Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

43
HRM Ontwikkelen Ontwikkelen & Veranderen

Transcript of Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Page 1: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

HRMOntwikkelen

Ontwikkelen& Veranderen

Page 2: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

UitstroomBeheerInstroom

Strategisch HRM

HRM concepten & instrumenten

Ontwikkeling

Ontwikkelen:KennismanagementOpleiden / CoachenCompetentie ManagementTeambuilding Veranderen:VerandermanagementVerbeterenInnovatieTransformationeel man.Weerstand

Page 3: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Veranderen‘waar hebben we het over’

Reflectiemomenten:‘Mindmap: veranderen’

‘Wat houdt jou hierin bezig?’‘Twee veranderingen in jullie bedrijf?’

‘Waarin ben jij verandert?’

Page 4: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

30 jaar veranderen

Page 5: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Veranderingen‘Panta Rhei’

Sociaal-maatschappelijke processen

Economische processen

Technologisch processen

Page 6: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Sociaal-maatschappelijke veranderingen

Globalisering Waarden en Normen Veiligheid Gezondheid Veroudering Multiculturele samenleving Feminisme De media Spiritualiteit / Secularisatie Individualisering Criminaliteit Milieu Euthanasie

Page 7: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Economische veranderingen Azië & China & Afrika enz. Aandeelhouders Belastingen Intercultureel management Wetgeving EU Infrastructuur Milieubelasting Natuurlijke hulbronnen Energie Multinationals Duurzaamheid

China

Page 8: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Technologische veranderingen

ICT Genetische manipulatie Mobiele telefonie Computer Internet Kenniseconomie Keten & Kwaliteit CD/DVD Toevoegingen aan voedsel Plastische chirurgie Omloop snelheid Product en proces Robotisering

Page 9: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Persoonlijke veranderingen De flexibele mens Feminisering Hoger opgeleid Spiritualiteit Invloed media Secularisatie Dienstbaar leiderschap Seriële bigamie /

echtscheiding Deeltijd werken Vrije tijd Focus op gezondheid Levensloop & fasen vorming

Page 10: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Organisatorische innovaties Strategisch; SWOT: effectiviteit

Nieuwe visie / missie Fusie / joint venture Markten & producten

Structureel: efficiency Balanced Score Card Reorganisatie Keten

Cultureel: flexibiliteit / creativiteit Kennismanagement Competentiemanagement Intercultureel management

Page 11: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Veranderingen‘soorten en maten’

Groei/vermindering Schaal / tempo Meer/minder van hetzelfde

Verbetering: ‘Hoe’ Slimmer & beter & dom efficiënt

Nieuwe dingen: ‘Wat’ Nieuwe markten Nieuwe producten

Transformatie: ‘Waarom’ Nieuwe competenties duurzaamheid

- verslechtering - vooruitgang +

Page 12: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Organiseren &Verandermanagement

Verandermanagement

Verandermanager

Cultureel &

Omgeving /Milieu

Economisch & TechnischMarkt & Concurrentie

Sociaal &Politiek

Strategie Structuur / processen

Cultuur

Page 13: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Verandermanagement

Page 14: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

VeranderenNiveaus & Thema’s

Verbeteren‘hoe’

Veranderen‘wat’

Transformeren‘waarom’

RichtingStrategie

Mission Statement Nieuwe marktenNieuwe productenSWOT /Matrix

KerncompetentieFlexibiliteit/Creativiteit

InrichtingStructuur

AutomatiseringKetenmanagementKwaliteitszorgBusiness-Process-Redesign

NetwerkorganisatiesKlantgerichtheidLean & MeanReoganiseren

Fusies / AlliantiesOutsourcing‘Virtueel’

VerrichtingCultuur

Zelfsturende teamsKlantgerichtheidCompetentiemanagement

POPCoachingEmpowerment

Lerende organisatieKennismanagementHRM

Page 15: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Strategisch innoveren

Wie & wat willen wij zijn voor deze wereld?

