Het EPD vanuit het perspectief van de zorgconsument

Het EPD vanuit het perspectief Het EPD vanuit het perspectief

van de zorgconsumentvan de zorgconsument

Een kleine stap Een kleine stap op een veelbelovend pad

Een paar vragen voorafEen paar vragen vooraf

3

WieWie??

dr. Marcel Heldoorn

sr. beleidsmedewerker e-health

Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie

[email protected]

www.linkedin.com/in/marcelheldoorn

@bakeeneitje

www.slideshare.net/bakeeneitje

4

Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie

5

Consument en de Zorg

Samenvatting en conclusies

Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD)

vaker voordelen van het EPD dan nadelen.

reden voor geen bezwaar:

Handig in geval van nood of in bepaalde situaties

Grootste voordelen:

Betere samenwerking tussen de zorgverleners

het voorkomen van medische fouten

SamenvattingSamenvatting

Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) > Samenvatting en conclusies

4

Bijna 50%: behoefte aan meer informatie

Bijna 70%: vertrouwen in de betrouwbaarheid van de uitwisseling

Grote meerderheid: “de kwaliteit van de

zorg zal verbeteren”

SamenvattingSamenvatting


4

Bezwaarmakers (6%) hebben zorgen over hun privacy en de beveiliging van het systeem

55% ziet ook voordelen

53% denkt dat de zorg zal verbeteren door het EPD

Conclusies 1Conclusies 1


5

kennis van de totale groep mensen schiet tekort

1/3 elk gewenst moment bezwaar

4/10 geen toegang tot hun eigen EPD



5

gebrek aan kennis -> negatieve houding

geleidelijk meer info over werking EPD

15% positiever tegenover het EPD

vergroten van de kennis heeft een positieve invloed op de houding van mensen.



5

Wat ziet u?Wat ziet u?

perspectiefperspectief

Het EPD echt voor de patiënt?

17

empowerment

Maarten Maarten LensLens--FitzgeraldFitzgerald (1971) (1971) twittertwitter alias:alias: @@DutchcowboyDutchcowboy

www.maartensjourney.com

Start: Start: 4 juni 20084 juni 2008

21

keuze

22

MaartensMaartensjourneyjourney.com.com

Hoe kiezen?Hoe kiezen?

24

Beoordelen/ervaringenBeoordelen/ervaringen

Bij keuzegedrag:Bij keuzegedrag:

•• 56%56% gaat te rade bij gaat te rade bij ‘‘vriendenvrienden’’/familie/familie

•• 52%52% zoekt op zoekt op internetinternet

•• 3%3% vraagt vraagt huisartshuisarts

((TrendwatchTrendwatch Zorgconsument 2008)Zorgconsument 2008)

Ervaringen van Ervaringen van

zorgconsumentenzorgconsumenten

Het gesprek op verjaardagsbezoek Het gesprek op verjaardagsbezoek

of het schoolplein in digitale vormof het schoolplein in digitale vorm

71%71%

28

Informatie zoekenInformatie zoeken

•• 1 op 3 pati1 op 3 patiëënten baseert zich op online nten baseert zich op online informatie van informatie van nietniet--medische professionalsmedische professionals

(TNS (TNS NipoNipo, 2008), 2008)

••6%6%??

29

InzageInzage

•• EPDEPD

•• Medisch dossierMedisch dossier

•• ZelfzorgdossierZelfzorgdossier

30

ZelfmanagementZelfmanagement

Lotgenoten ontmoetenLotgenoten ontmoeten

HELP!HELP!

Waar gaan we naar toe?Waar gaan we naar toe?

34

De ontwikkeling is ingezet naarDe ontwikkeling is ingezet naar……

een zorgconsumenteen zorgconsument

•• die wil die wil kiezenkiezen

•• die als die als individuindividu herkend wil wordenherkend wil worden

•• die die betrokkenbetrokken wil wordenwil worden

•• die zijn die zijn informatie overalinformatie overal vandaan haaltvandaan haalt

•• die meer gelooft in zijn die meer gelooft in zijn lotgenotenlotgenoten dan in dan in

professionalsprofessionals

•• en die optimaal zijn en die optimaal zijn online netwerkonline netwerk in zetin zet

35

Traditionele monopoliesTraditionele monopolies

•• ZorgaanbiedersZorgaanbieders

–– InformatieInformatie

–– Medisch dossierMedisch dossier

–– Medische kennisMedische kennis

–– WetenschapWetenschap

–– zorg zorg

•• PatientenorganisatiesPatientenorganisaties

–– InformatieInformatie

–– LotgenotencontactLotgenotencontact

–– Begeleiding van Begeleiding van

individuenindividuen

–– Informatie aan Informatie aan

zorgverlenerszorgverleners

–– BelangenbehartigingBelangenbehartiging

36

Wat betekent dat?Wat betekent dat?

““De meester op hyvesDe meester op hyves””

http://www.flickr.com/photos/armydre2008/3205138376/

http://www.flickr.com/photos/ta-/503831842/

De les?De les?

ga de dialoog aanga de dialoog aan

&&

luister echtluister echt

43

AndereAndere verhoudingenverhoudingen vragenvragen omom

•• onderzoekonderzoek ervaringenervaringen; ;

kwaliteitsverbeteringkwaliteitsverbetering

•• BetrekBetrek patipatiëëntennten in in

ontwikkelingontwikkeling!!

•• afstemmingafstemming zorgvraagzorgvraag en en

aanbodaanbod

•• StructureleStructurele dialoogdialoog met met

patipatiëënten(nten(--organisatiesorganisaties))

44

ideaalideaal

45

NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE

Postbus 15393500 BM Utrecht

Churchilllaan 113527 GV Utrecht

Telefoon

030 297 03 03

Fax030 297 06 06

E-mail

[email protected]

Websitewww.npcf.nl

www.consumentendezorg.nl

Deze presentatie is mede mogelijkheid door

verschillende webloggers, wikipedia-schrijvers, sxc.hu-publiceerders, flickr-gebruikers,

slideshare-delers en twitteraars.

Zonder de verschillende gedeelde foto’s,

berichten en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk.

Laten we blijven delen!

Het EPD vanuit het perspectief van de zorgconsument

Health & Medicine

Transcript of Het EPD vanuit het perspectief van de zorgconsument