Ondernemingsplan 2013 - 2016

Gewoon Excellent

Inhoudsopgave

| 1

3 Inleiding

5 Missie, visie en kernwaarden

6 Excellente dienstverlening

10 Excellent in Maatschappelijk presteren

14 Excellent in wonen en zorg

18 Excellent in vastgoed en duurzaamheid

22 Excellent in samenwerking en cultuur

26 Financiële continuïteit

30 Excellent in Governance

1 | Inleiding

| 32 |

1.1 Een nieuw OndernemingsplanIn 2008 presenteerden we ons Ondernemingsplan ‘Ruimte voor mensen’ met ambities en doelen tot 2013. Na een evaluatie kunnen we stellen dat veel doelstellingen

zijn gerealiseerd. TBV Wonen staat er goed voor. We zijn een actieve en ondernemende corporatie en kunnen ook in de toekomst blijven investeren. Hiervoor zullen

we een beroep blijven doen op de inventiviteit en veelzijdigheid van onze medewerkers en van de partners met wie we samenwerken. Tegelijkertijd zijn de

financieel-economische tijden sinds 2008 behoorlijk veranderd. De uitdagingen voor Nederlandse corporaties zijn groter geworden. Alle reden om het nieuwe

Ondernemingsplan ‘Gewoon Excellent’ op te stellen. We kiezen voor een strategie gericht op excellence om beter te kunnen inspelen op de sterk toenemende behoef-

ten en wensen van onze (toekomstige) klanten. In dit Ondernemingsplan richten we ons op de periode 2013 tot 2016. Daarin is onze ambitie om de kwaliteit

van dienstverlening aan klanten te verhogen. Van ‘voldoende presteren’ willen we naar ‘excellent presteren’. Tegelijkertijd willen we ons met (maatschappelijke)

partners blijven richten op de volkshuisvestingsopgaven in Tilburg. Ook daarin willen we excellent zijn.

1.2 Een nieuwe realiteit

Wat in 2007 begon als kredietcrisis, is inmiddels via een financiële crisis en schuldencrisis uitgegroeid tot een mondiale economische crisis. In Nederland is dat te

merken door het lage consumentenvertrouwen. Bestedingen blijven achter door grote onzekerheid over de pensioenen, stijgende zorgkosten, beperkte (ver)koop-

mogelijkheden van woningen en oplopende werkloosheid tot mogelijk 7,5% in 2013. Ondertussen spaart Nederland als nooit te voren en stagneert de woningmarkt

zowel wat betreft de huur- als de koopmarkt. Specifiek voor de volkshuisvesting is de aanscherping van toewijzingsregels voor sociale huurwoningen waardoor deze

nauwelijks meer toegankelijk zijn voor middeninkomens. En dat net op een moment dat regels voor het verkrijgen van een hypotheek voor het kopen van een huis

flink zijn aangescherpt. De doorstroming in de woningmarkt is daardoor sterk verminderd. Betaalbare huur- en koopwoningen zijn schaarser dan ooit. Verder is de

solidariteit binnen de corporatiebranche de laatste jaren behoorlijk op de proef gesteld door het opvangen van aanzienlijke verliezen die enkele corporaties hebben

geleden. Dat schaadt het vertrouwen in de volkshuisvesting. Het laat bovendien de mensen voor wie we werken niet onberoerd. En het raakt onze eigen medewer-

kers. Onder onze klanten zijn de onzekerheden over de toekomst groter dan in 2008. Is er voldoende werk? Blijven de woonlasten betaalbaar? Kan ik een geschikte

woning bemachtigen in Tilburg, voor mijn gezin, als senior, als student, als alleenstaande of met een lichamelijke beperking? Kan ik in de toekomst zelfstandig thuis

blijven wonen als op zorgkosten wordt bezuinigd? Kortom, er is een nieuwe realiteit ontstaan, die veel uitdagingen biedt. De nieuwe realiteit dwingt ons om scherpere

keuzes te maken tussen wat we wel en wat we niet doen, waar we wel en waar we niet in investeren. Samenwerking met partners en een solide bedrijfseconomische

basis, die niet afhankelijk is van woningverkoop, maakt dat mogelijk.

