1

Unilever product:

‘Health Skin’

Zaid El Idrissi

Sanne Bouwmans

Dogan Yuruk

Tugba Gorgen

2

Inhoudsopgave

Inleiding ‘Health Skin’ p.3

Onderbouwde keuze productidee p.4

Productwensen en eisen per klantengroep p.5

Ingredienten p.6

Trendwatchrapport p.7

Concurrentieanalyse(Porter) p.8

Swot analyse p.9

Positioneringsstrategie p.10

Promotie p.11

Duurzaamheid p.12

Interview Esther p.13

3

Health Skin

Health Skin is dé foundation die elke jonge meid graag zou willen. Maar waarom dan?

Health Skin is een foundation die er niet alleen voor zorgt dat je huid er prachtig uitziet,

maar zorgt er ook voor dat de huid verzorgd wordt. Dit is namelijk bij de originele

foundation niet het geval.

De reden dat we een verzorgend effect aan de foundation toevoegen, is omdat er een groot

contrast bestaat. Het is namelijk zo, dat foundation voornamelijk gebruikt wordt om

onzuiverheden op de huid te bedekken. Echter, foundation zorgt ervoor dat je juist meer

puistjes krijgt. Om ervoor te zorgen dat Health Skin een positief effect heeft op de huid

kiezen we zorgvuldig natuurlijke ingrediënten uit. Health Skin speelt ook erg goed in op de

opkomende trends.

Hoe ziet Health Skin er precies uit? Health Skin is een foundation in de vorm van een crème.

Deze crème heeft een lichte kleur, zodat deze op zo veel mogelijk huidtypes aangebracht kan

worden. Het kan gewoon met de vingers aangebracht worden en is makkelijk aan te brengen

op de huid. De foundation is verpakt in een glazen pot met een deksel van bioplastic.

4

Onderbouwde keuze productidee

Voordat wij ons specifiek gingen richten op een product zijn we gaan kijken naar de visie

van Unilever zelf. De visie van Unilever heeft ons meer duidelijkheid verschaft in de

producten waarop zij zich willen richten in de toekomst. Al snel kwamen we tot de conclusie

dat we ons moesten richten op een non-food product, want dit sluit tenslotte aan op de

toekomst visie van Unilever. Dit versnelde het proces aanzienlijk, omdat we dus al een groot

aantal (food) producten zagen wegvallen. Vervolgens zijn we zonder dat we al een concept

hadden gaan kijken naar de doelgroepen waar we zelf bijhoren. Hierin zijn we bij ons zelf

nagegaan of er een bepaalde behoefte of probleem heerst in ons eigen leeftijdsklasse. We

hebben dit bewust gedaan, omdat we het product het beste dichtbij ons zelf kunnen houden.

We wilden dus een product dat dichtbij ons zelf staat, zodat het voor ons ook beter tot een

hoger plan te tillen is.

Nadat we kritisch zijn gaan kijken naar de problemen in onze eigen leeftijdscategorie met

daarin natuurlijk de visie van Unilever in het achterhoofd, zijn we tot het besluit gekomen

om een verzorgingsproduct te ontwikkelen. We zien een overmatig gebruik van foundation

terugkomen bij de meisjes en zeker in onze leeftijdscategorie waarin onzekerheid in

combinatie met het ideaalbeeld uit de media een versterkende factor spelen. Het eerste wat

bij ons opkwam is dat het gebruik van foundation flink wat contrasten met zich meebrengt.

Dit komt doordat het in de basis gebruikt wordt om huidproblemen te verbergen, maar het

gebruik van deze producten verergert het probleem juist.

Wij kwamen zo op het idee om een product te brengen die zowel een dekkende functie (die

de bestaande foundation ook heeft) met een voedzame functie te combineren en er een

geheel nieuw product van te maken. We willen dus de schadelijke chemische stoffen

vervangen door natuurlijke voedzame stoffen. Zoals gezegd: twee vliegen in een klap. We

doorbreken hier mee een grens tussen twee werelden. Enerzijds het ideaalbeeld die er heerst

met media als hoofdbron en aan de andere kant het opkomende individualisme en

zelfbewust zijn. Het product heet Health Skin.

Samengevat kunnen we dus stellen dat het idee achter Health Skin komt uit een bepaalde

probleem uit de samenleving. Concreter gezegd komt het uit onzekerheden die door de

media versterkt zijn. En wij willen daar als productontwikkelaar op inspelen door een

product neer te zetten die het probleem vanaf de wortel aanpakt. Een foundation die zowel

een dekkende als voedzame functie heeft.

