Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

19
1

description

De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat. Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen. Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen). Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn. Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent. Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren. Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat. Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen. In deze slides is in grote stappen te zien hoe het proces verloopt om te komen tot een volledige toetsing door een auditor aan de hand van de methode van het Improvement Model.

Transcript of Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

Page 1: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

1

Page 2: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

2

vult

Improvement

Wizard in:

van A tot Z

erdoorheen

geleid.

Page 3: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

3

De eerst verantwoordelijke de eigen klantdossiers,

de leidinggevende de eigen medewerkers,

de staf en management hun eigen onderdelen

Page 4: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

4

Beter om de rode draad door het model te kennen;

dan is het vullen consistent en betrouwbaarder

Page 5: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

5

Score in het

Improvement Dashboard

hoger dan 50% op alle

hoofdstukken?

Klaar voor de audit!

Page 6: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

6

Vraagt offerte aan en verklaart 6 weken

voor audit aan de randvoorwaarden te

voldoen:

1. Alle dossiers ingevoerd van

medewerkers en klanten

2. Voldoende niet-geanonimiseerde

dossiers

3. Een rode scores op de voorwaardelijke

eisen

Page 7: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

7

werkt aan de hand van

de Beoordelingsrichtlijn,

inclusief de bijlagen.

En vooral het stappenplan

wat daarin staat

Page 8: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

8

In dit stappenplan, het

onderzoeksprogramma, staat de

concrete dagindeling van de audit

Page 9: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

9

Stelt vast of er nog steeds aan de

randvoorwaarden wordt voldaan.

Houd ondertussen de bevindingen bij

in de auditrapportage

Page 10: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

10

Verzamelt de auditor de informatie

uit het self-assessment over de 15

onderzoeksonderwerpen en

analyseert deze m.b.v. de tools

Page 11: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

11

Uit de analyse blijkt

wat onduidelijk is:

nader onderzoek door

interviews op dag 2.

Alle input wordt

verzameld in format 1

(werkdocument van de

15 onderzoeks-

onderwerpen).

Interviewmodel helpt.

Page 12: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

12

Foto helder?

Dan vertalen naar de 4

thema’s van de rode draad

Page 13: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

13

Vergelijkt nu de uitkomsten van de analyse

met de scores in het self-assessment.

Per indicator kijken: niet 0 gescoord, maar

ook niet goed beoordeeld? Dan naar 0

bijstellen adv bijlage 1-4.

Page 14: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

14

Onderzoekt dan de kwaliteit van de

dossiers, voorwaardelijke eisen en

overige eisen en communiceer aan het

einde van de dag de voorlopige score,

zodat bestuur er op kan reflecteren

Page 15: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

15

Maakt het onderzoek naar de kwaliteit

van de dossiers, voorwaardelijke

eisen en overige eisen af en stelt

definitieve score vast en deelt deze

mee.

Page 16: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

16

Beoordeelt de reflectie van

het bestuur

Alles doorlopen?

Alle hoofdstukken meer dan 50%

score?

Dat weegt voor 75% mee in de

eindscore. Beoordeel voor de andere

25% de reflectie van het bestuur.

Page 17: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

17

Maakt de conclusie op en vult de

rapportage in en verzorgt de

communicatie naar stichting BIM.

Page 18: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

18

Bij een vervolgaudit werkt het proces

hetzelfde. Het onderzoek zal echter

minder diep hoeven gaan, omdat de

basis er ligt.

Neem de rode draad en

kijk of er fundamentele

wijzigingen zijn.

Page 19: Hoe werkt het improvement model in vogelvlucht?

19