Ia ondernemen met innovatieve apps hoe zet ik mijn app in de markt. Sessie 5. Bert Van Wassenhove

Hoe zet ik mijn app in de markt?

Founder at THINK with people
Managing Partner at Heaven Can Wait
Wrote a book: Een Digitaal Marketing Plan in 100 Dagen(www.digitaalmarketingplan.be)
Chief biker @ mototravel.be
http://www.ibert.be www.twitter.com/ibert
Bert Van Wassenhove
http://www.digitaalmarketingplan.behttp://www.ibert.behttp://www.twitter.com/jcaudron

Who can see the connection?

1 2 3
The world has changed

Top Of Mind becomes Omnipresence

Is marketing for startups DIFFERENT?
http://www.thinkwithpeople.be/de-9-verschillen-tussen-marketing-managers-en-startup-marketeers/

Growth Hacking
Marketing Technology

Use the (digital) product
Cheap to give away
Product features can now be directly responsible for growth.

Use the (digital) product
Cheap to give away
Product features can now be directly responsible for growth.
Build habit-forming products
Behaviour = Motivation + Trigger + Action

Hack (digital) distribution
Search Engine Optimisation
YouTube, Pinterest, Instagram, Vimeo, as the new eyeball harvesters.
And other Social Media (Facebook = The New TV)

Leverage technology
!
APIs (or workarounds)
Coders & marketers working together

Digitale media is more then a website

23
HO
OFD
STUKTITEL
Facebook, Twitter, Google+ of Pinterest. Op deze websites of netwer-ken krijg je aandacht naarmate je erin slaagt een publiek te betrek-ken bij wat jij te tonen of vertellen hebt. Aandacht krijgen via deze weg is waarschijnlijk het moeilijkste, maar tegelijk veel waardevoller dan bijvoorbeeld gekochte media.
Op de grens tussen eigen media en verdiende media kunnen we een deel van Google situeren. Met een goede eigen website zullen an-deren linken naar jouw site leggen, wat dan weer een positief effect heeft op je Google-score.
Dit zijn die kanalen die opgebouwd werden door anderen en waarop je kunt adverteren. We denken hierbij aan de websites van de klas-sieke media zoals kranten en tv-zenders. De meest moderne en ook meest succesvolle vormen van online adverteren vinden we op Facebook en Google, waar je betaalt per klik op je advertentie. Maar ook de e-maildatabase die je aankoopt, of affiliate marketing5 vallen onder deze categorie.
Google
YouTube
Google Maps
Google Search Google Images
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
location basedservices
campaignsites
DRIE SOORTEN MEDIA DIE IN JE DIGITALE MARKETING MIX THUIS HOREN.
(ILLUSTRATIE PIETER HEYTENS - WWW.MONKEYSHOT.BE.)
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites
23
HO
OFD
STUKTITEL
Google
YouTube
Google Maps
Mobile &Apps
Betaalde media
e-mailing
CPC-advertising
Banners
B
Eigen media
e-commercesites
companysites
Verdiende media
blogsfora twitter
facebook
campaignsites

Riiiiiight I need a plan ...

BUILD your marketing plan, dont INVENT it!

1616
1SLIMME VRAGEN VOOR JE BEGINT
SMART QUESTIONS TO START WITH ...

17
Who is your customer?

18
Your Target Group
Product-market fit.
Not so much target groups, but how can you find customers for the solution you invented.
B2B vs B2C
Who in the value chain has money and pain?

18
Your Target Group
Online I guess?
Think about influencers!
Segment based on what you mean to your customers. (what is the role you fulfil)