2.1 MissieTBV Wonen is een klantgerichte woningcorporatie in Noord-Brabant die zich met name richt op huisvesting van mensen die daarbij een helpende hand kunnen

gebruiken. Wij investeren in de kwaliteit en betaalbaarheid van woningen en werken met partners samen aan het leveren van maatschappelijke prestaties. Dit doen

we op een creatieve en verbindende manier.

2.2 Visie ’Excellent’Het vorige Ondernemingsplan ‘Ruimte voor mensen’ was nog gericht om TBV Wonen van een vastgoed georiënteerd bedrijf te hervormen naar een mensgerichte en

op samenwerking gerichte woningcorporatie. Met ‘Excellent’ zetten we de volgende stap. In deze onzekere tijden vinden we het belangrijk om nog nadrukkelijker te

kiezen voor onze klanten, voor wat zij van ons nodig hebben en van ons vragen. We verwachten dat klanten hun keuzes in de toekomst sterk zullen laten bepalen

door de kwaliteit en ligging van woningen en zeker de kwaliteit van dienstverlening. Mensen merken dat de schaarste aan betaalbare huur- en koopwoningen is

toegenomen maar tegelijkertijd dat sommige woningen langer te huur of te koop staan. Marktwerking, in de zin van meer keuzemogelijkheden, neemt toe.

Voor ons is de belangrijkste opgave voldoende woningen betaalbaar te houden voor de mensen die daarop zijn aangewezen. Het is daarbij een belangrijke uitdaging

om deze en andere mensen als klant te kunnen binden. TBV Wonen kiest in dit Ondernemingsplan daarom voor excellence op zeven terreinen. De eerste vier zijn

gericht op het externe presteren: 1. Excellente dienstverlening. 2. Excellent in maatschappelijk presteren. 3. Excellent in wonen en zorg. 4. Excellent in vastgoed en

duurzaamheid. De volgende drie zijn intern gericht: 5. Excellente samenwerking en cultuur (die uiteraard ook extern gericht is). 6. Financiële continuïteit.

7. Excellent in Governance. Daarbij gaan we telkens uit van onze eigen kracht, rekening houdend met de veranderingen in de omgeving, inschattend wat de klant van

ons wil en anticiperend op ontwikkelingen in markten waarop we actief zijn. TBV Wonen wil een actieve bijdrage blijven leveren aan de ontwikkeling van Tilburg.

We willen de komende jaren uitgroeien tot een excellente onderneming, omdat we voor onze klanten en voor Tilburg tot de besten willen behoren.

2.3 KernwaardenTBV Wonen richt zich sterk op de dienstverlening aan huurders en specifieke groepen als ouderen, studenten en hulpbehoevenden. We werken samen met partners

om de dienstverlening te verbeteren en willen bijdragen aan de kwaliteit en leefbaarheid van buurten en wijken. Dat doen we vanuit de drie kernwaarden van onze

organisatie:

Klantgericht I Resultaatgericht I Kwaliteitsgericht

Klantgericht wil zeggen dat we onze processen, maar vooral onze attitude dusdanig aanpassen dat de klant leidend is en niet de eigen medewerkers. De klant staat

centraal. Duidelijkheid verstrekken over wat niet kan, is ook klantgericht. Resultaatgericht wil zeggen dat ons handelen gericht is om een doel te bereiken, vanuit

persoonlijk contact en betrokkenheid, zonder bureaucratische drempels. Kwaliteitsgericht wil zeggen dat we continue bezig zijn om onszelf te verbeteren om te

kunnen excelleren.

2 | Missie, visieen kernwaarden

| 5

3.1 OntwikkelingenOndanks de huidige economische crisis is het welvaartspeil hoog. Door meer marktwerking, innovaties in ICT en markttransparantie, nemen kwaliteitseisen steeds

verder toe. Een klant neemt geen genoegen meer met beloften, men eist de hoogste kwaliteit van dienstverlening op het moment dat het hem uitkomt. Klantgericht-

heid, klanttevredenheid, bereikbaarheid, betrouwbaarheid en gemak zijn vanzelfsprekende elementen in de hedendaagse dienstverlening.

