang, nodigen we de

ouders uit de eerste dag met het kind mee te lopen van school naar

de opvang. U krijgt dan zicht op de gang van zaken rond het ophalen

en u kunt wat proeven van de sfeer op de opvang zelf. Kinderen

kunnen zo ‘hun wereld’ buiten school delen met hun ouders.

3. Ophalen en brengen van de kinderen

De kinderen worden door de beroepskrachten van school gehaald.

Alleen wanneer ouders via een kind-contract hebben aangegeven,

dat kinderen zelfstandig naar ons toe mogen komen, gebeurt dit.

Villa Bons haalt kinderen lopend op van de Daltonschool De Meer,

de WSV en de 5e Montessorischool.

Tijdens schoolvakanties is de naschoolse opvang vanaf 8.00 uur

open. U kunt uw kind dan voor uiterlijk 9.30 uur naar de vestiging

brengen. Om 18.30 uur sluit Villa Bons, dan moeten alle kinderen

opgehaald zijn.

Wordt uw kind door iemand anders opgehaald dan uzelf dan moet

dit van tevoren bij de groepsleiding bekend zijn. U kunt dit ook

inspreken op het antwoordapparaat. Zonder toestemming wordt

uw kind niet aan een onbekende meegegeven.

Als u kind niet opgehaald hoeft te worden dan horen wij dit graag

van te voren om misverstanden te voorkomen.

4. Contacten tussen ouders en de opvang

Wij vinden regelmatig overleg met de ouders belangrijk. Ouders en

beroepskrachten dragen immers tijdens de opvang samen de

verantwoordelijk voor het kind.

Een voorwaarde voor goede opvang is dat de zorg die de kinderen

bij ons ontvangen in het verlengde ligt van de zorg die zij thuis

krijgen.

Dit betekent dat wij aansluiting zoeken bij de wensen en ideeën van

ouders. De voertaal op de buitenschoolse opvang is Nederlands.

Gesprekken

De beroepskrachten en ouders kunnen elkaar op de hoogte houden

via de verschillende gesprekken, zoals:

- ophaalcontact; gebeurtenissen van de kinderen kunnen

worden uitgewisseld en zo nodig kan bekeken worden of de

pedagogische aanpak van ouders en beroepskrachten met

elkaar overeenstemmen.

- oudergesprekken; minimaal éénmaal per jaar, maar indien

nodig vaker wordt er een gesprek gepland tussen

beroepskracht en ouders. De gesprekken zijn een goede

gelegenheid om rustig met elkaar van gedachten te wisselen

over opvang van de kinderen.

Bereikbaarheid van ouders

Voor vragen of bijzonderheden willen wij graag dat u (of een

contactpersoon) telefonisch bereikbaar bent. Zowel privé

telefoonnummers als telefoonnummers van uw werk worden

genoteerd tijdens het kennismakingsgesprek. Mocht er een

verandering zijn in deze gegevens dan kunt u dit (zo spoedig

mogelijk) doorgeven aan de groepsleiding.

Informatie

Informatie aan ouders versturen wij zoveel mogelijk via de e-mail.

Gemiddeld elke 2 maanden wordt de nieuwsbrief verzonden.

Met betrekking tot de activiteiten kunt u de Villa Special borden

raadplegen. Het volledige programma is op de website van SKW

terug te vinden.

Het zomeractiviteitenprogramma ontvangt u 2 weken voor aanvang

van de vakantie.

Op de locatie vindt u 2 grote krijtborden waar u op terug kunt lezen

welke activiteit er die dag heeft plaats gevonden.

Contacten met de locatiemanagers

Er is gemiddeld 4 keer per week een locatiemanager aanwezig op

Villa Bons. Op het bord naast kantoor staat genoteerd welke

manager aanwezig is en welke tijden.

Bij het halen van uw kind kunt u altijd even binnen lopen, de deur

staat voor u open. Natuurlijk kunt u ook bellen voor een afspraak.

5. Dagindeling op de naschoolse opvang

Als de kinderen uit school komen gaan ze naar de eigen groep, al

waar een yoghurt, muesli, crackers, fruit, groentes, en thee, melk of

sap voor ze klaar staat. Daarna gaan de kinderen spelen. De

beroepskracht biedt activiteiten aan, maar kinderen zijn vooral vrij

om zelf te kiezen wat zij op hun middag naschoolse opvang willen

doen. In de loop van de middag krijgen de kinderen sap en een

koekje.

