IntroductieAanleiding:Na een kennismaking bij de Amerborgh sessie en een open gesprek bij jullie op kantoor doen wij een voorzet om te komen voor een ‘ander geluid’ binnen Sociale Media. Op basis van deze voorzet kunnen jullie besluiten om met ons verder te werken.

Doelstelling:We geloven beide in de kracht van referrals. Tevreden en ‘engaged’ klanten zorgen voor nieuwe klanten. En doen een stuk van de broodnodige overtuiging als het gaat om het winnen van vertrouwen. Een belangrijke component binnen het maken van een keuze voor een financiële instelling.

Daarnaast zien we het uitkomen van ‘Psychologeld’ als een prachtige kapstok om een strategie aan op te hangen en van daaruit door te bouwen.

Introductie‘In Serious Business’ Wij zijn een 'organisatie nieuwe stijl'. Een samenwerkingsverband van zelfstandig professionals die, elk op hun eigen vakgebied, ervaringsdeskundige zijn en hun kennis graag delen. ‘In Serious Business’ helpt organisaties bij het optimaal invulling geven aan 'social touchpoints' met klanten. Online en Offline. Onlosmakelijk met elkaar verbonden. Onze overtuiging? Alles draait om toegevoegde waarde!

Een selectie van onze activiteiten:• Ontwikkeling Social (Media) Strategie • Ontwikkeling Social Media Guidelines• Advies, Trainingen en Workshops• Presentaties• Creatieve (social) concepten• Buzz Monitoring

IntroductieUitganspunt van belang Ohpen is in onze ogen een ‘disruptive’ business model. Een heldere keuze voor de ‘1%’ en met een duidelijke reden. Immers, er dient iets “radicaal te veranderen” geven jullie in de video op de website te kennen! En die overtuiging delen we met jullie. In de aanpak binnen sociale media geloven we dat deze ‘disruptiveness’ een prominente rol dient te krijgen. Gekoppeld aan de ‘personal brands’ binnen Ohpen. De personal brands kunnen hun expertstatus ontwikkelen door te communiceren over deze nieuwe business modellen binnen, maar ook buiten de financiële wereld. En Ohpen is natuurlijk een prachtige ‘showcase’ om als voorbeeld te dienen. Zo krijgt Ohpen veel (in)directe aandacht zonder dat je hoeft te blijven herhalen ‘beleg bij ons’. De aanpak en suggesties in dit voorstel zijn grotendeels gebaseerd op ‘disruptiveness’. Kortom, de manier om te komen tot ‘een ander geluid’ en niet te gaan nadoen wat andere doen!

Ervaring met...Een voorbeeld van een disruptive business model is dat van Seats2meet.com. Wij werken nauw samen met Ronald v.d. Hoff (CEO) in het ‘communiceren’ van Seats2meet binnen sociale media. Daarnaast hebben we een belangrijke rol gespeeld in het uitbrengen van het boek van Ronald ‘Societ 3.0’. Een succesvol boek met een soortgelijke ‘functie’ als ‘Psychologeld’.

Structuur‘In Serious Business’ We werken vanuit dit ‘Social (Media) Strategy Model’. In dit voorstel omschrijven wij per stap de onderdelen waaraan wij een bijdrage kunnen leveren aan ‘Ohpen, een ander geluid’, en we doen waar mogelijk alvast een suggestie voor invulling. Die suggestie willen we met jullie gedurende de halve dag finetunen

1. Analyse (online) Sociale Activiteiten Stakeholders

2. Omschrijven Doelstelling(en)

3. Bepalen Contenstrategie

4. Keuze Platforms en Tools

5. Delen Relevante Content

6. Participeren in en Faciliteren van Dialoog

7. Resultaten Meten en Strategie Herijken 1

5 4

3

27

6

Invulling1. Analyse (online) Sociale Activiteiten StakeholdersWe bekijken samen wie een belang hebben in Ohpen, in ‘Psychologeld’ en in disruptive businessmodels/innovatie. We stellen vast welke topics ze aanspreken, in welke dialoog ze online al deelnemen en welke platforms ze gebruiken.

We gaan hier voorlopig uit van:• Bestaande klanten van Ohpen (en Robein)• Medewerkers van Ohpen • Potentiële lezers van ‘Psychologeld’• Mensen die geboeid zijn door disruptive business models en innovatie• Aandeelhouders

We maken hier o.a. gebruik van het gegeven dat Ohpen stakeholders (bijna) allemaal wel een binding hebben met innovatie.

2. Omschrijven doelstellingenWe benoemen duidelijk en concreet welke doelstelling we willen behalen met deze strategie.

We gaan voorlopig uit van:•Communiceren met bestaande klanten•Tor Referrers creëren binnen deze groep•Nieuwe klanten werven (via bestaande klanten en via diverse sociale platforms)•In gesprek komen met prospects

Invulling

3. ContentstrategieContent is cruciaal in het op gang brengen van de digitale dialoog en/of buzz rondom Ohpen. Daarom de focus op deze content:

Psychologeld en achterliggend gedachtengoedDe thema’s die in het boek ter sprake komen zijn een uitstekende kapstok om digitale dialoog mee op gang te brengen, te communiceren met klanten en prospects en om ‘fans’ en ‘followers’ mee te genereren. Wij adviseren om het uitkomen van het boek volop te benutten en een social media campagne te organiseren. Dit kan door naast het fysiek uitbrengen van het boek, ook een digitaal (gratis) boek te distribueren.

