INBRAAKPREVENTIE en

BEVEILIGING

23/11/2010

2

AGENDA

• Voorwoord• Statistieken• Waarvoor kan men zich beveiligen?• Hoe kan ik mij beveiligen?• Diverse aspecten m.b.t. verzekeringen• Fiscale voordelen • Wat zijn mijn rechten en plichten• ? Vragen?• Slotwoord• Receptie

Begrippen – daderprofielen – Modus

operandi – rechten en plichten - 10 tips

ALENS MARLEENErkend beveiligingsadviseur

Ministerie Binn. Zaken

23/11/2010

4

VOORWOORD

Ondernemen = risico’s nemenCommerciële risico’sCriminele risico’s

- diefstal- inbraak- overval

Planmatige aanpak van de beveiligingOrganisatorisch, Bouwkundige en elektronische maatregelen

23/11/2010

5

STATISTIEKEN

  

Dendermonde jan – october 2010

Bron: Preventiedienst PZ Dendermonde

23/11/2010

6

Evolutie diefstallen in gebouwen

In Sint-Gillis werden

89 feiten vastgesteld

en in Dendermonde centrum 40.

198 inbraken waarvan 143 voltooide en

55 pogingen geregistreerd.

Ten opzichte van 2008 betreft het een

daling met 23%.

23/11/2010

7

WAARVOOR KAN MEN ZICH BEVEILIGEN?

1. Diefstal • Winkeldiefstal• Interne diefstal

2. Inbraak

3. Overval

23/11/2010

8

1. DIEFSTAL - begripsomschrijving

Diefstal: wanneer een klant voorwerpen, die te koopWorden aangeboden, met bedrieglijk opzet en zondergeweld of bedreiging niet ter betaling aan de kassavoorlegt en de kassa voorbij is.

Poging tot diefstal: wanneer het bedrog aan de kassaontdekt wordt. Dit is eveneens strafbaar gesteld doorde wet.

23/11/2010

9

1. DIEFSTAL - begripsomschrijving

Interne diefstal: het door personeel of derdenontvreemden van artikelen, verduistering van geld ofgoederen nemen uit de winkel, oplichting

Personeel: verkopers, jobstudenten, stagiairs,schoonmaakpersoneel, interimkrachten

Derden: leveranciers, vertegenwoordigers

23/11/2010

10

1. DIEFSTAL

Onderscheid tussen winkeldiefstal en interne diefstal:

- de daders doen zich bij interne diefstal niet voor alscommerciële klant maar hebben een functionelerelatie met de onderneming.

Klanten en personeel zijn ELK 50 % verantwoordelijkvoor het financiële verlies

Winkeldiefstal vs interne diefstal

23/11/2010

11

1. DIEFSTAL

DaderprofielenWinkeldiefstal = 5 grote groepen van daders

- gelegenheidsdieven- gewoontedieven- minderjarigen- semiprofessionele- professionelen- (kleptomanen)

Interne diefstal = 2 groepen- Medewerkers- Derden

23/11/2010

12

1. DIEFSTAL – daderprofiel

Gelegenheidsdieven• vormen de meerderheid• opereren meestal alleen• geen oorspronkelijke intentie om te stelen• plegen de feiten omdat de mogelijkheid

zich plots aanbiedt• amateuristisch• zijn niet uiterlijk herkenbaar, wel aan hun

gedrag• gaan de daad niet ontkennen

23/11/2010

13

1. DIEFSTAL - daderprofiel

Gewoontedieven• hebben de intentie om een diefstal te plegen

• gaan gericht te werk

• hebben een gewoontegedrag

23/11/2010

14

1. DIEFSTAL - daderprofiel

Minderjarigen

• “Kick”

• Zijn niet begaan met de mogelijke consequenties

• Kunnen een aanzet zijn tot latere zwaardere feiten

23/11/2010

15

1. DIEFSTAL - daderprofiel

Semi-professionelen

• Tussen amateur en professionele dief

• Minder doorzichtige trucs

• Ook in groep en volgens een vooraf doordacht actieplan

• Zijn potentieel gewelddadig

23/11/2010

16

1. DIEFSTAL - daderprofiel

Professionelen• Halen hun inkomen uit diefstal en andere

feiten• Nagenoeg niet herkenbaar• Zijn geroutineerd en gebruiken weldoordachte

trucs• Moeilijk te vatten: zijn goed georganiseerd• Zijn uit op dure voorwerpen• Blijven uiterst kalm en beheerst bij betrapping

