In 8 stappen naar een betere website

42
IN 8 STAPPEN NAAR EEN BETERE WEBSITE Hugo Callens – 24 oktober 2016

Transcript of In 8 stappen naar een betere website

IN 8 STAPPEN NAAR EEN BETERE WEBSITE

Hugo Callens – 24 oktober 2016

DE GEBRUIKER STAAT CENTRAAL

• Wat is dit voor een site?• Wat kan ik hier doen?• Wat hebben ze voor mij (en wat niet)?• Waarom moet ik hier zijn (en niet ergens

anders?)• Hoe snel krijg ik wat ik wil?• Waarom zou ik hier nog terugkeren?

3

WIE IS JOUW PUBLIEK?

ThisParticularGreg@Flickr

1

PERSONA’S

Geef hem/haar een naam, een gezicht.Vraag je af:• Waarom lezers op jouw website komen/jouw pagina’s zouden lezen • Waar ze naar zoeken• Welke woorden ze daarvoor gebruiken < > je eigen jargon• Definieer zo de kernwoorden of ‘carewords’ van je website.

Het is direct duidelijk waar je moet zijn als je

tot een bepaalde doelgroep behoort.

Het inschrijvingsformulier voor de nieuwsbrief is

een middel om je publiek te segmenteren en zo

gerichter aan te spreken.

Foto: Jon Schultz

WAT WIL JE PUBLIEK?2

TOPTAKEN: WAT KOMT DE BEZOEKER OP JOUW SITE DOEN?

• Content en functionaliteit die het meeste toegevoegde waarde biedt aan je bezoekers

• Een vorm van dienstverlening die de gebruiker/klant centraal stelt

HOE BEPAAL JE TOPTAKEN?

• Beleidsdocumenten en -plannen

• Analyseer vergelijkbare websites

• Veel gestelde vragen aan balie, telefoon, via e-mail

• Focusgroepen

WAT ZIJN TOPTAKEN VOOR JE BEZOEKERS?

• Openingsuren vinden• Een document downloaden• Informatie vinden over…• Een aanvraag doen voor…• Je abonneren op…• Je inschrijven voor…• (vul aan)…

WAT ZIJN DE 3 BELANGRIJKSTE?

Hoeveel % van je homepage

wordt aan deze 3 taken besteed?

WAT WIL JIJ DAT JE PUBLIEK DOET?3

SumOfUS@Flickr

CONVERSIE

• Bewustwording

• Lid worden

• Vrijwilliger worden

• Abonneren op de nieuwsbrief

• Een petitie tekenen

• …

CALL TO ACTION

• Bied de bezoeker een volgende stap aan in het uitvoeren van zijn taak

• Geef de bezoeker een reden om actie te ondernemen

• Maak van een bezoeker een klant/supporter/vrijwilliger

Ook in je nieuwsbrief:

verhoog de respons met krachtige calls

to action.

Geef aan wat de lezer kan doen om

zich verder te informeren of actie

te ondernemen.

Geef antwoord op de vraag “Waarom

zou ik?

NAVIGATIE4

NAVIGATIE

• Specifieke, beschrijvende termen

• Duidelijke vormgeving

• Vanuit de toptaken/gebruikersvragen

• Primaire en secundaire menu’s

• Niet te veel ingangen

Opsplitsen in een primair en een secundair menu

maakt de navigatie duidelijker.

Trefwoorden (tags) bieden een extra

navigatie-mogelijkheid.

Broodkruimels (breadcrumbs)

zorgen ervoor dat je op elk moment weet waar je zit.

SCHRIJF VANUIT DE GEBRUIKER5

HET GAAT NIET OVER JOU

Schrijf je vanuit de gebruiker of vanuit je organisatie?

Doe de test op https://www.schrijf.be/nl/hulp/scan

MENSEN LEZEN NIET, MAAR SCANNEN

Grafiek: t3n

Quisque venenatis ante sit amet dolor

Nunc auctor bibendum eros. Maecenas porta accumsan mauris. Etiam enim enim, elementum sed, bibendum quis, rhoncus non, metus. Fusce neque dolor, adipiscing sed, consectetuer et, laciniasit amet, quam. Suspendisse wisi quam, consectetuer in, blanditsed, suscipit eu, eros.

Praesent vitae ligula nec orci pretium vestibulum

Etiam ligula enim, tempor ut, blandit nec, mollis eu, lectus. Nam cursus. Vivamus iaculis. Aenean risus purus, pharetra in, blanditquis, gravida a, turpis. Donec nisl. Aenean eget mi. Fusce mattis estid diam. Phasellus faucibus interdum sapiens.

Gebruik tussentitels en visuele quotes

om afwisseling in je tekst te brengen.

DE OMGEKEERDE PYRAMIDE

STORYTELLING

• Het verhaal van de gebruiker

• Social proof ‘bewijst’ de waarde

• Blog & social media

De gebruiker vertelt zelf het

verhaal en maakt het zo extra

krachtig.

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO)6

WORD BETER GEVONDEN IN GOOGLE

• Publiceer regelmatig nieuwe content die voor je publiek interessant is

• Maak duidelijke paginatitels en metabeschrijvingen

• Gebruik sterke pagina-URL’s• Neem trefwoorden op in de alt-tekst van je

afbeeldingen• Maak betekenisvolle interne links• Gebruik H1 voor titels

Een “Lees ook” blok met interne links is goed voor de gebruiker én

voor SEO.

ANALYSEER

SOCIAL MEDIA INTEGRATIE7

Verwijs naar je eigen social media

kanalen

Nodig de gebruikers uit jouw content te delen

via hun eigen socialmedia kanalen.

RESPONSIVE DESIGN8

8 STAPPEN OP EEN RIJTJE

1. Wie is jouw publiek?2. Wat wil je publiek?3. Wat wil jij dat je publiek doet?4. Navigatie5. Schrijf vanuit de gebruiker6. SEO7. Social media integratie8. Responsive design

BLIJF BIJ

www.scoop.it/t/social-media-sociaal-cultureel-werk

www.socius.bewww.socius.be/tag/social-media

Scoop.It!

Twitterwww.twitter.com/hcallens

Pinterestwww.pinterest.com/hcallens

www.socius.be/tag/social-media

42