Hoe doeltreffend communiceren?

1
“G oede communicatie is onontbeerlijk voor een kwali- tatieve zorgverlening. Daarom viel onze keuze dit jaar op ‘efficiënte communicatie’ als onderwerp voor de Gezondheidsmeeting 2012”, legt Dr. Caroline Verlinde, directeur van het Huis voor Gezondheid, uit. “De deelnemers kunnen zich inschrijven voor een van de drie workshops, die het onderwerp ‘communicatie’ elk vanuit een verschillende invals- hoek belichten. Maar de meeting heeft ook een andere doel- stelling: we willen verschillende types zorgverleners met elkaar in contact brengen, netwerking is erg belangrijk in onze sector.” Eén aspect dat onder de loep genomen wordt, is taal. In een multiculturele samenleving kunnen taalproblemen een barriè- re opwerpen tussen zorgverleners en patiënten. Prof. Dr. Rita Temmerman en Antoon Cox (beiden lid van het Centrum voor Vaktaal en Communicatie, Erasmus Hogeschool Brussel) heb- ben het samen met Redouane Ben Driss (psychotherapeut bij het CGG Brussel) over die valkuilen en zoeken in overleg met de workshopdeelnemers naar mogelijke oplossingen. ICT in de zorg Een andere workshop behandelt de toekomst van ICT in de zorg. Verwacht wordt dat de eHealthBox en het VitaLink- platform de dagelijkse werkzaamheden van zorgverleners bin- nen afzienbare tijd danig zullen beïnvloeden. De eHealthBox moet beveiligde communicatie tussen zorgverleners mogelijk maken, het VitaLink-platform moet het delen van gegevens in de eerste lijn vereenvoudigen. Thomas Van Langendonck (VAZG), Lus Maes (eHealth) en Daan Aeyels (Huis voor Ge- zondheid) lichten toe hoe dat concreet zal gebeuren en wat de praktische implicaties zullen zijn. Dr. Johan Vansintejan, docent professioneel communice- ren en functioneren aan de VUB, neemt de derde workshop voor zijn rekening: de aanpak van (sluimerende) conflicten. Vroeg of laat duiken er meningsverschillen op in een samen- werking. Zolang die binnen de perken blijven, is er geen pro- bleem. Maar soms is/wordt de onenigheid zo groot dat er con- flicten dreigen te ontstaan. Dr. Vansintejan bespreekt hoe je – door de gevoeligheden en oorzaken van het conflict te herken- nen – zo’n situatie constructief kunt benaderen. Informatiestands De bezoekers van de gezondheidsmeeting kunnen ook te- recht bij een van de vele informatiestandjes van organisaties die bezig zijn met communicatie in de zorgsector: Ba-bel (Vlaamse Tolkentelefoon), Sociaal Vertaalbureau van Brussel Onthaal, Bru-Taal (Brussel netwerk voor Nederlandse taalsti- mulering), Huis van het Nederlands, BOT (Brussel Overleg Thuiszorg), BabelIris (voert onderzoek naar meertaligheid en in- terculturaliteit in Iris-ziekenhuizen), BWR (Brusselse Welzijns- en gezondheids Raad),... 18 ARTSENKRANT Dinsdag 13 maart 2012 Nr. 2226 www.artsenkrant.com Coördinatie: Tijs Ruysschaert, [email protected] - Redacteurs: Frans De Kuyssche, Iris Einhorn. PQC 2011-429 GEZONDHEIDSMEETING 2012 Hoe doeltreffend communiceren? Een van de bouwstenen van een goede zorgverlening is efficiënte communicatie. Daarom gaat het Huis voor Gezondheid tijdens de Gezondheidsmeeting 2012 dieper in op de volgende drie thema’s: taal- en cultuurnuances, beveiligde informatieoverdracht en de omgang met groeiende conflicten. Tijs Ruysschaert Gezondheidsmeeting 2012 ‘Efficiënte communicatie in de zorg’ • Donderdag 22 maart van 19 u. tot 22 u. 30 • Terranova, Blekerijstraat 25, 1000 Brussel • Accreditering is aangevraagd • Inschrijven vóór 15 maart 2012 • Meer info: www.gezondheidsmeeting.be. Verwacht wordt dat de eHealthBox en VitaLink de dagelijkse werkzaamheden van zorgverleners straks sterk zullen beïnvloeden © Imageglobe Dr. Caroline Verlinde: “De Gezondheidsmeeting dient ook om verschillende types zorgverleners met elkaar in contact brengen.” Brussels Zakboekje 2012 Wie de laatste gegevens van de zowat 2.000 Nederlandstalige zorg- verleners en -organisaties uit Brussel bij de hand wil hebben, kan vanaf nu het Brussels Zakboekje 2012 bestellen. Daarin zijn de adressen van de nieuwe diensten opgenomen en die van de be- staande diensten – indien nodig – aangepast. U kunt de adressenlijst gratis raadplegen op de website van de Brusselse Welzijns- en gezondheids Raad, www.bwr.be. Bestellen kan op http://www.bwr.be//bestelzakboekje.php. Bent u zelf professioneel actief in Brussel en vindt u uw naam niet terug in de lijst, mail dan uw gegevens naar [email protected]. De BWR neemt u gratis op in het Zakboekje en bezorgt u in ruil een gratis exemplaar. T.R.

description

Een van de bouwstenen van een goede zorgverlening is efficiënte communicatie. Daarom gaat het Huis voor Gezondheid tijdens de Gezondheidsmeeting 2012 dieper in op de volgende drie thema’s: taal- en cultuurnuances, beveiligde informatieoverdracht en de omgang met groeiende conflicten.

