Toelichting Improvement Academy | Klantgerichte organisaties in de zorg
Hoe is de documentatie rondom het Improvement Model opgebouwd?
13
1
-
Upload
stichtingbim -
Category
Healthcare
-
view
133 -
download
0
description
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat. Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen. Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen). Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn. Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent. Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren. Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat. Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen. In deze slides is te zien welke documenten en naslagwerken nodig zijn om de opleiding te volgen en het werk van auditor uit te voeren. Wat vindt u waar?
Transcript of Hoe is de documentatie rondom het Improvement Model opgebouwd?
1
2
Voor u begint aan de
opleiding tot auditor
Improvement Model is
het van belang te weten
welke documentatie u tot uw beschikking heeft
3
U heeft de beschikking
over het
documentatiecentrum
dat u vindt onder uw
account op
www.stichtingbim.nl
1
4
Hierin zijn alle formele
documenten opgenomen
én de overige publicaties
van stichting BIM.
1
5
In een werkmap zijn
deze documenten in
een praktische
werkvolgorde
geplaatst op basis
van het
onderzoeksmodel uit
de
beoordelingsrichtlijn.
1
6
Daarnaast is er het
kenniscentrum onder
stichtingbim.qustomer.nl
Hierin zijn achtergrond-
artikelen en
toelichtingen
te vinden.
2
7
Daarnaast is er ook de
werkomgeving.
Ook onder
stichtingbim.qustomer.nl
in de Qsuite.
De Improvement Wizard
is hier te vinden, maar ook werkdocumenten.
3
8
In deze werkomgeving is
ook het
managementsysteem van
stichting BIM
opgenomen. U vindt daar
bijvoorbeeld de
procedures rondom het
documentenbeheer van
het model zelf.
3
9
En in de
werkomgeving zijn uw
resultaten van uw
persoonlijke
certificering zichtbaar
in uw eigen
dashboard.
3
10
Tenslotte is er de
opleidingsomgeving. In de
lessen van de Improvement
Academy komt alle
documentatie samen en
wordt het u binnen de les
gepresenteerd. Op het
moment dat u het nodig
heeft.
4
11
12
13
