Dit is mijn stappenplan voor het maken van een website

Berber Swart

Handboek websitebouwen voor beginners

Je hebt een goed idee, bent al begonnen met je eigen zaak, je hebt misschien zelfs al een leuke Facebookpagina, maar je mist nog een website. Natuurlijk kun je iemand inhuren die je website voor je ontwerpt, maar je kent je eigen bedrijf, je eigen plannen en dromen het beste, Wat is er dan leuker dan je eigen website maken?

Zelf ben ik op een dag gewoon begonnen. Zonder enige kennis, maar met een sluimerende interesse, besloot ik drie jaar geleden een website te bouwen voor een vriend in Indonesië. Hij was enkele jaren daarvoor enthousiast begonnen met zijn eigen bedrijf, maar het ontbrak hem aan kennis om zichzelf via een website op internet zichtbaar te maken. Zijn enthousiasme werkte aanstekelijk en was voor mij een goede aanleiding mijn interesse om te zetten in daden.

Via via kwam ik in contact met iemand die mij WordPress uitlegde. Op een dinsdagmiddag heb ik in een hotellobby in een paar uur kennisgemaakt met WordPress. Daarna ben ik zelf aan slag gegaan. Zonder budget, met alleen wat gezond verstand en enthousiaste ideeën.

Natuurlijk ging niet alles direct goed, maar met vallen en opstaan bouwde ik een succesvolle website. Een groot voordeel is dat er op internet veel informatie te vinden is. Contentmarketing is populair in deze branche en daar heb ik mijn voordeel mee gedaan.

Om jou mijn beginnersfouten te besparen, heb ik deze handleiding geschreven. Een handleiding voor beginners met weinig budget. Een handleiding waarin stap voor stap aandacht wordt besteed aan alle aspecten die van belang zijn voor een succesvolle website. Blijf geduldig, blijf puzzelen en houd er vooral plezier in. Ik hoop dat je wat aan mijn ervaringen hebt.

Vrienden worden met Google

Voor het bouwen van een website is kennis op drie terreinen vereist:

1. Kennis van WordPress (hoe werkt het programma en hoe maak je hier optimaal gebruik van)

2. Kennis van marketing (hoe denken en zoeken je potentiële klanten, hoe pas je je teksten hierop aan)

3. Kennis van SEO (Search Engine Optimization; hoe werkt Google en hoe bepaalt Google wie bovenaan komt te staan in de zoekresultaten).

Bij het zoeken en vinden van informatie op internet valt het op dat deze drie terreinen bijna nooit gezamenlijk worden behandeld. Terwijl dit juist zo belangrijk is bij het bouwen van je website.

Wil je een website om nieuwe klanten te trekken, dan is het belangrijk om direct bij het ontwerpen en het maken ervan rekening te houden met hoe Google naar je website kijkt. Je wilt goed bevriend raken met Google.

Gebruik je je website als visitekaartje voor bestaande klanten en zit je niet te wachten op extra klanten via zoekmachines of verwijzingswebsites, dan kun je de meeste stappen overslaan. Maar voor iedereen die een poging wil doen goede vrienden te worden met Google heb ik deze handleiding geschreven. Een handleiding voor beginners, net als ik, waarin stap voor stap wordt uitgelegd wat belangrijk is. Wat vinden je klanten leuk? Wat vindt Google leuk?

Hoe wordt jouw website gevonden?

Als je je bedrijf op internet presenteert, wil je graag gevonden worden. Hoe doe je dat? Toekomstige klanten kunnen je vinden via:

• doorverwijzingswebsites (als je je daar op weet te plaatsen) (referral) • doordat ze je websiteadres van jou (of via via) krijgen (direct) • of via zoekmachines (organic search).

Probeer al deze kanalen te benutten. We concentreren ons hier vooral op de zoekmachines.

Hoe werkt Google?

Google is de grootste en meest gebruikte zoekmachine. Niemand weet precies hoe Google bepaalt hoe hoog je website in de zoekresultaten wordt geplaatst. Hoewel niemand het precies weet, is het wel duidelijk hoe je je kansen kunt vergroten. Ik probeer hier inzicht in te geven en je stap-voor-stap mee te nemen hoe je bij het bouwen van je website rekening kunt houden met Google.

Bestaan er garanties? Dat wanneer je alle regels volgt ook alles goed komt? Nee, je vergroot je kansen, maar het uiteindelijke resultaat is niet gegarandeerd. En andersom? Gaat het niet lukken wanneer je bepaalde regels niet volgt? Nee, je weet nooit hoe Google je website gaat beoordelen. Er zijn zoveel factoren. Google verandert de regels steeds opnieuw. De manier waarop mensen zoeken verandert (bijvoorbeeld meer via hun mobiele telefoon, meer via spraakzoekopdrachten etc.). Je weet alleen dat hoe meer regels je volgt, hoe blijer Google wordt en hoe meer kans jij maakt op goede resultaten. Elk bedrijf dat langer bezig is met internetmarketing kan je vertellen dat er ook toevalstreffers zijn. Dat klanten je vinden op een manier die je van tevoren nooit had kunnen bedenken. Dat maakt het ook leuk, en een beetje spannend. Dus: volg de regels, vergroot je kansen en hoop op een beetje geluk.