23/11/2010

17

1. DIEFSTAL

Interne diefstal door medewerkers en derden

• Stelen goederen met een hogere waarde, inclusief geld

• Samenwerking met verschillende personeelsleden en buitenstaanders is mogelijk

23/11/2010

18

1. DIEFSTAL

Modus operandi• Beschadigen van koopwaar om zo geld terug

te vragen of korting te krijgen• Twee daders: de ene leidt het personeel af

terwijl de andere de diefstal pleegt• Gebruik van tassen met een dubbele bodem• Aluminiumfolie om detectiepoorten te

passeren• Het gebruik van kinderen• Het bijvullen van reeds afgewogen goederen• Het verwijderen van beveiligingsetiketten

23/11/2010

19

1. DIEFSTAL

Modus operandi• Artikelen verstoppen in een verpakking met

andere goederen• Het betalen van een artikel waarbij een ander

artikel verborgen wordt (een tijdschrift in een krant)

• Het over elkaar aantrekken van verschillende kledingstukken

• Het veinzen van zwangerschap• Het gebruik van kinderwagens, paraplu’s,

hoed…

23/11/2010

20

1. DIEFSTAL

Modus operandi personeel of derden• Het minder aanrekenen aan familie, vrienden• Het gebruik maken van lege verpakkingen,

vuilniscontainers enz.• Geld uit de kassa nemen• Artikelen mee naar huis nemen• Het vervalsen van tickets• Het niet aanrekenen of intikken aan de kassa

23/11/2010

21

1. DIEFSTAL

Mogelijke signalen interne fraude:

- Plotseling vertrek medewerker zonder specifieke reden.

- Gevoel, intuïtie: hier klopt iets niet- Non-verbaal: rood hoofd, stilvallen, zenuwachtig - Iemand is er altijd als eerste en gaat als laatste

weg - Opvallend vaste patronen in pauzes - Smoezen verzinnen (eerder naar huis) - Hoog ziekteverzuim

23/11/2010

22

1. DIEFSTAL

Mogelijke signalen interne fraude:

- Niet houden aan regels en procedures - Een levensstijl van de medewerker die niet

overeenkomt met zijn inkomen- Bewust werken zonder collega’s die mee kunnen

kijken, of altijd met dezelfde collega- Heimelijke telefoongesprekken - Veelvuldig foutbonnen, retouren, kastekort bij

dezelfde mensen

23/11/2010

23

1. DIEFSTAL

Mogelijke signalen interne fraude:

- Tips van klanten: geen bon, datum klopt niet,bonbedrag klopt niet

- Ongebruikelijke leveringen - Opengemaakte verpakkingen in het magazijn- Vaak schade aan bepaalde artikelen - Verstopte goederen in personeelsruimte of

kluisjes

23/11/2010

24

2. INBRAAK

Begripsomschrijving

Inbraak = alle diefstallen met inbraak in winkels of handelszaken al dan niet gepleegd met geweld ofbedreiging met braak en of inklimming en/of valsesleutels

23/11/2010

25

2. INBRAAK

Dieven hanteren de 5 minuten regel

- 30 seconden om in te breken- 4 minuten om de buit samen te stellen- 30 seconden aftocht

- Maar: na 3 minuten vruchteloos proberen staken de meeste dieven hun inbraakpoging

23/11/2010

26

2. INBRAAK

Daderprofielen

• Gaan planmatige tewerk• Professionele aanpak• Vaak gewelddadig• Winstbejag en niet zozeer voor “eigen

gebruik”• Kennen het milieu en werken soms op

bestelling• Sommigen hebben ook andere delicten op

hun naam staan

23/11/2010

27

2. INBRAAK

Modus operandi of hoe gaan inbrekers te werk?• Goed voorbereid, de omgeving wordt vooraf

goed in de gaten gehouden• Snelle werkwijze• Toegangen, alarmsystemen worden

bestudeerd • Verbreken, forceren, intrappen, losrukken,

inslaan van ramen en/of deuren• In mindere verhouding: inrijden van vitrines • Gebruik van koevoet, schroevendraaier,

straatsteen, stoeptegel

23/11/2010

28

2. INBRAAK

Hoe reageren bij een confrontatie met een inbreker?

- Tracht kalm te blijven- Geef of doe wat gevraagd wordt- Vermijd een gevecht aan te gaan- Observeer de dader zo goed mogelijk

23/11/2010

29

2. INBRAAK

Hoe reageren bij een confrontatie met een inbreker?

