Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen
-
Upload
rinie-altena -
Category
Documents
-
view
2.159 -
download
0
Transcript of Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen
HRMOntwikkelen
Ontwikkelen& Veranderen
UitstroomBeheerInstroom
Strategisch HRM
HRM concepten & instrumenten
Ontwikkeling
Ontwikkelen:KennismanagementOpleiden / CoachenCompetentie ManagementTeambuilding Veranderen:VerandermanagementVerbeterenInnovatieTransformationeel man.Weerstand
Veranderen‘waar hebben we het over’
Reflectiemomenten:‘Mindmap: veranderen’
‘Wat houdt jou hierin bezig?’‘Twee veranderingen in jullie bedrijf?’
‘Waarin ben jij verandert?’
30 jaar veranderen
Veranderingen‘Panta Rhei’
Sociaal-maatschappelijke processen
Economische processen
Technologisch processen
Sociaal-maatschappelijke veranderingen
Globalisering Waarden en Normen Veiligheid Gezondheid Veroudering Multiculturele samenleving Feminisme De media Spiritualiteit / Secularisatie Individualisering Criminaliteit Milieu Euthanasie
Economische veranderingen Azië & China & Afrika enz. Aandeelhouders Belastingen Intercultureel management Wetgeving EU Infrastructuur Milieubelasting Natuurlijke hulbronnen Energie Multinationals Duurzaamheid
China
Technologische veranderingen
ICT Genetische manipulatie Mobiele telefonie Computer Internet Kenniseconomie Keten & Kwaliteit CD/DVD Toevoegingen aan voedsel Plastische chirurgie Omloop snelheid Product en proces Robotisering
Persoonlijke veranderingen De flexibele mens Feminisering Hoger opgeleid Spiritualiteit Invloed media Secularisatie Dienstbaar leiderschap Seriële bigamie /
echtscheiding Deeltijd werken Vrije tijd Focus op gezondheid Levensloop & fasen vorming
Organisatorische innovaties Strategisch; SWOT: effectiviteit
Nieuwe visie / missie Fusie / joint venture Markten & producten
Structureel: efficiency Balanced Score Card Reorganisatie Keten
Cultureel: flexibiliteit / creativiteit Kennismanagement Competentiemanagement Intercultureel management
Veranderingen‘soorten en maten’
Groei/vermindering Schaal / tempo Meer/minder van hetzelfde
Verbetering: ‘Hoe’ Slimmer & beter & dom efficiënt
Nieuwe dingen: ‘Wat’ Nieuwe markten Nieuwe producten
Transformatie: ‘Waarom’ Nieuwe competenties duurzaamheid
- verslechtering - vooruitgang +
Organiseren &Verandermanagement
Verandermanagement
Verandermanager
Cultureel &
Omgeving /Milieu
Economisch & TechnischMarkt & Concurrentie
Sociaal &Politiek
Strategie Structuur / processen
Cultuur
Verandermanagement
VeranderenNiveaus & Thema’s
Verbeteren‘hoe’
Veranderen‘wat’
Transformeren‘waarom’
RichtingStrategie
Mission Statement Nieuwe marktenNieuwe productenSWOT /Matrix
KerncompetentieFlexibiliteit/Creativiteit
InrichtingStructuur
AutomatiseringKetenmanagementKwaliteitszorgBusiness-Process-Redesign
NetwerkorganisatiesKlantgerichtheidLean & MeanReoganiseren
Fusies / AlliantiesOutsourcing‘Virtueel’
VerrichtingCultuur
Zelfsturende teamsKlantgerichtheidCompetentiemanagement
POPCoachingEmpowerment
Lerende organisatieKennismanagementHRM
Strategisch innoveren
Wie & wat willen wij zijn voor deze wereld?
