Vier grote krachten achter de Huizen van de Wijk in Nieuw-WestCombiwel, Eigenwijks, Impuls en Samenwonen-Samenleven

Yvonne: “Je hebt geen trekkertjesof lokkertjes meer. Dat mensen hunactiviteiten nu zelf moeten organise-ren, verloopt soms nog moeizaam.Maar groepen die ons wel vinden indeze nieuwe stijl, proberen we tekoppelen aan anderen. Aan dat net-werk bouwen we na een jaar steedsverder door, maar dat vergt veel tijden inzet.”

Fatiha beaamt dat: “De focus ligtnu veel meer op zelfredzaamheid,mensen de regie in eigen handgeven. ‘Wederkerigheid’ is onsmotto; wij bieden de faciliteiten,bewoners boren hun eigen krachtenaan, soms nog met een klein steun-tje in de rug in de vorm van advies.

Lees verder op pag. 2▼

Het is al weer ruim een jaar gele-den dat we met de Huizen van deWijk van start zijn gegaan. EenHuis van de Wijk nodigt bewonersuit om zelf activiteiten te ontwikke-len en uit te voeren en biedt denodige faciliteiten. U kunt bij hetHuis van de Wijk terecht voorinloop en ontmoeting, om te ver-gaderen, gezamenlijk te koken enandere activiteiten die door(mede)bewoners worden georgani-seerd. Maar het Huis van de Wijkbiedt nog meer. Zo kunt u er ookterecht voor informatie en adviesop verschillende gebieden. Er iseen social helpdesk waar bewo-ners terecht kunnen met vragenover schuldhulpverlening of maat-schappelijk werk. Maar ook hetSociaal Loket houdt spreekuren inde Huizen van de Wijk.

Informatie en adviesHet stadsdeel wil met de Huizenvan de Wijk een stevige bijdrageleveren aan de eigen kracht vanbewoners en de versterking vande sociale cohesie in de wijk. Indeze special blikken de uitvoeren-de organisaties, zoals onder ande-re Impuls en Combiwel, van deHuizen van de Wijk terug op hetafgelopen jaar. En leest u meerover de ervaringen van bewonersover hùn Huis van de Wijk en overhet project VoorUit, die deels ookvanuit het Huis van de Wijk geor-ganiseerd wordt.

21|03|13

Gedrevenheid, passie, trots en toewijding; ieder gesprek met een profes-sional van één van de zeven ‘Huizen van de Wijk’ wordt erdoor gekleurd.En die positieve energie blijkt aanstekend door te werken op bewoners.Yvonne Liefhebber (Combiwel), Ahmed Afkerin (Eigenwijks), Carla Bakhuis(Impuls) en Fatiha Errafay (Samenwonen-Samenleven) over een jaar vol stimulerende trainingen, inspirerende ontmoetingen en ontspannendeactiviteiten onder de noemer: ‘welzijn, nieuwe stijl’.

Jullie zijn geen nieuwkomers in‘Welzijnsland’. Wat is er veran-derd?Carla: “In het verleden kregenbewoners in Impuls-buurthuizen eenkant-en-klaar programma voorge-schoteld, maar we kwamen er zoet-jesaan achter dat activiteiten diedoor bewoners zélf opgestartwaren, veel beter liepen. Nu zeggenwe stellig; ‘welkom in ons huis waarjíj eigenaar bent van je activiteit.’Toch is die nieuwe werkwijze voorsommige mensen nog erg lastig.Vooral kwetsbare groepen die eer-der bij ons bekend waren, hebbenniet altijd de kracht om projectenop te zetten. Dat is jammer. Maardoor die omslag in werkwijze krijgenwe aan de andere kant ook nieuwegebruikers binnen.”

InhoudOntmoet en doe mee! 2

■ Krachten (vervolg pagina 1)

3■ De bezoekers

4■ Project VoorUitYvonne Liefhebber; Combiwel, Activiteitenmakelaar, Huis van de Wijk Het Anker

Fatiha Errafay; Samenwonen-Samenleven Coördinator Huis van de Wijk De Buurtzaak

Huisvan de Wijk

Foto

Jaa

p W

als

2 www.nieuwwest.amsterdam.nl 21 maart 2013

Vervolg pag. 1▼

We proberen meer 'partners' te wor-den van de verschillende bewoners-groepen in ons 'Huis'.”