3.2 Waar staan we en wat gaan we doen?Wat betreft klanttevredenheid zijn we er de afgelopen jaren in geslaagd om aan te sluiten bij het gemiddelde prestatieniveau in onze sector. Onze ambitie is om van

daaruit verder te gaan. We willen bereiken dat klanten onze dienstverlening als goed tot zeer goed gaan waarderen. Klanten worden niet alleen steeds veeleisender,

het geeft ook grote voldoening en veel werkplezier als klanten ons werk waarderen en trots zijn op hun woning en op hun corporatie. In deze ondernemingsplan-

periode verbeteren we onze klantgerichtheid sterk en professionaliseren we onze dienstverlening. Als het om huisvesting gaat, willen we excellent zijn bij mensen

die in Tilburg een (andere) woning zoeken. We vertalen de woonwensen van huidige klanten en nieuwe klanten naar woonproducten en dienstverlening. Vanuit de

front-office onderzoeken we continue wat klanten van ons vragen en leggen dat vast. We positioneren ons als klantencorporatie. We onderzoeken goed wat klanten

wensen en luisteren ernaar, organiseren op basis daarvan het werk, in plaats van andersom. Dat gaan we onder andere bereiken door in deze ondernemingsplanperio-

de in te zetten op professionalisering van de dienstverlening.

3 | Excellentedienstverlening

6 |

Doelstellingen

Continu meten van onze dienstverlening via KWH

Behoren tot de top 50 van woning-corporaties (KWH)

Van een gemiddelde klanttevredenheidvan 6,9 naar een 8,0 (KWH)

•

•

•

| 9

8

DE Klant staat BIj tBV WOnEn Op nuMMER 1

4.1 OntwikkelingenIn Tilburg zijn verschillen in leefbaarheid tussen wijken en kansen voor verschillende groepen mensen op de woningmarkt en arbeidsmarkt nog steeds groot. Door de

economische crisis is het vinden van oplossingen niet eenvoudiger geworden. Werkloosheid neemt toe evenals het fenomeen dat kopers door dalende huizenprijzen

financieel in de problemen raken. Tijdens de recente klantendag kwam de angst voor verpaupering naar voren in relatie tot de wijze waarop sociale huurwoningen

worden bemiddeld. Klanten menen dat hierdoor de kans op botsende leefstijlen in één woongebouw of straat toeneemt en maken zich daar zorgen over.

Een ander effect van de economische crisis is dat de overheid en maatschappelijk instellingen minder geld hebben voor maatschappelijke diensten, welzijn en de

exploitatie van wijkvoorzieningen. Positieve ontwikkeling is dat Tilburg sterk blijft groeien als universiteits- en kennisstad. De huisvestingsvraag van studenten neemt

toe.

4.2 Waar staan we en wat gaan we doen?In tegenstelling tot andere corporaties in de Gemeente Tilburg hebben we een sterk verspreid woningbezit, we zijn niet dominant in één wijk of buurt aanwezig.

Daarom kiezen we voor inspanningen gericht op leefbaarheid die geconcentreerd zijn op de directe woon- en leefomgeving van onze klanten. Dat doen we in overleg

met hen en in nauw contact met huurderscommissies, de Gemeente en maatschappelijke partners Met de Gemeente, huurdersorganisaties en collega-corporaties

realiseren we doelstellingen in het Tilburgs Akkoord, de MOM en het Convenant Wonen Tilburg 2010 - 2015. We zetten ons daar met samenwerkingspartners resul-

taatgericht voor in. Wat we niet kunnen, is het opvangen van bezuinigingen van andere instellingen op beleidsterreinen in en buiten de volkshuisvesting. Daar ligt niet

onze taak en uitdaging. We zien het ook niet als een kerntaak om bijvoorbeeld maatschappelijk onroerend goed sec te ontwikkelen of te exploiteren. Investeringen zijn

voor ons verantwoord als ze ten goede komen aan onze doelgroep en voldoen aan rendementseisen die hoger liggen dan voor onze kernactiviteiten. Wat betreft de

ontwikkeling van Tilburg als universiteits- en kennisstad hebben we een ontwikkelende rol opgepakt met de bouw van TalentSquare met 705 (studenten)eenheden

en bijbehorende voorzieningen. In 2013 worden de wooneenheden opgeleverd.

