Hva Lezing

55
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 Tilburg, April 02, 2010 Jongeren en hun zoektocht op internet Presentatie: …………………………………………. Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager dinsdag 8 juni 2010

description

lezing van 8 juni op de HVA. Eerste 14 sheets reeds eerder gebruikt, daarna nieuwe content

Transcript of Hva Lezing

Page 1: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010Tilburg, April 02, 2010

Jongeren en hun zoektocht op internet

Presentatie: ………………………………………….

Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager

dinsdag 8 juni 2010

Page 2: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Agenda voor vandaag

• Kennismaken

• Feitjes over social media

• Digital heritage

• Onderzoeksresultaten

• Frameworks strategie

• Vragen ??

dinsdag 8 juni 2010

Page 3: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

• Direct marketing powerhouse

• Ruim 170 medewerkers: ruim 30 IT + 20/25 Account Management

• > 50 jaar ervaring

• Flexibele capaciteit d.m.v. freelancers / thuiswerkers

• Oproepkrachten / scholieren

• Werkgebied Nederland vanuit één locatie (13.000 m2)

• 14.000 palletplaatsen

• Directie is aandeelhoudend

• Sinds begin 2010 actief in social marketing

Kennismaking Pondres

dinsdag 8 juni 2010

Page 4: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

MVO - Hoofdsponsor

dinsdag 8 juni 2010

Page 5: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Experts in de uitvoering van 1-op-1 marketing-communicatie logistiek

DialoogMarketing

Documenthandling &

printE-businessfulfilment

dinsdag 8 juni 2010

Page 6: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Experts in de uitvoering van 1-op-1 marketing-communicatie logistiek

DialoogMarketing

Documenthandling &

print

MARKETINGICT

E-businessfulfilment

dinsdag 8 juni 2010

Page 7: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Experts in de uitvoering van 1-op-1 marketing-communicatie & logistiek

dinsdag 8 juni 2010

Page 8: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

• Social Marketing Manager / Strateeg

• Eigen ondernemer vanaf 2005

• Online / Offline auteur (Molblog/Bijgespijkerd/boek)

• Sinds april aanvoerder van Pondres Social Marketing

• Spreker op events/workshops

Kennismaking Sjef

dinsdag 8 juni 2010

Page 9: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Internationale feitjes die ons doen duizelen!

0

125,0

250,0

375,0

500,0

100150

200

300

400

500

Aug 2008 Jan 2009 April 2009 Sept 2009 Feb 2010 Mei 2010

dinsdag 8 juni 2010

Page 10: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

3e

dinsdag 8 juni 2010

Page 11: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Internationale feitjes die ons doen duizelen!

20 uur per minuut!

dinsdag 8 juni 2010

Page 12: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

75.000.000+ actieve gebruikers

Farmville

dinsdag 8 juni 2010

Page 13: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Feitjes Nederland

1.8 M

400 D

2.5 M

10 M

dinsdag 8 juni 2010

Page 14: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Verdeling social networks

dinsdag 8 juni 2010

Page 15: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Belangrijkste trends?

Locatiegerichte social media

Ontnuchtering bij bedrijven

Overkill, verzwakken contacten

Mobile, alweer!

Privacy in social mediaCampagne Stanislav

dinsdag 8 juni 2010

Page 16: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Digital heritage, wat is de invloed van leeftijd?

Geboren Generatie

<1945 De stille generatie

1944-1960 De babyBoomers

1960-1980 Generatie X

>1980 Generatie y

Martijn Planken

dinsdag 8 juni 2010

Page 17: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Meeste invloed van techniek?

dinsdag 8 juni 2010

Page 18: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Digital immigrants

Geboren zonder internet

Techniek is spannend

Techniek is uitdagend

Early adopters

Onrust over privacy

dinsdag 8 juni 2010

Page 19: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Digital immigrants

0

15

30

45

60

1916

8

27

60

29

CreatorsCritics

CollectorsJoiners

SpectatorsInactives

Percentage

Forrester research

dinsdag 8 juni 2010

Page 20: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Digital natives

Geboren met internet

Techniek is functioneel

Techniek moet werken

GEEN early adopters

Hyperconnected

Geen privacy angst

2270 SMSjes

dinsdag 8 juni 2010

Page 21: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Digital natives

Forrester research0

22,5

45

67,5

90

35 33

9

7181

9

CreatorsCritics

CollectorsJoiners

SpectatorsInactives

dinsdag 8 juni 2010

Page 22: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Een simpel vergelijk

dinsdag 8 juni 2010

Page 23: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Verklaringen?

dinsdag 8 juni 2010

Page 24: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Mijn onderzoek

dinsdag 8 juni 2010

Page 25: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Problemstatement‘Wat bepaald de attitude van 6 VWO leerlingen ten opzichte van de informatievoorziening op diverse internetkanalen, en wat is daarbij bepalend voor de gebruiksintentie tijdens het oriënteren naar een vervolgopleiding?’

Post-purchase

> Student> Informatie

> Rol internet e-learning

Purchase > Aankoop> physiek?

