Gemeente Delft 2611 BV Delft Telefoon 06 53986047 · Samenleving tt Gemeente Delft bezoekadres....

Samenleving

tt Gemeente Delft

bezoekadres. Stationsplein 1 2611 BV Delft IBAN NL21 BNGH 0285 0017 87 t.n.v. gemeente Delft

Retouradres : Postbus 78, 2600 ME Delft

Aan de leden van de gemeenteraad

Behandeld door Hilde van Slooten Telefoon 06 53986047 [email protected] Internet www.delft.nl Telefoon 14015

VERZONDEN 1 4 MEI AO

Datum 12-05-2020 Ons kenmerk 4261504 Uw brief van

Onderwerp Resultaten tentoonstelling 'Pieter de Hooch in Delft'

Uw kenmerk

Bijlage 3

Geachte leden van de raad,

Afgelopen jaar vond de tentoonstelling 'Pieter de Hooch in Delft. Uit de schaduw van Vermeer plaats in Museum Prinsenhof Delft. Deze tentoonstelling vormde in Delft het hoogtepunt van het landelijke themajaar Rembrandt en de Gouden Eeuw. Museum Prinsenhof Delft heeft de resultaten van de tentoonstelling en de effecten hiervan op de stad in beeld gebracht. Deze resultaten delen wij graag met u. In de bijlagen vindt u deze overzichtelijk in een infographie en in een samenvattend document. Voorde volledigheid is ook het rapport van Kantar toegevoegd met de uitkomsten van het bezoekersonderzoek. Hieronder zetten we nog even de doelstellingen en de belangrijkste resultaten voor u op een rij.

Wat wilden we bereiken • Museum Prinsenhof Delft op de kaart zetten als museum dat

aansprekende en kwalitatief hoogstaande tentoonstellingen realiseert;

• Doelstelling voor de tentoonstelling was om 100.000 bezoekers te trekken (zijnde 70.000 meer dan bij een reguliere tentoonstelling);

• Voorde financiering was de target om € 500.000 extern geld binnen te halen;

• Een hoogtepunt en publiekstrekker neerzetten binnen het Gouden Eeuwjaar in Delft;

• En in de slipstream hiervan de stad Delft promoten als must see bestemming voor nationale en internationale bezoekers.

Resultaten in het kort Voor een uitgebreid overzicht van de resultaten verwijzen wij u naar de bijlagen. Een aantal lichten we eruit gekoppeld aan genoemde doelstellingen:

• De tentoonstelling is bezocht door 90.257 personen, waarvan circa 10% uit het buitenland. Dit is 60.000 meer dan bij een reguliere tentoonstelling en het hoogste aantal bezoekers ooit aan een tentoonstelling in Museum Prinsenhof Delft;

Datum 12-05-2020 Ons kenmerk 4261504

• De kosten voor de tentoonstelling zijn voor 75% gedekt met extern geld;€ 832.000 middels fondsen en sponsoren, € 764.000 aan publieksinkomsten;

• De tentoonstelling is zowel door de bezoekers, de pers als deskundigen hoog gewaardeerd (gemiddeld waarderingscijfer bezoekers 8.4, de pers waardeerde de tentoonstelling met 4 of 5 sterren, en er vond een uitverkocht symposium plaats voor deskundigen uit de museumwereld);

• De stad profiteerde fors mee met ruim € 6 miljoen aan uitgaven die bezoekers van de tentoonstelling vervolgens in de stad deden;

• De mediawaarde die de tentoonstelling heeft gegeneerd wordt geraamd op 3 miljoen; in het buitenland wordt deze geschat op ruim € 1,5 miljoen;

• De tentoonstelling zorgt voor veel potentieel vervolgbezoek: zes op de tien bezoekers geven aan een soortgelijke tentoonstelling zeker weer te bezoeken, terwijl drie op de tien aangeven dit waarschijnlijk te zullen doen.

Conclusie Wij constateren dat de tentoonstelling met recht een groat succes is te noemen. De benoemde resultaten spreken daarin voor zieh. De combinatie met een themajaar blijkt ook opnieuw succesvol. De resultaten van het gehele themajaar worden momenteel uitgewerkt en sturen wij u later toe. Naar aanleiding van een aantal concrete vragen kiezen we ervoor u nu alvast mee te nemen in deze resultaten.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Hoogachtend, het college van burgemeester en wethouders van Delft,

, burgemees

J.M. van Bijsterveldt-Vliegenthart

, secretaris

arM. Berger, I.s.

2/2

SAMENVATTING TENTOONSTELLING PIETER DE HOOCH IN DELFT UIT DE SCHADUW VAN VERMEER11 10 2019 - 16 02 2020 FEITEN EN CIJFERS

PUBLICATIES

PUBLIEK

OVER DE TENTOONSTELLING

2.000 scholieren (71 klassen) van het basis- en voortgezetonderwijs

30.000 artikelen verkocht

Persvoorbezichtiging:

ONLINE KAARTVERKOOP

25 bijzondere ontvangsten met

2.600 gasten

90.257 bezoekers

127 dagen

Gemiddeld

711

Normaal ongeveer 30.000 bezoekers, dat betekent

60.000

bezoekers meer dan gewoonlijk.