5

Productwensen en eisen per klantengroep

Health Skin is ontworpen voor jonge meiden. Deze meiden hebben vaak last van

bijvoorbeeld acne. Ook zijn meiden rond deze leeftijd er meer mee bezig hoe ze eruit zien. De

media heeft een grote invloed op hun ideaalbeeld. In de media zie je alleen maar vrouwen

met een perfecte huid, daarom willen deze meiden dat natuurlijk ook.

De wensen die de meiden bij ons product hebben, is dat hun huid er perfect uit gaat zien en

dat hun acne verdwijnt. Hier kan Health Skin goed aan voldoen. Health Skin is namelijk een

huidverzorgende foundation. De foundation dekt de huid, waardoor het er beter uit gaat

zien. Hierbij heeft het product ook een reinigende werking op de huid en voedt het de huid

met voedingsstoffen. Ook vinden de meiden het belangrijk dat het product makkelijk en snel

te gebruiken is.

Onze klantengroep, jongere meiden, zullen het in eerste instantie belangrijk vinden om er

mooi uit te zien. Vooral meiden die last hebben van acne vinden het belangrijk om de

puistjes de bedekken. Maar nog liever hebben ze dat de puistjes weggaan, zonder dat ze

zonder make up rond moeten lopen. Op een later moment zullen de meiden ook denken

over de gezondheid van de huid. Ze zullen op een gegeven moment ook nadenken over

stoffen die in foundation zitten en willen het liefst een zo natuurlijk mogelijk product

gebruiken.

In deze QFD ziet u hoeveel bepaalde producteigenschappen voor de doelgroepen van

foundation voor belang zijn.

6

Ingrediënten

Om te zorgen dat Health Skin ook echt gezond is voor de huid, hebben we bepaalde

ingrediënten uit de originele foundation geselecteerd. We hebben ingrediënten geselecteerd

die juist wel, en juist niet in Health Skin verwerkt zullen worden. Dit is te zien in

onderstaande tabel. Er zijn natuurlijk veel meer gezonde en slechte ingrediënten, maar hier

zijn een aantal belangrijke op een rijtje gezet.

Korte toelichting op de ingrediënten:

Rozemarijnextract zullen we wel in Health Skin verwerken, omdat het de huid zuivert, een

antibacteriële werking heeft, de talgklieren reguleert en de circulatie van de huid verbetert.

Ook olie van pruimenpitten zijn goed voor de huid. Het bevat veel onverzadigde vetzuren

die de conditie van de huid verbeteren.

Daarnaast gebruiken we ook jojobaolie. Dit is eigenlijk een wax en wordt erg vaak in

foundation gebruikt. De wax werkt huidherstellend en verkleint de poriën. Het is een goede

verzorging voor ieder huid type.

Ook avocado olie is een ingrediënt in Health Skin. Het is goed voor de huid en bevat

vitamine A en E.

Synthetische geurstoffen zullen we juist zo veel mogelijk vermijden. De stoffen prikken

namelijk erg op de huid. Ook triethanolamine zullen we proberen uit de foundation te

houden, omdat deze de huid irriteert.

Geschikte ingrediënten Ongeschikte ingrediënten

Rozemarijnextract Synthetische geurstoffen

Olie van pruimenpitten Propylene glycol

Jojobaolie TEA (triethanolamine)

Olie van avocado

7

Trendwatchrapport

Wij zijn als trendwatchers aan de slag gegaan en hebben verschillende trends onderzocht.

Van de trends die we ontdekt hebben, hebben we moodboards gemaakt. De afbeelding is een

van deze moodboards. We hebben ontdekt dat er een aantal trends zijn die veel met ons

product te maken hebben.

Een van de onderzochte trends was de social media. Hier worden op verschillende pagina’s

een account aangemaakt en foto’s geplaats. Door middel van social media komen tieners in

aanmerking met beroemdheden die ze vervolgens beschouwen als ideaalbeelden. Facebook

is een van deze pagina’s waar vrienden elkaar ontmoeten. Als je hier je foto plaats kan

iedereen het zien en is het voor vele van belang dat je er goed uitziet. Health Skin sluit zich

dus zeer goed aan op deze trend. Door het gebruik van onze dekkende en verzorgende

foundation zie je er ook op foto’s stralend uit.

Een andere trend die een grote impact in de toekomst zal meebrengen is vergrijzing.

Rekening houdend met deze trend moeten we ons realiseren dat onze doelgroep verkleint

wordt. Met oog op deze ontwikkeling kunnen wij in de toekomst onze productdoelgroep

ook uitbreiden. We houden ons voorlopig bezig met de jongeren , maar in de achtergrond

anticiperen wij wel op de toenemende vergrijzing. Dus wat betreft deze trend is het

belangrijk om vooruit te kijken.

