Het W3 Model en fondsenwerving
-
Upload
lode-broekman -
Category
Business
-
view
3.319 -
download
1
description
Transcript of Het W3 Model en fondsenwerving
Broekman Marketing Advies | 1
Het W3 model
Succesvolle Sociale Netwerken & Online Communitiesin theorie en praktijk
Lode Broekman | Utrecht, 24 februari 2009
Broekman Marketing Advies | 2
Indeling
• Introductie
• Web 2.0
• Social Networkingo Definitieo Trendso Heden o Toekomst
Broekman Marketing Advies | 3
Intro Lode Broekman
Amsterdam (1965) Muiderberg (1996)
Daan (2004) Azië (1993) Marketing (1987) NIMA-C (2005) Internetjunk Broekman Marketing
Advies (2007) Interactieve Marketing Social Networking
Propaganda
Broekman Marketing Advies | 4
Broekman Marketing Advies | 5
Consumenten 2.0
“The role of the consumer has changed from isolated to connected,
from unaware to informed, from passive to active.”
- CK Prahalad: The Future of Competition
Broekman Marketing Advies | 6
Web 2.0 voorbeelden
Broekman Marketing Advies | 7
Marketing 2.0
“Zender” “Facilitator”
De rol van merken verandert
Broekman Marketing Advies | 8
Fondsenwerving 2.0: helpzigong.wordpress.com
Broekman Marketing Advies | 9
Social Networking
Broekman Marketing Advies | 10
“Be there or be square”
Broekman Marketing Advies | 11Broekman Marketing Advies |
Definitie Social Networking
Groepsvorming (‘klontergedrag’) rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden
Broekman Marketing Advies | 12Broekman Marketing Advies |
Trends en ontwikkelingen
Nu: ‘Iedereen’ is Connected
Broekman Marketing Advies | 13Broekman Marketing Advies |
Oude wijn?
Invulling van latente communicatiebehoefte met gelijkgestemden is nu mogelijk zonder belemmeringen van tijd, plaats en afstand.
Broekman Marketing Advies | 14Broekman Marketing Advies |
Veranderingen leiden tot ‘Homo digitalis’
Oorzaken:• Van PC Privé-project tot één PC per gezinslid
• Postbank: Girotel (communicatie via modem)
• Internet- & breedbandpenetratie: dynamische content
• Drempelverlagende technologieo AJAX, XML, Flash, Open API’s
• Homo digitalis is consument én producent
• Mondiger
• Digibeet af
• Leest/schrijft op/draagt bij aan: weblogs, wiki’s, podcasts, sociale media
• 24/7 bereikbaar kunnen (willen?) zijn
Broekman Marketing Advies | 15
Broekman Marketing Advies | 16
Soorten sociale netwerken
SOCIAAL FUNCTIONEEL
PROFILEREN/ZENDEN
PARTICIPEREN
Bronnen: Digital World (HH) & FD
PlaxoSimplyHireIkkiFlametreeJoin2grow.bizSpeedmeet
Friendfeed, SecondBrain
del.icio.us TwitterMyASICS
Epernicus.com, AdGabber.com, INmobile.org, Meettheboss.com
Sociale Communities
Facebook, Friendster, Hyves, MySpace, Tagged
Praktische Communities
Flickr, Youtube, Blogger
NetwerkCommunities
Linkedin, Xing, Ecademy
CohesieCommunities
Wikipedia, Tweakers.net, HigherLevel, ORMIT,
Alumni Netwerk
Broekman Marketing Advies | 17Broekman Marketing Advies |
Marktleiders in Nederland:persoonlijke profielen
Hyves: persoonlijke profielensite
• 3,5 jaar jong…
• 6,5 miljoen Nederlanders actief (49,7 procent internetgebruikers van 13 jaar en ouder, STIR) ¹
• 4 miljard pageviews per maand (10% van alle bekeken pagina’s in Nederland)
• Elke maand 200.000 nieuwe Hyvers
o Groei in periferie huidige gebruikers: jonger en ouder
• Gemiddeld 27 jaar, meer vrouwen dan mannen
¹ Bron: Marc de Vries, COO Hyves
Broekman Marketing Advies | 18
Wnf-wnf.hyves.nl
Broekman Marketing Advies | 19
W-n-f.hyves.nl
Broekman Marketing Advies | 20
Hetrodekruis.hyves.nl
Broekman Marketing Advies | 21Broekman Marketing Advies |
W3 model: communitystrategie
Wie…
…maken er gebruik van de community
Waarom…
…bestaat de community
Wat…
…wordt er gedeeld
Broekman Marketing Advies | 22
W1: Wie?
Broekman Marketing Advies | 23Broekman Marketing Advies |
Wie vormen de community?
• Gebruiker
• Beheerder
• Adverteerder
Broekman Marketing Advies | 24
Wie: Online Identiteit - gebruikers
• Wie ben ik?o Profiel (Mijn WNF)
• Wie ken ik?o Aantal en nameno Koppeling met bestaande adresboeken
• Wat ken ik?o Welke waarde voeg je toe?
• Waar ben ik of waar ga ik naar toe?o Presence
• Wat doe ik of wat ga ik doen? o Activiteit
Broekman Marketing Advies | 25
Wie: Beheerder
Zonder actief communitymanagement (beheer) is elk netwerk ten dode opgeschreven.
