Hoe een zorgverzekeraar zorg vermarkt

Domein Zorgmarketing

• Stelling: zorgmarketing is niet slechts een domein

van zorgaanbieders, maar in toenemende mate

ook relevant voor zorgverzekeraars om een

onderscheidende merkpositie te creëren.

De case: Menzis TopZorg• Hoe hebben we dit aangepakt en wat zijn de bereikte resultaten?• Wat is de rol van marketing bij deze case? • Wat waren/zijn de belangrijkste marketinguitdagingen en

vraagstukken? • Wat waren obstakels, leerpunten, tips en trucs?

De kansen van het B-segment

Samenwerking

Marketing Zorginkoop

Inkoop obv klantwensen

Klantwensen

Snelheid

Patiëntcommunicatie

KwaliteitBorstkanker

Staar

Liesbreuk

Meniscus

Spataderen

Offertetraject

Het TopZorg predikaat

Symbool voor zeer goede zorg

De campagne

PatiëntfoldersPatiëntfolders

InternetInternet

CampagneCampagne

KlantcommunicatieKlantcommunicatie

Sturing

Vrijwillige sturing

Faciliteren zorgaanbieders

Het vervolg

Nieuw offertetraject

Vaste inkoopcyclus

Conclusie

• Het vermarkten van zorg is een aandachtsgebeid voor zorgaanbieder én zorgverzekeraar….

• …en kan unieke merkwaarde creëren voor beide partijen

Einde