Op woensdagmiddag krijgen de kinderen een lunch en in de middag

vaak iets extra´s.

Op de groepen is verschillend spelmateriaal aanwezig, zoals

knutselmateriaal, spelletjes en puzzels maar ook spullen voor

fantasie-spel zoals verkleden. Geheel van deze tijd is de

(spel)computer, door veel kinderen zeer gewaardeerd. Er wordt bij

de inrichting van de groepen en de aanschaf van materiaal ook

gekeken naar de leeftijdsopbouw van een groep. Jongere kinderen

spelen nu eenmaal anders en met andere dingen dan de oudste

kinderen. Maar ook wordt aan de kinderen gevraagd wat zij graag

zouden willen hebben op de groep.

Dagelijks wordt de gymzaal intensief gebruikt en ook het speelplein

buiten is zeer geliefd bij de kinderen. Zodra het even goed weer is

kunnen de kinderen hier gebruik van maken, vanzelfsprekend met

buitenspelmateriaal zoals fietsen, steppen enz.

Programma tijdens schoolvakanties

Tijdens de schoolvakanties, langere opvangdagen en les vrije dagen

worden er op de naschoolse opvang extra activiteiten en uitstapjes

gepland. Afhankelijk van de groepsgrootte, de leeftijden van de

kinderen en natuurlijk de behoefte van kinderen kunnen de

uitstapjes variëren van een bezoek aan de speeltuin op het

Mariottenplein, de kinderboerderij, het park maar ook de

dierentuin, het theater, de speeltuin of een museum.

De activiteiten op Villa Bons zelf kunnen variëren van extra creatief,

sportief of meer aandacht voor theater en muziek. Tijdens de

vakantie kunnen we de hele dag gebruik maken van het schoolplein

en de gymzaal.

De kinderen van naschoolse opvang Villa WSV en Villa Newton

worden tijdens de (zomer-)vakantie ook op Villa Bons opgevangen.

Dit in verband met de planning van activiteiten en de

beschikbaarheid van personeel.

Al het eten en drinken wordt in de schoolvakanties door de

naschoolse opvang verzorgd. Bij het maken van uitstapjes gaat er

een lunchpakket en drinken mee.

In de vakanties dienen de kinderen vóór 9:30 uur op de opvang te

zijn. Ophalen kan tussen 17:00 uur – 18:30 uur. Deze tijden

hanteren we met name voor de uitstapjes. Wilt u uw kinderen

eerder ophalen, dan kunt u dit met de beroepskrachten overleggen.

Om de vakantieopvang goed te laten verlopen willen wij graag van

te voren weten welke kinderen er tijdens de schoolvakanties geen

gebruik maken van de opvang.

Ongeveer drie weken voor aanvang van een vakantie wordt aan u

gevraagd de afwezigheid van uw kind te melden. (indien bekend)

Wij kunnen dan zorgen voor op de groep afgestemde activiteiten.

6. Voorschoolse Opvang Villa Bons

De Voorschoolse Opvang (VSO) heeft als doel het bieden van

opvang aan kinderen vóór schooltijd tussen 7:30 uur en 8:30 uur.

De opvang vindt voor de 5MW kinderen én kinderen van de

Lidwinaschool, plaats op Villa Bons.

Bij de VSO worden kinderen zoveel mogelijk opgevangen in een

huiselijke sfeer en is er tijd en ruimte voor het doen van spelletjes

en activiteiten. De kinderen worden begeleid in de omgang met

elkaar. De voertaal op de voorschoolse opvang is Nederlands.

Indeling van de groep

In onze VSO worden kinderen opgevangen van 4 tot 12 jaar. De

kinderen worden begeleid door beroepskrachten. Per tien kinderen

wordt een gediplomeerde kracht (minimaal MBO) ingezet. De

locatie Villa Bons beschikt over meerdere groepsruimtes. De VSO

vindt plaats in vaste ruimtes van Villa Bons op de eerste verdieping.

Alle regels en afspraken rond personeel en dergelijke die voor de

Naschoolse Opvang gelden, gelden ook voor de Voorschoolse

Opvang.

