hoorcolleges + werkcolleges communicatie organisatie en interactie

7/18/2019 hoorcolleges + werkcolleges communicatie organisatie en interactie

1/96

InhoudHoorcollege 1 Communicatie, Organisatie, Interactie..............................20-4-2015

1

Werkcollege 1....................................................................................................... 10

Hoorcollege 1 Communicatie, Organisatie, Interactie 20-4-2015Week 1: tekstanalse en !unctionele analse

1. "en korte inleiding o#er de o$%et en in%et #an de%e cursusa. Waarom aandacht #oor digitale ge%ondheidscommunicatie&. Hoe gaan 'e het aan$akken(

2. Instructie #oor het maken #an een tekstanalse:a. Waar dient in ons ge#al de tekstanalse #oor(

&. Hoe maak )e *dus+ %on analse(. Instructie #oor het maken #an * de eerste sta$$en #an+ een !unctioneleanalse

a. Waar dient een !unctionele analse #oor(&. Hoe maak )e *dus+ %on !unctionele analse(

Optimalisering van functionele tekstenunctionele teksten %i)n ge&ruiksteksten: %e /%i)n o$timaal 'anneer %e o$timaalhun &eoogde doel realiserenOptimaliseringstraject:

1. Wat %i)n de kenmerken #an de huidige tekst(2. Wat is het doel #an de tekst(. Wat 'eten 'e dat 'erkt en niet 'erkt in dergeli)ke teksten(4. Wat kan dus 'aarschi)nli)k 'orden #er&eterd in de%e tekst(5. li)kt dat ook %o te %i)n(

Drieslag: analyse (1,2) > optimalisatie (3,4) > evaluatie ()anuit sta$ 5 'illen 'e alti)d 'eer terugko$$elen naar sta$ We 'illen steeds &eter 'eten 'at 'erkt *en lie!st ook &egri)$en 'aarom+

eksten %i)n o$timaal als %e o$timaal hun doel realiseren

!ursus: aan "et #erk met teksten van t"uisarts$nl- 3chtergrond ge%ondheidscommunicatie- Onder%oekstra)ect

o O$dracht 1. 3nalse, leidend tot /geo$timaliseerde teksto O$dracht 2: e#aluatie

e%ersonder%oek 1. ittrekken commentaar o$ )e #oorstel#oor /geo$timaliseerde tekst, leidend tot nogmaals/geo$timaliseerde tekst.

e%ersonder%oek 2.. #ergeli)king oors$ronkeli)ke en 6geo$timaliseerde tekst

- ra)ect eindigt met aan&e#elingen $er tekst #oor de /o$drachtge#er.

1


2/96

!ursus: aan "et #erk met teksten van t"uisarts$nl%oorcolleges

- es$reking literatuur *deels ook in 'erkcolleges+- oe$assing #an de analse o$ #oor&eelden- oelichting en #erant'oording #an de methode

&erkcolleges:- oe$assing o$ )e eigen thuisart.nl-tekst- Werken aan de deelo$drachten- 7iscussie hiero#er- eren #an elkaar

'ls afsluiting

- 8resentaties #oor thuisarts.

!ursus: aan "et #erk met teksten van t"uisarts$nl3lgemeen kader digitale *ge%ondheids+#oorlichting

- oor ons &elangri)ko 9oor%aak laagdrem$eligheid men gaat #lug naar traditionele /media

*traditionele media is &ellen naar de huisarts, dit 'illen %e lie#erniet+ direct rele#ant en com$leet: men leest niet door 'anneer menmeent een ant'oord te he&&en *9.. dit is natuurli)k eenonmogeli)ke eis+

o egri)$eli)ko /&uur#rou' resistent

;et dit in inleidingnt 'erken.

2
http://www.thuisarts.nl/http://www.thuisarts.nl/


3/96

uperieure org, maar "oelang nog*"llen de #isser, de olkskrant, ? !e&ruari 201

- Hoe scoort de 9ederlandse dokter( "en @ #oor ka--( I9"I7I9A, er staateen citaatBHoe scoort de 9ederlandse dokter( "en @ #oor k'aliteit, een #oortoegankeli)kheid DEF. In het hoogste ra$$ortci)!er schuilt echter ook hetge#aar: de kosten lo$en %o o$ dat 'e na de G het hoogste $ercentage#an het &ruto nationaal $roduct uitge#en aan %org.

We horen &i) de to$-5 #an "uro$a, %egt Aert Westert, hoogleraar k'aliteit#an %org aan het 9i)meegse C Gt Jad&oud. aar de uitga#en gaan %oenthousiast omhoog dat het ssteem niet langer houd&aar is.K

htt$:LL'''.#olkskrant.nlLdossier-archie!Lluister-naar-de-$atientMa@01 LB i)l #ertelt o#er de maandagnacht, toen %e met een collega dienst had

#oor heel Jotterdam ;uid. 3ls )e %iet 'aar mensen #oor &ellen o! #oorlangskomen< Ouders #an een #erkouden kind die anti&iotica eisen. Iemandmet &uikklachten die &i) na#raag al drie maanden &li)ken te &estaan.3llemaal mensen die ongerust %i)n. Ik 'il toch e#en 'orden ge%ien, klinkthet dan. ensen denken dat 'i) ge'oon de huisarts &i) nacht %i)n. Ik &en&li) dat ik ti)dens %on dienst a! en toe eens iemand tre! die echt ietsmankeert.

7at is, erkent i)l, het grote nadeel #an de toegankeli)ke 9ederlandsehuisarts. oen %e 'erd o$geleid, 1@ )aar geleden, dachten $ati>nten t'eekeer na #oordat %e de dokter uit &ed &elden. aar de drem$el li)kt 'eg,

het 'ordt &uiten de reguliere uren om steeds drukker. Goms 'ord ik echteen &eet)e &oos, %egt %e. Ik #ind dat 'e $ati>nten &est 'at mogeno$#oeden.K

+olgens e #e-site:

kunt de in!ormatie o$ de de%e 'e&site ge&ruiken:- Om ge%ond te &li)#en- Om klachten %el! aan te $akken- 3ls u %ich a!#raagt 'anneer u naar de huisarts moet gaan- 3ls u %ich 'ilt #oor&ereiden o$ een ges$rek met u' huisarts- 3ls de uitleg en ad#ie%en nog eens na 'ilt le%en na een &e%oek aan u'

huisarts- 3ls u o$ %oek &ent naar meer in!ormatie o#er een onder'er$

Huisartsen ge&ruiken huisarts.nl als een ondersteuning &i) hun #oorlichting aan$ati>nten #oor, ti)dens en na het consult

.ennelijke opet per aanoening

- "en home $age met doorklikmogeli)kheden naar t'eede lag- 7e t'eede laag is de kern, #aak %i)n er #erdere doorklikmogeli)kheden naar

#er'ante $aginas o! andere kern&ronnen- ri) lang, gesegmenteerde kerntesten *in dit ge#al ruim 100 'orden+- O#er'egend #er&aal, heel soms met $icturale elementen- 7uideli)ke , #ri) sterkt gestandaardiseerde indeling, maar toch ook !reNuent

met *kleine+ aan$assingen.
http://www.volkskrant.nl/dossier-archief/luister-naar-de-patient~a3389091/http://www.volkskrant.nl/dossier-archief/luister-naar-de-patient~a3389091/http://www.volkskrant.nl/dossier-archief/luister-naar-de-patient~a3389091/


4/96

4


5/96

7ia met 'at )e #andaag allemaal hadden moeten le%en. Aaan o#er hoe )e eenanalse moet maken:

8ander aat, H. *%.).+, Gamenhang in teksten. Interne $u&licatie. trecht:ni#ersiteit trecht. *lack&oard+

Hustin, . P Q. Rarreman, Coherentieanalse *#ana! 2.4+. In: Rarreman, Q. PJ. "nschot *red.+ Tekstanalyse: Methoden en Toepassingen. 3ssen: anAorcum. $. S2-S

Rarreman, Q. P J. "nschot, unctionele analse. In: Rarreman, Q. P J."nschot *red.+ Tekstanalyse: Methoden en Toepassingen. 3ssen: anAorcum. 1.5.2: #erschillende soorten teksthandelingen

/ekstanalyseWaar dient in ons ge#al de tekstanalse #oor

- Om $recie%e kennis te #er'er#en #an de tekst %oals de%e nu iso 9agaan aan 'elke tekstuele omge#ing de tekst is gelinkto e$alen 'at de hoo!dstructuur is die is geko%eno 3nalseren hoe die hoo!dstructuur in teksthandeling is uitge'erkt

*to$ do'n+tekstvolgene analyse

hoe is de tekststructuuruitge'erkt( Hoe construeert die daar nou een samenhangendin!ormatiegeheel #an(Dit is e tekstanalyse in strikte in ie #e aelijk in 0stappen ullen uit#erken

- Om huidige stand #an %aken later sstematische te kunnen con!ronterenmet de o$timale situatie %oals die uit de !unctionele analse #olgt.

agaan aan #elke tekstuele omgeving e tekst is gelinkt7it is een tameli)k #ri)e #erkenning, &i)#oor&eeld

site ma$ #erkennen %oekssteem #erkennen *ki)k &i)#oor&eeld eens o$

htt$s:LL'''.nhg.orgLthemasL$u&licatiesLic$c+ een aantal andere aandoeningen &eki)ken om het kenneli)k

gehanteerde tekstmodel te ontdekken en e#entuele a!'i)kingenhier#an o$ )ou' $agina te %ien

*de laatste sta$ is al een aan%et tot tekstanalse is meer strikte %in+

Gta$ 2: e$alen 'at de hoo!dstructuur is die is geko%en- ooral to$ do'n *niet alti)d dus+- enutten tussenko$)es- Aro!'eg nagaan o! de%e de lading dekken *dat is ook o$&rengst #an sta$

: denk %eker niet dat #aststaat dat de structuur 6 #an ondero$ de

structuur /#an &o#ena! dekt+

aatste stap: nagaan "oe ie "oofstructuur in tekst"aneling isuitge#erkt

- 8ro&eren #ast te leggen hoe *en in hoe#erre+ de tekst die in de #olgorde#an %in tot %in 'ordt #er'erkt als coherent georganiseerd geheel #anin!ormatie kan 'orden &egre$en

- uttum o$, de %in o! %el!de de %insdeel als eenheid nemend, enkel#oudigeteksthandelingen #aststellen l #ooral: meedelen, &e'eren, aanraden ect

- Ri)ken hoe door middel #an re!erentiele en #ooral relationele relatiesenkel#oudig teksthandelingen com&ineren tot /glo&ale teksthandelingen:&eschri)#en, ra$$orteren, o$sommen, uitleggen, toelichten, &etogen ect.

- iteindeli)k li)ken er #i)! &asis categorie>n te %i)n.

5
https://www.nhg.org/themas/publicaties/icpchttps://www.nhg.org/themas/publicaties/icpc


6/96

?


7/96

nstructie voor "et maken van een tekstanalyse

/ekst"aneling: !ommunicatief oel- In!ormeren de doelgroe$ 'eet- O#ertuigen *o$ini>ren+ B #ind- Instrueren B is in staat- 3cti#eren *moti#eren+ B is #an $lan- "motioneren B #oeltE

Instructie #oor het maken #an een &uttum u$ tekstanalseoor ons doel kunnen 'e heel $raktisch te 'erk gaan

1. We nummeren alles %innen2. We &enoemen elke %in een o! meer lokale teksthandelingen, heel #eel %al

&li)ken een o$ini>rende in!ormatie &e'ering L mededeling &eschri)#ing te%i)n

. We identiTceren re!erentiele o! coherentierelaties met ge&ruik #an H P R$@. uttum u$. ;oeken naar steeds grotere eenheden, %odra het rele#ant

'ordt &e$alen 'e #an 'elke glo&ale teksthandelingen er s$rake is. Wi)'erken met maimaal le#els *lokaal, glo&aal, aller glo&aalst+ allerglo&aals U 'at %i)n er allemaal as$ect #an. G$eciTek

oor&eeld: illustratie: het eerste ad#ies *1+ li)! &e'egen en $ro&eer u' dageli)kse &e%igheden #oort te %etten, ook

al hee!t u $i)n. *2a+ "nige $i)n &i) &e'egen &etekent niet dat &e'egen schadeli)k is o! *2&+

dat er een ernstige oor%aak is. *+ Wanneer u %ich %orgen maakt o#er de $i)n, hee!t u er meer last #an *4+ en dat kan het herstel #ertragen.

*1+ Ik ad#iseer: li)! &e'egen en $ro&eer u' dageli)kse &e%igheden #oort te%etten, ook al hee!t u $i)n.

