Personeel en WerkGRATIS EDITIE

Happy HRGelukkige werknemer

presteert beter©

peo

ples

pher

e

2

Inhou

d

3

Inhou

d

Gelukkige werknemer presteert beter

Hoe kan je absenteïsme in je organisatie meten?

Leesvoer voor werksituaties

Wat is een goede vraag?

Kom in beweging op het werk

LinkedIn als visitekaartje voor jouw bedrijf

4

6

8

10 12

15

4

Gelukkige werknemer

presteert beter

In 2012 beloonde de Belgische HR-gemeenschap Laurence Vanhée voor haar inzet met de titel “HR-manager van het jaar”.

Geluk op de werkvloer en presta-ties gaan hand in hand. Dat zegt Chief Happiness Officer Laurence Vanhée. Samen met Frank Van Massenhove maakte ze de Bel-gische Sociale Zekerheid tot een walhalla voor ambtenaren.

“Er zijn veel manieren om je personeel op te vrolijken”, zegt Laurence. “Zo komt er elke dag een poetsdienst langs om de bu-reaus op te ruimen. Als ik merk dat een vergadering vastloopt, dan probeer ik de gemoederen te bedaren door een doos choco- laatjes te halen. En ja, zoiets werkt: het neemt de frustraties weg.”

5

Betere collega’sHet beleid werkt in ieders voordeel. Gelukkige medewerkers zijn aangename, actieve en posi-tieve collega’s. Ze tonen zich creatiever voor het vinden en uitvoeren van oplossingen ten voordele van heel het team. Ze zijn bovendien gemakkelijker te leiden en maken hun team en hun leiders gelukkiger.

De invloed op de prestaties is immens: ge-lukkige werknemers zijn twee keer minder ziek, zes keer minder afwezig en negen keer loya-ler. Ze maken ook betere producten en bieden een passender dienstverlening aan klanten. Dat loont: er bestaat voor een merk geen betere ambassadeur dan een tevreden klant.

Voorwaarden voor gelukDe onderwijsorganisatie City and Guilds ging op zoek naar de kenmerken van geluk in be-drijven:• debetrekkingentussencollega’s(84%);• zichnuttigengewaardeerdvoelen(73%);• zelfstandigkunnenzijn(69%);• zichzelf kunnen overtreffen en ambitieuze

doelstellingenkunnenhalen(68%);• dagelijks zijn bekwaamheden kunnen ge-

bruiken(68%);

• werken in een gewaardeerde omgeving(67%);

• zijnleveninevenwichtkunnenbrengen(64%).

Dan volgen erkenning, opleiding en ontwikke-ling, financiële premies en flexibele arbeids-omstandigheden.

“Al die elementen behoren tot het domein van de HR-functie,” zegt Laurence “Geluk ligt niet in onze tuin. Geluk is onze tuin. Laten we het cultiveren! Laten we Chief Happiness Officers worden!”

Uit: Happy HR

Lees meer over geluk op het werk op diekeurebe.wordpress.com

“Een gelukkige werknemer is twee keer minder ziek, zes keer minder afwezig en negen keer loyaler dan wie ongelukkig is.”

6

Hoe kan je absenteïsme in je organisatie meten?

Zo terug

7

Verschillen per afdelingMeestal kan je vlug afleiden welke afdeling het meest te kampen heeft met absenteïsme aan de hand van lagere productiviteitsscores, mindere kwaliteit, conflicten en arbeidsonge-vallen. Toch is het aangewezen om absenteïs-mecijfers objectief in kaart te brengen door de kengetallen op te volgen, eventueel per afde-ling of per functie.

Belangrijke collectieve kengetallen zijn:• percentageziekteverzuim(ndagenziekte-

verlof/ntheoretischedagen)• ziektefrequentie(hoeveelziekteperiodesin

eenbepaaldereferentieperiode)• percentage werknemers met 0-verzuim

(nuldagenziekteverlof)

Deze cijfers bekijk je best over een lopend jaar, en eventueel ook per kwartaal. Hierbij is het belangrijk om op voorhand af te spre-ken of je de langdurig zieken meetelt en voor welke periode. Dit wordt ook bepaald door de aard van je onderneming, bijvoorbeeld of je al dan niet werkt met knelpuntberoepen of lang-durig intern opgeleiden die je koste wat kost wil recupereren.