• Community First
• Leer en laat leren (Luister en verwelkom)
• Gebruik het gereedschap en woordgebruik van de community
• Zorg voor herkenbaarheid, on- en offline
• Gevoel voor wanneer wel/niet je stem laten horen
Voorbeelden in Nederland van Community managers zijn o.a.:
• MyASICS, TomTom, EA, Adobe
Broekman Marketing Advies | 26
Wie: rol van adverteerder – olifant of kameleon?
Uitgangspunt moet een op het medium én de gebruikers afgestemde boodschap zijn.
Voorbeelden: • H&M / Dove / Playstation op
Hyves, • Coca-Cola / Ben & Jerry’s op
Netlog
Niet: The Next Big Thing• Cases: Facebook, MySpace, Ning
Broekman Marketing Advies | 27
Case: Sellaband
Broekman Marketing Advies | 28
Case: Nabuur.com
Broekman Marketing Advies | 29
Case: Kiva.org
Broekman Marketing Advies | 30
W2: Waarom?
Broekman Marketing Advies | 31
Waarom bestaat deze community?
• Wat is het onderscheidend vermogen?o Welke behoefte wordt er vervuld?o Multiple Social Networking Syndrome (‘MSNS’)
• Hoe is de community ontstaan?o Bottom Up or Top Down?
• Drietrapsraket¹: dienst moet nuttig zijn (relevant) voor …o Een individuo Zijn groep vrienden, familie, kennissen …o Algemeen gebruik
bron: Tom Coates, Erwin Blom ¹`
Broekman Marketing Advies | 32
Flickr community
Broekman Marketing Advies | 33
www.klm.com/clubchina
Member growth up to 5917
92 Visits / Day
Visits come from 105 countries/territories
Average time on site per visitor: 4 minutes
www.klm.com/clubafrica
Strong focus on Corporate Social Responsibility
Member growth up to 4290
Average of 129 Visits / Day
Visits come from 130 countries/territories
Average time on site per visitor: 3:28 minutes
Status
Case: KLM Club China / Club Africa
Broekman Marketing Advies | 34
Case: Obamarketing
Broekman Marketing Advies | 35
Case: Change.org
Broekman Marketing Advies | 36
Case: Play it Forward
Broekman Marketing Advies | 37
W3: Wat wordt er gedeeld?
Broekman Marketing Advies | 38
40%
Sources: North American Technographics Retail And Marketing Online Youth Survey, Q4 2007
Wat doen mijn vrienden 86%
Een bericht versturen 79%
Mijn profiel bijwerken 70%
Profielen bekijken van onbekenden 65%
Iemand ‘van vroeger’ opzoeken 59%
Connecties maken 53%
Muziek luisteren 47%
Een blog lezen 51%
Een bericht op een andere pagina achterlaten 55%
Een video kijken 40%
Wat is de activiteit binnen een community?
Broekman Marketing Advies | 39
Wat met Wie en Hoe?
In een actief netwerk wordt door de gebruikers op een of anderemanier content gedeeld met andere gebruikers (interactie).
Content kan uit verschillende vormen bestaan:• Updates van profielenpagina's• Beeld en geluid (foto's, film, MP3's). • Microblog (de WieWatWaar items)• Weblog• Geplaatste vragen in fora
Interactie kan bestaan uit:• Reacties van andere gebruikers op geplaatste content• Directe reacties tussen gebruikers onderling.• Direct contact tussen beheerder en gebruikers,
bijvoorbeeld via een periodieke nieuwsbrief. • IRL, oftewel In Real Life.
Broekman Marketing Advies | 40
Open Social
Broekman Marketing Advies | 41
Wat wordt er over bedrijf X gezegd?
Broekman Marketing Advies | 42
Case: MyASICS
Broekman Marketing Advies | 43
W3 model
• Wie?• Waarom?• Wat?
Verdieping, discussie, links:Propaganda www.propaganda-online.nl
Broekman Marketing Advies | 44
Toekomst social networking
Broekman Marketing Advies | 45
Toekomst social networking
• Groei:• aantallen users stagneert
• gebruik per user zal toenemen
• Belang neemt toe bij:• Werving & Selectie
• Search (Netwerk prevaleren boven Google)
• Marketing
• Profielensites: • Privé: alleen met een internationale component (Facebook, Netlog)
• Zakelijk: LinkedIn plus met lokaal sausje, (DeOndernemer, Flametree (?), Hyves (?))
• Niches: Sport (ADSportwereld, Voetbal21), lifestyle (Sparx), reizen, carriére (Ikki.nl)
• Dataportabiliteit• OpenID/OpenSocial, Google FriendConnect: één globaal netwerk (2009-2013?)¹
• Mobiel• Sterke groeisector! (o.a. Location Based Services, bestaande diensten en additionele
diensten)
• Virtuele (3D) werelden• SecondLife. Maar dan wel goed.
Bron: Mary Beth Kemp, Forrester ¹
Broekman Marketing Advies | 46
Maar…
…groei in aantal netwerken zal groter zijn dan de groei in unieke gebruikers.
Shake out niet-onderscheidende diensten (denk: Hyves- en LinkedIn-klonen)
…over één jaar is social networking geheel geïntegreerd (vgl. blogging)!
Toekomst social networking
Broekman Marketing Advies | 47
Vragen?
???
Broekman Marketing Advies | 48
Dank voor jullie aandacht!
Broekman Marketing Advies | 49
Broekman Marketing Advies
Graaf Florislaan 9 Lode Broekman 1399 VL Muiderberg
M +31 (0)6 811 32 975
Graaf Florislaan 9 Lode Broekman 1399 VL Muiderberg
M +31 (0)6 811 32 975
Broekman Marketing Advies