*2a+ Ik &e'eer: "nige $i)n &i) &e'egen &etekent niet dat &e'egenschadeli)k is o! *2&+ dat er een ernstige oor%aak is.

*+ Ik &e'eer: Wanneer u %ich %orgen maakt o#er de $i)n, hee!t u er meerlast #an en

*4+ Ik &e'eer: dat kan het herstel #ertragen.

*1+ *2a+: stand$unt argumentL&e'ering uitleg*2&+ *+: (( mede door #age re!erentiele relaties*+ &e#at een oor%aak ge#olg relatie en tussen *+ en *4+ is een oor%aak

ge#olg relaties DaT)n, sta$ 4 le#ert hier een hele reeks o$merkingen o$FAlo&ale teksthandeling : acti#erend o$ini>rend: aan&e#eling - argument

Gta$ 1: nummeren *dus ook %innen s$litten+Gta$ 2: lokale teksthandelingen U *ik &e'eer, ik ad#iseer+Gta$ : glo&ale relatie: tussen 1a en 2a *Gtand$unt o! argument o! uitleg+

e'ering: kan &et'i)!eld 'ordenededing: !eit

S


8/96

Hoe ra$$oreren( ;ie #oor&eeld slied

In een kort stuk)e tekst kom )e #aak niet tot ni#eau

Instructie #oor het maken #an een tekstanalse4. We identiTceren alle s$annende 6 re!erentiele en relationele #er&anden

die #er&anden die een &eroe$ doen o$ contetuele kennis die 'ellicht$ro&lemen gee!t o! relaties doe /!out geleicaliseerd %i)n

5. 7e relationele samenhang tussen de grootste eenheden is 'eer dehoo!dstructuur *#aak additie!+ o! %ou dat moeten %i)n6 idealiter he& )e danook alle uitingen onderge&racht #oor %o#er dit mooie $laat)e niet klo$t*&i)na steeds+, is dit een aandachts$unt &i) )e e#aluatie

?. 3lle $ro&lemen die %icht&aar 'orden door dit 'erk noteren 'e al #ast

mogeli)ke #er&eter$untAe#aarli)ke instructie: het maken #an een tekstanalse is heel #eel 'erk, dus$ragmatisme is 'el aan te &e#elen.

oor&eeld)e ;ie die *sta$ 4-?+ *1+ k aviseer: li)! &e'egen en $ro&eer u' dageli)kse &e%igheden #oort

te %etten, ook al hee!t u $i)n. *2a+ k -e#eer: "nige $i)n &i) &e'egen &etekent niet dat &e'egen

schadeli)k is o! *2&+ dat er een ernstige oor%aak is. *+ k -e#eer: Wanneer u %ich %orgen maakt o#er de $i)n, hee!t u er meer

last #an en *4+ k -e#eer: dat kan het herstel #ertragen.

Gta$ 5: 7e glo&ale teksthandeling activeren opini5ren: aan-eveling argument past goe op e "oofstructuur $Gta$ ? *in de #orm #an een $oging tot &egri$+:li)! &e'egen en $ro&eer u' dageli)kse &e%igheden #oort te %etten. "nige $i)nmoet u hier#an niet 'eerhouden, 'ant enige $i)n &etekent niet dat &e'egenschadeli)k is en niet &e'egen kan het herstel #ertragen. 8ro&eer de $i)n tenegeren, 'ant 'anneer u %ich %orgen maakt o#er de $i)n, hee!t u er meer last#an u' nek.

@


9/96

6alans- Waar 'ellicht &i) allereerste le%ing een tekst $ro&leemloos coherent li)kt te

%i)n, %it de%e &i) $recie%e analse #ol met 6 coherentie$ro&lemen6- 7at %al )e in )e eigen tekst straks ook tegenkomen- Wanneer )e dan gaat $ro&eren te herschri)#en, ga )e soms #eel &eter

&egri)$en 'aardoor een tekst de%e kenmerken hee!t6 het #alst echt nietmee om de%e e #oorkomen

- Wanneer )e gaat e#alueren %al &li)ken dat een /glad)es coherente tekstlang niet alti)d o$ alle dimensies &eter scoort dan een niet %o coherentetekst

Wanneer ik &eelden #an mi)n camera naar mi)n com$uter o#er&reng, kri)gik de%e tekst:

Ontko$$el de camera niet ti)dens het o#er&rengen #an de &eelden.7it #erstoort een goede 'erking #an de a$$licatie.

Wanneer is het incoherent en 'anneer is het coherent(

Illustratie: de onontkoom&aar ge&rekkige samenhang #an / in het kort oor&eeld. Het is een o$somming, aar de%e is niet een#oudig, het gaan

nameli)k #an 4 tot ?. 7at is niet o#er%ichteli)k.

1. k eel mee at9ek$i)n kan samengaan met sti)!heid en minder goedkunnen &e'egen #an de nek.

2. k eel mee at9ek$i)n kan komen door o#er&elasting o! een #erkeerde&e'eging.

. k eel mee ateestal is er geen duideli)ke oor%aak.4. k -eveel aan atli)! *#oor%ichtig+ &e'egen ook al hee!t u $i)n.5. k leg uit at;o #oorkomt u dat u' nek sti)! 'ordt.?. k eel mee at9ek$i)n gaat #aak #an%el! o#er.S. k eel mee at;eld%amere oor%aken %i)n een 'hi$lash, artrose,

'er#elin%akking door &otontkalking *osteo$orose+, nekhernia,hersen#liesontsteking, reuma, een 'er#el!ractuur o! een uit%aaiing #ankanker.

@. k -eveel aan atel de $rakti)k als iemand %iek 'ordt en een sti)#e nekkri)gt

. k leg uit atD)e een sti)#e nek #aststelt *(+F*met de kin de &orst niet kanaanraken+.

1 V 2 additie!: o$somming

2 V additie!: o$somming V 4 additie!: o$somming4 V 5 causaal: middel-doel4 V ? additie!: o$somming V S additie!: o$somming4 V @ additie!: o$somming@ V additie!: $ara!rase *(+

7e%e sectie o#erkoe$elende teksthandeling(thema: nek$i)n#raag: 'at %i)n er as$ecten #an(dus: in!ormatie#e groe$, een &eschri)#ing


10/96

*1+ Goms lukt het ge'oon niet om u' nek al te #er te &e'egen. *2+ Aun het dan'at ti)d en $ro&eer na een o! t'ee dagen 'eer 'elke &e'egingen u #oor%ichtigkunt maken.

*+ Onts$anningsoe!eningen kunnen hel$en om de neks$ieren te onts$annen ennek$i)n te #oorkomen.

7unctionele analyseRarreman, Q. P J. "nschot, unctionele analse. In: Rarreman, Q. P J. "nschot*red.+ Tekstanalyse: Methoden en Toepassingen. 3ssen: an Aorcum. $.@-45

Gta$ 1: analse #an het onder'erk %ender, doelgroe$ en organisatiedoelen- 3ls )e ki)kt naar een artikel o#er nek$i)n, moet )e eerst ki)ken 'at %e met de

'e&site 'illenGta$ 2: &e$alen #an de communicatie en consecutie#eU *1+ Ae#olgaanduidend 2+Ae#olgaanduiding + O$een#olgend+ doelenGta$ : teksthandelingen in#entariseren en ko$$elingen aan communicatie#edoelen

unctionele analse *3+ : 'at 'il hi) nou eigenli)k met de%e tekst.

7ase 17': #at #eet je van e oelen*3nalse #an onder'er$, %ender, doelgroe$ en organisatiedoelen

Wat is 9HA #oor organisatie( Welke !unctie hee!t thuisarts.nl &innen de organisatiedoelen #an 9HA( Welke organisatiedoelen %ou 9HA dus met *een &e$aalde tekst #an+ de

'e&site 'illen &ereiken(e$alen #an de communicatie en consecutie#e doelenO$merking #oora!: is een consecutie! *U uit een ander #oorts$ruitend+ doel eendoel dat uit een organisatiedoel #oorts$ruit o! een doel dat uit eencommunicatiedoel %ou moeten #oortkomen( Renneli)k het laatste, dus determinologie is #anuit de communicatiekunde gedacht, maar 'e 'erken #anuitde organisatiedoelen.communicatieoel 8 consecutief (9geragsoel) 8 organisatieoel

10


11/96

9Dia: voor-ereien voor "et #erkcollege 7e studiehandleiding grondig le%en Gtudie#ragen &i) de literatuur #an de%e 'eek &eant'oorden, uit'erking

meenemen naar college n #oor .00 inle#eren #ia /3ssessments o$lack&oard.

aak een tekstanalse en een doelenanalse *unctionele analse, sta$ 1en 2+ #an de grie$$riktekst en neem de%e mee naar college.

7e tekst #ind )e aan het eind #an de studiehandleiding, maar ook, al net)esgenummerd en in een ta&el inge#oerd, o$ .

11


12/96

Werkcollege 1

!ommunicatie en Organisatie

tuievragen #eek 1&erkcollege 22;4;2


13/96

[3] Verder omvat de risicogroep:

alle #/plssers5

kinderen vana' zes maanden tot achttien jaar die langdrig salic*laten$ zoals aspirine$

gebriken5

verstandelijk gehandicapten die in een instelling voor verstandelijk gehandicapten

verblijven.

[4a] 6ls tot de risicogroep behoort en hee't eind oktober nog geen itnodiging van 7

hisarts ontvangen$ [4b] knt het beste contact opnemen met 7 hisarts. [!] -eem altijd

contact op met 7 hisarts als zich erg ziek voelt.

D1?F itnodiging #oor gratis grie$$rik[(] Voor mensen die tot de risicogroep behoren$ en die door de hisarts zijn itgenodigd$ is de

griepprik gratis.[+] "e kosten van het bezoek aan de hisarts en van het vaccin 7orden

ge'inancierd it de 8ijksbegroting.

[,a]Ik be#oor niet tot de doelgroep $an de griepprik% [1&b]kan ik to"# een

griepprik kri'gen

[2/] 9a dat kan. [2] betaalt in dat geval zel' de kosten. [22] 6ls niet tot de doelgroep van de

gratis griepprik behoort$ krijgt g;;n itnodiging van 7 hisarts voor een griepprik. [23] 6ls

toch de griepprik 7ilt$ knt in oktober en november aan de hisarts vragen o' hij 7il inenten.

[24] 6ls de hisarts 7il inenten$ moet zel' het griepvaccin kopen bij de apotheek. [2!] "it kost

ongeveer < (. [2#] hee't daarvoor een recept nodig van 7 hisarts. [2(] Vervolgens gaat

met het griepvaccin naar de hisarts die de griepprik gee't. [2+] Voor het vaccineren moet de

hisarts betalen. [2,] Vraag aan de assistente hoeveel dat kost. [3/] =oms vergoedt de

zorgverzekeraar de kosten van het griepvaccin. [3a] >m te 7eten o' dat voor geldt$ [3b] knt

de verzekeringsvoor7aarden van 7 zorgverzekering lezen$ [3c] o' contact opnemen met 7

zorgverzekeraar. [32] =ommige 7erkgevers bieden hn 7erknemers gratis een griepprik aan.

DF Hoe 'erkt de grie$$rik([34] 1et griepvirs veroorzaakt griep. [3!] 6ls de griepprik krijgt$ dan reageert 7 lichaam door

a'7eersto''en te maken tegen het griepvirs. [3#] "e griepprik 7erkt na t7ee 7eken.[3(] 6ls na

die t7ee 7eken in aanraking komt met een van de griepvirssen it de griepprik$ dan maken de

a'7eersto''en in 7 lichaam het griepvirs onschadelijk.

[3+] 6ls toch griep krijgt$ dan verloopt de ziekte meestal minder ernstig. [3,] )ovendien is de

kans op complicaties zoals longontsteking kleiner. [4/] Verder is door de griepprik de kans ook

kleiner dat 7 ?eigen@ ziekte erger 7ordt door griep.

D41F Ieder )aar #accineren[42] 1et griepvirs verandert steeds. [43a] Alk jaar zijn er andere griepvirssen$ [43b] ds knt

ieder jaar 7eer opnie7 griep krijgen. [44] "aarom hee't de griepprik ieder jaar een andere

1


14/96

samenstelling. [4!] "eze 7ordt a'gestemd op de virssen die naar ver7achting de komende 7inter

veel voorkomen. [4#] "aarom is het nodig elk jaar de griepprik te halen.

D4SF Ook als )e ge%ond &ent[4+a] =ommige mensen die behoren tot de risicogroepen vinden het niet nodig om elk jaar de

griepprik te halen$ [4+b] omdat ze gezond zijn [4+c] eno' nooit griep hebben gehad. [4,a] >ok

zijn er mensen die ondanks een eerdere vaccinatie toch ziek zijn ge7orden en [4,b] denken dat

een griepprik daarom geen zin hee't. [!/] Bezien de mogelijke ernstige gevolgen van griep 7ordt

hen toch aangeraden zich jaarlijks te laten inenten.

