Het Ondernemersbelang Groningen 5-2012

NR. 5 2012

GRONINGEN

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

BDO: meer businesscoach

dan traditioneel accountant

Think too Organisatieadviseurs

voor Rendement met Mensen

QNH Partnership in IT, geen

loze kreet maar een belofte

De NEN-norm is een

uitgangspunt en geen eindpunt

Bereikbaarheid Stad Groningen blijft komende tijd hot item

het ONDERNEMERS BELANG

Inhoud

06

BDO: MEER BUSINESSCOACH DAN TRADITIONEEL ACCOUNTANT

Onder invloed van nieuwe ICT-toepassingen is steeds meer mogelijk, ook in

accountantsland. De traditionele boekhouder sterft uit en maakt plaats voor de

fi nancieel adviseur die het de ondernemer mogelijk maakt om zelf de vinger aan

de pols te houden en zijn bedrijf real time te monitoren. BDO Accountants en

Belastingadviseurs gaat hierin ver, heel ver. Om de klanten effi ciënt en eff ectief

te bedienen, vormen de verschillende BDO-kantoren clusters. Wilco Jacobs is

een van de drie partners in Groningen.

08

BEREIKBAARHEID STAD GRONINGEN BLIJFT KOMENDE TIJD HOT ITEM

Het is nog maar kort geleden dat het tramproject, zowel in de stad Groningen

als in de regio, werd afgeblazen. Het wekt dan ook geen verbazing dat de zes

deelnemers aan het rondetafelgesprek zich zonder uitzondering zorgen maken

over de bereikbaarheid van de stad. “Zowel op de wegen er naar toe als in de

stad zelf moet er echt iets gebeuren”, luidt de algemene opinie. Vooral ook

omdat Groningen de concurrentie van Zwolle begint te voelen.

14

“QNH PARTNERSHIP IN IT, GEEN LOZE KREET MAAR EEN BELOFTE”

Rinse Ebbes, Business Unit Directeur van QNH Consulting Noord, gelooft dat

de huidige IT markt naar een hoger plan getild moet worden, effi ciënter kan

en aansluit op de behoeften van de business. “Het leveren van functionaliteit

aan de gebruiker met behulp van technologie, dat is waar het omdraait”,

aldus Ebbes. IT ondersteunt de business en is geen doel op zich. QNH wordt

met regelmaat gebeld om vastgelopen IT projecten vlot te trekken.

17

THINK TOO ORGANISATIEADVISEURS VOOR RENDEMENT MET MENSEN

“Wij zorgen voor meer rendement in organisaties door samen te werken met

de mensen uit de organisatie”, zegt Lourens Dijkstra, directeur en adviseur van

Think too Organisatieadviseurs uit Groningen. “Dat is ons doel. En dat is ook

wat klanten teruggeven in de samenwerking met ons. Dit sluit goed aan op het

credo Rendement met Mensen.”

Het Ondernemersbelang Groningen

verschijnt vijf keer per jaar

Negende jaargang, nummer 5-2012

COVERFOTO

De deelnemers aan het rondetafel-

gesprek met achter v.l.n.r.

Robert Tijdhof, Rijnie Trip,

Wilco Jacobs en Hans Silvius;

voor v.l.n.r. Lourens Dijkstra en

Metske Kloppenburg

(foto Rien Linthout)

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers bv

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

EINDREDACTIE

Erik van Raalte

T 0594 - 69 56 14

[email protected]

BLADMANAGER

Novema Grootegast

Mark Nijenhuis

[email protected]

T 0594 - 51 03 03

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

DRUK

Scholma Druk, Bedum

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Guy Ackermans

Hans van Asch

Bob Bakker

Blinkfotografi e

Gerrit Boer

Hugo Fermont

Irma Frieling

Jerry Helmers (Crown Media)

Loes van der Hoeven

Harry Knevelbaard

Jeroen Kuypers

Fernande Leefl ang

IngerMarlies Leeuwenburgh

Rien Linthout

Marco Magielse

Aart Merkelijn

Jelmer van Nimwegen

Henk Poker

Henk Roede (strip)

André Staas – Comm’Art

André Vermeulen (column)

Cock de Vries

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, verandering van

contactpersoon of afmeldingen

kunt u per mail doorgeven aan

Tiny Klunder, [email protected].

Graag met vermelding voor welke

editie van het Ondernemersbelang

de wijziging betreft

ISSN: 1873 - 7412

Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd en/of overgenomen

zonder schriftelijke toestemming van de

uitgever. De uitgever kan niet aanspra-

kelijk worden gesteld voor de inhoud

van de advertenties.

B E L A N Ghet ONDERNEMERS

het ONDERNEMERS BELANG 02

Dirk Zeur - de directeur Voor al uw strips en illustraties:www.studioroede.nl

Precies.

Dus u eist als supermarktketen2% extra korting op uw bestelling

van onze Zeur-chips?!

Oké, dit gaatlukken…

Nou, dan eet ikhet allemaal nog

liever zelf op!!

■ En verder

04 Nieuws

13 De vrije werker: maximale flexibiliteit tegen minimale kosten

15 Ook het noorden kleurt Bultman-blauw

16 Autobedrijf Lantinga: een begrip in Noord-Groningen

20 Kwaliteit, kwaliteit, kwaliteit bij De Haan Advocaten & Notarissen

21 Mustad ontwikkelt continue door

22 Moet u ook afrekenen met de fiscus?

23 B&GS: De Bedrijfs- & Garagedeuren Specialist

24 Bent u voldoende voorbereid op de komst van de Flex BV?

De mening van ons panel

26 Van verplichtingen naar kansen!

27 Bij Van Lier Catering draait alles om gezonde beleving

29 Securitas: Landelijk gebied heeft voor- en nadelen

31 Inspirerende samenwerking zorgt voor technisch personeel

32 Traplift


Co

lum

n


■ In het hartkatern

Spryng is het type bedrijf dat politici graag als voorbeeld

nemen voor het innovatieve vermogen van de Nederlandse

economie. Spryng is opgericht door Alexander Wanders en

Marc Rottinghuis die met hun dienst grotere organisaties

in staat hebben gesteld hun efficiency aanzienlijk te

verhogen. Met SMS als communicatiemiddel waarvan de

attentiewaarde onverminderd hoog is gebleven en bijzonder

geschikt is gebleken om klanten aan hun afspraken of

betalingen te herinneren.

De norm is een uitgangspunt en geen eindpunt

De NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije

eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn.

Als een product aan deze norm voldoet, biedt het de

gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen

lijken van bovenaf opgelegd maar komen in feite met

verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand.

NEN-normen bestaan er voor nagenoeg alle producten.

Volgens Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het Nederlands

Normalisatie-instituut), is een norm een uitgangspunt en

geen eindpunt als het op veiligheid aankomt.

SMS als Smart Money System

Overwerk verboden

Japan heeft 127 miljoen inwoners. Ongeveer de helft

heeft een baan of werkt als zelfstandig ondernemer.

De andere helft is nog te jong om te werken of inmiddels

te oud. Evenals in Nederland neemt de zogenoemde ver-

grijzing van de bevolking enorm toe. Hier aan de Noord-

zee is één op de drie landgenoten ouder dan 50 jaar.

In Japan is het nog ’erger’. Ook worden steeds minder

kinderen geboren. Bij ons komt dat doordat het aantal

vrouwen in de vruchtbare jaren afneemt. En door de

economische malaise, die nu z’n vijfde jaar ingaat.

In Japan, land van de rijzende zon, heerst een geheel

andere oorzaak. Daar worden steeds minder kinderen

geboren omdat de jongere generaties geen zin meer

hebben in seks. Dat lijkt onvoorstelbaar, maar het is de

officiële lezing van de Japanse regering, die een Nationaal

Bureau voor Familieplanning heeft ingesteld. Bijna de

helft van de getrouwde stellen tussen 25 en 40 jaar doet

het nooit met elkaar. Te druk, te moe.

Het is werknemers onder de 35 jaar nu verboden om

’s avonds over te werken. Werkgevers die hier de hand

mee lichten, krijgen hoge boetes. De gedachte van de

Japanse hoogmogendheden is kennelijk dat jonge

stellen alleen ’s avonds na het werk tot de geslachtsdaad

(kunnen) komen. ’s Ochtends en in het weekeinde

voeren zij andere activiteiten uit, lijkt de Japanse Staat

te redeneren.

Je hoeft geen econoom te zijn om te begrijpen dat de

welvaart op termijn daalt als het aantal werkenden

afneemt. Daar stevent Nederland uiteindelijk ook op af

en dat proces is al begonnen. Crisis of geen crisis, minder

werknemers betekent lagere productie, minder omzet en-

zovoort. De overheid heeft geen plannen om het tij te keren.

De Japanse fabrikant van computerspelletjes Namco Bandai

voorziet op lange termijn grote problemen met perso-

neelsvoorziening en biedt medewerkers 2.000 euro voor

het eerste kind, nog eens 2.000 voor het tweede en wie de

smaak te pakken heeft en een derde baby aan het levens-

licht toevertrouwt, ziet de bonus naar 18.000 euro stijgen.

Ieder volgend kindje levert nog eens 18.000 euro op.

Dit stimuleringsprogramma kan in Nederland voor een

doorbraak zorgen. Als ieder stel een babybonus van

18.000 euro toucheert, is de calculerende Hollandse

volksaard er als de kippen bij om de ‘ontgroening’ effectief

om zeep te helpen. Daarvoor hoef je in Nederland

overwerk niet te verbieden.

André Vermeulen

[email protected]

- Milieu Systemen Tiel

- Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst

- Het OSB-keurmerk is er ook voor u

- Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders

- Ondernemers vaak stomverbaasd over besparingsmogelijkheden mobiele telefonie!

Nieuws

Specialist in winkelsStationsstraat 12, 9285 NH BuitenpostTel.: 0511-540 [email protected]

De overname specialistStationsstraat 129285 NH BuitenpostTEL: 0511-542 910 [email protected]

Tijdens de afgelopen Promotiedagen

voor het bedrijfsleven Noord Neder-

land in Martiniplaza konden bezoekers

hun visitekaartje achterlaten in de

stand van Het Ondernemersbelang.

Uit de hoeveelheid visitekaartjes werd

na afloop van de Promotiedagen het

winnende kaartje getrokken. Auto-

bedrijf Kor Lantinga uit Uithuizen is

de winnar geworden met als prijs een

gratis bedrijfsreportage in dit nummer

van Het Ondernemersbelang Groningen.

Dat het Ondernemersbelang zich in

een toenemende belangstelling mag

verheugen bleek wel uit de grote

hoeveelheid kaartjes die bij de stand

werden achtergelaten. De bedrijfs-

reportage van Kor Lantinga vindt u

elders in dit magazine.

Autobedrijf Lantinga winnaar van actie Het Ondernemersbelang

Evenementenhal Harden-berg bereidt zich voor

bGenius lanceert Cookieless campagne meeting

Stijgende werkloosheid leidt tot drukte op KvK Startersdag

Evenementenhal Hardenberg bereidt

zich voor op hét netwerkevenement

voor Noord- en Oost Nederland. Op

26,27 & 28 maart 2013 zal Business

Inspiratiedagen plaatsvinden. Na 15

edities Business Vakdagen te hebben

georganiseerd zijn we voor deze 16e

editie een nieuwe weg ingeslagen met

een nieuwe naam; Business Inspiratie-

dagen. Met een benadering van een

breder gebied, meer activiteiten op

de beursvloer en meer pleinen waar

ondernemers zich gezamenlijk presen-

teren is Business Inspiratiedagen een

mooi platform voor de ondernemer

van de toekomst. Zaken doen is net-

werken! In dit digitale tijdperk kan een

persoonlijk benadering het verschil

maken. Tijdens deze vakbeurs is ook de

unieke full service formule van toepas-

sing. Evenementenhal ontzorgt! Zelf

ook exposant worden? Of graag meer

informatie? Neem contact op met de

beursorganisatie tel: 0523-289898.

Bol Networks viert 25 jarig bestaan

Het bezoekersaantal van de landelijke

Startersdag van de Kamer van Koop-

handel heeft in Groningen en Leeu-

warden de verwachtingen overtroffen.

In Groningen namen bijna 1.200

mensen een kijkje, in Leeuwarden

kwamen bijna 1.000 geïnteresseerden.

Ruimschoots meer dan in 2011. “Aan

de groeiende belangstelling zien we

dat meer mensen zich oriënteren op

een werkend leven als zelfstandige. De

huidige arbeidsmarkt waarin banen

onder druk staan draagt hier aan bij”,

zo denkt Eric Jansen, directeur van

de Kamer van Koophandel Noord-

Nederland. “Met de Startersdag bieden

wij een podium waar mensen infor-

matie kunnen halen, inspiratie kunnen

opdoen, en natuurlijk ook kunnen net-

werken en ervaringen delen. Nieuw is

het inspiratieplein waar de (startende)

ondernemer zijn ‘personal branding’

onder de loep kan nemen.” Zowel van

bezoekers als standhouders waren

positieve geluiden te horen over de

informatiemarkt en de workshops op

deze Startersdag.

1987 is het jaar dat Intel de 386-micro-

processor introduceerde. Dat Microsoft

MS-DOS 3.3 ging leveren. En Apple

de MacIntosh SE op de markt bracht.

In datzelfde jaar startte Henk Bol met

het bedrijf dat nu Bol Networks heet.

Met als doel om ondernemers via

ICT-oplossingen te helpen het beste

uit zichzelf en hun bedrijf te halen.

Onlangs vierde het bedrijf zijn vijfde

lustrum. Ondernemer Hennie van der

Most vloog speciaal naar Noorddijk

om de Groninger ondernemer te

feliciteren. Bol Networks ontstond in

het schildersbedrijf van de vader van

oprichter Henk Bol. Bol senior kocht

een pc voor zijn boekhouding, een

zeer forse investering in die tijd. Bol ju-

nior leerde zichzelf de pc te installeren,

de software draaiende te krijgen en

leerde zijn vader de beginselen van het

computerboekhouden. Niet veel later

volgde ook het administratiekantoor

van vader Bol als klant en na een stage

bij een leverancier was het bedrijf Bol

Networks geboren. Het bedrijf concen-

treert zich voornamelijk op het 24 uur

per dag bewaken en voorkomen van

storingen van computernetwerken.

Het toekomstperspectief werd tijdens

deze jubileumdag treffend gesymboli-

seerd door topondernemer Hennie van

der Most die in zijn helikopter uit de

wolken op het Noorddijkse platteland

neerdaalde om het jarige bedrijf te

feliciteren. www.bolnetworks.nl.

Het Groningse bGenius lanceert heeft

onlangs bGenius Cookieless attribution

gelanceert, een oplossing waarmee

bedrijven zonder het gebruik van

cookies, conversiedata van campagnes

kunnen verzamelen. bGenius kan deze

data direct koppelen aan campagne-

data, zoals bijvoorbeeld de kosten van

een zoekwoord in Adwords. Sinds de

cookiewet afgelopen zomer van kracht

werd, zijn nog veel bedrijven op zoek

naar een goede oplossing voor het

doormeten van hun online marketing

campagnes zonder gebruik te maken

van cookies. Het uitgangspunt van

bGenius Cookieless attribution is dat

de campagnebron gevolgd wordt, in

plaats van de bezoeker. Directeur bGe-

nius Gert-Jan Munneke: “Het idee is

dat iedere campagne of ieder keyword

een unieke landingsurl krijgt waarin

de campagnedata als label is verwerkt.

Hierdoor kunnen we de salesgegevens

aan de campagnebron koppelen.” Met

klanten als Wehkamp, Sanoma en Holi-

day Cars is bGenius marktleider op het

gebied van campagnemanagement

software. Naast de speciale cookie soft-

ware, ontwikkelt bGenius software die

de online marketeer de mogelijkheid

biedt in één systeem campagnes van

verschillende media als Google en Cri-

teo, te optimaliseren en te managen.


Met een beetje creativiteit kunnen

complex (en geldverslindende)

problemen gemakkelijk worden

opgelost. Jaarlijks spenderen bedrij-

ven en organisaties dan ook grote

delen van hun budget aan externe

bureaus en workshops. Met ‘75 Tools

for Creative Thinking’ kan iedereen nu

zelf aan de slag! Leer en beheers de

75 meest toepasbare technieken om

zelf problemen op te lossen, ideeën

te genereren en out-of-the box te

denken.

Deze duurzame box is gevuld met

75 stevige kaarten die elke een

andere techniek naar voren laten

komen. De informatie op de kaart is

kort, praktisch en direct toepasbaar.

Daarnaast geeft een praktisch boekje

verdere uitleg hoe je de kaartenset

het best kunt gebruiken. ‘75 Tools for

Creative Thinking’ is toepasbaar in

teams op het werk, tijdens een cursus

of gewoon voor je zelf. Het is ook

een ideaal geschenk voor medewer-

kers en relaties, want creatief denken

en goede oplossingen zijn altijd

en overal welkom.

ISBN: 978-90-6369-275-9;

Auteurs: Sara Cordoba Rubino,

Wimer Hazenberg, Menno Huisman

Meer info:

www.75toolsforcreativethinking.com

Wie heeft Het Leukste Kantoor van Nederland?

Alle kantoren in Nederland, van

ZZP’er tot multinational en alles daar

tussenin, kunnen zich aanmelden

op www.hetleukstekantoor.nl om

in aanmerking te kunnen komen

voor de titel ‘Het leukste kantoor van

Nederland’. De kandidaten moeten

laten zien wat hun kantoor een goede,

bijzondere en vooral inspirerende

werkplek maakt, zodat zij iedere dag

fl uitend naar hun werk gaan en met

passie hun vak kunnen uitoefenen.

Na een eerste stemronde krijgen alle

deelnemers op 7 januari 2013 een

opdracht te vervullen (die blijft tot

die tijd geheim). Hiermee kunnen

zij van 14 januari t/m 31 maart 2013

bonusstemmen verzamelen. De grote

fi nale vindt plaats op 1 mei 2013 in

Toverland. Medio april worden de

fi nalisten bekend gemaakt. Zij moeten

een derde en laatste opdracht uitvoe-

ren tijdens het fi nale-event. De vakjury

maakt daarna in Toverland bekend

welk kantoor zich een jaar lang ‘Het

Leukste Kantoor van Nederland’ mag

noemen. Voor meer informatie: www.

hetleukstekantoor.nl; www.facebook.

com/Hetleukstekantoor; Twitter @

leukstekantoor, #leukstekantoor.

Het Leukste Kantoor van Nederland is

een initiatief van KantoorArtikelen.nl

en BusinessXFactor.nl en wordt mede

mogelijk gemaakt door SoapBox,

Gepla, Toverland Events, Revalue, Petit

Verbindt, Help-IT en Koffi e Compleet.


Is er een nieuwe directie aange-

treden? Heeft u productienieuws?

Gaat u verhuizen, een nieuwe

vestiging openen of fuseren? Uw

persberichten, bij voorkeur met foto,

kunt u sturen naar e.vanraalte@

ondernemersbelang.nl.

Persberichten

Slim bestellen:regel alles zelf online

MijnBedrijfskleding.nlGorechtekade 125b | 9713 BM Groningen

Tel: 050 210 2811 | [email protected]

MKB kan zich weer inschrijven voor

belangrijkste prijs voor innovatieve

ondernemingen. De MKB Innovatie

Top 100 is de grootste en belangrijkste

prijs voor innovatieve MKB-bedrijven,

is een initiatief van Syntens Innova-

tiecentrum en wordt mede mogelijk

gemaakt door NRC Handelsblad,

Mercedes-Benz en NL Octrooicentrum.

De inschrijving sluit op 26 januari

2013. Een innovatie waarbij op het

moment van inschrijving nog geen

omzet is gerealiseerd, wordt niet

voorgedragen voor een beoordeling.

Uitsluitend bij de kamer van koophan-

del geregistreerde ondernemingen en

stichtingen kunnen zich nomineren.

In februari 2013 gaan de expertpanels

voor de verschillende sectoren de

nominaties beoordelen op impact

voor de branche en samenleving,

originaliteit, verkrijgbaarheid

(gerealiseerde omzet)

75 Tools for Creative Thinking

Wie wint MKB Innovatie Top 100 in 2013?

06

Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Rien Linthout

Onder invloed van nieuwe ICT-toepassingen is

steeds meer mogelijk, ook in accountantsland.

De traditionele boekhouder met bonnetjes

en ordners sterft uit en maakt plaats voor de

fi nancieel adviseur die het de ondernemer

mogelijk maakt om zelf de vinger aan de pols te

houden en zijn bedrijf real time te monitoren.

BDO Accountants en Belastingadviseurs gaat

hierin ver, heel ver.

BDO:

meer businesscoach dan

traditioneel accountant

BDO is een wereldnaam. Onder de

paraplu van BDO International zijn

de accountants en adviseurs met

meer dan 50.000 medewerkers actief in

zo’n 130 landen. In Nederland leveren ruim

2.100 kundige, ervaren en betrokken

medewerkers fi nanciële diensten aan

ondernemers, instellingen en overheden

vanuit 27 vestigingen. Om de klanten

effi ciënt en eff ectief te bedienen, vormen

verschillende van deze kantoren clusters.

Zo bestaat het cluster Noord-Nederland uit

de vestigingen Groningen en Emmen.

Wilco Jacobs is een van de drie partners in

Groningen. Hij onderstreept dat BDO zijn

toegevoegde waarde zoekt in het oplossen

van specialistische vragen. “We hebben in

verschillende werkgebieden specialisten.