Trefwoorden (buyer keywords)

Anders dan je misschien zou verwachten beginnen we niet met het bedenken van een naam of websitenaam voor je bedrijf. We beginnen met het zoeken naar trefwoorden (buyer keywords).

Wat gaan we doen met de buyer keywords? Die gaan we gebruiken in de teksten, de titels van je pagina’s, de url’s (het websiteadres per pagina; dat wat volgt na www.). Daarom moeten we, voordat we beginnen met bouwen en schrijven, eerst deze keywords bedenken.

Hoe zoeken je klanten? Bedenk wie je klanten zijn (of zouden moeten worden) en hoe deze klanten naar jou op zoek gaan op internet. Bedenk welke doelgroep je wilt bereiken (leeftijd, woonplaats etc.). Maak de doelgroep niet te groot. Zorg dat je website deze specifieke doelgroep aanspreekt. Dat zij zich thuis voelen op je website. Zorg dat je stijl (bijvoorbeeld persoonlijk of formeel) aansluit bij deze doelgroep. Je toekomstige klanten moeten voelen dat jouw website voor hen gemaakt is.

Google zoals je doelgroep zou Googlen en kijk waar je uit komt. Kom je uit bij wat je zoekt? Is de concurrentie groot? Bovenaan de pagina geeft Google aan hoeveel zoekresultaten er zijn met de trefwoorden die je hebt gebruikt. Dit is een indicatie van het aantal aanbieders op internet. Hoe hoger het aantal, des te groter de concurrentie. Welke bedrijven staan bovenaan? Zou je met deze bedrijven kunnen concurreren?

Relevent met lage concurrentie Probeer de trefwoorden (de “buyer keywords”) te vinden die voor jouw bedrijf relevant zijn en waar de concurrentie niet te groot is.

Blijf realistisch; als starter zal je niet de grote spelers op internet kunnen verslaan in de zoekresultaten. Je moet dus op zoek naar “buyer keywords” met lage concurrentie.

Stel je wilt zelfgemaakte tassen gaan verkopen. Je gebruikt de “buyer keywords”: “tas kopen”. Bovenaan staan: Zalando, H&M, Bonprix, Bol.com, Otto etc. Dit betekent dat de concurrentie groot is. Om gevonden te worden in Google is het van belang om op de eerste pagina te staan. Veel verder blijken potentiële klanten niet te kijken.

Sta je bovenaan de eerste pagina met zoekresultaten, dan krijg je (zo las ik ergens) 18-25% van de zoekers op je website, de tweede plek in de rangschikking levert 10-13% bezoekers op en derde positie nog 7-9%. Daarna neemt het snel af.

Daarbij komt nog dat Google ook posities verkoopt (via Adwords, te herkennen aan het groene tekentje “Adv” voor het zoekresultaat). Deze Google resultaten staan dus ook nog boven je (als je zelf geen gebruik maakt van Adwords). Heb je Google betaald en sta je bovenaan met een “gekochte” nummer 1 positie, dan krijg je rond de 8% van alle zoekers op je website. Zoekers geven dus de voorkeur aan hoge posities in de “gewone” zoekresultaten (niet de “gekochte” plekken).

Bij het zoeken van buyer keywords moet je dus focussen op twee dingen:

1. Zoek buyer keywords die relevant zijn voor jouw bedrijf 2. Zoek buyer keywords met lage concurrentie

Met alleen de meest voor de hand liggende buyer keywords kom je er dus niet. We moeten verder.

Wees uniek en specifiek Stel je verkoopt handgemaakte tassen. Google je nu met de buyer keywords “tas handgemaakt” dan zie je dat je veel meer kans maakt op hoge positie in de Google resultaten. Vanzelfsprekend zijn er minder mensen die deze buyer keywords gebruiken; maar beter minder mensen die je op de eerste pagina van de zoekresultaten zien staan, dan heel veel mensen die je op pagina 10 of 11 zouden kunnen aantreffen (als ze verder zouden kijken dan pagina 1 van de zoekresultaten).

Daarnaast heeft specifiek zijn nog een voordeel: stel je kiest voor de trefwoorden: “advocaat groningen” en je bent succesvol; Honderden mensen vinden je op internet en gaan je e-mailen. Je ontvangt dan e-mails van iedereen die een advocaat zoekt in Groningen. Dit terwijl je alleen gespecialiseerd bent in strafrecht en vreemdelingenrecht. Het gevolg is dat je veel tijd kwijt bent met het uitleggen (aan bijvoorbeeld mensen die een echtscheidingsadvocaat zoeken) dat je niet kunt helpen. Die tijd ben je kwijt.

Kijk niet alleen op Google maar zoek ook op Facebook, Pinterest en Instagram. Zou dit iets kunnen opleveren voor je bedrijf?