D51F Aeen ernstige &i)'erkingen[!2a] "e griepprik kan 7el bij7erkingen hebben$ [!2b] maar deze zijn niet ernstig. [!3a] knt

van de griepprik de eerste dag 7at pijn$ roodheid o' een lichte z7elling hebben op de plaats van de

prik %[!3b] de bovenarm&. [!4] "it gaat vanzel' over binnen ;;n tot t7ee dagen. [!!] Van de

griepprik knt geen griep krijgen. [!#a] Clachten als lsteloosheid$ hoo'dpijn en verhoging zijn

zeldzaam$ [!#b]maar knnen voorkomen op de dag nadat de griepprik is toegediend. [!(] "it

gebert dan vooral bij kinderen die nog niet met een griepvirs in aanraking zijn gekomen.

e nivea: 7at doet de zinD

2enivea: coherentierelatie %bijvoorbeeld oorzaak en gevolg&

3enivea: coherentie met hele zin.

[1] Griepprik

G$eciaal #oor risicogroe$en

be7ering schetsen 45

iteenzetten !

o'

betogenD

=chetsen

[2] Voor de meeste mensen is griep

slechts een vervelende ziekte.

be7ering schetsen

[3a] Maar sommigen hebben een

verhoogd risico:

be7ering emotioneren

[3b]voor hen kan de griep zeer ernstige

gevolgen hebben.

be7ering emotioneren

[4] Zij krijgen daarom van de hisarts

een itnodiging om de gratis griepprik tehalen.

mededeling in'ormeren

[!] "eze zogenaamde risicogroep bestaat

in grote lijnen it mensen met:

[opsomming]

mededeling beschrijven$

iteenzetten

in'ormeren

Hartziekten

[#] "it zijn veelal mensen die een

hartaanval gehad hebben$ die

hartklachten hebben %zoals

hartritmestoornissen& o' die een

hartoperatie hebben ondergaan.

karakterisering iteenzetten

Longziekten karakterisering in'ormeren

14


15/96

[(] )ijvoorbeeld: astma$ chronische

bronchitis o' longem'*seem.

Nierziekten

[+a] Vooral als de nieren onvoldoende

capaciteit hebben

karakterisering in'ormeren

%[+b] ds niet bij nierstenen&. mededeling iteenzettenDiabetes (suikerziekte)

[,a] -iet alleen de mensen die insline

spiten$

mededeling iteenzetten

[,b] maar ook de mensen die tabletten

met bloedsikerverlagende middelen

gebriken.

mededeling iteenzetten

Beenmergtransplantatie

[/] Mensen die recent een

beenmergtransplantatie hebben

ondergaan.


HIV

[] Mensen die ge0n'ecteerd zijn met

1V.


Verminderde a!eer tegen ine"ties

[2] "it betre't vooral mensen met

bloedkanker en mensen met kanker die

c*tostatica eno' bestralingen krijgen.

karakterisering n'ormeren

[3] Verder omvat de risicogroep: alle

#/plssers5 kinderen vana' zes maanden

tot achttien jaar die langdrig salic*laten$

zoals aspirine$ gebriken5 verstandelijk

gehandicapten die in een instelling voor

verstandelijk gehandicapten verblijven.

mededeling in'ormeren iteenzetten

[4a] 6ls tot de risicogroep behoort en

hee't eind oktober nog geen

itnodiging van 7 hisarts ontvangen$

be7ering schetsen activeren

[4b] knt het beste contact opnemen

met 7 hisarts.

Mededeling n'ormeren iteenzetten

[!] -eem altijd contact op met 7

hisarts als zich erg ziek voelt.

Mededeling betoog activeren

[16] Uitnodiging voor gratis griepprik )e7ering =chetsn schetsen

[(] Voor mensen die tot de risicogroep

behoren$ en die door de hisarts zijn

itgenodigd$ is de griepprik gratis.

be7ering n'ormeren in'ormeren

[+] "e kosten van het bezoek aan de

hisarts en van het vaccin 7orden

ge'inancierd it de 8ijksbegroting.

mededeling iteenzetten iteenzetten

[19a]Ik behoor niet tot de doelgroep van

de griepprik,

)e7ering =chetsen schetsen

[19b]kan ik toch een griepprik krijgen? karakterisering n'ormeren activeren

[2/] 9a dat kan. advies itleggen activeren[2] betaalt in dat geval zel' de kosten. Carakterisering n'ormeren in'ormeren

15


16/96

[22] 6ls niet tot de doelgroep van de

gratis griepprik behoort$ krijgt g;;n

itnodiging van 7 hisarts voor een

griepprik.

Mededeling iteenzetten in'ormeren

[23] 6ls toch de griepprik 7ilt$ knt

in oktober en november aan de hisarts

vragen o' hij 7il inenten.

Mededeling 6dviseren activeren

[24] 6ls de hisarts 7il inenten$ moet

zel' het griepvaccin kopen bij de

apotheek.

Mededeling 6dviseren activeren

[2!] "it kost ongeveer < (. MededelingE n'ormeren in'ormeren[2#] hee't daarvoor een recept nodig

van 7 hisarts.

Mededeling n'ormeren in'ormeren

[2(] Vervolgens gaat met het

griepvaccin naar de hisarts die de

griepprik gee't.

Mededelign n'ormeren activeren

[2+] Voor het vaccineren moet de

hisarts betalen.


[2,] Vraag aan de assistente hoeveel dat

kost.

6dvies itleggen activeren

[3/] =oms vergoedt de zorgverzekeraar

de kosten van het griepvaccin.

)e7ering n'ormeren activeren

[3a] >m te 7eten o' dat voor geldt$ Carakterising =chetsen schetsen[3b] knt de

verzekeringsvoor7aarden van 7

zorgverzekering lezen$

Mededeling in'ormeren n'ormeren

[3c] o' contact opnemen met 7

zorgverzekeraar.


[32] =ommige 7erkgevers bieden hn

7erknemers gratis een griepprik aan.


[33] Hoe erkt de griepprik? Mededeling n'ormeren$

beschrijven

schetsen

[34] 1et griepvirs veroorzaakt griep. Mededeling %het

is gek dat dit

hiermee begint&

n'ormeren in'ormeren

[3!] 6ls de griepprik krijgt$ dan

reageert 7 lichaam door a'7eersto''ente maken tegen het griepvirs. %zin 34 en

zin 3! hebben niet een relatie. Zin 3!

hee't een voor7aarde gevolg&

6ls dit$ dan dat is raarF

Mededeling$

schetsen.%schetsen lijkt

haar meer een

iteenzetting$

het is

in'omeren$ ds

mededeling is

beter&

n'ormeren in'ormeren

[3#] "e griepprik 7erkt na t7ee 7eken. Mededeling n'ormeren in'ormeren

[3(] 6ls na die t7ee 7eken in

aanraking komt met een van de

griepvirssen it de griepprik$ dan maken

Mededeling iteenzetten in'ormeren

1?


17/96

de a'7eersto''en in 7 lichaam het

griepvirs onschadelijk.

%7e eten n nog niet eens dat er

meerdere griepvirssen zijn$ dat is raar&

Voor7aarde gevolg[3+] 6ls toch griep krijgt$ dan verloopt

de ziekte meestal minder ernstig.

Ar had iets tssen moeten staan$ zn 3(

en zin 3+ spreekt elkaar tegen. 1et is een

soort tegenstelling.

)e7ering

be7ering$

doordat er staat

ernstig staat.

Gat is ernstigD

n'ormeren

argmenteren

iteenzetten

[3,] )ovendien is de kans op

complicaties zoals longontsteking kleiner.

)e7ering

mededeling.

n'ormeren

argmenteren

in'ormeren

[4/] Verder is door de griepprik de kans

ook kleiner dat 7 ?eigen@ ziekte erger

7ordt door griep. %zin 3+$3,$4/ is een

opzetting& het zijn 3 voordelen. 1ij 7il

mensen overtigen die t7ij'elen over het

'eit o' ze de prik moeten halen. 3

argmenten over de voordelen$ zonder

dat er een standpnt staat als ? het s toch

verstandig om de griepprik te halen ook

al 7ordt er zien vak@ . het is nog

raarder$ omdat het onder het kopje staat

?hoe 7erkt te griepprik@. Ar zit ds een

beargmentatie achter$ eerste stk van

deze alinea is een beschrijving$

iteenzetting maar dan slecht$ het

t7eede stk is een soort opsomming$ en

hoe dat dan samen in coherene alinea

moet los je op in je herschrijving van je

tekst.

)e7ering

mededeling

n'ormeren

argmenteren.

activeren

[!1] Ieder jaar vaccineren be7ering =chetsen schetsen

[42] 1et griepvirs verandert steeds. )e7ering n'ormeren in'ormeren

[43a] Alk jaar zijn er anderegriepvirssen$


[43b] ds knt ieder jaar 7eer opnie7

griep krijgen.


[44] "aarom hee't de griepprik ieder

jaar een andere samenstelling.

Mededeling n'orrmeren in'ormeren

[4!] "eze 7ordt a'gestemd op de

virssen die naar ver7achting de

komende 7inter veel voorkomen.


[4#] "aarom is het nodig elk jaar de

griepprik te halen.


[!"] #ok als je ge$ond bent be7ering =chetsen =chetsen[4+a] =ommige mensen die behoren tot be7ering n'ormeren in'ormeren

1S


18/96

de risicogroepen vinden het niet nodig

om elk jaar de griepprik te halen$

[4+b] omdat ze gezond zijn )e7ering n'ormeren in'ormeren[4+c] eno' nooit griep hebben gehad. Mededeling n'ormeren activeren[4,a] >ok zijn er mensen die ondanks

een eerdere vaccinatie toch ziek zijnge7orden en

)e7ering in'ormeren in'ormeren

[4,b] denken dat een griepprik daarom

geen zin hee't.


[!/] Bezien de mogelijke ernstige

gevolgen van griep 7ordt hen toch

aangeraden zich jaarlijks te laten

inenten.

Mededeling n'ormeren activeren

[%1] &een ernstige bijerkingen )e7ering =chetsen =chetsen

[!2a] "e griepprik kan 7el bij7erkingen

hebben$


[!2b] maar deze zijn niet ernstig. )e7ering n'ormeren in'ormeren[!3a] knt van de griepprik de eerste

dag 7at pijn$ roodheid o' een lichte

z7elling hebben op de plaats van de prik


%[!3b] de bovenarm&. Mededeling n'ormeren in'ormeren[!4] "it gaat vanzel' over binnen ;;n tot

t7ee dagen.

mededeling n'ormeren in'ormeren

[!!] Van de griepprik knt geen griep

krijgen.

mededeling n'ormeren in'ormeren

[!#a] Clachten als lsteloosheid$

hoo'dpijn en verhoging zijn zeldzaam$


[!#b]maar knnen voorkomen op de dag

nadat de griepprik is toegediend.


[!(] "it gebert dan vooral bij kinderen

die nog niet met een griepvirs in

aanraking zijn gekomen.

Mededeling n'ormeren n'ormeren

1U Qe kan o$ %inni#eau ki)ken eerste kolom2 U er#olgens kan )e %ien hoe &e$aalde %innen &i) elkaar horeno$somming Largumenteren. Qe ki)kt naar de relationele coherentie. U o#er de hele alinea. Qe ki)kt aan naar de titel. 7it kan dus een o$somming. 3lshet het%el!de is als kolom 2, hoe! )e kolom niet in te delen.

3ls )e het leuk #ind mag )e er ook een #ierde kolom &i)maken. ;e moet de&eredeneringg sna$$en. Qe schri)!t o$ 'at )e o$ het s$oort &ent gekomen. 7itmoet )e dan uiteindeli)k aan$assen.

Gtudie#ragen 'eek 1 "#a #an Wilgen

Hoeken, H. e.a. *2011+, 7e rol #an &egri)$eli)ke taal in een digitale contet.Ont'ikkelingen o$ de domeinen e#en ang eren, com$lee Tnanci>le$roducten, &estuur en $olitiek, en ge%ondheid. In: Tijdschrift voor Taalbeheersing33. 2??-2@?.