Effectiviteit

Page 16: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Strategisch innoveren ‘Interne’ thema’s/aspecten Visie Missie Doelen / strategieën Kerncompetenties SWOT / BCG Matrix Benchmarking Levenscyclus Public Relations Balanced Score Card

Structuur Cultuur

‘Externe’ thema’s/aspecten Omgevingsfactoren

Economie politiek Technologie Maatschappij fysieke omgeving milieu

Transactionele omgeving Eigenaren / aandeelhouders Belanghebbenden / klant Werknemers / Vakbonden Werkgevers Overheden / actiegroepen Concurrenten

Page 17: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Kerncompetentie‘dat doen waar je de beste in bent’

onderscheidende kwaliteit resulteert uit collectief leren gebruikt informatie die in de

organisatie breed verspreid en doorleefd is

levert de klant een duidelijke, schaarse en waarneembare meerwaarde

is niet gelokaliseerd in, of eigendom van, een enkele eenheid binnen de organisatie

geeft een exclusief, moeilijk te imiteren concurrentievoordeel

is simultaan toe te passen in allerlei activiteiten

verslijt niet

Page 18: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Structurele innovaties

Hoe organiseren we dat?=

Efficiency / ‘Slimmer’

Page 19: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Structurele innovaties‘verbetermanagement’

Intern < > Extern Fusies & Allianties Netwerkorganisaties ketenorganisaties

Intern: Organisatiestructuur Divisies & units Reorganisaties Lean & Mean

Intern: de primaire processen Kwaliteitszorg / Deming Business Process Redesign

Page 20: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

INK-managementmodel

Page 21: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Culturele innovaties‘Zo zijn onze mannieren’

Page 22: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

CultuurveranderingVan: Vrijblijvend Opdrachtgericht Regels en procedures Macht en dwang Wat moet Functiegericht Product Tradities Gestuurd

Naar: Commitment Overleg Resultaatgericht Onderhandelen Zelfkritisch Competentiegericht klant Innovaties Zelfsturend

Page 23: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Cultuurverandering en niveau Organisatie

Kerncompetenties Bezieling Lerende organisatie Kennismanagement

Groep/team Zelfsturende teams Empowerment Coachend leiderschap

Individu Competentiemanagement POP / kernkwaliteiten Loopbaanbegeleiding Coaching Spiritualiteit

Page 24: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Verandermanagement

Dynamiek: weerstand & verlangen

Page 25: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Olifanten laten dansen

Page 26: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

‘Wetten’ van verandering Wet van behoud van energie

Energie kan niet uit niets ontstaan Energie gaat niet verloren

Wet van Entropie (verval) Zelforganisatie in een (chaotisch) systeem alleen mogelijk is als

er energie wordt toegevoegd Wet van behoud van beweging

zonder energie geen verandering in beweging Wet van behoud van positie / vorm

Zonder energie geen verandering

Conclusie: zonder energie geen verandering

Page 27: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

‘Krachten’ Verlangen naar

Macht / Geld / Status Zin / Inspiratie Houvast / Stabiliteit / zekerheid Winst Betere toekomst Uitdaging

Olie Angst voor

Dood Onvrijheid Verlies Kwetsbaarheid Gevaar Falen

Zand

Page 28: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Natuurlijk veranderen Autopoietisch vermogen

Doel: Overleven & Instandhouden

Immuunsysteem Zelfbeeld organisatiecultuur

Transcendenteel vermogenDoel: Totale transformaties

Sprongsgewijze evolutie Paradigma shifts Omvorming

Adaptief vermogenDoel: Aanpassen aan omgeving

Feedback systemen Strategische aanpassing

Vermogen tot dissolutieDoel: loslaten / einde

Dood Opheffing Overgave

Page 29: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Vier soortennatuurlijk veranderen

InternVan binnenuit

ExternVan buitenaf

Individueel > levensfasen> groei & verval

* opleiding* inspiratie

Collectief & cultuur& democratie

# klimaat# globalisering

Page 30: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Persoonlijke weerstand

Page 31: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

‘Angst voor verandering’ ‘Gewoonte’ Angst voor het onbekende Conflicterende rollen Conflicterende behoeften & belangen Onzekerheid: ‘kan’ ik dit wel? ‘Comfort zone’ Karakter Wiifm: what’s in it for me? Winst > < Verlies? Beperking van ons handelen: weerstand!

