Kluwer Opleidingenwww.kluweropleidingen.be

Koen Vleminckx

Het “Nieuwe Werken” binnen de FOD Sociale Zekerheid

Kluwer Opleidingenwww.kluweropleidingen.be

Beleids-coördinatie

ondersteuningondersteuning&

DienstverleningDienstverleningaan onze

Klanten

Sociale

StrijdtegenSociale

Fraude

excellenceexcellenceoperationaloperational

20022002

Wat was toenhet grootste

probleemprobleemvan de

FOD?

bedrijfsrisico’s

wegwerken

processen

opbouwen

2005

Wat was toenhet grootste

probleemvan de

FOD?

HoeHoe

vindenvinden wewe dedemensemensenn

diedie wewe

nodinodigg hebbenhebben??

juridische sociologische economische

actuariële sociaaleconomische demografische

pedagogische communicatievetechnologische

competenties+

HoeHoe vondenvonden wewevroegervroeger dede mensenmensen

diedie wewenodignodighaddenhadden ?

JobzekerheidStaatspensioen

Hoe jeje

werkgever

sexy

word een

?

Ik

My life

waar werk je?

wanneer werk je?

hoe werk je?

Waar ??

work atat home home at work

(Bijna)

thuiswerken kaniedereen

91%

49%

2 dagen: 35%

3 dagen: 16%

1 dag: 49%

Medewerker

neemneemttinitiatiefinitiatief

(max)(max)3030 dagen later

33

Chatten op het werk: Office

Communicator

“Live Meeting”

dossier

HetHet

moetmoet dedemenmen

ss

volgen

volledig digitaledigitale dossiers van aanvraag tot digitale

handtekening

Waar ?

work atat home home at work

42

Hoe hogerhoger in dein de hiërarchiehiërarchie

Hoe hogerhoger in dein de hiërarchiehiërarchie

hoehoegrotergroterje

bureau

Hoe hogerhoger in dein de hiërarchiehiërarchie

hoehoegrotergroterje

bureau

en

hoe minderminderjeer

bent

chef zonder bureauKan een

?

Mails beantwoordenMails beantwoordenDossiers bestuderenDossiers bestuderen

VergaderenVergaderenGeconcentreerd werkenGeconcentreerd werken

Een vertrouwelijk gesprek Een vertrouwelijk gesprek voerenvoeren

Koffie drinkenKoffie drinken

te maken

De mail beantwoordenDe mail beantwoordenEen dossier bestuderenEen dossier bestuderen

VergaderenVergaderenGeconcentreerd werkenGeconcentreerd werken

Een vertrouwelijk gesprek voerenEen vertrouwelijk gesprek voerenKoffie drinkenKoffie drinken

heeft heeft nietsniets

DeDe plaatsplaats waarwaar wewe

metmet

hiërarchie hiërarchie

te maken

De mail beantwoordenDe mail beantwoordenEen dossier bestuderenEen dossier bestuderen

VergaderenVergaderenGeconcentreerd werkenGeconcentreerd werken

Een vertrouwelijk gesprek voerenEen vertrouwelijk gesprek voerenKoffie drinkenKoffie drinken

heeftheeft allesalles

DeDe plaatsplaats waarwaar wewe

metmet

activiteit activiteit

werkenwerken

koffie

drinken kan hier

maar ook thuis

EenEen moeilijkmoeilijkgesprek kankan beterbeter hier

Een vertrouwelijkgesprek kan beter hier

leuk

—1000 personen

—668 werkplekken

—154 overlegplekken

—25 vergaderruimtes

22.900 m²

maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag

januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december

6 uur 7 uur 8 uur 9 uur 10 uur 11 uur 12 uur 13 uur 14 uur 15 uur 16 uur 17 uur 18 uur 19 uur 20 uur

nooit meer dan

54% aan het bureau

Clean desk

hethet

het is maarpapier

Ventilatie van papieren archief na verhuis

in aantal meter en in %

Aantal papieren vernietigd

van papieren archief of 1496 meter vernietigd22%

Papier:

