Ikea brand id

download Ikea brand id

of 11

  • date post

    18-Dec-2014
  • Category

    Documents

  • view

    1.946
  • download

    1

Embed Size (px)

description

 

Transcript of Ikea brand id

  • 1. Brand ID: Ikea Johan Kuin 2027301Advanced Business Creation 2 mei 2012
  • 2. 1. Welke organisatie analyseer ik?Het merk waarin ik me bij deze opdracht ga verdiepen is de Ikea. Ikea heeft eencompleet nieuw concept neergezet en blijft in mijn ogen steeds innovatief, in zowel destrategie die ze uitstippelen, de producten die ze aanbieden en de communicatiewaarmee ze dit overbrengen op consumenten. De missie van Ikea is een beter alledaagsleven voor veel mensen creren. De visie van het bedrijf is Het aanbieden van een zobreed mogelijk assortiment functionele woonartikelen van een goede vormgeving, tegenzulke lage prijzen dat zoveel mogelijk mensen in staat zijn deze artikelen te kopen. Depropositie van Ikea is een betaalbare, kwalitatief hoge doe-het-zelf meubelzaak vooriedereen.2. Welke merken zijn een bron van inspiratie van het merk dat ik gekozen heb?Merken die inspirerend zijn voor Ikea zijn bedrijven waar men op een makkelijke wijzeproducten of diensten kan afnemen. Een voorbeeld hiervan kan bijvoorbeeld McDonaldszijn, door de standaardisatie van werkprocessen, iets wat de Ikea zich ook eigen heeftgemaakt door bij alle punten, van de winkelinrichting tot het aanleverproces, te kijken hoeeen goede mix kan worden gevonden tussen een lage prijs en een goede klanttevredenheid.3. Welke associaties verbind ik aan het merk?
  • 3. 4. Het merk ervaren met al mijn zintuigen:- Ikea ziet eruit als een grote doos- Ikea voelt als een goed afgezaagde boomstam- Ikea ruikt als een ochtend met veel dauw in een dennenbos- Ikea smaakt als een cake met witte chocola en frambozen- Ikea klinkt als de eerste knoppen aan de bloemen die uitkomen in de lente5. Proef de passie:Afgelopen week ben ik weer eens bij de Ikea geweest, omdat ik motten in mijn huis had ennog geen kledingkast had. Het handige van de Ikea is dat je weet dat wanneer je naar binnenloopt, je eigenlijk altijd wel kan slagen. De medewerkers bij Ikea kunnen er trots op zijn, en
  • 4. zullen dat in veel gevallen ook zijn, dat zij voor een bedrijf werken dat mensen niet wiluitbuiten en teveel wil laten betalen. Daarnaast kunnen zij er trots op zijn dat er zon grootaanbod voor zoveel verschillende mensen is. Ikea is een merk dat vrijwel iedereen bereikt enhier altijd eerlijk en oprecht in overkomt, door niet teveel winst te willen op korte termijn enhun klanten op die manier ook lijken te respecteren.6. Ikea als persoon:Ikea is een man met een gezin met jonge kinderen die hard schreeuwen. Het is een man van43 die donker haar heeft, een warrig kapsel en casual gekleed. De opleiding die Ikea gevolgdheeft is HBO communicatie, een praktische instelling in het leven en een baan van 36 uur inde week met kantoortijden. Zijn grootste hobby is actief reizen, waarbij er veel actieondernomen wordt in de zin van parachutespringen, raften, etc. Ikea komt uit Nederland,met voorouders in Oosterrijk. Zijn favoriete krant is de Volkskrant, waar hij s ochtends meteen kopje espresso en Radio 2 van geniet.7. Verbind de ambities van de doelgroep met de Ikea:Vanuit de negen standaard ambities waarbij organisaties willen inspelen bij een lifestyle-benadering, passen de punten kwaliteit van leven, creativiteit en grenzen verleggen hetbeste bij Ikea. Kwaliteit van leven is iets wat zij haar klanten wil bieden door een grootaanbod voor een goede prijs, creativiteit komt terug in de vele slimme oplossingen waarmeeIkea aankomt, met als meest bekende punt de prijsbesparing en de ruimtebesparing bijtransport voor zowel Ikea als de consument door de producten in pakketten te verkopen.Grenzen worden verlegd door Ikea doordat zij steeds meer producten, vanaf komendeherfst zelfs meer digitale apparatuur in de vorm van een tv-meubel met ingebouwdeapparatuur, aanbieden voor een prijs en op een manier die dit toegankelijker maakt voorzoveel meer mensen.8. Welke relatie heeft de Ikea met de belangrijkste doelgroep?