700 gasten op opening

AUDIOTOUR

63.496 gebruikte audiotours

112 lezingen met

3.650 deelnemers

Ruim 70 journalistentijdens tentoonstellingop individueel persbezoek

PERIODE BEZOEKERSAANTALLEN

bezoekers per dag

ONDERWIJS LEZINGEN

26,83% in Frankrijk

23,28% in België

19,10% in Groot-Brittannië

14,95% in Duitsland online tickets verkocht (57,9%)

52.249

ONTVANGSTEN MUSEUMWINKEL

PERSBEZOEK

4040BEGUNSTIGERS

11 fondsen en stichtingen, waaronder de Turing Foundation

8sponsoren, merendeel Delftse bedrijven

De tentoonstelling is onderdeel van het landelijke themajaar Rembrandt en de Gouden Eeuw en vormt het hoogtepunt van het Delftse themajaar Delft & de Gouden Eeuw.

Hoge publiekswaarderinggemiddeld waarderingscijfer:

8,489% geeft een 8

10% geeft een 10

De tentoonstelling heeft een gunstig economisch e�ect voor de stad.

Voor vier op de tien bezoekers is het het eerste bezoek aan Museum Prinsenhof Delft

10% van de bezoekers kwam vanuit het buitenland

76% van de bezoekers is speciaal hiervoor naar Delft gekomen

Bezoekers genereren ruim

€6 miljoen aan uitgaven in de stad

Zes op de tien bezoekers geven aan een soortgelijke tentoonstelling zeker weer te bezoeken

Gemiddelde uitgave buiten het museum

€66,90 per persoon

in 8 landen en 2 continenten

uit

21 collecties

Eerste overzichtstentoonstelling op het Europese continent

Gemäldegalerie Staatliche Museen zu Berlin

National Gallery of Art (Washington) Kunsthaus Zürich

Royal Collection Trust (uit de privé-collectie van H.M. Queen Elisabeth II)

29 schilderijen van Pieter de Hooch

Multidisciplinair onderzoek i.s.m. onder andere het Rijksmuseum

Gouden Boekje (gericht op kinderen van 4-10 jaar) Isabella Boem en de schilder Pieter de Hooch

Catalogus Pieter de Hooch in Delft. Uit de schaduw van Vermeer

Speciale uitgaves van Kunstschrift en Connaissance des Arts

Buitenlandse tickets verkocht:

(70,4%)

circa 140 gasten op avonden voor inwoners Delft met een cultureel diverse achtergrond

buitenlandse journalisten

Nederlandse journalisten 3 groepen

particuliere donateurs waar-onder de Vrienden van Museum Prinsenhof Delft

2 subsidiënten: Gemeente Delft, Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed

Ruim 15.000 overnachtingen in Delft (bijna 9.500 bezoekers x 1,6 overnachtingen)

QUOTES PERS

‘Ieder schilderij is een spektakelstuk.’ Trouw

‘Geen waarnemer kan heen om De Hoochs weergave van het licht.’ NRC

‘Het plezier van het schilderen spat van de werken af.’ Het Parool

‘His luminous works cast plenty of intriguing and perplexing shadows of their own.’ The Economist

Waardering buiten-landse bezoekers

9,3

‘Dit is een voorbeeldige tentoonstelling.’ De Groene Amsterdammer

‘When the Hooch is on top form he comes very close to being the equal of Vermeer.’ The Spectator

