Iam '10 copernica walter van der scheer
42
www.copernica.com “An offer you can’t refuse” Dialoogmarketing om conversie te verhogen 2 & 3 juni 2010 Walter van der Scheer Sales manager
-
Upload
emerce -
Category
Technology
-
view
1.083 -
download
1
description
Transcript of Iam '10 copernica walter van der scheer
www.copernica.com
“An offer you can’t refuse”Dialoogmarketing om conversie te verhogen
2 & 3 juni 2010
Walter van der Scheer
Sales manager
Copernica BV
www.copernica.com
Conversiewww.copernica.com
“Wij willen geen klanten, wij willen fans.”Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten
en Topman van het jaar 2010
www.copernica.com
Succes == Klantvriendelijkheid == De dialoog aangaan
E-mailmarketingtrends
www.copernica.com
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Anders
We sturen minder mails
We hebben meer budget
We hebben minder budget
Geen verandering
We hebben minder personeel
We mailen frequenter
Compensatie andere campagnes
We proberen relevanter te zijn
Welk effect heeft de economische situatie op uw e-mailmarketingactiviteiten? (Forrester Research)
Conversie verhogen
Profielen opbouwen
Campagnemanagement
www.copernica.com
SPAM?
www.copernica.com
E-mailing van:Mother London
Youtube:257735 views &566 reacties
“Wees een scherpschutter,
gebruik je munitie wijs.”
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenDoor het verzamelen van opt-in e-mailadressen
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Mijn pagina' omgeving
www.copernica.com
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Mijn pagina' omgeving
Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Gegevens wijzigen' pagina
www.copernica.com
Wel e-mailmarketing maar
geen (valide) adressen?
Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
Opvolging van bounces
Opvolging van non-respons
www.copernica.com
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenBriefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
Conversie verhogen: profielen opbouwenGoede aanbiedingen
www.copernica.com
E-coupons kunnen een
conversie van 60% of
meer opleveren!
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenShare-to-Social
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenShare-to-Social
Vergroot bereik e-mailings
Geeft inzicht in influentials
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenShare-to-Social
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenAfmelden
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenAfmelden
Directe afmeldlink:100% van de kliks leidt tot afmelden.
Voorkeurenpaginareduceert dit aantal tot14% van de kliks!
www.copernica.com
“Sometimes conversion is waiting for that little extra push.”
Conversie verhogen: campagnemanagementGoede aanbiedingen
www.copernica.com
Bouw profielen op
Doe een afgestemd
aanbod
Testen met pay-off
Conversie verhogen: campagnemanagementWaarom haken bezoekers af?
www.copernica.com
(Her-)overwegen
Verborgen kosten
zoeken
Wenslijstje maken
“Relevancy is a 360 degrees
experience.”
www.copernica.com
Conversie verhogen: campagnemanagementCampagneresultaten
www.copernica.com
Verrijk je profiel
Speel in op individuele
voorkeuren
Conversie verhogen: campagnemanagementGeindividualiseerd aanbod
www.copernica.com
Iedere ontvanger een
eigen aanbod.
Conversie verhogen: campagnemanagementGeindividualiseerd aanbod
www.copernica.com
Conversie verhogen: campagnemanagementCross-en upselling
www.copernica.com
1. Recommendation engine
2. Collaborative filtering
3. Suggestive selling
Conversie verhogen: campagnemanagementTevredenheid
www.copernica.com
1. Direct na aankoop of aflevering
2. Tevreden? Maak ambassadeurs van je merk
– Aanbevelingen
– Tips
– Klantvragen beantwoorden
3. Niet (helemaal) tevreden?
– Luister naar de klant
– Optimaliseer je processen
www.copernica.com
www.copernica.com
CTR: 31,4%CTR: 31,2%
Conversie verhogen: campagnemanagementSplit-runs
Conversie verhogen: campagnemanagementSplit-runs
www.copernica.com
CTR: 16%CTR: 27%
Het 'Mick Jagger' effect
www.copernica.com
“Brains finish before beauty.”
Conversie verhogen: campagnemanagementKlantlevenscyclus
www.copernica.com
Verjaardag
Achtergelaten winkelwagentje
Eerste aankoop
Garantie afloop
Een jaar niets gekocht
Enquête na aankoop
Cross- en up selling
Loyaliteitsprogramma
Uitnodigingstrajecten
U bent al 5 jaar klant
Conversie verhogen: campagnemanagementDiverse checks
www.copernica.com
Deliverability
Spam check
Blacklists
HTML check
Conversie verhogen: campagnemanagementDe 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing
www.copernica.com
1. Bouw een centrale database op
2. Zet campagnes op om uw websiteverkeer te vergroten
3. Wees relevant voor iedere relatie
4. Bereik iedere relatie
5. Verwijder of verlaag eventuele conversiedremples
6. Stuur op basis van uw resultaten
7. Wat vinden uw klanten van u?
8. Automatiseer uw campagnes
Daarvoor heeft u krachtige
marketing software nodig.
Referenties
www.copernica.com
Copernica Marketing Software
www.copernica.com
Dé meest complete marketing software voor campagnes met e-mail, webpagina's, sms en PDF.
Eén omgeving voor multichannel campagnes
Gebruiksvriendelijke interface
Uitgebreide statistieken
Beschikbaar in meerdere talen
Koppelen met externe systemen (API)
Plugin beschikbaar
Copernica Marketing Software
www.copernica.com
An offer you can't refuse!Licentiekosten (eindgebruikers)
www.copernica.com
Verzendkosten (variabel)
*Online training: € 225,-
An offer you can't refuse!Sluit een proefmaand af!
www.copernica.com
We willen het u makkelijk maken om voor Copernica Marketing Software te kiezen. Daarom garanderen wij u tevredenheid.
Als u nu een licentie afsluit bieden we u
30 dagen proeftijd.
Bedankt voor uw aandacht!Laat uw visitekaartje achter
www.copernica.com
Morgen ontvangt u:
1. Presentatiesheets
2. Speciaal adviesdocument voor webwinkeliers
3. Aanbieding!
Walter van der Scheer
Sales manager
T: +31 (0)23 – 75 10 500
http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer
twitter.com/wvanderscheer