Ook hebben we gezien dat mensen steeds milieubewuster worden. Hier kunnen we op

inspelen. Dit past dan ook zeker goed bij Unilever, want zij vinden het milieu ook erg

belangrijk. We hadden bedacht om voor de verpakking van de foundation navulpotjes te

maken. Hierdoor hoef je niet telkens nieuwe potten te kopen. Dit zorgt voor minder afval,

wat dus een goede invloed op het milieu heeft.

Natuurlijk is Internet ook een grote opkomende trend. We zien dat steeds meer producten en

diensten via het internet aangeboden worden. Deze trend willen we ook toepassen op ons

product. Iedereen houdt zich steeds meer bezig met internet en social media. Dit zouden we

kunnen gebruiken om ons product te promoten en te verkopen. De potjes en

navulverpakkingen zouden we ook bestelbaar kunnen maken voor onze klanten.

8

Concurrentieanalyse (Porter)

Concurrentie in de markt:

Health Skin heeft te maken met een

aantal concurrenten met een grote

naam, zoals L'oréal, Max Factor,

Rimmel London, etc. Maar wij kunnen

de concurrenten omzeilen doordat wij

iets nieuws aan het bestaande

foundation aanbrengen. Health Skin

heeft namelijk een verzorgende werking

en op dat vlak kunnen we de

concurrenten die al bestaan in de markt

verslaan.

Macht van de toeleveranciers:

De macht zal wel redelijk groot zijn

vanwege de samenstelling van

ingrediënten die we gebruiken. Maar

aan de andere kant is de toeleverancier ook afhankelijk aan ons, omdat wij de enige afnemers

zijn. Wij zijn daarom van elkaar afhankelijk.

Macht van de afnemers: Er zijn veel verschillende aanbieders van foundation. Foundation is

een redelijk heterogeen product. Er is namelijk veel verschil in prijs en kwaliteit. Ook is

foundation verkrijgbaar in verschillende kleuren, geuren, diktes, etc. Het is voor afnemers

makkelijk om over te stappen naar een andere aanbieding, omdat er zoveel aanbieders zijn.

De macht van de afnemers zal dus redelijk groot zijn. Maar wij hebben een uniek soort

foundation dus zal onze macht groter zijn dan reguliere foundation.

Dreiging van nieuwe toetreders: Wij zien geen grote dreiging van nieuwe toetreders. Ten

eerste zijn er hoge instapkosten verbonden aan ons product, dus voor nieuwe toetreders zal

het moeilijk worden om in deze branche te stappen. Daarnaast zullen we zo een hoge

naamsbekendheid opbouwen dat het potentiele nieuwe toetreders afschrikt.

Dreiging van vervangingsgoederen: Doordat wij een uniek product hebben zijn er niet veel

vervangingsgoederen. Het is de combinatie van foundation en verzorgingsproduct dat ons

uniek maakt. Echter, de functies van ons product apart vallen wel te vervangen. Er zijn een

aantal producten die je kan vervangen voor foundation. Ook voor de verzorgende werking

bestaan al talloze producten. Wel is de combinatie van beide is een uniek concept.

9

Swot analyse

Naast onze concurrentieanalyse willen wij nog een andere analyse behandelen om Health

Skin nog beter op de kaart te zetten. De analyse die wij gaan behandelen is beter bekend als

de SWOT. Het onderscheidende van deze analyse is dat het zowel een intern als extern beeld

schetst van ons product. Wij gaan eerst de interne kant van ons product behandelen.

Het eerste punt is de (S) van sterkte: De kracht van Health Skin is dat wij natuurlijke

ingrediënten gebruiken, maar dat dit niet ten

koste gaat van de dekkende functie. Wat we bij

de reguliere foundation zien, is dat deze slecht

voor de huid. Dit komt doordat de nadruk ligt

op de dekkende functie. Bij ons product

genaamd Health Skin zorgen we ervoor dat de

voedzame functie de hoofdrol speelt en de

dekkende functie een bijrol speelt.

Het tweede punt is de (Z) van zwakte: De

zwakte van Health Skin is dat de wereld van de

verzorgingsproducten eentje is waarin de mens

heel sceptisch is geworden als het gaat om de

verzorgende werking van deze producten. Deze

wantrouwen kan dus ook overslaan op ons

product.

We hebben gekeken naar de interne analyse en zien dus duidelijk de sterkte en de zwakte

naar voren kom van Health Skin. Nu gaan we kijken naar de externe analyse.