19
How will your customers find your company or brand?

20
32
EEN
DIG
ITA
AL
MA
RKET
ING
PLA
N IN
100
DAG
EN
ment het meest betrokken is bij wat er gekocht werd, en op dit moment kun je de meest waardevolle feedback verzamelen. Als het goed is, is die feedback positief. En dan wil je die ontvangen via onder andere sociale media. Want die positieve ervaringen vormen het perfecte materiaal om consumenten in de exploratiefase te overtuigen van jouw product.
Is de ervaring negatief, dan is het ook belangrijk om die op te vangen. Misschien is er een eenvoudige oplossing en volstaat wat extra uitleg om de klant blij te maken. In veel gevallen volstaat het al om naar een ontevreden klant te luisteren en begrip te tonen, om verdere negatieve uitlatingen op het internet of bij vrienden te vermijden.
Een goede ondersteuning en communicatie wanneer een consument jouw product of dienst gebruikt, heeft tenslotte als belangrijk effect dat deze voor een volgende aankoop minder ver gaat zoeken. De explora-tiefase wordt minder belangrijk en er wordt sneller beslist om opnieuw jouw merk te kopen.
Exploratie
Beslissing
!
Nood
Gebruik
2
3
1
4
DE WEG VAN DE CONSUMENT. (ILLUSTRATIE PIETER HEYTENS WWW.MONKEYSHOT.BE.)
We zullen dit model in de rest van het boek aanhouden om te duiden in welke fase welk digitaal medium belangrijk en minder belangrijk is.
Need Exploration
DecisionExperience
Customer Journey

Customer Journey
ACTIVE needs versus LATENT needs
Activating needs is what traditional marketing has been doing since forever, and it fits the purpose.
Social media are the new mass communication channels.
Nobody gets up in the morning
to come download your
app!

The Zero Moment Of Truth
Digital Exploration at the ...
Through SEARCH
Through SOCIAL
Customer Journey

Customer Journey
The First Moment of Truth
Different purchasing contexts
Physical store
Online
Multi-channel retail
Mobile is crucial!

Customer Journey
App Pricing:
Free works best
Free + in-app purchases is great
Cheap is OK (< 5eur)
Expensive is only for niche (> 5 euro)

Customer Journey
The Second Moment of Truth
Help your customers
The Customer experience is the ideal opportunity to generate & stimulate:
CONVERSATION
CONTENT CREATION
Commercial opportunities for:
Cross-sell
Up-sell
Referral
Prepare the next sale

19
What message to bring in which phase?

http://www.youtube.com/watch?v=l5Tw0PGcyN0
The Golden Circle

32
EEN
DIG
ITA
AL
MA
RKET
ING
PLA
N IN
100
DAG
EN
ment het meest betrokken is bij wat er gekocht werd, en op dit moment kun je de meest waardevolle feedback verzamelen. Als het goed is, is die feedback positief. En dan wil je die ontvangen via onder andere sociale media. Want die positieve ervaringen vormen het perfecte materiaal om consumenten in de exploratiefase te overtuigen van jouw product.
Is de ervaring negatief, dan is het ook belangrijk om die op te vangen. Misschien is er een eenvoudige oplossing en volstaat wat extra uitleg om de klant blij te maken. In veel gevallen volstaat het al om naar een ontevreden klant te luisteren en begrip te tonen, om verdere negatieve uitlatingen op het internet of bij vrienden te vermijden.
Een goede ondersteuning en communicatie wanneer een consument jouw product of dienst gebruikt, heeft tenslotte als belangrijk effect dat deze voor een volgende aankoop minder ver gaat zoeken. De explora-tiefase wordt minder belangrijk en er wordt sneller beslist om opnieuw jouw merk te kopen.
Exploratie
Beslissing
!
Nood
Gebruik
2
3
1
4
DE WEG VAN DE CONSUMENT. (ILLUSTRATIE PIETER HEYTENS WWW.MONKEYSHOT.BE.)
We zullen dit model in de rest van het boek aanhouden om te duiden in welke fase welk digitaal medium belangrijk en minder belangrijk is.
WHY HOW
WHAT
What to communicate about?!!Issues your customers have when dealing with . "How important they are, what the impact can be, why this will become more important in the future.
What to communicate about?!!How to best solve these issues, without talking about products/services.
What to communicate about?!!The value of these products/services in solving pain."+ Convert

27
Whats your objective?

Get your objectives straight, they are the lighthouse of your plan!

Whats your objective?
Were looking at getting traction with a broad audience who doesnt yet know they need us ...
Weve got loads of customers, but we want to keep them from running of to competition ...
We offer a popular service people look for on the web, we just need to get them to OUR app
Loads of traffic on the site/app, but we cant get them to actually buy our stuff ...

2HEB IK NOG WEL
EEN WEBSITE NODIG?
Do I really need a website? Were on Facebook you
know ...