- Ga het vluchtmiddel en de vluchtrichting na - Verwittig zo snel mogelijk de politie- Maak een lijst op van wat gestolen is- Verwittig de verzekeringsmaatschappij en je

financiële instelling

23/11/2010

30

3. OVERVAL

Begripsomschrijving

Het met geweld of met bedreiging van geweldwegnemen of afpersen van enig goed, gepleegdtegen personen in een afgeschermde ruimte of op eengepland en georganiseerd transport, of de pogingdaartoe.

Er is steeds een confrontatie tussen dader enslachtoffer

23/11/2010

31

3. OVERVAL

Verschijningsvormen• Openings- en sluitingsovervallen• Klantgedrag-overvallen• Hit & Run• Transportovervallen

23/11/2010

32

3. OVERVAL – verschijningsvormen

Openings- en sluitingsovervallen• Dader laat zich insluiten• Gebruikt een list• Wacht het personeel op voor

openingstijd of na sluitingstijd• Verplicht de uitbater mee binnen te

gaan• Er zijn (nog) geen klanten (meer) in de

zaak

23/11/2010

33

3. OVERVAL - verschijningsvormen

klantgedrag-overvallen

• Daders komen als klant(en) binnen en wachten het goede moment af om het personeel te bedreigen en buit te maken.

23/11/2010

34

3. OVERVAL – verschijningsvormen

Hit & Run• Daders gaan onmiddellijk, met veel

machtsvertoon op de buit af onder bedreiging (meestal met gebruik van wapens) van het personeel/klanten tot afgifte van geld en dure goederen.

23/11/2010

35

3. OVERVAL - – verschijningsvormen

Transportovervallen• Het onder dwang afgegeven van bv. de

dagopbrengst, of de goederen welke ze transporteren.Het slachtoffer wordt opgewacht of via aanrijding, valse patrouille tegengehouden.

23/11/2010

36

3 OVERVAL

Daderprofielen• Beginners• Gevorderden• Professionelen

23/11/2010

37

3. OVERVAL

Daderprofiel – beginner• Kent geen rationeel beslissingsproces• Minder goed voorbereid• Beslissing tot overval wordt op de

“drempel” genomen• Zenuwachtiger en vaak ook

gewelddadig

23/11/2010

38

3. OVERVAL

Daderprofiel – gevorderden

• Heeft overvalervaring• Kan situaties naar zijn hand zetten• Heeft een koele, beheerste indruk• Beperkt geweld tot een minimum

23/11/2010

39

3. OVERVAL

Daderprofiel – professionelen

• Is heel goed voorbereid en gedisciplineerd

• Heeft een weloverwogen doel

• Meet de kans op hoge buit af tegen de kans op aanhouding

23/11/2010

40

3. OVERVAL

Modus operandi

• Zeer snel (max. 90 sec)

• Willen zo veel mogelijk geld

• Zelfcontrole (uitsluiten van onzekere factoren)

• Kans op onmiddellijke ontdekking door derden minimaliseren

23/11/2010

41

3. OVERVAL

Risicomomenten en knelpunten

- De opening van de zaak- Het afrekenpunt (kassa)- Waardeberging (kluis)- Intern waardetransport (wisselgeld)- Telling – kassaopmaak- De sluiting van de zaak- Extern waardetransport

Beveiliging gebouwen

ir-arch Jan Van Vooren

23 november 2010

23/11/2010

4343

BEVEILIGING GEBOUWEN

1. Aandachtspunten Beveiliging2. Registratie3. Organisatorische maatregelen4. Conceptuele keuzes5. Bouwkundige maatregelen6. Elektronische maatregelen7. Nuttige links

23/11/2010

4444

AANDACHTSPUNTEN BEVEILIGING

• Beveiliging > alarminstallatie• Absolute veiligheid bestaat niet (geestelijke gemoedsrust

wel)• Preventie = gericht op voorkomen van inbraak en diefstal• Beveiliging dient aangepast te zijn aan risico (waardevolle

verzameling schilderijen vs laptop, hifi, gsm…) risico-analyse (TPA)

• First things first: R O C B E• Ontmoedig potentiële inbrekers (weg van minste weerstand

– 3 min), blokkeer eventuele vluchtroutes• Ketting is zo sterk als zwakste schakel

PS : brandbeveiliging wordt niet behandeld in deze voordracht

23/11/2010

4545

REGISTRATIE

• Maak inventaris van waardevol bezit (foto, aankoopbewijs, waarde) ten behoeve van verzekeringen (ook voor brand en waterschade)