Ahmed: “Eerlijk gezegd is er voorons opbouwwerkers niets nieuwsonder de zon; op onze oudeEigenwijkslocatie in de JanTooropstraat werkten wij al vanuitde visie om de mensen te onder-steunen ‘het zelf te doen’. Ik verge-lijk het altijd met het leren fietsenvan een kind. Wij bieden de facili-teit; de fiets. Het kind stapt op, hetwil zelf heel graag. Wij houden hetnog even vast en op een gegevenmoment laat je het los. Nu wij inhet voormalige buurthuis het‘Pluspunt’ zitten, moeten we weerwerken aan dat participatieproces.Daarnaast is het grote, nieuwe‘pluspunt’ dat we met meer partijenin één pand zitten en de lijnen metandere organisaties onderling veelkorter zijn. Dat werkt bijvoorbeeldterug in het bereiken van bewoners,of het gezamenlijk uitwerken vaneen thema.”

Zullen we meteen verder gaanmet wat succesverhalen?Ahmed Afkerin: “Eigenlijk zijn hetvooral veel kleine dingen waar iktrots op ben. Maar waar ik erg vanonder de indruk ben is hoe de ont-moetingsruimte van het Huis van deWijk Pluspunt echt door bewonersgeadopteerd is. Zij hebben zelf dehele regie in handen; van bood-schappen doen tot de ontvangst.Heel mooi.”

“Na dit ene jaar kan ik al veel succes-verhalen vertellen!” lacht Yvonne.“Terugblikkend denk ik vooral aantwee vrouwen. Bijvoorbeeld Marina;zij organiseert vanuit haar eigenbehoefte activiteiten voor autistischekinderen. Of neem Adyuba dieervoor gezorgd heeft dat wekelijkseen grote groep van origineAfrikaanse vrouwen samenkomt inhet Huis van de Wijk Het Anker omte praten over geschiedenis. Die

gebruikers zijn nieuw voor ons. Maarwaar ik echt heel trots op ben is deontwikkeling die kwetsbare groepenuit de geestelijke gezondheidszorgbij ons maken in samenwerking metHVO, GGZ en de Regenboog. Je zietbij die bewoners nu al nieuwe wen-sen rollen uit hun positieve ervarin-gen bij ons in huis. En had ik al hetvoedselverzamel-project voor deVoedsel bank genoemd of de tienjari-ge Ali en Youssef die hier allerlei klus-jes willen komen doen? Prachtig!”

“Supertrots ben ik op de betrokken-heid van de bewoners. Ze denkenecht: het is ónze zaak, we draaienhet met elkaar.” Fatiha Errafay wijstnaar een clubje breiende dames.“Een tijdje geleden kwam hier eenvrouw voor steun bij één van onzecollega-partijen. Tijdens het wachtenboden wij haar hier wat te drinkenaan. Ze was heel erg somber. Nukomt ze hier bijna iedere dag enheeft het breien ontdekt. Dat helpthaar ontspannen, ze ontmoet nieu-we mensen en daarnaast ontpopt zezich als gastvrouw. Zoiets is heelbelangrijk voor haar gevoel vaneigenwaarde.”

Carla Bakhuis met een lach: “In hetHuis van de Wijk aan hetBelgiëplein zijn de ‘salsadansers’twee keer per week gaan kokenvoor de ouderen. Geweldig! En ikheb veel bewondering voor deleden van de regiegroepen die debewonersinitiatieven heel objectiefen weloverwogen behandelen.”

Wat wordt jullie aandachtspuntvoor het komende jaar?Fatiha Errafay: “Via via weet menons wel te vinden, en we krijgen het

Carla Bakhuis; Productmanager Impuls, Huis van de Wijk De Aker en Belgiëplein

Ahmed Afkerin; Opbouwwerker Eigenwijks, Huis van de Wijk Pluspunt

steeds drukker, maar iets meer doenmet onze externe communicatiewordt een aandachtspunt. Ons Huisvan de Wijk De Buurtzaak moetbekender worden bij meer verschil-lende bewonersgroepen. Zo zoudenwe heel graag onder andere meerautochtone groepen, jong én oud,willen trekken.”

