Eerder aan tafel*Een gezamenlijk doel voor BD

*connectedthinking

Slide 2Een gezamenlijk doel voor BDPricewaterhouseCoopers

december 2008

Een gezamenlijk doel formulerenDenkmodel langs waardendisciplines

Hoe willen we herkend worden door onze opdrachtgevers?

Denkend aan een gezamenlijk doel voor BD, zowel intern (binnen ons team) als extern (richting onze opdrachtgevers), kunnen we ons laten leiden door 3 kernmerkende waardendisciplines, waardoor:• We nadenken hoe we ons willen onderscheiden• Welke diensten daarbij horen• Volgens welke werkwijze wij deze leveren• En tegen welke prijs (uren, budget etc.) wij deze leveren.

Slide 3Een gezamenlijk doel voor BDPricewaterhouseCoopers

december 2008

Waardendisciplines van Treacy & WiersemaOverzicht

Product leadership:

Technisch hoogstaand & innovatief

Operational excellence:

Goed, gemakkelijk en goedkoop

Customer intimacy:

Op maat gemaakt voor de klant

Operational Excellence

Customer Intimacy

Product Leadership

Slide 4Een gezamenlijk doel voor BDPricewaterhouseCoopers

december 2008

Waardendisciplines van Treacy & WiersemaUitgangspunten

1. Uitblinken in één waardediscipline.

2. Presteren in overige twee disciplines op ‘drempelniveau’.

3. Voortdurend waarde blijven toevoegen.

4. Een operationeel model ontwerpen dat volledig in dienst staat van het creëren van de gekozen waardediscipline.

Operational Excellence

Customer Intimacy

Product Leadership

Slide 5Een gezamenlijk doel voor BDPricewaterhouseCoopers

december 2008

Waardendisciplines van Treacy & WiersemaVoorbeeld: product leadership

• Focus op innovatie

• Centrale rol voor R&D

• Flexibiliteit

Slide 6Een gezamenlijk doel voor BDPricewaterhouseCoopers

december 2008

Waardendisciplines van Treacy & WiersemaVoorbeeld: customer intimacy

• Leveren naar de wens van de klant

• De werknemers die dicht bij de klant staan hebben een hoge mate van beslissingsbevoegdheid

• De bedrijfscultuur is gericht op langdurige klantrelaties

Slide 7Een gezamenlijk doel voor BDPricewaterhouseCoopers

december 2008

Waardendisciplines van Treacy & WiersemaVoorbeeld: operational excellence

• Taak- en procesgedreven

• Afstemmen processen tussen leverancier en gebruiker(supply chain management)

• Focus op efficiency en resultaat

• Vast assortiment diensten/producten

Slide 8Een gezamenlijk doel voor BDPricewaterhouseCoopers

december 2008

Tussen operational excellence en customer intimacyMass customization

Operational Excellence

Customer Intimacy

Product Leadership

Mass

Customization

Slide 9Een gezamenlijk doel voor BDPricewaterhouseCoopers

december 2008

Vragen

• Welke waardendiscipline spreekt je het meeste aan? • Geldt dit in algemene zin, of zie je ook nog segmentatie? • Wat voor gevolgen heeft dat voor onze diensten?• Wat voor gevolgen heeft dat voor ons dienstverleningsproces? • Wat voor gevolgen heeft dat voor de samenwerking onderling?• Wat voor gevolgen heeft dat voor de prijs die wij rekenen?

Slide 10Een gezamenlijk doel voor BDPricewaterhouseCoopers

december 2008

Een gezamenlijk doel formulerenEen voorzet: Eerder aan tafel

Extern (richting opdrachtgevers):• Eerder betrokken zijn bij

proposaltrajecten;• Eerder collega’s van MC en KM

bijschakelen;• Bijdrage leveren aan targeting- en

accountmanagement.

Intern (richting collega’s):• Eerder samenwerking opstarten

tussen adviseur, projectcoordinator en editor;

• Eerder zaken tussen elkaar uitspreken (feedback geven);

• Sneller het persoonlijk contact opzoeken (ipv mail/sametime)

Slide 11Een gezamenlijk doel voor BDPricewaterhouseCoopers

december 2008

Een gezamenlijk doel formulerenEen voorzet: mass customization

Een proposal op maat voor iedereen

BD levert oplossingen waardoor het gemakkelijk wordt om snel een goed proposal samen te stellen en er meer tijd over is om te bouwen aan de persoonlijke relatie met de klant door:• BDMC proposaltoolkit• Firstdraft• Standaardteksten• Advies over klantgericht maken van standaardproposals• Begeleiding van proposals via standaardprocessen• Etc.

© 2008 PricewaterhouseCoopers. All rights reserved. “PricewaterhouseCoopers” refers to the network of member firms of PricewaterhouseCoopers International Limited, each of which is a separate and independent legal entity. *connectedthinking is a trademark of PricewaterhouseCoopers LLP (US).

Eerder aan tafel?