1@


19/96

Hustin, . P Q. Rarreman, Coherentieanalse *#ana! 2.4+. In: Rarreman, Q. P J."nschot *red.+ Tekstanalyse: Methoden en Toepassingen. 3ssen: an Aorcum. $.S2-S

8ander aat, H. *%.).+, Samenhang in teksten. Interne $u&licatie. trecht:ni#ersiteit trecht. *lack&oard+

Rarreman, Q. P J. "nschot, unctionele analse. In: Rarreman, Q. P J. "nschot*red.+ Tekstanalyse: Methoden en Toepassingen. 3ssen: an Aorcum. $.@-45.

7e%e #ragengaan o#er de $ro&lemen in de ge%ondheids%org met &etrekking totteksten. 3chtergrond in!o.

Hoeken e.a. *2011+1. Wat is de &elangri)kste ont'ikkeling die de auteurs schetsen t.a.#. de

manier 'aaro$ $ati>nten omgaan met in!ormatie(

8ati>nten %oeken manieren om %o #eel mogeli)k in!ormatie te kri)gen. ;e %i)n hier

%el! ectie! in.

2. "r li)kt een $arado te %itten in de attitude #an de le%er #an

ge%ondheidsin!ormatie. Hoe %ou )e die kunnen samen#atten(

;oals ik in #raag 1 he& omschre#en, %i)n de le%ers steeds meer o$%oek naarin!ormatie. och %i)n %e ook &ang #oor om on&ekende dingen o$ te %oeken, enhierdoor %i)n %e terughoudend. "r 'ordt in!ormatie #er%ameld o$ kanalen die&ekent %i)n. 7ergeli)ke traditionele kanalen %i)n &i)#oor&eeld de huisarts o!!olders. Het internet is dus nog minder $o$ulair.

. Wat %i)n de #oornaamste $ro&lemen met digitalege%ondheidscommunicatie(

ensen 'eten #aak niet o! de in!ormatie o$ het internet &etrou'&aar is. Hier'ordt niet o$ gelet. Het keurmerk #an &i)#oor&eeld HO9 is meestal niet &ekend.In!ormatie die goede in!ormatie ter &eschikking stellen, %i)n #aak niet makkeli)k#oor de &e%oeker te #inden. Hierdoor is in!ormatie o#er de ge%ondheid%org #aakniet &etrou'&aar o$ het internet.

4. Welke o$lossingen 'orden #oor die $ro&lemen aangedragen(

"en o$lossing #oor het $ro&leem is dat er meer aandacht uit moet gaan naar de

toegankeli)kheid #an de in!ormatie o$ het net . 7it kan ge&euren met sstemenals Aoogle 3ds.

Hustin, . P Q. RarremanL 8ander aat

5. Wat is het onderscheid tussen re!erentiele coherentie en relationele

coherentie(

Je!erenit>le coherentie gaat o#er #er'i)%ingen in een tekst. i) relationelecoherentie 'ordt er niet gekeken tussen #er'i)%ingen tussen %innen. Wel 'ordt ergekeken naar de &etekenisrelaties tussen de #erschillende tekstedelen. 7it kan

&i)#oor&eeld een middel- doel relatie %i)n. aak 'ordt dit met #oeg'oordenduideli)k gemaakt 'orden.

1


20/96

?. Wat is glo&ale *relationele+ coherentie(

samenhang tussen grotere stukken tekst. Gamenhang tussen alineas

S. Welke t'ee hoo!dt$e relationele coherentie onderscheiden HPR en 'elke

su&t$en(

Causale relatie en additie#e relaties. ;ie slid #oor su&t$e. *additie! Uo$sommend+ *die t$es moet )e niet uit )e hoo!d leren, 'el moet )e %e kunnenherkennen+ 3rgument stand$unt stand$unt argument, %i)n interessant.

@. 7iscussie#raag: *hoe!t niet ingele#erd+ Welke t$en relationele coherentie

%i)n $er deTnitie lokaal, $er deTnitie glo&aal en 'elke kunnen lokaal o!

glo&aal %i)n(

Rarreman en an "nschot *201+L 8ander aat

. Welke #ier elementen moeten minimaal in een !unctionele analse 'orden

o$genomen(

7oelgroe$, organisatiedoelen, %ender en het onder'er$ #an de tekst.

10.Wat 'ordt &edoeld met de cognities #an de doelgroe$(

7it is de manier 'aaro$ de tekst door de doelgroe$ 'ordt geZnter$reteerd.Hier&i) gaat het om de $rocessen die %ich in de hersenen a!s$elen ti)dens hetle%en #an de tekst. 7it gaat dus om het $roces dat &i) de le%er $laats#indt.

11.Wat is het #erschil tussen communicatie#e en consecutie#e doelen(

Consecutie#e doelen %i)n de doelen die gaan o#er 'at de le%er met de tekst 'ilgaan doen. 7e communicatie doelen gaan )uist o#er de cognities #an de $ersoondie de tekst leest. Het consecutie#e doel #olgt uit het communicatie#e doel. Hetconsecutie#e doel is het gedrag. Communicatie#e doel %i)n gedachtes, meningen,iets 'eten, alles 'at %ich in het hoo!d a!s$eelt. 3ls het doel dus iets is, dat %e ietsmoeten 'eten, dan is het consecutie#e doel en het communicatie#e doelhet%el!de.

Waar het om draait is dat )e met communicatie alleen in#loed he&t o$ hetcommunicatie#e doel. 7at is het enige 'at 'e kunnen doen. We ho$en dat hetconsecutie#e doel #olgt, maar dit kunnen 'i) niet &e$alen.

12.Waarom 'ordt #anuit communicatiekundig o$%icht &elang gehecht aan hetonderscheid tussen communicatie#e en consecutie#e doelen(

20


21/96

Omdat er een #erschil is in datgene dat de le%er denkt nadat hi) een tekstgele%en hee!t, en met 'at hi) uiteindeli)k echt met de tekst gaat doen.

1.Welke soorten communicatie#e doelen %i)n er te onderscheiden(

olgens mi) %i)n dit er %es. 7it %i)n:

- Instructie#e doelen- In!ormatie#e doelen- O$ini>rende doelen- 3cti#erende doelen- 8ersuasie#e doelen- "motionerende doelen

14.Hoe moet )e communicatie#e doelen !ormuleren(

Communicatie#e doelen moet )e omschri)#en #anuit de doelgroe$. 7it &etekentdus dat )e %e niet #anuit de %ender moet omschri)#en. Qe !ormuleert %e alti)d intermen #an cognitie. 7e le%er 'eet iets, de le%er is #an $lan om iets te doen, ect.7it moet %o s$eciTek mogeli)k !ormuleren niet te #aag &li)#en. Qe moet het dusniet #anuit de schri)#er doen. anuit de doelgroe$ 'el. Het doel is $as &ereikt als'i) 'eten hoe )e communicatie#e doelen moet !ormuleren, en niet als de docenthet hee!t uitgelegd.

15.Wat is een teksthandeling(

"en teksthandeling is een handeling die in#loed hee!t o$ communicatie#e doelen.7aarnaast 'ordt er met de teksthandeling mee ge%orgd dat dit communicatie#e

doel 'ordt &ereikt. 7aarnaast 'orden de cognities #an de le%er &eZn#loed door deteksthandeling.

"r is een #erschil tussen taalhandelingen en teksthandelingen. "en auteur #oerteen iets uit met een stuk)e tekst. Het gaat o#er een tekst, niet o#er losse%innet)es. "en taalhandeling gaat o#er 'at is de !unctie dat iemand 'at %egt.

1?.Welke teksthandelingsgroe$en onderscheiden RP" en 'at is het

indelingscriterium(

eschri)#en, #erslag doen, mededelen, &e'eren ect.

erschil:Ik &e'eer dat het 11.45 is. 7it is niet een &e'ering maar een mededeling. Qemoet dus ki)ken o! het in t'i)!el te treken #alt.

1S.7iscussie#raag *hoe!t niet ingele#erd+: Welke teksthandelingen %oals

&enoemd door RP" kunnen door een enkele uiting 'orden uitge#oerd,

'elke alleen door meerdere coherente uitingen en 'elke eigenli)k alleen

door een #er%ameling uitingen die glo&aal coherent %i)n( et 'el, hier is

niet een een#oudig ant'oord.

21


22/96

22


23/96

Werkcollege 2 *alleen slides+7ias 'erkcollege 2

"en tekst o$ een ge!undeerde manier #er&eteren &etekent

1. #aststellen hoe de huidige tekst eruit %iet2. #aststellen 'at de doelen %i)n. diagnose #an $ro&lemen4. en de huidige tekst #eranderen in de geo$timaliseerde tekst5. e$alen in hoe#erre dit is gelukt

k'alitatie! en nogmaals o$timaliseren k'antitatie!

Ja$$orteren:1. Werken aan de tekstanalse es$reken #an de sta$$en 1, 2 en met een andere groe$ es$reken #an enkele markante o&ser#aties *sta$ 4-?+

Rort a!s$reken hoe 'e ra$$orteren.2. eginnen met de !unctionele analse

N.B. Hoeel het hele onder!oek in een reeks stappen is verdeeld die na elkaarorden ge!et" kijk je in de praktijk steeds eer ter#g naar eerdere stappen.$ortom" je !#lt regelmatig ter#gkeren naar je tekstanalyse om nie#e in!ichtenerin te vererken.

1. 7e kern #an de tekstanalse, het resultaat #an sta$ , 'ordt in hetant'oordmodel gera$$orteerd.

2. i) dit model #oeg )e de &elangri)kste o&ser#aties o#er de huidigecoherentie. 7enk aan:

1. Waar dekt de huidige e$liciet aangege#en hoo!dstructuur niet destructuur %oals )ullie die &ottum-u$ o$&ou'en in )e tekstanalse(

2. ;i)n er $ro&lematische re!erenti>le relaties(. ;i)n er &elangri)ke relationele coherentie$ro&lemen(

. ater %ullen )ullie gedetailleerd alle ingre$en in de oors$ronkeli)ke tekstmoeten #erant'oorden *&i)lage 4 en 5 in )e ra$$ortage+6 daar, #ooral in&i)lage 5, kun )e meer gedetailleerde o$timaliseringen #ancoherentie$ro&lemen ook k'i)t.

unctionele analse:1. doelgroe$analse, #aststellen organisatiedoelen *sta$ 1 #olgens RP"+2. doelen&oom: consecutie#e en communicatie#e doelen *sta$ 2 #olgens

RP"+. teksthandelingen ko$$elen aan doelen *sta$ #olgens RP"+3anname: in een o$timaal !unctionele tekst %i)n alle teksthandelingen direct aaneen rele#ant doel geko$$eld: is dit #an%el!s$rekend )uist(

unctionele analse Wat %i)n de organisatie- o! &eleidsdoelen( Wat %i)n de &elangri)kste doelgroe$en( Wie hee!t 'at aan die tekst( Wat %i)n $er doelgroe$ de consecutie#e doelen *gedragingen+( Wat moet

de doelgroe$ met de tekst doen( Welke communicatie#e doelen %i)n nodig om dit consecutie#e doel te

&ereiken( O#ertuigen, in!ormeren, emotionerenE

ase 1 #an 3: Wat 'eet )e #an de doelen(

2


24/96

Het organisatie- o! &eleidsdoel( Wat #oor organisatie is 9HA( Welke !unctie hee!t thuisarts.nl( Wat %ou 9HA met de tekst 'illen &ereiken(

Jedenen #oor huisarts.nl *#olgens huisarts.nl+ ensen onthouden minder dan de hel!t #an 'at de arts ti)dens het

s$reekuur #erteld hee!t. Huisartsen #inden het &elangri)k dat mensen goed geZn!ormeerd %i)n, %odat

%e de )uiste keu%es kunnen maken. huisarts.nl ondersteunt hierin %o'el de huisartsen als hun $ati>nten. R'aliteit #an medische in!ormatie o$ internet #aak onacce$ta&el, o.a.

#an'ege commerci>le &elangen 3an&od #an medische in!ormatie o$ het internet groot en ono#er%ichteli)k. Bet huisarts.nl 'eet de $ati>nt nu %eker dat de in!ormatie die hi) %oekt

en #indt o$ de%e 'e&site &etrou'&aar is. 8ati>nten kri)gen o$ de sitead#ie%en o#er 'at %e %el! kunnen doen om ge%ond te &li)#en en hunklachten aan te $akken, en 'anneer het nodig is om naar de huisarts te

gaan.K

7oelen huisarts.nl *#olgens huisarts.nl+ Ondersteunen huisarts &i) het ge#en #an #oorlichting en &i) ge%amenli)ke

&esluit#orming. etrou'&are ona!hankeli)ke #oorlichting aan &urgers L $ati>nten #[[r,

ti)dens en na het consult. 9iet de %iekte maar de situatie #an de $ati>nt 'ordt het centrale

onder'er$. 7erde &ron aan de s$reekkamerta!el *$ati>nt, huisarts, thuisarts+ 9ieu'e thuisarts-situaties als de 9HA-Gtandaard uitkomt. Huisarts leert

nieu'e standaarden kennen ter'i)l hi) met huisarts.nl 'erkt.

