Het starten van een webshop!

Webshop beginnen?

dinsdag 21 februari 2012

Wie is Michèl TelInternet marketeer en e-commerce specialist


Mediact.nl


Voorstellen:

Naam

Bedrijf

Ervaring met webwinkels

Een eigen fysieke winkel of webwinkel


1. Wat kost een webshop gemiddeld?


2. Wat zijn de voordelen van een webshop ten

opzichte van een winkel?Kosten

Onderhoud

....

....


3. Wat zijn voor jou redenen om een

webshop te starten?


Doelstellingen webshopWaarom een webshop starten?

Lange termijn visie

Maak doelstellingen meetbaar

Bedrijfsdoelstellingen / marketingdoelstellingen


Budget voor de webshopVoor ontwikkeling

Budget voor design

Budget voor inkoop / voorraad

Budget voor promotie (AdWords)

Budget voor personeel

Budget voor externen


4. Hoeveel zou je webshop opleveren per maand

denk je?


Bouwen, kopen of huren?

Een webshop bouwen

Een webshop kopen

Een webshop huren


5. Wanneer je een webshop zou starten, hoe zou je dit dan

opstarten?


Welke producten verkopen?

Niche producten

Concurrentie

Toegevoegde waarde van producten

Positionering in de markt


6. Welke producten zou je het liefst online willen verkopen en

waarom?


Horloges?


Schoenen?


Kinderzitjes?


What’s in it for me?


Domeinnaam webshopGenerieke domeinnamen

Domeinnaam kopen

Met of zonder streepje

Merk of productnaam

Extensie .nl .com

Enkelvoud of meervoud

wereld, direct, winkel, online, center


7. Op welke manier zou jij een webshop willen opzetten? (fulltime, parttime)? Waarom?


Webshop software

Op maat gemaakt

Opensource


Wat zijn de voor en nadelen van een

webshop op maat?


Opensource Magento

Magento Community

Magento Enterprise

Magento GO

SEOshop

Luondo

WordPress

Mijnwebwinkel


8. Hoeveel tijd kost het volgens jou om een

webshop op te zetten (uren)?


9. Hoeveel uur per week verwacht je dat het

kost om je webwinkel te onderhouden?


Functionaliteiten en design

Schrijf op wie jouw ideale klant is

Wat vinden ze belangrijk

Verplaats je in de bezoekers

Maak een lijstje met functionaliteiten

Must haves en nice to haves

Maak een wireframe (bouwtekening)


10. Wie is jouw ideale doelgroep? Ontwikkel

een persona.Dit is een leuke creatieve sessie waarin we een persona fysiek neerzetten. Hij of zij krijgt een naam, leeftijd en een identiteit. Stel, het is een dame. Heet ze dan Maria van der Velde? Of is Marina beter? Is Marina introvert of extrovert, heeft ze hobby’s en welke websites bezoekt ze graag? Gaat ze graag op vakantie en met wie?


11. Schrijf 10 functionaliteiten op die

voor jouw webshop belangrijk zijn:

Producten vergelijken

Uitgebreide zoekfunctie

Sorteren op prijs

....


Wireframe opzetten


Structuur van je webshop

Analyse Adwords keyword tool

Google suggest

Vraag gebruikers


Je producten


Denk na over de eigenschappen van je

producten!

Attributen

Attributensets

Producten filteren


12. Wat zijn belangrijk eigenschappen voor jouw

producten?

Schrijf er minimaal 7 op.


Bezoekers ontvangen!

Wie is je ideale klant

Hoe oriënteert mijn klant zich online

Waar verblijft mijn online klant?


SEO-vriendelijke webteksten


13. Hoe oriënteert jouw klant zich online?

Schrijf minimaal 5 kanalen/websites op.


13. Waar verblijft jouw ideale klant online

(websites)?Schrijf minimaal 5 kanalen/

websites op.


Bedrijf in kaart brengenStructuur. Wie doet wat? Wie schrijft de teksten? Wie maakt de productfoto’s

Logistiek. Eigen voorraad of dropshipping? Hoe ga je leveren?

Verzendkosten. Wel of geen verzendkosten?

Betaling en facturatie


Producten promoten

AdwordsAffiliate marketing

E-mailmarketing Banners / display

Social media

PrijsvergelijkersGoogle

Shopping

Contentmarketing


Ervaringen?

Adwords

Tip: gebruik Adwords om je posities in Google te verbeteren!


Ervaringen?

Affiliate marketing

Tip: actief benaderen en kortingscodes


Ervaringen?

Contentmarketing

Tip: schrijf oplossinggericht (content, content, conten!)


Ervaringen?

E-mailmarketing

Tip: investeer in lange termijn relaties (micro conversies)


Wat is conversie? Een actie die wordt uitgevoerd door een

bezoeker binnen je website.

(Conversie wordt vaak gezien als verkoop.)


Conversie binnen een webshop

Contactformulier invullen + versturen

Product kopen

Proefpakket aanvragen

Registreren

Bekijken van een video

Bellen

Downloaden van een handleiding

Aantal bekeken pagina’s


Het doel is verkopen!

http://www.tas.nl


http://www.abtests.com


Doelen en trechters instellen in Google Analytics.