Zo richt ik me onder andere specifi ek op

woningcorporaties en mijn collega in

Emmen onder andere op overheidsgelieerde

organisaties. In Groningen hebben we

verder specialisten op het gebied van

vastgoed en maritieme sector.” De primaire

doelgroep van BDO is het MKB; bedrijven

waar de adviseur aan tafel zit met de

ondernemer.

Rendement en rentabiliteit

Accountantskantoren hebben nog wel

eens de neiging om advies en controle te

scheiden. Jacobs heeft zo zijn eigen visie

hierop. “In het MKB is zo’n scheiding lastig

omdat wat de ondernemer zakelijk raakt

ook van invloed is op zijn privésituatie,

en andersom. Dat komt omdat het doel

van zo’n ondernemer vaak is het bedrijf

over te dragen aan de volgende generatie.

Ik kan mij voorstellen dat beursgenoteerde

concerns c.q. grote multinationals advies,

controle, administratie en pakketimple-

mentatie willen scheiden. Maar wij gaan

daar in het MKB heel pragmatisch mee om:

we houden functiescheiding strikt aan en

als we denken dat er belangenconfl icten

spelen, dan weigeren we bijvoorbeeld

een deel van de opdracht. Zo houden

wij het zuiver.” De dienstverlening van

BDO bestaat uit administraties voeren,

assisteren bij het opmaken van fi nanciële

verantwoordingen, fi nanciële verantwoor-

dingen controleren, fi scale dienstverlening

en consultancy.

“De meeste diensten hebben we hier in

huis bij onze 35 Groninger en 40 Emmer

medewerkers. Voor consultancy doen we

een beroep op diverse specialisten in het

land, met name vanuit Utrecht, Arnhem en


BDO Accountants en Belastingadviseurs

Postbus 253

9700 AG Groningen

T 050 - 521 57 57

[email protected]

www.bdo.nl

07het ONDERNEMERS BELANG

Alles in control

De cash fl ow beheersen is een belangrijke

uitdaging voor iedere ondernemer.

“Die wil weten wat er de afgelopen korte

periode is gebeurd en wat er de komende

korte periode gaat gebeuren. Wij hanteren

dan ook steeds vaker het kwartaal als basis

en niet het jaar. Daarbij stellen we ons meer

op als businesscoach en minder als jaar-

rekeningenproducent. We werken als een

van de weinige accountantskantoren met

volledig geautomatiseerde dossiers.

Daarbij gebruiken we onze eigen Audit

Proces Tool, waarin wereldwijd alle

werkstappen zijn voorgedefi nieerd.

Op klantniveau doen we dan uiteraard

de fi netuning. De klant kan dan via een

klantenportal in een beveiligde omgeving

zijn archief in en via een chatbox communi-

ceren met zijn BDO-adviseur.

“Bij de meeste klanten waarvoor wij (deels)

de boekhouding voeren of waar die op ons

online boekhoudpakket wordt gevoerd,

hebben wij een ”focus dashboard”

opgemaakt. Het focus dashboard is online

benaderbaar. Zo heeft iedere ondernemer

altijd inzicht in zijn fi nanciën.”

Veel handelingen worden tegenwoordig

rechtsreeks in de administratie verwerkt zoals

de kassa, de bank, de salarisadministratie,

noem maar op. Zo is er nagenoeg continu

overzicht en inzicht en is alles ‘in control’.

Ook kan op deze wijze een benchmark

worden opgezet, bijvoorbeeld bij meerdere

fi lialen of franchisers. De ondernemer kan

benchmarken, analyseren en ingrepen

stoelen op harde en actuele data.

“Wij zijn er dan nog voor de menselijke

check”, vervolgt Jacobs. “Bijvoorbeeld een

maandelijkse review op de administratie.

Ons ‘vinkje’ zorgt ervoor dat een link

naar het focus dashboard wordt gemaild

naar de ondernemer en eventueel naar

zijn bank. Het gaat allemaal heel snel en

compleet, en de stuurbaarheid en grip op

de onderneming neemt zo enorm toe.”

Persoonlijk eindverantwoordelijk

Door de administratieve basishandelingen

steeds verder te automatiseren, ontwikkelt

de rol van de accountant zich zo meer en

meer tot die van businesscoach. “Met ons

administratieve systeem lopen we ver

voorop. Een vinkje na een review betekent

dat de administratie is weergegeven in

SBR, de Standard Business Reporting die

mede is ontwikkeld ten behoeve van de

Kamer van Koophandel, de banken en

de Belastingdienst.

Banken gaan SBR steeds meer gebruiken

bij het uitvoeren van continue monitoring.

Wij zijn daar dus nu al klaar voor.

Straks neemt de bank geen genoegen

meer met een jaarrekening vóór 1 juni,

maar zal naar verwachting binnen drie

maanden na afl oop van een periode een

SBR verlangen. De banken worden steeds

strakker in het sturen op tussentijdse cijfers.”

Omvang, automatisering en kwaliteit,

daar moet BDO het van hebben.

“Maar laten we vooral ons belangrijkste

pluspunt niet vergeten”, zo besluit Jacobs.

“Onze persoonlijke aandacht en betrokken-

heid, die van een ongekende intensiviteit

zijn. Samen met de drie andere partners in

Groningen en Emmen hou ik persoonlijk

de vinger aan de pols. Want we voelen

ons persoonlijk eindverantwoordelijk, dat

willen we uitstralen.”

Wognum, op het gebied van onder meer

BTW, human resources, familiestatuut,

corporate fi nance en automatisering.

We doen de brede consultancy voor zover

die is gericht op rendement en rentabiliteit

van de organisatie.”

Alles gaat digitaal

BDO is het vijfde grootste accountants-

kantoor van ons land en is marktleider is

het MKB-segment. Adel verplicht en dus

onderscheidt het bedrijf zich langs drie

lijnen: omvang, automatisering en kwaliteit.

“Met 2.100 medewerkers beschikken wij

over een enorme hoeveelheid kennis en

ervaring. Dankzij deze omvang kunnen wij

ons permitteren om tal van specialismen

in huis te hebben en op ieder project de

meest passende expertise in te zetten.

We garanderen zo de beste kwaliteit.

Onze omvang maakt het ons mogelijk om

een geavanceerd ICT-systeem in de lucht

te hebben. Dit systeem staat borg voor de

effi ciency en eff ectiviteit van onze interne

processen, wat de kwaliteit van ons werk

natuurlijk ten goede komt. Daarnaast biedt

het ons de mogelijkheid om uitgekiende

automatisering ter beschikking te stellen

van onze klanten. We hebben als eerste in

Nederland een compleet geïntegreerd

administratiesysteem, waarmee onze klanten

online kunnen werken. Dit ERP-systeem

(Enterprise Resource Planning) omvat

werkelijk alles, van logistieke administratie

tot urenregistratie, van voor- en nacalculatie

tot facturatie en van projectadministratie

tot klantenbeheer. Het voordeel voor de

klant is dat zij geen forse investering in soft-

ware hoeven te doen en de implementatie

relatief kort en eenvoudig kan plaatsvinden.”

Door deze vergaande automatisering raakt

de traditionele boekhouder steeds verder

uit beeld. Alles wordt digitaal gegenereerd,

van BTW-aangifte tot jaarrekening.

08

rondetafelgesprek Tekst: Henk Poker • Fotografi e: Rien Linthout


‘Groningen moet oppassen concurrentie met Zwolle niet te verliezen’

Bereikbaarheid Stad

blijft komende tijd hot itemHet is nog maar kort geleden dat het tramproject, zowel in de stad Groningen als in de regio, werd afgeblazen. Het wekt dan ook

geen verbazing dat de zes deelnemers aan het rondetafelgesprek zich zonder uitzondering zorgen maken over de bereikbaarheid van

de stad. “Zowel op de wegen er naar toe als in de stad zelf moet er echt iets gebeuren”, luidt de algemene opinie. Vooral ook omdat

Groningen de concurrentie van Zwolle begint te voelen. “We moeten oppassen dat we onze positie als meest aantrekkelijke stad in

Noord-Nederland niet gaan verliezen”, zegt één van de deelnemers. En dus was er genoeg stof om over te discussiëren.


Rijnie Trip is directeur van Van Lier

Bedrijfscatering in Assen, voorheen

gevestigd in Groningen. “We heb-

ben destijds vanwege een betere doorstro-

ming van het verkeer gekozen voor Assen”,

geeft ze aan. “Vanuit onze huidige locatie

kunnen we onze opdrachtgevers vooral

sneller bereiken.” Wel geeft ze aan dat

ze de indruk heeft dat de bereikbaarheid

van Groningen de laatste tijd weliswaar

is verbeterd, maar dit zou ook een gevolg

kunnen zijn van economische omstandig-

heden.

Wilco Jacobs, partner en mede-eigenaar

van BDO Accountants & Adviseurs, met

vestigingen in Groningen en Emmen,

bevestigt dat de wegen richting Groningen

normaal gesproken maar zelden dichtslib-

ben. “Het voordeel is dat ons kantoor in

Groningen-Zuid staat en dat is vanuit mijn

woonplaats ten zuiden van de stad prima

te berijden. Van collega’s die ten noorden

van de stad wonen, hoor ik negatievere

verhalen. Zij ervaren zowel ’s morgens als ’s

middags dat het vaak een crime is om door

de stad heen te komen.”

Accepteren

“De stad is niet volledig te ontdoen

van fi les, dat zullen we moeten

accepteren”,voegt Hans Silvius, directeur

van De Haan Advocaten & Notarissen, toe.

Hij is insolventie advocaat bij De Haan

en doet veel faillissementen. “Het is een

drukke tijd, hoewel niet alle faillissementen

louter en alleen met de crisis te maken

hebben. Mismanagement, pech, het

einde van de levenscyclus van een bedrijf,

komt net zo vaak voor als voorheen.” Hij

vindt dat er een evenwicht moet worden

gevonden tussen de kosten van eventuele

verbeteringen en het probleem dat er is.

“En dan moeten we niet overdrijven,

natuurlijk moet er geïnvesteerd worden in

de zuidelijke ringweg, want de verbinding

tussen de A7 en de A28 moet sneller dan

nu mogelijk is. Ik pleit daarbij wel voor een

totaaloplossing, waarbij de beschikbare

ruimte zo effi ciënt mogelijk wordt benut

en er onderscheid wordt gemaakt tussen

stadsverkeer en transitverkeer. Overigens

vind ik dat de gemeente wel wat laat

liggen nu de stadstram niet doorgaat,

het afblazen van de regiotram is zelfs een

gemiste kans.”

“Een oplossing kan ook zijn om slimmer

te werken of meer gebruik te maken van

het nieuwe werken”, vult Lourens Dijkstra,

commercieel directeur bij Think too

organisatieadviseurs, aan. Een bedrijf dat

gespecialiseerd is in het optimaal laten

functioneren van bedrijven en organisaties.

“Waarom moet iedereen om half negen in

Groningen zijn”, vraagt hij zich hardop af.

“En waarom moet iedereen om half vijf de

stad weer uit. Als een deel van de bedrijven

andere werktijden gaat hanteren, kan het

grootste probleem, namelijk de spits, al

worden opgelost.

Wij maken zelf bijvoorbeeld niet om half

negen afspraken op ons kantoor, dat in de

binnenstad is gevestigd. Dat doen we een

uurtje later en klanten hebben dan nooit

een probleem om ons kantoor te bereiken.”

“Ook wij passen onze tijden aan”, vult Robert

Tijdhof van Callvoip Telefonie aan.

Het bedrijf, de naam zegt het al, is specialist

in VoIP telefonie en bedient daarmee het

hele land. “Op dit moment vinden er werk-

zaamheden aan de oostelijke ringweg plaats.

Dat betekent met name in de spits oponthoud

en daar houden we rekening mee.”

Historische binnenstad

Metske Kloppenburg, directeur van Abiant

Uitzendgroep, met vestigingen in Noord-

Nederland en Noord-Duitsland zegt alleen

problemen op het Julianaplein te ervaren.

Tijdverlies in het centrum van de stad moet

je accepteren. We hebben een historische

binnenstad, die niet is berekend op de

verkeersbewegingen anno 2012.” Hij vindt

dat er in het buitenland ook slimmer met

congestieproblemen wordt omgegaan.

“In sommige landen zie je dat centra waar

mensen voor hun dagelijkse voorzieningen

naartoe moeten, vooral rond de stad liggen.

Ik weet wel dat je dan een ander soort

binnenstad krijgt, maar de ervaringen in

die landen zijn positief.”

“Plaatsen om Groningen heen zijn groten-

deels afhankelijk van de stad Groningen,

het niet doorgaan van de regiotram is

daarom niet goed”, gaat Kloppenburg verder.

“Nu zie je vooral veel parkeergarages in de

stad, die grotendeels leeg staan. Omdat ze

te duur zijn en blijkbaar te ver af liggen van

plekken waar mensen heen willen.” Ook ziet

hij wel iets in nieuwe vormen van vervoer,

zoals elektrische fi etsen. “Een kennis van

mij komt elke dag op de elektrische fi ets

vanuit Zuidhorn naar Groningen. Daar is

een prachtig nieuw fi etspad aangelegd,

waarvan hij dankbaar gebruik maakt.

Geen fi les en geen oponthoud, alleen het

weer wil nog wel eens roet in het eten

gooien. Maar het is wellicht het overwegen

waard om ook vanuit andere omliggende

plaatsen dergelijke fi etspaden aan te leggen.”

Hans Silvius stelt dat Groningen op moet

passen om haar positie als meest belang-

rijke stad in het noorden te behouden.

“Veel landelijk werkende organisaties

Rijnie Trip, directeur van Van Lier Bedrijfscatering

in Assen: “Wij hebben vanwege een betere

doorstroming van het verkeer gekozen voor Assen”

Wilco Jacobs, partner en mede-eigenaar van BDO

Accountants & Adviseurs: ”Zowel ’s morgens als ’s middags

is het vaak een crime om door de stad heen te komen”

Rijnie Trip

10

beginnen in toenemende mate Zwolle als

meest noordelijke stad te beschouwen.

Mede om die reden heeft De Haan

Advocaten en Notarissen drie jaar geleden

een vestiging in Zwolle geopend. Er is

wel degelijk een concurrentiestrijd tussen

Zwolle en Groningen gaande en met name

grotere advies organisaties kiezen voor

Zwolle. Op termijn zou dat een enorme

verschraling voor de stad Groningen

kunnen betekenen.”

bestuurskracht van Noord-Nederland

zou er enorm mee toenemen.”

Ook Lourens Dijkstra is daar voorstander

van. “Het belang van gezamenlijk

optrekken is groot. Interregionaal denken

voorkomt bijvoorbeeld dat je overal

industrieterreinen realiseert die vervolgens

grotendeels leeg blijven staan.”

Hans Silvius vraagt zich hardop af of een

provincie als bestuurslaag nog wel toekomst

heeft. “Zeker in deze tijd dient dit onder-

werp wat nadrukkelijker op de agenda te

staan.” Tegelijkertijd pleit hij dan wel voor

grotere gemeenten, waardoor ook de

kwaliteit van het besturen kan toenemen.

“Ik ga voor het Deense model”, vult Metske

Kloppenburg aan. “Daar hebben ze een

aantal jaren geleden het hele systeem op

de kop gegooid. Daarbij is nauwgezet

gekeken naar welke gebieden baat bij

elkaar zouden kunnen hebben. Er zijn nu

grotere regio’s ontstaan en de reacties

daarop zijn positief. Denemarken telt nu

diverse economische regio’s met veel meer

slagkracht, terwijl iedereen zijn eigen iden-

titeit heeft kunnen behouden. Dat zou ook

in Noord-Nederland moeten gebeuren.”

Volgens Lourens Dijkstra is dat ideaalbeeld

voorlopig nog ver weg. “Belangenover-

stijgend denken blijkt in ons land lastig te

zijn. Het opheff en van welke bestuurslaag

dan ook vraagt nogal wat van mensen.

Je gaat dan immers snijden in eigen vlees

en dat valt over het algemeen zwaar.”

De algemene conclusie is echter dat er wel

iets moet gebeuren, wil Noord-Nederland

een rol blijven spelen in ’s lands economie.

“Wij overwegen ons ook te gaan vestigen in

Zwolle”, vult Wilco Jacobs aan. “Dit betekent

niet dat we Groningen gaan verlaten,

maar het geeft wel aan dat er in Zwolle het

een en ander gebeurt, wat interessant is

voor allerlei partijen in het economische

krachtenveld. Met name grote internatio-

nale concerns kijken niet naar gemeenten

of provincies, die kijken vooral naar een

aantrekkelijk vestigingsklimaat en in dat

kader pleit ik voor één noordelijk landsdeel,

omdat daarmee deze regio veel beter op

de kaart kan worden gezet.”

Grootstedelijke problematiek

“De Eemshaven valt onder de gemeente

Eemsmond en Groningen Airport Eelde

onder Tynaarlo. Eigenlijk zouden deze twee

belangrijke onderdelen van de noordelijke

economie bij de gemeente Groningen

moeten horen”, zegt Hans Silvius.

“Enkele partijen in de gemeente Delfzijl hebben

aangegeven dat ze zich bij de gemeente

Groningen willen aansluiten. Vooral vanwege

de grootstedelijke problematiek waarmee

Delfzijl zich geconfronteerd ziet. Kortom, er is

wel het een en ander gaande.”

Rijnie Trip denkt dat de drie noordelijke

provincies samen kunnen gaan, met respect

voor ieders eigen identiteit. “Ik kan me de

emoties voorstellen”, zegt ze, “maar de


Rondetafelgesprek

Hans Silvius, directeur van De Haan Advocaten & Notarissen:

“Het afblazen van de regiotram is een gemiste kans”

Lourens Dijkstra, commercieel directeur bij Think too

organisatieadviseurs: “Er moet wel iets gebeuren, wil Noord-

Nederland een rol blijven spelen in ’s lands economie”

Lourens Dijkstra

Robert Tijdhof

Wilco Jacobs


Partnership

Tenslotte, aan de vooravond van een

nieuw jaar, werd de zes deelnemers

gevraagd naar hun verwachtingen voor

2013. Callvoip Telefonie, onderdeel van

Tijdhof Consulting, bevindt zich volgens

Robert Tijdhof in een bijzondere markt.

“We groeien fl ink en zien dat steeds meer

bedrijven voor VoIP kiezen. “Wij hebben

er bewust voor gekozen daarin samen te

werken met diverse partners, die allemaal

in hun vakgebied uitblinken. Partnership

wordt volgens ons dan ook het keyword

van 2013. Onze verwachting is dat de

groei die we de afgelopen jaren hebben

gerealiseerd onverminderd door gaat,

met dank aan het product en de intensieve

samenwerking met onze partners.”

Rijnie Trip is wat voorzichtiger. “Wat wij

doen is altijd een kostenpost voor bedrijven

en daarmee bevindt je je in een spannings-

veld. Ten opzichte van landelijk opererende

bedrijven kunnen wij ons als echte partner

van onze opdrachtgevers opstellen. En dat

wordt gewaardeerd. We denken met

opdrachtgevers mee, zeker in deze tijd.

En dat werkt, want we zien dat grotere

cateringbedrijven momenteel terrein

verliezen aan de subtop. Ondanks de

economische tegenwind konden wij dit

jaar groeien. Ook in 2013 zien wij daarom

kansen. Door actief te zijn en blijven en niet

achterover te leunen. Want één ding is

zeker: we komen weer uit deze economische

dip, alleen is de vraag wanneer.”

“Wij bevinden ons in een niet groeiende

markt”, geeft Wilco Jacobs van BDO aan.

“Voor het standaardwerk, denk aan het

achteraf opstellen van de jaarrekening, wil

de klant niet zoveel meer betalen. Nu de

liquiditeit bij menigeen onder druk staat,

is men meer geïnteresseerd in actuelere

cijfers en dit vraagt een andere rol van

ons. We worden meer bedrijfscoach van

ondernemers en kijken, aan de hand van

bijvoorbeeld de kwartaalcijfers, waar het

met het bedrijf naartoe gaat en discus-

siëren met hen over visie en strategie.

Daar ligt meer en meer onze toegevoegde

waarde. Ja, het is een uitdagende tijd,

waarin wij als organisatie gelukkig groter

zijn dan het servet. Daardoor zijn en blijven

we interessant voor opdrachtgevers die

meer willen doen met hun cijfers.”

Regionale betrokkenheid

“Het verhaal van Rijnie is ons op het lijf

geschreven”, gaat Metske Kloppenburg

verder. “Wij zijn met Abiant regionaal

gezien een behoorlijke speler en met name

onze regionale betrokkenheid werpt zijn

vruchten af. In het afgelopen jaar hebben

we er een aantal vestigingen bij gekregen,

tegen de conjunctuur in en die ontwikkeling

zet zich in 2013 voort. De markt is nu niet

gemakkelijk, maar er komen straks betere

tijden en dan willen wij er klaar voor zijn.”

“Verder zijn wij gebaat bij stabiliteit, duide-

lijkheid en helderheid en daar ligt een taak

voor de overheid. Stop nu eens met het

nemen van maatregelen die twee maanden

later weer moeten worden terug gedraaid.

Daar zit namelijk niemand op toch wachten

en het zorgt alleen voor onrust. Ik merk

dat bijna iedereen het vertrouwen in de

overheid kwijt is en dat is een slechte

ontwikkeling.”

“Wij zijn de grootste juridische dienstver-

lener in Noord-Nederland en daar zijn we

trots op”, zegt Hans Silvius. “Wij zetten in

op de kwaliteit van de eigen organisatie,

want dat zorgt voor tevreden klanten, zoals

uit het klanttevredenheidsonderzoek over

2012 van het tijdschrift Incompany blijkt.

