Dia 1

Op weg naar een meer klantgerichte gemeenteService Oriented ArchitectureIDC, Local Conference, Amsterdam22 mei 2008

Bas Kooter PM Inrichting MidofficePM Digitaal Ontsluiten Bouwarchief

Contact: 06-53791865, b.kooter@ixxi.nlFasering: Verkenning, Beproeving en RealisatieImplementatie: Servicegerichte EGEM ArchitectuurCondities: Beheer(s)baar, open en toch beveiligd

Bijeenkomst functioneel beheer

AgendaContextGemeente Arnhem (ontwikkelingen)EGEM Architectuur

Aanpak (3 Fasen, 2 Stromen)Fase 1 Foto ICT huishouding: landschap, bruggenkaartOntwerp beoogde ArchitectuurFase 2 Proof of Concept (3 cases, twee implementaties)Migratieplan voor Fase 3Fase 3 OperationalisatieAanpassing InfrastructuurNieuwe ontwikkelingenProces inrichten met SOA

3. Afsluiting Aanbevelingen / Conclusies Afsluitende opmerkingen Vragen

Bijeenkomst functioneel beheer

Op weg naar een klantgerichte gemeenteveranderingBackOffice(A)BackOffice(B)BackOffice(C)Dienst ADienst BDienst CBurgerVanEenvoudiger voor de burger !

Bijeenkomst functioneel beheer

ArchitectuurHet EGEM referentiemodelFrontoffice GebruikersCommunicatie KanalenMidofficeBackoffice Afdelingen / DienstenLandelijke Registraties

Bijeenkomst functioneel beheer

Twee overlappende golfbewegingenGolf 1Focus op de voorkantDigitaal ontsluiten van dienstenGolf 2Focus opbeheer, beveiliging en integrale aansluiting van de achterkant op voorkant

Deze presentatie gaat over de 2e golf

Bijeenkomst functioneel beheer

De aanpak (fasen en stromen)Fase 1

Verkenning

Foto Situatie

DefinitieGewensteArchitectuur

Fase 2

Beproeving

Proof of Concept

3 Cases

Fase 3

Operationalisatie

5 DeelresultatenNieuwe ontwikkelingen

Sep 2006Mrt 2007Okt 2007VerkenningBeproevingOperationalisatie

Bijeenkomst functioneel beheer

De aanpak (fasen en stromen)A-Stroom

Bestaande informatiehuishouding van de gemeenteISTB-Stroom

Gewenste architectuur (toekomst)

SOLLSep 2006Mrt 2007Okt 2007VerkenningBeproevingOperationalisatie

Bijeenkomst functioneel beheer

De aanpak (fasen en stromen)Sep 2006Mrt 2007Okt 2007VerkenningBeproevingOperationalisatie

Bijeenkomst functioneel beheer

Resultaten Fase 1 (Verkenning - 1)Foto van werkelijkheid mbvICT Landschap + Bruggenkaart

Inzicht in de complexiteit van bestaande informatiehuishoudingBouwtekening vd toekomst volgens EGEM Architectuur

Biedt de mogelijkheid om IST en SOLL situaties hierop te projecteren eneenduidig te vergelijken

Bijeenkomst functioneel beheer

Resultaten Fase 1 (Verkenning - 2)

Bijeenkomst functioneel beheer

ADR4all

GIGA

BWT4all

BIS4all

MPM4all

KAD4all

DIVWeb

10

18

9

3

20

31

AMIS

SUB4all

Smile Smartscreen

Smile Smartcom

BRM

12

DGDialog

BGB4all

PIGA

GlobalFM

RDW

Cyclomedia

42

41

13

15

14

45

44

36

35

43

19

29

33

32

GHS4all

107

34

21

Starwatch

PIV4all

ArnhemCard

ODAS4ALL

Web+

DIGA

50

68

111

27

2

25

23

LLA4all

16

26

30

46

Cendris postcodetabel

Decade

84

GWS4all

Stratech

Allegro

Pvberoep/bezwaar

BS8

Nemesys

Huisstijl

finstream

Coherence

Telegids

NDS/LDAP

BKR

72

67

51

52

53

54

Beaufort

55

Lamires

56

57

ArtEvent

58

Renflex

60

KVK

61

Quarto

62

Pass

63

UeWI

64

Bedrijvenbestand

112

PID

66 (118)

70

71

73

74

75

83

LRD

8

Deztaplan

37

RoPlan

38

ArcGis

39

Digidata

76

Smoelen-boek

77

Arnhemmail

79

78

Groupwise

80

Projectwise

82

86

85

97

88

89

90

91

TNT post

92

VHI

48

93

BIS

94

COSA-VG

95

Printservice (Cendris)

99

Belasting-dienst

100

Water- schappen

101

CBS

102

Postbank

103

BDS

104

105

Orthax

108 + 109

Huis- uitzetting

113

Humis (rolstoelen)

114

Kinderopvang

115

Leerlingen- vervoer

116

Ordersysteem

117

118

Adresdata

119

Vastgoed

120

47

96

110

22

HR Flex

123

DIS/IZ

106

40

Cool

122

Digi-D

124

Ogone

125

126

CS

IZ

SB

SO

MO

FD

EXTERN

Kleurenlegenda

Fase 2: Beproeving - 1

Bijeenkomst functioneel beheer

Resultaten Fase 2 (Beproeving - 2)Case 1: Opvoeren nieuwe medewerkerBeaufort (personeelsnr)NDS (emailadres)Telegids (telefoonnr)Case 2: Adreswijziging BurgerVerificatie bij de BAG (adres)Verspreiding gegevens (PIV, ADR, GIGA)Case 3: Aanvraag van vergunningInvoer via E-formulierProces opstarten en afhandeling volgenInzet van zakenmagazijn