Ae&ruik thuisarts.nl door huisarts9HA-ledenraad$leging )uni 2016 9U1.4?+

0X #er'i)st $ati>nten naar thuisarts.nl. 1X 'eet dat de in!ormatie #an de 9HA- 8ati>nten&rie#en nu #ia

thuisarts.nl &eschik&aar is. SX maakt ti)dens het consult ge&ruik #an thuisarts.nl @SX #an de huisartsen %ou thuisarts.nl aan&e#elen aan een collega.

*Hoger+ &eleidsdoel 9HA Doelstelling

Het 9ederlands Huisartsen Aenootscha$ *9HA+ is de 'etenscha$$eli)ke#ereniging #an huisartsen. elangri)ke doelstelling is de &e#ordering enondersteuning #an een 'etenscha$$eli)k #erant'oorde &eroe$suitoe!ening

door de huisarts. Het 9HA le#ert een &elangri)ke &i)drage aan de

24


25/96

$ro!essionalisering #an de &eroe$sgroe$ door 'etenscha$ te #ertalen naarde huisartsen$rakti)k.

=issie7e missie #an het 9HA luidt:Het 9HA is de 'etenscha$$eli)ke #ereniging #an huisartsen, die als doel

hee!t een 'etenscha$$eli)k ge!undeerde uitoe!ening #an de huisartsgeneeskundein de $rakti)k te &e#orderen.

"en *$otentieel+ &eleidsdoel t.a.#. de tekst o#er de grie$$rik

7e grie$#accinatie #an de risicogroe$ #erloo$t %o e\ectie! en e=ci>ntmogeli)k.

e\ectie!: mensen die de grie$$rik nodig he&&en, gaan de $rik halen6de anderen niet

e=ci>nt: %o min mogeli)k kosten en 'erk Run )e nog meer doelen &edenken( 7enk aan 'erkge#ers, kosten #oor

samenle#ing.

Wat is idealiter de doelgroe$ #an )ou' tekst( Wie horen tot de doelgroe$ #an )ou' tekst( ;i)n er meerdere doelgroe$en( Gtel )e de situatie #oor #an degenen die de%e site raad$legen:

;i)n het de $ati>nten %el!( Ouders #an kinderen( antel%orgers(

Wie #ormt de &elangri)kste doelgroe$(

7oelgroe$ tekst o#er de grie$$rikensen &innen de risicogroe$:

#erhoogd risico o$ ernstige ge#olgen #an grie$ ensen metL%onder 'eerstand ensen metL%onder uitnodiging ensen metL%onder slechte er#aringen

ensen &uiten de risicogroe$ Aeen #erhoogd risico o$ ernstige ge#olgen #an grie$

ensen die 'elLniet $rik 'illen

Wat %i)n idealiter de consecutie#e en communicatie#e doelen #an )ou' tekst Welke gedrag*ingen+ moeten de &edoelde le%ers #an )e tekst gaan tonen( Aege#en de consecutie#e doelen, 'at is er allemaal nodig in het hoo!d #an

de le%er %odat hi) helemaal /klaarge%et is #oor die consecutie#e doelen( ergeet niet: om een gedrag te gaan #ertonen, moet iemand het in ieder

ge#al kunnen *dus als dat nog niet %o is: instrueren+ en 'illen *dus als datnog niet %o is: o#ertuigen: %ie #olgende 'eek+

ergeet niet: uiteindeli)k *dus helemaal /onderin )e doelen&oom+ &erustcommunicatie o$ het #erscha\en #an in!ormatie.

Communicatie#e doelen eschou' de%e doelen als een #oor'aarde #oor het &ereiken #an de

consecutie#e doelen ormuleer de communicatie#e doelen %o#eel mogeli)k als e\ecten die %e in

het hoo!d #an de le%er moeten te'eeg&rengen *$erlocuties U

#eranderingen in cognities+. i)#. &i) de grie$$rik:

25


26/96

7e le%er die &innen de risicogroe$ #alt, is #an $lan de grie$$rik tehalen.

7e le%er &uiten de risicogroe$ is in staat om %el! te &eslissen o! hi)de grie$$rik haalt.

Communicatie#e doelen !ormuleren in e\ecten

ormuleren #an communicatie#e doelen1. Het $ers$ectie! ligt &i) de le%er en niet &i) de $roducent dus niet: NH% il dit en dat" etc maar: &en le!er eet" etc

2. Het $ers$ectie! ligt &i) de eindtoestand als ge#olg #an het le%en #an detekst

dus niet: 'e!ers informeren over de gevaren van de griep maar: (e le!ers begrijpen dat griep gevaarlijk kan !ijn

. Het $ers$ectie! is een cognitie en geen gedrag dus niet: Mensen gaan de griepprik halen maar: Mensen !ijn van plan de griepprik te gaan halen

Welke manieren staan )e ter &eschikking om het doel #an de ideale tekst teachterhalen(

7enk %el! logisch na o#er de situatie Gtaan de doelen o$ de 'e&site*s+ #an de organisatie(

Gtatement o#er de 'e&site(O! o#er de moederorganisatie *9HA+(

Hoe #erhoudt de in!ormatie o$ thuisarts.nl %ich tot de in!o o$ #ergeli)k&aresites(i)#. ge%ondheids$lein.nl en $atienten$lein.nl

Is er iets &ekend uit onder%oek o#er de doelen #an &e%oekers #anmedische 'e&sites(

Ordening in de communicatie#e doelen We he&&en een groot aantal communicatie#e doelen. We moeten hier

hi>rarchie in aan&rengen. o#enaan komen de &elangri)kste communicatie#e doelen6 dat %i)n de

doelen die direct de consecutie#e doelen ondersteunen, dan 'el cognitiesaan&rengen die direct &i) de organisatiedoelen aansluiten

Ondergeschikt de communicatie#e doelen die aan de realisering #an eenander communicatie! doel &i)dragen.

oor&eeld: &innenkort leren 'e dat een $ersuasie! doel B] hee!t deintentie 3 te doenK kan 'orden gerealiseerd door doelen terealiseren: B] is #an mening dat 3 tot leidtK en B] #indt

ge'enstK.

2?


27/96

acti#eren

] is #an $lanom A8 te gaan

halen

o#ertuigen

] geloo!t dathet #erstandig

is om A8 tehalen

in!ormeren

] 'eet 'at dege#olgen %i)n

#an het *niet+halen #an de

A8

O$inieren

] e#alueert dege#olgen #an

het halen$ositie!, #an hetniet halennegatie!

instrueren

] is in staat deA8 te halen

in!ormeren:

] is o$ dehoogte #an

'erk'i)%e #angrie$$rik#erstre

kker

7e #erhouding tussen de communicatie#e doelen Welke communicatie#e doelen moet )ullie tekst &ereiken(

Wat moet )e le%er allemaal 'eten, #inden, #oelen, #an $lan %i)n etcetera(

ormuleer dat %o concreet mogeli)k i$: ga $u%%elen met de $a$ieren strook)es: Hoe hangen die doelen met

elkaar samen( 8u%%el net %o lang tot de onderlinge relaties klo$$en. eken )e doelen&oom en $raat hem /#an onder naar &o#en door.

oor&eeld #an de to$ #an een doelen&oom #an communicatie#e !uncties #oorrisico-groe$ *grie$$rik+

oor 'oensdag estuderen: Hoeken, Hornik en Hustin *2012+. O#ertuigende teksten.

Hieruit: hoo!dstuk 2: 7eterminanten #an gedrag. Gtudie#ragen &i) de literatuur &eant'oorden, uit'erking meenemen naar

college n #oor .00 inle#eren #ia /3ssignments o$ lack&oard. Ae&ruik de%e sto! &i) het o$stellen #an )e doelen&oom< aak doelen&oom #an )ullie eigen teksten neem in #ier#oud mee naar

college, o#er%ichteli)k en goed lees&aar #oor een /relatie#e &uitenstaander Werk de communicatie#e doelen %org#uldig uit, correct ge!ormuleerd,

concreet. aak een doelgroe$analse en een eerste doelen&oom #oor )ullie

thuisartstekst.

2S


28/96

Werkcollege Waar staan 'e nu:"en tekst o$ een ge!undeerde manier #er&eteren &etekent

1. #aststellen hoe de huidige tekst eruit %iet

2. #aststellen 'at de doelen %i)n. diagnose #an $ro&lemen4. en de huidige tekst #eranderen in de geo$timaliseerde tekst5. e$alen in hoe#erre dit is gelukt

k'alitatie! en nogmaals o$timaliseren k'antitatie!

Determinanten van gerag: %oeken e$a$ %oofstuk 2 huisartsteksten: eredeneerd gedrag &eZn#loeden, dat kan als )e 'eet

'elke !actoren #an in#loed %i)n o$ dat gedrag. odel ish&ein P ^%er *200+:

7eterminanten #an gedrag %i)n de doelen'aaro$ $ersuasie#e communicatie %ichmoet richtenE.

odel &es$reken Y ko$$eling doelen&oom

)ellicht op het erkcollege spontaan nog eens een relevante gedragsintentievan een van de s#bgroepen pakken en #iterken. Bijv: ik ga de komende eekteemaal daags mijn hoofd tien keer naar voren en naar achteren b#igen" danga ik tien keer proberen links over mijn scho#der naar achteren te kijken en danrechts" dan mijn linker oor naar mijn linker scho#der en dan mijn rechter oornaar mijn rechter scho#der beegen.

7oelenanalse en doelen&oom: 7enk aan: 'elke determinanten #an gedrag moet)e &eZn#loeden om )ou' communicatie#e doelen te &ereiken(

2@


29/96

Doel: x

Teksthandelingen:Regel 1-4, r. 6-7

Doel: x


Doel: x


Doel: x


7eel o$dracht 1 ergeli)ken #an de ideale situatie met de tekst %oals die nu is Hieruit #er&eter$unten a_eiden O$ &asis daar#an: &eargumenteerd re#isie$lan "n de tekst re#iseren

+oor-eel oelen-oom "uiige tekst voor risicogroep

7eelo$drachten #olgend college:

- 7oor de teksthandelingen in de doelen&oom te hangen ga )e %ien:o 'elke communicatie#e doelen niet o! te 'einig gerealiseerd 'orden,

dus 'elk soort in!ormatie ont&reekto 'elke communicatie#e doelen te#eel aandacht kri)gen, dus 'elk

tekstahandelingen *mogeli)k+ o#er&odig %i)n.- er#olmaak )e doelen&oom o$ grond #an )e ta&el met teksthandelingen in

de huidige teksto ;ie &l%. 22 3

- ergeli)k de doelen&omen #oor de ideale situatie met de teksthandelingen:ko$$el teksthandelingen aan doelen6 neem in #ier#oud mee naar college.

o ;ie #oor&eelden o$ &l% 1 en 42 *H1 Rarreman P #an "nschot+

o et o$, een uiting kan meerdere $osities innemenE- aak een &egin met het schri)#en #an de inleiding #an )e #erslag.

'antek verslag

7oelgroe$:

ensen die een $schose he&&en, en mensen die het he&&en gehad

7aarna ki)ken 'elke andere doelgroe$en thuisarts aans$reekt. 7ie hoe! )i) niet te&enaderen.7aarna moet

7oel: mensen geruststellen dat het niet terug komt.

2


30/96

Weten hoe %e een neiu'e $schose kunneherkennen. 7at mensen de )uiste#oor%orgmaatregelen nemen.

Rorter consult. Hoe %e een terug#al kunnen herkennen.

CensNeuetie#e doel: neem medici)nen. 7aar#oor moeten %e 'eten hoe %e hetmoeten herkennen.

Ae&rek: dat er geen $agina &estaad die heet: mi)n kind o! martner hee!t een$schose

3cti#eren: mensen moeten hun medici)nen &li)#en ge&ruiken. *)e moet %eo#ertuigen, %e moeten gelo#en dat het %in#ol is, in!ormatie+

Het is &elangri)k om medici)nene te &li)#en nemen U o#ertuigen.

&omen maken:

7oelgroe$ analse moet ong. 1 alinea %i)n.

7oelen&oom #ergeli)ken met teksthandelingen. Welke teksthandelnig %itten er inde &i)dragen #an de doelen( Het %al #eel in!ormeren %i)n. ook 'el #eel instrueren,#erder niet. 7an %ie )e dat er ge&reken %i)n, en dat er dingen o#er&odig %i)n.;ie #or&eelde &l% 1 en &%l 42.

tuievragen

"erst een aantal algemene slides. 7aarna de studie#ragen.