Daarin zijn we namelijk landelijk op de

derde plaats geëindigd. Die positie willen

we graag behouden en dat is een grote

uitdaging. We moeten onze toegevoegde

waarde blijvend laten zien, om klanten aan

je te kunnen binden. Daarmee gaan we ook

in 2013 keihard aan de slag.”

Lourens Dijkstra ziet zijn organisatie als

expert op het gebied van Het Nieuwe

Werken in het noorden. “En daar blijven we

hard voor werken. Voorheen was consul-

tancy iets van achter de deuren en lagen

oplossingen in de modellen. Tegenwoordig

komt het veel meer aan op het delen van

kennis met je klanten. Dat doen wij dan

ook, bijvoorbeeld via internet, en die aan-

pak slaat aan. Ik voorzie nog een moeizaam

2013, met name omdat de kredietmarkt op

slot zit. Als een ondernemer een goed plan

heeft, moet hij dat kunnen uitvoeren.

Maar als hij dat vervolgens niet gefi nancierd

krijgt, stagneert de economie, dat baart

mij wel zorgen.”

Metske Kloppenburg, directeur van Abiant Uitzendgroep:

”Tijdverlies in het centrum van de stad moet je accepteren”

Robert Tijdhof van Callvoip Telefonie: “Bij het

maken van afspraken moet je rekening houden

met wegwerkzaamheden”

Metske Kloppenburg

Hans Silvius

Om een QR-code te scannen dient u via de App Store (Iphone) of Market (Android) een app te downloaden.

Enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark Mobiletag en QRReader.Vervolgens opent u de QR-scanner-app,

richt u de camera van uw smartphone/tablet op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand.

Bedrijven in de spotlight! Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo’s te bekijken

of direct naar de website van de adverteerders te gaan.

Uw betrouwbare partner:

Een eerste gesprek?Maak kennis met mijn expertise.

Samen met u zetten wede puntjes op de

Marti Koedijk 06 19 342 385

De Twee Gebroeders 120 • 9207 CJ [email protected] • www.martikoedijk.nl

Zoekt u een koper voor uw bedrijf of bent u op zoek naar een bedrijf om over te nemen?

STERK IN GROOT WERK

Succesor Select B.V. Stationsstraat 12, 9285 NH BuitenpostTEL: 0511-542910 of mail: [email protected] onze site: www.succesor.com

Te koop aangeboden:

Nu bedrijfsonroerendgoed, klik de rode knop aan op onze site.

Voor onze opdrachtgevers zoeken wij:

www.vriesbouw.eu

Uw partner voor:

Bouwkundig advies op maat

Duurzaam en energiezuinig bouwen

Industriële oplossingen

Planmatige onderhoudswerkzaamheden

Brandpreventieve maatregelen

Bedrijfshallen, opslagloodsen, pluimveestallen

Nieuwbouw en verbouw, renovatie & restauratie

Kantoor:Boumaboulevard 91-93

9723 ZS Groningen

Werkplaats:Hoofdweg 181a

9626 AD Schildwolde

Telefoon: 050-3111815Fax: [email protected]

‘Groningse nuchterheid gecombineerd met een passie voor bouwen’

Steeds meer ondernemers richten hun bedrijf zo in dat ze werken met een vaste kern van

medewerkers met daaromheen een fl exibele schil van uitzendkrachten en gedetacheerden.

Nog meer fl exibiliteit biedt het werken met vrije werkers. En het is nog veel goedkoper ook.

InDat

Roer 65

9733 AH Groningen

T 050 - 549 31 23

[email protected]

www.indat.nl

De vrije werker:

maximale fl exibiliteit

tegen minimale kosten

De vrije werker is iemand die zelf

bepaalt wanneer en hoe lang hij

wil werken voor een opdracht-

gever. Hij mag werken, maar hoeft dat niet.

Bemiddeld door InDat werkt hij in overleg

met de opdrachtgever alleen dan aan een

klus als er werk is. Als de klus is geklaard of

moet worden onderbroken, stopt hij met

werken en de opdrachtgever met betalen.

Honderd procent fl exibel dus!

InDat-eigenaar Robbert van der Eijk heeft

de vrije werker bedacht en brengt die op

de markt onder de naam Kantoorhulp

omdat de werkzaamheden vooral kantoor-

gebonden zijn. “Van een arbeidsrelatie is

geen sprake en dus hoeft noch de vrije

werker, noch zijn opdrachtgever te betalen

voor belasting of sociale verzekering.

Bruto is netto! De Belastingdienst erkent

onze dienstverlening als legitiem en de

opdrachtgever loopt niet het risico dat hij

wordt aangeslagen, zolang hij de vrije

werkers via InDat betrekt. Vrije werkers

moeten hun inkomsten opgeven als

‘overige inkomsten’ en InDat boekt de

kosten als ‘uitgaven aan derden’.”

Voor bijverdieners

Veldbioloog Robbert van der Eijk heeft

InDat 25 jaar geleden opgezet. “Ik werkte

in de jaren tachtig met heel veel data

over fl ora en fauna en was al in een vroeg

stadium bezig met het verwerken van data

in een computer, eerst in een mainframe en

later op een thuiscomputer. Ik zag er wel

brood in om als zelfstandig ondernemer

met data-invoer aan de gang te gaan, het

werk dat op dit moment onder meer in

India plaatsvindt. Ik zette daar studenten

voor in en van het een kwam het ander.

Ik deed opdrachten voor de voorloper van

DUO, voor de KLM, voor de Telefoongids

en voor tal van kleine bedrijven. In het

begin kwamen dozen vol data naar mijn

bedrijfspand, waar studenten ze invoerden

in computers; later vond het werk vooral

plaats op de locatie van de opdrachtgever

en bij de vrije werkers thuis. Ik leverde

alleen mensen en niet langer computers.

Zo kwamen er grote opdrachten van de

Rijksuniversiteit Groningen en Wolters

Noordhoff .”

Het werk veranderde; InDat nam steeds

meer andere kantoorklussen aan dan alleen

data-invoer. Sindsdien spreekt Van der Eijk

van ‘kantoorhulp’. Die voert nu data in,

maar doet nog veel meer fl exibel kantoor-

werk. InDat heeft een pool van een kleine

zesduizend vrije werkers, zowel studenten

als anderen die wat willen bijverdienen.

Digitale ontmoetingsplaats

En zo neemt InDat ondernemers en instel-

lingen in het hele land onregelmatig werk

uit handen. Bijvoorbeeld de invoer van data

op websites in opdracht van webbouwers.

De productie van een Word-document

vanaf een dictafoon. De invoer van data

uit een enquête van een onderzoek door

een universiteit. De afwikkeling van back

offi cewerkzaamheden bij verkoop van

complexe producten. “Je kunt het zo

gek niet bedenken of we leveren

geschikte mensen. Opdrachtgevers zijn

universiteiten, grote en kleine bedrijven,

musea, overheden, noem maar op.”

Het voordeel voor opdrachtgevers om te

werken met vrije werkers begint met de

ultieme fl exibiliteit: inlenen is al mogelijk

vanaf één uurtje. Het werk kan op locatie van

de opdrachtgever gebeuren, maar ook bij de

vrije werker thuis. En dat allemaal voor een

tarief van ongeveer de helft van dat van de

uitzendbureaus, waarmee InDat overigens

vaak samenwerkt. “Kleine klusjes nemen wij

van ze over en als het werk van onze vrije

werkers structurele vormen aanneemt,

doen we ze over naar het uitzendbureau.”

Binnenkort gaat de website Mijnindat.nl

van start: een digitale ontmoetingsplaats

waar vrije werkers zich aanbieden en

opdrachtgevers klussen plaatsen.

Een gat in de markt!


BedrijfsreportageTekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Irma Frieling

Robbert van der Eijk: “Je kunt het zo gek niet bedenken of we leveren geschikte mensen”

Vanaf de ringweg in Groningen is de Oude Melkfabriek al zichtbaar. Het voormalig ketelhuis

met de karakteristieke schoorsteen is de thuisbasis van QNH Consulting Noord. Van hieruit

realiseert QNH haar ambitie om door te groeien naar de IT partner van Noord Nederland.

QNH Consulting Noord

Friesestraatweg 211c

9743 AD Groningen

T 050 - 520 18 88

[email protected]

www.qnh.eu

“QNH Partnership in IT, geen

loze kreet maar een belofte”

Rinse Ebbes, Business Unit Directeur

van QNH Consulting Noord, gelooft

dat de huidige IT markt naar een

hoger plan getild moet worden, effi ciënter

kan en aansluit op de behoeften van de

business. “Het leveren van functionaliteit aan

de gebruiker met behulp van technologie,

dat is waar het omdraait”, aldus Ebbes.

IT ondersteunt de business en is geen doel

op zich. QNH wordt met regelmaat gebeld

om vastgelopen IT projecten vlot te trekken.

Nadere analyse leert dat het technisch best

in orde is maar dat er onvoldoende afstem-

ming is geweest tussen business en IT

waardoor de oplossing onmogelijk aan de

verwachtingen van de gebruikersorganisatie

kan voldoen en onvoldoende bijdraagt aan

de beoogde bedrijfsdoelstellingen.

Daarom start QNH altijd met Use Case

Alignment oftewel het in kaart brengen

van de functionele eisen en wensen van

de gebruikersorganisatie: wie heeft waar,

wanneer, welke functionaliteit nodig.

De gevraagde functionaliteit wordt geboden

door applicaties beschikbaar te stellen op

de onderliggende platformen. De vertaling

van de benodigde functionaliteit vindt

plaats met behulp van een raamwerk:

de

Deze

bevat alle benodigde technische lagen

en componenten en is drie dimensionaal:

mensen, processen en IT. Op deze wijze

borgen wij dat de oplossing daadwerkelijk

bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen,

aansluit op processen en eenduidig

beheerd kan worden. Ebbes vertelt dat

tevens gekeken wordt of de huidige

omgeving gerationaliseerd kan worden

door bijvoorbeeld het uitfaseren van

oude/ niet gebruikte applicaties.

De rationalisatie bespaart op het gebied

van licentiekosten. De vrijgekomen

middelen worden vervolgens ingezet

voor innovatie. Immers in tijden van snel

wisselende omgevingen en kort lopende

product cycles is het zaak om als organisatie

wendbaar te zijn: de voorwaarde voor

continuïteit en succes. Ebbes ziet dat

deze wendbare organisaties vaak enorme

concurrentievoordelen kunnen behalen.

QNH heeft zich de afgelopen jaren

gespecialiseerd in werkplek gerelateerde

oplossingen met als uitgangspunt het

bieden van de juiste functionaliteit

met behulp van de nieuwste en proven

technologische mogelijkheden. QNH loopt

hierin voorop vertelt Ebbes. “Wij zijn een

innovatief bedrijf met goed opgeleide en

zeer gemotiveerde medewerkers die altijd

op zoek zijn naar de beste oplossing.

Zij denken hierbij vanuit klantperspectief

en bedden nieuwe thema’s in binnen de

oplossing. Denk hierbij aan een werkplek

die op elke willekeurige plaats en tijd een

koppeling heeft met een gebruikersvrien-

delijk samenwerkingsplatform, onder-

steund door een document management

systeem.” In de overtuiging dat IT anders

en slimmer kan, implementeerde QNH als

eerste partij in Nederland al in 2009 een

VDI omgeving bij een grote gemeente.

“Waar anderen niet durfden hebben wij

de stap genomen en onze overtuiging

omgezet naar een vernieuwende manier

van werken.”

Op de vraag wat QNH zo bijzonder maakt is

Ebbes helder: “het fi jne aan QNH? De korte

lijnen, de creativiteit en overtuiging van

onze medewerkers. We investeren veel in

de ontwikkeling van onze medewerkers

zowel op technisch gebied als op softskills.

‘Binden en boeien’ staan bij ons centraal.

Boeiende opdrachten bij onze klanten

maakt dat onze medewerkers bewust voor

QNH blijven kiezen. We gaan voor langdurige

relaties met onze klanten en begrijpen

daarom hoe hun business werkt.”

Dienstverlening in vogelvlucht:

• Infrastructuur oplossingen (werkplek-

oplossingen inclusief packagen)

• Gecontroleerde migraties naar data-

centers of cloudoplossingen

• Collaboration oplossingen voor Het

Nieuwe Samenwerken (portals, DMS,

intranetomgevingen en ontwikkeling

van maatwerk applicaties)

QNH Consulting

QNH Consulting werkt met ruim 450

professionals vanuit de vestigingen

Groningen, Amsterdam, Maastricht

en Hasselt (B).


Bedrijfsreportage Tekst: QNH • Fotografi e: Rien Linthout

Rinse Ebbes: “Waar anderen niet durfden hebben wij de stap genomen en onze

overtuiging omgezet naar een vernieuwende manier van werken”

Autoverhuur Bultman, één van de middelgrote autoverhuurders van

Nederland, heeft zijn vleugels uitgeslagen naar Noord-Nederland.

Het bedrijf uit Apeldoorn – met vestigingen in Deventer, Harderwijk, Zwolle

en Emmeloord – is nu ook in Drachten te vinden en heeft agentschappen

in Assen en Groningen. Wie auto’s in een specifi eke kleur blauw ziet rijden:

dat is een bedrijfswagen, bestelauto of vrachtwagen van Autoverhuur

Bultman. Het noorden kleurt Bultman-blauw.

Het gerenommeerde autoverhuur-

bedrijf waagt de sprong naar de

noordelijke provincies op verzoek

van diverse klanten die daar actief zijn.

Directeur en mede-eigenaar Dave Bultman:

“Zij benaderden ons of wij ons ook in hun regio’s

wilden vestigen, omdat zij erg tevreden zijn

over onze servicegerichtheid en diensten.”

Eén van hen is Wensink, prominent Mercedes-

Benz dealer met onder meer vestigingen

in Assen, Drachten en Groningen. Bultman:

“Sinds vorig jaar zijn we voor Wensink fi rst

supplier voor vervangend vervoer. Daar is

nu demobeheer bijgekomen.” Als transport-

bedrijven een nieuwe Mercedes-Benz truck

willen testen, vraagt dit om een goede

planning. Autoverhuur Bultman zorgt ervoor

dat alles op rolletjes loopt. Het levert de

vrachtwagen af op locatie en verzorgt de

controle bij uitgifte en inname. “Het was

voor ons dan ook een logische stap om ook

in de regio van uitgifte neer te strijken”,

zegt Bultman. Het bedrijf waarvan hij samen

met zijn broer Arjan eigenaar is, heeft zojuist

de allernieuwste Mercedes-Benz truck gekocht.

“Wensink kan deze Antos nu inzetten voor

klanten die willen testrijden.”

De eigen vestiging van Bultman in Drachten

draagt de corporate identity uit.

Autoverhuur Bultman Drachten huist bij

Multimerk, aan de Roef 8. Een bewuste

keuze. “Omdat we elkaars werkzaamheden

versterken, levert dat ongetwijfeld enorme

synergie op”, aldus Bultman. “Naast een was-

straat en garagebedrijf verkoopt Multimerk

ook bedrijfswagens”, licht hij toe.

Voor Assen en Groningen heeft Autoverhuur

Bultman samenwerkingspartners gevonden

in Hertz Assen en Hertz Groningen. Deze

verhuren voortaan naast hun eigen perso-

nenauto’s ook bedrijfswagens, bestelauto’s

en vrachtwagens van Autoverhuur Bultman.

Distributiepunt

De drie noordelijke locaties beschikken

over een eigen voorraad auto’s. Daarnaast

is Emmeloord benoemd tot distributiepunt,

waar ook een groot wagenpark is gestald.

“Drachten, Assen en Groningen kunnen

putten uit ons complete wagenpark van

tweehonderd auto’s. Zij worden vanuit

Emmeloord beleverd.”

Autoverhuur Bultman verhuurt van 2,5 m³

bestelauto’s tot en met bedrijfswagens van

20 m³ met laadklep, geschikt voor B-rijbewijs.

Vrachtwagens variëren van 30 m³ tot 45 m³,

voor het zware transport. “Daarnaast ver-

huren we negenpersoons personenbussen,


BedrijfsreportageTekst: Fernande Leefl ang • Fotografi e: Bob Bakker

Autoverhuur Bultman van start in Assen, Drachten en Groningen

Service en kwaliteit leiden tot kwantiteitVan een handelsonderneming in automaterialen groeide Au-

toverhuur Bultman uit tot één van de toonaangevende bedrij-

ven in de mobiliteitsbranche van ons land. Het familiebedrijf

bestaat in 2013 negentig jaar en wordt geleid door de derde

generatie: de broers Dave en Arjan Bultman. Het bedrijf onder-

scheidt zich door zijn kwaliteit en servicegerichtheid. Geen loze

woorden, want in 2009 werd het door BOVAG benoemd tot

autoverhuurder van het jaar. Sindsdien scoort Bultman elk jaar

hoge ogen, door iedere keer bij de bovenste tien bedrijven te

eindigen. Afgelopen jaar met maar liefst drie vestigingen.

Autoverhuur Bultman is een interessante en betrouwbare

aanbieder van een breed pakket aan mobiliteitsdiensten voor

bedrijven en consumenten in heel Nederland. Het bedrijf heeft

vestigingen in Apeldoorn (hoofdvestiging), Deventer, Harder-

wijk, Emmeloord en Zwolle. Met de nieuwe vestiging in Drach-

ten en de twee agentschappen in Assen en Groningen kleurt

nu ook het noorden Bultman-blauw, de huisstijlkleur van het

gerenommeerde bedrijf dat zich blijft ontwikkelen.

Dave Bultman: “We zijn constant in beweging; willen niet stilstaan.

Onze insteek is een steeds hoger servicelevel te behalen.”

Autoverhuur Bultman Drachten

De Roef 8

9206 AK Drachten

T0512 - 54 66 68

Hertz Assen (agentschap Autoverhuur Bultman)

Dr. A. F. Philipsweg 3

9403 AC Assen

T0592 - 30 93 08

Hertz Groningen (agentschap Autoverhuur Bultman)

Laan van de Vrijheid 280

9728 GN Groningen

T 050 - 525 45 36

www.bultman.nl

voor wie een gezellig dagje uit wil of voor

een gezamenlijke wintersportvakantie of

zomerbestemming.”

Ook het noorden kleurt Bultman-blauw

Dave Bultman: “Op verzoek van

diverse klanten wagen we nu de

sprong naar de noordelijke provincies”

Het feit dat Toyota dit jaar weer de meest verkochte auto ter wereld is, komt voor kenners van de markt niet als een verrassing. Zo loopt

Toyota bijvoorbeeld voorop in kwaliteit, design en hybride mogelijkheden. Autobedrijf Lantinga in Uithuizen voegt daar bepaalde

eigenschappen aan toe, die de klant bijzonder aanspreken. Niet voor niets weet de Toyota-dealer klanten van heinde en verre aan

zich te binden. En daaronder bevinden zich ook vele zakelijke rijders.

Autobedrijf Lantinga v.o.f.

Schoolstraat 34-36

9981 AN Uithuizen

T 0595 - 43 22 40

F 0595 - 43 29 49

[email protected]

www.toyotalantinga.nl

Autobedrijf Lantinga: een begrip in Noord-Groningen

“Toyota heeft aantrekkelijke modellen

voor de zakelijke klant”

T oyota heeft een aantal aantrekkelijke

modellen voor de zakelijke rijder”,

geeft verkoopadviseur Eelco Smid aan.

Hij noemt de Auris Hybrid, de Avensis, de Verso

en uiteraard de Prius, die in 3 varianten te krijgen

is. De reguliere Prius, een hybride auto, de Prius

Plug In, met 0% bijtelling en de nieuwe Prius

Wagon. “Een zeer ruime auto, beter gezegd

de grootste 14% bijtelling auto die je in ons

land kunt krijgen”, aldus Eelco. De Prius Plug

In wordt als bijzonder aantrekkelijk voor de

zakelijke rijder en ondernemer gezien.

Eelco: “Allereerst is daar de 0% bijtelling, maar

daarnaast zitten er ook allerlei subsidies op de

auto, waardoor de aanschafwaarde per saldo

beneden de 10.000 euro kan uitkomen. Dat lijkt

te mooi om waar te zijn, maar het is echt waar.”

Ideale locatie

Toyota Lantinga begon circa 35 jaar geleden

in Uithuizen en zit nog altijd op dezelfde

plek, dicht bij het centrum van de Noord-

Groninger plaats. “We zitten op een ideale

locatie”, geeft eigenaar Kor Lantinga aan.

“Er komen hier veel mensen langs, sterker nog,

er loopt een loop/fi etspad tussen onze twee

panden door.” In het ene pand is de schitte-

rende showroom gevestigd, waar nieuwe en

gebruikte Toyota’s staan. In het andere pand

vindt onderhoud, reparatie en schadeherstel

aan alle merken personen- en bedrijfswagens,

maar ook campers en caravans plaats, is de

administratie gevestigd en om het plaatje

compleet te maken beschikt het familie-

bedrijf ook nog over een eigen tankstation

en autowascentrum. “Om het allemaal nog

aantrekkelijker te maken voor klanten die van

ver moeten komen, hebben wij een haal- en

brengservice en eventueel staan er (gratis)

leenauto’s ter beschikking.”

Ambassadeurs

“Onze klanten zijn onze ambassadeurs”, geeft

Kor aan. “Als mensen het merk en de service

van de garage een goed cijfer geven, dan

vertellen ze dit verder. Daarom vinden wij

het van belang tevreden klanten te hebben.”

En daarin gaat Autobedrijf Lantinga net iets

verder dan de klant zou mogen verwachten.