4 | Excellent inMaatschappelijkpresteren

10 |

Doelstellingen

score visitatie 7,3

allianties aangaan met opleidingsinstellin-gen voor onder andere het tegengaan van vroegtijdige schoolverlating, inzet 25leerlingen bij tBV Wonen

Inkomen uit arbeid: 25 mensen met afstand tot de arbeidsmarkt helpen naar eenbetaalde baan

•

•

•

| 13als HEt Gaat OM MaatsCHappElIjK pREstEREn lEGt tBV WOnEn DE lat HOOG

5.1 OntwikkelingenHet aantal hulpbehoevende mensen neemt toe als gevolg van de (dubbele) vergrijzing. Het aantal oudere eenpersoonshuishoudens neemt sterk toe. Mensen met een

zorgbehoefte moeten in staat zijn zo lang mogelijk zelfstandig thuis te wonen. Ondanks de bezuinigingen, de (individuele) zorgkosten en het appèl op een hogere

eigen bijdrage, wil TBV Wonen in samenwerking met de maatschappelijke partners ervoor zorgen dat mensen heel lang zelfstandig blijven wonen. We zijn ervan

overtuigd dat nieuwe vormen van huisvesting en verzorging nodig zijn om mensen in hun woning en buurt te kunnen laten wonen. We willen daar met partners

actief en klantgericht op inspelen om dat mogelijk te maken. Vanuit bijvoorbeeld een individuele woon-/zorgvraag van een klant van TBV Wonen tot en met

projectinitiatieven op buurt- en wijkniveau samen met partners.

5.2 Waar staan we en wat gaan we doen?TBV Wonen is marktleider in Tilburg op het gebied van Wonen en Zorg en wil dat blijven, gezien onze expertise en de vele opgaven die er liggen. We hebben een

goede naam opgebouwd in het realiseren van zorgvastgoed. In 2013 levert TBV Wonen bijvoorbeeld Jozefpark en Zonnehof op in samenwerking met De Wever en

Schakelring. Rijghpark samen met Thebe volgt in 2014. We vormen verschillende allianties met diverse zorgpartijen. Door verschraling van de AWBZ en verhoging van

de eigen bijdrage van mensen, verwachten we dat de vraag naar aanpasbare woningen van de corporatie toeneemt. Onze ambitie is om ervoor te zorgen dat mini-

maal een derde deel van onze woningvoorraad tenminste rolstoeltoegankelijk is in 2015. Alle nieuwbouwappartementen worden levensloopbestendig gerealiseerd.

Verder vinden wij het van groot belang dat mensen die hulpbehoevend zijn of worden, terug kunnen vallen op een netwerk van professionals en vrijwilligers die om

hen heen staan. Dat is een belangrijke voorwaarde om langer zelfstandig te kunnen blijven wonen.

5 | Excellent inwonen en zorg

14 |

Doelstellingen

tBV Wonen is de grootste huisvester van hulpbehoevenden door minimaal een derde van haar bezit geschikt te maken voor de doelgroep

twee experimenten met zorgpartners om zorgkosten te reduceren in de woon-omgeving

uitbreiding van wonen en zorg in kleine kernen rondom tilburg

Opleveren van 230 zorgwoningen

Huurders geven ons het cijfer 8 voor prijs/kwaliteitverhouding van een nieuwopgeleverde woning