  • 5. De belangrijkste doelgroep voor de Ikea zijn denk ik jonge gezinnen met twee of meerkinderen. Dit zijn consumenten die vaak een nieuw huis hebben en een deel hiervaninrichten met meubels die niet te duur zijn. De relatie die de Ikea hiermee heeft is die vanvriend. Ikea biedt een gratis Family-pas aan, waarmee men gratis op de koffie kan komen inhet restaurant dat in elke winkel te vinden is. Daarnaast geeft de Ikea af en toe goede tips,ergens als vriend, aan deze gezinnen, over hoe goed omgegaan kan worden met kleineruimtes, wanneer er extra kortingen zijn of geeft ze af en toe een cadeautje, zoals eenwaardebon van 20,- op Koninginnedag. Daarnaast staat Ikea voor deze vrienden altijd openvoor feedback en kunnen producten onbeperkt terug worden gebracht en wordt geld dangewoon teruggegeven, als een goede vriend die je kunt vertrouwen.9. De kernwaarden van Ikea:Flexibel, Duurzaam, Betrouwbaar, Toegankelijk, Bereikbaar, Puur, Eerlijk, Snel en Vrij.10. Benut de BBT-formule:De belangrijkste kernwaarde van de waarden die hierboven staan zal ik aan de hand van deBBT-formule, Belofte, Bewijs en Toonzetting, beantwoorden.Als belangrijkste belofte van de Ikea zie ik dat de Ikea toegankelijk is. Het bewijs hiervoor zieik in onder andere: - Veel vestigingen - Gelegen aan plekken die makkelijk bereikbaar zijn, veelal snelwegen - Voldoende gratis parkeergelegenheden - Ruime openingstijden - Veel faciliteiten naast enkel het kopen van producten, zoals gratis koffie en thee, een goedkoop ontbijt, een plek waar kinderen kunnen spelen - Lage prijzen - Verschillende opties, bedden die beginnen bij 60 euro en op lopen tot 1200 euro
  • 6. De toonzetting in woord en beeld die hierbij gebruikt wordt is onder andere: - Informele berichten via mail en post naar leden - Duidelijke borden naar de Ikea, al vanaf de snelweg, via de parkeerplaats door de winkel heen - Een gratis tweede keer drinken laten halen - Goedkope alternatieven niet wegzetten als enkel prijsvechters( zoals Euroshopper op de onderste plank bij de Albert Heijn), maar deze ook daadwerkelijk aanprijzen - Lokale aanbiedingen sturen en hiermee aanwezigheid in de buurt laten zien11. Bepaal de corporate-identitymix:Dit onderdeel is een quick scan van de Ikea. Er zijn hier een viertal onderdelen die eenbepaalde score kunnen hebben, varierend van zwak, middelmatig, voldoende, goed tot zeergoed.Persoonlijkheid: goed, want Ikea is bekend bij vrijwel iedereen en krijgt veel goodwill vananderen. Het enige wat hier echt jammer aan is en waarom dit niet heel goed is, is omdatsommigen vinden dat de Ikea te veel aanwezig is in het dagelijks leven.Communicatie: goed, want Ikea communiceert zowel op een goede manier via massamediazoals commercials en advertenties met actuele aanbiedingen, op kleinere schaal metguerrilla marketing zoals in bioscopen in Duitsland( waar zij het publiek op ludieke wijzewezen op de aanwezigheid van Ikea-meubels in vele Hollywood-films) en op meerpersoonlijk niveau door een bericht te sturen waar je in het Zweeds wordt aangesproken enwaar je de beste aanbiedingen voor jou kunt zien. Een punt wat verbetering kan gebruikenin de communicatie is de mate waarin je in sommige gevallen geholpen kan worden bij deIkea, al heb ik zelf van de week drie medewerkers aangesproken toen ik hier op zoek wasnaar een kast, en alle drie dachten erg mee en hielpen waar dit kon.De symboliek van Ikea is voldoende. Dit omdat het logo en de naam erg bekend enherkenbaar zijn, maar wel enigszins statisch, er veranderd weinig aan bij situaties, zoalsbijvoorbeeld het blauwe mannetje van Bol.com.Het gedrag van Ikea is goed, opdat zij proberen in te spelen op actuele trends maar nietteveel mee gaan met hypes. Zo wordt er steeds meer aandacht besteed aan duurzaamheid,maar zullen zij niet direct allerlei producten gaan aanbieden die cradle-to-cradle
  • 7. gefabriceerd zijn, maar houden zij meer rekening met het gehele proces van fabricage tothet product in een huiskamer staat dan dit principe. Ikea geeft daarnaast eerlijk aan dat zijproducten goedkoop verkopen en dat het massa is, maar dat het wel goede massa is die zelfaan te passen is.12. Een identitymoodboard:
  • 8. 13. Wat verkoopt Ikea?Vrijwel iedereen weet wat Ikea letterlijk verkoopt, maar wat betekenen de producten voorde klanten van de Ikea? Ik denk dat Ikea een beter alledaags leven verkoopt, de productenen diensten zorgen er veelal voor dat het gewone leven in huis net wat makkelijker of luxeraan kan voelen voor veel mensen.14. Formuleer de merkpropositie:De huidige centrale slogan van Ikea is: Design yourown lifeEen andere slogan, of propositie, zou kunnen zijn: Live betterdays, of Love living life.
  • 9. 15. De belangrijkste adviezen:Knelpunten en bedreigingen die ik zie voor Ikea: - Ikea kan te groot