Informatie Villa Bons2015 03
-
Upload
kinderopvang-watergraafsmeer -
Category
Documents
-
view
215 -
download
0
description
Transcript of Informatie Villa Bons2015 03
Inhoud
1. Buitenschoolse opvang Villa Bons
2. Plaatsing van uw kind op de buitenschoolse opvang
3. Ophalen en brengen van de kinderen
4. Contacten tussen ouders en de opvang
5. Dagindeling op de naschoolse opvang
6. Voorschoolse Opvang Villa Bons
7. Huisregels
8. Villa Specials
9. Ziekte van kinderen
10. Oudercommissie
11. Een vraag? Wij horen ‘m graag!
12. Handige telefoonnummers
1. Buitenschoolse opvang Villa Bons
In dit boekje vindt u informatie over onze buitenschoolse opvang
Villa Bons: de vestiging, de openingstijden, de samenstelling van de
groepen, maar ook iets over de doelstelling en huisregels.
Villa Bons is gevestigd op het volgende adres:
Villa Bons
Galileïplantsoen 39
1098 LW Amsterdam
Tel: 020-668 63 04
Email: [email protected]
De buitenschoolse opvang biedt opvang aan kinderen voor en na
schooltijd, schoolvrije dagen én in de schoolvakanties.
Wij verstaan hieronder dat:
* de jonge kinderen zoveel mogelijk worden opgevangen in een
huiselijke sfeer;
* de kinderen vrij zijn in hun vrijetijdsbesteding en er ruimte en
aanbod is voor het doen van spelletjes en activiteiten;
* de kinderen worden begeleid in de omgang met elkaar (o.a.
door het aanleren van sociale vaardigheden);
* er begeleiding is bij de groei naar zelfstandigheid en
verantwoordelijkheid;
* in samenwerking met de ouders en eventueel de school de
kinderen worden begeleid in hun ontwikkeling.
In de uitvoering van het werk hebben de beroepskrachten het
Pedagogisch Beleidsplan als richtlijn. Per locatie is dit beleidsplan
vertaald in het Pedagogisch werkplan. Dit ligt ter inzage op de
groepen.
De GGD houdt door middel van een inspectiebezoek jaarlijks
toezicht op de naleving van de door de Rijksoverheid ingestelde
kwaliteitseisen. Naar aanleiding van deze inspectie stelt de GGD een
rapport vast. In het kader van het bieden van een veilige opvang
heeft Villa Bons een Risico Inventarisatie gehouden rond Veiligheid
en Gezondheid.
Het GGD rapport, de inventarisatie en actieplannen betreffende
veiligheid en gezondheid liggen ter inzage op locatie.
Indeling van de groepen
In onze buitenschoolse opvang hanteren we een groepsgrootte van
20 kinderen die begeleid worden door twee pedagogisch
medewerk(st)ers of een groep van 30 kinderen, begeleid door drie
beroepskrachten (dit betreft de oudste groep kinderen welke in de
aula van de 5MW worden opgevangen).
Op Villa Bons worden de kinderen van 4 tot 6 jaar in een eigen
basisgroep opgevangen. Deze groepsruimtes bevinden zich op de
eerste verdieping van de vestiging. De drie basisgroepen van
kinderen in de leeftijd van 6 t/m 12 bevinden zich op de tweede
verdieping van Villa Bons. (in de regel stromen kinderen met 8 jaar
door naar de Centaurs) Deze verdieping kent meerdere kleine
knutsel en creatieve ruimtes waar de kinderen verschillende
activiteiten kunnen doen.