•

•

•

•

•

| 17DE MEnInG Van OnzE KlantEn VInDEn WE BIj tBV WOnEn BElanGRIjK

6.1 OntwikkelingenExcellent betekent dat we investeren in de kwaliteit van onze woningvoorraad op basis van de woningbehoefte van vandaag en morgen. Er is ondanks de woningmarkt-crisis een bestendige kwaliteitsvraag in Tilburg en er bestaat vraag naar een goed en gevarieerd woningaanbod. Het aantal huishoudens in Tilburg blijft tot 2020 stijgen. De sterkste stijging gaat zich voordoen in het aantal eenpersoonshuishoudens, vooral van mensen die 65 jaar of ouder zijn. Uit kwalitatief onderzoek blijkt dat 65% van de Tilburgse huishoudens het liefst woont in een grondgebonden woning, dat 25% de voorkeur heeft voor een etagewoning met lift en dat mensen een voorkeur hebben voor ruime woningen met veel vloeroppervlak. Een andere ontwikkeling is dat de omvang van de primaire doelgroep (met een inkomen tot maximaal het norminkomen voor huurtoeslag) naar verwachting tot 2025 geleidelijk gaat afnemen. Met de Gemeente is afgesproken dat de kernvoorraad van goedkope en betaalbare woningen (< D 554,76) tot 2015 mag afnemen tot 80% van de huidige omvang. Overigens betekent het dat er nog wel gebouwd dient te worden in dit goedkope egment. Duurzaamheid en de sterke stijging van energie- en grondstofprijzen worden steeds belangrijker in relatie tot de gebouwde omgeving. Energiekosten beslaan een steeds groter deel van de woonlasten. Natuurlijke hulpbronnen worden schaarser en duurder. Door te investeren in duurzaam woningbeheer en duurzame woning-bouw zijn we in staat exploitatielasten beheersbaar te houden en woonlastenvoordelen gedeeltelijk aan onze klanten door te geven.

6.2 Waar staan we en wat gaan we doen?De kwaliteit en de samenstelling van de woningvoorraad is goed, maar kan verbeterd worden. Op basis van ons Strategisch Vastgoed Beleid leveren we extra inspan-ningen. We willen lagere en middeninkomens blijven bedienen en wijken met gemengde inkomens behouden. Daarom investeert TBV Wonen in deze wijken óók in het middeldure, dus niet-DAEB segment (huurwoningen D 664 - D 850 en koopwoningen), zodat middeninkomens daar een kans krijgen en hun wooncarrière kunnen waarmaken.

Voorwaarde is wel dat deze investeringen voldoen aan rendementseisen, omdat ze niet ten koste mogen gaan van DAEB investeringen. TBV Wonen neemt in de komen-de jaren een substantieel deel van de nieuwbouwproductie in Tilburg voor haar rekening. Tot 2016 worden ruim 700 woningen opgeleverd, 250 kamers voor studenten en 61 PG bedden. Voorts worden nog eens 200 woningen ontwikkeld. We zijn een milieubewuste organisatie en gaan voor kwaliteit en resultaat voor de klant. In 2011 wonnen we de Energiesprongprijs met de bouw van passief woningen in Groenewoud. We richten ons beleid op drie terreinen: huurder & milieu, vastgoed & milieu en organisatie & milieu.

18 |

6 | Excellent in vastgoeden duurzaamheid

Doelstellingen

tot en met 2014 400 bestaande woningen energiezuinig maken (minimaal 3energielabel-stappen of label B)

Experiment uitvoeren met energieneutrali-teit bij mutatie (energienotaloze woning)

Energie neutrale nieuwbouw. Onderzoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verhogen en woonlasten voor onze klanten te beperken.

Realiseren van 300 woningen in 2013,250 kamers in 2013, 34 pG plekken.

Ontwikkelen van 200 nieuwbouwwoningen

Minimaal één nieuw groenconceptuitvoeren

Enquête onder nieuwe bewoners,tevredenheidscijfer 8

toepassen van pilot ketenintegratie bij renovatie

•

•

•

•

•

•

•

•

| 21BIj EEn GROtER MIlIEuBEWustzIjn Is HEt EnERGIElaBEl EssEntIEEl

7.1 OntwikkelingenMarktwerking is niet meer weg te denken uit de hedendaagse maatschappij. Individualisering en informatietechnologie maken markten steeds transparanter en

klanten prijsbewuster. Dat geldt zeker ook voor de woningmarkt. De woningmarkt is niet alleen meer een markt met schaarste zoals corporaties gewend waren.

