HOE ZIET ‘MORGEN’ ERUIT VOOR UW BEDRIJF?...2015/04/02  · zijn dan een netwerkbeheerder’,...

1
D e toekomst wordt steeds moeilijker te voorspellen. Wie had kunnen zeggen dat Skype de grootste internationale aanbieder van com- municatie zou worden, zonder een eigen netwerkinfrastructuur? Of dat Apple de grootste muziekretailer zou worden, zonder ook maar één cd te verkopen? De gemiddelde levensduur van bedrijven daalde het afgelopen decennium naar minder dan 20 jaar. Iederéén moet de vraag stellen hoe ‘morgen’ er zal uitzien voor zijn bedrijf. Niet alleen de gevestigde bedrijven, ook de Facebooks en Googles, die met hun business model nog niet zolang geleden zélf voor disruptie zorgden. Niemand is immuun. DIGITALE DILEMMA’S Er is geen ontsnappen meer aan: de digitalisering is er en blijft er. ‘Bedrijven moeten zich niet afvragen of ze gaan digitaliseren, maar wel hoe de evolutie hun sector kan veranderen of zelfs omgooien’, zegt Olivier de Groote, Managing Partner Clients & Markets bij Deloitte. ‘Voor ons heeft internet alles veranderd’, zegt John Porter, CEO van Telenet. ‘Internet heeft gezorgd voor een stortvloed aan leveranciers van diensten die gelijkaardig zijn, aan de onze.’ De digitalisering verandert ook de relatie met klanten. ‘Onze klanten zijn op steeds meer manieren verbonden met internet’, aldus Porter. ‘De klassieke pc en televisie zijn uitgebreid met laptops, smartphones, tablets en slimme horloges.’ Een vrijwel geruisloze evolutie voor de consument, die het business model van Telenet gevoelig heeft veranderd. ‘Vroeger verkochten we vooral bundels: de focus lag op producten. Telefonie, internet en televisie. Nu draait alles om data: hoeveel gigabyte heeft de klant nodig?’ De digitalisering brengt ook kansen mee. ‘We kunnen vandaag zoveel meer zijn dan een netwerkbeheerder’, vertelt Porter. ‘Dus zetten we volop stappen omhoog in de waardeketen: zélf content maken. Daarom hebben we de Vijver Media overgenomen.’ Door zelf leverancier te worden van de producten op zijn netwerk, krijgt Telenet een belangrijk voordeel op de groeiende internationale concurrentie. ‘We zijn lokaal’, aldus Porter. ‘Wij kunnen Vlaamse programma’s maken, zij niet. Daarbij kunnen we de consumenten van dichtbij helpen met de organisatie van hun digitale activiteiten.’ DATA: DE KAART NAAR NIEUWE BUSINESS MODELLEN Bedrijven zitten op een steeds hogere berg data. Samen met de exponentieel toenemende rekenkracht van computers, zorgen die data voor enorme mogelijkheden: inzicht in wat de klant wil, nieuwe business modellen rond gerichte reclame en efficiëntieverbeteringen. Toch ziet Deloitte bij de Belgische bedrijven nog enige voorzichtigheid bij Big Data. ‘We zien grote verschillen al naargelang de sectoren. Iedereen heeft een andere visie op de return van investeringen in data’, zegt Olivier de Groote. ‘Bij Telenet zijn de opbrengsten van Big Data, bijvoorbeeld in de vorm van gerichte reclame, nu al groter dan de kosten. Het telecombedrijf is heel positief over de technologie en zijn mogelijkheden.’ Een ander bedrijf dat Big Data prominent op de agenda zet, is Janssen Pharmaceutica in Beerse, de farmadochter van Johnson & Johnson. ‘Vandaag werkt een standaardgeneesmiddel voor het merendeel van de patiënten. Weten bij welke persoon wat werkt en wat niet, zou voor een enorme efficiëntieverbetering zorgen’, vertelt CEO Tom Heyman. ‘Momenteel werken we bij de ontwikkeling van geneesmiddelen met de gegevens van een beperkt aantal patiënten’, aldus Heyman. ‘Maar als we gegevens van honderdduizenden patiënten kunnen verwerken, in combinatie met biologische data, krijgen we een helder beeld van de interactie tussen bacteriën en cellen. En dan kunnen we onze medicatie verregaand personaliseren.’ De grote droom van Janssen gaat nog een stapje verder. ‘Hoe beter we het lichaam begrijpen, des te beter we kunnen inzetten op preventie. De ziekte eigenlijk al herkennen voor ze er is.’ Janssen werkt samen met universiteiten en de overheid om de nieuwste mogelijkheden van super computing te onderzoeken. Onlangs opende het bedrijf een nieuw preventiecentrum, dat volledig draait rond Big Data. ‘Het kost vandaag inderdaad meer dan het opbrengt, maar in onze sector zijn we het gewoon om op lange termijn te denken. Een geneesmiddel ontwikkelen duurt tien jaar’, nuanceert Heyman. ‘Het zal gemakkelijk 15 jaar duren voor het project een return oplevert, maar dat maakt het de investering niet minder waard.’ In bepaalde sectoren kampt Big Data met een negatieve connotatie bij consumenten. ‘Onterecht’, vindt de Groote. ‘Data kan de dienstverlening naar de klant juist gevoelig verbeteren.’ ‘Wij werken met data analytics, maar louter binnen de bank’, zegt Rik Vandenberghe, CEO van ING België. ‘De informatie wordt op geen enkele manier gecommercialiseerd, maar alleen gebruikt om onze service voor de klanten te optimaliseren.’ De toepassingen van data analytics bij ING België zijn vaak heel eenvoudig: een klant onmiddellijk aanspreken in de juiste taal of een aangepast webportaal op basis van eerdere voorkeuren. Maar ING België gaat ook verder. ‘Dankzij data kunnen we klanten de tools aanreiken om gemakkelijker financiële beslissingen te nemen’, zegt Vandenberghe. Zo ontwikkelende de bank een budgetmodule, die klanten een beter inzicht geeft in hun uitgaven. CYBER: INHERENT GEVAAR In een wereld waar digitale technologie en informatie een steeds grotere rol spelen, is het management van cyberbedreigingen een fundamenteel onderdeel geworden van zakendoen. Bedrijven verschuiven van bricks naar clicks en de criminelen volgen. Wie manieren vindt om de nieuwe technologie op de meest veilige manier te gebruiken, heeft een belangrijk competitief voordeel. De ene sector is al gevoeliger voor cyberrisico’s dan de andere. Onder meer banken, farmabedrijven en de telecomsector zijn een geliefd doelwit voor hackers. Want allemaal bezitten ze waardevolle informatie. CEO’s Porter, Heyman en Vandenberghe zijn zich bewust van de risico’s. ‘Cybersecurity is een absolute topprioriteit voor ons’, benadrukt Vandenberghe. ‘Ons voordeel op de nieuwe, digitale concurrenten? Wij zijn een vertrouwde partner voor onze klanten: ze kennen ons en kunnen ons vertrouwen. We willen dat imago onder geen beding op het spel zetten.’ Zowel Telenet, Janssen Pharmaceutica als ING België beschikt over gespecialiseerde teams die onregelmatigheden detecteren en indien nodig kunnen ingrijpen. Maar het probleem vraagt sensibilisering in de hele waardeketen. Hackers mikken altijd op de zwakste schakel en dat is vaak de klant zelf. ‘We hebben de afgelopen maanden sterk ingezet op bewustwording bij de klanten onder het motto ‘Je geeft de sleutels van je huis toch ook niet aan een vreemde.’ Daarmee willen we waarschuwen om voorzichtig om te springen met wachtwoorden of andere gevoelige info’, vertelt Vandenberghe. Met succes: het afgelopen jaar daalde het aantal fraudegevallen met internetbankieren in ons land met 85 procent van 1.800 naar 277. CORPORATE VENTURING: SAMEN NAAR DE TOEKOMST Telenet, ING België en Janssen Pharmaceutica zijn klaar voor morgen, zoveel is zeker. Maar wat met de verre toekomst? Wat is de sleutel tot een duurzaam en innovatief bedrijf? Wendbaarheid is alvast een heel belangrijke factor. Verder op het lijstje: een bedrijfscultuur die nieuwe ideeën stimuleert en een vinger aan de pols bij start-ups. Telenet heeft bijvoorbeeld een succesvolle samenwerking lopen met digitale start-ups via Telenet Idealabs, een accelerator en co-working plaats waar jonge bedrijven aan de slag kunnen en begeleid worden. ‘Idealabs valt onder onze sociale verantwoordelijkheid als bedrijf. Maar het is meer dan dat’, vertelt Porter. ‘De energie van die start-ups heeft een positief effect op ons bedrijf. Ze inspireren ons. En het project past perfect in ons idee van open architectuur: innovatie door samenwerking.’ ‘Alle bedrijfsleiders die we hebben gesproken, benadrukken het belang van samenwerking met andere sectoren’, besluit Olivier de Groote. ‘Uit zulke partnerschappen komen vaak de meest innovatieve oplossingen. En met die cross sectorale oplossingen bent u in staat om zaken te doen in de wendbare ondernemingen van morgen.’ ‘Ik geef mijn werknemers altijd de boodschap dat innovatie in elk van hen ligt’, zegt Janssen Pharmaceutica-topman Tom Heyman. ‘Innovatie is niet iets wat zich enkel binnen de 4 muren van een lab afspeelt, het is ook nadenken over hoe processen op een bepaalde afdeling verbeterd kunnen worden, nieuwe samenwerkingen opzetten en je eigen carrière durven te herbekijken.’ Deloitte gelooft rotsvast in een positieve toekomst voor wie bereid is de veranderingen te omarmen en zich voor te bereiden op morgen. ‘We draaien ondertussen al 170 jaar mee in de zakenwereld en we hebben veel innovaties zien opkomen’, zegt Rik Vanpeteghem, CEO van Deloitte België. ‘Maar er was altijd één constante: onze grootste troef was nooit de technologie, maar onze mensen. Een cultuur waar innovatie wordt gestimuleerd is de belangrijkste garantie voor de toekomst van een bedrijf.’ powered by TOMORROW IS TODAY CONNECT Een initiatief van Deloitte i.s.m. Tijd Connect i.s.m. We leven in een nieuwe wereld, een wereld waar technologie evolueert met een exponentiële snelheid. Met deze reeks hebben we de afgelopen vijf weken de nieuwste ontwikkelingen belicht in digitalisering, cyberveiligheid en data analytics. Zijn we klaar voor morgen? Rik Vanpeteghem, CEO van Deloitte, maakt de balans op voor de Belgische economie. Rik Vanpeteghem, Deloitte Olivier de Groote, Deloitte MET CROSS SECTORALE INNOVATIEVE OPLOSSINGEN BENT U IN STAAT OM ZAKEN TE DOEN IN DE WENDBARE ONDERNEMINGEN VAN MORGEN. OLIVIER DE GROOTE, MANAGING PARTNER CLIENTS & MARKETS, DELOITTE HOE ZIET ‘MORGEN’ ERUIT VOOR UW BEDRIJF? ONZE GROOTSTE TROEF ZIJN ONZE MENSEN. EEN CULTUUR WAAR INNOVATIE WORDT GESTIMULEERD IS DE BELANGRIJKSTE GARANTIE VOOR DE TOEKOMST VAN EEN BEDRIJF. RIK VANPETEGHEM, CEO DELOITTE BELGIË Rik Vandenberghe, ING John Porter , Telenet Tom Heyman, Janssen Pharmaceutica