YES! Dont build your home on rented land
Your website is the only piece of online real-estate you control for 100%.
You control the design
You own the data
You can target and personalise the site
You can reach the entirety of your audience
Dont trust Facebook (or any other tech startup)
Nurture your URL, this is your identity!

About your website
From landing page to community and service channel
It may be your product
Its probably a distribution channel
Think Mobile!
Measure!

Your site is home to content marketing
Blog:
SEO
Grab a niche
Use RSS
Educate your audience
Become a thought leader,
Write guests post
Produce White Papers, ebooks, Guides
Publish Infographics
Organise Webinars

When is the site important?

63ZO
EKMACH
INES ZIJN
ER OM
CON
SUM
ENTEN
TE HELPEN
De term search engine optimalization (seo) is in het vorig hoofdstuk al verschillende keren gevallen, en terecht. Googelen is een werkwoord ge-worden voor het opzoeken van informatie op het internet, omdat het bij de
voordoet even te checken of er ergens op het web een oplossing te vinden is. En dat zoeken doet men meestal via Google. Er mogen dan wel goede alternatieven zijn zoals bijvoorbeeld Bing, de zoekmotor van Microsoft, toch blijft Google de onbetwiste marktleider van de zoekmotoren met meer dan negentig procent marktaandeel (ruim 95 procent in Nederland en 97 procent in Belgi).12 We zullen ons dan ook voor de rest van dit hoofdstuk focussen op Google, mede omdat een website die goed scoort in deze zoek-machine ook goed zal werken in andere.
Waarom zoekmachines, en Google in het bijzonder, zo populair zijn, heeft natuurlijk alles te maken met de hoeveelheid informatie die van-daag op het web te vinden is. Om het met de woorden van Eric Schmidt (toen ceo van Google) te zeggen:
We create as much information in two days now as we did from the dawn of man through 2003. ERIC SCHMIDT
Met dit soort hoeveelheden informatie kan een consument enkel de weg op het web vinden dankzij krachtige zoekmachine.
We zullen het in dit hoofdstuk alleen hebben over de zogenaamde natuurlijke of organische zoekresultaten. Dat betekent dat bezoekers geklikt hebben op de echte zoekresultaten, die vind je centraal op het zoekresultatenscherm. Over adverteren op Google zullen we het hebben in hoofdstuk 5.

68
EEN
DIG
ITA
AL
MA
RKET
ING
PLA
N IN
100
DAG
EN
WAT JE MOET WETEN OVER ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE
Je website optimaal maken voor zoekmachines doe je in een aantal stap-pen. Er zijn eerst technische elementen die je moet toepassen zodat je website goed leesbaar wordt voor zoekmachines. Vervolgens komt het belangrijkste: de inhoud. Ten slotte kun je gaan werken aan interne en externe links en als kers op de taart kun je via sociale media ook nog je performance verbeteren.
Leesbaar voor Google
Inhoud
Relevante links
Socialmedia
Valse belfotes
Links kopen
Foefelen
Opgelet!
OPTIMALISEER JE WEBSITE VOOR ZOEKMACHINES VOLGENS DE STAPPEN IN DE SEO-PYRAMIDE.
(ILLUSTRATIE PIETER HEYTENS MONKEYSHOT.BE.)
SEO Pyramid

When is SEO important?

37
4HEEFT MIJN MARKETING WEL
SOCIALE MEDIA NODIG?DOES MY
MARKETING PLAN NEED
SOCIAL MEDIA?

FEB 2014
Social Media in Belgium
Bron
: http
://bv
lg.b
logs
pot.c
omSocial Media in Belgium
10 950 k
5 400 k
1 716 k
1 964 k
1 200 k
1 000 k
100 k
http://bvlg.blogspot.com/2011/12/belgian-social-media-monitor-december.html

IAB Framework: 3 pillars
!!!
!!!
!!!
objectives?
IIntent
A B
What are your KPIs
Benchmark
Compare
AwarenessAppreciation
AdvocacyAction

The 4 As
Dis he/she mention your brand on the social network?
Did he/she click a link or download something?
Did the customer see the message?
Did he/she make a connection between himself and your brand?!
!!
AAwareness!Appreciation!
Action!Advocacy!
What are your KPIs

Metrics
Awareness Appreciation Action Advocacy
Facebook page views, post viewslikes,
commentsclicks, filled
in formshares,
mentions
Twitter views? favorite,!replies clicksmentions, retweets

