GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en...
-
Upload
roel-janssen -
Category
Documents
-
view
212 -
download
0
Transcript of GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en...
GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loketMaarten Stieperaere en Ruben Fontaine
Missie
De administratieve lasten voor landbouwer en overheid doen afnemen
Visie
We realiseren een administratieve lastenvermindering d.m.v. procesverbetering en maken optimaal gebruik van mogelijkheden van e-government en beschikbare authentieke bronnen
Authentieke bron…
Referentiegegevens waarvan de kwaliteit door een beheerdienst te allen tijde wordt gegarandeerd, bijvoorbeeld Rijksregister-gegevens
Doelstelling
Gemeenschappelijke identificatie van land- en tuinbouwers
Gemeenschappelijke registratie van landbouwgronden
Uitbouw frontoffice - Online registratie
Klant (= landbouwer) staat centraal
Stappenplan (1/7)
Opzetten projectorganisatie
1 projectleider per agentschap
Werkgroepen (bereiden oplossingen voor)
Projectgroep (met leidinggevenden, bereidt stuurgroep voor)
Stuurgroep (met kabinetten, neemt eindbeslissingen)
Klankbordgroep (met landbouworganisaties, zorgt voor advies en draagvlak)
Stappenplan (2/7)
Uitschrijven timing
Start project 1 april 2006
Slechts één perceelsregistratie vanaf 1 januari 2007
E-loket online perceelsregistratie vanaf 15 maart 2007
Communicatie unieke identificatienummers eind 2007
Stappenplan (3/7)
Splitsen project in clusters van processen Proces identificatie Proces registratie
Toekennen clusters aan werkgroepen
Overeenkomen unieke definities identificatie, schrijven van decreet en publicatie decreet
Afstemmen op bestaande authentieke bronnen en matchen databanken
Overeenkomen gemeenschappelijke registratieformulieren
Stappenplan (4/7)
Hertekenen identificatieprocessen, formulieren
Scenarioanalyses (= detecteert overnames, stopzettingen,…) met impactanalyses (= impact van scenario op dossiers, rechten, plichten)
Reengineren informatiesystemen
Communicatie ID-sleutels aan landbouwers
Stappenplan (5/7)
Overeenkomen unieke definities authentieke percelen
Scenarioanalyse met impactanalyse (wijzigingen percelen en kenmerken ervan)
Reengineering informatiesystemen
Voorbereiden en starten opvolgingsproject (PDCA)
Stappenplan (6/7)
Tussentijdse communicatie via landbouwpers
Stappenplan (7/7)
Online registratie gestuurd door pilootgroep
Uitvoering door middel van SCRUM-proces
Methodologie (1/10)
Ketenbenadering
Methodologie (2/10)
Business process management
Analyseren bestaande processen
Uittekenen nieuwe processen
Overeenkomen performantie-indicatoren
Methodologie (3/10)
Discussienota’s
Vertrekken van gemeenschappelijkheden om iteratief knelpunten weg te werken
Versiebeheer
VoorbeeldMicrosoft
Word-document
Methodologie (4/10)
Discussiedocumenten
Methodologie (5/10)
Service oriented architecture (SOA), authentieke bronnen
Methodologie (6/10)
PDCA – regelkring (Deming)
Plan – Do – Check – Act
Op projectniveau en bij bouw webservices
Methodologie (7/10)
SCRUM
Methode voor communicatie tussen business en IT
Methode voor gedegen prioritiseren
In complexe situatie aan klanteneisen kunnen voldoen
Methodologie (8/10)
30 days
24 hours
Product BacklogAs prioritized by Product Owner
Sprint Backlog
Backlog tasksexpandedby team
Potentially ShippableProduct Increment
Daily ScrumMeeting
Methodologie (9/10)
e-ID
Belgische standaard!
Uniek binnen Europa
Basis voor mogelijke single-sign-on over diverse e-loketten
Methodologie (10/10)
Klankbordgroepen
Doelgroep actief betrekken
Zeer nuttige feedback – inspraak op efficiënte manier
Verhoging draagvlak
Communicatie op maat
EPR: landbouworganisaties
E-loket: testgroep van 35 landbouwers
Resultaten (1/2)
Nieuwe authentieke gegevens ter beschikking
Gestroomlijnde backoffice is basis voor e-gov toepassingen (Online registratie al mogelijk)
Kwaliteitsvollere aanvragen via het e-loket(minder kans op sancties en beheerkost overheid daalt)
Resultaten (2/2)
Administratieve lastenverlaging voor 44.000 landbouwers Identificatie tot 70 % minder lasten Registratie tot 40 % minder lasten In totaal: tot 3.600.000 EUR minder lasten per jaar
Snellere reactietijd overheid Antwoord overheid na 10 dagen i.p.v. 21 dagen
Daling beheerkost overheid maakt ruimte vrij voor betere advisering en ondersteuning
Project is terugverdiend op 1,5 tot 2 jaar
Negatieve ervaringen
Vervallen in oude gewoonten en denkwijzen
Praktijk meestal nog ingewikkelder
e-ID authenticatie: hoge drempel
Integreren backoffice (SOA) met scenario’s is moeilijk
Vrijblijvende houding t.o.v. deadlines
Voorzien van voldoende middelen is cruciaal: EPR woog zwaar op kernprocessen
E-gov zit nog niet in de genen
Positieve ervaringen
Ontstaan dynamiek over entiteitsgrenzen heen
BPM en automatisatie verbetert dienstverlening
Gevoel van goed bestuur
Opent mogelijkheden voor toekomstige geïntegreerde frontoffice
Positieve feedback landbouwers doet deugd
SCRUM-methode werkt (aanvraag tijdig online)
Tips
Hou rekening met behoeftenanalyse
Processen vormen keten: scenario’s mét impact op andere processen documenteren
Slagkrachtige projectorganisatie nodig
Vertrek van gemeenschappelijkheden
Stem af op bestaande authentieke bronnen
Voordelen van BPM, SOA, e-gov (bronnen, e-ID,...)
Geef je doelgroep inspraak
Contactpersonen
Vlaamse Landmaatschappij Maarten Stieperaere [email protected] 02/543 73 02 www.vlm.be
Agentschap voor Landbouw en Visserij Ruben Fontaine [email protected] 02/552 75 44 www.vlaanderen.be/landbouw/
Sites
E-loket landbouw: www.landbouwvlaanderen.be
Formulierensite: www.vlaanderen.be/formulieren
CORVe: http://www3.vlaanderen.be/e-government