MEDIAWAARDE NATIONAAL

ruim €3 miljoen

MEDIAWAARDE INTERNATIONAAL

ruim €1,5 miljoen

pieter de hoochIN DELFTUIT DE SCHADUWVAN VERMEER

Pie

ter

de

Ho

och

, Bin

nenp

laat

s va

n ee

n hu

is in

Del

ft, 1

658

© T

he N

atio

nal G

alle

ry, L

ond

en1 116

1 002

20192020

VERS�G

foto

gra

af: M

arc

Bo

lsiu

s

SAMENVATTINGDe tentoonstelling Pieter de Hooch in Delft. Uit de schaduw van Vermeer trekt een recordaantal bezoekers naar Museum Prinsenhof Delft. In totaal zien ruim 90.000 bezoekers tussen 11 oktober 2019 en 16 februari 2020 de eerste overzichtstentoonstelling in Nederland over deze beroemde 17de-eeuwse Delftse meester. De tentoonstelling is onderdeel van het landelijke themajaar Rembrandt en de Gouden Eeuw en vormt het hoogtepunt van het Delftse themajaar Delft & de Gouden Eeuw. Naast een hoge publiekswaardering (gemiddeld waarderingscijfer: 8,4; 89% van de bezoekers waardeert de tentoonstelling met een 8 of hoger, 10% geeft een 10) is sprake van een gunstig economisch e�ect voor de stad. Zo geeft 76% van de bezoekers aan speciaal voor de expositie naar Delft te zijn gekomen. Circa 10% van de bezoekers reist voor de tentoon-stelling uit het buitenland af naar Delft. Voor vier op de tien bezoekers is het het eerste bezoek aan Museum Prinsenhof Delft. De gemiddelde uitgave buiten het museum bedraagt € 66,90 per persoon. Hiermee genereren de bezoekers ruim € 6 miljoen aan uitgaven in de stad. De tentoonstelling zorgt ook voor veel potentieel vervolgbezoek: zes op de tien bezoekers geven aan een soortgelijke tentoonstelling zeker weer te bezoeken, terwijl drie op de tien aangeven dit waarschijnlijk te zullen doen.

Hieronder brengen we de tentoonstelling, het (educatief) aanbod en de voornaamste feiten en cijfers in beeld. De cijfers zijn onder meer afkomstig uit online publieks-onderzoek dat in opdracht van Museum Prinsenhof Delft door onafhankelijk onder-zoeksbureau Kantar is verstuurd naar ruim 2.000 bezoekers. De respons van 25% (de ‘benchmark’ is 20% voor dergelijke onderzoeken) is hoog genoeg om een volledig en representatief beeld van de bezoeker aan de expositie te schetsen.

OVER DE TENTOONSTELLING- In totaal worden 29 schilderijen van Pieter de Hooch getoond uit 21 collecties in 8 landen en 2 continenten.- De expositie focust op de bloeiperiode van de kunstenaar (ca. 1655-1660) waarin Delft een hoofdrol speelt.- Topstukken uit het buitenland, onder meer uit de Gemäldegalerie Staatliche Museen zu Berlin, de National Gallery of Art (Washington), het Kunsthaus Zürich en de Royal Collection Trust (uit de privécollectie van H.M. Queen Elisabeth II), zijn eenmalig samen te zien in deze eerste overzichtstentoonstelling over Pieter de Hooch op het Europese continent. - Voorafgaand aan de tentoonstelling vindt twee jaar lang uitgebreid multidisciplinair onderzoek plaats i.s.m. onder andere het Rijksmuseum; de resultaten worden gepresenteerd in de tentoonstelling (speciale onderzoekstafel) en verwerkt in de catalogus die bij de expositie is verschenen.

PUBLICATIES- Catalogus Pieter de Hooch in Delft. Uit de schaduw van Vermeer i.s.m. WBOOKS (Nederlands en Engels, paperback € 24,95, hardback € 34,95). - Speciale uitgaves van Kunstschrift (€ 11,25) en Connaissance des Arts (Engels en Frans, € 10,00).- Gouden Boekje (gericht op kinderen van 4-10 jaar) Isabella Boem en de schilder Pieter de Hooch i.s.m. Rubinstein (€ 7,99).

EDUCATIEF AANBOD

Volwassenen- Gratis audiotour in 4 talen (Nederlands, Engels, Frans en Duits).- Instaplezingen op zondagmiddag (alleen Nederlands, € 2,50 p.p.).- Gratis stadswandeling langs 10 historische plekken die in verband zijn te brengen met Pieter de Hooch (Nederlands en Engels, analoog en digitaal via het platform van Delft Marketing).- Speciale avonden voor inwoners van Delft met een cultureel diverse achtergrond op 9 december 2019 en 20 januari 2020.

Onderwijs/jeugd- Onderwijsprogramma gericht op het basis- en voortgezet onderwijs.- Colleges over Pieter de Hooch voor kinderen van de MuseumJeugdUniversiteit op 10 november en 15 december 2019.- Speurkaart voor families (Kerstvakantie).

Vakgenoten en geïnteresseerden- Focusbijeenkomst CODART, een internationale netwerkorganisatie voor conservatoren van Nederlandse en Vlaamse kunst, op 28 oktober 2019.- Symposium i.s.m. RKD-Nederlands Instituut voor Kunstgeschiedenis op 15 januari 2020.

OVERIG AANBOD- Combiticket i.s.m. Camerata Delft en 38CC (bezoek Pieter de Hooch in Delft, Narrow House en concert De Hooch Verklanckt; 26 oktober 2019, 7 december 2019 en 25 januari 2020).- Lezingarrangement voor groepen vanaf 10 t/m 80 personen (Nederlands, Engels, Frans en Duits).- Diverse lezersaanbiedingen i.s.m. diverse mediapartners (Museumtijdschrift, Muze, Kunstschrift, SPOOR, Vrije Academie, etc.).