“Het heeft tijd nodig om mensen telaten wennen aan de nieuwe werk-wijze en aan ons, Combiwel, alsnieuwe partij in het Huis van de WijkHet Anker. Maar met hulp van ver-beterde communicatie, willen we dekomende tijd meer denkers en ‘par-ticipeerders’ aan zet krijgen,” ver-klaart Yvonne Liefhebber.

Ahmed Afkerin: “Wij willen bij hetHuis van de Wijk Multibox, een ster-kere verankering met de wijken ziengroeien. Het ‘Huis’ is slechts eenfysiek ding. De drijvende krachtenachter de participatie binnen eenwijk moeten buiten het pand eenkrachtigere wisselwerking krijgen.Het gaat juist om die kweekvijvervan activiteit en betrokkenheid.”

Carla Bakhuis: “Soms lees je paswat, als je het nodig hebt. Ook wijzullen daarom aan onze communica-tie naar buiten moeten werken.Daarnaast willen we vooral in hetHuis van de Wijk aan het België -plein meer bewoners betrekken.Ook mis ik nog aandacht voor hetkinderwerk. Het is een gemis datdat een ondergeschikte rol heeftgekregen. Gelukkig hebben we destudenten van Project VoorUit inhuis. Zij doen allerlei kinderactivitei-ten. Die studenten zijn heerlijkonbevangen en enthousiast!”

‘Welkom in ons huis waar jíj eigenaar bent van je activiteit.’

‘Zij hebben zelf de hele regie in handen; van boodschappen doen tot de ontvangst.

Heel mooi.”

3www.nieuwwest.amsterdam.nl 21 maart 2013

Huis van de Wijk bezoekersHet Huis van de Wijk is net een jaar oud en toch weten al veelbewoners hun weg daar naartoe te vinden. Maar wie zijn nou diebewoners? En waarvoor komen zij naar het Huis van de Wijk?Lees hieronder interviews met bewoners, gebruikers en andereervaringsdeskundigen over 'hun' Huis van de Wijk.

"Iedere week kom ik in het Huis van de Wijk De Aker voor huis-werkbegeleiding, tekenen en knutselen en sinds kort zit ik ook opde kookclub. Vooral de huiswerkbegeleidingsclub vind ik erg leuk.

Thuis kan ik die dingenook wel doen, maar hierheb ik mijn vriendinnen ommee te spelen. Dat is veelgezelliger dan thuis in mijneentje!"

Ouiam

"Toen ik in de krant een klein stukkie las over het Huis van de WijkDe Buurtzaak, dacht ik meteen: dat is het! Ik zat me in ons 'dooiedorp' hier tegenover maar wat te vervelen en heb nooit gewetenwat hier allemaal te doen was. Nu heb ik vorige week meegewerkt

aan een groot mozaïekwerkvoor de buurt. Met de naai-machine ben ik heel han-dig. Binnenkort start ikdaarom met twee vrouweneen verstelclub. Dan hoefje niet meer naar een duurnaaiatelier voor kledingre-paraties. Marokkaans kokenwilde ik ook graag leren.Wat ik tijdens die kookclubontdekte; wij Hollandsedames kunnen goed kwek-ken, maar die vrouwen…dat had ik nog nooit mee-gemaakt, haha!"

Flora

"Via een vriend van mij ben ik hier ingerold. Hij zei; 'je bent han-dig, kom op, ga mee ouderen helpen in de wijk!' Nu zit ik hier vijfdagen in de week in de leiding van de ontmoetingsruimte vanhet Huis van de Wijk Pluspunt en help overal waar ik maar kan.