Wolkewietje Max. 20 kinderen van 4 t/m 6 á 8 jaar,
1e groep op 1ste verdieping
Zonnetijgers Max. 20 kinderen van 4 t/m 6 á 8 jaar,
2e groep op 1ste verdieping
Heksenketel
Max. 20 kinderen van 4 t/m 6 á 8 jaar,
3e groep op 1e verdieping
Griffioenen 1 Max. 20 kinderen van 6 t/m 12 jaar
gevestigd op de 2e verdieping
Griffioenen 2 Max. 20 kinderen van 6 t/m 12 jaar
gevestigd op de 2e verdieping
Griffioenen 3 Max. 10 kinderen van 6 t/m 12 jaar
gevestigd op de 2e verdieping
Centaurs 1 Max. 30 kinderen van 8 t/m 12 jaar
gevestigd in de aula Montessorischool
Centaurs 2 Max. 10 kinderen van 8 t/m 12 jaar
gevestigd in de aula Montessorischool
(in de regel stromen kinderen van 8 jaar door naar de groep
Centaurs)
In de aula van de Montessori school zijn twee groepen gevestigd
voor kinderen van 8 jaar en ouder. Dit betreft een basisgroep van 10
kinderen en een basisgroep van 30 kinderen.
Voor alle groepen geldt dat wij ons houden aan wet en regelgeving
die hiervoor gesteld is, één beroepskracht op 10 kinderen.
Villa WSV
De opvang van de kinderen van Villa WSV wordt op woensdag,
vrijdag, lesvrije dagen en vakanties georganiseerd op Villa Bons. De
groepen worden samengevoegd. De pedagogisch medewerkers van
Villa WSV zijn als vaste gezichten voor de kinderen altijd aanwezig
op de groep.
Mentorschap
Alle kinderen worden door middel van het mentorschap begeleid
door een beroepskracht. Dit betekent dat ieder kind één vaste
begeleider heeft. De mentor is ook degene die ouders uitgenodigd
voor een kennismakingsgesprek en voor het jaarlijks te voeren
oudergesprek.
Personeel
Op iedere groep zijn een aantal beroepskrachten werkzaam, op
wisselende dagen. Er wordt gewerkt conform wet en regelgeving,
dit houdt in dat 1 beroepskracht verantwoordelijk is voor maximaal
10 kinderen per dag. Alle beroepskrachten zijn vaste dagen
werkzaam op een groep.
In Villa Bons werken per dag rond de 15 beroepskrachten en over
het algemeen zijn er stagiaires aanwezig. Daarnaast zijn er 2
managers die samen verantwoordelijk zijn voor Villa Bons, Villa WSV
en Villa Newton.
Alle medewerkers op Villa Bons voldoen aan de opleidingseisen,
gesteld in de CAO Kinderopvang (minimaal MBO niveau). Om
kinderen in hun vrije tijd op Villa Bons extra activiteiten aan te
kunnen bieden, letten wij bij de aanname van personeel op de
studies en werkervaringen. Hierbij is, naast personeel met een
pedagogische opleiding, aandacht voor mensen met een creatieve,
of op sport gerichte achtergrond en opleiding.
In geval van ziekte of vakantie van de vaste beroepskracht werkt er
een inval(st)er mee op de groep. Wij hebben een vaste groep
mensen die bij de verschillende vestigingen van onze organisatie
invalwerk verrichten.
Alle medewerk(st)ers beschikken over een goedgekeurde Verklaring
Omtrent het Gedrag, VOG, afgegeven volgens de wet justitiële
gegevens. Bij aanname van nieuw personeel wordt er altijd een
referentie opgevraagd.
De taken van de beroepskrachten ten aanzien van de kinderen zijn
voornamelijk begeleidend en opvoedend. Hierbij wordt uitgegaan
van een Pedagogisch Beleid. Daarnaast hebben zij allerlei taken die
samenhangen met de dagelijkse gang van zaken op de groep.
Via de regelmatige teambesprekingen en werkoverleggen proberen
we zoveel mogelijk vanuit dezelfde uitgangspunten te werken en
onze deskundigheid te verhogen. Er wordt gewerkt met
werkinstructies zodat iedereen eenzelfde taak op dezelfde manier
uitvoert. Zo zijn er bijvoorbeeld werkinstructies voor het ophalen
van kinderen, het observeren van kinderen en het houden van
kennismakings- gesprekken.