Eelco:” Zo krijgt de klant bij afl evering van

een auto de dag voordat hij hem ophaalt een

foto per e-mail toegestuurd van de nieuwe

auto met een strik erom. Wij merken dat

klanten dit op prijs stellen. Immers, de tijd

tussen aankoop en afl evering is vaak een tijd

van stilte. Wij willen dat doorbreken door de

klant ook op de hoogte te houden van de

vorderingen.”

Daarnaast is Autobedrijf Lantinga in toe-

nemende mate actief op facebook (Toyota

Lantinga) en twitter (@toyotalantinga).

“We willen laten zien dat we er zijn”, zegt

Eelco. “Uit alle likes op facebook prikken

we er straks één. De winnaar wint een rit in

onze sportauto GT86.”

“Mensen zien ons nog als een ‘dorpsgarage’,

met alle service die men daar gewend is,

maar we zijn een allround autobedrijf”,

besluit Kor. “Niet voor niets komen klanten,

ook van buiten ons rayon, deze kant op,

iets wat we in de afgelopen decennia

zorgvuldig hebben opgebouwd.”


Bedrijfsreportage

Toyota Lantinga was de winnaar van het

visitekaartjesspel dat Het Ondernemers-

belang tijdens de Promotiedagen voor

het Bedrijfsleven Noord-Nederland,

onlangs in Martiniplaza, organiseerde.

Verkoopadviseur Eelco

Smid: “Onze klanten zijn

onze ambassadeurs”

In de schitterende showroom staan nieuwe en gebruikte Toyota’s

Waar gehakt wordt vallen spaanders en waar ge-

produceerd wordt ontstaan afvalstoff en. Als die

afvalstoff en vloeibaar zijn én milieuvervuilende

componenten bevatten die niet in de bodem of

in lucht terecht mogen komen en bovendien niet

ongezuiverd op het rioolstelsel mogen worden

geloosd, heeft de producent een probleem.

Dat probleem op te lossen is de specialiteit van

Milieusystemen Tiel. Opslag in silo’s en bassins onder

allerhande afdekkingen, zuivering op locatie en

ook ter plaatse omzetten in biogas hoort tot de

mogelijkheden.

Milieusystemen Tiel BV

Polderweg 9

4005 GA Tiel

T 0344 - 63 33 63

www.milieusystemen.nl

Milieusystemen Tiel

Opslag en zuivering

van afvalwater en andere

milieuvervuilende

vloeistoff en

Regenwater, afvalwater, zuiveringsslib

of mest, meldt Gilbert Jacobs.

“We kunnen alles aan. We kunnen

het verpompen, mixen, opslaan en zuiveren.

Waar mogelijk maken we gebruik van

duurzame materialen, zoals bijvoorbeeld

LDPE-folie, ofwel polyethyleen. Dat is niet

alleen in de fabricage duurzamer, maar het is,

anders dan PVC-folie, dat vrijwel overal wordt

toegepast, bijna geheel te hergebruiken.”

Milieusystemen Tiel levert ook rietvelden,

een milieuvriendelijke oplossing die wordt

toegepast voor de reductie van afvalwater

van huishoudens, woonwijken of zelfs

complete dorpskernen. “Thedingsweert

gebruikt dit systeem. Het is een milieu-

vriendelijke, duurzame natuurlijke methode,

waarbij het afvalwater over een bak wordt

geleid, gevuld met fi ltermateriaal en rietplan-

ten. De combinatie van het fi ltermateriaal en

de planten zorgen ervoor dat een biologisch

proces in gang gezet wordt, waarbij het

afvalwater wordt gezuiverd. Zo een systeem

is overal toepasbaar en het past goed in een

natuurlijke omgeving, ons bedrijf heeft vorig

een rietveldsysteem geplaatst bij de molen

van Geldermalsen, toen die daar opnieuw

werd opgebouwd, en onlangs in Herwijnen

bij GeoFort, een attractie op een fort in de

Nieuwe Hollandse Waterlinie op het gebied

van cartografi e en navigatie.”

Optimale opslag

Tuinbouw, viskwekerijen, mestdistributie- en

waterleidingbedrijven, maar ook overheden

hebben te maken met vloeistoff en die

moeten worden afgedekt om te voor-

komen dat er schadelijke stoff en in de

lucht komen – denk aan ammoniak,

een van de factoren die zure regen

veroorzaakt. “Hiervoor gelden

strenge wetten en regels om het

milieu te sparen; er wordt voort-

durend gezocht naar innovatieve

methoden en materialen om

optimale opslag te kunnen

garanderen. Milieusystemen

Tiel is al ruim vijftien jaar

specialist op dit gebied.

Ook levert het bedrijf aanverwante

artikelen zoals mixers, pompen en buizen.

Daarnaast worden onder certifi caat keu-

ringen verzorgd voor opslagsystemen en

afdekkingen. Directeur Gilbert Jacobs licht

toe: “Wie bij ons een opdracht plaatst, kan

er verzekerd van zijn dat de begeleiding

gedurende het complete traject op een

hoog deskundigheidsniveau ligt.

Van vergunningen aanvragen en contacten

onderhouden met de gemeente tot aan

de productie en het realiseren van het

opslagsysteem.”

Mestoplossing

Veel van de klanten van MST zijn actief in

de agrarische sector. “Voor veehouders

bouwen wij systemen waarin mest opge-

slagen kan worden tijdens perioden waarin

dit niet uitgereden mag worden. Daarnaast

zijn andere opslagmethoden mogelijk,

zoals buff ertanks bij waterzuiveringen,

watertanks voor brandpreventie, tanks

voor afval- of proceswater en slib- en

septictanks.” Betonsilo’s worden gebruikt

voor opslag van mest, water en slib en

afgedekt met een dak of drijfdek.

Een fl exobassin is voordelig en kan snel

geplaatst worden. Zo’n bassin bestaat uit

een frame met daarin kunststofplaten

die door staalkabels bij elkaar worden

gehouden. Een foliebassin is relatief

goedkoop en eenvoudig te plaatsen.

Ook geuren kunnen worden gereduceerd.

“Dit doen we door afdekkingen”, legt

Jacobs uit. “Er zijn twee methoden:

drijvend, met een op maat gemaakt folie,

of met een spankap aan een middelpaal,

waarbij een zeildoek naar de rand van de

silo wordt getrokken.”

BedrijfsreportageTekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Guy Ackermans


Bedrijfsreportage Tekst: Loes van der Hoeven • Fotografi e: Hugo Fermont

Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst

Biopark Terneuzen is een

platform van bedrijven in

de Kanaalzone Gent-Teneuzen,

dat zich inzet voor verdere verduurzaming

en vergroening van productieprocessen,

licht Dick Gilhuis toe. Hij is commercieel

directeur van Zeeland Seaports, een van de

initiatiefnemers van het project. “Zeeland

Seaports is eigenaar van de grond, beheert

de benodigde infrastructuur en faciliteert de

bedrijven binnen Biopark Terneuzen. Dit is

een uniek platform, het is namelijk het enige

in Nederland dat praktijkvoorbeelden van ver-

duurzaming kan laten zien. De procesindustrie,

zoals DOW Benelux, is er onder andere bezig

met de omvorming van fossiele naar groene

grondstoff en. Ook andere bedrijven in de regio

willen verduurzamen. Daarbij staat synergie

tussen de bedrijven centraal. Met name

onderzoeken wij of het mogelijk is om bij- en

afvalproducten, de zogenaamde ‘smart links’

van de participanten in Biopark Terneuzen, uit

te wisselen. Cargill bijvoorbeeld, levert zijn

zetmeelresidu, water, energie en stoom aan

het voormalige Nedalco, die dit weer gebruikt

om alcohol te produceren. Inmiddels heeft

Cargill Nedalco overgenomen, waardoor de

residuen binnen eigen organisatie worden

hergebruikt.

Het succes van het Biopark Terneuzen is te

danken aan het soort bedrijven dat er is

gevestigd. Die zijn zonder uitzondering zeer

coöperatief en maken deel uit van het platform.

Deze bedrijven hebben zich bovendien door

hun participatie gecommitteerd aan verduur-

zaming van het productieproces. Het platform

zelf ten slotte, is al de verbindende schakel

voor samenwerking tussen die bedrijven.”

Ontwikkelingen

Een andere belangrijke speler in Biopark

Terneuzen is het nieuwe en duurzame

glastuinbouwgebied Glastuinbouw Zeeuws-

Vlaanderen, waarvan inmiddels 30 hectare is

gerealiseerd in de nabije omgeving van de

industriële bedrijven in de Kanaalzone.

De energiebehoefte van het glastuinbouw-

gebied wordt geheel voorzien door de

reststromen van kunstmestfabriek Yara Sluiskil.

Deze hebben een temperatuur van 95 graden

Celsius. De door de glastuinbouw verbruikte

stromen hebben nog een temperatuur van

40 graden Celsius. Die gaan weer terug

naar Yara Sluiskil om daar vervolgens als

koelwater te worden gebruikt. Tevens wordt

CO2 afgevangen en via pijpleidingen naar de

glastuinbouw getransporteerd.

“Ook hier fungeert Zeeland Seaports als

‘matchmaker’, vervolgt Dick Gilhuis, “want

om de verbindingen tussen Yara Sluiskil en

de glastuinbouwbedrijven te kunnen leggen,

hebben wij samen met Yara WarmCO2

opgericht. Deze neutrale partij moet de nodige

garanties kunnen afgeven, dat de gevraagde

CO2 en warmte daadwerkelijk wordt geleverd

aan de verschillende bedrijven binnen Glas-

tuinbouw Zeeuws-Vlaanderen. Onlangs heeft

Zeeland Seaports speciaal voor dit

glastuinbouwproject een commercieel

manager aangesteld in de persoon van Jenny

Crone, die hiervoor verantwoordelijk is. Wij zijn

namelijk graag de uitdaging aangegaan dat

wij de garanties kunnen geven voor honderd

procent leverbetrouwbaarheid. Dat kunnen

wij ook, doordat wij met buff ers en back-ups

werken, terwijl de warmte en CO2 vanuit vier

verschillende punten bij Yara worden verzameld.

Als het bedrijf komt stil te liggen, zoekt

WarmCO2 naar alternatieven voor levering.

Een andere uitdaging die wij graag aangaan,

is nog uitgeefbare hectares in de regio vol te

krijgen met glastuinbouw of andere partijen,

die zich in de regio willen vestigen, want

daarin is met de recessie de klad gekomen.

Deze laatste proberen wij te vestigen naast

een bedrijf dat van toegevoegde waarde kan

zijn om zo de duurzaamheid in dit gebied

verder te verbeteren. Hierbij gaan wij uit van

samenwerking tussen maximaal drie partijen,

waardoor de communicatielijnen kort zijn en

deze snel kunnen worden geïmplementeerd.

In dit kader is onlangs een Green Deal gesloten

tussen de Provincie Zeeland, de Ministeries

van Economische Zaken, Landbouw en &

Innovatie en van Infrastructuur & Milieu en

Zeeland Seaports. Daarin is geregeld dat de

duurzame restwarmte van Lijnco Green Energy

wordt getransporteerd naar ICL Industrial

Products. Dit laatste bedrijf is gespecialiseerd

in de productie en verwerking van een breed

scala aan chemische producten. Dankzij het

fi nanciële duwtje in de rug van deze Green


Een van de grootste uitdagingen van industriële bedrijven in de Zeeuws-Vlaamse

Kanaalzone is duurzaam groeien op een eff ectieve en economische manier. Daarbij

dient dus rekening te worden gehouden met ons milieu en de beschikbare grondstoff en.

Met de oprichting van Biopark Terneuzen heeft Zeeland Seaports alweer een aantal

jaar geleden de weg gevonden naar een unieke en innovatieve mogelijkheid daartoe:

het met succes samenbrengen van agro en industriële bedrijven en instellingen, waarbij

het restproduct van het ene bedrijf de grondstof voor het andere is geworden.

De eerste is een modulair opgebouwde proef-

fabriek voor innovaties in duurzame biopro-

cessen met als sleuteltechnologie industriële

biotechnologie. De tweede legt vooralsnog de

focus op een opleiding van procesoperators

voor de bioprocesindustrie.

“Door dit initiatief zijn de bedrijven in de regio

Gent-Terneuzen nog nauwer met elkaar gaan

samenwerken binnen dit grensoverschrijdende

cluster. Dit maakt de betrokken partijen sterker

waardoor wij ons nog beter kunnen profi leren

als hét centrum voor de biobased economie.

Vanuit Biobase Europe kunnen wij grote

duurzame stappen voorwaarts zetten in het

duurzaam opereren op een economisch

gezonde manier en nog meer investeren

in een mooie groene toekomst”,

besluit Dick Gilhuis.

Deal kan de afronding van deze business case

snel worden afgerond. In navolging van de on-

langs afgesloten Green Deal LNG in Rotterdam,

is Zeeland Seaports door rederijen benaderd

voor het afsluiten van een vergelijkbare

deal. Liquid Natural Gas zorgt voor schoner

transport, stimuleert innovatie en versterkt

de positie van Nederland als gasrotonde van

Noordwest Europa. Bovendien kan het worden

geproduceerd in Biopark Terneuzen. Hoewel

dit een moeilijke opgave is vanwege de veilig-

heid, onderzoekt Zeeland Seaports momenteel

wel de mogelijkheden daartoe.

Ten slotte besteden wij extra aandacht aan de

Axelse Vlakte. Dat terrein willen wij onder meer

ontwikkelen voor de opslag van afvalhout

en andere houtachtige gewassen. Die zullen

worden verbrand in de biomassa gestookte

elektriciteitscentrale die Express Energy gaat

exploiteren. Deze krijgt een verwerkings-

capaciteit van 50-60.000 ton wat circa

5 megawatt groene elektriciteit zal opleveren.”

Biobase Europe

Samen met Ghent Bio-Energy Valley vormt het

Biopark Terneuzen het grensoverschrijdende

Biobase Europe. Deze samenwerking is een

belangrijk onderdeel van de biobase gerela-

teerde economie, die onder meer is gegrond

op een duurzame biogebaseerde productie.

Bio Base Europe waarin beide partijen 21

miljoen euro hebben geïnvesteerd, bestaat uit

een pilot plant in de haven van Gent en een

opleidingscentrum in Terneuzen.

Schelpenpad 2

Postbus 132

4530 AC Terneuzen

T 0115 - 64 74 00

F 0115 - 64 75 00

[email protected]

www.bioparkterneuzen.com


Dick Gilhuis: “Het succes van

het Biopark Terneuzen is te

danken aan het soort bedrijven

dat er is gevestigd”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

De NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn. Als een product aan

deze norm voldoet, biedt het de gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen lijken van bovenaf opgelegd maar komen

in feite met verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand. Fabrikanten en distributeurs kunnen deelnemen aan werkgroepen

en commissies of commentaar leveren op tekstvoorstellen, tot op Europees en internationaal niveau toe. Bovendien wordt elke

NEN-norm om de vijf jaar bekeken om te beoordelen of deze herzien moet worden. Zo leveren NEN-normen een belangrijke bijdrage

aan het creëren van eenduidigheid, zonder dat de innovatie of vrije concurrentie erdoor gehinderd worden.

De norm is een uitgangspunt en geen eindpunt



dat mondeling wordt toegelicht tijdens een

bijeenkomst maakt altijd meer kans om in

de defi nitieve norm terecht te komen.

Stand van de techniek

Omdat NEN de markt voor een product goed

in kaart brengt en het normalisatieproces

heel open verloopt worden kleinere spelers

niet benadeeld tegenover grotere. Dat neemt

niet weg dat er voor veel producten (nog)

slechts een beperkt aantal fabrikanten

bestaat, meestal nog op Europees of wereld-

wijd niveau. Normen zijn ook zo opgesteld

dat ze de innovatie niet aan banden kunnen

leggen. “Om de vijf jaar wordt nagegaan of

de norm nog wel voldoet aan de stand van

de techniek,” zegt Stephanie Jansen. “En die

vijf jaar zijn een maximum. Als er aanwijzingen

zijn dat de techniek sneller evolueert kan die

herziening ook eerder plaatsvinden. Ook dat

is een moment waarop de stakeholders van

een product weer inspraak kunnen hebben

in de formulering van de norm.”

Onnodige verscheidenheid

Vóór 1916 kende Nederland geen

NEN-normen. Fabrikanten konden naar

eigen inzicht maten, afmetingen, diktes

en coatings toepassen. Dat ze die vrijheid

vrijwillig opgaven heeft alles te maken met

de chaos die hier het gevolg van was.

Als machinebouwers met bouten en moeren

van willekeurige afmetingen moeten werken

trillen de onderdelen los of lopen ze muurvast.

Verscheidenheid is nodig, onnodige

verscheidenheid is echter schadelijk.

De economie had in toenemende mate

behoefte aan onderlinge afstemming over

de eisen waaraan producten dienen te voldoen

en dus aan normalisatie. Het Nederlands

Normalisatie-instituut dat deze taak op zich

nam is in de loop van de afgelopen eeuw

uitgegroeid tot een organisatie met een

omzet van ruim € 32 miljoen, ongeveer

300 medewerkers en niet minder dan 1400

normcommissies. Dat indrukwekkende

aantal groeit nog steeds omdat normalisatie

tegenwoordig niet alleen meer betrekking

heeft op materiële producten maar in toene-

mende mate ook op immateriële, namelijk

diensten. Daarnaast worden landennormen,

zoals ‘onze’ NEN, steeds meer gekoppeld

aan internationale, zoals ISO en CEN.

“Wereldwijd zie je dat de Verenigde Staten

vasthouden aan hun eigen normeringsysteem

en een land als Rusland zich nog steeds groten-

deels afsluit van wat er op dit gebied in de

rest van de wereld gebeurt,” aldus Stephanie

Jansen. “Nederland heeft zich vrij gemakkelijk

kunnen aanpassen aan het Europese systeem

omdat wij, anders dan bijvoorbeeld Duitsland,

minder nationale normen hadden.” Ook in

dit opzicht doen wij onze reputatie van open

economie dus blijkbaar alle eer aan.

De nazorg van een norm

Voldoen aan normen is een noodzaak voor

elke producent die een rol van betekenis wil

spelen, zeker internationaal. Normen helpen

bovendien om de kosten van productontwik-

keling in de hand te houden, door het bedrijf

duidelijke richtlijnen te bezorgen, terwijl

het design van een product wel vrij blijft.

Tenslotte fungeren normen ook nog als

informatiebron voor gebruikers. Verwijzen

naar een NEN-norm kan een marketingtool

zijn, maar met het vaststellen ervan is nog

niet bereikt dat de inhoud ook algemeen

bekend is. Stephanie Jansen: “Als ik de

handleidingen van persoonlijke beschermings-

middelen als voorbeeld neem, dan blijkt de

laatste jaren dat fabrikanten met papieren

versies communicatief tekort schieten.

Wie leest een handleiding? Vaak wordt die

meteen na het uitpakken weggegooid of in

een lade weggeborgen. Daarom denken we

dat ze ook virtueel makkelijker beschikbaar

moeten zijn of dat de producten bijvoorbeeld

van een QR code voorzien moeten worden.

Dat valt allemaal onder de nazorg van een

norm, net als de voorlichting aan werknemers

over het juiste gebruik en onderhoud van

de producten. Er is altijd een zeker

spanningsveld tussen het papier en de

praktijk van een norm. Ook daar is de

inbreng van de ondernemer dus welkom

en noodzakelijk.”

NEN-normen bestaan er voor nage-

noeg alle producten, evengoed

voor consumentenproducten als

halal-vlees en cosmetische artikelen als voor

persoonlijke beschermingsmiddelen die op

de werkvloer worden gebruikt. Maar volgens

Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het

Nederlands Normalisatie-instituut) in Delft,

en als zodanig belast met het begeleiden

van het normalisatieproces van onder meer

persoonlijke beschermingsmiddelen, is een

norm een uitgangspunt en geen eindpunt

als het op veiligheid aankomt: “Neem een

helm. De NEN-norm kan bepalen dat dit

hoofddeksel een bepaalde weerstand moet

bieden als er vanaf een meter hoogte een

voorwerp op valt. Maar die eff ectiviteit is

niet automatisch permanent. Als een helm

op de hoedenplank van een auto aan de UV

stralen van de zon wordt blootgesteld wordt

de beschermende laag en dus werking op

den duur aangetast. Het gebruik heeft eff ect

op de veiligheid. Daarom is het niet alleen

belangrijk dat een helm aan de NEN-norm

voldoet maar ook dat de werknemer die

hem dagelijks opzet voorlichting krijgt over

het beste gebruik ervan.”

Commissies, werkgroepen en documenten

NEN is al 96 jaar actief als opsteller van

productnormen. Maar deze normen zijn

allerminst dictaten. “Iedereen die belang

heeft bij zo’n norm heeft de mogelijkheid

om zijn of haar inbreng te leveren,” zegt

Stephanie Jansen. “Het normalisatieproces

is zo ingericht dat je er actief aan kunt

deelnemen. Je kunt lid worden van een van

de werkgroepen die onder de technische

commissies hangen en het is voor degenen

die als expert plaatsnemen in een nationale

commissie zelfs mogelijk om als Nederlandse

delegatie naar Europese vergaderingen te

worden afgevaardigd. Het kost natuurlijk

wel relatief meer tijd om je tot op Brussels

niveau met het opstellen van een norm

bezig te houden, maar voor sommige onder-

nemers is dat de moeite meer dan waard.