Transcript of HOE ZIET ‘MORGEN’ ERUIT VOOR UW BEDRIJF?...2015/04/02  · zijn dan een netwerkbeheerder’,...

Page 1: HOE ZIET ‘MORGEN’ ERUIT VOOR UW BEDRIJF?...2015/04/02  · zijn dan een netwerkbeheerder’, vertelt Porter. ‘Dus zetten we volop stappen omhoog in de waardeketen: zélf content

De toekomst wordt steeds moeilijker te voorspellen. Wie had kunnenzeggen dat Skype de grootste internationale aanbieder van com-municatie zou worden, zonder een eigen netwerkinfrastructuur?

Of dat Apple de grootste muziekretailer zou worden, zonder ook maaréén cd te verkopen? De gemiddelde levensduur van bedrijven daalde hetafgelopen decennium naar minder dan 20 jaar. Iederéén moet de vraagstellen hoe ‘morgen’ er zal uitzien voor zijn bedrijf. Niet alleen degevestigde bedrijven, ook de Facebooks en Googles, die met hun businessmodel nog niet zolang geleden zélf voor disruptie zorgden. Niemand isimmuun.

DIGITALE DILEMMA’SEr is geen ontsnappen meer aan: de digitalisering is er en blijft er. ‘Bedrijvenmoeten zich niet afvragen of ze gaan digitaliseren, maar wel hoe deevolutie hun sector kan veranderen of zelfs omgooien’, zegt Olivier deGroote, Managing Partner Clients & Markets bij Deloitte.‘Voor ons heeft internet alles veranderd’, zegt John Porter, CEO van Telenet.‘Internet heeft gezorgd voor een stortvloed aan leveranciers van dienstendie gelijkaardig zijn, aan de onze.’ De digitalisering verandert ook de relatiemet klanten. ‘Onze klanten zijn op steeds meer manieren verbonden metinternet’, aldus Porter. ‘De klassieke pc en televisie zijn uitgebreid metlaptops, smartphones, tablets en slimme horloges.’ Een vrijwel geruislozeevolutie voor de consument, die het business model van Telenet gevoeligheeft veranderd. ‘Vroeger verkochten we vooral bundels: de focus lag opproducten. Telefonie, internet en televisie. Nu draait alles om data: hoeveelgigabyte heeft de klant nodig?’De digitalisering brengt ook kansen mee. ‘We kunnen vandaag zoveel meerzijn dan een netwerkbeheerder’, vertelt Porter. ‘Dus zetten we volopstappen omhoog in de waardeketen: zélf content maken. Daarom hebbenwe de Vijver Media overgenomen.’ Door zelf leverancier te worden van deproducten op zijn netwerk, krijgt Telenet een belangrijk voordeel op degroeiende internationale concurrentie. ‘We zijn lokaal’, aldus Porter. ‘Wijkunnen Vlaamse programma’s maken, zij niet. Daarbij kunnen we deconsumenten van dichtbij helpen met de organisatie van hun digitaleactiviteiten.’

DATA: DE KAART NAAR NIEUWE BUSINESS MODELLENBedrijven zitten op een steeds hogere berg data. Samen met deexponentieel toenemende rekenkracht van computers, zorgen die datavoor enorme mogelijkheden: inzicht in wat de klant wil, nieuwe businessmodellen rond gerichte reclame en efficiëntieverbeteringen. Toch zietDeloitte bij de Belgische bedrijven nog enige voorzichtigheid bij Big Data.‘We zien grote verschillen al naargelang de sectoren. Iedereen heeft eenandere visie op de return van investeringen in data’, zegt Olivier de Groote.‘Bij Telenet zijn de opbrengsten van Big Data, bijvoorbeeld in de vorm vangerichte reclame, nu al groter dan de kosten. Het telecombedrijf is heelpositief over de technologie en zijn mogelijkheden.’ Een ander bedrijf dat Big Data prominent op de agenda zet, is JanssenPharmaceutica in Beerse, de farmadochter van Johnson & Johnson.‘Vandaag werkt een standaardgeneesmiddel voor het merendeel van depatiënten. Weten bij welke persoon wat werkt en wat niet, zou voor eenenorme efficiëntieverbetering zorgen’, vertelt CEO Tom Heyman.‘Momenteel werken we bij de ontwikkeling van geneesmiddelen met degegevens van een beperkt aantal patiënten’, aldus Heyman. ‘Maar als wegegevens van honderdduizenden patiënten kunnen verwerken, incombinatie met biologische data, krijgen we een helder beeld van deinteractie tussen bacteriën en cellen. En dan kunnen we onze medicatieverregaand personaliseren.’ De grote droom van Janssen gaat nog eenstapje verder. ‘Hoe beter we het lichaam begrijpen, des te beter we kunneninzetten op preventie. De ziekte eigenlijk al herkennen voor ze er is.’Janssen werkt samen met universiteiten en de overheid om de nieuwstemogelijkheden van super computing te onderzoeken. Onlangs opende het

