GL presentatie

download GL presentatie

of 15

  • date post

    12-Jan-2015
  • Category

    Education

  • view

    662
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Officiele Groenlicht presentatie 11 mei 2009

Transcript of GL presentatie

  • 1. Inhoudsopgave Inleiding Inleiding Stagebedrijf Afstudeer project Vooruitgang Scriptie: Opmerkelijke conclusies Casestudy: Onderzoek

2. Stagebedrijf Inleiding Design en Branding bureau Rotterdam 3. Afstudeerproject Inleiding Onderzoeksvraag: Hoe kunnen b2b bedrijven inspelen op het emotionele onbewuste van klanten om de merkbeleving te vergroten?Doel van het project: Vergroten van de merkbeleving van Ping-pong.Eindproduct: Service design gericht op het vergroten van de merkbeleving en eenmultimediaal product ter ondersteuning hiervan. 4. Scriptie AfstudeerprojectVoortgang Het onbewuste en merkbeleving Onbewuste invloed op merkbeleving en merkkeuze. Merk communiceert conceptuele en perceptuele informatie. Dagelijks blootgesteld aan enorme hoeveelheid merken. Vertrouwen opgebouwd door contactmomenten met merk. Emotie en onbewuste belangrijke rol beleving en keuzeproces van het buying center. 5. ScriptieAfstudeerprojectVoortgang Service DesignYou cant design an experience, people have experiences.But you can however design the environment for theseexperiences.Het ontwerpen van experiences vanuit het perspectief van de consument, gecommuniceerd via verschillende touchpoints. Dr. Brigit Mager (mede-oprichter van het Service Design Network) 6. Scriptie Afstudeerproject Voortgang Service Design is about: People: Service providers & service consumers Journeys (service processen) Touchpoints Systems: front-and backstage 7. Casestudy Afstudeerproject Voortgang Wat onderzoeken? Huidige beleving van merk en processen. Structuur van huidige (service) proces. Waar liggen te + en punten in dit proces? 8. Casestudy Afstudeerproject Voortgang Hoe onderzoeken? Medewerkers Imaging merkbeleving Workshop / brainstorm sessie Klanten Een-op-een mini-workshop Gesprekken Image merkbeleving test Proces & experience mapping 9. CasestudyAfstudeerproject Voortgang Uitwerking van onderzoek: Visualiseren van beleving van merk en processen Costumer journey map Brand image map 10. ?Hartelijk dank voor uw aandacht! 11. PlanningVooruitblik Week 20: OnderzoeksfaseMini-workshops Week 21: OnderzoeksfaseMini-workshops + workshop met PPers Week 22: Ontwerp en uitwerkingsfase Week 23: Afronding Week 24: Inlevering afstudeerproject