Een andere mogelijkheid is commentaar

leveren op de voorlopige versie van een

document dat door de vergadering wordt

opgesteld. Daarvoor bestaat een termijn van

drie maanden. Maar schriftelijk commentaar

Voor meer informatie,

surf naar: www.nen.nl/pbm

Stephanie Jansen: “Het normali-

satieproces is zo ingericht dat je er

actief aan kunt deelnemen”

BOEKHOUDEN & FACTUREREN

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

OVER

SNE

LSTA

RTProbeer SnelStart 6 maanden gratis!

Kijk op www.snelstart.nl of bel met Nelleke, Anoeska,

Jakob Jan, Mirjam of Patriek: 0222 36 30 61

Slim

Simpel

Solide

Van oorsprong was OSB een tradi-

tionele belangenbehartiger voor

schoonmaakbedrijven. “Drie jaar

geleden zijn we gestart met een positione-

ringonderzoek bij klanten”, vertelt directeur

Rob Bongenaar. “Daaruit werd duidelijk dat

voor klanten van schoonmaakbedrijven

betrouwbaarheid en kwaliteit het allerbelang-

rijkste werden gevonden. Ook de ketenaan-

sprakelijkheid was een item. Immers als een

schoonmaakbedrijf met illegale werknemers

werkt of belasting ontduikt, dan is de klant

als opdrachtgever uiteindelijk aansprakelijk.

Daarom is eind 2010 besloten een keurmerk

in het leven te roepen, zodat de klant weet:

‘dat bedrijf heeft z’n administratie goed op

orde, levert kwaliteit tegen een redelijke

prijs en komt afspraken na. Daar krijg je dus

geen gedoe mee.’ Voor opdrachtgevers is

het derhalve heel prettig als z’n keurmerk

gehanteerd wordt. De leden van OSB hebben

hier ook massaal mee ingestemd.”

OSB-keurmerk

“Alle OSB-leden moeten vanaf 1 januari 2013

het OSB-keurmerk dragen”, aldus Bongenaar.

“Of een bedrijf voldoet aan de OSB keurmerk-

eisen wordt getoetst door een onafhankelijke

inspectieinstelling, dat doen wij dus niet

zelf. De inspectieinstelling hanteert daarbij

strenge eisen en richt zich als eerste op de

vraag of het schoonmaakbedrijf voldoet aan

de NEN 4400-1 norm, dus of de administratie

en personeelsadministratie op orde zijn en

alle afdrachten aan belastingen en sociale

premies goed geregeld zijn.

Het doel hiervan is het beperken van risico’s

voor opdrachtgevers op verhaal en boetes

van de Belastingdienst, de Arbeidsinspectie

en andere overheidinstanties.”

Code Verantwoordelijk Marktgedrag

De schoonmaak- en glazenwassersbedrijven

die het OSB-Keurmerk willen dragen, moeten

ook voldoen aan de Code Verantwoordelijk

Marktgedrag. Hieronder vallen: goed

opdrachtgeverschap, goed werkgever- en

opdrachtnemerschap, goed werknemerschap

en goed makelaarschap. Rob Bongenaar:

“Dit deel van het keurmerk is met name

voortgekomen uit de onrust en de stakingen

in onze branche in 2010. De druk op de

prijzen in de branche werd zo groot, dat de

last voor de werknemers onevenredig zwaar

werd. Met de Code Verantwoordelijk Markt-

gedrag wordt er een moreel appèl op de

werkgevers, opdrachtgevers, makelaars

en schoonmakers gedaan om eerlijk werk

te leveren tegen een eerlijke prijs. Met

de Code Verantwoordelijk Marktgedrag

maakt het OSB-lid duidelijk hoe hij handelt

bij aanbesteding en contractering, hoe de

organisatie de implementatie en naleving van

sociaal beleid conform de code waarborgt

en hoe het schoonmaakbedrijf de algemene

tevredenheid van haar medewerkers meet.”

Schoonmaakspecialistische eisen

OSB heeft de schoonmaakspecialistische

eisen zoals die al langer bestaan aangevuld

met extra eisen. Zo moet het bedrijf bij

aanmelding minimaal drie jaar schoonmaak-

activiteiten hebben uitgevoerd. Er vindt een

CAO-controle plaats. Het bedrijf dient te

beschikken over de juiste bedrijfsaansprake-

lijkheid- en opzichtverzekering. “Ook hier”,

aldus Bongenaar, “gaat het zowel om het

belang van de bedrijven en hun werknemers

als om de opdrachtgevers. Zorgvuldig

omgaan met elkaar is het uitgangspunt.

Betrouwbaarheid en kwaliteit zijn de

peilers.”


BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Hans van Asch

Rob Bongenaar:

“Alle OSB-leden moeten

vanaf 1 januari 2013 het

OSB-keurmerk dragen”

OSB

Rompertsebaan 50

Postbus 3265

5203 DG ‘s-Hertogenbosch

T 073 - 648 38 50

[email protected]

www.osb.nl

OSB staat voor Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten. OSB

zorgt dat schoonmaak- en glazenwassersbedrijven zich kunnen Onderscheiden in

de SchoonmaakBranche. Doordat OSB op 1 januari 2013 een duidelijk keurmerk

invoert, weet u zeker dat u te maken heeft met een bedrijf dat betrouwbaar is

en z’n zaakjes netjes op orde heeft. Opdrachtgevers zullen het prettig vinden dat

het keurmerk er komt.

Het OSB-keurmerk is er ook voor u

Het OSB-keurmerk, vraag ernaar bij uw schoonmaak- of glazenwassersbedrijf!

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


Spryng is het type bedrijf dat politici

graag als voorbeeld nemen voor

het innovatieve vermogen van de

Nederlandse economie. Het is opgericht

door twee relatief jonge ondernemers

die met hun dienst grotere organisaties

in staat hebben gesteld hun effi ciency

aanzienlijk te verhogen. Het ‘no- show’-

probleem dat Alexander Wanders en Marc

Rottinghuis zes jaar geleden oplosten,

kost de Nederlandse zorgsector in totaal

namelijk zo’n 300 miljoen euro per jaar.

“Uit ons eigen onderzoek bleek dat

10-15% van de patiënten niet komt

opdagen bij een consult met een

specialist,” aldus Marc Rottinghuis.

“In een stad als Amsterdam lag dat

deels aan ‘afsprakenshoppen’: ik maak

in elk ziekenhuis een afspraak en ik ga

naar dat waar ik het eerst terecht kan.

Maar in verreweg de meeste gevallen

blijken patiënten hun afspraak simpelweg

te vergeten. Een Sms’je helpt om ze er

aan te herinneren. Een gemiste afspraak

kost gemiddeld honderdvijftig euro, een

berichtje 7 cent.”

Gratis account aanmaken

Waarom werkt SMS in dit geval wel en e-mail

niet? “Bijna iedereen heeft tegenwoordig

een mobiele telefoon, zodat het bereik

bijna totaal is,” zegt Alexander Wanders.

SMS is als communicatiemiddel steeds goedkoper

geworden terwijl de attentiewaarde ervan onver-

minderd hoog is gebleven. E-mail daarentegen

wordt door de groeiende hoeveelheid berichten

die iedereen dagelijks ontvangt vaak niet of

veel later gelezen. Dat maakt SMS bijzonder

geschikt om klanten aan hun afspraken of beta-

lingen te herinneren. Spryng zette zes jaar geleden

SMS voor het eerst in om het probleem van niet

opdagende patiënten in ziekenhuizen aan te

pakken. De tekstberichtjes bleken zo eff ectief dat

het bedrijf sindsdien met succes zijn diensten

overal in de zorgsector aanbiedt, en in groeiende

mate ook aan uitzendbureaus, sportbonden en

incassobureaus, in binnen- en buitenland.

Een hoge attentiewaarde voor een lage kostprijs

SMS als Smart Money System:

heeft zal merken dat Spryng hiervoor

eenvoudigweg een nieuwe applicatie

ontwikkelt en die aan het softwareplatform

toevoegt. Na zes jaar heeft SMS geen enkel

geheim meer voor deze beide heren, maar

minstens zo belangrijk is dat SMS nog altijd

geen gedateerd of uitontwikkeld commu-

nicatiemiddel is. Wie had tien jaar geleden

bijvoorbeeld kunnen bedenken dat veel

automobilisten inmiddels hun parkeergeld

betalen via SMS? Die drie letters staan

daarom tegenwoordig voor steeds meer

ondernemers niet langer enkel voor ‘short

message service’ maar evengoed voor

‘smart money system’.

“Je kunt bovendien zien of een bericht is

aangekomen en gelezen. Met de

toenemende populariteit van ping en

WhatsApp neemt het belang van SMS voor

de consumentenmarkt sterk af, maar wordt

de attentiewaarde ervan feitelijk hoger.

Zakelijk neemt het gebruik van SMS juist

toe. E-mail is zo geëxplodeerd dat berichten

makkelijk als spam worden gezien en dus

genegeerd. Een tekstbericht wordt echter

altijd gelezen. En vervolgens slaat de

geadresseerde het vaak op in de agenda

van zijn telefoon.”

Ook het kostenaspect speelt mee.

Spryng rekent geen abonnementskosten aan,

enkel de SMS-kosten. “Het aanmaken van

een account is gratis,” legt Marc Rottinghuis

uit. “Wij regelen alles voor de klant en

kopen voor hem de SMS-bundel aan bij de

grote SMS-centra. Als hij er honderdduizend

per maand wil versturen is dat geen

probleem, als hij er slechts honderd nodig

heeft ook niet. Grote organisaties com-

municeren met duizenden klanten tegelijk,

maar ook voor een koeriersbedrijf met tien

chauff eurs is SMS een uitstekend middel.”

Uniek softwareplatform

De oplossing voor het ‘no show’ probleem

in de zorg kan makkelijk door een

concurrent gekopieerd worden, het

softwareplatform waaraan vier program-

meurs jarenlang dagelijks bouwden

niet. Die technologische voorsprong in

combinatie met lage overheadkosten

(Spryng bestaat ook in haar internationale

expansiefase nog slechts uit tien mensen)

zorgt ervoor dat het in Amsterdam geves-

tigde bedrijf van Wanders en Rottinghuis

ook nu nog uniek is in zijn soort.

“We hebben moeten oppassen om niet te

snel te groeien,” geeft Marc Rottinghuis

toe. “Op een bepaald moment kwam er

vanuit het buitenland zoveel belangstelling

dat we een aantal markten tegelijk hadden

kunnen bespelen, maar we hebben er doel-

bewust voor gekozen jaarlijks slechts één

land erbij te nemen. Daardoor zijn we nu

al heel sterk in onze buurlanden. Ook voor

het ontwikkelen van nieuwe applicaties

nemen we onze tijd.”

Liever niet bellen

Nieuwe toepassingen zijn er echter legio,

denkbaar maar ook concreet realiseerbaar.

“We zijn bijvoorbeeld gaan onderzoeken

hoe gemeenten hun burgers tijd kunnen

besparen via SMS,” zegt Alexander Wanders.

“Het is onvoorstelbaar hoeveel mensen aan

het loket worden teruggestuurd omdat ze

niet de juiste documenten bij zich hebben.

Dat kun je voorkomen door van tevoren een

lijstje te Sms’en. Je kunt ook een berichtje

sturen met de mededeling dat een

paspoort klaar ligt.”

SMS blijkt zo mogelijk een nog krachtiger

communicatiemiddel voor verzekeraars,

vult Marc Rottinghuis aan. “Die krijgen

tienduizenden telefoontjes van klanten die

zich afvragen hoe het met de afhandeling

van hun schadeclaim zit. Je kunt wel

verwijzen naar een website met een

inlogcode, maar in de praktijk blijken

mensen daar niet naar te surfen en liever

te bellen – en helaas ook te blijven bellen.

Dankzij een SMS-update kunnen verzeke-

ringsmaatschappijen aanzienlijke kosten

besparen doordat ze die telefoontjes niet

meer hoeven te beantwoorden.”

Tijdsaspect

Maar een van de meest interessante

toepassingen is toch wel die bij de

planning van werkzaamheden.

Een uitzendbureau dat vierhonderd

fl exwerkers nodig heeft voor een klus

moest tot nog toe die mensen bellen

en nabellen. “Nu fungeert het SMS-

bericht al als eerste selectie,” legt

Alexander Wanders uit. “Degenen die

interesse hebben in het werk bellen

zelf terug. Dat scheelt veel werk en veel

tijd. Dat tijdsaspect is van nog groter

belang bij een luchthaven als Schiphol.

Dagelijks worden tal van vliegtuigen op

het laatste moment omgeleid van de ene

gate naar de andere. Dan is het bijzonder

effi ciënt al het betrokken personeel via een

bulk-SMS daarvan te verwittigen.”

Noch gedateerd of uitontwikkeld

Spryng behoudt zijn positie als pionier

door enerzijds nieuwe en bestaande

klanten te helpen met technische zaken,

zoals het leggen van een koppeling met de

agendasystemen in outlook, en anderzijds

te adviseren met ideeën. Wie nauwelijks

kaas heeft gegeten van SMS-marketing kan

daarvoor een beroep doen op de expertise

van de beide ondernemers en samen

met hen een campagne vormgeven.

Wie met zijn branche buiten het bestaande

klantenbestand valt of speciale wensen


Voor meer informatie,

surf naar: www.spryng.nl en lees hoe Spryng u helpt.

Het platform staat gratis ter beschikking voor allen die

verbetering van de work-fl ow, hogere rendementen zoekt

en het eff ectief wil inzetten bij marketing doelstellingen,

campagnes, informatieverstrekking of afspraakbevestigingen.

“Daar heb ik nooit mee te maken!”, roept nagenoeg iedereen wanneer wij van Bazuin & Partners vertellen voor een

Gerechtsdeurwaarder te werken. Vreemd, want in een aanhoudend slecht economische tijd is het toch wel erg zinvol

om een goede relatie met je Gerechtsdeurwaarder te hebben....

Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders:

Streng, rechtvaardig, transparant…..

En een beetje eigenwijs

Het oorspronkelijk wat stoffi ge

beroep van deurwaarder maakt

anno 2012 een ware metamorfose

door. Van de traditionele “strenge man

in de lange jas”, naar een adviserende

partner die in het verlengde van uw

bedrijfsprocessen meedenkt en u helpt uw

doelstellingen te realiseren. Of het nu gaat

om het verbeteren van uw ratio’ s voor een

kredietaanvraag bij uw bank, het optima-

liseren van uw liquiditeit of het opstellen

(en uitvoeren) van een sociaal convenant

voor een woningbouwcorporatie, wij

hebben de ervaring. Deze ervaring zetten

wij ook in om uw mening tegen te spreken,

immers een adviseur die u naar de mond

praat, voegt weinig toe. Noem dit gerust

“eigenwijs”.

Bazuin & Partners verzorgt vanuit haar

vestigingen de minnelijke en gerechtelijke

incasso voor ondernemers in het MKB en

de grootzakelijke markt. De oorspronkelijk

Rotterdamse ”geen woorden, maar daden”

mentaliteit past goed bij het ambt van deur-

waarder, niet vreemd dat ons hoofdkantoor

dan ook bijna tegen de Erasmusbrug

aan staat. Al zo’n 50 jaar bedienen wij van

hieruit opdrachtgevers uit de meest

uiteenlopende sectoren: banken,

energieleveranciers, transportondernemers,

woningbouwverenigingen en MKB-relaties

in al hun diversiteit.

Er valt nogal wat te kiezen als u onbetaalde

vorderingen heeft. U kunt uw risico

kredietverzekeren, de keuze maken voor

een incassobureau, een advocaat of een

gerechtsdeurwaarder (wij weten nog wel

een goeie…). De voordelen van het werken

met een gerechtsdeurwaarder zijn legio…

Een speciale klantengroep die wij van

oudsher bedienen zijn de advocaten.

Speciaal, omdat zij gebaat zijn bij snelheid

en bereikbaarheid. Dat regelen we dan

gewoon. Niets moeilijks aan.

Een vaak wat onderbelichtte kant van

ons vak is de juridische dienstverlening.

Terwijl juist in deze tijden preventie op

non-betaling en het gedegen vastleggen

van afspraken ervoor kunnen zorgen dat

uw bedrijf minder risico’ s loopt. Bazuin &

Partners fungeert met haar eigen juristen

als uw partner voor de zaken waar u zelf

nou net even geen kaas van gegeten heeft.

Door onze landelijke dekking en ver-

regaande automatisering zijn wij in staat

grote volumes vorderingen adequaat te

behandelen wat ook zijn voordelen heeft

voor de MKB ondernemer die nou net

buiten zijn/haar regio een debiteur tot

betalen wil manen (nu we er toch zijn….).

Persoonlijk contact en duidelijke afspraken

gelden voor iedere relatie, of u nu eenmalig

een vordering voor ons heeft of enkele

duizenden per maand. Bij alles wat we

voor u doen, kunt u over onze schouder

meekijken middels een online inkijk

applicatie, wel zo transparant.

Zelf vatten we deze manier van werken

samen met de kreet: ”de professionaliteit

van een grote organisatie met de

betrokkenheid van een klein kantoor”.

De vestigingen van Bazuin & Partners treft

u in de regio’s Rijnmond, Haaglanden,

Noord Holland, Hoekse Waard/Drechtsteden

en Noord-Brabant. In dat deel van Nederland,

waar u onze kantoren niet treft, werken wij

met deurwaarders die van huis uit op pad

gaan. Onze adviseurs bestrijken het gehele

land.

Maak eens kennis met deurwaarder

die aan uw kant staat en mail ons op

[email protected] of bel met 010 - 433 24 88.

Bedrijfsreportage


De klein zakelijke markt – zoals de Zelfstandigen

Zonder Personeel en het MKB – betalen veel te veel

voor hun mobiele telefoonrekeningen. Soms wel

50%. Ellen van Egmond, commercieel directeur bij

het in Amsterdam gevestigde GSMWEB, zegt dat

er volop besparingsmogelijkheden zijn, maar dat

die in het woud van aanbieders en aanbiedingen

niet eenvoudig te vinden zijn. “Wij slagen daar

echter wel in,” zegt ze. “Wij zoeken het meest

optimale voordeel voor deze ondernemersgroep.

Aan de hand van slechts een aantal facturen uit

het recente verleden, zien wij al binnen een half

uur, waar op kan worden bespaard zonder in

te leveren op belminuten of internetdata. Welke

ondernemer wil dat nu niet horen?”

‘Ondernemers vaak stomverbaasd

over besparingsmogelijkheden

mobiele telefonie!’

In de afgelopen maanden zijn er vier

nieuwe medewerkers aangenomen om

de toegenomen vraag uit de zakelijke

markt op te kunnen vangen. “We hebben

het drukker gekregen. Ook de kleine onder-

nemers ontdekken dat er feitelijk nog veel

te besparen valt op de kosten van mobiele

telefonie. Dat geldt ook voor ZZP’ers; zij

komen er achter dat het abonnement – dat

ze hebben – eigenlijk niet het juiste of meest

passende abonnement is. Die medewerkers

hadden we hard nodig om aan de toegenomen

vraag te voldoen.”

Volgens Ellen is de meest gemaakte fout

dat ondernemers instappen op een zo laag

mogelijk tarief. “Dat ziet er aan ‘de voorkant’

interessant uit, maar achteraf blijkt dat

vaak een duurkoop,” zegt ze. “Bovendien

zie je dat bijvoorbeeld de ZZP’ers hetzelfde

aankoopgedrag vertonen als de consument.

Echter, omdat ze ondernemer zijn, blijkt in

de praktijk toch een ander belgedrag te zijn

ontstaan. Zonde van het geld dus. Of in ieder

geval niet eff ectief. En daarnaast: het is er in

de laatste jaren voor niemand eenvoudiger

op geworden. De I-Phones en I-pads zijn

opgekomen. Een groot aantal internetbundels

is aan de markt aangeboden. En natuurlijk

gebruiken velen nog steeds de laptop

onderweg waar ook een data-abonnement

aan hangt. Tja, waar moet je je keuze op

baseren?”

Ellen vertelt dat ondernemers ‘stomverbaasd’

zijn als blijkt dat ze jarenlang écht te veel

hebben betaald. “Onze analyses zijn een

eye-opener. Bovendien bieden we gemak. Wij

hebben als reseller alle toestellen op voorraad.

We zorgen er voor dat oude abonnementen

eenvoudig worden omgezet naar nieuwe

abonnementen, vaak ook bij andere providers.

De ZZP’er en de MKB-er hebben er geen

omkijken naar. Wij regelen het.”

Ellen zegt dat een check van de laatste twee

of drie nota’s al voldoende is om te kunnen

constateren dat er te veel wordt betaald.

“Bovendien zijn we niet gebonden aan be-

paalde telecomaanbieders. We zijn compleet

onafhankelijk. Wij kijken – als intermediair –

louter naar het beste voor de eindgebruikers.”

De huidige groei van GSMWEB verrast Ellen

en haar collega’s dus niet. “In een periode als

deze, kijkt iedereen – van ZZP’er tot onderne-

mer met personeel – steeds scherper naar de

bedrijfskosten die hij maakt. Logisch dat men

dus ook op zoek is naar meer besparingen op

de mobiele telefonie. Wel, wij hebben het ant-

woord. We dagen alle ondernemers dan ook

uit om bij ons de gratis factuurcheck te doen!”

Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Blinkfotografi e

v.l.n.r.: Ellen, Belinda, Marc, Vedat, Hannah, Richard, Tom en Joost.

GSMWEB

Van Marwijk Kooystraat 10 A

1096 BR Amsterdam

T 020 - 776 63 55

www.gsmweb.nl


“Wij zorgen voor meer rendement in organisaties door samen te werken met de mensen

uit de organisatie”, zegt Lourens Dijkstra, samen met Frans Poelsma het directieteam

van Think too Organisatie-adviseurs uit Groningen. “Dat is ons doel. En dat is ook wat

klanten teruggeven in de samenwerking met ons. Dit sluit goed aan op het credo Rendement

met Mensen.”