Het derde punt is de (K) van kansen: We zien grote kansen voor ons Health Skin, dit heeft

mede te maken met de problemen waar meiden in de puberteit mee te kampen hebben.

Jonge meiden hebben last van puisten. Dit gaat gepaard met onzekerheid en de traditionele

foundation verergert dit probleem.

Het vierde punt is de (B) van bedreigingen: Hiervoor kunnen we jullie terugverwijzen naar

de concurrentie analyse van Porter. Maar om toch een beeld van te schetsen geven we in het

kort aan waar mogelijke bedreigingen vandaan kunnen komen. Dit kan namelijk uit de

bestaande foundation aanbieders komen, want zij zullen zich aangevallen voelen en mee

gaan in dit nieuwe fenomeen.

10

Positioneringsstrategie

Bij de positioneringsstrategie gaan we ons product vergelijken met de concurrenten op twee

punten. We vergelijken Health Skin met een aantal bekende concurrenten op prijs en

verzorgende werking. We hebben de concurrenten zo gekozen dat ze qua product niet teveel

op elkaar lijken. Je hebt merken zoals Maybeline en L’oréal die een relatief lage prijs hebben,

maar dit gaat bij deze merken ten koste van de verzorgende werking. Deze hebben daarom

ook totaal geen verzorgende werking, deze foundation zorgt juist voor acne en puistjes.

Daarnaast heb je Max Factor die een gemiddelde prijs heeft. Qua verzorging heeft Max

Factor een iets betere werking, maar blijft het product wel slecht voor je huid. Bij Chanel is

het een ander verhaal. Voor een Chanel foundation betaal je een hele hoge prijs, maar dan

heb je geen product die slecht is voor je huid. Toch is het geen verzorgend product en je

betaald vooral voor de naamsbekendheid.

En dan kom je bij ons eigen product: Health Skin. Health Skin heeft geen goedkope prijs,

maar vergeleken met hele bekende merken zoals Chanel, ook weer niet te duur. We hebben

een relatief hogere prijs, doordat ons product speciaal gericht is op verzorging. Bij ons

product weet je 100% zeker dat het goed is voor je huid. Je betaalt wat meer, maar dan heb je

ook een kwaliteitsproduct.

11

Promotie

Voor Health Skin zijn er verschillende mogelijkheden van promotie die een positief effect

zullen hebben. Zo zullen bijvoorbeeld testers heel goed hun werk doen. Dit is de beste

manier om potentiele klanten kennis te laten maken met ons product. We willen niet alleen

op straat testers uitdelen, maar ook in de winkels waar onze concurrenten hun artikelen

verkopen. Dit kan bijvoorbeeld bij de Douglas. Wanneer klanten iets kopen, krijgen ze gratis

onze tester erbij. We willen ook gebruik maken van flyers. Op deze flyers kunnen we onze

potentiele klanten duidelijk maken waar Health Skin goed voor is en waarom. Wat ook heel

effectief zal zijn, is internet reclame. Op bepaalde social media willen we reclame

verspreiden over ons product. Bijvoorbeeld Facebook en Twitter, want deze sites worden het

meest bezocht door onze doelgroep.

Promotieplan

Wie willen we bereiken?

De doelgroep die we willen bereiken, zijn de meiden van 14 jaar t/m 24 jaar. Wij willen deze

doelgroep bereiken, omdat zij de problemen hebben waar wij de oplossing voor hebben.

Wat willen we vertellen en waarom?

Wat ik aan deze doelgroep wil vertellen, is dat ik een goede oplossing heb voor hun

huidprobleem. Dit is een oplossing waarbij hun wens vervuld wordt om er goed uit te zien

en tegelijkertijd zich zelf verzorgen. We willen ze dit vertellen, omdat er tot nu toe geen

enkel product ze heeft geboden wat wij ze nu te bieden hebben.

Langs welke wegen willen we de doelgroep bereiken?

We willen de jonge meiden bereiken doormiddel van testers uit te delen of mee te geven bij

aankoop van producten in de winkels waar Health Skin verkocht zal worden. Ook gaan we

gebruik maken van internet reclame. Dit in de vorm van reclame op social media, want dit

speelt een grote rol in het leven van de jonge meiden en zo zijn ze dus snel en gemakkelijk te

bereiken.

Hoeveel geld willen we aan promotie besteden?

Ons budget voor de promotie van Health Skin is €10000,-. Voor de flyers €2500,- en voor de

testers €7500,-

Hoe bepalen we het resultaat?