Vaak afwezige personenJe kan je, indien gewenst, ook focussen op individuele uitschieters, zodat je deze per-sonen adequaat kan ‘bijsturen’. In dit gevalkan je hen stimuleren om hun onderliggende problemen aan te pakken. Om deze individu-ele toppers op te sporen kan je de Bradford-

factor(nafwezigheden2 X totaal aantal dagen afwezigheid) hanteren. Deze factor volgt jebest op per kwartaal. Het is aangewezen om hierbij de waarden te bepalen voor je eigen organisatie en hier eventuele acties aan te koppelen. Bijvoorbeeld:

Uit: Mijn medewerker is afwezig

Waarde Eventuele actie0-49 Geen actie vereist

50-124 Mogelijke actie – Mondelinge waarschuwing

125-399 Mogelijke actie – Eerste geschreven waarschuwing

400-649 Mogelijke actie – Finale geschreven waarschuwing

650+ Mogelijke actie – Beëindiging contract

8

Leesvoer voor werksituatiesIedereen met kennis van HR en arbeidsrecht weet dat medewerkers van groot belang zijn. Je wilt het personeel op een goede manier coachen zodat ze hun talent ten volle kunnen ontplooien. Met deze publicaties helpen we je graag op weg!

Retentie vs. de war for talent

Zet een strategisch retentiebeleidop poten en zorg er zo voor dat de concur-rentie niet aan de haal gaat met talentvolle medewerkers van uw onderneming.

Human Resource Managementen PerformantieDit allesomvattend handboek helpt u om ma-nagementsystemen en -praktijken te beheer-sen en te implementeren.

Praktijkgids voor het sociaal overlegSociaal overleg heeft zin als hetvoor alle betrokken partijen voordelen brengt. Solidariteit tussen werkgever en werknemer is dus van groot belang.

Winnen of verliezen in de arbeidsmarktDit boek bundelt meer dan 100 uitsprakenover diverse sociaalrechtelijke thema’s. De vonnissen maken u slimmer op een aange-name, vlot verteerbare manier.

De driemaster van peoplemanagementZorg voor dynamiek in de combinatie van stra-tegie, cultuur en leiderschap. Zo engageer je werknemers en creëer je groei.

Human Resources – de essentieEen bundeling van zuiverepraktijkervaring leert de lezer op een systema-tische wijze de personeelszaken van zijnbedrijf te bekijken en begrijpen.

€ 72

€ 32

€ 23 € 32

€ 25

€ 19,95

9

80 tips voor resultaatgerichtcoachenBij coaching ga je een contractuele relatie aan met je medewerkers om hun prestaties te ver-beteren.WillemVerhoeven reikt80 tipsaanom je medewerkers te coachen.

Recruitment A-Z –Tricks of the TradeWhether you are a beginner in HR or a director of a small & medium sized enterprise, this book will guide you through the recruitment process.

BAMA Codex Sociaal RechtBundeling van de belangrijksteteksten van het arbeidsrecht, sociaal zeker-heidsrecht en sociaal strafrecht.

Bloggen over de arbeidsmarktVDAB-bestuurder Fons Leroyreikt inspirerende en innovatieve ideeën aan over de arbeidsmarkt, de werkgelegenheid en de sociale zekerheid.

Opzeggingstermijnen voor arbeiders vanaf 1 januari 2012Overzicht van de nieuwe regeling van de op-zeggingstermijnen met een praktische analyse op sectorniveau.

Gelijkheid in de pensioen-regelingen voor ambtenaren,werknemers en zelfstandigenEen vergelijkend onderzoek tussen de ver-schillende regelingen en een blik op de toe-komst.

€ 23

€ 32

€ 20

€ 19,50 € 155

€ 95

Cartoon nog nodig

10

De kunst van het vragen stellen

11

Wat is een goede

vraag?Goede vragen voldoen aan een aantal criteria• Jevraagmoetecht een vraag zijn. Vaak

verpakken we in een vraag een bevel of in-structie. ‘Heb je dat rapport nou nog nietklaar?’ is een aansporing om op te schie-ten en geen echte vraag. Bij een echt vraag voelt de ander zich vrij om te antwoorden, ook al is de vraag soms pijnlijk, of confron-terend.

• Je vraagmoetgericht zijn op de ander (altervraag). Vaak stellen we vragen omonze eigen nieuwsgierigheid te bevredigen (egovraag).Datzijngeengoedecoachendevragen. Nog erger is het als we onze eigen mening bevestigd willen zien door een sug-gestieve vraag te stellen.

• Eengoedevraagsluitaan.Zeisafteleidenuit hetgeen de medewerker zojuist gezegd heeft in deze specifieke situatie. Daartoe dien je gericht te luisteren. Goede vragen kun je vaak alleen stellen door eerst goed te luisteren.