Denk na over je product; wat maakt het uniek? Wie is je doelgroep? Wat wil je benadrukken? Is het handgemaakt? Traditioneel? Goedkoop? Onderzoek op Google wat relevant kan zijn.

En terwijl je toch al aan het Googlen bent naar goede trefwoorden, kijk dan ook direct naar websites die je mooi vindt. Wat sluit aan bij je bedrijf? Kopieer niet, maar laat je inspireren. Maak een lijstje van websites die je inspireren. Zie leuke features (links naar Facebook, blogs, praktische lay-out) noteer deze dan ook.

Een andere insteek Wees creatief in het zoeken naar buyer keywords. Wanneer zoekt jouw doelgroep naar jouw product of dienst? Hoe vaak doen ze dat? Waar doen ze dat? Stel je wilt T-shirts verkopen. Wanneer zoekt iemand op internet naar een T-shirt? Als hun oude T-shirt versleten is? Of is het kopen van een T-shirt een impulsinkoop? Hoe ga je deze potentiële klanten bereiken? Denk ook aan andere manieren om een T-shirt te verkopen: bijvoorbeeld voor een verjaardag? Voor een jubileum met een leuke tekst erop? Baby T-shirts als kraamcadeautje? Geeft dit goede mogelijkheden? Noteer dan ook deze woorden als “buyer keyword”. Wees creatief en denk zoals je doelgroep: Hoe en wanneer gaan zij op zoek?

Lokale zoekresultaten Google biedt steeds meer de lokale zoekresultaten aan (Google kan bepalen waar de zoeker zich bevindt). In de lokale zoekresultaten maak je vaak nog wel een kans. (bijvoorbeeld via Google My Business en op Google maps). Vermeld dus ook je locatie of locaties op je website.

Als je op internet aan het zoeken bent op buyer keywords kom je misschien ook leuke doorverwijzingssites tegen. Noteer deze websites, en probeer later ook een doorverwijzing te krijgen.

Resultaat Na een tijdje zoeken en Googlen heb je een idee gekregen hoe je zichtbaar kan worden in de zoekresultaten.

Je hebt nu de volgende lijstjes gemaakt:

A. De beste “buyer keywords” voor jouw bedrijf (ongeveer 15/20) B. Een lijstje met de websites die jou inspireren en features die je leuk vindt C. Een lijstje met doorverwijzingswebsites die relevant kunnen zijn

We gaan nu de gevonden buyer keywords checken:

Type je je keywords nog een keer in op google en onder aan de pagina zie je suggesties van Google, de “related searches”(semantically connected keywords). Kijk ook hier of je nog goede keywords vindt.

Doe hetzelfde op www.keywordtool.io en kijk welke keywords worden gesuggereerd. Zijn dit goede suggesties? Gebruik je gezonde verstand.

Tot slot maak je in Google een Google Adwords account aan. Je koopt geen Adwords, maar je kijkt hier hoe Google je keywords beoordeelt. Voer de keywords in en noteer hoe vaak er volgens Google op je keywords wordt geklikt per maand. Hoe meer klikken, hoe groter de concurrentie.

Deze drie manieren om je keywords te checken zijn een goede indicatie, maar gebruik vooral ook je gezonde verstand. Het is een hulpmiddel; gebruik het dus ook als hulpmiddel en beslis uiteindelijk zelf.

Heb je al een eigen bedrijf? Kijk dan ook hoe klanten je benaderen. Wat zet met in de e-mail als onderwerp? Vaak zijn dit ook goede keywords.

Nu heb je een goed idee van de buyer keywords die geschikt zijn voor je bedrijf. Bewaar je definitieve lijstje met keywords. Deze keywords gaan we straks gebruiken als basis voor het kiezen van namen, het bepalen van de url’s en het schrijven van de teksten. Maar wel op een manier dat het natuurlijk blijft. Niet overdrijven. Een website volgepropt met buyer keywords is onleesbaar en spreekt niemand aan. Tegenwoordig herkent Google ook steeds meer van deze trucjes en kan Google je hier zelfs voor straffen en je lager in de zoekresultaten plaatsen. Om deze reden moet je ook niet ingaan op aanbiedingen die je nog vaak aantreft als spam in je e-mail. Alles wat je probeert te forceren in Google krijg je op een dag terug. Dus blijf je zelf en blijf authentiek.

Het ontwerpen van de website

Je hebt nu vast al een idee wat voor website handig voor jou en voor jouw doelgroep is. Hoeveel pagina’s? Welk onderwerpen komen aan bod? Welke “features” wil je gaan gebruiken? Wil je Facebook integreren? Of er alleen naar doorverwijzen? Wil je een blog gaan bijhouden? Weet je al welke foto’s je kunt gebruiken?

Maak een schets of overzicht.

Zorg dat je website een goede uitstraling krijgt: een plek waar men vindt wat men zoekt.

Website vs. Facebook Je website is geen Facebook. Bedenk dat een website enerzijds, en een blog/FB anderzijds, verschillende functies hebben. Houd hier rekening mee om optimaal gebruik te maken van de mogelijkheden. Is je website je tweede Facebook, dan voegt het niet zoveel toe.

