© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 1

Thea.van.lenthe@gfk.com

EEN BLIK BUITEN JE EIGEN DATA

Data discovery workshop 18/09/2014

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 2

Algemene

marktontwikkeling

Profiel specifieke

retailer: panel data

Onderzoek eigen klanten

Verrijken

onderzoeksdata

in eigen

database

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 3

Algemene

marktontwikkeling

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 4

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 5

Online aandeel in 2020: totale markt en uitsplitsing naar markten

17%

50% 53% 53% 57% 49%

36%

21% 20% 23%

10% 10% 8% 13%

1%

+19%

+31% +23% +23% +14%

+14%

+15%

+26% +20% +11%

+17% +17% +14%

+9%

+13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

status 2012 groei t/m 2020

36%

81% 76% 76%

71%

63%

51% 47%

40% 34%

27% 27% 22% 22%

14%

Bron status 2012: Deskresearch GfK 2012 (GfK Retailpanel, GfK Consumentenpanel, Thuiswinkelmarktmonitor Blauw Research, InRetail Bron forecast: GfK Expertonderzoek Shopping 2020 (n=444)

1

Groot verschil in % online tussen B2C uitgaven diensten en goederen

Prognoses online bestedingen per markt

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 6

19%

13%

24%

14%

7%

4%

6%

8%

5%

Webshops generalistische retailers Webshops segment retailers Webshops merken en producenten

Vergelijkingssites Veilingsites Kortingsites

Social media Instore online verkoop Overige online verkoopkanalen

15%

14%

31%

14%

6%

5%

4%

5% 6%

Totale markt: online aankoopkanalen in de toekomst (expert forecast)

Aandelen online verkoopkanalen binnen online bestedingen (%)

Basis: alle experts die hun visie op de totale markt hebben gegeven en een segment hebben beoordeeld (n= 268)

2013 2020

2

Instore online en online warenhuizen groeien ten koste van

websites van merken en producenten

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 7

Bron: GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Basis expert forecast: alle experts die hun visie op het marktsegment fashion:kleding hebben gegeven (n=23)

Social Media

Vergelijkingssites

Forums/Blogs

Tabletzuilen in de winkel

Websites van retailer of

merken

3

In 2020 is online oriëntatie voornamelijk user generated

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 8

Winkelen =

noodzaak

Winkelen =

plezierige

bezigheid

Spontaan/ongepland

Voorbereid

4

De shopper bestaat niet!

Shoppertypen hebben andere voorkeuren en ander online gedrag!

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 9

5

Nieuwe apparaten gaan klantprocessen vereenvoudigen!

Denk revolutionair, handel evolutionair

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 10

Algemene

marktontwikkeling

Profiel specifieke

retailer

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 11

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 12

Bovenm

ode v

alu

e

- Bovenmode totaal

- Primark

2010 2011 2012 2013

Primark outperfomed de markt met alleen bricks.

Source: Consumerjury bovenmode

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 13

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Coolcat

H&M

Primark

Bekend

waarvan wel eens ietsgekocht

Bekendheid Primark is hoog met slechts enkele winkels

Source: Screenjury

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 14

Winkelen =

noodzaak

Winkelen =

plezierige

bezigheid

Spontaan/ongepland

Voorbereid

Primark koper is een gepassioneerde shopper!

Source: Shopperonderzoek 2020

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 15

MEDIAPROFIEL PRIMARK KOPER

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 16 16

Primark

C&A

H&M

Hoog

Midden

Laag

Primark heeft een hele duidelijke positionering.

Source: Waarderingsonderzoek

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 17

Xxx

Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx

Xxx

Primark pakt omzet af van zowel fashion als discount

Source: Consumerjury

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 18

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 19

Algemene

marktontwikkeling

Profiel specifieke

retailer

onderzoek eigen klanten

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 20

Loyaliteit van je klant vergroten

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 22

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 23

Algemene

marktontwikkeling

Profiel specifieke

retailer

onderzoek eigen klanten

Verrijken

onderzoeksdata

in eigen

database

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 24

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 25 25

Noc/nsf: Database met

sporters in Nederland

GfK onderzoek naar

sportbeoefening en

sportbehoefte

Experian’s

personendatabase met

socio demo’s geslacht,

leeftijd, opleiding en

inkomen

Doel noc/nsf: Vergroten

sportbeoefening in

Nederland.

Het adviseren van

gemeentes over te

bouwen en in te richten

sportlocaties en opzetten

van sportclubs

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 26

Algemene

marktontwikkeling

Profiel specifieke

retailer

Kwantitafief

onderzoek eigen klanten

Verrijken

onderzoeksdata

in eigen

database

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 27

VRAGEN?

© GfK 2014 | DDW | 18 september 2014 28

+31 (0)6- 394 337 51

Research consultant

Thea van Lenthe

Thea.van.lenthe@gfk.com

+31 (0)6-295 384 32

Business Development Manager

Dirk Essing

dirk.essing@gfk.com

Contact