Overschotten en schaarste wisselen elkaar af én bestaan tegenwoordig naast elkaar. Om succesvol te zijn en te blijven zullen corporaties zich voor hun klanten in

positieve zin moeten onderscheiden. Dan heb je bestaansrecht en kun je met bewoners en met partners maatschappelijke opgaven oppakken. Daarom gaat

TBV Wonen op weg naar een excellente organisatie.

7.2 naar een excellente organisatieWe zijn een organisatie met betrokken medewerkers. We onderscheiden ons positief met de kwaliteit van onze huurwoningen. Klanten noemen ons betrouwbaar en

gedegen. De klanttevredenheidscore is een 7,5 maar bereikbaarheid en klantgerichtheid zijn aandachtspunten. We zijn kortom nog geen excellente organisatie.

Om stappen te kunnen zetten wordt aandacht besteed aan verbetering van de samenwerking en cultuur binnen de organisatie. Een cultuur waarin de klant centraal

staat, waarin medewerkers en teams excelleren en waarin samen werken voor klanten voorop staat. Een cultuur die klantgericht, resultaatgericht en kwaliteitsbewust is.

Samenwerking binnen de organisatie moet uitstekend zijn, maar ook de samenwerking met externe partijen moet excellent zijn. Dit betekent een open houding,

gericht op gezamenlijke verantwoordelijkheid, bereidheid elkaar te helpen zonder persoonlijk gewin. Dat vergt een cultuur van de organisatie, waarbij taken niet

opgedeeld worden, maar gevraagd wordt: “Hoe kan ik helpen?”. Geen cultuur van afrekenen, maar een houding van evalueren, feedback geven en leren van fouten

en verbeteren. Maar het vergt ook een cultuur van de beste willen zijn en constant zoeken naar verbetermogelijkheden.

7 | Excellent insamenwerkingen cultuur

22 |

Doelstellingen & innovaties

De organisatiecultuur wordt klantgerichter, resultaatgerichter en kwaliteitsbewuster

jaarlijkse resultaat- en ontwikkelingsdoel-stellingen per manager. Geformuleerd en verwerkt in het werkplan en begroting

Eind 2015 zijn alle voorgenomenresultaatdoelstellingen gerealiseerd

HRM beleid ontwikkeld waarondercompetentieontwikkeling en loopbaan-beleid

•

•

•

•

| 25MEt GOEDE saMEnWERKInG BEHalEn WE HEt BEstE REsultaat

8.1 OntwikkelingenVoor corporaties is het zaak een goede balans te houden tussen volkshuisvestelijke uitgaven en het genereren van inkomsten op de woningmarkt, met andere

woorden de kasstromen worden steeds belangrijker. Dat is de komende jaren niet eenvoudig. We dienen een administratieve scheiding tussen DAEB en niet-DAEB

activiteiten aan te brengen in 2013. Financiering en fiscale heffingen van niet-DAEB activiteiten zullen meer gaan kosten. De vennootschapsbelasting voor corporaties

is ingevoerd (D 2 miljoen per jaar). Er komt een extra solidariteitsheffing van het CFV (D 1,8 miljoen over 10 jaar) die in de komende jaren nog zou kunnen gaan

stijgen. Vanaf 2014 betalen we een structurele bijdrage aan de huurtoeslag in de vorm van een verhuurdersheffing. Het vermogen van de corporaties wordt

afgeroomd, waardoor corporaties minder investeringsvermogen hebben dan voorheen.