Het behaalde resultaat bepalen we aan de hand van de feedback die we krijgen via social

media en de stijging of eventueel daling van het aantal verkochte producten.

12

Duurzaamheid

Om Health Skin nog aantrekkelijker te maken en met onze visie gericht op de toekomst,

willen wij ook dat Health Skin over een duurzaam aspect beschikt.

Duurzaamheid wordt een steeds een belangrijker begrip en mensen gaan er ook steeds meer

rekening mee houden, daarom moeten wij ook op deze trend inspelen zodat we onze

toekomstige klanten meepikken.

We hebben al een aantal ideeën bedacht om Health Skin duurzaam te maken en dan gaat het

vooral om de potjes die we verkopen. We zijn van plan om de potjes in een groter formaat te

verkopen dan de reguliere foundation potjes. Op deze manier gaat een pot langer mee,

waardoor de levensduur van een pot verlengt wordt en er minder afval is. De meeste

foundationpotjes bestaan uit 30 of 50 ml. Wij willen ze in 75ml formaat verkopen, zodat de

potjes nog wel makkelijk mee te nemen zijn.

Ook het materiaal van de potjes willen wij zo duurzaam mogelijk produceren. We willen

gerecycled glas gebruiken voor het materiaal, en de deksels van biologisch afbreekbaar

bioplastic maken.

Daarnaast hebben we het idee om hervulbare potjes te creëren. Onze klanten hoeven dan

maar eenmalig een potje te kopen, daarna kunnen ze het potje hervullen doormiddel van

zakje/tube die je in de winkel kan kopen. Ook kan je het potje meenemen naar de winkel

waarbij de winkelier het potje voor je vult.

Wij willen op deze manier als het ware de baan doorbreken dat aan duurzaamheid een

prijskaartje hangt. Wij zorgen er juist voor dat door middel van duurzaamheid we het

product juist goedkoper kunnen aanbieden. Op deze manier zijn de klanten goedkoper uit

en dragen wij bij aan een duurzamere wereld.

13

Interview

Vandaag ga ik mijn vriendin interviewen die al een tijdje last heeft van acne. Ik ga haar een

paar vragen stellen over hoe zij het ervaart om als jong adolescent acne te hebben.

Hoi Esther,

Zullen we vanaf het begin beginnen, dus hoe en wanneer is het allemaal begonnen?

-Nou je weet het zelf, ik zit er eigenlijk al een hele lange tijd mee. Vanaf het begin van mijn

puberteit eigenlijk. Het begon met puisjes, en je kent het vast. Toen zat ik nog in het tweede

jaar van de middelbare school. Toen begon ik met het dragen van make-up.

Fout van je puberteit dus?

-Ja inderdaad zo kun je het wel noemen. Ik gebruikte elke schooldag zeker een paar lagen

dikke foundation.

Nou valt het me op dat je schooldag zegt, dus in je vrije tijd gebruikte je het niet?

-Ook wel natuurlijk, maar niet als ik op een zondag thuis bleef.

En stel, je zit op zo een dag thuis, geen make-up clean and fresh. En je moet opeens van je

moeder naar de Emte om even een klein boodschapje te doen. Wat doe je dan eigenlijk?

-Haha, nee zo makkelijk ga ik niet uit huis. Die puisjes moesten wel bedekt worden. He, stel

je komt iemand tegen. En laat dat ter wege, het gevoel al dat de caissière je aanstaart

vanwege een onverzorgd huid doet je al niet goed.

Oké, ik begrijp hieruit dat je je er mentaal niet goed bij voelt?

-Ja tuurlijk, zoals je weet gebruik ik nu veel en veel minder dan voorheen. Naarmate de

leeftijd toeneemt, besef je dat je je huid niet meer zo veel mag laten lijden. Mijn puisjes van

pubertijd zijn verandert in acne, wat voor mij heel moeilijk te bestrijden was.

Wat heb je gedaan tegen je acne?

-ik ben naar verschillende dermatologen geweest, crèmes, medicijnen en van alles gehad.

Maar omdat ik steeds het fout maak dat ik daar overheen foundation smeer, werkt het

gewoon niet.

Je weet dat je een fout maakt, waarom herhaal je die?

-Jij hebt een egale huid, jij zal het niet snappen. Maar het punt is gewoon, zonder make-up

voel ik me op een of ander manier te bloot.

Oké, maar je wilt toch wel wat er tegen doen?

-Tuurlijk, ik probeer alles.

En als ik jou zou vertellen, dat er op een dag een foundation op de markt komt, die ook nog

een acne bestrijd?

-Het zou super zijn, een droom die uitkomt.

14

Bedankt voor het lezen!