Het liefst ben ik met oude-re mensen bezig. Geloofme, zij houden niet van dieveranderingen in het'Huis'. Dan moet je ade-quaat reageren zonder datze boos worden; ze zijn zoteer! Ik bied ze graag allehulp en wil ze graag active-ren om nieuwe dingen tebedenken. Ik haat stilzitten;dat voelt als je leven op'stop' zetten. Ik ben 72,maar voel me nog steeds40. Heerlijk!"

Rob

"Jaren geleden had ik behoefte aan meer contact met andere vrou-wen. Toen heb ik in Geuzenveld zelf een groep bij elkaar gekregen.Het geeft je een gerust gevoel als je ontdekt dat je niet de enigebent met struggles. Ik ben een doener; als ik iets wil, ga ik er voorzorgen. In het Huis van de Wijk Het Anker sta ik achter de bar maarorganiseer ook van alles voor de buurt. Als iets er nog niet is, ga ik

het creëren. Zoals djembé-lessen voor kinderen, empo-wermentclass of bijeenkom-sten over de Afrikaansegeschiedenis. Dit allesonder de noemer 'StrongMindz'. Ik vind het belang-rijk (voor mijn identiteit) ommijn geschiedenis te kennenen te weten waarom ik din-gen doe. Komend jaar wil ikdaarom iets organiseren inverband met de 150-jarigeafschaffing van de slavernij.Dat is echt heel belangrijkvoor mij."

Adyuba

"Vijf dagen per week ben ik in het Huis van de Wijk De Aker tij-dens de schooluren van mijn jongste zoon. Met mijn oudere kin-deren heb ik ook altijd activiteiten gedaan. Nu ben ik hier vooral

actief als vrijwilliger. De rolvan gastvrouw vind ik ergleuk; ik hou er van ommensen te helpen. Ik leerhier heel erg veel; bijvoor-beeld Nederlands tijdensde 'Thee en Taal-club'. Opdinsdag doe ik mee metde naailessen, dat is gezel-lig en leerzaam. Toch hoopik door mijn ervaringenhier uiteindelijk door tekunnen groeien naar eenechte baan. Ik weet dat erhier meer vrouwen zijn diedat graag zouden willen."

Eiman

"Sinds een jaar doe ik met veel plezier mee met de teken- enschilderlessen van Bert Osinga. Op het moment heb ik geenbetaald werk en als ik hier kom, ben ik toch onder de mensen en

het geeft structuur. Het isfijn dat iemand van dezeclub, Leo, zich zo actiefinzet voor de cursus. Datsoort mensen heb je echtnodig. Misschien steekthet andere mensen aanom zich ook in te zettenom iets nieuws te regelen.Ik ben in ieder geval blijdat deze cursus er nu is endat ik er gebruik van kanmaken. Het is heerlijk crea-tief bezig zijn."

Ellen

4 www.nieuwwest.amsterdam.nl 21 maart 2013

VoorUit ProjectMayke de Cock - Wijkcoördinator Osdorp, Huis van de Wijk De Aker

Sinds 2007 zijn jaarlijks ruim zestigstudenten van de VU en de UvA dedrijvende kracht achter huiswerk-begeleidingsmiddagen, kook- enknutselclubjes of conversatielessenonder de noemer: VoorUit Project.Veel van deze activiteiten die destudenten organiseren vindenplaats in de Huizen van de Wijk.

In ruil voor hun maatschappelijkeinzet van veertig uur per maand inNieuw-West, krijgen de studenten(twee aan twee) een sloop-/ renova-tieappartement op loopafstand vanhun werkplek. Iedere student wordtdaarbij ook gekoppeld aan een con-tactgezin uit hun buurt. Zo ontstaater op ongedwongen manier eenprikkelende kruisbestuiving tussenbewoners, wordt de crisis in de ste-delijke vernieuwing creatief ingevulden krijgen wijken een rijkere menging aan bevolkingsgroepen.

Contact met bewonersMayke is studente CultureleAntropologie en VoorUit-talent vanhet eerste uur. Ze vertelt waarom deHuizen van de Wijk zo belangrijkvoor haar zijn: “We hebben naast deHuizen van de Wijk ook wel onzeeigen locaties, maar we merkten alheel snel dat de laagdrempeligheid,bekendheid en faciliteiten (zoalscomputerruimtes of een keuken) van

een Huis van de Wijk in ons voor-deel kon werken bij het contact metbewoners. Maar andersom geldthetzelfde; via onze activiteiten in deHuizen van de Wijk ontdekken men-sen soms weer nieuwe bewonersini-tiatieven.”