Transcript of Hoe doeltreffend communiceren?

Page 1: Hoe doeltreffend communiceren?

“Goede communicatie is onontbeerlijk voor een kwali-tatieve zorgverlening. Daarom viel onze keuze ditjaar op ‘efficiënte communicatie’ als onderwerp

voor de Gezondheidsmeeting 2012”, legt Dr. Caroline Verlinde,directeur van het Huis voor Gezondheid, uit. “De deelnemerskunnen zich inschrijven voor een van de drie workshops, die hetonderwerp ‘communicatie’ elk vanuit een verschillende invals-hoek belichten. Maar de meeting heeft ook een andere doel-stelling: we willen verschillende types zorgverleners met elkaarin contact brengen, netwerking is erg belangrijk in onze sector.”

Eén aspect dat onder de loep genomen wordt, is taal. In eenmulticulturele samenleving kunnen taalproblemen een barriè-re opwerpen tussen zorgverleners en patiënten. Prof. Dr. RitaTemmerman en Antoon Cox (beiden lid van het Centrum voorVaktaal en Communicatie, Erasmus Hogeschool Brussel) heb-ben het samen met Redouane Ben Driss (psychotherapeut bijhet CGG Brussel) over die valkuilen en zoeken in overleg met deworkshopdeelnemers naar mogelijke oplossingen.

ICT in de zorgEen andere workshop behandelt de toekomst van ICT in de

zorg. Verwacht wordt dat de eHealthBox en het VitaLink- platform de dagelijkse werkzaamheden van zorgverleners bin-nen afzienbare tijd danig zullen beïnvloeden. De eHealthBox

moet beveiligde communicatie tussen zorgverleners mogelijkmaken, het VitaLink-platform moet het delen van gegevens inde eerste lijn vereenvoudigen. Thomas Van Langendonck(VAZG), Lus Maes (eHealth) en Daan Aeyels (Huis voor Ge-zondheid) lichten toe hoe dat concreet zal gebeuren en wat depraktische implicaties zullen zijn.

Dr. Johan Vansintejan, docent professioneel communice-ren en functioneren aan de VUB, neemt de derde workshopvoor zijn rekening: de aanpak van (sluimerende) conflicten.Vroeg of laat duiken er meningsverschillen op in een samen-werking. Zolang die binnen de perken blijven, is er geen pro-bleem. Maar soms is/wordt de onenigheid zo groot dat er con-flicten dreigen te ontstaan. Dr. Vansintejan bespreekt hoe je –door de gevoeligheden en oorzaken van het conflict te herken-nen – zo’n situatie constructief kunt benaderen.

InformatiestandsDe bezoekers van de gezondheidsmeeting kunnen ook te-

recht bij een van de vele informatiestandjes van organisatiesdie bezig zijn met communicatie in de zorgsector: Ba-bel(Vlaamse Tolkentelefoon), Sociaal Vertaalbureau van BrusselOnthaal, Bru-Taal (Brussel netwerk voor Nederlandse taalsti-mulering), Huis van het Nederlands, BOT (Brussel OverlegThuiszorg), BabelIris (voert onderzoek naar meertaligheid en in-terculturaliteit in Iris-ziekenhuizen), BWR (Brusselse Welzijns-en gezondheids Raad),...◆

18 ARTSENKRANT Dinsdag 13 maart 2012 Nr. 2226

www.artsenkrant.com

Coördinatie: Tijs Ruysschaert, [email protected] - Redacteurs: Frans De Kuyssche, Iris Einhorn.

PQ

C 2

011-

429

G E Z O N D H E I D S M E E T I N G 2 0 1 2

Hoe doeltreffend communiceren?Een van de bouwstenen van een goede zorgverlening is efficiënte communicatie. Daarom gaat het Huis voor Gezondheid tijdens de Gezondheidsmeeting 2012 dieper in op de volgende drie thema’s: taal- en cultuurnuances, beveiligde informatieoverdracht en de omgang met groeiende conflicten. Tijs Ruysschaert

Gezondheidsmeeting 2012 ‘Efficiënte communicatie in de zorg’• Donderdag 22 maart van 19u. tot 22u.30• Terranova, Blekerijstraat 25, 1000 Brussel• Accreditering is aangevraagd• Inschrijven vóór 15 maart 2012• Meer info: www.gezondheidsmeeting.be.

Verwacht wordt dat de eHealthBox en VitaLink de dagelijkse werkzaam heden

van zorgverleners straks sterk zullenbeïnvloeden

© Im

ageg

lobe

Dr. Caroline Verlinde: “De Gezondheidsmeeting dient ook om verschillendetypes zorgverleners met elkaar in contact brengen.”

Brussels Zakboekje 2012Wie de laatste gegevens van de zowat 2.000 Nederlandstalige zorg-verleners en -organisaties uit Brussel bij de hand wil hebben, kanvanaf nu het Brussels Zakboekje 2012 bestellen. Daarin zijn deadressen van de nieuwe diensten opgenomen en die van de be-staande diensten – indien nodig – aangepast.U kunt de adressenlijst gratis raadplegen op de website van deBrusselse Welzijns- en gezondheids Raad, www.bwr.be. Bestellenkan op http://www.bwr.be//bestelzakboekje.php.Bent u zelf professioneel actief in Brussel en vindt u uw naam nietterug in de lijst, mail dan uw gegevens naar [email protected]. De BWRneemt u gratis op in het Zakboekje en bezorgt u in ruil een gratisexemplaar. T.R.

AK2226-018_AK2224-022-023 08/03/12 16:05 Page18