Effectiviteit
Strategisch innoveren ‘Interne’ thema’s/aspecten Visie Missie Doelen / strategieën Kerncompetenties SWOT / BCG Matrix Benchmarking Levenscyclus Public Relations Balanced Score Card
Structuur Cultuur
‘Externe’ thema’s/aspecten Omgevingsfactoren
Economie politiek Technologie Maatschappij fysieke omgeving milieu
Transactionele omgeving Eigenaren / aandeelhouders Belanghebbenden / klant Werknemers / Vakbonden Werkgevers Overheden / actiegroepen Concurrenten
Kerncompetentie‘dat doen waar je de beste in bent’
onderscheidende kwaliteit resulteert uit collectief leren gebruikt informatie die in de
organisatie breed verspreid en doorleefd is
levert de klant een duidelijke, schaarse en waarneembare meerwaarde
is niet gelokaliseerd in, of eigendom van, een enkele eenheid binnen de organisatie
geeft een exclusief, moeilijk te imiteren concurrentievoordeel
is simultaan toe te passen in allerlei activiteiten
verslijt niet
Structurele innovaties
Hoe organiseren we dat?=
Efficiency / ‘Slimmer’
Structurele innovaties‘verbetermanagement’
Intern < > Extern Fusies & Allianties Netwerkorganisaties ketenorganisaties
Intern: Organisatiestructuur Divisies & units Reorganisaties Lean & Mean
Intern: de primaire processen Kwaliteitszorg / Deming Business Process Redesign
INK-managementmodel
Culturele innovaties‘Zo zijn onze mannieren’
CultuurveranderingVan: Vrijblijvend Opdrachtgericht Regels en procedures Macht en dwang Wat moet Functiegericht Product Tradities Gestuurd
Naar: Commitment Overleg Resultaatgericht Onderhandelen Zelfkritisch Competentiegericht klant Innovaties Zelfsturend
Cultuurverandering en niveau Organisatie
Kerncompetenties Bezieling Lerende organisatie Kennismanagement
Groep/team Zelfsturende teams Empowerment Coachend leiderschap
Individu Competentiemanagement POP / kernkwaliteiten Loopbaanbegeleiding Coaching Spiritualiteit
Verandermanagement
Dynamiek: weerstand & verlangen
Olifanten laten dansen
‘Wetten’ van verandering Wet van behoud van energie
Energie kan niet uit niets ontstaan Energie gaat niet verloren
Wet van Entropie (verval) Zelforganisatie in een (chaotisch) systeem alleen mogelijk is als
er energie wordt toegevoegd Wet van behoud van beweging
zonder energie geen verandering in beweging Wet van behoud van positie / vorm
Zonder energie geen verandering
Conclusie: zonder energie geen verandering
‘Krachten’ Verlangen naar
Macht / Geld / Status Zin / Inspiratie Houvast / Stabiliteit / zekerheid Winst Betere toekomst Uitdaging
Olie Angst voor
Dood Onvrijheid Verlies Kwetsbaarheid Gevaar Falen
Zand
Natuurlijk veranderen Autopoietisch vermogen
Doel: Overleven & Instandhouden
Immuunsysteem Zelfbeeld organisatiecultuur
Transcendenteel vermogenDoel: Totale transformaties
Sprongsgewijze evolutie Paradigma shifts Omvorming
Adaptief vermogenDoel: Aanpassen aan omgeving
Feedback systemen Strategische aanpassing
Vermogen tot dissolutieDoel: loslaten / einde
Dood Opheffing Overgave
Vier soortennatuurlijk veranderen
InternVan binnenuit
ExternVan buitenaf
Individueel > levensfasen> groei & verval
* opleiding* inspiratie
Collectief & cultuur& democratie
# klimaat# globalisering
Persoonlijke weerstand
‘Angst voor verandering’ ‘Gewoonte’ Angst voor het onbekende Conflicterende rollen Conflicterende behoeften & belangen Onzekerheid: ‘kan’ ik dit wel? ‘Comfort zone’ Karakter Wiifm: what’s in it for me? Winst > < Verlies? Beperking van ons handelen: weerstand!
