High Level uitkomsten 4 oktober

download High Level uitkomsten 4 oktober

of 10

Embed Size (px)

Transcript of High Level uitkomsten 4 oktober

Dia 1

Next generation bankTechniek & KennisGroep 1. De bank van en voor de ((advies-) gevoelige) mensVan product naar mens denkenFocus op kosten lagere kwaliteitFocus op kwaliteit lagere kostenGeef de mens/klant de regie

Next generation bankTechniek & Kennis2. Google bankInzet social mediaMeer gebruik intellectueel kapitaalWordt onderdeel van het leven van je klantData mining als manier om er meer uit te halenVan risicos naar inspiratie

Next generation bankTechniek & Kennis

Next generation bankTechniek & Kennis3. Information brokerAsfalteren van de digitale snelwegHoe wordt de bank een facilitator?Het zetten van nieuwe standaardenNieuwe digitale identiteit: Ik bepaal, niet de bankhet slimmer en strategisch gebruik maken van beschikbare persoonlijke gedragsgegevens

Next generation bankTechniek & Kennis4. Nuts kennisbankWelke waarden/activiteiten zijn universeelVan 1 op 1 naar m op 1 en 1 op n, met bank als wegwijzerDe klant wil geen producten maar hulp bij het verwezenlijken van zijn idealenAls bank slim geld verdienen met nuts (=constante) functiesMens vs. instituut

Concept Manifest Bank als NutsfunctieIs de bank van 2020 nog een commercile bank?Focus op eindbehoefte van een klant en niet op het middelVertrouwen en het herwinnen van vertrouwen De bank wordt mede-eigenaar van een klantprobleem samen aan een oplossing werken Talent binding wie eil er nog voor de bank werken over 20 jaar?

Concept Manifest Google BankRegie is bij de klant home made bankingTransparantieGebruik bestaande kennis, informatie, data,intellectueel kapitaalInnovatie interactie omgeving

Concept Manifest Wat definieert rentmeesterschap?Google, HEMA of ABN AMRO?Wat is de rol van de bank?Back to the roots

AdviesWordt een mensFacilitatorNutsfunctieVertrouwen

Concept Manifest Informatie broker

Verbouwen is belangrijk voor de voorkant (technologie is aanwezig)Verwerk informatie van de klant zodat het voor hem/haar nuttig isVang de behoefte van de klant (co-creatie)Doen, naar buitenBasishygine op orde

Next generation bankTechniek & KennisManifesto sessie 1De klant wil geen producten maar hulp bij het verwezenlijken van zijn idealenGeef daarbij de mens/klant de regie ik bepaal, niet de bankDurf social media in te zetten om in contact te komen met de mensAls bank kan je geld verdienen met nuts (=constante) functiesMaak slimmer en strategisch gebruik van beschikbare persoonlijke gedragsgegevensFocus op de goede zaakFocus op kosten lagere kwaliteitFocus op kwaliteit lagere kostenDe rode draad in de technologie/kennissessie:het gaat om de mens