Het is mogelijk dat er BBL en BOL stagiaires vanuit gerichte
opleidingen stage komen lopen op Villa Bons. BBL stagiaires zijn
normaal in dienst en krijgen gedurende het eerste jaar steeds meer
verantwoordelijkheden. BOL stagiaires werken altijd onder
begeleiding van een groepsleid(st)er en staan boventallig, als extra
kracht op een groep. Zij dragen geen verantwoordelijkheden en
mogen niet alleen met een groep kinderen werken. In de CAO zijn
regels opgesteld voor het omgaan met stagiairs, deze hanteren wij.
Openingstijden en vakantiedagen
De naschoolse opvang van Villa Bons is tijdens schoolweken op
maandag-, dinsdag- en donderdagmiddag open van af 14:45 uur tot
18:30 uur. Op woensdagmiddag en vrijdagmiddag van 12:00 uur –
18:30 uur. De voorschoolse opvang is van 07:30 uur tot start school,
tijdens schoolweken.
Tijdens schoolvakanties is Villa Bons elke dag van de week open van
8.00 uur - 18.30 uur, de voorschoolse opvang is dan gesloten.
Tijdens de zomervakantie worden alle kinderen van de BSO van
SKW, dat wil zeggen van Villa Bons, Villa Newton en Villa WSV
gezamenlijk opgevangen op Villa Bons.
De kinderen worden in twee groepen verdeeld, de groep oudere
kinderen boven en de groep jonge kinderen beneden. Dit is voor de
kinderen tijdens de vakantie de stamgroep; de veilige haven van
waaruit zij in een andere ruimte kunnen spelen of uitstapjes kunnen
maken.
In de groep komen de kinderen ‘s morgens binnen en van daaruit
worden zij opgehaald aan het eind van de dag. Ook de lunch wordt
in deze ruimte gebruikt, als er niet buiten de deur wordt gegeten.
(picknick in het park, bijvoorbeeld.)
Villa Bons is gesloten op de volgende feestdagen:
- 2e Paasdag - Koninginnedag
- Hemelvaartsdag - Bevrijdingsdag (5 mei), eens in de 5 jaar
- 2e Pinksterdag - 1e, 2e kerstdag en nieuwjaarsdag
De sluitingsdata zijn verkrijgbaar op de vestiging én krijgt u ieder
jaar vanuit het centraal bureau toegestuurd.
Voor incidentele vrije schooldagen of middagen van de school van
uw kind wordt ook opvang aangeboden. Dit gaat om de dagen die
tevoren door de scholen bekend gemaakt zijn.
2. Plaatsing van uw kind op de buitenschoolse opvang
Kinderen kunnen geplaatst worden vanaf het moment dat ze naar
de basisschool gaan bij de voor-, tussen-, en naschoolse opvang van
de SKW. Bij de afdeling Plaatsing en Planning kunt u meer
informatie krijgen over wijzigingen en plaatsingsmogelijkheden.
Tel: 020-6920790 bereikbaar tijdens kantooruren, e-mail:
Als u uw plaatsingscontract ondertekend hebt teruggestuurd naar
onze Stichting, neemt een beroepskracht van Villa Bons 2 weken
voorafgaand de plaatsing contact met u op voor een
kennismakingsgesprek.
Tijdens dit gesprek wordt u geïnformeerd over de gang van zaken
op de groep en kunt u ons meer vertellen over uw kind.
Om uw kind goed te begeleiden op de opvang, nodigen we de
ouders uit de eerste dag met het kind mee te lopen van school naar
de opvang. U krijgt dan zicht op de gang van zaken rond het ophalen
en u kunt wat proeven van de sfeer op de opvang zelf. Kinderen
kunnen zo ‘hun wereld’ buiten school delen met hun ouders.
3. Ophalen en brengen van de kinderen
De kinderen worden door de beroepskrachten van school gehaald.
Alleen wanneer ouders via een kind-contract hebben aangegeven,
dat kinderen zelfstandig naar ons toe mogen komen, gebeurt dit.
Villa Bons haalt kinderen lopend op van de Daltonschool De Meer,
de WSV en de 5e Montessorischool.
Tijdens schoolvakanties is de naschoolse opvang vanaf 8.00 uur
open. U kunt uw kind dan voor uiterlijk 9.30 uur naar de vestiging
brengen. Om 18.30 uur sluit Villa Bons, dan moeten alle kinderen
opgehaald zijn.