5X #an het gedrag is automatisch. 5X #an het gedrag is &eredeneert. 7it isgedrag 'aar )e &e'ust o#er na denkt. Het kost &i)#oor&eeld geld. 7it gedrag kan)e in een model'eerge#en.

Hoeken, H., Hornik , Q., P Hustin, . *2012+. *vert#igende Teksten. ussum:Coutinho *H!dst 2.+

1$ De rie eterminanten van gerag in "et moel van 7is"-ein en

er (2


31/96

#astgesteld kunnen %i)n. *de ta!el is groen+. Het is &elangri)k dat dat )e geloo!t o!iets 'aar is o! niet. "en attitude hoe!t niet 'aar te %i)n. "en attitude is dussu&)ectie!. Ik sta $ositie! ten aan%ien #an roken. *dit is een #oor&eeld &i) eenattitude+.

In het model he&&en %e het oer o#ertuiging met &etrekking tot gedrag. ;e&edoelen hier ook de ge#olgen #an het gedrag mee. Het is eengedragso#ertuiging *#an roken kri)g )e gele tanden+.

3nt'oord docent: olgens hoeken et al. gaat het &i) o#ertuigingen om een ideeo#er hoe de 'erkeli)kheid in elkaar %it *&i) gedrag: de $rik &eschermt )e tegengrie$+ in com&inatie met de e#aluatie daar#an *dat e#alueer ik $ositie!+.

. a$ Aeef een voor-eel van een geragsattitue tav B/!;ge-ruik.

"en gedragsattitude staat in direct #er&and met een handeling. "engedragsattitude %ou in dit ge#al kunnen %i)n: mensen denken $ositie! o#er hetge&ruik #an ]C o! mensen denken negatie! o#er het ge&ruik #an ]C. 7ocent: )estaat er $ositie! tegeno#er o! negatie!

3nt'oord docent: ]C ge&ruiken is goedK

-$ Aeef ook een voor-eel van een -ij-e"orene overtuiging

Het is slecht #oor de ge%ondheid.

7ocent: ]C is duur.

"#anuatie#e samen#atting: allemaal o#ertuigingen o#er het gedrag, o! #ooralo#er de ge#olgen #an het gedrag.

3nt'oord docent: B]C ge&ruiken is een nood%akeli)ke #oor'aarde om een!eest)e leuk te makenL geen ]C ge&ruiken gaat steeds samen met saaie !eest)esen ik e#alueer saaie !eest)es negatie!.

$ a$ eg uit "oe "et -e"alen van "et communicatieve oel in 1

(informeren) in een tekst over B/!;ge-ruik ge-ruik invloe kan

"e--en op e geragsattitue tav at gerag$

1$ Ce leer #eet at tc;ge-ruik kan leien tot

"ersen-esc"aigingE

7e le%er kan hierdoor negatie! denken o#er tc ge&ruik. 7ocent: als iemand ditniet 'ist, kan het %orgen #oor een negatie#e gedragsattitude. 7e attitude is eensamen#atting #an allerlei o#ertuigingen.

3nt'oord docent: G$eelt in o$ o#ertuigingen *nameli)k ge#olgen #an &e$aaldgedrag+

-$ eg ook uit #aarom "et -e"alen van atelfe communicatieve oelniet -ij ieereen "etelfe eFect "eeft op e geragsattitue$

1


32/96

Omdat de schri)#er geen in#loed hee!t o$ de attitude. ;o kan de een er al 'eet#an he&&en, 'aardoor hi) niet een meer negatie! &eeld kri)gt #an tc. i) deander ontstaat dit 'el 'anneer het communicatie#e doel &ereikt is.

7ocent: ook al 'eet iedereen dit nu, iedereen hee!t de o#ertuiging, kan het ertoch #oor %orgen dat de n een negatie#e, en de andere een $ositie#e attitudehee!t. aar iedereen hee!t andere 'aarden. 7ie %orgen hier#oor. Ae%ondheid, o!milieu&escherming kan een 'aarde %i)n. als de%e 'aarde #oor )ou heel &elangri)kis *ge%ondheid+, dan kan %on o#ertuiging #eel 'egen. 3lle o#ertuigingen die en'aarde dichter&i) kunnen &rengen %i)n $ositie!. 7at is de essentie #an deo#ertuiging.

Qe maakt een inschatting o#er de 'aarschi)nli)kheid. 7it is &elangri)k. *iedereen%al geen hersen&eschadiging o$ 'illen lo$en, maar de een #indt dat erger dan deander. Qe maakt een inschatting o#er hoe 'aarschi)nli)k )e #indt dat het ge&eurt.7it s$eelt ook mee. 3ls )e het erg #indt, maar )e #indt het heel on'aarschi)nli)k, isde kans kleiner dat )e )e nog steeds een $ositie#e attitude he&t.+ het &ehalen #an

een communicatie! doel, hee!t niet #oor iedereen het%el!de e\ect. Qe moet 'eten'at er s$eelt &i) de doelgroe$. Qe kan er o$ ins$elen, als )e )e doelgroe$ kent. Qemoet 'eten 'at mensen gelo#en.

erschil kan %itten in de e#aluatie #an die ge#olgen. 3ls )e dat geen $ro&leem#indt, %al de%e o#ertuiging ook 'einig in#loed he&&en o$ de attitude.

elangri)k: )e maakt ook een inschatting #an de 'aarschi)nli)kheid #an datge#olg. Het kan misschien leiden tot hersen&eschadiging, misschien dus ooknietE.. *dus ook als )e het ge#olg 'el erg #indt, maar de 'aarschi)nli)kheid laag,#erander )e )e gedragsattitude niet+

4$ a$ n een reclamecampagne van e over"ei geric"t op

alco"olge-ruik oner jongeren #ort vertel at jongeren stees

miner rinken$ &elke overtuiging pro-eert e auteur "iermee te

-eGnvloeen*

7e auteur $ro&eert de o#ertuiging dat het alcoholge&ruik onder )ongeren nietenorm drastisch is te &eZn#loeden.

7ocent: er komt hier ene o#ereenkomst #an de drie dingen *attutude, $ercie#ed

norm, sel! e=cac+ %i)n een soort samen#attling. "r 'ordt iets gedaan aan deo#ertuiging dat alle )ongeren #ele drinken. 7e le%er kan gelo#en dat de meeste

)ongeren niet drinken. 7it is in het model &i) de 9OJ te #inden. Qe maakt eensoort samen#atting #an o#ertuiging o#er 'at andere doen, 'at andere 'illen dat

)i) doet, o! 'aar#an )i) gelo!ot dat %e iets #inden *o#ertuigingen+ *normati#e&elie!s P moti#ation to com$l U 'at #inden andere dat ik moet doen, 'at denkik dat andere #inden dat ik moet doen. + Q7it kan gana o#er )e ouders maar ooko#er )e #rienden. Qe kri)gt een samen#atting, $recie#ed norm. 3ls )e de mening#an )e #rienden &elangri)ker #ind, %al )e een $ositie#e attitude he&&en *%i) 'illendat )e drinkt+

*descri$tie! U &eschri)#end, 'at doen anderen+

2


33/96

7ocent: i)n $eers #inden drinken kenneli)k niet #erkiesli)k en ik 'il mi)con!ormeren aan mi)n $eers.

-$ +ia #elk communicatieve oel gaat at*

In!ormeren, hi) %egt er #erder niets mee. Hi) gee!t alleen die in!ormatie. 7it moet)e &i) )e doelen&oom ge&ruiken. Heel #oor o#ertuigingen %i)n ge&aseerd o$in!ormatie. Omdat )e iets 'eet *kennis+, draagt dit &i) aan &e$aaldeo#ertuigingen.

O#ertuigingen en het communicatie#e doel, he&&en met elkaar te maken. iao#ertuigingen, kom )i) tot het communicatie#e doel o#ertuigen. "encommunicatie! doel #an o#ertuigen is: geloo!tE. #indt dat het &elangri)kisEEE

7ocent: ] 'eet dat %i)n $eers drinken kenneli)k niet #erkiesli)k #inden.

c$ &elke eterminant van gerag "oopt e auteur "iermee te-eGnvloeen*

8ercei#ed norm. 7oor te laten %ien hoe#eel )ongeren niet drinken, $ro&eer )ein#loed uit te oe!enen o$ de 'aargenomen norm. /'at is normaal.

$ a$ &at #ort -eoel met self ecacy*

7it is een gedachten o! o#er'egingen. Het gaat er om de gedachten die gaato#er het !eit o! )i) geloo!d dat )e in staat &ent om een &e$aald soort gedrag te#ertonen.

7ocent: eigen acti#iteit. 7e mate 'aarin men %ich in staat acht om &e$aaldedingen uit te #oeren. Qe moet gaan ins$elen o$ de eigen e\ecti#iteit, als mensenniet gelo#en dat )e het kan. Qe he&t een negatie#e attitude tegeno#er roken, maar

)e geloo!t niet dat )e het kan, sto$ )e niet. 7it is een #oor&eeld 'aar&i) de sel!e=cicac de grootste #oors$eller is #an het gedrag. eel mensen he&&en %el!onder#onden dat %e het niet kunnen.

mate 'aarin )e het idee he&t dat )e het &eoogde gedrag k`nt uit#oeren.

-$ 6eenk een communicatief oel -ij een tekst over Cstoppen metrokenE #aarmee e auteur mogelijk e self ecacyvan e leerkan -eGnvloeen*

Gigaretten %i)n he&&en negatie#e in#loed #oor )e ge%ondheid, en het kost #eelgeld.

7ocent: in!ormeren. "en #oor&eeld ge#en #an iemand die het 'el kan. Instructiekan ook. Aa het laten %ien *hoe het kan+, en als )e de instructie leest, kan hethel$en om )e te o#ertuigen dat )e het kan.

7e communicatie#e doelen he&en alti)d een #er&and. Qe moet ki)ken 'at )emoet doen om het gedrag te &eZn#leoden. 7at moet )e meenenemen in )eanalse #an )e doelen.

7ocent: eerdere ant'oordne mogeli)k, o.a.:- Instrueren: de le%er is in staat om te sto$$en met roken


34/96

- In!ormeren: 7e le%er 'eet 'elke sta$$en hi) kan %etten om te sto$$en metroken.

- O#ertuigen: 7e le%er geloo!t dat het makkeli)k is om te sto$$en met roken.

+ragen eon: (ie van vorige #eek staan er oner)


tuievragen #eek 2

Hoeken, Hornik en Hustin, hoo!dstuk 2 *200+

?. &at is "et versc"il tussen automatisc" en -ereeneer gerag*Aeef rie voor-eelen van automatisc" gerag$

3utomatisch gedrag is het gedrag 'aar&i) 'einig cognitie#e energie nodigis. We doen iets %onder er&i) na te denken, on%e gedachtegang isgeautomatiseerd. 7it komt #oort uit het #eel oe!enen #an een &e$aaldehandeling. 7oor er#aring ontstaat geautomatiseerd gedrag. eredeneerdgedrag is in !eite het tegeno#ergestelde. Het #ereist #eel cognitie#eenergie, en 'e %i)n ons &e'ust #an de ge#olgen #an het gedrag.oor&eelden #an automatisch gedrag %i)n:- Qe Tets o$ slot doen als )e de%e neer%et- Gchakelen naar de ge'enste #ersnelling ti)dens het autori)den- oeten #egen als )e ergens &innenkomt

S. &at ijn e eterminanten van -ereeneer gerag*- Intentie om het gedrag uit te #oeren- 7e &enodigde #aardigheden om gedrag uit te #oeren- 7e situationele omstandigheden die een &arrire %ouden kunnen #ormen

#oor het gedrag@. &at is een attitue*

olgens "agl en Chaiken *1+ +, a psychological tendency that ise-pressed by eval#ating a partic#lar entity ith some degree of favor or

disfavor.K O!te'el6 een in het &rein ge$resenteerde e#aluatie#e houdinghouding ten o$%ichte #an een conce$t.

. eg e vier functies van een attitue uit$- Instrumentele !unctie: #er'i)st naar de menseli)ke neiging om o&)ecten te%oeken die ons le#en /#er&eteren, en #ooral om o&)ecten die dat niet doente #ermi)den.

- Rennis!unctie: kan 'orden ge%ien als een samen#attend oordeel o$ &asis#an de eigenscha$$en #an een o&)ect. "r 'ordt dus een &eslissinggemaakt o$ &asis #an #erschillende as$ecten #an dit o&)ect, niet hetcom$lete o&)ect.- "gode!ensie#e !unctie: om een $ositie! %el!&eeld te ont'ikkelen 'illenmensen %ich &eter #oelen dan anderen, dit leidt ertoe dat een negatie#ereattitude tegeno#er anderen gekoesterd 'ordt, omdat een dergeli)k attitudemen in staat stelt %ich goed te #oelen.- Waarde-es$ressie#e !unctie: )e laat %ien 'at )i) &elangri)k #indt, 'at #oor

)ou #eel o! 'einig 'aarde hee!t.