Snel thuisMayke geniet zowel privé als studie-

matig van dit ‘wederzijds integratieproject’. “Ik werk met mijn buren.Als ik nu over straat loop, kom ikallerlei mensen tegen die ik hebleren kennen de afgelopen jaren.Daardoor voelde ik mij al snel thuisin Osdorp. Ik kom uit een Nijmeegs,blank middle-class gezin en ontdekdoor dit werk veel nieuwe culturen;wij studenten én bewoners zijn echt

allebei de doelgroep van VoorUit. Ineerste instantie doe je dit werk danwel in ruil voor een woning, maar jeziet bij veel van ons dat we maande-lijks vaak veel meer dan die veertiguur hier werken; het is ook écht fan-tastisch!”

Meer weten over dit project? Kijkdan op www.vooruitproject.nl.

Een klacht, wat nu? Klachtenregeling Huis van de Wijk

Bij klachten kunt u denken aan eenactiviteit die niet mag worden uitge-voerd, overlast van andere groepenof het niet krijgen van ondersteuningvoor een activiteit. Maar ook wan-neer iemand zich onjuist behandeldvoelt door een medewerker of vrij-williger is een voorbeeld waarvoorde bewoner terecht kan bij de aan-bieder van het Huis van de Wijk. In een aantal gevallen is het ookmogelijk dat een klacht door eenvertegenwoordiging van bewonersafgehandeld wordt. Hoe een klacht

moet worden ingediend en op welkewijze deze wordt afgehandeld is alle-maal terug te vinden in de klachten-regeling. Problemen zijn nooit leuk, daaromwordt in de eerste gevallen eerstmet de klager gekeken of het pro-bleem niet kan worden opgelost. Alsdit niet lukt, of de klager is het nieteens met de oplossing, kan een for-mele klacht worden ingediend. In deklachtenregeling staat altijd beschre-ven wat er met de klacht gebeurt enwie met de klacht aan de slag gaat.

Het kan zomaar gebeuren, er is een klacht. Als praten niet meer helpt,kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeling die elk Huis van deWijk heeft. De klachtenregeling is te krijgen aan de balie van elk Huis vande Wijk of van de website te downloaden.

Contactinformatie Huizen van de Wijk

Slotervaart ZuidHet AnkerJacques Veltmanstraat 427, 1068 DCContact: Yvonne LiefhebberTel. 020 617 2721huisvandewijk@combiwel.nl

Slotervaart NoordDe BuurtzaakMarius Bauerstraat 30, 1062 ARContact: Fatiha ErrafayTel. 06 1010 4954f.errafay@sw-sl.nl

Slotermeer Oost enSlotermeer WestMultiboxJan de Louterstraat 19, 1063 KXContact: Serfanim UysalTel. 020 346 0670serfanim@eigenwijks.nl

GeuzenveldPluspuntAlbardakade 5-7, 1067 DDContact: Ahmed AfkerinTel. 020 346 0670info@eigenwijks.nl

Nieuw-West MiddenHet BlommetjeBlomwijckerpad 70, 1068 EAContact: Irith SyTel. 020 619 4412i.sy@combiwel.nl

Osdorp West en De AkerDe AkerNoorderakerweg 2, 1069 PCContact: Yvonne SpruitTel. 020 610 4060yvonne.spruit@impuls.nl

Sloten en Nieuw-SlotenBelgiëHageland 117-119, 1066 SBContact: Mohamed MahdiTel. 06 1512 9513mahdi.lanjri@impuls.nl

ColofonUitgave:Maart 2013, uitgave van stadsdeel Nieuw-West, afdeling Communicatie.Tekst en beeld: Clementine VroolandEindredactie: Radoua el AzzouziOpmaak: Floppy DesignProductie: Movement, Amsterdam. Drukkerij: DijkmanOplage: 69.000