Society 3.0 is gratis uitgebracht in PDF, Ibook en ePub formaat en in een iPhone app die is gekoppeld aan een boekwiki. Hierdoor is de bijdrage die anderen aan de boekwiki leveren dynamisch opgenomen in de app. Uiteraard is het boek fysiek uitgegeven. Dit is de enige betaalde versie. Inmiddels zijn er 3800 exemplaren verkocht en 14.000 gedownload. Wat we nu met name zien is dat downloaders het boek fysiek gaan kopen (en weggeven als zakelijk kado). Een sterke trigger is ook geweest om het boek gratis downloadbaar te maken op Facebook voor iedereen die ‘geliked’ had. ‘Likers’ kregen direct de link om te downloaden. Het is ook erg effectief gebleken om een aantal belangrijke stakeholders te betrekken door het manuscript eerder te geven en ze te vragen online een review te schrijven op het portal www.society30.com. Na het uitkomen van het boek hebben alle downloaders de keuze gekregen om te ‘pay-per-tweet’ of via een donatie. Pay-per-tweet = een tweet sturen na downloaden met een verwijzing naar de downloadpagina. Lezingen en spreekbeurten lenen zich uiteraard ook uitstekend om fans en volgers te creëren.

Invulling

3. Contentstrategie

Exeeding expectationsIn verschillende praktijkvoorbeelden blijkt dat het overtreffen van verwachtingen bij klanten zorgt voor on- en offline buzz en referral. We adviseren dan ook om regelmatig bij stakeholders verwachtingen te overtreffen. Wanneer we dat (deels) doen bij klanten die online zijn aangesloten werken we positieve buzz in de hand. Inspiratie kunnen we bv. halen uit de KLM surprise. Ook adviseren we om vanuit Ohpen (nieuwe) klanten te gaan volgen en actief welkom te heten.

Disruptive business models (DBM)Ohpen is een voorbeeld van een DBM. Ontstaan uit een sterke overtuiging. We stellen voor dat de personal brands en met name Chris zich qua content richt op delen van content over deze DBM’s, zowel in finance als erbuiten. Het gaat hier om delen, maar ook om het voeren van dialoog, en later faciliteren van dialoog. We adviseren om hiervoor een community te ‘creëren’, die deels al ontstaan is uit eigen netwerken en uit het uitbrengen van ‘Psychologeld’ en uit bestaande klanten. Deze community kan een aantal activiteiten ontwikkelen rondom DBM’s en innovatie. Bv. een platform om nieuwe DBM’s te delen, feedback uit te wisselen en te leren van elkaar (ideeënsex). Daarnaast is het mogelijk om financiers uit te nodigen om te participeren zodat waarde en ideeën elkaar kunnen vinden.

Invulling

4. Keuze platform en toolsHet kiezen van platform en tools is sterk afhankelijk van de keuzes in de voorgaande 3 stappen. Toch adviseren we om in ieder geval te gebruiken:

• Eigen website• Twitter voor de personal brands voor alle 3 content soorten• Facebook, i.i.g. voor de publicatie van ‘Psychologeld’• LinkedIn voor het faciliteren van dialoog rondom het ‘Psychologeld’ en DBM’s• Eigen portal voor ‘Psychologeld’• Platform voor de Ohpen community• Diverse platforms en instrumenten waaronder bv. Storify• Social media monitor voor het meten van en reageren op buzz en dialoog

Invulling

Transactie/website

Prospectstadium

Klantstadium

5. t/m 7.

Deze stappen zetten we pas na de halve dag invulling. We kunnen in goed overleg bepalen welke stappen Ohpen zelf wil zetten en welke wij kunnen begeleiden/uitvoeren. In de opvolgafspraak zullen we deze stappen bespreken.

Invulling

GelijkwaardigheidOm succesvol samen te werken is gelijkwaardigheid nodig. Iets wat in een klant-leverancier relatie per definitie niet aanwezig is. Daarom zien wij onszelf liever als partner. Samen werken aan een vooraf bepaald gemeenschappelijk doel. Wij verwachten wij geen getekende overeenkomst retour. Wat wel? Uitgesproken wederzijds vertrouwen. Voor ons meer dan genoeg zekerheid!

InvesteringWe werken met de methode ‘waardebepaling achteraf’. Dat betekent dat we je eerst dit concept voorleggen, en je vervolgens vragen er een waarde aan toe te kennen. In dit specifieke geval bepalen jullie na het lezen van het concept de waarde incl. de halve dagsessie die we gebruiken om het concept te concretiseren en finetunen.

Heb je vragen over deze spelregels? Laat het ons beslist weten!

Spelregels