Verdere verspreiding van deze presentatie is toegestaan, graag zelfs, maar wel altijd met bronvermelding naar www.fellinger.nl. Dank!

Wij geven ons bedrijf als het ware aan de consument. In Egypte begon de opstand bij tien mensen op internet

en in zeventien dagen viel een regime. Als dat mogelijk is, kan de consument een bedrijf laten vallen

in een nano-seconde. (Paul Polman CEO Unilever)

de wetten van de Consument

Denkt niet in offline vs online, organisaties vaak wel

Vergelijkt je niet alleen met concurrent, maar ook met andere branches die een norm zetten

Heeft nog lang niet de macht gegrepen,

is qua brein een tikje lui, maar voeg je waarde toe en kost het weinig energie

dan stapt hij/zij graag over naar een alternatief

In het digitale (onbeperkte) tijdperk gaat het om toevoegen van (schaarse)

waarde waarvoor klant zijn/haar aandacht of

geld voor wil ruilen

Tijd

Aandacht 1.Vertrouwen

Verdienen

Tijd

2.Aandacht 1.Vertrouwen

Verdienen

40 X meer TV spots afgelopen 20 jaar

Aandacht verdien je door

Relevant & te zijn

Aandacht voor commerciële of gekleurde boodschappen,

vindt plaats met minimale mentale inspanning

Is de boodschap niet relevant? Dan stopt verwerking en vindt er geen opslag plaats

bron: SWOCC

3.Tijd

2.Aandacht 1.Vertrouwen

Verdienen

Verdere verspreiding van deze presentatie is toegestaan, graag zelfs, maar wel altijd met bronvermelding naar www.fellinger.nl. Dank!