Think too Organisatieadviseurs voor Rendement met Mensen

Kracht van het bureau

Think too heeft jarenlange ervaring met

advies- en ontwikkeltrajecten in de

sectoren overheid, zorg, onderwijs en

het bedrijfsleven bij klanten als Arriva,

Bosch, Provincie Groningen, Gemeente

Assen en GGD Flevoland. Dijkstra: “Wat ons

daarin onderscheid is de combinatie

van bedrijfskundige en HRM adviseurs.

Vanuit beide achtergronden werken we al

jaren succesvol samen om meer rendement

met mensen in organisaties te halen.”

De dienstverlening van Think too bestaat

uit drie pijlers.

• Oplossingen voor beslissers;

• Ontwikkelen met resultaat;

• Het Nieuwe Werken realiseren.

Oplossingen voor beslissers

Dijkstra geeft aan dat directie en manage-

ment voortdurend bezig zijn met het

nemen van beslissingen. “Daarbij vinden

onze klanten het, juist ook in deze turbulente

tijden, nuttig en verrijkend om met ons te

‘sparren’ en samen te werken in het nemen

van belangrijke beslissingen. We stellen

met het management de problematiek van

ontwikkelingen in de organisatie en moge-

lijke oplossingen vast. Vervolgens helpen we

met het nemen van de juiste beslissingen

en bij het, samen met de medewerkers,

concreet doorvoeren van de genomen

beslissingen.” Het doel van Think too is om

samen met management en medewerkers

meer rendement uit organisaties te halen

met de beschikbare kennis en oplossingen.

Ontwikkelen met resultaat

De tweede pijler is het verhogen van het

rendement van de mensen in de organi-

satie. Frans Poelsma: “Het belangrijkste

kapitaal van organisaties is het menselijke

kapitaal. En dit staat juist nu onder druk

gekozen oplossingen moeten passen bij

de organisatie, de mensen en de manier

van werken.

“Uiteindelijk”, vult Poelsma aan,

“komen wij bij al onze adviestrajecten

terug op ons credo Rendement met Mensen.

Daar draait het nu om en zeker ook de

komende jaren met veel uitdagingen,

ontwikkelingen en veranderingen voor

mens en organisatie.”


BedrijfsreportageTekst en fotografie: Think too

door de vergrijzing en de financiële druk

op organisaties. Met het investeren in het

menselijke kapitaal maken organisaties

juist nu het verschil om sterker uit roerige

tijden te komen. Onze ontwikkeltrajecten

zijn gericht op het optimaliseren van het

team, leidinggevenden en medewerkers”.

Think too heeft HR adviseurs in dienst

die worden ingezet als coach, trainer of

als interim HR manager. Dijkstra,

zelf organisatie-psycholoog en coach,

vertelt verder: “We zorgen ervoor dat

mensen meer uit zichzelf halen door

individuele coaching, teamtrajecten en

ontwikkel-assessments. Daardoor zijn

leidinggevenden en medewerkers beter

in staat om effectiever, efficiënter en met

meer plezier hun werk-zaamheden uit te

voeren. Daarmee realiseren we resultaat

voor mens en organisatie.”

Het Nieuwe Werken realiseren

Think too is al enige jaren actief in het

realiseren van oplossingen gerelateerd

aan Het Nieuwe Werken (HNW).

Dijkstra: “We implementeren oplossingen

van HNW om daarmee doelen van

organisaties te halen als antwoord op

toekomstige ontwikkelingen. Door de wens

van organisaties om meer met minder te

doen en andere wensen van klanten en

medewerkers, verandert er de komende

jaren veel in organisaties.” Juist bij HNW

komt de combinatie van bedrijfskundige en

HR adviseurs van het bureau goed tot zijn

recht. Dijkstra vertelt: “De bedrijfsmatige

adviseurs begeleiden het management in

de zoektocht naar wat HNW voor hen biedt.

De HRM adviseurs zorgen voor de ontwik-

keling van de mensen naar een nieuwe

manier van werken en leidinggeven.”

Het pleidooi van Think too hierbij is dat

voor optimaal resultaat met HNW de

Lourens Dijkstra (r.) en Frans Poelsma:

“Onze klanten vinden het nuttig en

verrijkend om samen te werken in het

nemen van belangrijke beslissingen”

Think too Organisatieadviseurs

Ubbo Emmiussingel 108

9711 BK Groningen

T 050 - 369 58 44

[email protected]

www.thinktoo.nl

18

Bedrijfsreportage Tekst: Henk Poker • Fotografi e: Rien Linthout

Dat de afdeling Bedrijven van Rabobank Noord-Groningen groeit mag opmerkelijk worden

genoemd. Zeker in een tijd waarin het economische tij tegen zit. Maar, ondernemers weten

Rabobank Noord-Groningen te vinden. “En dat is precies zoals wij in de markt willen

staan”, zegt manager Zakelijke Relaties Alfred Oostland. “We willen meedenken en stellen

ons pro actief richting klant op.” Het feit dat Rabobank dicht bij zit, speelt daarin een rol.

“We kunnen als lokaal aanwezige bank juist anders denken dan de rest”, verduidelijkt

collega en manager Bedrijven Advies Pieter Lublink.

Rabobank Noord-Groningen:

‘Wij nodigen ondernemers nadrukkelijk uit om te komen praten’

De afdeling Bedrijven van Rabobank

Noord-Groningen bestaat uit

twee teams. Het team Bedrijven

Advies richt zich met name op het MKB tot

en met maximaal 10 medewerkers, ZZP-ers,

starters en eenmanszaken, terwijl het team

Zakelijke Relaties vooral actief is in de groot

zakelijke markt. “Onze medewerkers hebben

vaste klantenportefeuilles”, geeft Alfred

Oostland aan. “De ondernemersvraagstukken

zijn vaak wat complexer en dat vraagt om

een andere aanpak. Zo bezoeken wij onze

klanten minimaal één keer per jaar en is

er ook frequent telefonisch contact met

klanten. Je wilt weten wat er bij je klant

gebeurt, maar ook andersom wil de

ondernemer graag fi nancieel inzicht

hebben in zijn situatie. Juist daar kunnen

wij hem als Rabobank in bijstaan.”

Korte lijnen

Je ziet dat steeds meer vragen virtueel

gesteld worden. De klant wil snelheid

en vraagt om een snelle oplossing.

Dat betekent ook een andere manier van

werken. Pieter Lublink:” Vaak komen bij

onze afdeling de vragen per telefoon of

mail binnen en kunnen ze in de eerste lijn

worden opgelost. Lukt dit niet dan gaat

een adviseur op pad en gaan we met de

betreff ende ondernemer om tafel.

Wij streven ernaar om de klant te verrassen.


Pieter Lublink: “Dankzij onze lokale aanwezigheid zijn we

in staat om beter in beeld te krijgen welke initiatieven

kansrijk zijn en welke niet”

Rabobank Noord-Groningen heeft vestigingen

in Appingedam, Bedum, Delfzijl, Ten Boer en

Uithuizen.

Rabobank Noord-Groningen

Postbus 19

9930AA Delfzijl

T 0596 - 63 37 10

[email protected]

www.rabobank.nl/ng


Wij staan heel dicht bij de klant en laten

hem niet vallen. Niet voor niets groeit

Rabobank Noord-Groningen in de zakelijke

markt. Dus, de opmerking dat banken niets

meer willen, gaat mijns inziens niet voor

Rabobank op.”

Meerwaarde

“Ook het feit dat Rabobank een coöperatie

is, biedt een meerwaarde”, is de overtuiging

van Pieter. “Daardoor zijn we diep gewor-

teld in de regionale gemeenschap en

nemen we de verantwoordelijkheden die

daarbij horen. Zo kunnen wij initiatieven in

de regio ontwikkelen, waar ondernemers

ook hun voordeel mee kunnen doen.”

“Wij hebben leden”, gaat Alfred verder.

“En als we iets willen wat voor de regio

interessant kan zijn, dan leggen we dat aan

onze leden voor. Wij hebben onze voelhorens

in de maatschappij waarin we actief zijn en

dat geeft Rabobank een voorsprong in de

markt.”

Ook het bedrijfsleven in Noord-Groningen

heeft het, net als elders in het land,

momenteel moeilijk. Alfred: “We hebben

niet alleen een crisis, maar zijn ook nog

eens krimpregio. Maar dat mag geen

reden zijn om bij de pakken neer te zitten.

De Eemshaven ontwikkelt zich goed en

dat biedt mensen werk. Dat mogen we

niet onderschatten.”

“En die ontwikkelingen zorgen voor veel

exposure”, voegt Pieter daar aan toe.

“Er zou bijvoorbeeld niet over een verdub-

beling van de N33 worden gesproken,

als de Eemshaven niet in beeld was.

Daar moeten we als regio van profi teren.

Aan de andere kant is ook duidelijk dat

veel klanten die in onze portefeuille zitten,

en dan doel ik met name op de detailhandel,

het moeilijk hebben. Dat is een zorg die

wij delen.”

Ondanks de beeldvorming die er is wil

Rabobank een ondernemende bank zijn,

waar ondernemers met vragen en problemen

terecht kunnen. “De deur staat altijd open,

met elkaar kijken we graag naar de mogelijk-

heden om de ondernemer verder op weg

te helpen.”

In de praktijk betekent dit dat we de

termijn waarbinnen we met een antwoord

komen willen bekorten, zonder de

zorgvuldigheid uit het oog te verliezen.

En dat vraagt inzet en enthousiasme van

onze medewerkers.”

En Rabobank Noord-Groningen gaat

verder. “Op het gebied van e-commerce

is de bank al heel ver”, geeft Pieter aan.

“Met als doel om het de ondernemer zo

gemakkelijk mogelijk te maken.” Als voor-

beeld noemt hij het bestellen en betalen

van producten via de mobiele telefoon.

“Daarin willen wij als Rabobank voorop

lopen. Maar, het is wel van belang om de

ondernemer daarin mee te nemen en wat

dat betreft is er nog een hoop te doen. “

Meedenken

Meedenken met de klant, het staat bij

Rabobank Noord-Groningen met hoofd-

letters geschreven. Pieter: “Voor de crisis

was het natuurlijk relatief eenvoudig

om een fi nanciering te regelen. Maar die

tijden zijn voorbij. Als bank moeten wij

aan strenge regels voldoen en wij merken

dat we dit goed aan de klanten moeten

uitleggen. Echter, wat voorop blijft staan

is dat we meedenken met onze klanten.

Rabobank is dicht bij en heeft in haar

medewerkers ambassadeurs die als geen

ander op de hoogte zijn van de omstandig-

heden in een plaats of regio. Maar we

beseff en dat rondom het fi nancieren van

bedrijven het een en ander veranderd

is. En dat vraagt ook van ons een andere

aanpak. Het beeld dat banken niets meer

zouden doen, spreken we echter tegen.

Integendeel , zou ik zeggen. Juist dankzij

onze lokale aanwezigheid zijn we in staat

om beter in beeld te krijgen welke initiatieven

kansrijk zijn en welke niet. Wij nodigen

ondernemers daarom nadrukkelijk uit

om te komen praten.”

“De situatie in de wereld heeft ook met

ondernemers veel gedaan”, gaat Alfred

verder. “Als klant moet je tegenwoordig

bijvoorbeeld meer gegevens aanleveren.

Maar dat begrip is er nu wel. Het gaat er

vooral om hoe een bank met de onder-

nemer meedenkt.

Alfred Oostland: “De Eemshaven ontwikkelt zich goed

en dat biedt mensen werk”

Dat is kort gezegd waar het bij De Haan Advocaten & Notarissen om draait. “We zetten al

jarenlang in op kwaliteit”, zegt Hans Silvius, die samen met Winfryd De Haan de directie vormt

van De Haan Advocaten & Notarissen. Niet voor niets is de juridische dienstverlener als één

van de weinige advocatenkantoren in ons land, in het bezit van het ISO 9001 certifi caat.

Daardoor is de kwaliteit intern geborgd en dat merken cliënten.

De Haan Advocaten & Notarissen stijgt in cliënttevredenheidsonderzoek

Kwaliteit, kwaliteit, kwaliteit

Maar De Haan Advocaten &

Notarissen doet meer. Silvius:

“Naast het ISO-certifi caat,

hebben we in sectieverband dossier-

controle, waarbij gekeken wordt naar de

inhoudelijke kwaliteit van de dossiers.

Daarnaast is elke advocaat die vijf à zes

jaar bij ons in dienst is verplicht zich te

specialiseren, wat uiteindelijk ook tot

meer kwaliteit leidt. Wil je in deze tijd echt

meedoen, dan is specialisatie een vereiste,

want daarmee kun je je op kennisniveau

onderscheiden.”

Kroon

Dat De Haan Advocaten & Notarissen

succes heeft met deze aanpak, blijkt uit

het feit dat het kantoor dit jaar gestegen

is in het jaarlijkse onderzoek van het

zakenblad Incompany. Daarin wordt

gekeken naar onderwerpen als

de prijs - kwaliteitverhouding, de

helderheid van factureren, de know

how binnen een kantoor, de service

en het resultaat. “Van alle dienst-

verleners die aan het onderzoek

meedoen, stonden we vorig jaar

op plaats tachtig en zijn we dit jaar

gestegen naar de zesde plaats”, geeft

Silvius aan. “Vergeleken met alle deel-

nemende advocatenkantoren staan

we zelfs op de derde plaats. De stijging

zoals we die dit jaar doormaken zien wij

als een kroon op jarenlange investeringen

in kwaliteit.”

Naast het onderzoek van Incompany doet

De Haan Advocaten & Notarissen zelf een

jaarlijks terugkerend onderzoek naar de

cliënttevredenheid. Silvius: “De resultaten

daarvan waren dit jaar bemoedigend,

maar op een aantal punten

kunnen we ook nog verbe-

teren. We zijn blij

dat cliënten dit

aangeven, omdat we er dan ook daadwer-

kelijk iets aan kunnen doen.”

Huisadvocaat

De Haan Advocaten & Notarissen is een full

service kantoor, bestaande uit 2 divisies,

advocaten en notarissen. “Er werken vijf

notarissen en vijf kandidaat-notarissen”,

geeft Silvius aan. “Daarnaast werken er op

dit moment een kleine tachtig advocaten.”

Het totale personeelsbestand bedraagt

160 en zij werken op kantoren in Groningen,

Leeuwarden, Assen, Zwolle en Almere,

waardoor men de regio’s noord, oost en

de polders goed kan bedienen. Het liefst

treedt De Haan Advocaten & Notarissen

als huisadvocaat van haar cliënten op.

“Omdat je dan het meeste voor elkaar kunt

betekenen en vaak in de voorfase al veel

kunt doen”, geeft Silvius aan. “Wij adviseren

altijd om procedures te voorkomen, omdat

de afl oop en daarmee dus ook de kosten van

tevoren niet altijd goed zijn in te schatten.

En daar zit ondernemend Nederland op dit

moment niet op te wachten.”

Terug naar het onderzoek van Incompany,

dat als conclusie heeft dat de omvang van

kantoren steeds belangrijker wordt.

“Dat kunnen wij beamen”, zegt Silvius.

‘We zijn er namelijk achter gekomen dat je

een bepaalde maatvoering nodig hebt om

tot een bepaalde standaard, en dan doel

ik op kwaliteit, te komen. Toeval bestaat

bij ons niet. Elke vorm van dienstverlening

moet volgens ons aan een bepaalde

standaard voldoen en die standaard ligt

bij ons op een hoog niveau. De stand van

de dienstverlening in Nederland staat

door de crisis onder druk. Denk aan de

makelaardij, de accountancy, de notaris-

sen, de advocaten, iedereen merkt in

meer of mindere mate de gevolgen

van de crisis. Wij bezuinigen niet op

het kwaliteitssysteem en niet op de

borging van onze kwaliteit. Dat kun-

nen we ons dankzij de omvang van

ons kantoor permitteren en klanten

merken dat.”

20

Bedrijfsreportage Tekst: Henk Poker

De Haan Advocaten & Notarissen

Van Elmptstraat 2

Postbus 723

9700 AS Groningen

T 050 - 575 74 00

F 050 - 575 74 44

[email protected]

www.dehaanlaw.nl

Hans Silvius: “Als huisadvocaat kun

je het meeste voor elkaar betekenen”


Drie Nederlandse producenten van hoefijzers hebben circa 85% van de

Europese markt in handen. En twee daarvan bevinden zich in Noord-

Nederland, waaronder Mustad in Drachten. Dit bedrijf is continue op zoek

naar verbeteringen van het hoefi jzer, waarbij wordt samengewerkt met

het noordelijke bedrijfsleven, maar bijvoorbeeld ook met de Faculteit

Diergeneeskunde in Utrecht. En dat zorgde voor spectaculaire ontwikkelingen

in de markt van hoefi jzers.

Mustad

Het Helmhout 12

9206 AZ Drachten

T 0512 - 54 05 05

www.mustadhorseshoes.com

www.mustadbenelux.com

Wij hebben een studie gesponsord

op de Faculteit, waarbij gezocht

werd naar signifi cante verbete-

ringen voor het welbevinden van het paard,

geeft algemeen directeur Jacques Marais aan.

“Dit heeft geleid tot een innovatief design,

waarbij de belasting van de pezen van het

paard met 15% afnam, met name dankzij

een speciale afronding in de teen. Het idee

voor deze hoefi jzer was niet nieuw, diverse

smeden waren er al achter dat deze afronding

beter is voor het paard.”

“Maar het was wel de eerste keer dat het weten-

schappelijk werd onderbouwd”, gaat Marais

verder. “Daardoor konden we het product

veel gemakkelijker bij diverse partijen aanprijzen.

Het was bovendien de eerste keer dat een

dergelijk hoefi jzer machinaal geproduceerd

kon worden. Kortom, we zijn er in geslaagd

een revolutionair ontwerp hoefi jzer te maken,

dat inmiddels de hele wereld over gaat.”

Deskundigheid

De machine om deze hoefi jzers te produceren,

ontwikkelde Mustad in samenwerking met

noordelijke bedrijven. “Dat is een continue

proces”, geeft Marais aan. “Wij zijn altijd op

zoek naar verbeteringen en dan is het prettig

dat we in een regio zitten waar veel toegang

tot deskundigheid aanwezig is. De interactie

is prima. We zien dat het elders in de wereld

wat dat betreft veel moeilijker is om te

innoveren. In feite is Mustad daardoor

voorloper in de markt geworden.”

Beurzen

Het bedrijf is daarnaast regelmatig in alle

delen van de wereld aanwezig op talloze

beurzen. “We nemen dan steevast enkele

smeden mee, die met demonstraties laten

zien wat er allemaal mogelijk is. Daaruit zijn

enkele interessante trends ontstaan. Echter”,

gaat Marais verder, “de grootste uitdaging

was om te komen tot één model hoefi jzer

voor alle werelddelen en daarin zijn we

geslaagd. Dit model is vervolgens succesvol

in de markt gezet, waarbij per werelddeel

uiteraard wel verschillen op detail bestaan.”

Dutch Made Horseshoe

Nederland is een groot paardenland, wat

vooral dankzij de fokkers wereldberoemd is.

“Er zit veel kennis in ons land”, geeft Marais

aan. “En daarop varen wij mee. Niet voor niets

is Nederland de grootste hoefi jzerexporteur

ter wereld. De Dutch Made Horseshoe vindt

haar weg over de hele wereld. Dat neemt

niet weg dat er een heftige concurrentiestrijd

gaande is. Daarom is het van belang om de

voorsprong die Mustad heeft vast te houden.

En daarbij kijken we niet alleen naar het

hoefi jzer zelf, maar ook naar de methodes om

te produceren. Dit is een innovatieve markt

en met de productietechniek moet je aan

de top blijven. Want dat is de enige manier

om de voorsprong in de markt te behouden.

Samen met onze noordelijke partners slagen

we daarin en denken we die voorsprong ook

in de toekomst vast te kunnen houden.”


BedrijfsreportageTekst: Henk Poker • Fotografi e: Ed Klijnman

Voorsprong in markt van hoefi jzers

Mustad ontwikkelt continue door

Jacques Marais: “Wij zijn er in geslaagd een revolutionair ontwerp

hoefi jzer te maken, dat inmiddels de hele wereld over gaat”

“Ondernemers moeten vaak noodgedwongen doorwerken, omdat ze geen rekening

hebben gehouden met het feit dat ze bij beëindiging van hun bedrijf met de fiscus

moeten afrekenen, en ook bijvoorbeeld wanneer het onroerend goed van zakelijk

naar privé gaat.” Dat zegt Melle Veenstra van Retail Makelaar, specialist in de aan- en

verkoop van (winkel)panden.

Retail Makelaar

Stationsstraat 12

9285 NH Buitenpost

T 0511 - 54 01 45

[email protected]

www.retailmakelaar.nl

Schrijnende gevallen komt Veenstra

tegen. “En het komt meer voor dan

menigeen denkt. Veel ondernemers

moeten doorwerken, zeker nu het econo-

mische klimaat ook nog tegen zit.”

Voor hen is het bedrijfs- of winkelpand hun

pensioen. Maar als dit pand gekocht is voor

100 en het levert bij verkoop 300 op, dan

moet er over de zogenaamde opgebouwde

stille reserve van 200 een fors bedrag,

dat kan oplopen tot 52% van de boekwinst,

aan de fiscus worden afgedragen en blijft

er vaak te weinig over om van te leven.