Openingstijden en vakantiedagen

De VSO is tijdens schoolweken op maandag-, dinsdag-, woensdag-,

donderdag- en vrijdagochtend open vanaf 7.30 uur tot starttijd

school. Kinderen kunnen tot 08.15 uur gebracht worden. Mocht uw

kind niet komen, wilt u dit dan tijdig telefonisch doorgeven op

nummer 020 66 86 304.

In de groep komen de kinderen ‘s morgens binnen en van daaruit

worden zij naar school gebracht. Indien een kind niet in de

gelegenheid is geweest te ontbijten kan de ouder brood meegeven,

die in de ruimte kan worden opgegeten. De beroepskracht let er op

dat het kind het brood opeet.

We bieden de kinderen een kopje thee aan voor zij naar school

worden gebracht.

7. Huisregels

Als uw kind door een ander dan uzelf van de opvang wordt

opgehaald, moet de beroepskracht hiervan op de hoogte

zijn. Indien dit niet zo is, dan kunnen zij uw kind niet

meegeven.

Vriendjes en vriendinnetjes van de kinderen zijn incidenteel

van harte welkom. Dit moet wel van te voren met de

beroepskracht overlegd worden en is afhankelijk van de

groepsgrootte van die dag.

Een dag ruilen kan zolang dit binnen de toegestane

groepsgrootte valt en de kind-beroepskracht-ratio niet

overschreden wordt. Dit geldt ook voor het extra inkopen

van een dag. U kunt dit met de medewerkers van de groep

overleggen.

Wanneer uw kind vanuit de opvang naar een club of iets

dergelijks gaat, moet u daar schriftelijk toestemming voor

geven. Dit kan ook via het zo genoemde

zelfstandigheidscontract voor kinderen vanaf 9 jaar.

Hetzelfde geldt wanneer u uw kind zelf vanuit de opvang

naar huis wil laten gaan. Voor meer informatie hier over

kunt u terecht bij de beroepskracht.

Uw kind dient voor 18:30 uur opgehaald te zijn. Mocht u een

keer onverwachts te laat komen, dient u de medewerkers

hiervan op de hoogte brengen.

U kunt Villa Bons binnen komen door aan te bellen bij de

betreffende groep waar uw kind geplaatst is én door middel

van de deur code. Vraag hiernaar bij de medewerkers van de

groep.

8. Villa Specials Een Villa Special is een activiteit in workshop-vorm. Dit houdt in dat

het een activiteit is die wordt aangeboden in een serie van

bijeenkomsten. Deze worden uitgevoerd door een vakspecialist en/

of een pedagogisch medewerker (beroepskracht) met specifieke

vakkennis.

De Villa Special is er op gericht bij te dragen aan de

talentenontwikkeling van de kinderen. Daarbij proberen wij een zo

breed mogelijk aanbod te doen die de verschillende

interessegebieden van kinderen aanspreekt zoals op het gebied van

bewegen, kunst/ creatief, natuur, techniek, media, verzorging,

muziek.

Een groot aantal Villa Specials hebben een limiet wat betreft aantal

deelnemers. Hiervoor moeten kinderen zich inschrijven. De

inschrijfformulieren hangen op de locaties en/ of kunnen bij de

groepsleiding worden opgevraagd.

SKW bepaalt wie kan deelnemen bij te veel inschrijvingen. Als een

kind zich inschrijft voor een Villa Special wordt verwacht dat hij/zij

deze geheel volgt.

Informatie over de Villa Specials vindt u in het Villa Special boekje welke 2 maal per jaar uit komt. Hierin vindt u alle informatie over de Villa Specials die plaats gaan vinden. De Villa Specials zijn niet de enige activiteiten die worden

aangeboden op de groepen. Elke dag bieden de groepsleiding

grotere of kleinere activiteiten aan als knutselen, spelletjes doen in

de gymzaal, buiten spelen etc. Deze dagelijkse activiteiten kunt u

vinden op de krijtborden op de locatie.

9. Ziekte van kinderen

Wanneer uw kind ziek is of om een andere reden niet naar de

naschoolse opvang komt verzoeken wij u dit voor 14.30 uur te

melden. Op de woensdag en vrijdag graag voor 11:30 uur. Wanneer

de telefoon niet wordt opgenomen, kunt u inspreken op het

antwoordapparaat. Noemt u dan naam van uw kind, de school waar

uw kind naar toe gaat en welke dag en datum het betreft.

Tijdens de schoolvakanties kunt u ons voor 9.30 uur bellen als uw

kind ondanks het feit dat u het heeft opgegeven, toch niet komt.