Wordt uw kind door iemand anders opgehaald dan uzelf dan moet
dit van tevoren bij de groepsleiding bekend zijn. U kunt dit ook
inspreken op het antwoordapparaat. Zonder toestemming wordt
uw kind niet aan een onbekende meegegeven.
Als u kind niet opgehaald hoeft te worden dan horen wij dit graag
van te voren om misverstanden te voorkomen.
4. Contacten tussen ouders en de opvang
Wij vinden regelmatig overleg met de ouders belangrijk. Ouders en
beroepskrachten dragen immers tijdens de opvang samen de
verantwoordelijk voor het kind.
Een voorwaarde voor goede opvang is dat de zorg die de kinderen
bij ons ontvangen in het verlengde ligt van de zorg die zij thuis
krijgen.
Dit betekent dat wij aansluiting zoeken bij de wensen en ideeën van
ouders. De voertaal op de buitenschoolse opvang is Nederlands.
Gesprekken
De beroepskrachten en ouders kunnen elkaar op de hoogte houden
via de verschillende gesprekken, zoals:
- ophaalcontact; gebeurtenissen van de kinderen kunnen
worden uitgewisseld en zo nodig kan bekeken worden of de
pedagogische aanpak van ouders en beroepskrachten met
elkaar overeenstemmen.
- oudergesprekken; minimaal éénmaal per jaar, maar indien
nodig vaker wordt er een gesprek gepland tussen
beroepskracht en ouders. De gesprekken zijn een goede
gelegenheid om rustig met elkaar van gedachten te wisselen
over opvang van de kinderen.
Bereikbaarheid van ouders
Voor vragen of bijzonderheden willen wij graag dat u (of een
contactpersoon) telefonisch bereikbaar bent. Zowel privé
telefoonnummers als telefoonnummers van uw werk worden
genoteerd tijdens het kennismakingsgesprek. Mocht er een
verandering zijn in deze gegevens dan kunt u dit (zo spoedig
mogelijk) doorgeven aan de groepsleiding.
Informatie
Informatie aan ouders versturen wij zoveel mogelijk via de e-mail.
Gemiddeld elke 2 maanden wordt de nieuwsbrief verzonden.
Met betrekking tot de activiteiten kunt u de Villa Special borden
raadplegen. Het volledige programma is op de website van SKW
terug te vinden.
Het zomeractiviteitenprogramma ontvangt u 2 weken voor aanvang
van de vakantie.
Op de locatie vindt u 2 grote krijtborden waar u op terug kunt lezen
welke activiteit er die dag heeft plaats gevonden.
Contacten met de locatiemanagers
Er is gemiddeld 4 keer per week een locatiemanager aanwezig op
Villa Bons. Op het bord naast kantoor staat genoteerd welke
manager aanwezig is en welke tijden.
Bij het halen van uw kind kunt u altijd even binnen lopen, de deur
staat voor u open. Natuurlijk kunt u ook bellen voor een afspraak.
5. Dagindeling op de naschoolse opvang
Als de kinderen uit school komen gaan ze naar de eigen groep, al
waar een yoghurt, muesli, crackers, fruit, groentes, en thee, melk of
sap voor ze klaar staat. Daarna gaan de kinderen spelen. De
beroepskracht biedt activiteiten aan, maar kinderen zijn vooral vrij
om zelf te kiezen wat zij op hun middag naschoolse opvang willen
doen. In de loop van de middag krijgen de kinderen sap en een
koekje.
Op woensdagmiddag krijgen de kinderen een lunch en in de middag
vaak iets extra´s.
Op de groepen is verschillend spelmateriaal aanwezig, zoals
knutselmateriaal, spelletjes en puzzels maar ook spullen voor
fantasie-spel zoals verkleden. Geheel van deze tijd is de
(spel)computer, door veel kinderen zeer gewaardeerd. Er wordt bij
de inrichting van de groepen en de aanschaf van materiaal ook
gekeken naar de leeftijdsopbouw van een groep. Jongere kinderen
spelen nu eenmaal anders en met andere dingen dan de oudste
kinderen. Maar ook wordt aan de kinderen gevraagd wat zij graag
zouden willen hebben op de groep.