Page 32: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Weerstand als rouwprocesS-Curve

1. Verandering

2. Ontkenning

7. + Ervaring

4. Boosheid / Agressie

3. Marchanderen

6. Experimenteren

5. Depressie

8. Integratie

WILLEN

&

KUNNEN

< Tijd >Informeren communicatie emotionele steun opleiden verankeren

Page 33: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Change ManagementResistance: S-Curve

Page 34: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Herkennen van Weerstand‘Stressreacties’

VechtenImponeren

Kleineren Krachtermen Dreigen Dramatiseren Coalities vormen

VluchtenFaçadetechnieken

Zwijgen Pocketveto Vermijden ‘instemmen’ ‘Slachtofferen’

Stress

Page 35: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Verandermanagement

Herkennen & Erkennen & Benutten

van energie

Page 36: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

50 manieren om dwars te liggen

Waslijst met bezwaren Vragen om diepgaand onderzoek Procedure bekritiseren Personen verdacht maken ‘is al vaker geprobeerd’ ‘is niet haalbaar’ Negeren ‘moment is ongelukkig’ Zelfs een student doet dit beter Ik wil meer alternatieven zien Goed idee om mee te beginnen maar je

moet in een veel breder kader zetten Cijfers zeggen niets We hebben de vorige verandering nog niet

eens geëvalueerd Dit zijn luxe problemen

Vragen naar details Vragen om uitstel Onvoldoende overleg geweest Het geheel is niet doordacht We gaan veels te snel Randvoorwaarden niet doordacht Hoe kunnen we over het totaalplaatje

spreken zonder de details Dit stuk rammelt aan alle kanten Dit is adhoc-cratie Theoretisch een goed verhaal maar nu de

praktijk Hier moet eerst een expert naar kijken Ik moet dit eerst met mijn achterban

bespreken We zijn met elkaar verkeerd bezig

Page 37: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Weerstandsmatrix

Zichtbaar

Actief Passief

Onzichtbaar

ActievoerderStakingboycot

SaboteurVerborgen agenda’sdesinformatie

CynicusZiekmeldingwantrouwen

Pocket vetoSchijnbaar instemmenvermijdingsgedrag

Page 38: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

‘aanknopingspunten’& valkuilen

Willen / Motivatie+ verlangen / motivatie + - angst -

Moeten / Taken+ doelen + - dwang -

Kunnen / Vaardigheden+ competent + - incompetent / onmachtig -

Doen / Handelen+ actief / uitvoeren + - passiviteit / verzet -

Denken / Inzichten+ inzicht / overtuiging + - onwetendheid / vertekening -

Voelen / Emoties+ geloof / hoop liefde + - depressie / wanhoop / onlust -

Zijn / Karakter+ innovatief / flexibel + - neurotisch / star / dwangmatig -

Page 39: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Verandermanagement‘Managing icebergs’

Page 40: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Aanknopingspunten en interventies

Denken / Weten informeren / uitleggen Dialoog/ gesprek Overtuigen

Moeten Afdwingen: belonen/straffen Urgentie

Voelen / Emoties Luisteren / empathie Geduld / tijd / ontwijken Ondersteunen Inspireren Sfeer scheppen

Willen Inspraak/ participatie/ consulteren Onderhandelen Inspireren

Kunnen Opleiden / Coachen Faciliteren Feedback geven / evalueren

Doen Instructie / taken stellen Monitoren Coachen / Intervisie

Page 41: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Veranderkrachten

Duwen

Urgentie

Trekken

VisieAmbitie

Steunen / Dragen(Zelf)Vertrouwen

Sturen

OrganiserenPlannen

Leidinggeven

Natuur / BronLiefde & Wijsheid

Page 42: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Soorten interventies Duwen

Urgentie Dwang / straf Machtsmiddelen

Trekken Visie Ambitie Uidaging Beloning

Natuurlijke dynamiek Liefde & Wijsheid Coachen Talenten Flow

Sturen Leidinggeven Projectmanagement Plannen PDCA-cyclus Doelen / resultaten Feedback Monitoren

Steunen Vertrouwen geven Bemoedigen Troosten Verhelderen

Page 43: Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

Change ManagementJohn Kotter: Change phases

Zorg voor een gevoel van urgentie Formeer een coalitie met invloed in alle lagen Ontwikkel een heldere en inspirerende visie

en praktische strategie Communiceer deze visie breed Faciliteer mensen tot actie Zorg voor korte termijn successen Houd het tempo hoog Veranker de veranderingen in de cultuur