NUP live!Eén digitale overheid: betere service, meer gemak

Novius Academy voor Gemeenten

Edwin de VriesKING e-Adviseur

3

Optimale dienstverlening en klanttevredenheid

4

Meerdere wegen….

5

Hoe, wat, in welke volgorde, zelf, kennis?

PAGINA6

OntwerpenOplossingsgerichtFormeelTechnisch / economischMechanismeLineairStapsgewijsLinkerhersenhelftBlauw

OntwikkelenVeranderingsgerichtFeitelijkSociaal / politiekOrganismeCyclischContinuRechterhersenhelftGroen

Ruim 50 medewerkers, kantoor te Langbroek

expertisegebiedenBedrijfs Informatie Planning – Architectuur - Project & Implementatie Management,

Business Process Management - Klant Interactie Management

Aanpak van Novius

PAGINA

7

Novius Academy voor Gemeenten

Vaardigheden

Werkveld van de professional

Methoden,technieken en

middelen

Ervaringdeling

Specials

Producten

PAGINA 88

Dagelijkse operatie

Programma’s en projecten

GemeentelijkInformatie

beleidsplan

Technologischeontwikkelingen

SocialeOntwikkelingen

Economischeontwikkelingen

Politiekeontwikkelingen

Strategie

Van strategie, via projecten naar operatie!

PAGINA 9

Gemeentelijke informatieplanning: Novius Raamwerk

Beleidsuitgangspunten

College-akkoord

Projecten

Bedrijfsarchitectuur

Speerpunten

Richten

Inrichten

Verrichten

informatiehuishoudingprocessen & organisatie

producten en diensten Informatietechnologie

PAGINA 10

Dagelijkse operatie

Programma’s en projecten

Technologischeontwikkelingen

SocialeOntwikkelingen

Economischeontwikkelingen

Politiekeontwikkelingen

Strategie

Van strategie, via projecten naar operatie

ArchitectuurAcademy voor

Gemeenten

Opleiding Gemeentelijke

Informatieplanning

Opleiding Integraalprojectmanagement

ZaakgerichteProcesarchitectuur

& ontwerp

TrainingProjectmatig Werken

Training Goedopdrachtgeverschap

InformatieArchitectuur

OntwerpenOntwikkelenBusinessgame:

De Burgeris Meester

PAGINA 11

Werken aan professionalisering De theorie

Kennis van het vakgebied Kennis van GEMMA De methode Technieken en middelen

Bruikbare producten Opstellen gemeentelijke referentiearchitectuur Opstellen project(start)architecturen

Resultaatgericht handelen Tips en trucs Professionele vaardigheden

Werken aan een goede positionering van architecten en architectuur in gemeenten

Doel Architectuur Academy

Procesarchitectuur

Zaaktype catalogus

eForm

ulier specificaties

Informatiearchitectuur

Stand. U

itwissel.F

ormaat

Ref. m

odel Gem

. B

asisgegevens Zaken

Ref. m

odel Stelsel G

em.

Basisgegevens

HandreikingStrategie e-Gemeenten

Thema’s en kernprincipes

Werken onder architectuur

projecten

Het Fundament

PAGINA 1212

• Introductie Architectuur• GEMMA en haar producten• iNUP• Architectuur en Architecten• Project Start Architectuur• Leerdoelen

• Architectuurraamwerk: Informatiehuishouding

• GEMMA en iNUP• Informatiearchitectuur• Gegevensstandaarden

Dag 1 Dag 4

• Architectuurmodelleringstechnieken• Architectuurraamwerk: Producten &

Dienstenincl. GEMMA en iNUP (dienstverlening)

Dag 2 • Architectuurraamwerk: Informatietechnologie

• GEMMA en iNUP i.r.t. technologie• Gemeentelijk fundament• Operatie iNUP

Dag 5

• Architectuurraamwerk: Processen & Organisatie

• GEMMA (procesarchitectuur)• Zaaksgewijs werken

Dag 3• Samenvatting• Vrije onderwerpen:

