Digitale marketing�

�Koen Delvaux �@kodel�23/06/2104�

strategie �

(what are we talking about?) �

HOLD YOUR HORSES! �

@kodel�

DIGITAAL �

@kodel�

DIGITAAL vs. ANALOOG �

’t internet, dus (wat vroeger niet-mobiel was) �

@kodel�

tip: het steekt niet in een doosje �

@kodel�

…in plaats van broadcast marketing �(is meestal wat met digitaal bedoeld wordt) �

@kodel�

INTERACTIVE �MARKETING �

Opgelet: niet vergeten inhaken op wat de niet-digitale collega’s doen.�

@kodel�

klassieke marketing: u vraagt niets, wij draaien toch�(de rest wordt al snel ‘digitaal’ genoemd) �

@kodel�

MARKETING �

@kodel�

(aah, marketing)�

@kodel�

perception: all talk, no action�

@kodel�

(en de boer, hij ploegde verder) �

@kodel�

marketing= �verbindingsofficier tussen klant en medewerker�

@kodel�

Doen wat we zeggen, en zeggen wat we doen.�

@kodel�

(outsourcen is vaak connectie verliezen) �en pitchen is de verkeerde aanpak �

@kodel�

STRATEGIE �

@kodel�

Strategische horizon: 5 jaar �

@kodel�

VISIE �MISSIE �

STRATEGIE�TACTIEK�

UITVOERING �

toch efkes bij nadenken hé �

STRATEGIE�

•  tekent het kader �(The Body Shop <> dierenproeven) �

•  geeft de richting aan �(Coca-Cola is steeds positief) �

•  kiest positie �(Colruyt is een prijsbreker) �

@kodel�

strategisch foutje= de mist in gaan �@kodel�

TACTIEK�•  een basislaag �

advertising, content marketing, gebruikersgroepen, service�

•  periodieke acties �(ja, campagnes) begin/eind/doel/middelen�

•  in the moment �richtlijnen, verantwoordelijkheden, proces snel om op opportuniteiten te kunnen inspelen�

@kodel�

tactisch foutje= de mist in gaan �

@kodel�

UITVOERING �

•  merkbeeld�•  creative guidelines �

(copywriting en beeldtaal) �•  productiemiddelen�

@kodel�

uitvoerend foutje= de mist in gaan�

@kodel�

PLAN VAN AANPAK�

@kodel�

SCOPE �

Wat moet er juist gepland worden? �•  acties, promoties, communicatiebudget? �•  of ook interactie, events, opleiding

personeel, sociale media, customer journey mapping? �

•  soms zelfs een webshop, cocreatie, nieuwe producten of service kanalen? �

@kodel�

Audit �

•  wat doen we vandaag al (intern) �•  wat doet de concurrentie (extern) �•  wat doen de klanten (markt) ��Dit bepaalt het speelveld�

@kodel�

Doelstellingen�

•  doelgroep�•  bereik�•  conversatie �•  conversie �Voorzie KPI’s voor elke domein in elke actie �

@kodel�

Kanalen�

OWNED�•  jouw website �•  klantenforum�•  blog �•  nieuwsbrief �Vooral goed voor klantenbinding en exploratie bij het voorbereiden van een aankoop�

@kodel�

Kanalen�

EARNED�•  Facebook�•  Youtube �•  Twitter �•  G+, Whatsapp,

Instagram, Foursquare, Pinterest �

@kodel�

Maar ook: �•  blogs �•  forums �•  SEO �•  PR�

Credibiliteit van je merk/product tijdens de beslissingsfase voor een aankoop.�

Kanalen�PAID�•  banner advertising �•  Google Ads (SEA) �•  retargeting �•  affiliate marketing �•  native advertising�Dit is de bread&butter van 90% van de digitale (acquisitie) marketingplannen.�

@kodel�

Inhoud�•  content marketing plan�•  social media conversation plan�•  promoties en kortingen �•  campagnes �•  top topicals / big moments �•  big data plan (no more personas) �Hier kruipt het meeste (en creatieve) werk in.�

@kodel�

@kodel�

Coca Cola denkt hier heel hard over na �

Uitvoering�

•  budget: grootte en verdeling �(20% voor experimenten) �

•  personeel: taakomschrijving �•  freelancers: uitvoeringsplan�•  bureaus: uitgeschreven briefing�•  werven: responsive website, social

plugins, mobile app, loyalty program,… �

@kodel�

Opvolging �

•  evaluatiecriteria�•  KPI’s �•  rapportering�•  opvolgingsmeetings �•  periodieke bijsturing ��Wat niet op voorhand vastligt, zal niet gebeuren. �

@kodel�

EFFE GAS TERUGNEMEN - HANDS ON �

@kodel�

Testen is altijd beter dan plannen�

@kodel�

Geef me €100 en ik zeg je of Facebook ads voor jou werken.�

@kodel�

Discussies over “koop nu” of “meer info” op die knop? Doe de a/b test.�

@kodel�

Zullen klanten jouw referral programma leuk vinden? Vraag het ze.�

@kodel�

Maar ook: trek geen conclusies gebaseerd �op onervarenheid �Met andere woorden: �neem de tijd om iets �op te bouwen�

@kodel�

Interested? �

Koen Delvaux �@kodel�koen@medemerkers.be�+32 478 482111�www.kodel.be ��

@kodel