LOGISTIEKE MAATREGELEN- Verruiming openingstijden: dagelijks van 9 tot 17 uur (regulier van dinsdag t/m zondag van 11 tot 17 uur).- Spreiding bezoek via tijdsloten (ieder half uur, gemiddeld 80 bezoekers per tijdslot).- Wijziging prijsbeleid: tijdelijke toeslag van € 5,00 (€ 2,50 voor kinderen van 4 t/m 18 jaar) bovenop de reguliere toegangsprijs inclusief audiotour.- Online kaartverkoop inclusief tijdsloten.- Uitbreiding en aanpassing faciliteiten: museumcafé en -winkel, extra capaciteit garderobe, extra wc’s, inrichting aparte lezingenzaal (Grote Museumkelder) en educatieve ruimte (Kleine Museumkelder), bewegwijzering in en rond het museum.- Inrichting klantenservice: 7 dagen/week bereikbaar van 9 tot 17 uur.- Uitbreiding van het team met 10 gastheren/-vrouwen voor de ontvangst en begeleiding van de bezoekers.

M U S E U M P R I N S E N H O F D E L F T1





EDUCATIEF AANBOD






2 M U S E U M P R I N S E N H O F D E L F T

foto

gra

af: M

arc

Bo

lsiu

s





EDUCATIEF AANBOD







FEITEN EN CIJFERS

Periode11 oktober 2019 t/m 16 februari 2020 Dagelijks geopend van 9 tot 17 uur

Bezoekersaantallen90.257 personen, waarvan circa 10% uit het buitenlandGemiddeld 711 bezoekers per dag

Ter vergelijking: De tentoonstelling Vermeer komt thuis uit 2016 was met 57.000 bezoekers tot nu toe de best bezochte expositie. Normaal gesproken bezoeken gedurende deze periode van vier maanden ongeveer 30.000 bezoekers het museum en de tentoonstellingen. Dat betekent 60.000 bezoekers meer dan gewoonlijk.

Online kaartverkoopStart online kaartverkoop: 16 augustus 201952.249 online tickets verkocht (57,9%) Van de buitenlandse tickets is 26,83% verkocht in Frankrijk, 23,28% in België, 19,10% in Groot-Brittannië en 14,95% in Duitsland.

Evenementen en ontvangstenTijdens de tentoonstelling waren er 25 bijzondere ontvangsten, goed voor 2.600 gasten, waaronder 12 commerciële evenementen en 9 ontvangsten als relatiebijeenkomsten voor fondsen en sponsoren. De avonden gericht op inwoners van Delft met een cultureel diverse achtergrond zijn bijgewoond door circa 140 gasten.

AudiotourGebruikt door 63.496 bezoekers (70,4%)Taalverdeling: Nederlands 90,1%, Engels 5,8%, Frans 2,6%, Duits 1,5%

Lezingen In totaal zijn 112 lezingen gegeven voor 3.650 deelnemers.

Aantal Deelnemers Instaplezingen (individuele bezoekers) 18 657Lezersarrangementen (particuliere groepen) 69 1.544Lezersaanbiedingen (i.s.m. mediapartners) 25 1.449

StadswandelingDe gratis brochure is 39.000 keer uitgegeven; de digitale wandeling is 6.579 keer bekeken op delft.com.

Onderwijs2.000 scholieren (71 klassen) van het basis- en voortgezet onderwijs bezochten de tentoonstelling in schoolverband.

Symposium en CODARTSymposium: 100 deelnemers (uitverkocht)CODART: 40 conservatoren en kunstprofessionals uit Nederland, Europa en de VS

MerchandiseIn totaal gingen bijna 30.000 artikelen over de toonbank van de museumwinkel.

PersbezoekPersvoorbezichtiging: 40 journalisten uit Nederland en 40 buitenlandse journalistenIndividueel persbezoek tijdens de tentoonstelling: ruim 70 journalistenEmptymeet: 10 Instagrammers

MediawaardeDe gegenereerde mediawaarde in Nederland bedraagt ruim € 3 miljoen; in het buitenland wordt deze geschat op ruim € 1,5 miljoen.De tentoonstelling kreeg onder meer 5 sterren in Trouw en 4 sterren in NRC en de Volkskrant; daarnaast waren er vele lovende recensies in belangwekkende internationale media.

Publiekswaardering89% van de bezoekers beoordeelt de tentoonstelling met een 8 of hoger, 10% geeft een 10. Gemiddelde waardering: 8,4Buitenlandse bezoekers waarderen de tentoonstelling met 9,3 als gemiddeld rapportcijfer.

Gemiddelde leeftijd63 jaar

Herkomst bezoekers36% uit de metropoolregio Rotterdam-Den Haag54% uit de rest van Nederland10% uit het buitenland

Reden bezoek Delft76% van de bezoekers is speciaal voor de expositie naar Delft gekomen; voor bezoekers van buiten Zuid-Holland is dat 84%.

Aantal overnachtingen in DelftRuim 15.000 (bijna 9.500 bezoekers x 1,6 overnachtingen)

Gemiddelde uitgave buiten het museum€ 66,90 per persoonBuitenlandse bezoekers besteden gemiddeld € 314 per persoon.