In principe moet je uitgaan van het volgende idee:

Een website richt zich puur op de bezoeker. De bezoeker moet zich thuis voelen. Direct het idee krijgen: “Ja, dit is precies wat ik zoek, dit is precies wat ik wil, echt iets voor mij”. Helder en duidelijk. Alles is snel en makkelijk te vinden. Een website moet eenheid uitstralen, en dus niet te vaak wijzigen. Rustig, overzichtelijk, en to the point. 100% gefocust op de bezoeker. Je wint snel vertrouwen, zodat de bezoeker een “relatie” wil aangaan.

Facebook en een blog gaan over jou. Voor als mensen enthousiast zijn geworden en het leuk vinden om te volgen, zien wat je doet en meemaakt. Gezellig, grappig en interessant, leuk om een tijdje rond te kijken zodat bezoekers je beter leren kennen. Dynamisch en verrassend.

Een website en Facebook en blog zijn allemaal op hun eigen manier belangrijk voor het werven en binden van klanten. Probeer wel steeds de verschillende functies in de gaten te houden. Houd dit goed voor ogen. Leid je bezoekers niet af.

Foto’s Voor de foto’s betekent dit:

Laat zien wat je te bieden hebt (mooie foto’s van je product) Laat zien wie je bent (mooie foto’s van jezelf) Vertrouwen winnen (foto’s van vroeger, certificaat, bedrijfsproces) Het ”ikke-ook-effect” (een foto van blije klanten)

Dit laatste moet je niet overdrijven. Blije klanten zijn leuk, maar te veel “vreemde” mensen op foto’s maakt dat de bezoeker zich niet meer direct thuis voelt. Het “wie-zijn-al-die-mensen-?-zit-ik-wel-goed?” effect. Heb je vaak een leuk event? Of foto’s van blije klanten? Leef je uit in je blog of op Facebook of Instagram. Houd je website rustig en overzichtelijk.

Zorg ervoor dat de foto’s die je gebruikt van goede kwaliteit zijn met een goede belichting. Beter minder foto’s dan slechte foto’s.

Als je foto’s wilt plaatsen van cliënten of personeel, zorg dan dat je toestemming hebt. Let ook op het copyright op de foto’s.

Als je foto’s plaatst van bijvoorbeeld kunst, volg niet alleen je persoonlijke smaak. Je maakt de website immers voor je klanten. Vinden zij het mooi?

Felle kleuren kunnen ervoor zorgen dat je website er “goedkoop” uitziet.

Voor Google is het handig dat je foto’s relevante namen hebben. Plaats de foto’s in een aparte map op je computer en geeft de foto’s allemaal een nieuwe naam (dus niet een of ander lang nummer). Gebruik een combi van wat je op de foto ziet en vergeet ook niet je keywords!

Bezoekers houden ook van video. Zorg ervoor dat ook een video duidelijk en snel to the point komt en van goede kwaliteit is. Gebruik Facebook of je blog voor de video’s die niet direct het hart van je bedrijf raken.

Teksten

Nu is het tijd om teksten te gaan schrijven. Schrijf de teksten in je eigen stijl. Zorg dat mensen je herkennen. Afhankelijk van je doelgroep en gekozen stijl, schrijf je meer formeel of informeel. Er wordt wel gezegd: schrijf zoals je tegen je moeder praat: informeel, maar wel beleefd. Houd er rekening mee dat mensen die op je website komen direct willen weten of ze de informatie zullen vinden die ze zoeken. Mensen op internet zijn snel afgeleid en kritisch. Houd hun aandacht vast. Maak ze nieuwsgierig en wees direct duidelijk, bezoekers hebben geen geduld. Gebruik je buyer keywords, maar wel op een manier dat het natuurlijk leest. Mensen lezen het liefst teksten die duidelijk beschrijven wat je doet.

Schrijf je tekst niet te ingewikkeld, maar voor iedereen begrijpelijk. Het liefst op B1 nivo. Je kunt het nivo van je tekst checken op de volgende websites:

https://www.accessibility.nl/kennisbank/tools/leesniveau-tool/leesniveaus

http://www.ishetb1.nl/

Zorg dat je per pagina (als het even kan) meer dan 300 woorden schrijft. Zorg ervoor dat je in alinea’s schrijft en boven je alinea’s kopjes plaatst. In deze kopjes gebruik je op een natuurlijke manier weer keywords. Ook sub-alinea’s geef je een kopje. In WordPress kan je de grootte wijzigen (H1, H2 etc.) Zorg voor een logische opbouw. Wees hier niet creatief. Je bezoekers (en Google) komen niet voor een speurtocht.

De bezoekers op je website moeten ook makkelijk de “call to action” kunnen vinden. Hoe komen ze met je in contact? Wat heb jij nodig om hen te kunnen helpen? Heb je een webwinkel? Zorg ervoor dat de check-out makkelijk te vinden is en makkelijk verloopt.

