Informatie Hospitality Design

Click here to load reader

  • date post

    17-Mar-2016
  • Category

    Documents

  • view

    217
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Hospitality Design richt zich op advies, ontwerp en realisatie van serviceconcepten die bijdragen aan goed functionerende werk-, leer- en leefomgeving.

Transcript of Informatie Hospitality Design

  • HOSPITALITY DESIGN

    De noodzaak tot binden en boeien van

    klanten en medewerkers staat hoog op de

    agenda. Organisaties hebben naast efficiency een

    groeiende aandacht voor de servicekwaliteit

    van hun organisatie. De waardecreatie van

    tevreden medewerkers en klanten is voor

    opdrachtgevers vaak groter dan de besparing

    op de laatste m2. Loyaliteit verkrijgen en

    behouden, hoe doe je dat? Dat doe je onder

    meer met serviceconcepten waardoor men zich

    (weer) welkom voelt. Hospitality Consultants is

    gestart met Hospitality Design, dat zich richt op

    advies, ontwerp en realisatie van serviceconcep-

    ten die bijdragen aan goed functionerende werk-,

    leer- en leefomgeving.

    Serviceconcepten

    Het serviceconcept is het geheel van service-

    momenten in de organisatie; van (virtuele)

    binnenkomst tot en met vertrek, van HRM tot en

    met ICT, van werkplek tot en met het bedrijfs-

    restaurant. Doordachte en gastvrije servicecon-

    cepten zijn essentieel voor de kwaliteitspercep-

    tie van klanten, gasten n medewerkers. Een

    serviceconcept is succesvol als gebruiker,

    functionaliteit, flexibiliteit, sfeer en beleving

    elkaar aanvullen en in harmonie samenwerken.

    Contingent ontwerpen

    Het in de huid kruipen van de klant om

    oplossingen te bedenken die hout snijden en

    multidisciplinair tot stand komen is de kracht van

    de aanpak. Om die oplossingen voor de opdracht-

    gever echt, maar vooral eigen inhoud te geven,

    werkt Hospitality Design met scripts om de

    functionaliteit en kwaliteit van servicemomenten

    samen met de opdrachtgever te doorgronden.

    Er wordt gewerkt met databases met informa-

    tie over serviceconcepten en klanttevredenheid

    om de effectiviteit van oplossingen te kunnen

    voorspellen.

    Innoveren n realiseren

    Vernieuwing van organisaties en hun voorzie-

    ningen wordt vaak opgelegd door deskundigen

    van buitenaf zonder echte verantwoordelijk-

    heid te nemen voor de realiteitswaarde van die

    innovaties. Hospitality Design kiest ervoor om

    te adviseren en te ontwerpen met een stevige

    doorkijk naar de realisatie en de exploitatie van

    die voorzieningen. Concrete doelstellingen gere-

    aliseerd door praktisch toegepaste oplossingen.

    PROJECTEN EN ERVARING

    Met circa 80 adviseurs en interim-managers uit

    verschillende disciplines kunnen opdrachtgevers

    rekenen op een stabiele partner met kennis en

    ervaring op verschillende niveaus. Het bieden

    van oplossingen voor facilitaire vraagstukken

    staat en valt met kennis van en inzicht in de

    omgeving. De adviesgroepen van ons bureau

    zijn in hun focus dan ook afgestemd op die

    verschillende omgevingen: werk, zorg, onderwijs,

    welzijn en vrije tijd.

    Gezamenlijk komen adviseurs, projectleiders

    n ontwerpers tot functioneel, esthetisch n

    bedrijfseconomisch doordachte oplossingen. Van

    gebouw tot werkplek, van bedrijfsrestaurant tot

    receptie, van multifunctionele accommodatie tot

    sportcentrum. Hospitality Design biedt de

    volgende producten en diensten:

    Services-ontwikkeling

    Doorlichten van services-performance,

    Belevingsonderzoek,

    Haalbaarheidstudies.

    Huisvestingsadvies en -realisatie

    Huisvestingsanalyse,

    Huisvestings- en werkplekconcepten,

    Programma van eisen,

    Ontwerp/bestek.

    Publieksruimten en serviceconcepten

    Ontwikkelen van serviceconcepten,

    Programma van eisen,

    Investerings- en exploitatieramingen,

    Ontwerp en bestek.

    Projectmanagement

    (Europese) aanbestedingen,

    Begeleiding bij realisatie,

    Oplevering.

    Opdrachtgevers

    Opdrachtgevers zijn divers en afkomstig uit het

    bedrijfsleven, overheidsorganisaties, gemeen-

    ten, zorginstellingen en brancheorganisaties.

    Enkele voorbeelden van opdrachtgevers zijn

    VUmc, NOS, Shell, ROC Leiden, Gemeente

    Utrecht en Rechtbank Haarlem.

    Meer informatie over Hospitality Design treft u

    op onze website: www.hospitalitydesign.nl

    CONTACTPERSONEN

    Drs. John Dommerholt (algemeen)Ir. Bernard Drion (algemeen)Michel du Crocq (gastvrijheid)

    ADRESGEGEVENS

    AmersfoortHospitality Design b.v.

    Smallepad 13-15

    Postbus 2186

    3800 CD Amersfoort

    Telefoon: 033 - 464 13 60

    Fax: 033 - 462 55 52

    MaastrichtHospitality Design b.v.

    Op de Thermen 28B

    Postbus 755

    6200 AT Maastricht

    Telefoon: 043 - 325 33 66

    Fax: 043 - 325 49 88

    E-mail info@hospitalitydesign.nl

    www.hospitalitydesign.nl