Kosten tentoonstellingRuim € 2,1 miljoen, waarvan 75% wordt gedekt dankzij een succesvolle fondsen-wervingscampagne en via publieksinkomsten

Begunstigers11 fondsen en stichtingen, waaronder de Turing Foundation8 sponsoren, voor het grootste deel Delftse bedrijven2 subsidiënten: Gemeente Delft, Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed3 groepen donateurs van particulieren, waaronder de Vrienden van Museum Prinsenhof Delft

Economisch rendement voor de stadRuim € 6 miljoen aan uitgaven buiten het museum, maar in de stad

Bezoekers combineren een bezoek aan de expositie met andere activiteiten als eten en drinken in de stad (47%), een stadswandeling (39%) en een andere culturele activiteit (25%).

Mooie media-aandacht voor de stad (zie onder andere de quote op p. 7 uit The Telegraph, oplage: 900.000)


FEITEN EN CIJFERS



























foto

gra

af: M

arc

Bo

lsiu

s

FEITEN EN CIJFERS



























QUOTES VAN DE PERS

‘Forget Amsterdam, visit the prettiest town in the Netherlands instead’The Telegraph

‘Ieder schilderij is een spektakelstuk.’ Trouw ★★★★★

‘Geen waarnemer kan heen om De Hoochs weergave van het licht.’NRC ★★★★

‘De Hooch verdient beslist een breder podium en ruimere waardering van het grote publiek.’De Telegraaf ★★★★

‘Het plezier van het schilderen spat van de werken af.’Het Parool

‘Dit is een voorbeeldige tentoonstelling.’De Groene Amsterdammer

‘His luminous works cast plenty of intriguing and perplexing shadows of their own.’The Economist

‘When de Hooch is on top form he comes very close to being the equal of Vermeer.’The Spectator

‘Museum Prinsenhof maakt een inhaalslag en geeft De Hooch de expositie die hij verdient.’de Volkskrant ★★★★


QUOTES VAN HET PUBLIEK

‘Een van de meest bijzondere tentoonstellingen waar ik in de afgelopen jaren ben geweest!!’I @museummemories

‘The exhibition was really fantastic, and we found Delft really charming. If there was another focused and academic show put on, we would definitely come back to visit!’

‘Sehr schöne, gut aufbereitete Ausstellung, vielen Dank.’Stefen Euru, Universität zu Köln

‘Zéér genoten, echt de moeite van een treinreis waard, sfeervol museum, balsem voor de ziel, tot weerziens’ Van Thiadens Heino

‘Excellent exhibition! Catalogue (guide), captions & film very interesting. Great collection of paintings & interesting additional information at the end.’Charlotte & Gwyn (London, UK)

‘Un enchantement. Merveilleuse exposition. Il y a l’ombre de Vermeer ... et la lumière de Hooch!’


NB De reguliere personeelskosten maken geen onderdeel uit van de projectbegroting.NB De cijfers hebben een voorlopig karakter, maar zullen niet ver afwijken.


Hoofdbegunstiger: Subsidiënten:

Fondsen:

Sponsoren:

Vrienden:Onderzoekspartners: Promotionele partners:

Members of theWilliams College Class of 1965

Mr. Th. J. H. Dröge notaris BV

StichtingDorodarte

Stichting voor Hulp aan Delftse Jongerenvanouds genaamd “Het Meisjeshuis”

Bezoekersonderzoek Museum Prinsenhof Delft

Philine Mol & Bart KoenenFotografie: Marc BolsiusH7406 / 20 maart 2020

Inhoud

2

1 Aanleiding onderzoek 32 Management summary 73 Achtergrondkenmerken respondenten 94 Kennis 135 Beslisproces 186 Beoordeling tentoonstelling 207 Economische impact 318 Onderzoeksverantwoording 36

Aanleiding onderzoek

1

Aanleiding onderzoek

Pieter de Hooch in Delft. Uit de schaduw van Vermeer

De overzichtstentoonstelling van de Delftse schilder, Pieter de Hooch in Delft. Uit de schaduw van Vermeer in Museum Prinsenhof Delft ging op 11 oktober 2019 van start en liep tot en met 16 februari 2020. In meerdere opzichten is deze expositie een belangrijke overzichtstentoonstelling. Zo is het in kunstzinnig opzicht uniek dat 29 werken van deze Delftse meester uit de ‘Gouden Eeuw’ in zijn eigen stad te zien

zijn. Om in kaart te brengen wat bezoekers van de tentoonstelling vinden, wat het profiel van deze bezoekers is en op welke manier deze bezoekers hun dag doorbrengen in de stad Delft is dit bezoekersonderzoek opgezet.

Scope onderzoek

Het doel van het onderzoek is drieledig. Het primaire doel is de tevredenheid en beleving van het museumbezoek en de overzichtstentoonstelling in kaart brengen. Daarnaast willen we met het onderzoek beter inzicht krijgen in het profiel van de bezoeker. Het derde deel van het onderzoek richt zich op het in kaart brengen van de andere activiteiten die de expositiebezoekers in de stad Delft hebben ondernomen. Op deze manier geeft het onderzoek inzicht in het economische rendement van de tentoonstelling voor de gemeente Delft.