Het schijnt dat mensen niet alles op de pagina even goed bekijken. Vooral wat bovenaan, in het midden en aan de linkerkant staat, wordt beter bekeken (denk aan de vorm van een F). Ik heb ergens gelezen dat de linkerhelft van het scherm: 69% van de kijktijd krijgt en de rechterhelft van het scherm: 30% van de kijktijd.

Google houdt niet van gekopieerde teksten. Als een tekst al een keer is geplaatst op internet weet Google dit. Als je niet de eerste bent die de tekst op internet zet, of bijvoorbeeld twee websites hebt met ongeveer dezelfde inhoud, dan heeft dit een negatieve consequentie voor de zoekresultaten. Als je een tekst of foto ook op bijvoorbeeld Facebook wilt zetten, zorg er dan voor dat je de tekst en foto eerst op je website plaatst.

Ben je een dienstverlener? Dan is het soms handig om gebruik te maken van een contactformulier dat mensen kunnen invullen. Je helpt hen zo de informatie te geven die je nodig hebt. Ook hier geldt: houd het makkelijk. Contact maken moet absoluut makkelijk zijn. Vraag niet direct te veel gegevens. Mensen kennen je nog niet. Als je in contact bent en in gesprek raakt, volgen de gegevens die je nodig hebt vanzelf.

Let op deze marketingprincipes

Klanten voor je winnen

Mensen nemen beslissingen op basis van hun gevoel, niet op basis van argumenten. Vaak vindt men het fijn om een beslissing later met argumenten te kunnen onderbouwen, maar de beslissing zelf is dan onbewust al genomen. Houd hier rekening mee. Probeer de bezoekers op je website te overtuigen via hun gevoel (emoties):

Vertrouwen Mensen zullen niet bij je kopen of een dienst afnemen als ze je niet vertrouwen. Vertrouwen neemt toe als:

- Wees duidelijk wie je bent: zorg dat mensen direct begrijpen wat je voor hen kan betekenen. Gebruik één naam, één stijl.

- Is je bedrijf begonnen met een mooi verhaal? Vertel het! Mensen houden van verhalen. Verhalen scheppen een band, houd het wel kort en overzichtelijk.

Vertel waarom je met je bedrijf begonnen bent wat zijn je dromen? Vertel het verhaal, inclusief je passie, de problemen die je overwonnen hebt, de grappige anekdotes. Laat zien wie je bent en waarom je van je bedrijf houdt.

- Laat jezelf zien: plaats foto’s van jezelf, je bedrijf en je product. Vroeger kon je zakelijk en privé goed gescheiden houden. Tegenwoordig is er in de online wereld geen groot verschil meer. Via Google en Facebook zijn zakelijk en privé snel met elkaar verbonden. Houd hier rekening mee. Vinden mensen je sympathiek dan helpt de “gun-factor” je aan nieuwe klanten.

- Gebruik geen vaktermen die niemand begrijpt.

- Wees “to the point” en vermeld alles wat relevant is. Te veel informatie maakt mensen onzeker. Missen ze iets?

- Roep geen vragen op als je ze niet meteen beantwoordt.

- Zorg voor zo compleet mogelijk contactinformatie; hoe meer hoe beter: telefoonnummer, mobiele telefoonnummer, adres, e-mailadres, Facebook pagina. (Maar zorg wel dat je alles in de gaten kan houden en bijhouden; houd het onder controle).

- Laat weten wat het kost of geef in ieder geval een indicatie van de kosten. Als je hier niets over vermeldt, weerhoudt dit mensen ervan contact op te nemen. Zonder enige indicatie van wat het zal kosten voelt dit als een sprong in het diepe. Als men weet wat men ongeveer kan verwachten, neem je veel onzekerheid weg.

- Geef precies aan wat je kan leveren.

- Geef garanties (en zorg dat je die waar kan maken).

- Zorg voor een uitnodigende foto of tekst naast de “call to action”.

- Ik heb ergens gelezen dat 67% van mensen er niet van houdt vooraf te moeten betalen. Hier moet je dus een afweging maken: wat is het risico als je niet vooraf om een betaling vraagt?

- Laat jezelf op je website in verschillende omgevingen zien. Dit vergroot het vertrouwen.

- Geef belangstellenden een “kadootje”. Het klinkt misschien een beetje kinderachtig, maar het schijnt wel te werken. Wat je veel ziet is bijvoorbeeld een gratis “e-book”. Maar ook iets extra’s meesturen met de bestelling maakt dat mensen sneller terugkomen.

Kleine stapjes Als mensen een beslissing nemen zijn ze sneller geneigd meerdere kleine beslissingen op rij te nemen, dan een grote beslissing in een keer. Als ze de eerste (kleine) stap genomen hebben (en ze zijn hier tevreden over) zijn ze sneller geneigd

de volgende stap te nemen. Probeer je bezoekers van je website direct tot grote stappen te verleiden, dan is de kans groot dat ze afhaken.

Probleem/oplossing Goede verkopers maken potentiële kopers bewust van hun “probleem”. Zorg ervoor dat je bezoekers zich bewust worden van dit probleem en leg uit hoe je dit kan oplossen. Als het goed is wil je met je product of dienst iets toevoegen; mensen blij maken. Zorg ervoor dat duidelijk wordt waarom jouw product of dienst hun probleem oplost; hen blij gaat maken.