8.2 Waar staan we en wat gaan we doen?We zijn een resultaatgerichte organisatie die kosten en baten goed afweegt. Omdat onze solvabiliteitspositie stevig is en onze kasstroom positief, kunnen we de

lastenverzwaringen opvangen. Door verlaging van de bedrijfskosten enkele jaren geleden en verstandig investeringsbeleid behoudt TBV Wonen al jaren de hoogst

haalbare ranking van het CFV en is de kredietwaardigheid onverminderd hoog. We kunnen investeren en doen dat ook. Tot 2016 investeren wij een bedrag van

D150 miljoen in nieuwbouwwoningen. Daarnaast investeren wij tot 2016 in renovatie of groot onderhoud een bedrag van D 25 miljoen. Ons financieel beleid blijft

er op gericht om te voldoen aan alle financiële richtlijnen die de overheid en financiële toezichthouders aan ons stellen. Daarmee zorgen we ervoor dat we toegang

blijven houden tot de kapitaalmarkt. Om financieel gezond te blijven en niet voor verrassingen te komen staan besteden we meer aandacht aan risico-

management. De focus zal in deze ondernemingsplanperiode gericht zijn op het financierbaar houden van projecten, het steviger in de organisatie borgen van het

risicomanagement en het door ontwikkelen van management- en stuurinformatie.

8 | Financiëlecontinuïteit

26 |

Doelstellingen & innovaties

solvabiliteit minimaal 21%

CFV solvabiliteitsoordeel a1 behouden

Kasstroom G 10 miljoen

te allen tijde toegang tot de kapitaalmarkt

Kosten bedrijfsvoering op of onder dereferentiewaarde CFV

Huurderving door leegstand en wanbetaling maximaal 1%

•

•

•

•

•

•

| 29EEn stEVIGE FInanCIëlE BasIs Is Ons FunDaMEnt

9.1 OntwikkelingenBinnen de sector hebben zich 16 incidenten voorgedaan in een periode van 10 jaar. Dit aantal is te hoog om nog van incidenten te spreken en er lijkt zich een trend te

openbaren van megalomane, zichzelf verrijkende bestuurders waarbij een moreel kompas volledig ontbreekt. De 16 gevallen variëren van geheel verkeerde investerings-

beslissingen, speculatie met exotische rentederivaten tot aan regelrechte fraude. De in 2005 vastgestelde governancecode wordt niet nageleefd als deze al is ondertekend

door alle partijen. Een natuurlijke reactie is de roep om meer toezicht, terwijl het gaat om beter toezicht. Een Raad van Toezicht moet dusdanig zijn samengesteld dat duaal

management wordt afgedwongen.

9.2 Waar staan we en wat gaan we doen?

Goed en integer bestuur van organisaties in het algemeen en van woningcorporaties in het bijzonder, is van groot belang om het vertrouwen van de samenleving terug

te winnen. Bij TBV Wonen zijn we ons bewust van onze maatschappelijke rol en positie. Good governance gaat aan de ene kant om (be)sturing en beheersing, en aan de

andere kant om toezicht en verantwoording. Het gaat dus om vertrouwen en om controle. TBV Wonen is een betrouwbare, integere organisatie en wil dit ook bestendigen

en versterken.

9 | Excellent inGovernance

30 |

Doelstellingen

Handelen van Bestuur en Raad vantoezicht is volledig gebaseerd op degovernancecode

Integriteit staat voorop en ieder jaar wordt een integriteitsdag gehouden

Beloningscode voor Bestuur is gebaseerd op de Wet normering topinkomens

Vergoeding leden Raad van toezicht is gebaseerd op de HonoreringscodeCommissarissen van VtW

•

•

•

•

| 33ExCEllEnCE GOVERnanCE VRaaGt OM EEn BREDE BlIK

tBV Wonen Omdat vandaag ook morgen is...

BezoekadresSpoorlaan 430

5038 CG Tilburg

postadresPostbus 356

5000 AJ Tilburg

t (013) 594 05 94

E info@tbvwonen.nl

W www.tbvwonen.nl

www.twitter.com/tbvwonen REAl

ISAT

IE: C

OMM

PANI

ON R

EClA

ME A

DVIE

SBUR

EAU

BV