Leeswijzer: significante verschillen

Bij het lezen van het rapport zijn enkele belangrijke begrippen van belang. Zo wordt alleen over verschillen (tussen doelgroepen of antwoorden) gesproken als het om significante verschillen gaat. Een significant verschil betekent dat het verschil groter is dan door het toeval verklaard kan worden. Dit zijn dus verschillen die relevant zijn om te rapporteren. Het kan dus zijn dat er in het rapport geringe verschillen niet worden gerapporteerd, omdat deze niet significant en dus toevallig zouden kunnen zijn.

Ook kan het zijn dat bij enkelvoudige vragen de percentages niet helemaal optellen tot 100%. Soms kunnen antwoorden optellen tot 99% of tot 101%. Het betreft hier afrondingsverschillen die in deze rapportage niet zijn gecorrigeerd. Bij vragen waarbij meer antwoorden mogelijk zijn, tellen de antwoorden logischerwijze op tot meer dan 100%.

De meeste vragen zijn aan alle deelnemers aan het onderzoek gevraagd (n=526). Als het een doorvraag aan een specifiek gedeelte van de deelnemers betreft, staat het aantal respondenten bij de grafiek vermeld.

4

Vraagstelling onderzoek

Centrale vraag: hoe beleven bezoekers hun bezoek aan Museum Prinsenhof Delft en de tentoonstelling Pieter de Hooch in Delft. Uit de schaduw van Vermeer en hoe tevreden zijn ze hierover?

5

1. Tevredenheid en beleving 2. Bezoekersprofielen 3. Economische impact

▪ Hoe tevreden zijn bezoekers na afloop van hun museumbezoek?

▪ Hoe tevreden zijn zij over specifieke aspecten, zoals de indeling van het museum, de drukte, de toegangsprijs, het gemak waarmee men online kon boeken?

▪ Hoe beleven bezoekers een bezoek aan het museum? Zijn ze verrast, hebben ze kennis opgedaan, zijn ze geïnspireerd geraakt, zijn ze aan het denken gezet?

▪ Over de overzichtstentoonstelling worden aparte vragen gesteld. Deze vragen gaan eveneens over tevredenheid en beleving. Ook wordt gevraagd hoe en via welk medium ze over de tentoonstelling hebben gehoord, gezien of gelezen.

▪ In dit gedeelte van de vragenlijst vragen we naar de redenen van bezoek, bijvoorbeeld: kwamen bezoekers alleen voor de tentoonstelling, maakte het bezoek onderdeel uit van een dagje Delft of een weekendje weg?

▪ Van belang is daarnaast de vraag in welk gezelschap men het museum heeft bezocht en voor wie men heeft geboekt.

▪ Ook wordt gevraagd of bezoekers voor en na hun museumbezoek nog andere activiteiten hebben ondernomen in de stad Delft en een algemene vraag over hun vrijetijdsbesteding.

▪ Tot slot worden in dit gedeelte van de vragenlijst vragen gesteld over enkele belangrijke achtergrondkenmerken van de bezoekers, zoals leeftijd, geslacht, opleidingsniveau en nationaliteit.

▪ Aan iedereen vragen we om een inschatting te geven van het bedrag dat ze op de dag van hun museumbezoek in Delft hebben uitgegeven (inclusief het museumbezoek). Hoewel niet iedereen deze vraag zal willen of kunnen beantwoorden, geeft deze vraag wel een goede indicatie van wat de gemiddelde museumbezoeker zoal in Delft uitgeeft en waaraan.

5

Opzet en uitvoering onderzoek

Benadering bezoekers

Het onderzoek is uitgevoerd onder bezoekers die online een toegangskaart voor de expositie hebben geboekt. Deze keuze is bewust gemaakt, omdat dit voor de uitvoering van het onderzoek het meest kostenefficiënt is. Deze bezoekers kregen vervolgens per e-mail een uitnodiging toegestuurd van Kantar met een unieke link die toegang gaf tot de online vragenlijst die werd gehost op de portal van Kantar. De mailbestanden zijn door Museum Prinsenhof Delft verstuurd conform de AVG-regels en in de uitnodiging aan de bezoekers is duidelijk vermeld dat het e-mailadres uitsluitend door Kantar wordt gebruikt voor dit onderzoek en niet voor andere doeleinden.

Spreiding in verschillende waves

Om een zo goed mogelijk totaalbeeld te krijgen van de bezoekers is een evenredige spreiding van de respons belangrijk. Zo zijn elke maand verschillende waves met uitnodigingen verstuurd, verdeeld over doordeweekse bezoekers en bezoekers die de expositie in het weekend hebben bezocht. In de tabel zijn de aantallen bezoekers weergegeven die zijn benaderd (bruto respons) en de aantallen die uiteindelijk hebben meegedaan aan het onderzoek (netto respons). Bezoekersonderzoeken die op deze manier worden uitgevoerd, halen doorgaans een respons van 20%. De respons van dit onderzoek zit daar 5% boven. De respons is hoog genoeg om een volledig en representatief beeld van de bezoeker aan de expositie te schetsen.