“En”, vult Veenstra aan, “veel ondernemers

maken ook jarenlang gebruik van de

investeringsaftrek voor hun pand.

Bij bedrijfsbeëindiging komt de fiscus

langs om dit bedrag alsnog te vorderen.

Met alle gevolgen van dien.”

Traject anders invullen

“In de praktijk blijkt dat ondernemers daar

meestal niet op worden gewezen door hun

accountant of boekhouder”, gaat Veenstra

verder. “En bij de bepaling van de waarde

van een pand gaan ze vaak af op wat de

fiscus bepaalt. Als een ondernemer dan

stopt, doet de betreffende accountant

meestal een verzoek tot een minnelijke

schikking. De taxateur van de fiscus komt

vervolgens langs en daar moet je het dan

mee doen. Ik wil dat traject anders invullen

en van tevoren al inzichtelijk maken wat de

waarde van een pand is. Zodat die onder-

nemer weet waar hij aan toe is en een reële

fiscale afrekening gaat betalen.”

Allerlei omstandigheden kunnen namelijk

van invloed zijn op de uiteindelijke waarde.

Veenstra: “De bestemming van een pand

kan veranderen, de locatie kan er op

achteruit zijn gegaan, wat is de staat van

onderhoud of zit er bijvoorbeeld asbest in

het pand. Het zijn maar enkele voorbeelden

die van invloed kunnen zijn op de waarde

en die je mee moet wegen en bespreken

met een taxateur. Mijn doel is om te

voorkomen dat de ondernemer veel te veel

belasting gaat betalen voor zijn pand.”

Vroegtijdig

Veenstra ziet met lede ogen de ‘grijze golf’

aankomen. “Veel ondernemers moeten

verplicht door, zitten met hun handen in

hun haar, omdat ze anders niet meer rond

kunnen komen. Dat is triest. Het bepalen

van de reële waarde van een pand kan veel

leed voorkomen, ik weet zeker dat met

gegronde argumenten veel is te bereiken.

Ondernemers doen er daarom goed aan

zich vroegtijdig op de hoogte te laten

stellen van wat hun pand waard is en

welke gevolgen dit heeft.”

Een andere oplossing voor het probleem

van de ondernemer die wil stoppen,

ziet Veenstra op dit moment niet.

“Wellicht moet de fiscus met een aflossings-

voorstel komen of uitstel geven.

Meer vrijstelling is ook een mogelijkheid.

Maar of dat gaat gebeuren is de vraag.

Ondernemers die nu veertig jaar of jonger

zijn en met hun pensioen bezig gaan,

adviseer ik in elk geval om hun pand

bijvoorbeeld in een BV te stoppen,

omdat de fiscale gevolgen dan aanzienlijk

kunnen worden beperkt. En ze daarmee

meer zekerheid voor later creëren.”


Bedrijfsreportage Tekst: Henk Poker • Fotografie: Ed Klijnman

Melle Veenstra van Retail Makelaar:

Moet u ook afrekenen

met de fiscus?

Melle Veenstra: “Allerlei omstandigheden kunnen van

invloed zijn op de uiteindelijke waarde van je pand”

B&GS

Eestumerweg 49

9792 RB Ten Post

T 050 - 520 11 00

F 050 - 520 11 09

[email protected]

www.bengs.nl

B&GS: De Bedrijfs- & Garagedeuren Specialist

B&GS heeft in de loop der jaren

een prima naam opgebouwd in onder

meer de agrarische sector, de industrie

en ook bij particulieren”, zegt Nijborg. “We zijn

als onderneming zeer breed georiënteerd,

bieden een uitgebreid assortiment van deu-

ren. Een willekeurige greep: kanteldeuren,

sectionaldeuren, roldeuren, brandwerende

deuren, vouwdeuren, snelloopdeuren, draai-

deuren en overhead-deuren. En natuurlijk

leveren wij alle aandrijvingen om deuren

en hekwerken automatisch bedienbaar te

maken. Daarnaast ook aanverwante zaken

zoals schuifpuien, slagbomen en allerlei pro-

ducten op het gebied van toegangscontrole

en -beveiliging. Ook houden we ons bezig

met aanpassingen van woningen (WMO) door

het leveren en monteren van o.a. op afstand

bedienbare sloten, intercomsystemen, draai-

en schuifdeurautomaten. Wij zijn dealer van

het Duitse kwaliteitsmerk Hörmann,

die er zelf voor gekozen heeft om met B&GS

in zee te gaan. Hörmann is een betaalbaar

topmerk met een goede prijs–kwaliteit

verhouding. Dat past helemaal in onze werk-

wijze. B&GS is een onderneming met een lage

overhead, een platte organisatie die investeert

in vakmanschap en deskundigheid.”

Passend concept

“Wij beschikken over een vakkundig team

van monteurs”, zegt Penninga. “We kunnen

voor elke opdrachtgever een passend

concept uitwerken, waarbij met alle factoren

zoals de omgeving, de eisen en het gebruik,

rekening wordt gehouden. Met andere

woorden: we leveren een deur op maat,

met alles daaromheen. Daarbij weten we uit

ervaring welke haken en ogen er zijn, vaak

kleine dingen die de opdrachtgever over

het hoofd ziet. Het inmeten en de montage

doen we uiteraard op professionele wijze.

Netjes werken en klantvriendelijkheid staan

ook hier centraal. Resultaat: een tevreden

klantenkring en een goede reputatie die

zich rondvertelt.”

Meewerken

Het motto van B&GS is Uw Deur, Ons Vak.

“Daarmee willen we benadrukken dat we van

ons vak houden”, zegt Nijborg. “Wij werken

als eigenaren gewoon mee met onze mon-

teurs. Dat doen we uit liefde voor het vak,

dat houdt onze vakkennis actueel en het is

ook goed voor je bedrijfscultuur. We hebben

een no-nonsense mentaliteit, een noordelijke

nuchterheid. Onze opdrachtgevers zitten in

het noorden en wij spreken de taal van de

klant. Onze werkwijze is bij uitstek oplos-

singsgericht.”

Opleidingen

Zoals gezegd, zijn deuren de kernactiviteit

van B&GS. “Maar dat is een breed begrip”,

zegt Penninga. “Daar hoort van alles bij, zoals

toegangscontrole, beveiliging, handzenders

en allerlei geautomatiseerde bedienings-

systemen, ook voor bijvoorbeeld parkeer-

garages. De ontwikkelingen in deze sector

gaan snel. We bieden de klant keuze uit

traditionele systemen maar ook uit de laatste

trends. Wij investeren veel in opleidingen,

onze monteurs worden jaarlijks bijgeschoold

in Duitsland en wij hebben vanzelfsprekend

alle relevante certificaten in huis.”

Storingsdienst

Een mooie deur plaatsen is één ding.

Ervoor zorgen dat alles prima blijft functio-

neren is nog veel belangrijker. Wij hechten

veel waarde aan de service en het onderhoud”,

zegt Nijborg. “Daarom bieden wij een 24/7

storingsdienst. Vaak is telefonisch advies

trouwens al toereikend. We lossen het

probleem altijd op, dat is onze kracht.

Dat stelt hoge eisen aan bereikbaarheid,

snelheid en betrouwbaarheid. Onze doelstel-

ling is het ontzorgen van de klant. Niet alleen

een goed product verkopen en plaatsen,

maar ook het garanderen van nazorg.

Daar zijn we sterk in.”


BedrijfsreportageTekst: Aart Merkelijn • Fotografie: Rien Linthout

Het leveren en plaatsen van deuren voor bedrijven en particulieren is de

core-business van het Groningse bedrijf B&GS in Ten Post. Voor de leek zal

dat misschien relatief eenvoudig klinken: in werkelijkheid komt daar veel

bij kijken. Want deuren zijn belangrijk. Het is de entree, het visitekaartje, het

is een onderdeel van de beveiliging. Reden genoeg om zich op dit gebied

te oriënteren bij de specialist. B&GS heeft tientallen jaren ervaring in het

adviseren, monteren, onderhouden en repareren van deuren in alle

soorten en maten. We gingen op bezoek in Ten Post, waar het bedrijf haar

werkplaats en showroom heeft met een proefopstelling van verschillende

deuren. Daar spraken wij met de oprichters/eigenaars Kor Nijborg en

Harry Penninga.

Harry Penninga (l.) en Kor Nijborg: “Onze werkwijze is bij uitstek oplossingsgericht”

24 het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemerspanel

Bent u voldoende voorbereid op de komst van de Flex BV?Op 1 oktober 2012 is de wetgeving voor het BV-recht in werking getreden. Dit gezamenlijke project van de

ministeries van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) en Veiligheid heeft als doel het BV-recht

beter te laten aansluiten op de praktijk zodat het oprichten van een BV aantrekkelijker wordt. Zo komt

het verplichte startkapitaal van minimaal € 18.000 te vervallen en wordt het een stuk eenvoudiger om de

statuten aan te passen. Ziet u nieuwe kansen met de komst van de Flex BV?

■ Arend hartlief

Arend Hartlief - SMG Groep

Deze stelling is niet eenvoudig te beantwoorden.

De dagelijkse business is een heel andere, namelijk je

bedrijf managen en ondernemen. Toch is deze nieuwe

mogelijkheid binnen het BV-recht er één om je in te

verdiepen. De verschillen tussen een VOF, BV en Flex BV

zitten met name in de oprichtingskosten, aansprakelijk-

heid, gemaakte winsten en nog vele andere factoren.

Veel ondernemers kiezen in verband met de belasting

niet voor een BV, maar voor een vennootschap. Deze

brengt slechts een beperkte aansprakelijk met zich mee.

De voor- en nadelen die de Flex BV met zich meebrengt

zijn heel divers en zeer afhankelijk van de bedrijfs- en

persoonlijke omstandigheden. Deskundig advies is

dan ook zeker op zijn plaats.

■ André Staas

André Staas – Comm’Art Assen

Een BV zonder startkapitaal? Gekker moet het niet

worden! Gaan we richting risicoloos ondernemen?

Komen wij ondernemers in de watten te liggen? Geven

wij vrij baan aan fraudeurs? Ik zou zeggen: minstens een

ton startkapitaal, dan wel een borgstelling van dezelfde

omvang. Ondernemen is je nek uitsteken. Startkapitaal

houdt fraudeurs op afstand: ondernemers die vrolijk

hun gang gaan, vette winsten pakken en als het mis

gaat toeleveranciers en de samenleving met de brokken

laten zitten. Ik breek een lans voor de slachtoff ers: voor

al die ondernemers die forse schade lijden omdat types

als Jacobse en Van Es hun verantwoordelijkheid als on-

dernemer niet nemen en hun onvermogen afwentelen

op anderen. Een hoger startkapitaal dus graag, om zo

een schifting in ondernemersland te bewerkstelligen:

de slechteriken vloeien af en de echte ondernemers

blijven over.

■ Reinhardt Lagerwaard

Reinhardt Lagerwaard - Schuurmans Advocaten voor

ondernemers

De komst van de Flex BV biedt zeker kansen. Nog te vaak

worden wij geconfronteerd met het feit, dat ondernemers

hun zaak drijven in de vorm van een eenmanszaak, of in

de vorm van een VOF. Ook bij een VOF is het een gegeven,

dat de deelnemende vennoten voor de schulden hebben

te staan met hun privévermogen. Dit kan soms, zeker in

deze tijden, voor nare verrassingen zorgen. Wanneer men

de onderneming in een BV onderbrengt, is er toch een

iets grotere bescherming van het privévermogen. Feit is

wel dat er strikter zal worden gekeken naar bijvoorbeeld

dividenduitkeringen. Als het niet verantwoord is om een

dividend-uitkering te doen, en men doet het toch, dan

maakt dat, dat men in privé weer aansprakelijk wordt

voor schulden van de BV. Op zich wel te verdedigen. In de

toekomst zal moeten blijken waar de rechter de grenzen

trekt. Kortom: voer voor juristen zoals wij.


■ Hermen Heinen

Hermen Heinen - CEO Enrisen

Het wordt inderdaad makkelijker en goedkoper om

een BV op te richten. Een belangrijke drempel was

altijd de minimale kapitaalstorting. Die drempel is weg.

Daardoor is deze bedrijfsvorm toegankelijker geworden

voor startende ondernemers, hoewel er natuurlijk al-

lerlei alternatieven bestonden. Ook bij het uitkeren van

dividend aan de aandeelhouder is het één en ander

verbeterd. Daarbij zitten nog wel wat addertjes onder

het gras, zeker in geval van een faillissement binnen

een jaar na dividenduitkering op basis van een cash-

fl owprognose. Opletten dus. Ik ben voorstander van alle

maatregelen die het ondernemerschap toegankelijker,

gemakkelijker en goedkoper maken. Dus ook deze ver-

eenvoudiging van het BV-recht juich ik toe, al vraag ik

me af of het veel eff ect zal hebben.

Wil je als overheid nieuwe en bestaande ondernemers

echt helpen, doe dan wat aan de beperking van werk-

geverslasten en verbetering van de kredietverstrekking.

Als het aan mij had gelegen, was dat de prioriteit

geweest van de nieuwe regering. Helaas.

■ Marjon Roefs

Marjon Roefs - Het Centrum voor Commissaris-

sen en Toezichthouders

Het nieuwe BV-recht creëert volgens mij niet echt

nieuwe kansen. Het haalt niet het dilemma weg

wanneer je als ondernemer beslist een BV vorm

te kiezen. Natuurlijk, als een eenmanszaak of VOF

groter wordt en de winst stijgt, dan kán het gun-

stig zijn om een bedrijf om te zetten in een BV.

En de bestuurdersaansprakelijkheid verandert bij

een BV omdat een ondernemer dan minder per-

soonlijk risico loopt. Ook genereert het bepaalde

fiscale voordelen. Maar of deze wetgeving echt iets

betekent voor het aanzwengelen van de economie

is maar de vraag. Het lijkt mij dat, als een onder-

nemer is gegroeid en hij ziet alle voordelen van

een BV, hij het voorheen toch niet liet afketsen

op de verplichte inleg van € 18.000,- of statutaire

hindernissen. Het creëren van een gezond

belastingklimaat met ruimte voor innovatie en

investeringen en het aanpakken van de terug-

houdendheid en regelzucht van banken, werkt

volgens mij meer stimulerend.

■ Dennis Wilkens

Dennis Wilkens - Wilkens & Partners Financiële Dienst-

verlening

Ik zie nieuwe kansen met de komst van de Flex BV. Het is

duidelijk zichtbaar dat de bestuurder meer mogelijkheden

heeft gekregen. Zo is de mogelijkheid om dividend uit

te keren vergroot (ook in het uit te keren kapitaal zelf) en

kan er zónder toestemming van aandeelhouders worden

uitgekeerd. Deze uitbreiding van mogelijkheden heeft wel

een keerzijde. Voorheen werd bestuurdersaansprakelijk-

heid veelal uit jurisprudentie bepaald, nu staat deze wel

degelijk in het Burgerlijk Wetboek. De uitkering van kapi-

taal (in de vorm van bijvoorbeeld dividend) is niet zonder

gevaar. U wordt geacht te weten of uw BV de uitkering wel

kan trekken. Het is daarom van belang om uw kasstroom

in de gaten te hebben en zal er dus een goed overleg

moeten plaats vinden met uw accountant. Het verschil in

het opstellen van een jaarrekening (commercieel of fi scaal)

kan heel anders uitpakken ten aanzien van reserveringen.

Ik adviseer u dan ook om een agenda te maken met uw ac-

countant voor u geniet van al deze nieuwe mogelijkheden.

■ C.J. (Cor) Spronk

C.J. (Cor) Spronk SB&A - werving & selectie en deta-

cheren van technisch personeel

Als serieus panellid ben ik maar eens naar zo’n info-

avond van de KvK geweest over dit onderwerp. Na

een avond voorlichting is mijn conclusie dat het heel

verstandig is eens je oude statuten dor te nemen. Er kan

momenteel zoveel geregeld worden in de statuten en

ik weet niet of dat nu een vooruitgang is. Het is fl exibe-

ler, maar ook moeilijker te doorgronden. En wat zijn de

kansen voor met name buitenlandse toetreders op de

markt. De zware verantwoordelijkheid van bestuurders

is op zich niet verkeerd. Geld onttrekken aan de BV met

een goede fi nanciële onderbouwing ten gunste van de

continuïteit van de onderneming vind ik een goed punt.

Ik voorzie wel een stroom van gezeik tussen vennoten

indien de zaken vooraf niet goed geregeld worden. Dat

wordt een hele zware verantwoording voor de notaris-

sen die dit gaan begeleiden.

Informatie arbeidsveiligheid Door Jan Hijn ter Steege; Projectleider Actieplan Arbeidsveiligheid

Met “moeten” wordt een ondernemer niet gemotiveerd. Hij heeft naast het vele werk wettelijke verplichtingen die zijn werkweek

oprekken naar 70 uur. Veelal is hij de spin in het web van arbo en veiligheid, milieuvergunningen, kwaliteit- en hygiëne-eisen en de nood-

zakelijke innovatie binnen het bedrijf. En het valt niet mee om daarover de aandacht goed te verdelen. Zoonlief heeft al aangegeven dat hij

het stokje van vader echt niet wil overnemen. Toch zijn er kansen om dit en het rendement van de onderneming te verbeteren.

Van verplichtingen naar kansen!Hoe verbeter ik mijn organisatie?

Met een perfecte ploeg werk-

nemers kun je de taken goed

verdelen en uit onderzoek blijkt

dat bevlogen werknemers 27% minder

verzuimen en 18% productiever zijn (Gallup

2005). Maar iedere ondernemer heeft ook

wel enkele werknemers waar hij minder blij

mee is. Altijd te laat, iets vergeten, afwijken

van gemaakte afspraken en instructies of

juist ’s middags als eerste bij de stempel-

klok. In de bedrijfsbus met onbenullige

snelheid door het dorp of een afvalzak

door het raam in de wegberm. Troep op de

werkplek, elk uur 5 minuten buiten roken,

’n kwartier poepen en regelmatig heeft hij

de vorige avond toch iets teveel gedronken.

En als het werk niet af komt moet je op de

knieën om te vragen of ze alsjeblieft even

willen overwerken. Afblaff en en straff en

werkt meestal heel even, maar verziekt

verder de onderlinge relatie. Naast die

70 uur lig je dan ’s nachts ook nog te

piekeren. Er zijn ook geen werkgevers die

onveilig laten werken en vooraf beloven

dat ze bij een ongeval het ziektegeld graag

doorbetalen, de boete van de Inspectie

SZW en de claim van de letseladvocaat.

Irritaties

Iedere ondernemer kent deze irritaties.

De betrokkenheid is ver te zoeken en de

werkgever voelt zich slechts een grote

wandelende zak met geld waar ze maande-

lijks een greep uit mogen doen. Daarnaast

zijn er ook werknemers die het geven van

verbetervoorstellen hebben afgeleerd.

“Ik ben aangenomen voor m’n handjes,

heb wel eens wat ingebracht, maar de

baas wist het altijd toch beter!” Ook bij

deze werknemers mis je een schat aan

informatie en voorstellen, waarmee de

bedrijfsvoering kan worden verbeterd.

Niet alle voorstellen zijn even waardevol en

haalbaar, maar als ondernemer kun je de

goede er wel uitvissen.

Verandering

De weg naar verandering is dus

werknemersbetrokkenheid en méér

verantwoordelijkheid op een lager

niveau. Een andere houding waarin

de werkgever en werknemers elkaar

helpen en stimuleren bij het vinden en

invoeren van organisatieverbeteringen.

De wettelijke verplichtingen worden zo

kansen om het bedrijf te transformeren

naar een betere bedrijfscultuur. Daarbij

hoort “hart voor de zaak”, openheid,

transparantie, feed-back en ook de

veiligheid om fouten te mogen maken.

Het klinkt voor velen vaak erg wollig en

traditionele productiebedrijven zullen in

het begin erg moeten wennen aan deze

andere omgangsvormen. Arbeid- en

organisatie deskundigen kunnen het

veranderingsproces begeleiden en vaak

kunnen ondernemers elkaar ook

inspireren tijdens netwerkbijeenkom-

sten. Cultuurveranderingen

kosten 5 tot 7 jaar, maar

er is eigenlijk geen

andere weg. Want

met een hoger

verzuim, ongeval-

len, milieuboetes

en een gebrek

aan innovatie

kan een bedrijf

Het Actieplan Arbeidsveiligheid is een initiatief van de beleids-directie

Gezond en Veilig Werken van het Ministerie van Sociale Zaken en

Werkgelegenheid Den Haag www.samenveiligwerken.nl

de concurrentie niet meer aan. Als

daadwerkelijk de productiviteit met 18%

gaat toenemen is er, ter stimulering van

de bevlogenheid, ook ruimte voor een

jaarlijkse vette bonus.


Veel bedrijven, instellingen en scholen bieden in hun restaurants en

kantines eten en drinken aan. Soms in eigen beheer, maar steeds vaker door

een professionele cateraar in de arm te nemen. Die zorgt er dan voor dat de

opdrachtgever zich helemaal kan concentreren op zijn kerntaken. Van Lier

Catering is zo’n cateraar, maar wel een bijzondere.

Van Lier Catering

Zoom 18

9405 PS Assen

T 0592 - 46 24 35

[email protected]

www.liervan.nl

UW CATERING, ONZE KRACHT!