Ook dan kunt u uw boodschap inspreken op de voicemail als wij niet

te bereiken zijn.

In geval van nood gaat een beroepskracht met uw kind naar de

E.H.B.O. en wordt u gebeld. Om u altijd te kunnen bereiken is het

van belang wijzigingen van uw werknummer of 06 nummer, en/of

een noodnummer, zo snel mogelijk aan beroepskracht of

locatiemanager door te geven.

Er worden op de opvang geen medicamenten aan kinderen gegeven

tenzij er een medische noodzaak is en het op advies van een arts is.

U wordt dan verzocht een medicijnverklaring in te vullen samen met

de beroepskracht en/of locatiemanager. Niet alle geneesmiddelen

mogen door een beroepskracht worden toegediend. Zo mogen

beroepskrachten geen injecties geven. Dit is voorbehouden aan

gekwalificeerde beroepsbeoefenaars, zoals verpleegkundigen en

artsen. Nadere informatie over hoe wij in geval van ziekte of een

ongeval van een kind handelen, is verkrijgbaar op iedere vestiging.

10. Oudercommissie

De betrokkenheid van ouders wordt zeer gewaardeerd en wij

hechten veel belang aan een oudercommissie. De oudercommissie

is een platform dat de belangen van kinderen en gebruikers zo goed

mogelijk behartigt en de gebruikers vertegenwoordigt.

De oudercommissie kan advies uitbrengen over bijvoorbeeld het

algemene beleid, de voeding of het spelmateriaal.

De oudercommissie van Villa Bons bestaat gemiddeld uit 4 ouders

die regelmatig (minimaal 4 maal per jaar) met elkaar overleg

hebben. Het streven is dat uit elke groep een ouder zitting heeft in

de oudercommissie. Ook wordt daarbij geprobeerd de verschillende

scholen te vertegenwoordigen.

U kunt zich altijd kandidaat stellen voor de oudercommissie. De

statuten van de oudercommissie en de notulen van de

vergaderingen zijn aanwezig op Villa Bons. Voor nadere informatie

over de oudercommissie, kunt u terecht bij de locatiemanager van

Villa Bons of via [email protected].

11. Een vraag? Wij horen ‘m graag!

Op Villa Bons streven wij ernaar dat iedereen zich vrij voelt om de

vragen die er gaandeweg ontstaan ook durft te stellen. Soms vragen

we expliciet naar uw mening: bijvoorbeeld door een enquête. We

vinden het belangrijk dat ouders altijd hun vragen, maar ook hun

klachten laten horen. Immers alleen dan kunnen we een goede

opvang verzorgen.

Uw eerste aanspreekpunt waar het de opvang van uw kind betreft

zijn de beroepskrachten. Voor vragen, maar ook voor opmerkingen

of klachten, kunt u zich tot hen wenden. Zij staan het dichtst bij uw

kind en kunnen u in de meeste gevallen helpen.

Daarnaast zijn de locatiemanagers en de manager kinderopvang (in

die volgorde) uw aanspreekpunt. Wanneer u een conflict ervaart

waar u met de beroepskracht, locatiemanagers en manager

kinderopvang (tevens klachten coördinator) niet uitkomt, kunt u

contact opnemen met de directeur van Kinderopvang SKW.

Kinderopvang SKW neemt klachten altijd serieus en probeert deze

naar tevredenheid af te handelen. Soms blijven er verschillen van

mening. Kinderopvang SKW is aangesloten bij de landelijke

klachtencommissie kinderopvang www.klachtkinderopvang.nl. Hier

kunt u te allen tijde met uw klacht terecht.

Informatie over deze klachtencommissie kunt u vinden op de locatie

of op te vragen bij de manager kinderopvang, te bereiken op

telefoonnummer 020-6920790.

12. Handige telefoonnummers

SKW 020 692 07 90

Villa Bons 020 668 63 04

Centaurs (Villa Bons) 06 22 91 54 05

Villa Newton 020 692 20 97

Villa WSV 06 23 00 19 04

Villa Bons 2015-03

Kinderopvang SKW Afdeling Klantcontact Hugo de Vrieslaan 7 1097 ED Amsterdam Postbus 95358 1090 HJ Amsterdam 020 - 692 0790 [email protected] www.kinderopvang-skw.nl