> Betrokkenheid

Pre-purchase

> Oriëntatie> Informatie

> Grote rol internet

dinsdag 8 juni 2010

Page 26: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Betrokkenheid/Complexiteit

Het kiezen van een vervolgopleiding is een hoge betrokkenheidproces, net als

de hypotheekkeuze (onderzoek van frambach/roest)

dinsdag 8 juni 2010

Page 27: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Verwachting t.o.v Frambach & Roest

dinsdag 8 juni 2010

Page 28: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Verwachting t.o.v Frambach & Roest

dinsdag 8 juni 2010

Page 29: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Verwachting t.o.v Frambach & Roest

dinsdag 8 juni 2010

Page 30: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Verwachting t.o.v Frambach & Roest

Grotere rol internet ??

dinsdag 8 juni 2010

Page 31: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Gegevens onderzoek

37.000 vwo leerlingen (2008)

54% vrouwelijk

59% is 17 jaar

N = 161

80 km cirkel rondom Tilburg

dinsdag 8 juni 2010

Page 32: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Onderzochte kanalen

dinsdag 8 juni 2010

Page 33: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Onderzochte kanalen

dinsdag 8 juni 2010

Page 34: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Onderzochte kanalen

Sociale netwerken

dinsdag 8 juni 2010

Page 35: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Onderzochte kanalen

Sociale netwerken

dinsdag 8 juni 2010

Page 36: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Onderzochte kanalen

Sociale netwerken

Websites

dinsdag 8 juni 2010

Page 37: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Onderzochte kanalen

Sociale netwerken

Websites

dinsdag 8 juni 2010

Page 38: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Onderzochte kanalen

Sociale netwerken

Blogs/ForaWebsites

dinsdag 8 juni 2010

Page 39: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Kwalitatief / kwanitatief

Het kwalitatieve onderzoek was reeds op enkele punten verklarend!- Privacy speelde geen enkele rol

dinsdag 8 juni 2010

Page 40: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Conceptueel model

Informatie

Uiterlijk

Gebruikservaring

Serviceniveau

Vertrouwen

Psychologisch

Attitude Intentie

dinsdag 8 juni 2010

Page 41: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Validatie onderzoekData CBS Data Onderzoek

17 jarigen in 6VWO 59% 17 jarigen in 6VWO 81,4%

18 jarigen in 6VWO 35% 18 jarigen in 6VWO 17,4%

19 jarigen in 6VWO 6% 19 jarigen in 6VWO 1,2%

Percentage man in 6VWO 46% Percentage man in 6VWO 43,5%

Percentage vrouw in 6VWO 54% Percentage vrouw in 6VWO 56,5%

dinsdag 8 juni 2010

Page 42: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Conceptueel model

dinsdag 8 juni 2010

Page 43: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Resultaten overzichtX* SD** Websites Weblogs Netwerken

Intentie 2,896 0,912 3,94 XX 2,45 X 2,30 X

Attitude 3,113 0,895 3,65 XX 2,96 X 2,82 X

Gebruikservaring 3,49 0,819 3,48 3,38 3,61

Uiterlijk 3,417 0,827 3,31 3,16 X 3,78 X

Serviceniveau 3,26 0,818 3,03 3,32 3,43

Psychologisch 3,26 0,865 3,30 3,06 3,11

Informatie 3,115 0,821 3,54 XX 2,99 X 2,81X

Vertrouwen 3,01 0,872 3,61 XX 2,74 X 2,67 X

dinsdag 8 juni 2010

Page 44: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Opvallende cijfers Lage intentie weblogs/fora/sociale netwerken

Websites scoren veruit het beste

Weinig verschil in gebruikservaring

Sociale netwerken hoog op uiterlijk

Websites relatief laag op serviceniveau

Websites heel hoog op informatie

Laag vertrouwen weblogs/fora/sociale netwerken

dinsdag 8 juni 2010

Page 45: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Uiteindelijke conceptuele modellen per kanaal

.495

.536

.385

.352

Vertrouwen

Gebruikservaring

Attitude Intentie

Websites

dinsdag 8 juni 2010

Page 46: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Uiteindelijke conceptuele modellen per kanaal

.333

.531

.628

.315

.206

Vertrouwen

Gebruikservaring

Attitude IntentiePsychologisch

Weblogs/fora

dinsdag 8 juni 2010

Page 47: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Uiteindelijke conceptuele modellen per kanaal

.493

.556

.211

.505

Vertrouwen

Psychologisch

Attitude Intentie

Sociale netwerken

dinsdag 8 juni 2010

Page 48: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Voornaamste conclusies

Internet geen beslissende tol (Frambach/Roest)

Grote verschillen tussen kanalen

Gebruikservaring/Uiterlijk soc.netw. hoog

Vertrouwen (info) bij websites erg hoog

Gebruikservaring/vertrouwen/gevoel variabelen

Vertrouwen alles overheersend (hoger dan att.)

dinsdag 8 juni 2010

Page 49: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Tip vanuit respondent en mij

Website is main identity in webstrategie

Bewaak betrouwbaarheid en informatie

Design etc. niet ZO belangrijk

Integreer, Integreer, Integreer!

dinsdag 8 juni 2010

Page 50: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Ideetje?

Social media mashups op de website?

dinsdag 8 juni 2010

Page 51: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Ideetje?

Sociaal intranet?

dinsdag 8 juni 2010

Page 52: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Ideetje?

Meer peer-to-peer ranking (reviews?)

dinsdag 8 juni 2010

Page 53: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

We zijn er doorheen

Vandaag zaken gehoord waar je meer vragen over hebt of over wilt brainstormen? Vraag het me, u weet me vast wel te vinden................toch?

dinsdag 8 juni 2010

Page 54: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Vragen?

dinsdag 8 juni 2010

Page 55: Hva Lezing

Presentatie Pondres | Mei 27, 2010

Bedankt voor jullie aandacht!

Mail: [email protected]

URL: pondressocialmarketing.nl

URL: www.pondres.nl

Tel : 06 483 606 49

Twitter: @sjefkerkhofs

Preso : slideshare.net/stepfree

Info : social-media.nl

Blog : bijgespijkerd.nl

dinsdag 8 juni 2010