Informatie Hospitality Design

2

description

Hospitality Design richt zich op advies, ontwerp en realisatie van serviceconcepten die bijdragen aan goed functionerende werk-, leer- en leefomgeving.

Transcript of Informatie Hospitality Design

Page 1: Informatie Hospitality Design
Page 2: Informatie Hospitality Design

HOSPITALITY DESIGN

“De noodzaak tot binden en boeien van

klanten en medewerkers staat hoog op de

agenda. Organisaties hebben naast efficiency een

groeiende aandacht voor de servicekwaliteit

van hun organisatie. De waardecreatie van

tevreden medewerkers en klanten is voor

opdrachtgevers vaak groter dan de besparing

op de laatste m2.” Loyaliteit verkrijgen en

behouden, hoe doe je dat? Dat doe je onder

meer met serviceconcepten waardoor men zich

(weer) welkom voelt. Hospitality Consultants is

gestart met Hospitality Design, dat zich richt op

advies, ontwerp en realisatie van serviceconcep-

ten die bijdragen aan goed functionerende werk-,

leer- en leefomgeving.

Serviceconcepten

Het serviceconcept is het geheel van service-

momenten in de organisatie; van (virtuele)

binnenkomst tot en met vertrek, van HRM tot en

met ICT, van werkplek tot en met het bedrijfs-

restaurant. Doordachte en gastvrije servicecon-

cepten zijn essentieel voor de kwaliteitspercep-

tie van klanten, gasten èn medewerkers. Een

serviceconcept is succesvol als gebruiker,

functionaliteit, flexibiliteit, sfeer en beleving

elkaar aanvullen en in harmonie samenwerken.

Contingent ontwerpen

Het in de huid kruipen van de klant om

oplossingen te bedenken die hout snijden en

multidisciplinair tot stand komen is de kracht van

de aanpak. Om die oplossingen voor de opdracht-

gever echt, maar vooral eigen inhoud te geven,

werkt Hospitality Design met scripts om de

functionaliteit en kwaliteit van servicemomenten

samen met de opdrachtgever te doorgronden.

Er wordt gewerkt met databases met informa-

tie over serviceconcepten en klanttevredenheid

om de effectiviteit van oplossingen te kunnen

voorspellen.

Innoveren én realiseren

Vernieuwing van organisaties en hun voorzie-

ningen wordt vaak opgelegd door deskundigen

van buitenaf zonder echte verantwoordelijk-

heid te nemen voor de realiteitswaarde van die

innovaties. Hospitality Design kiest ervoor om

te adviseren en te ontwerpen met een stevige

doorkijk naar de realisatie en de exploitatie van

die voorzieningen. Concrete doelstellingen gere-

aliseerd door praktisch toegepaste oplossingen.

PROJECTEN EN ERVARING

Met circa 80 adviseurs en interim-managers uit

verschillende disciplines kunnen opdrachtgevers

rekenen op een stabiele partner met kennis en

ervaring op verschillende niveaus. Het bieden

van oplossingen voor facilitaire vraagstukken

staat en valt met kennis van en inzicht in de

omgeving. De adviesgroepen van ons bureau

zijn in hun focus dan ook afgestemd op die

verschillende omgevingen: werk, zorg, onderwijs,

welzijn en vrije tijd.

Gezamenlijk komen adviseurs, projectleiders

én ontwerpers tot functioneel, esthetisch én

bedrijfseconomisch doordachte oplossingen. Van

gebouw tot werkplek, van bedrijfsrestaurant tot

receptie, van multifunctionele accommodatie tot

sportcentrum. Hospitality Design biedt de

volgende producten en diensten:

Services-ontwikkeling

• Doorlichten van services-performance,

• Belevingsonderzoek,

• Haalbaarheidstudies.

Huisvestingsadvies en -realisatie

• Huisvestingsanalyse,

• Huisvestings- en werkplekconcepten,

• Programma van eisen,

• Ontwerp/bestek.

Publieksruimten en serviceconcepten

• Ontwikkelen van serviceconcepten,

• Programma van eisen,

• Investerings- en exploitatieramingen,

• Ontwerp en bestek.

Projectmanagement

• (Europese) aanbestedingen,

• Begeleiding bij realisatie,

• Oplevering.

Opdrachtgevers

Opdrachtgevers zijn divers en afkomstig uit het

bedrijfsleven, overheidsorganisaties, gemeen-

ten, zorginstellingen en brancheorganisaties.

Enkele voorbeelden van opdrachtgevers zijn

VUmc, NOS, Shell, ROC Leiden, Gemeente

Utrecht en Rechtbank Haarlem.

Meer informatie over Hospitality Design treft u

op onze website: www.hospitalitydesign.nl

CONTACTPERSONEN

Drs. John Dommerholt (algemeen)

Ir. Bernard Drion (algemeen)

Michel du Crocq (gastvrijheid)

ADRESGEGEVENS

AmersfoortHospitality Design b.v.

Smallepad 13-15

Postbus 2186

3800 CD Amersfoort

Telefoon: 033 - 464 13 60

Fax: 033 - 462 55 52

MaastrichtHospitality Design b.v.

Op de Thermen 28B

Postbus 755

6200 AT Maastricht

Telefoon: 043 - 325 33 66

Fax: 043 - 325 49 88

E-mail [email protected]

www.hospitalitydesign.nl