bedrijf een nieuw preventiecentrum, dat volledig draait rond Big Data. ‘Hetkost vandaag inderdaad meer dan het opbrengt, maar in onze sector zijnwe het gewoon om op lange termijn te denken. Een geneesmiddelontwikkelen duurt tien jaar’, nuanceert Heyman. ‘Het zal gemakkelijk 15jaar duren voor het project een return oplevert, maar dat maakt het deinvestering niet minder waard.’In bepaalde sectoren kampt Big Data met een negatieve connotatie bijconsumenten. ‘Onterecht’, vindt de Groote. ‘Data kan de dienstverleningnaar de klant juist gevoelig verbeteren.’‘Wij werken met data analytics, maar louter binnen de bank’, zegt RikVandenberghe, CEO van ING België. ‘De informatie wordt op geen enkele

manier gecommercialiseerd, maar alleen gebruikt om onze service voor deklanten te optimaliseren.’ De toepassingen van data analytics bij ING België zijn vaak heel eenvoudig:een klant onmiddellijk aanspreken in de juiste taal of een aangepastwebportaal op basis van eerdere voorkeuren. Maar ING België gaat ookverder. ‘Dankzij data kunnen we klanten de tools aanreiken omgemakkelijker financiële beslissingen te nemen’, zegt Vandenberghe. Zoontwikkelende de bank een budgetmodule, die klanten een beter inzichtgeeft in hun uitgaven.

CYBER: INHERENT GEVAARIn een wereld waar digitale technologie en informatie een steeds grotererol spelen, is het management van cyberbedreigingen een fundamenteelonderdeel geworden van zakendoen. Bedrijven verschuiven van bricks naarclicks en de criminelen volgen. Wie manieren vindt om de nieuwetechnologie op de meest veilige manier te gebruiken, heeft een belangrijkcompetitief voordeel. De ene sector is al gevoeliger voor cyberrisico’s dan de andere. Onder meerbanken, farmabedrijven en de telecomsector zijn een geliefd doelwit voorhackers. Want allemaal bezitten ze waardevolle informatie. CEO’s Porter,Heyman en Vandenberghe zijn zich bewust van de risico’s. ‘Cybersecurityis een absolute topprioriteit voor ons’, benadrukt Vandenberghe. ‘Onsvoordeel op de nieuwe, digitale concurrenten? Wij zijn een vertrouwdepartner voor onze klanten: ze kennen ons en kunnen ons vertrouwen. Wewillen dat imago onder geen beding op het spel zetten.’ Zowel Telenet, Janssen Pharmaceutica als ING België beschikt overgespecialiseerde teams die onregelmatigheden detecteren en indien nodigkunnen ingrijpen. Maar het probleem vraagt sensibilisering in de helewaardeketen. Hackers mikken altijd op de zwakste schakel en dat is vaakde klant zelf. ‘We hebben de afgelopen maanden sterk ingezet opbewustwording bij de klanten onder het motto ‘Je geeft de sleutels van jehuis toch ook niet aan een vreemde.’ Daarmee willen we waarschuwenom voorzichtig om te springen met wachtwoorden of andere gevoeligeinfo’, vertelt Vandenberghe. Met succes: het afgelopen jaar daalde hetaantal fraudegevallen met internetbankieren in ons land met 85 procentvan 1.800 naar 277.