Weerstand als rouwprocesS-Curve
1. Verandering
2. Ontkenning
7. + Ervaring
4. Boosheid / Agressie
3. Marchanderen
6. Experimenteren
5. Depressie
8. Integratie
WILLEN
&
KUNNEN
< Tijd >Informeren communicatie emotionele steun opleiden verankeren
Change ManagementResistance: S-Curve
Herkennen van Weerstand‘Stressreacties’
VechtenImponeren
Kleineren Krachtermen Dreigen Dramatiseren Coalities vormen
VluchtenFaçadetechnieken
Zwijgen Pocketveto Vermijden ‘instemmen’ ‘Slachtofferen’
Stress
Verandermanagement
Herkennen & Erkennen & Benutten
van energie
50 manieren om dwars te liggen
Waslijst met bezwaren Vragen om diepgaand onderzoek Procedure bekritiseren Personen verdacht maken ‘is al vaker geprobeerd’ ‘is niet haalbaar’ Negeren ‘moment is ongelukkig’ Zelfs een student doet dit beter Ik wil meer alternatieven zien Goed idee om mee te beginnen maar je
moet in een veel breder kader zetten Cijfers zeggen niets We hebben de vorige verandering nog niet
eens geëvalueerd Dit zijn luxe problemen
Vragen naar details Vragen om uitstel Onvoldoende overleg geweest Het geheel is niet doordacht We gaan veels te snel Randvoorwaarden niet doordacht Hoe kunnen we over het totaalplaatje
spreken zonder de details Dit stuk rammelt aan alle kanten Dit is adhoc-cratie Theoretisch een goed verhaal maar nu de
praktijk Hier moet eerst een expert naar kijken Ik moet dit eerst met mijn achterban
bespreken We zijn met elkaar verkeerd bezig
Weerstandsmatrix
Zichtbaar
Actief Passief
Onzichtbaar
ActievoerderStakingboycot
SaboteurVerborgen agenda’sdesinformatie
CynicusZiekmeldingwantrouwen
Pocket vetoSchijnbaar instemmenvermijdingsgedrag
‘aanknopingspunten’& valkuilen
Willen / Motivatie+ verlangen / motivatie + - angst -
Moeten / Taken+ doelen + - dwang -
Kunnen / Vaardigheden+ competent + - incompetent / onmachtig -
Doen / Handelen+ actief / uitvoeren + - passiviteit / verzet -
Denken / Inzichten+ inzicht / overtuiging + - onwetendheid / vertekening -
Voelen / Emoties+ geloof / hoop liefde + - depressie / wanhoop / onlust -
Zijn / Karakter+ innovatief / flexibel + - neurotisch / star / dwangmatig -
Verandermanagement‘Managing icebergs’
Aanknopingspunten en interventies
Denken / Weten informeren / uitleggen Dialoog/ gesprek Overtuigen
Moeten Afdwingen: belonen/straffen Urgentie
Voelen / Emoties Luisteren / empathie Geduld / tijd / ontwijken Ondersteunen Inspireren Sfeer scheppen
Willen Inspraak/ participatie/ consulteren Onderhandelen Inspireren
Kunnen Opleiden / Coachen Faciliteren Feedback geven / evalueren
Doen Instructie / taken stellen Monitoren Coachen / Intervisie
Veranderkrachten
Duwen
Urgentie
Trekken
VisieAmbitie
Steunen / Dragen(Zelf)Vertrouwen
Sturen
OrganiserenPlannen
Leidinggeven
Natuur / BronLiefde & Wijsheid
Soorten interventies Duwen
Urgentie Dwang / straf Machtsmiddelen
Trekken Visie Ambitie Uidaging Beloning
Natuurlijke dynamiek Liefde & Wijsheid Coachen Talenten Flow
Sturen Leidinggeven Projectmanagement Plannen PDCA-cyclus Doelen / resultaten Feedback Monitoren
Steunen Vertrouwen geven Bemoedigen Troosten Verhelderen
Change ManagementJohn Kotter: Change phases
Zorg voor een gevoel van urgentie Formeer een coalitie met invloed in alle lagen Ontwikkel een heldere en inspirerende visie
en praktische strategie Communiceer deze visie breed Faciliteer mensen tot actie Zorg voor korte termijn successen Houd het tempo hoog Veranker de veranderingen in de cultuur