Dagelijks wordt de gymzaal intensief gebruikt en ook het speelplein
buiten is zeer geliefd bij de kinderen. Zodra het even goed weer is
kunnen de kinderen hier gebruik van maken, vanzelfsprekend met
buitenspelmateriaal zoals fietsen, steppen enz.
Programma tijdens schoolvakanties
Tijdens de schoolvakanties, langere opvangdagen en les vrije dagen
worden er op de naschoolse opvang extra activiteiten en uitstapjes
gepland. Afhankelijk van de groepsgrootte, de leeftijden van de
kinderen en natuurlijk de behoefte van kinderen kunnen de
uitstapjes variëren van een bezoek aan de speeltuin op het
Mariottenplein, de kinderboerderij, het park maar ook de
dierentuin, het theater, de speeltuin of een museum.
De activiteiten op Villa Bons zelf kunnen variëren van extra creatief,
sportief of meer aandacht voor theater en muziek. Tijdens de
vakantie kunnen we de hele dag gebruik maken van het schoolplein
en de gymzaal.
De kinderen van naschoolse opvang Villa WSV en Villa Newton
worden tijdens de (zomer-)vakantie ook op Villa Bons opgevangen.
Dit in verband met de planning van activiteiten en de
beschikbaarheid van personeel.
Al het eten en drinken wordt in de schoolvakanties door de
naschoolse opvang verzorgd. Bij het maken van uitstapjes gaat er
een lunchpakket en drinken mee.
In de vakanties dienen de kinderen vóór 9:30 uur op de opvang te
zijn. Ophalen kan tussen 17:00 uur – 18:30 uur. Deze tijden
hanteren we met name voor de uitstapjes. Wilt u uw kinderen
eerder ophalen, dan kunt u dit met de beroepskrachten overleggen.
Om de vakantieopvang goed te laten verlopen willen wij graag van
te voren weten welke kinderen er tijdens de schoolvakanties geen
gebruik maken van de opvang.
Ongeveer drie weken voor aanvang van een vakantie wordt aan u
gevraagd de afwezigheid van uw kind te melden. (indien bekend)
Wij kunnen dan zorgen voor op de groep afgestemde activiteiten.
6. Voorschoolse Opvang Villa Bons
De Voorschoolse Opvang (VSO) heeft als doel het bieden van
opvang aan kinderen vóór schooltijd tussen 7:30 uur en 8:30 uur.
De opvang vindt voor de 5MW kinderen én kinderen van de
Lidwinaschool, plaats op Villa Bons.
Bij de VSO worden kinderen zoveel mogelijk opgevangen in een
huiselijke sfeer en is er tijd en ruimte voor het doen van spelletjes
en activiteiten. De kinderen worden begeleid in de omgang met
elkaar. De voertaal op de voorschoolse opvang is Nederlands.
Indeling van de groep
In onze VSO worden kinderen opgevangen van 4 tot 12 jaar. De
kinderen worden begeleid door beroepskrachten. Per tien kinderen
wordt een gediplomeerde kracht (minimaal MBO) ingezet. De
locatie Villa Bons beschikt over meerdere groepsruimtes. De VSO
vindt plaats in vaste ruimtes van Villa Bons op de eerste verdieping.
Alle regels en afspraken rond personeel en dergelijke die voor de
Naschoolse Opvang gelden, gelden ook voor de Voorschoolse
Opvang.
Openingstijden en vakantiedagen
De VSO is tijdens schoolweken op maandag-, dinsdag-, woensdag-,
donderdag- en vrijdagochtend open vanaf 7.30 uur tot starttijd
school. Kinderen kunnen tot 08.15 uur gebracht worden. Mocht uw
kind niet komen, wilt u dit dan tijdig telefonisch doorgeven op
nummer 020 66 86 304.
In de groep komen de kinderen ‘s morgens binnen en van daaruit
worden zij naar school gebracht. Indien een kind niet in de
gelegenheid is geweest te ontbijten kan de ouder brood meegeven,
die in de ruimte kan worden opgegeten. De beroepskracht let er op
dat het kind het brood opeet.