10.&at is e geragsattitue in "et geval van e grieppriktekst, en#at e o-jectattitue* &aarom ouen #e ie van elkaar

4


35/96

sc"eien*

O&)ectattitude tegeno#er de grie$$riktest is o!'el dat mensen $ositie!denken o#er de test, o!'el negatie!. Aedragsattitude is o!'el dat mensen$ositie! denken o#er het doen #an de%e test, o!'el negatie!.Het is &elangri)k om de%e t'ee attitudes te scheiden, aange%ien er een

groot #erschil is tussen $ositie! o#er een onder'er$ denken, en erdaad'erkeli)k iets mee doen. 3ls iemand $ositie! o#er de test denkt,%ouden er alsnog #eel in#loedri)ke !actoren kunnen %i)n die het nemen #ande test kunnen #oorkomen. 3ls %e $ositie! denken o#er het halen #an detest dan %i)n dit #eel minder !actoren. Aedragsattitude staat nameli)k directin #er&and met het uit#oeren #an een handeling, o&)ectattitude staatindirect hiermee in #er&and.

11.&aarom liggen aan een attitue overtuigingen ten gronslag*&elke overtuigingen ouen at kunnen ijn in "et geval van one

grieppriktekst*

"en attitude #ormt een e#aluatie#e samen#atting 'aar&i) de o#ertuigingeno#er het o$treden #an de ge#olgen geko$$eld 'orden aan een e#aluatie#an de ge#olgen.In het ge#al #an de grie$$riktest: o#ertuigingen kunnen %i)n dat het goed is#oor de ge%ondheid, en dat het gratis is. 7it &eZn#loed #er#olgens deattitude tegeno#er het nemen #an de grie$$riktest, omdat de%e as$ecten'orden ge>#alueerd.

12.&at is "et versc"il tussen epliciete en impliciete attitues*Im$liciete attitudes 'orden ge%ien als de automatische associatie diemensen he&&en tussen een o&)ect en de e#aluatie. i) e$liciet gaat de%e

associate niet automatisch maar 'ordt de%e &eredeneerd. "r 'ordta!getast al#orens er een e#aluatie 'ordt gedaan, en #er#olgens eenattitude 'ordt ge#ormd.

1.&at #ort -eoel met self ecacy* .un je een ingreep-eenken in een geon"eistekst ie ee eterminant

versterkt*

Het is de gedachte en de o#er'eging o! )e %el! 'el in staat &ent om&e$aald gedrag te #ertonen. i)#oor&eeld: Bde test heeft geen negatieveinvloeden op de ge!ondheid" en de test is gratis.

14$ Aeef een voor-eel van e invloe van exposure to media

and other interventionsop e eterminanten van gerag$

15.&at is conitioneren* %oe #erkt "et*7e attitude ten o$%ichte #an een o&)ect kan 'orden &eZn#loed door andere#oor'er$en, doordat mensen de%e na enige ti)d gaan associ>ren met heto&)ect.

1?.&at #ort -eoel met "et mere exposureeFect*Het is het !enomeen dat enkel het o$$er#lakkig %ien #an een &e$aaldo&)ect de 'aardering er#oor kan &eZn#loeden.


tuievragen #eek 1

5


36/96

Hoeken e.a. *2011+

1 &at is it voor soort artikel in "et arsenaal aan genres at #ekennen in e #etensc"appelijke literatuur*

Het is een onder%oeksartikel, het is echter geen e$erimenteel onder%oek,maar een &eschri)#end onder%oek.

2 %oe ou je e centrale vraag omsc"rijven*Wat %i)n de ge#olgen #an de digitalisering #an in!ormatie o$ de&eschik&aarheid en &egri)$eli)kheid #an de%e in!ormatie(

&elke met"oe(n) "e--en e auteurs ge-ruikt om ie vraag te-eant#ooren*

;e $ro&eren de #raag te &eant'oorden aan de hand #an #ier #erschillendedomeinen, nameli)k: e#en ang eren, Tnanci>le $roducten, &estuur en$olitiek, en ge%ondheid. innen de%e domeinen he&&en %e een aantal

inter#ie's a!genomen met #erschillende instanties en $ersonen diegerelateerd %i)n aan het onder'er$.4 %oe ijn e tot "un keue voor e versc"illene omeinen

gekomen*

Quist de%e domeinen %i)n geko%en omdat %e grote in#loeden he&&en o$$ersoonli)ke, sociale en $ro!essionele deelname aan de maatscha$$i) en desamenle#ing. 7e domeinen %i)n %eer #erschillend, 'aardoor %e a$artonder%ocht moesten 'orden.

5 &at is e -elangrijkste ont#ikkeling ie e auteurs sc"etsen t$a$v$e manier #aaroppati5nten omgaan met informatie*8ati>nten 'illen meer in!ormatie en communicatie. ;e %i)n actie#er

ge'orden als het gaan om in!ormatie #er%amelen.? Hr lijkt een parao te itten in e attitue van e leer van

geon"eisinformatie$ %oe ou je ie kunnen samenvatten*

Consumenten 'illen meer in!ormatie en gaan er actie#er naar o$ %oek,maar tegeli)kerti)d %i)n %e 'el &ang #oor het on&ekende en #aakterughoudend. 7aardoor #er%amelen %e #ooral in!ormatie #ia detraditionele kanalen %oals de huisarts en !olders, in $laats #an het internet.

S &at ijn e voornaamste pro-lemen met igitalegeon"eiscommunicatie*

ensen letten #aak niet o$ o! de in!ormatie die %e o$ internet #inden

&etrou'&aar is, %o is het keurmerk HO9 #ri)'el on&ekend. Omdat de'e&sites die goede in!ormatie &e#atten #aak moeili)k te #inden %i)n, is de&etrou'&aarheid #an in!ormatie 'at &etre!t de ge%ondheids%org o$internet o#er het algemeen niet %eer &etrou'&aar.

@ &elke oplossingen #oren voor ie pro-lemen aangeragen*"r moet meer aandacht 'orden &esteed aan de toegankeli)kheid #anin!ormatie o$ internet, &i)#oor&eeld door het ge&ruiken #an een ssteemals Aoogle 3ds.

ijken e trens ie e auteurs sc"etsen voor geon"ei op iein e anere omeinen* &elke overeenkomsten en versc"illen ie

je*i) alle domeinen is een trend te %ien #an toename #an digitale in!ormatie,

?


37/96

het #erschil is echter dat &i) de ge%ondheids%org de in!ormatie moeili)k te&ereiken is. o#endien %i)n mensen o$ dit ge&ied meer terughoudend methet ge&ruik #an de%e in!ormatie.

Rarreman en an "nschot *201+

1 eg uit "oe enerijs e taal"anelingst"eorie en anerijs "etoneroek naar tekstk#aliteit e -akermat vormen van e

functionele analyse$

7e taalhandelingstheorie is &elangri)k omdat het uitlegt hoe dehandelingen &innen communicatie 'erken. Het &eschri)!t de &etekenissen#an taalhandelingen en hun #er&inding met de !unctie &innen decommunicatie.7e k'aliteit #an een tekst is a!hankeli)k #an de !unctie die de tekst hee!t.3ls er niet 'ordt #oldaan aan de &edoelde !unctie #an een tekst, dan iseen tekst $er deTnitie #an slechte k'aliteit.

2 &elke vier elementen moeten minimaal in een functionele analyse#oren opgenomen*

; Onder'er$ #an de tekst- 7e %ender- 7e organisatiedoelen- 7e doelgroe$

3 &at #ort -eoel met e cognities van e oelgroep*

7e cognitie #an de doelgroe$ is de manier 'aaro$ de doelgroe$ de tekstinter$reteert. Het gaat om de $rocessen die %ich in het hoo!d #an de le%era!s$elen 'anneer de%e de tekst leest.

4 &at is "et versc"il tussen communicatieve en consecutieveoelen*Communicatie#e doelen %i)n de doelen die &etrekking he&&en o$ decognities #an de le%er. Consecutie#e doelen %i)n de doelen die &etrekkinghe&&en o$ 'at de le%er met de tekst gaat doen.

5 &aarom #ort vanuit communicatiekunig opic"t -elang ge"ec"taan "et onersc"ei tussen communicatieve en consecutieve

oelen*

"r %it een #erschil in hetgeen een le%er denkt na een tekst, en 'at de le%erdaad'erkeli)k met de tekst %al doen.

? &elke soorten communicatieve oelen ijn er te onersc"eien*

- In!ormatie!- O$ini>rend- 3cti#erend- 8ersuasie!- Instructie!- "motionerend

S %oe moet je communicatieve oelen omsc"rijven*anuit de doelgroe$, niet #anuit de %ender.

@ &aarom is "et van -elang om -ij t#ee "oofoelen enIof -ij t#eeoelgroepen versc"illene oelen-omen te maken*

Het is duideli)ker om dan #erschillende doel&omen te maken, &o#endien

S


38/96

%i)n er #aak grote #erschillen tussen doelen, 'aardoor %e moeili)k te#ergeli)ken %i)n.

&aarom is "et -elangrijk om communicatieoelen tek#antiJceren, oals aan "et eine van 1$4$3*

7an 'ordt duideli)k o! de doelen 'orden &ehaald, en ik 'elke mate %e

&ehaald 'orden.

10 &at "e--en tekst"anelingen en communicatieve oelen metelkaar te maken*

eksthandelingen he&&en in#loed o$ &e$aalde communicatie#e doelen. ;e%orgen ook dat de%e doelen 'orden &ereikt. Ook he&&en &e$aaldeteksthandelingen in#loed o$ de cognities #an de le%er.

11 &aarom is "et -elangrijk tekst"anelingen en communicatieveoelen van elkaar te sc"eien*

;e %i)n niet het%el!de, een teksthandeling %orgt er#oor dat een &e$aald

communicatie! doel 'ordt &ereikt.

Werkcollege 4Qe maakt het $er doelgroe$.

Rolom 1: de nummers ni#eau 1 is het hoo!ddoel.

kolom 2: doel

kolom : 'aar het doel staat, er kunnen teksthandelingen &i) %i)n *&i) acti#eren

staat er &i)na nooit een teksthandeling &i)+ dit is omdat mensen %el! mogenkie%en.

Rolom 4: e#aluatie er kan &i)#oor&eeld te #eel herhaling %i)n. Is shet goed dat deteksthandeling er staat( Is het er erg dat het er niet is.

Rolom 5: moti#atie: &elangri)k als er heel #eel teksthandelingen %i)n. i)#oor&eeldomdat het rele#ant is omdat het herhaald moet 'orden. 3ls de e#aluatie goed is,dan %i)n de andere kolommen niet %o &oeiend.

Rolom ?: moti#ering. &i)#oor&eeld: te d'ingend, uiting te &elangri)k om %o laat inhet stuk te %etten. Het &elangri)kste argument hoort in 1 ko$)e. elangri)k om teherhalen, om le%ers te &edienen die het ko$)e gemist he&&en.

Rolom S: O$lossing. i)#oor&eeld: )e moet %e dichter &i) elkaar %etten.

3l )e tekst die o#er is, %et )e helemaal onderaan. 7an gee! )e aan o! )e #indt datde%e tekst 'eg moet. 7an kan )e het doel 'eglaten.

Herhaling kan goed en slecht %i)n. Het is een internet tekst, en de%e 'ordt nietdoor iedereen helemaal gele%en. 7an kan herhaling nood%akeli)k %i)n.

3ls er tekstelementen %i)n, die er %i)n om het doel te &ereiken, kan dit #ers$reidstaan door de tekst. 7it kan een structuur $ro&leem %i)n. Het kan ook o$%etteli)k%i)n

@


39/96

Wat %i)n mi)n doelen, 'elke teksthandelingen ondersteunen de%e. Hoe kan ik heto$lossing( Waarom moet ik dit %o o$lossen.

On%e 2 doelgroe$en %i)n heel raar7e mensen die een $schose gehad he&&en, %i)n heel anders dan de mensen dieeen $schose he&&en. Hier %eg )e iets o#er. 7e &eleidsdoelen is #oor iedereen

het%el!de. Het &eleidsdoel ten aan%ien #an )ou tekst is anders. Quiste %org#erlenen, ge%ondheid, dat huisartsen goed hun 'erk kunnen doen, dat mensenniet onnodig naar de huisarts gaan. 7it moet )e allemaal &i) elkaar tot 1 s$eciTekdoel &i) )ou' tekst !ormuleren.