Als men bij jou koopt of jouw diensten afneemt dan zorgt men ervoor dat men bijvoorbeeld:

• Geen tijd verliest • Geen geld verspilt etc.

Het beste is natuurlijk dat je hier niet in algemeenheden blijft steken, maar specifiek uitlegt wat jouw product of dienst uniek maakt. Dus geen: “zoekt u een tas, dan bent u hier aan het juiste adres” Maar: “Raak uw spullen niet meer kwijt. Door de unieke indeling van onze X-tas heeft u altijd alles overzichtelijk bij de hand”. Dit is een beetje suf voorbeeld, maar van je eigen product of dienst, kun je vast wel enthousiast aangeven wat dit zal betekenen voor je klanten. Waarom ze eigenlijk niet zonder kunnen.

Keuzestress Een veel bestaand misverstand is dat klanten van keuze houden (hoe meer keuze hoe beter). Natuurlijk moet er wat te kiezen zijn, maar te veel keuze leidt tot keuzestress en mensen zullen afhaken. Je klant komt op je website om geholpen te worden bij het maken van een keuze. Zorg er dus voor dat de keuze niet te ingewikkeld wordt en help je klanten met kiezen.

Ikke ook Mensen willen wat andere mensen willen. Reviews zijn om deze reden belangrijk. Maak gebruik van klantbeoordelingen (reviews) en zorg ervoor dat deze reviews recent zijn. Zorg dat de laatst geplaatste reviews bovenaan staan. Als je de datum erbij vermeldt (dit wekt vertrouwen) zorg er dan ook voor dat je steeds nieuwe reviews krijgt. Is de laatste review te oud, dan denken je bezoekers dat je bedrijf niet goed loopt, of misschien al gestopt is.

Ook helpt het te laten weten wat de “bestsellers” zijn, een lijstje te maken met een top 5 (of 10 etc.), te laten weten wat er bijna uitverkocht is. Net als bij alle tips: blijf eerlijk, ga niet liegen of overdrijven, dit krijg je uiteindelijk terug. Zorg voor goede kwaliteit en een goedlopend bedrijf op de lange termijn.

Hoge prijs is kwaliteit Zorg dat je eerst het product met de hoogste prijs noemt. Dit is een indicatie voor je

bezoekers en laat zien dat je kwaliteit biedt. Alle prijzen die ze later zien zijn lager en voelen beter.

Zorgvuldig Maak geen taalfouten, wees enthousiast en maak mensen nieuwsgierig. Zorg voor een positieve uitstraling. Wees authentiek en laat iets van jezelf zien.

Kwalificaties Heb je een specifieke kwalificatie? Diploma’s, een vergunning? Lange ervaring? Ben je lid van een professionele organisatie? Heb je een keurmerk? Noem alles wat te maken heeft met je dienst of product en het vertrouwen kan vergroten.

Privacy Op basis van Europese wetgeving ben je als bedrijf verplicht op je website aan te geven hoe je omgaat met de privacy van je bezoekers en klanten.

Op de website www.veiliginternetten.nl kun je door een aantal stappen te doorlopen vrij eenvoudig een privacy statement maken. Als je dit gedaan hebt, en een juridisch correct document hebt opgesteld, is het goed dit een persoonlijk tintje te geven door het iets meer in je eigen woorden uit te leggen.

Kies een goede bedrijfs- en domeinnaam

Als je teksten hebt geschreven en de foto’s hebt uitgezocht en hernoemd, is het tijd voor de volgende stap: het bouwen van de website.

Maar eerst moet nu ook het antwoord op deze twee vragen duidelijk zijn: Wat is de naam van je bedrijf? Wat wordt je domeinnaam?

Kies namen die makkelijk te onthouden zijn, die duidelijk maken wat je doet en als het kan met een “buyer keyword”. Het is niet nodig dat de naam van het bedrijf en de domeinnaam hetzelfde zijn, vaak is dit wel handig.

Check op vevida.com of de domeinnaam nog beschikbaar is. Je kiest een .nl domein als je je op de Nederlandse markt richt. Deze domeinen hebben bij Google, in de Nederlandse zoekresultaten een streepje voor. Je kan ook kiezen voor andere extensies; .com, .travel, .org etc. Bij deze extensies kun je later bij Google aangeven in welke landen je het liefst gevonden wilt worden. Meestal zijn domeinnamen die geen landenextensie hebben duurder.

Zorg ervoor dat je ook op Instagram namen claimt met jouw bedrijfsnaam. Zelfs als je hier voorlopig geen gebruik van denkt te gaan maken, is het altijd fijn dat een derde er niet met jouw naam vandoor gaat.