Leeswijzer

Datum verstuurd benaderd Respons* %

▪ Wave 1: 20-11-2019 N=86 N=21 24%

▪ Wave 2: 28-11-2019 N=126 N=32 25%

▪ Wave 3: 29-11-2019 N=166 N=43 26%

▪ Wave 4: 30-11-2019 N=146 N=32 22%

▪ Wave 5: 01-12-2019 N=100 N=27 27%

▪ Wave 6: 19-12-2019 N=135 N=34 25%

▪ Wave 7: 29-12-2019 N=213 N=45 21%

▪ Wave 8: 23-01-2020 N=182 N=53 29%

▪ Wave 9: 26-01-2020 N=248 N=67 27%

▪ Wave 10: 13-02-2020 N=356 N=82 23%

▪ Wave 11: 16-02-2020 N=413 N=99 24%

Totaal N=2.170 N=535 25%

* Deze aantallen zullen worden toegevoegd in de volgende versie van de rapportage.

6

Management summary

2

Management summaryHoge waardering

• De tentoonstelling Pieter de Hooch. Uit de schaduw van Vermeer werd bezocht door ruim 90.000 bezoekers en werd door hen uitstekend gewaardeerd met een 8,4 als gemiddeld rapportcijfer.

• Buitenlandse bezoekers waardeerden de tentoonstelling zelfs met 9,3 als gemiddeld rapportcijfer.

Positieve bijdrage aan imago De Hooch

• Ruim de helft van de bezoekers beschouwt de tentoonstelling als één van de belangrijkste tentoonstellingen van het themajaar ‘Rembrandt en de Gouden

Eeuw’.

• De tentoonstelling heeft een positieve bijdrage geleverd aan het imago van de Delftse schilder. Zo vond voor de tentoonstelling één op de tien bezoekers De Hooch een zeer belangrijke schilder (9%), na de tentoonstelling is dat een derde (33%).

Grote aantrekkingskracht voor Delft

• Ruim driekwart van de bezoekers is speciaal voor de tentoonstelling naar Delft gekomen (76%).

• Onder bezoekers die niet uit de provincie Zuid-Holland komen is dat zelfs ruim acht op de tien (84%).

Aantrekken nieuwe bezoekers

• Vier op de tien bezoekers bezochten het museum voor het eerst.

• De tentoonstelling genereert veel potentieel vervolgbezoek, want zes op de tien bezoekers geven aan een soortgelijke tentoonstelling zeker weer te bezoeken, terwijl drie op de tien aangeven dit waarschijnlijk te zullen doen.

Combineren met andere activiteiten

• Bezoekers combineren een bezoek aan de tentoonstelling vaak met een andere activiteit. Zo heeft de helft voorafgaand of na afloop van hun bezoek nog iets gegeten of gedronken in de stad (47%).

• Vier op de tien bezoekers hebben een stadswandeling gemaakt (25% de algemene stadswandeling en 14% de stadswandeling Pieter de Hooch).

• Een kwart heeft (daarnaast nog) een andere culturele activiteit ondernomen (26%), bijvoorbeeld het bezoeken van het praalgraf van Willem van Oranje.

Economische impact Delft

• Bezoekers gaven gemiddeld € 66,90 uit aan activiteiten buiten het museum, het

vaakst aan eten en drinken.

• Buitenlandse bezoekers gaven gemiddeld € 314,- uit, een bedrag dat voor een groot gedeelte wordt besteed aan één of meer hotelovernachtingen.

8

Achtergrond-kenmerkenrespondenten

3

Bijna zeven op de tien bezoekers komen uit Zuid-Holland en Noord-Holland, de gemiddelde leeftijd is 63 jaar en bezoekers zijn vaak hoogopgeleid

Vraag: woonachtig in provincie / metropoolregio / leeftijd en opleidingsniveau/nationaliteit.

Achtergrondkenmerken: 10% van de bezoekers is afkomstig van buiten Nederland. Deze cijfers zijn afkomstig van Museum Prinsenhof Delft. De respons onder de buitenlandse bezoekers is dus wat lager dan het werkelijk aantal buitenlandse bezoekers (7% respons versus 10% bezoekers). In totaal deden n=36 buitenlandse bezoekers mee aan het onderzoek. Omdat deze groep in absolute aantallen net iets te klein is om statistisch betrouwbare uitspraken over te kunnen doen (de ondergrens is n=40) moeten de resultaten van de buitenlandse bezoekers als indicatief moeten worden beschouwd. Deze resultaten geven overigens een prima beeld op totaalniveau.

