Informatie Hospitality Design
-
Upload
sandy-brouwer -
Category
Documents
-
view
218 -
download
0
description
Transcript of Informatie Hospitality Design
HOSPITALITY DESIGN
“De noodzaak tot binden en boeien van
klanten en medewerkers staat hoog op de
agenda. Organisaties hebben naast efficiency een
groeiende aandacht voor de servicekwaliteit
van hun organisatie. De waardecreatie van
tevreden medewerkers en klanten is voor
opdrachtgevers vaak groter dan de besparing
op de laatste m2.” Loyaliteit verkrijgen en
behouden, hoe doe je dat? Dat doe je onder
meer met serviceconcepten waardoor men zich
(weer) welkom voelt. Hospitality Consultants is
gestart met Hospitality Design, dat zich richt op
advies, ontwerp en realisatie van serviceconcep-
ten die bijdragen aan goed functionerende werk-,
leer- en leefomgeving.
Serviceconcepten
Het serviceconcept is het geheel van service-
momenten in de organisatie; van (virtuele)
binnenkomst tot en met vertrek, van HRM tot en
met ICT, van werkplek tot en met het bedrijfs-
restaurant. Doordachte en gastvrije servicecon-
cepten zijn essentieel voor de kwaliteitspercep-
tie van klanten, gasten èn medewerkers. Een
serviceconcept is succesvol als gebruiker,
functionaliteit, flexibiliteit, sfeer en beleving
elkaar aanvullen en in harmonie samenwerken.
Contingent ontwerpen
Het in de huid kruipen van de klant om
oplossingen te bedenken die hout snijden en
multidisciplinair tot stand komen is de kracht van
de aanpak. Om die oplossingen voor de opdracht-
gever echt, maar vooral eigen inhoud te geven,
werkt Hospitality Design met scripts om de
functionaliteit en kwaliteit van servicemomenten
samen met de opdrachtgever te doorgronden.
Er wordt gewerkt met databases met informa-
tie over serviceconcepten en klanttevredenheid
om de effectiviteit van oplossingen te kunnen
voorspellen.
Innoveren én realiseren
Vernieuwing van organisaties en hun voorzie-
ningen wordt vaak opgelegd door deskundigen
van buitenaf zonder echte verantwoordelijk-
heid te nemen voor de realiteitswaarde van die
innovaties. Hospitality Design kiest ervoor om
te adviseren en te ontwerpen met een stevige
doorkijk naar de realisatie en de exploitatie van
die voorzieningen. Concrete doelstellingen gere-
aliseerd door praktisch toegepaste oplossingen.
PROJECTEN EN ERVARING
Met circa 80 adviseurs en interim-managers uit
verschillende disciplines kunnen opdrachtgevers
rekenen op een stabiele partner met kennis en
ervaring op verschillende niveaus. Het bieden
van oplossingen voor facilitaire vraagstukken
staat en valt met kennis van en inzicht in de
omgeving. De adviesgroepen van ons bureau
zijn in hun focus dan ook afgestemd op die
verschillende omgevingen: werk, zorg, onderwijs,
welzijn en vrije tijd.
Gezamenlijk komen adviseurs, projectleiders
én ontwerpers tot functioneel, esthetisch én
bedrijfseconomisch doordachte oplossingen. Van
gebouw tot werkplek, van bedrijfsrestaurant tot
receptie, van multifunctionele accommodatie tot
sportcentrum. Hospitality Design biedt de
volgende producten en diensten:
Services-ontwikkeling
• Doorlichten van services-performance,
• Belevingsonderzoek,
• Haalbaarheidstudies.
Huisvestingsadvies en -realisatie
• Huisvestingsanalyse,
• Huisvestings- en werkplekconcepten,
• Programma van eisen,
• Ontwerp/bestek.
Publieksruimten en serviceconcepten
• Ontwikkelen van serviceconcepten,
• Programma van eisen,
• Investerings- en exploitatieramingen,
• Ontwerp en bestek.
Projectmanagement
• (Europese) aanbestedingen,
• Begeleiding bij realisatie,
• Oplevering.
Opdrachtgevers
Opdrachtgevers zijn divers en afkomstig uit het
bedrijfsleven, overheidsorganisaties, gemeen-
ten, zorginstellingen en brancheorganisaties.
Enkele voorbeelden van opdrachtgevers zijn
VUmc, NOS, Shell, ROC Leiden, Gemeente
Utrecht en Rechtbank Haarlem.
Meer informatie over Hospitality Design treft u
op onze website: www.hospitalitydesign.nl
CONTACTPERSONEN
Drs. John Dommerholt (algemeen)
Ir. Bernard Drion (algemeen)
Michel du Crocq (gastvrijheid)
ADRESGEGEVENS
AmersfoortHospitality Design b.v.
Smallepad 13-15
Postbus 2186
3800 CD Amersfoort
Telefoon: 033 - 464 13 60
Fax: 033 - 462 55 52
MaastrichtHospitality Design b.v.
Op de Thermen 28B
Postbus 755
6200 AT Maastricht
Telefoon: 043 - 325 33 66
Fax: 043 - 325 49 88
E-mail [email protected]
www.hospitalitydesign.nl