The Social Customer

5MEETBAAR ADVERTERENMEASURABLE ADVERTISING

115
HO
OFD
STUKTITEL
VIER VORMEN VAN ONLINE ADVERTEREN
Voor we wat dieper in te gaan op een aantal vormen van online adver-teren, is het belangrijk een aantal vaktermen uit te leggen. We onder-scheiden drie belangrijke stappen: impressie > klik > conversie.
Conversie
Impressie
Klik
Betaalde media
KOOP EEN IMPRESSIE EN/OF EEN KLIK, EN CONVERTEER DIE OP JE EIGEN WEBSITE.
(ILLUSTRATIE PIETER HEYTENS - MONKEYSHOT.BE.)
we spreken van een impressie als een advertentie op een website getoond is aan een consument. Dus zodra de consument op een pagina komt met advertenties, wordt er voor elk van die banners of tekstadvertenties een impressie geteld. Dat betekent dus niet noodzakelijk dat men jouw advertentie ook ef-fectief gezien heeft. De prijs van een impressie wordt uitgedrukt
Paid Media

Channel Example Segmentation method Payment
Traditional banner Newspaper sites
Last years research shows our visitors are 60% male, so well show everybody car
ads.Per 1000
impressions (CPM)
Social Media Ads Facebook
We know this guy is 35 and hes got 3 kids, so well show him SUV ads.
CPM or per click (CPC)
Search Ads GoogleThis guy just did a search for a Renault Espace, so well show him a VW Sharan
ad.CPC
Affiliate marketing Robscrappysite.net
We dont have a clue why we are advertising cars to this guy, but we only
pay if he actually buys a car, so who cares :).
Per action or acquistion (CPA)
Which advertising channel?

When to use online advertising?

6E-MAIL IS NIET DOODIS EMAIL DEAD?

Why use email?

7ALTIJD EN OVERAL ONLINE
Appstores!

Start from the customer/user
Why would they download your app?
To make life easier
Get fast access to information they frequently use.
So NOT for one-off communication purposes!

Study the market!
Study the categories you want to be in!
Look at the top app categories for Google Play and iOS. Users sometimes browse through category pages for apps to download.

Once in the app store
Reviews matter!Do whatever is necessary to not get bad reviews in the first place, and try to get people to change their reviews after theyve left a bad one.
Screenshots are a window into your app.
Think about your apps name!Will it be easy to search for and easy to find?
Dont rely on the marketplaces alone for new traffic.There are simply too many apps now and you are a needle in a haystack.

8CREATIEF MET DIGITAALGET CREATIVE
WITH DIGITAL

BUILD your marketing plan, dont

THANKS for listening and participating, now ...!Follow me here: twitter.com/ibert!
and as a startup especially here: twitter.com/thinkwpeople
http://twitter.com/iberthttp://twitter.com/thinkwpeople

Ia ondernemen met innovatieve apps hoe zet ik mijn app in de markt. Sessie 5. Bert Van Wassenhove

Technology

Transcript of Ia ondernemen met innovatieve apps hoe zet ik mijn app in de markt. Sessie 5. Bert Van Wassenhove

Apps voor lokale overheden

Cliptoo CMS & Smartphone apps

Facebook apps

Apps en beveiliging

Vakantie-ervaringen m.b.v. apps

20170223 apps voor verenigingen

Analyses apps

apps 4 health: apps in de praktijk

iPad apps lezing 2012

Juridische waarborgen voor apps

20161012 apps voor verenigingen

Helikopter Apps/Ouders

Voorstelling Learning Apps

De beste GRATIS apps

Ontwerpbehoefte apps

Doe meer met Android def - Boom hoger onderwijs · Betaalde apps aankopen 92 Mijn apps en bijwerken 94 Verwijderen van apps 96 Apps installeren via de pc 97 Films, muziek en boeken

BASISCURSUS APPS ONTWIKKELEN · Mark Aalderink Basiscursus Apps ontwikkelen Apps maken voor iPhone, iPad, Android en HTML 5 BBasiscursus Apps bouwen 2013.indd iasiscursus Apps bouwen

20161214 apps voor communicatieverantwoordelijken

Mobiele apps in toerisme

Google apps introduction