Bij Van Lier Catering draait

alles om gezonde beleving

Van de exploitatie van koffi eauto-

maten tot bedrijfsrestaurant en

van vergaderservice tot party-

catering: Van Lier Catering ontzorgt haar

opdrachtgevers maximaal. Op professionele

wijze, met een ruim en gezond assortiment

en goed opgeleide, ervaren, creatieve en

betrokken medewerkers. Altijd op locatie,

helemaal toegesneden op de specifi eke

wensen en eisen van de opdrachtgever.

Is deze insteek voor grote cateraars niet

gebruikelijk, voor Rijnie Trip is die dood-

normaal. “Ik kom uit de horecawereld en

weet dus dat alles draait om gastvriende-

lijkheid en beleving.” Sinds 2004 is Trip

eigenaar van het bedrijf dat in 1992 werd

opgericht door Martin van Lier en waar ze

in 1992 kwam te werken. In de loop der

jaren heeft ze haar bedrijf uitgebouwd tot

een cateraar met 55 medewerkers.

“We werken op twintig locaties.

Bekende namen zijn SuikerUnie in

Groningen, de gemeente Emmen, Water-

schap Reest & Wieden in Meppel en de

scholengemeenschappen dr. Aletta Jacobs

College in Hoogezand en Roelof van Echten

College en RSG Wolfsbos in Hoogeveen.”

Alles op locatie

De dienstverlening van Van Lier Catering

omvat de dagelijkse cateringvoorziening

bij bedrijven, instellingen en scholen.

“Dat doen we in bedrijfsrestaurants en

–kantines vanuit bedrijfskeukens op locatie:

belegde broodjes en sandwiches, sappen,

fruit, soepen, zuivel en verschillende snacks.

Daarnaast doen we vergaderservice:

koffi e, thee, vergaderlunches en sandwiches.

Ook verzorgen we automatenservice

met warme dranken, frisdranken, chips,

snoep en candybars. Ten slotte leveren we

party catering, bijvoorbeeld een receptie,

nieuwjaarsborrel, zomerfeest of product-

presentatie.”

Advies aan organisaties, of die nu klant

zijn of de catering in eigen beheer doen,

is een bijzondere soort dienstverlening.

“We voeren bijvoorbeeld een cateringscan

uit: een brede scan van catering in eigen

beheer. Of we geven een bezuinigings-

advies of een inrichtingsadvies bij

nieuw- en verbouw. Verder doen we

risico-inventarisatie en -evaluatie, periodiek

kwaliteits- en bacteriologisch onderzoek en

geven we opleidingen en cursussen.”

Bij de formule van Van Lier Catering levert

de opdrachtgever de hardware (ruimte,

keuken en inrichting) en de cateraar de

software: de mensen, de kennis en de

waren. “We nemen niets mee, alles gebeurt

op locatie. Het is overal weer anders.

Zo serveren we in kantines van productie-

bedrijven veel hartig voedsel met veel

calorieën, werken we bij advocatenkantoren

met gedekte tafels in huiselijke sfeer en ligt

bij de overheid het accent op duurzaam en

gezond.”

Twintig ondernemingen

Van Lier Catering staat dichtbij zijn

opdrachtgever. “We werken kleinschalig en

hebben eigenlijk twintig ondernemin gen

in touw, die allemaal verschillen. De lijnen

zijn kort, ik ken mijn opdrachtgevers en

mijn medewerkers. Ik weet wat er speelt en

hou daar rekening mee. Iedereen kan een

kop soep maken of een broodje smeren,

maar het zijn de dingen eromheen die het

verschil maken: de bejegening, de gast-

vriendelijkheid, de inrichting, de beleving.

De bezoeker moet zich goed voelen in de

kantine of het restaurant, hij moet genieten,

dan doen we het goed!”


BedrijfsreportageTekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer

Rijnie Trip: “Alles draait om

gastvriendelijkheid en beleving”

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen krijgt

vorm door het inzetten van biologische en fair trade

producten, aandacht voor afvalstromen en disposables,

energiezuinige apparaten en het gebruiken van milieu-

vriendelijke reinigingsmiddelen. Daarnaast door het

aantrekken van langdurig werklozen en mensen met

een beperking.

In 2010 was Van Lier Catering winnaar

van de Klankbordprijs Drenthe,

een prijs die OndernemersKlankbord

uitreikt aan het meest succesvolle

coachings- en adviestraject. Het jaar

daarop werd Van Lier Catering tweede

in de landelijke race.

0900-74 74 747 sĳperdaverhuur.nl0900 74 74 747 sĳperdaverhuur nl0900-74 74 747 sĳperdaverhuur.nl

• Bouwmachines

• Steigerbouw

• Betonbekisting

• Toiletservice

• Evenementen

BETROUWBAAR EN DUURZAAM AFVALMANAGEMENTSITA.NL 0900-8444

GEEF JE AFVAL UIT HANDEN

Als zelfstandig ondernemer ga je helemaal voor je bedrijf. Maar er zijn zaken waar je niet teveel energie in wilt steken. Bijvoorbeeld je afval. Maar je wilt wel verantwoord ondernemen en niet teveel betalen door verkeerd afvalbeheer. In dat geval geef je je afvalzorgen uit handen aan SITA, pure professionals op dat gebied. Gemakkelijk, efficiënt en duurzaam.

WINKELPANDEN TE KOOP aangeboden:

Winkel- en kantoorpand met luxe woning in Surhuisterveen Bedrijfspand, ca. 1.500 m², in Heerenveen, ABC bestemming Winkelpand, 3 units in Buitenpost, ca. 550 m²

Garagepand met woning in Groningen Winkelpand in Groningen, super A1 locatie, leeg opgeleverd Winkelpand in Buitenpost, ca. 80 m² Showroom met bedrijfsruimte, Eemspoort Groningen, ca. 225 m²

Bedrijfsunits, diverse maatvoering, Eemspoort Groningen

BEL voor:BOG taxatierapporten voor alle financiële instellingen.Ook voor het beheer van uw onroerendgoed

TE HUUR aangeboden: Winkelpand (A1) in Buitenpost, ca. 240 m², hoog opl. niveau Winkelpand (A1) in Bolsward, ca. 100 m², naast Blokker Bedrijfsunit in Groningen aan de Cuxhavenweg, Eemspoort Bedrijfspand, vanaf 450 m² in Bolsward Winkelpand in Surhuisterveen, direct naast ALDI, ca. 160 m²

Winkelpand (A1) in centrum van Kollum, ca. 160 m²

Winkelpand in Buitenpost, ca. 120 m² en 240 m²

Winkelpand in Dokkum, boven de Action, ca. 1.200 m²

OOK PLAATSING OP FUNDA IN BUSINESS MOGELIJK

Meer info: www.retailmakelaar.nl en Funda in business

De noordelijke provincies staan bekend om hun rust en ruimte. De drukte

van de Randstad is ver te zoeken, het is veelal ons kent ons en het is er goed

wonen en werken. Dat heeft een keerzijde. Fysieke controle kan lastig zijn

vanwege die rust en ruimte. Ondernemers die daar niet wakker van willen

liggen, moeten eens te rade gaan bij Securitas.

Securitas:

Landelijk gebied

heeft voor- en nadelen

Wees je bewust van de risico’s,

neem adequate maatregelen

en etaleer je eigendommen

niet publiekelijk, ook niet via Twitter en

Facebook. Er zijn namelijk altijd lieden die

daar misbruik van maken als ze daar de

kans voor krijgen. Beveiliging begint met

gezond verstand en een kritische blik. Kijk

eens met andere ogen naar je pand of laat

ons een quick scan uitvoeren. Dan weet

je wat je zwakke plekken zijn. Dat kan een

hoop ellende voorkomen”, aldus Bart de

Vries, de nieuwe branchemanager van

Securitas in de drie noordelijke provincies.

Het lijkt preken voor eigen

parochie, maar de praktijk

wijst uit dat er een kern

van waarheid in zit.


BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografie: Rien Linthout

Bart de Vries: “Inbrekers zijn altijd

op zoek naar de zwakste schakel”

zaken kan richten. Wij vormen zijn oren en

ogen en houden die dag en nacht open.

Dat is nodig, vooral op afgelegen bedrij-

venterreinen. Deze regio kent er vele. In die

gevallen adviseren we om het inbrekers

zo moeilijk mogelijk maken. Dat zijn veel

ondernemers zich onvoldoende bewust.

Overigens is onze aanwezigheid vaak al een

reden om die locaties te mijden. Daaruit

blijkt dat wij niet alleen bij het bedrijfsleven

bekend zijn.”

Blik op de omgeving

“Inbrekers zijn altijd op zoek naar de

zwakste schakel. Dat kan een donkere hoek

van een gebouw zijn of dat deel van het

terrein waar struikgewas het zicht op het

pand ontneemt. Sloten lijken een lastige

barrière, maar met een simpel bootje ben

je snel aan de andere kant. Vervolgens

neem je rustig de tijd om je slag te gaan en

verdwijn je weer in het donker. Beelden en

ornamenten staan prachtig bij de entree

van een pand. Maar daarmee geef je

inbrekers letterlijk materiaal in handen

om jouw ruiten in te gooien en snel hun

slag te slaan. Berg om die reden belangrijke

spullen altijd op in een aparte ruimte die

zich zo ver mogelijk van de ingang bevindt.

Dat geldt ook voor je ondersteunende

apparatuur. Je moet er niet aan denken

dat je computersysteem uitvalt omdat

vandalen je server hebben vernield. Het zijn

realistische voorbeelden waar je vandaag

de dag rekening mee moet houden.

Een adequate beveiliging begint met een

kritische blik, zowel op de omgeving als

op je eigendommen. Dat lijkt overdreven,

maar ondernemers die een inbraak hebben

meegemaakt, weten wel beter. Wij weten

daar alles van. Graag delen we die kennis

met ondernemers. Daar hebben we immers

allemaal baat bij.”

Veiligheid voor alles

Securitas is waar nodig zichtbaar aanwezig

zijn, maar vaak doen ze in stilte hun werk.

“Ons vak bestaat voor een groot deel uit

actieve voorlichting over bewustwording

van risico’s. Uiteraard koppelen we daar

graag de praktische uitvoering aan. Die is

altijd afgestemd op de situatie ter plaatse

en aangepast aan de branche. Als mondiale

speler kennen we alle aspecten van de

beveiliging en beschikken we over enorme

kennis van zeer uiteenlopende bedrijfstak-

ken. Op basis daarvan stellen we een

beveiligingsanalyse op die aansluit op

de specifieke situatie van de klant.

Daarmee ontzorgen wij de ondernemer

op het gebied van beveiliging zodat

hij zich op zijn primaire

Securitas

regio Friesland, Groningen en Drenthe

Handelsweg 13 - 15

9482 WG Tynaarlo

T 0592 - 53 01 41

F 0592 - 53 01 04

www.securitas.nl

De komende jaren gaan veel technici met pensioen, terwijl er maar weinig scholiereninstromen. Een simpel rekensommetje leert dat er in de techniek daardoor veel vaca-tures gaan ontstaan. In heel Nederland maar liefst 80.000 onvervulbare vacatures. Maar ook in het Noorden zijn vele duizenden extra technici nodig. Recessie of niet.

Natuurlijk kunt u niets doen en afwachten. Maar u kunt er ook voor kiezen om samen met andere technische bedrijven en een ROC samen te werken in Stichting Engineering Noord en/of Stichting Support AOT Noord. Wij verzorgen twee veelzijdige technische MBO niveau-4-opleidingen, die leerlingen tegen zeer aantrekkelijke voor-waarden kunnen volgen. Het gaat om de opleidingen Middenkader Engineering en Allround Operationele Techniek.

Ook u kunt deelnemen aan deze stichtingen. Uw voordeel: u minimaliseert het risico straks zonder gekwalifi ceerd en gemotiveerd personeel te zitten!

• Een leerling krijgt een intake en een test op motivatie en affi niteit met techniek • Na zijn afstuderen krijgt de leerling een vrijblijvend baanaanbod • De deelnemende bedrijven betalen een groot deel van de opleidingskosten • Als een leerling besluit te stoppen, hoeft er geen geld terugbetaald te worden • Na het afstuderen kan de leerling ook doorleren in een duale HBO-opleiding (werken + leren)

Zie ook: www.engineeringnoord.nl en www.aotnoord.nl

Er dreigt een tekort aan technici.Wacht u af? Wij niet.

ENGINEERING

STICHTING

NOORD

Middenkader Engineering

Allround Operationele Techniek

Dit bieden wij leerlingen:

Wat al jarenlang voorspeld was, wordt nu meer en meer zichtbaar: er dreigt een tekort te

ontstaan aan technisch personeel. Mensen kiezen massaal voor een bureaubaan; techniek

is ‘niet aantrekkelijk’ en met je handen werken heeft geen glamour. Een rechtstreeks gevolg

van deze trend is dat de instroom bij bedrijven in de technische branches te wensen overlaat.

Stichting Support AOT Noord

Inspirerende samenwerking

zorgt voor technisch personeel

Reden voor een aantal partijen in

Noord-Nederland om de krachten

te bundelen. Verschillende bedrijven

en onderwijsinstellingen namen het

initiatief tot het oprichten van de stichting

Support AOT Noord. Een doelgerichte en

pragmatische opleiding, met veel perspectief

op werk. Ronald de Jong, HR & Education

Offi cer bij Teijin Aramid in Delfzijl legt uit

waarom dit initiatief zo belangrijk is voor

de arbeidsmarkt.

Werkvloer

“Ik ben ooit bij Teijin Aramid begonnen als

operator en heb me in de loop der jaren

ontwikkeld in de richting van de praktijk-

opleiding”, zegt De Jong. “Daarom weet ik

precies wat er op de werkvloer speelt,

en dat komt nu goed van pas.

Stichting Support AOT Noord is een uit 2007

stammend initiatief van het bedrijfsleven

– hoofd-initiator Nuon met het vroegere

Electrabel, GDF Suez en Teijin Aramid –

en ROC Noorderpoort en uitzendbureau

StartPeople. Het streven was om een

opleiding te bieden op BOL4/MBO niveau,

in het vakgebied Allround Operational

Technicus. Een bestaande opleiding, die

echter vijf jaar geleden op sterven na dood

was. Daarom hebben de deelnemende

ondernemingen toen besloten er samen

de schouders onder te zetten.”

Presentatie

“Het is een concept geworden dat prima

werkt”, zegt De Jong. “ Juist door de deel-

name van de bedrijven aan het opleidings-

traject is er heel veel praktijkgerichtheid.

Bij de instroom van de opleiding kijken we

heel goed naar de geschiktheid van de

kandidaten. De houding, de motivatie en de

presentatie. Want dat is in het bedrijfsleven

heel belangrijk, ook in de techniek.”

Direct aan de slag

De stichting Support AOT is offi cieel in

2008 van start gegaan. “We kunnen

inmiddels wel spreken van een doorslaand

succes”, vertelt De Jong. “De opleiding kent

drie basisdisciplines: energie, de onder-

houdssector en productietechnologie.

Momenteel zijn we bezig met een vierde

discipline, de windenergie. Het percentage

van onze leerlingen dat rechtstreeks door-

stroomt naar een baan is ongekend hoog,

boven de 90 procent. De meeste leerlingen

vinden werk in de noordelijke regio.

Bijvoorbeeld bij het Waterbedrijf Groningen,

SCA, Kisuma, Stork, Nedmag en bij de NAM

kunnen onze afgestudeerden direct aan de

slag. De Stichting Support AOT kent een

werkgroep waaraan onderwijs en bedrijfs-

leven deelnemen, waarbij de doelstelling is

om de praktijkgerichtheid van de opleiding

te fi ne-tunen. En dat betaalt zich uit.

Daarnaast timmert de stichting aan de

weg in de werkgroep PR & Marketing.”

Arbeidsmarkt

“Onze samenleving kan niet alleen maar

bestaan uit dienstverleners”, zegt De Jong.

“Er moet geproduceerd worden, er moet

geld worden verdiend. Bij de AOT

opleidingen bereiden we mensen voor

om aan de slag te gaan in technische

productiebedrijven van hoog niveau.

Ondernemingen waar tastbare zaken

worden gemaakt, waar je plezier hebt in je

werk. Wij kunnen onze leerlingen veel

toekomstperspectief bieden. Daarvoor hebben

we een samenwerkingsverband met de

uitzendorganisatie StartPeople, voor het

testen van de leerlingen. Wij brengen vraag

en aanbod op de arbeidsmarkt op een

bijzondere en eff ectieve manier bij elkaar.

Ons systeem van stages is daarbij heel effi ciënt.

Een werkgever ziet dan direct of iemand de

juiste persoon is. Dat werkt veel beter dan het

traditionele plaatsen van vacatures.”

HBO

De stichting Support AOT is een stichting

die werkt. “Er zijn plannen om ook op HBO

niveau te gaan acteren”, zegt De Jong.

“Het is een sterk concept, dat zich duidelijk

bewijst. Ik roep bedrijven op, om mee

te doen en contact op te nemen met de

stichting. Want hoe meer ondernemingen

mee doen, des te beter.”

www.aotnoord.nl


BedrijfsreportageTekst: Aart Merkelijn • Fotografi e: Irma Frieling

Het opleidingstraject

bij AOT Noord is zeer

praktijk gericht

Traplift

Voor meer informatie:

Mr. Reinhardt Lagerwaard

Directeur van Schuurmans Advocaten

Oosteinde 4B

9301 LJ Roden

T 050 - 501 54 55

www.schuurmans-advocaten.nl

D e arbeidsdeskundige van het

UWV heeft de werkgever hierin

gelijk gegeven. Het UWV heeft

de werkgever ook toestemming gegeven

voor ontslag, waarna de werkgever de

arbeidsovereenkomst heeft opgezegd

zonder toekenning van een vergoeding.

De werkneemster stelt dat het ontslag

kennelijk onredelijk is. Op grond hiervan

zou zij alsnog een vergoeding kunnen

krijgen, als de Kantonrechter het met

haar eens is.

Na het wisselen van de stukken in deze

zaak, stelt de Kantonrechter vast dat van

een werkgever verwacht mag worden,

dat hij een doeltreff ende aanpassing

verricht om een gehandicapte werknemer

tegemoet te komen, tenzij dit voor hem

een onevenredige belasting vormt.

In het onderhavige geval had de werkgever

moeten onderzoeken wat de mogelijk-

heden waren van het plaatsen van een

traplift, welke kosten daaraan verbonden

waren, en of hiervoor subsidie kon worden

verkregen. Nu de werkgever dit niet

heeft onderzocht heeft hij volgens de

Kantonrechter niet als een goed werkgever

gehandeld. In zijn vonnis concludeert de

Kantonrechter dat niet uitgesloten kan

worden, dat de totale kosten van de traplift

rond de € 10.000,-- zouden zijn geweest.

Gelet op de door de werkneemster

overgelegde stukken, zou het UWV

vermoedelijk een subsidie van ongeveer

€ 4.000,– hebben verstrekt. Van de werkgever

had mogen worden verwacht, dat hij de

resterende kosten van goed € 6.000,-- voor

zijn rekening had genomen. Weliswaar zijn

deze kosten relatief hoog in verhouding

tot het maandloon van de werkneemster

(plusminus € 850,– inclusief vakantietoeslag)

maar daarbij dient in aanmerking genomen

te worden, dat de werkneemster 47 jaar

oud is, en met de traplift nog vele jaren

voor de werkgever had kunnen werken.

Daarom is de opzegging kennelijk onre-

delijk. De schade moet zoveel mogelijk

op basis van de werkelijk geleden schade

worden begroot, stelt de Kantonrechter.

De Kantonrechter begroot zelf de schade

op € 14.000,– bruto.

Uit het bovenstaande volgt, dat onvol-

doende inzet voor re-integratie zwaar

wordt bestraft. Het is derhalve verstandig

om, geconfronteerd met een dergelijke

situatie, in ieder geval van alles te

onderzoeken om te kijken wat de uitkomst

zou zijn. Als vervolgens, alles bij elkaar

opgeteld, het oordeel zou zijn dat het

toch te gortig is, dan neemt het risico op

het betalen van een vergoeding af als

de werknemer een ”kennelijk onredelijk

ontslag”-procedure na zijn ontslag opstart.

Raadpleeg bij twijfel altijd tijdig uw

advocaat. Een en ander kan uiteindelijk

veel geld opleveren.

In de onderhavige zaak gaat het om een caissière die in dienst is

geweest bij een supermarkt. Halverwege het jaar 2008 is de werkneemster

uitgevallen met enkelproblemen. Zij is vervolgens volledig hersteld,

maar is niet meer in staat om trappen te lopen. Daardoor kan zij wel

haar werk als caissière doen, maar niet het toilet en de kantine bereiken

die beide op de eerste verdieping zijn gelegen. De werkneemster heeft

de werkgever gevraagd een traplift te plaatsen, maar de werkgever heeft

dat geweigerd omdat dit niet financieel van hem gevergd zou kunnen

worden.

Tekst: Mr. Reinhardt Lagerwaard

Advies

32 het ONDERNEMERS BELANG

CallvoipTelefonie.nl

Telefonie met

een persoonlijke

benadering

Goedemorgen, met Marieke

Goedemiddag, u spreekt met Ralf

Goedemiddag, met Didem, waar-mee kan ik u van

dienst zijnUitgebreide online

telefooncentrale

Behoud eigen telefoonnummers

Ruim 60% besparing op

abonnementskosten

Besparing op

gesprekskosten

Met Arnold, goedemorgen

Met Bauke, goedemiddag

Ook Elles, Jante, Herman en Robert begroeten u graag aan de Koldingweg 19-1 in Groningen, of bel ons op (050) 820 00 00.

Het Ondernemersbelang Groningen 5-2012

Documents

Transcript of Het Ondernemersbelang Groningen 5-2012