Voor: 9 paletten papier per maand

Na: 4 paletten papier per maand

Aantal printers, faxen en copiers

Voor: 450 toestellen

Na: 30 MFP’s* + 10 printers + 10 colorprinters

-55%

Maakt de prikklok gelukkig ?2010: 26,67%

Gij zult de

afgesproken

resultaten

halen.

kwantitatief

kwalitatief gedrag

Solidariteit Resultaatgerichthei

d

Zelfontplooiing

Vertrouwen Respec

t

LoyaliteitTeamwerk

Professionalisme Integritei

t

Innovatie

Transparantie

Klantgerichtheid

Verantwoordelijkheid

Kwaliteit

BeschikbaarheidPassie

Efficiëntie

Diversiteit

Optimisme

Milieubewust

Ruimte voor talent

Communicatie

Openheid

Solidariteit Resultaatgerichthei

d

Zelfontplooiing

Vertrouwen Respec

t

LoyaliteitTeamwerk

Professionalisme Integritei

t

Innovatie

Transparantie

Klantgerichtheid

Verantwoordelijkheid

Kwaliteit

BeschikbaarheidPassie

Efficiëntie

Diversiteit

Optimisme

Milieubewust

Ruimte voor talent

Communicatie

Openheid

Solidariteitis…

Resultaat-gerichtheid

is…

100 collega’s

Vertrouwen is…

Respectis…

Medewerkers Chefs Teams

500 gedragingen

Onze FOD = 101 teams

Waardentop:1. Solidariteit2. Teamontplooiing3. Resultaatgerichtheid4. Respect5. Vertrouwen

Als je Als je een een

organisatieorganisatie binnenkomt…binnenkomt…

……dan dan ruik ruik jeje meteen meteen dede

chef chef !!

Welkechefswillenwij

?

Controle is niet onze

cultuur

Responsabiliseren

Al onze mensen zijn belangrijk – daarom investeren we in onze chefsIedere Iedere medewerkermedewerker is is

belangrijk…belangrijk…

investereninvesteren

chefschefswe in onze

dus

mensgericht

teamgericht

waardengerichtoutputgericht

zelfkennisvisieinspirerend

Leiderschapsenquête

OntwikkelingstrajectOntwikkelingstraject

“Leidinggeven in een context van

anders werken

Onze mensen doen bijna

alles

zelf

wat heeft de Belg aan al

die zotte

ideeën

En

?

We halen

meer dan de

afgesproken

resultaten.

Productiviteit Productiviteit stijgt stijgt tottot

2020%%

Turn-over

Dalende trend

4,36%

Gemiddelde federale Overheid =

10,70%

Absenteïsme daaltAbsenteïsme daalt< federaal < federaal gemiddeldegemiddelde

HoeHoe

vindenvinden wewe dedemensemensenn

diedie wewe

nodinodigg hebbenhebben??

van plaats in 2005 naar top

10 3

Jonge afgestudeerdenvoor onze FODkiezen

women

50% of leaders

57% of leadershipdevelopment programs

62% of our staff

91% Meer gemotiveerd

Minder gestresseerdBeter evenwicht werk-privé

70% bureauruimte

70% bureauruimte6 miljoen euroieder jaar

70% bureauruimte6 miljoen euroieder jaar

alle

veranderingen10 miljoen euro

één keer

-78%-78%

- 80%

wat vinden je

zotte

ideeën

En

? mensen van al

die

Benchmark per domein

,00

2,00

4,00

6,00

8,00Jobinhoud

Arbeidsomstandigheden

Doorgroeimogelijkheden

Organisatiecultuur

Relatie met de directe leidinggevende

Communicatie

FOD SZ

benchmark

benchmark benchmark met 8 federale organisatiesorganisaties