Bv:Informatieplanning, MidOffice, KCC, Cloud, Architectuur binnen de overheid

Dag 6

Overall curriculum Architectuur Academy voor Gemeenten

PAGINA

Onderwerpen Zaakgerichte Procesarchitectuur opleiding

Zaakgerichte Procesarchitectuur

1. Architectuur

2. GEMMA

3. Principes en modellen

4. De architect

5. Methoden, tech-nieken, tooling

6. Processen

7. Zaak

8. Producten en diensten

9. Bedrijfsfunctie

10. Modellerenprocesarchitectuur

11. Modelleren procesontwerp

12. Procesbesturing en -beheersing

13. Bedrijfsregels

14. Planning enlogistiek

15. Informatie-architectuur

PAGINA 14

kiezer

wijkbewoner

belastingbetaler

B&W en Gemeenteraad

ketenpartnersklant

onderdaan

Gemeentelijke Organisatie

Ondersteunende Processen

Primaire Processen

Sturende processen

Burger/ bedrijf/ instelling

partner

Besturen Bewaken Beheren

Informeren en intake

LeverenBehandelen BesluitenZaak?

nee

jaja

GEMMA Procesarchitectuur

PAGINA 15

Bedrijfsproces: technieken

ArchiMate

BPMN

act Base Use Case

Initial

Activity 1

Activity 2

Use Case 11?

Activity 3

Use Case 12? Extension Point 1

Extension Point 1

Activity 4

Final

Allways Conditional

Can be Conditional

Include Use Case

Include Use Case

Include Use Cases worden als hyperlink ingevoerd.

Ja

Nee

Nee

Ja

UML

PAGINA 16

Het spel: De Burger is Meester!

De Burger is MeesterDe Burger is MeesterZaakgericht werken

als kick-off activiteit voor een verandertraject

als breekijzer om een verandertraject nieuw leven in

te blazen

als onderdeel van een training ‘zaakgericht werken’

als katalysator om knelpunten en/of

afstemmingsproblemen te benoemen en

verbeteren

Het spel ‘De Burger is Meester’ het als doel om zaakgericht werken en denken tot leven te laten komen bij de gemeentelijke medewerker.

Learning Pyramid (Sousa, 2006)

17

Retentie (na 24 uur)

Anderen leren; onmiddellijk toepassen

Oefenen

Discussiegroep

Demonstratie

Audio Visueel

Lezen

Les

Doen

Verbale en visuele overdracht

Verbale overdracht

90%

75%

50%

30%

20%

10%

5%

18

Eigen kracht en eigen route!!Op eigen kracht werken aan de verbetering van de gemeentelijke dienstverlening, zaakgericht werken, iNup en andere gemeentelijke ontwikkelingen!

19

Helder inzicht in de samenhang van de

verschillende architectuur

componenten

Beoordelingen opleidingen

Iedereen dezelfde uitgangspunten Theorie en

oefening goed in balans

Nu snap ik wat we kunnen met GEMMA en wat we

moeten regelen om het goed te gaan doen

Relatie met de gemeentelijke praktijk

Deze game maakt inzichtelijk wat er

op ons afkomt

Vakkennis

Kennis vergaren en toepassen

PAGINA

Open inschrijvingen

Architectuur Academy voor GemeentenVoorjaar 2012: 8, 15 mei, 7, 14, 21, 28 juni (locatie Utrecht)

InformatiearchitectuurVoorjaar 2012: 10 mei (locatie Utrecht) / 26 juni (locatie Utrecht)

Gemeentelijke InformatieplanningVoorjaar 2012: 30 mei, 6, 13, 20 juni (locatie Utrecht)

Zaakgerichte Procesarchitectuur & Procesontwerp voor GemeentenVoorjaar 2012: 13, 20, 27 juni (locatie Utrecht)

In-house en op-maat opleidingen ook mogelijk!!

PAGINA

Aanvullende informatie

21

Website: www.novius.nl/academyMail: academy@novius.nl Telefoon: 0343-760076