Uit: De kunst van het vragen stellen

12

Kom in beweging op het werk

13

Van en naar het werkRustig fietsen, wandelen en zwemmen zijn de favorieten om stoom af te blazen na een druk-ke werkdag. Mensen die van en naar het werk fietsen, recupereren zowel fysiek als mentaal beter. Het fietsen naar de werkplek geeft u mentaal de tijd om u voor te bereiden op de activiteit van de dag. Het terugfietsen naar huis geeft uw lichaam en geest de kans volledig af-stand te nemen van onnodige spanningen op het werk. Voor sommigen is de bus, de trein of de wagen ook een moment om de sterke concentratie die het werk vereist, los te laten.

“Neem de trap in plaats van de lift, wandel tien minuten buiten tijdens de pauzes of plaats de printer op een grotere afstand.”

Stress helpt je om sterke prestaties neer te zetten: vlak voor een deadline kom je met de beste ideeën en onder tijdsdruk verzet je bergen werk. Als je echter voortdurend gestresseerd bent, krijg je gegarandeerd lichame-lijke en psychische klachten. Daarom is het ook van groot belang voldoende te recupereren. Bewegen is een ide-ale manier om te ontspannen. Geen tijd? Enkele kleine veranderingen in je dagelijkse leven kunnen wonderen doen.

14

Privéleven compenseertHet privéleven kan natuurlijk ook een mo-ment zijn om tot beweging of rust te komen. Zo kunt u fysieke arbeid doen na een meer intellectuele werkdag.Bv. lichamelijke huishoudelijke activiteiten, in de tuin werken, een flinke wandeling in het bos maken en stoeien, spelen of dansen met de kinderen

Omgekeerd kunnen psychische activiteiten een goed evenwicht zijn na veel lichamelijk werk.Bv. een boek lezen, schaken, kruiswoordraad-sels oplossen en een film bekijken

Uw werksituatieU kunt ook meer bewegen op het werk. Neem de trap in plaats van de lift, wandel tien minuten buiten tijdens de pauzes of plaats de printer op een grotere afstand. Sta na een twintigtal minuten computerwerk even recht om schouders en hoofd te bewegen.

Uit: Dynamisch onthaasten

Met jouw bedrijf of organisatie kan je een company profile aanmaken. Je kan er bedrijfsnieuws posten, events aankondigen … LinkedIn legt zelf de link tussen jouw bedrijfspagina en de mensen die er werken.

15

JobsLinkedIniseengrotevijvermetheelveelvis-sen in. Zowel werkgevers als werknemers grasduineninLinkedInnaargeschikteprofie-len. Door de uitgebreide zoekmogelijkheden via advanced search kan je heel gerichte se-lecties maken.

Zoeken op bedrijvenVia de Search functie kan je niet alleen zoe-ken op personen, je kan ook bedrijfsnamen ingeven.LinkedIntoontjeeenoverzichtelijkelijst van contacten die in het bereik van jouw netwerkliggen.Somsalinde1steschilwaar-van je niet wist dat hij/zij nu daar actief is. An-ders brengt jouw 2de schijf wel soelaas.

LinkedIn doet je effectief tijd besparen!Als jeLinkedInopeenefficiëntemanierge-bruikt met een 100 %-profiel, ben ik ervanovertuigd dat LinkedIn je tijd kan besparen.En je nieuwe businessopportuniteiten ople-

vert. Hoe vaak zijn we niet op zoek naar een contact binnen een organisatie? We kennen niet onmiddellijk iemand en gaan bijgevolg aan koude prospectie doen. Via mail of telefoon. Secretaresse van de assistente van de direc-teur aan de lijn die je onmiddellijk laat weten geen interesse te hebben. Over en uit. Terug naar af. En nu? Een passende introductie viaeenkennisdie je viaLinkedInopsnorde,opent meestal wel deuren. Je hebt in elk geval eenvoet(je)voor.Maakervanafvandaagdanook gebruik van!

Uit: Succesvol met sociale media

LinkedInals visitekaartje voor jouw bedrijf

Die Keure is een vaste waarde binnen de Belgische uitgevers- en drukkerswereld en heeft met Studipolis een eigen opleidingscen-trum voor professionals. Een Brugs bedrijf met jarenlange ervaring!

Ontdek nu onze publicaties Management, Human Resources, Marketing, Economie, Boekhouden en Recht.

www.linkedin.com/company/die-keurediekeurebe.wordpress.comwww.facebook.com/dieKeureBE@dieKeure_BE of @dieKeure_Juridi

www.diekeure.be

Vraag uw overzichtsfolder aan via professional.publishing@diekeure.be