CORPORATE VENTURING: SAMEN NAAR DE TOEKOMSTTelenet, ING België en Janssen Pharmaceutica zijn klaar voor morgen, zoveelis zeker. Maar wat met de verre toekomst? Wat is de sleutel tot een duurzaamen innovatief bedrijf? Wendbaarheid is alvast een heel belangrijke factor.Verder op het lijstje: een bedrijfscultuur die nieuwe ideeën stimuleert en eenvinger aan de pols bij start-ups.Telenet heeft bijvoorbeeld een succesvolle samenwerking lopen met digitalestart-ups via Telenet Idealabs, een accelerator en co-working plaats waarjonge bedrijven aan de slag kunnen en begeleid worden. ‘Idealabs valt onderonze sociale verantwoordelijkheid als bedrijf. Maar het is meer dan dat’,vertelt Porter. ‘De energie van die start-ups heeft een positief effect op onsbedrijf. Ze inspireren ons. En het project past perfect in ons idee van openarchitectuur: innovatie door samenwerking.’‘Alle bedrijfsleiders die we hebben gesproken, benadrukken het belang vansamenwerking met andere sectoren’, besluit Olivier de Groote. ‘Uit zulkepartnerschappen komen vaak de meest innovatieve oplossingen. En met diecross sectorale oplossingen bent u in staat om zaken te doen in de wendbareondernemingen van morgen.’‘Ik geef mijn werknemers altijd de boodschap dat innovatie in elk van henligt’, zegt Janssen Pharmaceutica-topman Tom Heyman. ‘Innovatie is niet ietswat zich enkel binnen de 4 muren van een lab afspeelt, het is ook nadenkenover hoe processen op een bepaalde afdeling verbeterd kunnen worden,nieuwe samenwerkingen opzetten en je eigen carrière durven te herbekijken.’Deloitte gelooft rotsvast in een positieve toekomst voor wie bereid is deveranderingen te omarmen en zich voor te bereiden op morgen. ‘We draaienondertussen al 170 jaar mee in de zakenwereld en we hebben veel innovatieszien opkomen’, zegt Rik Vanpeteghem, CEO van Deloitte België. ‘Maar erwas altijd één constante: onze grootste troef was nooit de technologie, maaronze mensen. Een cultuur waar innovatie wordt gestimuleerd is debelangrijkste garantie voor de toekomst van een bedrijf.’

powered byTOMORROW IS TODAY

CONNECT

Een initiatief van Deloitte i.s.m. Tijd Connect

i.s.m.

We leven in een nieuwe wereld, een wereld waartechnologie evolueert met een exponentiële snelheid.Met deze reeks hebben we de afgelopen vijf wekende nieuwste ontwikkelingen belicht in digitalisering,cyberveiligheid en data analytics. Zijn we klaar voormorgen? Rik Vanpeteghem, CEO van Deloitte, maaktde balans op voor de Belgische economie.

Rik Vanpeteghem, Deloitte Olivier de Groote, Deloitte

MET CROSSSECTORALEINNOVATIEVEOPLOSSINGEN BENTU IN STAAT OMZAKEN TE DOEN INDE WENDBAREONDERNEMINGENVAN MORGEN.

OLIVIER DE GROOTE,MANAGING PARTNER CLIENTS & MARKETS, DELOITTE

HOE ZIET ‘MORGEN’ ERUIT VOOR UW BEDRIJF?

ONZE GROOTSTETROEF ZIJN ONZEMENSEN. EENCULTUUR WAARINNOVATIE WORDTGESTIMULEERD IS DE BELANGRIJKSTEGARANTIE VOOR DE TOEKOMST VANEEN BEDRIJF.

RIK VANPETEGHEM, CEO DELOITTE BELGIË

Rik Vandenberghe, ING

John Porter, Telenet

Tom Heyman, Janssen Pharmaceutica