Registratie en goede hosting

Registreer je domeinnaam en installeer WordPress. Bij Vevida kan je het beste kiezen voor WordPress Hosting. Dan heb je een SSL-certificaat, automatische back-ups (heel handig voor als het een keer fout gaat, weet ik uit ervaring) en een helpdesk die voor je klaar staat. In MyVevida kun je e-mailadressen aanmaken en je instellingen aanpassen. Het gebruik van e-mailadressen die aansluiten bij je website staat professioneel. Daarnaast heb je met deze e-mailadressen minder kans dat mail die je via de contactformulieren van je website ontvangt in de spam-box belanden.

Om “ghost-bezoekers” en spam te voorkomen kun je het beste de map “stats” in MyVevida beveiligen met een wachtwoord. Ben je klant bij Vevida, dan heeft Vevida deze map al automatisch voor jou beveiligd.

Als je een domeinnaam hebt geregistreerd worden je gegevens doorgeven aan een databank. Dit is verplicht. Let er daarom op met welk e-mailadres je je website registreert. Op dit adres kun je eventueel spam ontvangen. Vooral als het geen .nl site is. Veel mail van ijverige websitebouwers uit India, maar ook bijvoorbeeld een e-mail op de vrijdagavond, dat je website niet goed is geregistreerd en dat de betaling aan je provider verkeerd is gegaan en dat je 24 uur de tijd hebt dit te herstellen, omdat je anders je website kwijt bent…. Mensen met kwade bedoelingen proberen je dus op te lichten. Geen paniek. Wees gewaarschuwd en alert.

Het kiezen van een thema en plugins

Met je ideeën voor je website, ga je in WordPress op zoek naar een goed thema. Vaak is dit een kwestie van uitproberen. Kijk wanneer het thema voor het laatst een update heeft gehad, hoeveel gebruikers er zijn en hoeveel sterren het thema heeft gekregen. Zorg ervoor dat het thema “responsive” is (en zich dus aanpast aan de grootte van het beeldscherm; telefoon, tablet, desktop).

Probeer ook altijd even uit hoe snel het thema is. Het is super belangrijk om een snel thema te hebben. Op het moment dat bezoekers 10 seconden moeten wachten voordat je website zichtbaar is, is 80% alweer afgehaakt.

De snelheid van je website kan je testen met:

• PageSpeed Insights van Google, of via de sites: • www.GTmetrix.com • https://tools.pingdom.com

Met plugins kun je dingen toevoegen die je nog mist in je thema. Ook hier kijk je naar het aantal gebruikers, de laatste update en het aantal sterren.

De volgende plugins zijn erg nuttig (eigenlijk noodzakelijk):

• Een plugin om je foto’s te optimaliseren • Een “cache”-systeem • Een “coming soon” pagina • Yoast • Vevida Optimizer

Foto’s en teksten plaatsen Zet je foto’s in de bibliotheek en zorg ervoor dat elke foto een juiste “alt-tag” krijgt. (plaats de foto in de tekst, klik op je rechtermuisknop, klik op “edit” en voeg een alt-tag toe). Een alt-tag zie je wanneer je op de website bent en je met je muis over de foto beweegt. Benoem wat je op de foto ziet en vergeet je “buyer keywords” niet.

Maak pagina’s, zet je teksten erin en maak de kopjes boven de alinea’s. Heb je al je pagina’s af en je teksten geplaatst? Kijk dan nog een keer kritisch per pagina naar: de paginatitel, de naam van de pagina in het menu, de url van de pagina en de kopjes boven de alinea’s. Heb je de relevante “buyer keywords” voor deze pagina goed gebruikt? Is het logisch, goed leesbaar, overzichtelijk en vindbaar voor je bezoekers en dus ook Google? Probeer ook per pagina één geheel te creëren. Gebruik niet te veel subpagina’s. Plaats alle pagina’s duidelijk in een menu, met begrijpelijke titels.

De eerste pagina is het belangrijkst voor Google. Hier zullen de meeste bezoekers je website binnenkomen. Zorg dat deze pagina dus optimaal gebruikt wordt en aan alle regels voldoet. Vooral de url’s kan je later niet makkelijk meer veranderen. Als na bijvoorbeeld een jaar de url’s niet meer logisch vindt en zomaar verandert, ben je je positie in Google voor deze pagina’s kwijt en moet je overnieuw beginnen in Google. Kies je url’s dus met zorg!

SEO-plugin van Yoast en Google

Met de SEO-plugin van Yoast kun je per pagina ook de “snippet” invullen. Deze snippet kan Google zien en gebruiken in de zoekresultaten. Je kunt de SEO-titel zelf bepalen (zie in het plaatje hieronder 1) en de meta-omschrijving (zie in het plaatje hieronder 2).Vul jij geen snippet in dan kiest Google zelf een stuk van je tekst op je website waarvan Google denkt dat het relevant is. Vul dus zelf de snippet in. Dan laat je in ieder geval aan Google weten wat jij belangrijk vindt voor je klanten.

Met Yoast kun je ook een sitemap maken. Met deze sitemap kun je je aanmelden bij zoekmachines, en dus ook bij Google. Ook dit helpt Google; Google weet nu direct hoe jij je website gemaakt en bedoeld hebt.