We bieden de kinderen een kopje thee aan voor zij naar school
worden gebracht.
7. Huisregels
Als uw kind door een ander dan uzelf van de opvang wordt
opgehaald, moet de beroepskracht hiervan op de hoogte
zijn. Indien dit niet zo is, dan kunnen zij uw kind niet
meegeven.
Vriendjes en vriendinnetjes van de kinderen zijn incidenteel
van harte welkom. Dit moet wel van te voren met de
beroepskracht overlegd worden en is afhankelijk van de
groepsgrootte van die dag.
Een dag ruilen kan zolang dit binnen de toegestane
groepsgrootte valt en de kind-beroepskracht-ratio niet
overschreden wordt. Dit geldt ook voor het extra inkopen
van een dag. U kunt dit met de medewerkers van de groep
overleggen.
Wanneer uw kind vanuit de opvang naar een club of iets
dergelijks gaat, moet u daar schriftelijk toestemming voor
geven. Dit kan ook via het zo genoemde
zelfstandigheidscontract voor kinderen vanaf 9 jaar.
Hetzelfde geldt wanneer u uw kind zelf vanuit de opvang
naar huis wil laten gaan. Voor meer informatie hier over
kunt u terecht bij de beroepskracht.
Uw kind dient voor 18:30 uur opgehaald te zijn. Mocht u een
keer onverwachts te laat komen, dient u de medewerkers
hiervan op de hoogte brengen.
U kunt Villa Bons binnen komen door aan te bellen bij de
betreffende groep waar uw kind geplaatst is én door middel
van de deur code. Vraag hiernaar bij de medewerkers van de
groep.
8. Villa Specials Een Villa Special is een activiteit in workshop-vorm. Dit houdt in dat
het een activiteit is die wordt aangeboden in een serie van
bijeenkomsten. Deze worden uitgevoerd door een vakspecialist en/
of een pedagogisch medewerker (beroepskracht) met specifieke
vakkennis.
De Villa Special is er op gericht bij te dragen aan de
talentenontwikkeling van de kinderen. Daarbij proberen wij een zo
breed mogelijk aanbod te doen die de verschillende
interessegebieden van kinderen aanspreekt zoals op het gebied van
bewegen, kunst/ creatief, natuur, techniek, media, verzorging,
muziek.
Een groot aantal Villa Specials hebben een limiet wat betreft aantal
deelnemers. Hiervoor moeten kinderen zich inschrijven. De
inschrijfformulieren hangen op de locaties en/ of kunnen bij de
groepsleiding worden opgevraagd.
SKW bepaalt wie kan deelnemen bij te veel inschrijvingen. Als een
kind zich inschrijft voor een Villa Special wordt verwacht dat hij/zij
deze geheel volgt.
Informatie over de Villa Specials vindt u in het Villa Special boekje welke 2 maal per jaar uit komt. Hierin vindt u alle informatie over de Villa Specials die plaats gaan vinden. De Villa Specials zijn niet de enige activiteiten die worden
aangeboden op de groepen. Elke dag bieden de groepsleiding
grotere of kleinere activiteiten aan als knutselen, spelletjes doen in
de gymzaal, buiten spelen etc. Deze dagelijkse activiteiten kunt u
vinden op de krijtborden op de locatie.
9. Ziekte van kinderen
Wanneer uw kind ziek is of om een andere reden niet naar de
naschoolse opvang komt verzoeken wij u dit voor 14.30 uur te
melden. Op de woensdag en vrijdag graag voor 11:30 uur. Wanneer
de telefoon niet wordt opgenomen, kunt u inspreken op het
antwoordapparaat. Noemt u dan naam van uw kind, de school waar
uw kind naar toe gaat en welke dag en datum het betreft.
Tijdens de schoolvakanties kunt u ons voor 9.30 uur bellen als uw
kind ondanks het feit dat u het heeft opgegeven, toch niet komt.
Ook dan kunt u uw boodschap inspreken op de voicemail als wij niet
te bereiken zijn.