Bijeenkomst functioneel beheer

Resultaten Fase 2 (Beproeving - 3)Alleen ORACLE ESBalsBOBORACLE ESBnDDS4ALLalsBOB

Bijeenkomst functioneel beheer

Fase 3 Operationalisatie

Bijeenkomst functioneel beheer

Aanbesteding: Nieuw systeem (zonder midoffice)DigitaleDocumentenE-formulierFinancienSubsidiesysteemSubsidie dossiersDocumenten, emailsBegrotingsinfoActuele budgetinfoBoekingsopdrachtenBetalingsopdrachtenSubsidieaanvraagBurgerMedewerker subsidieverstrekkingFinancieel Medewerker

Bijeenkomst functioneel beheer

Aanbesteding: Nieuw systeem (met midoffice)MidofficeDigitaleDocumentenE-formulierFinancienSubsidiesysteemSubsidie dossiersDocumenten, emailsBegrotingsinfoActuele budgetinfoBoekingsopdrachtenBetalingsopdrachtenSubsidieaanvraagBurgerMedewerker subsidieverstrekkingFinancieel Medewerker

Bijeenkomst functioneel beheer

Toegevoegde waarde van het midofficeSubsidiesysteemkoppelvlak1E-formulier

Subsidieaanvraag34Financien2.15DigitaleDocumentenWebserviceWebservice2.2koppelvlakBoekingsopdrachten BetalingsopdrachtenBegrotingsinfo Actuele budgetinfoSubsidie dossiers Documenten, EmailsMidoffice (Synchronisatie, Proces, Workflow)BurgerBackoffice MedewerkerBackoffice Medewerker

Bijeenkomst functioneel beheer

Proces: Verhuizing zonder midofficeWebIntakeBAGGBAZakenmagazijnBurgerIndienenAdres controleResultaat controleDoorsturen GBAStatus: OntvangenStatus: In BehandelingStatus: OntvangenStatus: AkkoordStatus: AkkoordZaak bijwerkenZaak bijwerkenZaak bijwerkenGegevens bijwerkenGegevens bijwerkenGegevens bijwerkenStatus: In BehandelingLocale proceskennis, beslissingen en activiteiten.Geen bewaking/monitoring van het totale proces.

Bijeenkomst functioneel beheer

Proces: Verhuizing met midofficeGenerieke ProceslaagWebIntakeBAGGBAZakenmagazijnBurgerBusinessProcessExecutionLanguageBeginAdresControleDoorsturenGBAVerhuizingAkkoordStatus:OntvangenIn BehandelingAkkoordIndienenVerwerktEinde

Bijeenkomst functioneel beheer

Proces: Verhuizing met midofficeGenerieke ProceslaagWebIntakeBAGGBAZakenmagazijnBurgerBusinessProcessExecutionLanguageBeginAdresControleDoorsturenGBAVerhuizingAkkoordStatus:OntvangenIn BehandelingAkkoordIndienenVerwerktEindeGlobaal: Proceskennis, Monitoring en Signalering Lokaal: Activiteiten en BeslissingenGlobale proces lijkt complex, en .. dat is het ook!maar Elk proces wordt op vergelijkbare wijze gerealiseerd.Voorheen was elk proces zogenaamd uniek.Nu heeft elk proces generieke & specifieke aspecten.

Bijeenkomst functioneel beheer

Deelresultaat 1: InfrastructuurMidofficeBackofficeBestaande processystemenFrontofficeOracle EnterpriseService BusOracle WebServicesManagerOracle Service Registry(UDDI)Oracle RDBMSProces en metadataAdaptersOracle BPELProcessManagerOracle PortalOracle Data Integrator (ODI)Single Sign-OnOracle UniversalContent Management(Stellent)Oracle RDBMSOracle RDBMSMidofficeBackofficeBestaande processystemenFrontofficeKetenpartnersenBasisregisterhoudersKetenpartnersenBasisregisterhoudersOracle Service Registry(UDDI) ZakenmagazijnZakenmagazijnGegevensmagazijnGegevensmagazijnOracle WebCenter(Incl Portal)Single Sign-OnDocument / Record managementDocument / Record managementOracle Identity Management (IDM)Oracle BPEL Process ManagerOracle Enterprise Service Bus(ESB)Oracle RDBMSProces en metadataAdaptersOracle Webservice Manager (WSM)COSA/DIGA +Oracle UCM (tbv DIBA)Redora: Redline Zaken(EGEM + Oracle RDBMS)Redora: Redline Gegevens(EGEM + Oracle RDBMS)Oracle DataIntegrator (ODI)Oracle DataIntegrator (ODI)

Bijeenkomst functioneel beheer

Aanbevelingen / conclusiesDe twee stromen zijn cruciaalBestaande Informatiehuishouding ISTGewenste toekomst (architectuur) SOLLDuidelijke fasering met tussentijdse beslismomenten1. Verkenning2. Beproeving3. OperationalisatieGoede resultaatdefinitie (cases = bedrijfsprocessen)Overzichtelijk, niet te groot, groeibriljantjes, olievlekGeeft herkenning/aansluiting