Yoast beoordeelt verder per pagina wat je kansen zijn dat Google je vindt met het door jouw opgegeven zoekwoord. Onder aan elke pagina kun je het trefwoord invullen waarop je gevonden wilt worden. Yoast vertelt je dan hoe zij denken dat Google dit beoordeelt. (Het is dus niet zo dat Yoast een speciaal lijntje met Google heeft en je trefwoord aan Google doorgeeft; het is puur om jou te adviseren hoe Yoast je kansen inschat).

Een laatste check

Nu is het belangrijk om te checken of je alles hebt gedaan om gemakkelijk gevonden te worden in Google:

A. De snelheid van je website is goed (liefst rond de 3 seconden) B. Je hebt “buyer keywords” in:

a. titel b. subtitel c. teksten d. url e. snippets/meta-description f. in de alt-tag bij de foto’s g. in de namen van de foto’s h. in de kopjes (H1, H2 etc)

i. in de link-teksten

C. Je website is responsive (mobile friendly) D. Er zijn links naar je website (vanaf andere websites) (Koop geen links, Google

kan je hier zelfs voor straffen en je lager plaatsen in de zoekresultaten. Zorg voor echte authentieke links vanaf relevante websites) Probeer hiervoor goede doorverwijssites te benaderen.

E. Je hebt interne links F. Je hebt een Google Mybusiness-account gemaakt en geclaimd G. Je hebt een SSL-certificaat H. Je hebt geen pagina’s offline (gebruik voor pagina’s die je niet meer wilt een

redirect plugin) I. De teksten zijn van goede kwaliteit en hebben meer dan 300 woorden per

pagina J. Je hebt een sitemap gemaakt in Yoast en hebt je hiermee aangemeld bij

zoekmachines K. Je zorgt ervoor dat je op de hoogte blijft van alle ontwikkelingen

Blijf ook Googlen: Google geregeld zoals je klanten zouden zoeken. Zie je leuke doorverwijssites? Wie staat er bovenaan? Kijk altijd via incognito (Google onthoudt je instellingen en weet dat je je eigen website erg leuk vindt. In je eigen Google-account staat je eigen website dus vaak hoger in de zoekresultaten dan bij je klanten).

Wil je in andere landen gevonden worden? Wijzig je Google-instellingen (locatie en taal en Google met “google.de” “google.be” etc) en kijk wat de zoekresultaten in het land van je interesse zijn. Zie je daar nog leuke doorverwijssites?

Zoek bedrijven die zich richten op dezelfde doelgroep en kijk of je naar elkaar door wilt verwijzen en door wilt linken. Meer links zal beide websites goed doen.

Meten is weten

Google Analytics Maak een Google Analytics account aan en volg het aantal bezoekers op je website. Uit welke regio komen je klanten? Welke pagina’s bezoeken ze? Hoe lang blijven ze op je website? Je kunt zien wat je bezoekers interessant vinden. Vaak zijn er een paar pagina’s die duidelijk populairder zijn dan de andere pagina’s. Houd hier rekening mee. Wil je iets belangrijks met je klanten delen? Plaats het op deze pagina’s.

Soms word je gevonden door “ghost-bezoekers”, vaak uit Rusland. Op Google Analytics laten zij sporen na (bijvoorbeeld door het noemen van een referral-site) in de hoop dat je hierop klikt en hun site bezoekt. Hier is weinig aan te doen. Het is handig om dit te weten zodat je niet schrikt; er is niets mis met je website.

Google search console Maak ook een account bij Google search console. Hier kun je zien op welke zoekwoorden je bent gevonden. Ook erg interessant. Verder kan je hier “structured data” aangeven. Dit helpt Google ook om jouw site te begrijpen.

https://proranktracker.com Hier kun je een gratis account aanmaken. Elke dag krijg je een e-mail met jouw plaats in de zoekresultaten van Google (of andere zoekmachine), op basis van een door jou aangegeven zoekwoord. Hier zie je ook of je website het “goed doet” of dat je website wegzakt en je actie moet ondernemen.

Geduld Nu is het een kwestie van geduld. Verwacht niet te snel resultaat. Wil je sneller? Probeer dan via Facebook, Instagram etc. bezoekers naar je website te trekken. Google kijkt ook naar het aantal bezoekers dat je krijgt.

Tot slot

Websites maken zal altijd een hobby van mij blijven. Ik vind het heerlijk om te puzzelen, te combineren en iets moois te maken. Ben je nieuwsgierig geworden naar het resultaat?

Mijn eerste zelfgemaakte website is: www.indonesiatour.nl Hier kun je zien hoe ik het er vanaf heb gebracht (of een leuke reis naar Indonesië boeken).

Verder heb ik www.advocatenkantoorswart.nl gemaakt, de website voor mijn eigen kantoor. Hier vind je mij door de week, druk. Deze site is minder gericht op de Google-resultaten, omdat ik het al erg druk heb zonder Google.

Verder kun je nog kijken op www.gaanmetdiejavaan.nl ook als je honger hebt.

Inmiddels ben ik in mijn vrije tijd alweer bezig met de volgende website…

Ik wens jou heel veel succes en vooral ook plezier met het bouwen van je eigen website!