• Bewaar deze inventaris analoog / digitaal op een veilige plaats (kluis, beschermde webruimte,…)

• Taggen van waardevolle voorwerpen (RFID, gravure, synthetisch DNA)

23/11/2010

4646

ORGANISATORISCHE MAATREGELEN

GEZOND VERSTAND – VAAK GRATIS• Stel waardevolle goederen niet van buitenuit zichtbaar• Sluit woning steeds af bij afwezigheid (ramen, koepels,

poorten en deuren, vergeet platte daken niet)• Leg geen sleutels op evidente plaatsen• Laat geen ladders rondslingeren• Sluit garage en tuinhuis goed af• zet uw aanwezigheid niet in de verf: gazon, rolluiken neer,

uitpuilende brievenbus, nota op voordeur of vitrine, bericht op antwoordapparaat

• Geen adreskaartje aan sleutel• Laat geen sleutel aan binnenzijde• Rolluiken (ook nadeel omwille van onzichtbaarheid),

gordijnen, jaloeziëen

23/11/2010

4747

ORGANISATORISCHE MAATREGELEN 2

• Winkel: plaats waardevolle goederen op een goed controleerbare plaats, liefst achterin winkel

• Houd bedrijfsomgeving overzichtelijk• Bewustmaking personeel• Bij langdurige geplande afwezigheid

- patrouille lokale politie(www.policeonweb.belgium.be)- BIN buurt informatie netwerk (www.buurtinformatienetwerken.be)

23/11/2010

4848

CONCEPTUELE KEUZES

VOORAL GELDIG BIJ NIEUWBOUW• Ligging van woning / zaak:

- bereikbaarheid gevelelementen- nabijheid vluchtwegen- sociale controle overdag / ‘s nachts

• Zichtbaarheid van toegangen (ook zij- en achterdeuren)• Verlichting• Vermijd teveel toegangen• Platte daken: koepels, bereikbare ramen op verdieping• Toegankelijkheid terrein: afsluiting of niet• Kluis• Voorafgaandelijk overleg met verzekeraar tijdens studie-

en ontwerpfase (juweliers, electronicazaak, …)• compartimentering

23/11/2010

4949

BOUWKUNDIGE MAATREGELEN

PASSIEVE BEVEILIGING• Ramkraakpalen• Ramen en deuren

- gewicht en samenstelling- poorten en rolluiken / hekken met optilbeveiliging- koepels en dakvlakvensters- geen speling tussen bewegend en vast kader- deurspion- opletten voor ventilatievoorzieningen- kelderopeningen

• Beglazing (ook voordeel veiligheid, akoestiek,…)- gelaagd- gehard- glaslatten aan binnenzijde

23/11/2010

5050

BOUWKUNDIGE MAATREGELEN 2

• Hang- en sluitwerk- dievenklauw (vooral naar buiten draaiende ramen/deuren)- cilinderslot: veiligheidscilinder met uittrekbeveiliging en geharde stiften tegen uitboren- meerpuntssluiting al dan niet met paddestoelnokken- sleutelplan, gecertificeerde sleutel- veiligheidsrosas- slot max. 2mm buiten kader- afsluitbare raamkrukken- bijzetsloten- balk schuiframen- kettingen

23/11/2010

5151

ELECTRONISCHE MAATREGELEN

ACTIEVE BEVEILIGING• Raamcontacten (trillingssensoren, breuksensoren,

magneetcontacten)• Alarmglas• IR-bewegingsdetectie• Volumebescherming• Perimeterbeveiliging

Algemeen principe :- ongeoorloofde toegang geeft alarm

Tip:- best alarm vóór begeven van mechanische beveiliging (afschrikking, interventie,…)

23/11/2010

5252

ELECTRONISCHE MAATREGELEN 2

• Gereglementeerde veiligheidssector:- gebruik van alarmsystemen en hun componenten- conceptie, plaatsing en de herstelling van alarmsystemen en – centrales KB 19.06.02 (Wet Tobback) KB 13.06.02 (erkenning beveiligingsonderneming)

• Alarmsysteem volgens KB 19.06.02: buitensirene, buitenlicht of meldsysteem- boetes voor valse alarmen- interventie binnen kwartier,- koppeling met domotica / brandbeveiliging ?- onderhoudsplicht

• Verkoop van alarmsystemen en componenten is vrij (kwaliteitslabel INCERT)