Qe hoe!t maar o$ 1 doelgroe$ uiteindeli)k in te gaan *in tekst 2+. Qe kiest 1doelgroe$ #oor de #er&eterde tekst. Ook met )e doelen&oom, moet )e )e#oornameli)k om 1 doelgroe$ richten. 3lgemene $agina maken met 'at is een$schose. 7e meest interessante doelgroe$en is de doelgroe$ die al een$schose hee!t gehad. Q" kan 'el iets korts %eggen o#er 'aarom het t'ee heleandere doelgroe$en %i)n.


40/96

Hoorcollege 2

'utomatisc" gerag- Ae'oonten gedrag

- aak geoe!end

daardoor 'ord het automatisch- Ideo motor action7oor denken aan drinken 'il )e drinken

- 8riming3cti#eren #an conce$ten &eZn#loedt gedrag

"motie kan automatisch gedrag in 'erking %itten. Hi) %i)n #aak snelle dingen. 7an&en )e )e er niet #an &e'ust. Ideo motor action kan ook automatisch gedrago$'ekken. 7oor te denken aan iets, kan )e het 'illen. 8riming is ook een manierom het o$ te 'ekken. Qe acti#eert een &e$aalt conce$t, en daar mee acti#eer )eook een &e$aald gedrag *mensen 'orden gecon!ronteerd met allemaal 'oordendie te maken he&&en met oude mensen, andere mensen 'orden gecon!ronteerd

met allemaal 'oorden die te maken he&&en met )onge mensen. 3ls de mensen'eglo$en, lo$en mensen die 'oorden he&&en gehoord o#er oude mensen,lang%amer 'eg. 7it%el!de geldt met 'oorden die gaan #oer &elee!t %i)n o!on&elee!d %i)n.

Ae#oontegerag -eGnvloeen*- astig #ia tekstuele communicatie- 3ttitudes #ia ge#oel &eZn#loeden

o ere e$osure e\ect. ekend maat &emind( *hoe #aker )e iets %iet,hoe $ositie#er )e attitude er #an+ mere e$osure gaat #aak o#ero$$er#lakkig 'aarnemen. 3ls )e het te #aak internsie! hoort, #indt )ehet niet meer leuk. Qe moet het dus su&limaal 'aarnemen. "enattitude is een soort samen#atting #an )e idee>n. 3ls die $ositie! is,doe )e sneller een &e$aalt gedrag.

o Rlassieke conditionering *8a#lo! #erhaal, o#er het hond)e dat gaatk'i)len+. We 'orden geconditioneerd met #an alles uit de 'ereld. 7itis #eel in de reclame'ereld. 3ls )e het #eel hoort, kri)g )e een$ositie#e attitude ten aan%ien #an dat $roduct. Conditioneren is heel&e'ust 2 dingen aan elkaar ko$$elen. Carona hee!t in $rinci$e metstrand lekker 'eer en %on te maken. an %ich%el! hee!t het er nietsmee te maken. 7oordat )e het er sstematisch naast elkaar %it, roe$tdit 'el het ge#oel o$. 3ls )e in de su$ermarkt staat, kan )e hierdooreen &eter ge#oel he&&en o#er Carona.

'ttitue -epaalt voorkeur;on attitude &e$aalt echt 'aar )e attitude licht. 3ls )e het merk %iet, #indenmensen Coca Cola lekkerder. 3ls )e &lind $roe!t, maakt het niet uit o! het CocaCola is, o! 8e$si. 3ls )e ki)kt naar de hersenen, gaan de stukken die gericht %i)n o$het $roe#en actie! 'orden als )e &lind $roe!. 3ls )e niet &lind $roe!t 'orden er #eelmeer delen actie!. ooral de delen #an de hersenen 'aar dingen %i)n o$geslageno#er 'at )e al 'eet

aar hoe kan )e automatisch gedrag dat te maken hee!t met ge%odnheidnou &eZn#leoden. 7it kan met nudging

Ae#oontegerag -eGnvloeen

- 9udging: &eZn#loeden #an gedrag door een %et)e in de goede richting tege#en *een mannen 'c 'aar een #lieg)e in de $ot staat a!ge&eeld. 7an

40


41/96

mikken %e &eter. Ook hoge drem$els %i)n een #oor&eeld *nudging is &uitende 'il #an de mens o$. en hee!t niets meer te 'illen. 7ie attitude#oor&eelden he&&en meer met o#ertuiging te maken+

- Is dat ook ethisch in ge%ondheidscommunicatieen hecht groot &elang aan het %el!&eschikkingsrecht #an de &urger. Wi)#inden snel dat nudging in de ge%ondheid niet helemaal ethisch is. In9ederland 'illen 'i) dat mensen de keus kunnen maken *)e mag %el!kie%en o! )e donor &ent. In elgi> is dit niet.+

In de%e cursus he&&en 'e het meer o#er &eredeneerd gedrag. 7it hoe!t niethelemaal &e'ust te %i)n. Het moet 'el herkies&aar %i)n. Arondslagen kunnenachterhalen

6ereeneer gerag- eredeneerd gedrag: - hoe!t niet alti)d helemaal &e'ust, grondslagen 'el

achterhaal&aar- 7ingen die &elangri)k %i)n, grote ge#olgen he&&en. *sto$$en met roken,een huis ko$en+

- 7oor&reken #an automatisch gedragodel #an &eredeneerd gedrag *theor o! reasoned action, ish&ein en 3)%en1S5+ Het%el!de model hee!t meerdere namen.

7e &elangri)kste determinanten #an &eredeneerd gedrag 'orden &eschre#en.Hiermee kan )e gedrag achterhalen.

&: %onne&randcrme. Het laatste #ak)e is het uiteindeli)ke gedrag. Het gaat o#er)e huid elke keer insmeren als )e in de %on %it. 7at direct gedrag 'ordt &eZn#loed

door:o de intentie,

41


42/96

o de skills *kan )e het insmeren, s$eelt niet echt een rol+ ,o eterne &e$erkingen *)e he&t geen %onne&rand &i) )e+

- eZn#loed intentie:o 3ttitude *sta ik $ositie! o! negatie! ten aan%ien #an dat gedrag+,o norm *'at #inden anderen+,o

eigen e\ecti#iteit * geloo! ik dat ik %el! in staat &en om dat te doen.+

norm: 'e kunnen last he&&en #an *'at 'e gelo#en+ 'at andere #inden. 3ls al )e#rienden geen %onnen&randcreme ge&ruiken doe )i) het minder snel. 3ls )egeloo!t dat al )e #rienden het stom #inden, dan doe )e het ook minder snel. 7it is#ooral een #erschil tussen mannen en #rou'en. annen #inden het meeron$rettig om het o$ te smeren, 'ant andere mannen #inden het niet stoer. 3ls )e

)e rug niet in kan s$eren is dit ook een $ro&leem. 3ls een #riend het daninsmeert, en er loo$t een meis)e langs, #inden %e dit #er#elend. Het#erschiltussen mannen en #rou'en %itten in de eerste kolom. 7e demo,#aria&les.

- 7e normatie#e norm is een samen#atting #an 'at rele#ante andere er #an#inden.

- 7escre$tie#e norm: 'at doen andere in een #ergeli)k&are situatie *e#eno$%oeken, #olgens mi) %i)n er #erschillende normen, H2+

Geo! e=cac: denk ik dat ik dit kan. Is te#ens ge&aseerd o$ o#ertuigingen. In dit#oor&eeld kan het %i)n: het lukt me #ast niet om er aan te denken

7istal #aria&i&les: indi#iduele #erschillen. aria&ele die #i de o#ertuigingenin#loed kunnen he&&en o$ de gedragsintenties. Hier #alt &i)#oor&eeld%el!#ertrou'en onder *o$%oeken+ . media is ook een #oor&eeld. Hoe s$reekt demedia. Cultuur is een ander #oor&eeld.

AeragsintentieHoe kan )e met communicatie in#loed he&&en o$ de gedragsintentie door in tes$elen o$ de 'aargenomen normAeragsintentie -eGnvloeen via #aargenomen norm

- Qe kan niet echt ins$elen o$ 'at andere #inden 'at de le%er moet doen*normatie#e 'aargenomen norm+, maar 'el o$ 'at #ele anderen !eiteli)kdoen. *dus )e kan niet %orgen dat de ouders iets anders #inden, maar )ekan 'el laten %ien 'at #ele andere doen+

- Ran ge%ien 'orden als een im$liciet &eroe$ #an die anderen o$ de le%erom dat gedrag ook uit te #oeren.

- Idealiter dus o 'at rele#ante anderen doen.

i) het skiee>n laten %e &orden %ien 'aaro$ staat dat @X #an de mensen %i)na!#al 'eggooit. Hiermee ho$en %e te &ereiken dat )ou norm #eranderd. nnerslaten &and)es %ien 'aaro$ staat dat mensen niet moeten $esten. 3ls dit 'el eenrele#ante andere is kan dit in#loed he&&en.

'ttitues- DoelattitueU indirecte #aria&ele in model *&i) cultuur en%+

o /ik sta negatie! ta# %onne&randcrme- Aeragsattitue U direct #oors$eller #an gedragsintentie: e#aluatie

samen#atting #an onderstelde ge#olgen #an gedrag

42


43/96

o /ik sta $ositie! ta# %onnen&randcrme smeren om mi)n huid te&eschermen tegen de %on.

*het is dus een onderdeel #an de indirecte #aria&ele+- O$# o#ertuigingen m&t 'aarschi)nli)kheid #an ge#olgen #an gedrag

*&eha#ioral &elie!s+ en e#aluaties #an dat gedrag *outcome e#aluations+- Waarschi)nli)kheid: als *gedrag + dan %eker 'eten L heel misschien

D ge#olg F"#aluatie: D ge#olgF is $ositie! L negatie!Inschatting #an 'aarschi)nli)kheid en 'enseli)kheid.

"en $aar o#ertuigingen- 3ls ik mi)n huid alti)d insmeer met %onne&randcrme, dan loo$ ik %eker

minder risico o$ huidkankero "#aluatie: kleiner risico huidkanker is $ositie!

- 3ls ik mi)n huid alti)d insmeer met %onne&randcrme, dan #oorkom ik %ekerrim$els

o "#aluatie: rim$els #oorkomen is $ositie!- 3ls ik mi)n huid alti)d insmeer met %onne&randcrme dan 'ordt ik minder

snel &ruino "#aluatie: lang%aam &ruin 'orden is negatie!.o 9orm kan onderdeel 'orden #an o#ertuiging *omdat het leidt tot

een negatie! ge#olg+Onderaan de stree$ kan een samen#atting maakt. Wat )e dan &elangri)k #indhangt a! #an de indi#iduele 'aarde

%oe kom je tot een evaluatie van geragsgevolgen*- 3!hankeli)k #an indi#iduele 'aarden *schoonheid, geluk, ge%ondheid,

duur%aamheid, com!orta&el le#en, #eiligheid+ gedragsge#olgen die een&e$aalde 'aarde dichter&i) &rengen %i)n &elangri)k

- Inschatting #an de 'enseli)kheid #an &e$aalde ge#olgen %i)n in hetalgemeen het%el!de, 'el grote #erschillen in de inschatting #an de'aarschi)nli)kheid

- /als ik mi)n huis alti)d insmeer met %onne&randcrme, dan loo$ ik %eker L'aarschi)nli)k niet minder risico o$ huidkanker+

7e inschatting #an 'enseli)kheid is #aak onge#eer geli)k. 7e inschatting #an'aarschi)nli)kheid is een groter #erschil. 7it kan in#loed he&&en o$ )e attitude.

ecunaire vs primaire overtuiging

- 8rimaire o#ertuiging U attitude&e$alende o#ertuigingen- e$aald door 'aarde- hi>rarchie: 'at #oor )ou &elangri)k is, is #oor mi)misschien niet &elangri)k

o enadruk )e /schoonheid o! ge%ondheid- Gecundaire o#ertuigingU o#ertuigingen die niet &e$alend %i)n #oor de

attitude. Hangen o.a. samen met minder &elangri)ke 'aarden en %i)n#eranderli)k.

8rimaire o#ertuigingen- Hoe ontdek )e $rimaire o#ertuigingen(

o 7oelgroe$onder%oek: re$resentatie#e steek$roe! o#er #oor ennadelen #an het te &eZn#loedden gedragen laten o$noemen. S5X#an de%e o#ertuigingen &e$alen de attit

hoorcolleges + werkcolleges communicatie organisatie en interactie

Documents

Transcript of hoorcolleges + werkcolleges communicatie organisatie en interactie