In geval van nood gaat een beroepskracht met uw kind naar de
E.H.B.O. en wordt u gebeld. Om u altijd te kunnen bereiken is het
van belang wijzigingen van uw werknummer of 06 nummer, en/of
een noodnummer, zo snel mogelijk aan beroepskracht of
locatiemanager door te geven.
Er worden op de opvang geen medicamenten aan kinderen gegeven
tenzij er een medische noodzaak is en het op advies van een arts is.
U wordt dan verzocht een medicijnverklaring in te vullen samen met
de beroepskracht en/of locatiemanager. Niet alle geneesmiddelen
mogen door een beroepskracht worden toegediend. Zo mogen
beroepskrachten geen injecties geven. Dit is voorbehouden aan
gekwalificeerde beroepsbeoefenaars, zoals verpleegkundigen en
artsen. Nadere informatie over hoe wij in geval van ziekte of een
ongeval van een kind handelen, is verkrijgbaar op iedere vestiging.
10. Oudercommissie
De betrokkenheid van ouders wordt zeer gewaardeerd en wij
hechten veel belang aan een oudercommissie. De oudercommissie
is een platform dat de belangen van kinderen en gebruikers zo goed
mogelijk behartigt en de gebruikers vertegenwoordigt.
De oudercommissie kan advies uitbrengen over bijvoorbeeld het
algemene beleid, de voeding of het spelmateriaal.
De oudercommissie van Villa Bons bestaat gemiddeld uit 4 ouders
die regelmatig (minimaal 4 maal per jaar) met elkaar overleg
hebben. Het streven is dat uit elke groep een ouder zitting heeft in
de oudercommissie. Ook wordt daarbij geprobeerd de verschillende
scholen te vertegenwoordigen.
U kunt zich altijd kandidaat stellen voor de oudercommissie. De
statuten van de oudercommissie en de notulen van de
vergaderingen zijn aanwezig op Villa Bons. Voor nadere informatie
over de oudercommissie, kunt u terecht bij de locatiemanager van
Villa Bons of via [email protected].
11. Een vraag? Wij horen ‘m graag!
Op Villa Bons streven wij ernaar dat iedereen zich vrij voelt om de
vragen die er gaandeweg ontstaan ook durft te stellen. Soms vragen
we expliciet naar uw mening: bijvoorbeeld door een enquête. We
vinden het belangrijk dat ouders altijd hun vragen, maar ook hun
klachten laten horen. Immers alleen dan kunnen we een goede
opvang verzorgen.
Uw eerste aanspreekpunt waar het de opvang van uw kind betreft
zijn de beroepskrachten. Voor vragen, maar ook voor opmerkingen
of klachten, kunt u zich tot hen wenden. Zij staan het dichtst bij uw
kind en kunnen u in de meeste gevallen helpen.
Daarnaast zijn de locatiemanagers en de manager kinderopvang (in
die volgorde) uw aanspreekpunt. Wanneer u een conflict ervaart
waar u met de beroepskracht, locatiemanagers en manager
kinderopvang (tevens klachten coördinator) niet uitkomt, kunt u
contact opnemen met de directeur van Kinderopvang SKW.
Kinderopvang SKW neemt klachten altijd serieus en probeert deze
naar tevredenheid af te handelen. Soms blijven er verschillen van
mening. Kinderopvang SKW is aangesloten bij de landelijke
klachtencommissie kinderopvang www.klachtkinderopvang.nl. Hier
kunt u te allen tijde met uw klacht terecht.
Informatie over deze klachtencommissie kunt u vinden op de locatie
of op te vragen bij de manager kinderopvang, te bereiken op
telefoonnummer 020-6920790.
12. Handige telefoonnummers
SKW 020 692 07 90
Villa Bons 020 668 63 04
Centaurs (Villa Bons) 06 22 91 54 05
Villa Newton 020 692 20 97
Villa WSV 06 23 00 19 04
Villa Bons 2015-03
Kinderopvang SKW Afdeling Klantcontact Hugo de Vrieslaan 7 1097 ED Amsterdam Postbus 95358 1090 HJ Amsterdam 020 - 692 0790 [email protected] www.kinderopvang-skw.nl