Informatie fiche Kwaliteitscontrole
-
Upload
steve-jacobs -
Category
Services
-
view
32 -
download
0
Transcript of Informatie fiche Kwaliteitscontrole
www.shoptalk.be
ShoptalkThonissenlaan 13 bus 5
3500 – Hasselt+32 11 746 [email protected]
Kwaliteitscontrole
Verzekerd van een onafhankelijke en duidelijk resultaat
1
Kwal
iteits
cont
role
| S
hopt
alk
KwaliteitscontroleVerzekerd van een onafhankelijke en duidelijk resultaat
Tevreden klanten: het doel van iedere retailer.
Maar hoe weet u of de klant gelukkig is? En hoe gaat u na of kwaliteit wordt nagestreefd? Of dat de afspraken worden opgevolgd? Simpel: schakel een fieldmarketingbureau in. En laat een kwaliteitscontrole uitvoeren.
Audits: van controle tot rapportage
ShopTalk voert een onafhankelijke en duidelijke kwaliteitsaudit uit en fungeert als extra ogen en oren van de opdrachtgever. De audit zelf kan verschillende vormen aannemen:
Een controle van de aanwezige voorraden; Een verificatie van het aangeboden en afgesproken
assortiment; Is de productpresentatie conform de gemaakte afspraken? Controle van dienstverlening via mystery shopping; …
Kwantitatieve data, kwalitatieve feedback
Na afloop van de audit krijgt de klant een eindrapport met belangrijke conclusies en managementinformatie. Daarin worden vaststellingen vermeld en aanpassingen voorgesteld. Op basis van het rapport kan de klant verbeteringen aanbrengen, een efficiënter team creëren en de klanttevredenheid verhogen. De audit is steeds een positieve actie met constructieve feedback.
2
Kwal
iteits
cont
role
| S
hopt
alk
Voordelen van een kwaliteitscontrole
Een kwaliteitscontrole heeft tal van voordelen, op lange en korte termijn. Op basis van duidelijke, concrete en correcte onderzoeksresultaten kan de klant aanpassingen uitvoeren en zijn impact op de markt vergroten. Een professionele kwaliteitsaudit door een gespecialiseerd bureau maakt een cruciaal verschil voor de dienstverlening, het productaanbod en de klanttevredenheid.
Verzekerd van een onafhankelijke en duidelijk resultaat
Hierbij kunt u denken aan controle op aanwezige voorraden, checken of de afgesproken assortimenten worden gevoerd of om te kijken of de product presentatie conform uw afspraken zijn. Wij zijn de (vele) extra ogen en oren van de opdrachtgever.