Waar haken bezoekers af? Verbeter deze pagina’s.


Meet de interne zoekfunctie


Wat is conversie optimalisatie?

De kunst om meer bezoekers binnen je website aan te zetten tot een actie!

Meten > analyseren > verbeteren > testen


Testen, testen, testenTijd voor een testje...

http://visualwebsiteoptimizer.com




Welke pagina heeft het laagste

bouncepercentage?


Versie A


Versie B


Versie A Versie B


Versie A Versie Bhttp://www.nubouwen.nl




Test ook de nieuwsbrieven


Het onderwerp bepaalt de openratio

A: Het sneeuwt... tot 40% korting op Witte producten

B: tot 40% korting op Witte producten

(De nieuwsbrief is verstuurd op 3 februari - de dag waarop het begon te sneeuwen.)


A: Het sneeuwt... tot 40% korting op Witte producten

B: tot 40% korting op Witte producten


Versie A

Versie Bhttp://www.datona.nl




De beste converteren button ever!

"The Belcher Button"


34% meer verkopenhttp://www.abtests.com




Nu gaan we echt beginnen...

Waardevolle tips om je conversie te verhogen!


1. Laat je product(en) zien!

http://www.ideascale.com




Bezoekers willen je producten zien en proeven. Laat ook zien hoe een product wordt gebruikt.

http://www.trendymeubels.nl




Magento extensies: Probeer een product ook zichtbaar te maken als je het niet kan zien.

http://www.aheadworks.com




2. Testen en kennismaken

http://www.activecollab.com




Laat mensen kennis maken met je producten. Zorg dat ze tijd investeren in je producten.

http://www.simplyinvoices.com




Geef bezoekers de mogelijkheid een

brochure of monsters aan te

vragen. (wederkerigheid)

http://www.baby-cards.nl




3. Hou de aandacht vast - stuur.

Plaatsen gezicht en foto’s van mensen.


De ogen en de kijkrichting van een persoon zijn van belang voor de

conversie


Werk met pijlen en vormen om bezoekers te sturen en online te

verleiden.


4. Beperk het aantal keuzes

20/80 regel


Geef bezoekers voldoende keuze, maar overdrijf niet en zorg voor visueel onderscheid.


Geef aan wat de beste, meest verkocht of

populair product is en stuur de conversie.

(Stuur op basis van je voorraad.)


Stuur bezoekers in het maken van de juiste keuze.


5. Werk volgens het AIDA model

AttentionInterest

Desire

Action


6. Wek online vertrouwen

Hoe zorgt deze webshop voor vertrouwen?


Toon logo’s van merken en leveranciers

Toon een Thuiswinkel Waarborg

Laat zien wat klanten van je vinden.

Toon hoeveel bezoekers je producten of pagina liken.

Toon het aantal reviews bij een product

Laat zien welke bedrijven producten bij je kochten

Laat zien wie de medewerkers zijn

Toon betalingslogo’s


7. Sociale beïnvloeding(?) Hoeveel bezoekers zijn hier al geweest, wat deden ze hier en wat vonden ze

van deze website?


Sociale beïnvloeding

Sociale beïnvloedingSociale beïnvloedingSociale beïnvloeding

Sociale beïnvloeding


8. Wat maakt jou speciaal (USP)


Een échte USP


Maak het wel geloofwaardig en plaats alléén unieke punten!

(max. 3-4)

Te veel positiviteit zorgt voor een negatief gevoel.


9. Wees altijd eerlijk!

.

Laat ook negatieve reviews zien en laat zien hoe je dit hebt opgelost

Zorg dat de levertijd en de actuele voorraad klopt.

Communiceer je aantallen? Zorg niet dat je door de mand valt!

Gebruik alleen echte reviews! Even Googelen en de naam bestaat niet.

Communiceer vanuit je hart!


10. Vertrouw autoriteiten

Veel bezoekers laten zich graag

leiden door bekende personen.


10. Don’t make them think!Op een goede webpagina weet de bezoeker gelijk wat te doen. Elke pagina heeft een

doel. Maak het doel zichtbaar.


Bestel online

Gratis downloaden

Bekijk de video

Vraag een brochure aan

Doorzoek de winkel

Zorg voor een oproep tot actie


http://www.userecho.com




USP’s

Autoriteit

Testimonials

AIDA-model

Demo

?

Verbeterpunten voor Userecho?


15. Welke eigenschappen van een webshop maken een webshop succesvol?


16. Welke persoonlijke eigenschappen zijn nodig

om een succesvolle webshop te runnen?


Presentatie + bonustips per e-mail ontvangen?


e-commerce & internet marketing tips:Micheltel.nl

training / consult en ontwikkeling:Mediact.nl


Connecten?

Micheltel.nl

@micheltel

Mediact.nl

@mediact


Het starten van een webshop!

Business

Transcript of Het starten van een webshop!