23/11/2010

5353

ELECTRONISCHE MAATREGELEN 3

• Aandachtspunten:- keuze in activatiemethode (gebruiksgemak) : sleutel, codeklavier, badge, stem- irisherkenning, …- quid gebruik door derden- bediening / monitoring op afstand- stil alarm of sirene- kwetsbaarheid elektrische voeding (autonomie)- bekabeling of draadloos- stabiliteit van systeem- geaccrediteerde installateurs

• Camerabewaking• Videofonie / parlefonie• Aanwezigheidssimulatie (domotica)

23/11/2010

5454

NUTTIGE LINKS

• FOD BiZa Afdeling Preventie en veiligheid: www.vigilis.bewww.vsp.fgov.be

• www.tis-inbraak.be (Thematische Innovatie Stimulering Inbraakbeveiliging, 2006-2007)

• www.unizo.be/beveiligen• www.svu.be (slotenmakers)• Lokale politie (preventiedienst)• E-TPA: http://1268.europe.fgov.be/survey3/• www.besafe.be• http://www.minfin.fgov.be/portail2/nl/themes/dwelling/

protection/index.htm

DIVERSE ASPECTEN

VERZEKERINGEN

Inge Moens

ASSURMOENS

FISCALE VOORDELEN

PH. DIEUSSAERT

Deskundige bank en verzekeringen

KBC

23/11/2010

57

7. Rechten en plichten

Aanhouden: hoe pakt u het aan?

- Betrapping op heterdaad- Aanhouden – onmiddellijk niet de dag later- Aanhouden bij voorkeur met twee personen- Apart lokaal- Blijf kalm en beleefd- Vertel de verdachte wat u gezien hebt- Gebruik geen geweld- Geen discussies over schuld en omstandigheden- de politie bellen- Aangifte doen

23/11/2010

58

SAMENVATTEND:

VERBODEN: de tassen zelf te onderzoeken TOEGELATEN: vragen de inhoud van de tassen te laten zien

VERBODEN: te fouilleren

VERBODEN: een verdachte naar de politie te begeleidenTOEGELATEN: samen te wachten op de politie

VERBODEN: huiszoekingen en inbeslagnamesTOEGELATEN: de vrijwillige teruggave van artikels te doen voor te stellen

23/11/2010

59

SAMENVATTEND:

VERBODEN: administratieve boetes te eisen/ arbeid op te leggenTOEGELATEN: Onderling (schriftelijk) akkoord te treffen

VERBODEN: geweld te gebruikenTOEGELATEN: zichzelf (met evenredige middelen) te verdedigen bij een aanval met persoonlijk geweld

23/11/2010

60

TOT SLOT: 10 tips

1.Besteed aandacht aan verdachte handelingen in en rond uw zaak. Nummerplaten en andere informatie noteren kan soms geen kwaad.

2. Leg of installeer ‘diefstalgevoelige’ artikelen of toestellen bij voorkeur op duidelijk zichtbare plaatsen.

3. Laat u niet afleiden door een klant die misschien wel deel zou kunnen uitmaken van een bende. Doorgaans gaat het dan om iemand die de omgeving verkent om camera’s en andere beveiligingsmiddelen te ontdekken.

23/11/2010

61

4. Klanten zien beter niet hoeveel geld er in de kassa ligt. Tel het beschikbare geld niet tijdens de openingsuren.

5.Wees dubbel op uw hoede als het erg druk is in uw zaak. Vooral dàn proberen sommige mensen met minder goede bedoelingen wel eens vals geld uit te geven of iets mee te graaien.

6.Bewaar zo mogelijk videobeelden van verdachte handelingen. Zorg ervoor dat de lens van de camera probleemloos kan observeren. Vernieuw de videoband regelmatig.

23/11/2010

62

7.Controleer vóór sluitingstijd de goede werking van uw alarmsysteem. Potentiële daders durven de detectoren wel eens overplakken.

8.Voorkom vals alarm door voorwerpen her en der zomaar te laten rondslingeren.

9.Laat buiten het bedrijf geen ladders, containers of paletten achter die het de daders heel makkelijk maken om op het dak te klimmen en zo uw zaak binnen te dringen.

10.Bent u het slachtoffer van diefstal of inbraak, laat alles dan onaangeroerd en verwijder geen mogelijke sporen. Wacht de komst van de politie af vooraleer op te ruimen.

23/11/2010

63

VRAGEN ????

Of….