79%Hoogopgeleid*

Opleidingsniveau Leeftijd

63 jaarGemiddelde leeftijd

1%

Meer dan 40%

Tussen 20% en 40%

Tussen 10% en 20%

Tussen 5% en 10%

Minder dan 5%

Herkomst per provincie

47%

21%

6%

8%10%

1%1%

1%

1%1%

2%

1%

36% van alle bezoekers komt uit de metropoolregio Rotterdam en Den Haag.

10% van de bezoekers komt uit het buitenland.

* Onder hoogopgeleid wordt iedereen gerekend die een afgeronde HBO-opleiding of een universitaire opleiding heeft op minimaal bachelor niveau.

1%

54% van de bezoekers komt uit de rest van Nederland.

10

Zes op de tien bezoeken de expositie met hun partner, de gemiddelde bezoeksduur van de expositie is ruim een uur

1%1%

55%

27%

9%

7%

1%

1%

Met mijn partner

Met vrienden/kennissen

Met andere familieleden

Met gezin (met kinderen)

Met collega's

Met mijn club/vereniging

Samenstelling gezelschap waarin men de expositie heeft bezocht

18%

63%

6%8%

Alleen 2 personen 3 personen 4 personen

Grootte gezelschap waarin men de expositie heeft bezocht

Tijd doorgebracht in het museum: gemiddeld brengt een bezoeker anderhalf uur in het museum door (minuten), waarvan men ruim een uur tijd doorbrengt op de expositie (62 minuten).

62 minutenBezoeksduur

11

Vier op de tien bezoekers zijn voor het eerst in het museum, zes op de tien zijn er meer keer geweest, vaak wel langer dan vijf jaar geleden

1%1%

28%24%

16% 9%

1 keer 2 keer 3 keer 4 keer

Hoe vaak heeft men Museum Prinsenhof Delft eerder bezocht?(Basis: herhaalbezoekers; n=316)

Buitenlandse bezoekers: van de buitenlandse bezoekers is 18% al een keer eerder in het museum geweest. Bezoekers uit de provincie Zuid-Holland zijn het vaakst al eerder in het museum geweest (71%).

Hoe lang is uw laatste bezoek geleden?(Basis: herhaalbezoekers; n=316)

40%

60%

Eerste bezoek Vaker geweest

Is dit het eerste bezoek aan Museum Prinsenhof Delft of heeft u het

museum eerder bezocht?

32%

22%

20%

14%

9%

3%

5 jaar of langer geleden

2 tot 5 jaar geleden

Een jaar tot 2 jaar geleden

Een half jaar tot een jaar geleden

2 maanden tot een half jaar geleden

Minder dan een 2 maanden geleden

Laatste bezoek: voor ruim de helft van de bezoekers is het langer dan twee jaar geleden dat ze het museum hebben bezocht (54%).

12

Kennis4

60%

44%

42%

32%

7%

5%

3%

Het is een unieke kans om zoveel werkenvan Pieter de Hooch bij elkaar te zien

Het is uniek dat de werken van Pieter deHooch te zien zijn in Delft

Ik wilde meer weten over Pieter de Hooch

Ik ben een kunstliefhebber

Het is de eerste expositie van Pieter deHooch in Nederland

Ik was in de buurt/stad

Anders, namelijk

De belangrijkste redenen om het museum te bezoeken, was de unieke kans om zoveel werken van De Hooch bij elkaar te zien

Wat was voor bezoekers de belangrijkste reden om het museum te bezoeken?

Verschil met buitenlandse bezoekers

Buitenlandse bezoekers: de bezoekersmotieven voor buitenlandse bezoekers zijn anders dan die van Nederlandse bezoekers. Zo komen buitenlandse bezoekers vaker omdat ze meer over Pieter de Hooch wilden weten (64% versus 40% van de Nederlandse bezoekers).

64%Wilde meer overDe Hooch weten

14

Vier op de tien geven aan (zeer) veel kennis over kunst te hebben, één op de tien zegt (zeer) veel kennis te hebben over Pieter de Hooch*

5%

36%

58%

2%

Zeer veel kennis over kunst Veel kennis over kunstBasiskennis van kunst Helemaal geen kennis van kunst

2% 9%

67%

22%

Zeer veel kennis over de kunstenaar Veel kennis over de kunstenaarBasiskennis over de kunstenaar Helemaal geen kennis over de kunstenaar

Hoe zou u uw kennis over kunst in het algemeen willen omschrijven? Hoe zou u uw kennis over Pieter de Hooch willen omschrijven?

* In onderzoeken waarin naar een zelfinschatting van kennis wordt gevraagd blijkt doorgaans dat respondenten hun kennis over een bepaald onderwerp relatief vaak laag of bescheiden inschatten.

Buitenlandse kunstkenners: buitenlandse bezoekers geven vaker dan Nederlandse bezoekers aan zeer veel kennis over kunst in het algemeen te hebben (18% versus 4% van de Nederlandse bezoekers).

Buitenlandse kunstkenners: buitenlandse bezoekers geven vaker dan Nederlandse bezoekers aan zeer veel of veel kennis over Pieter de Hoochte hebben (24% versus 10% van de Nederlandse bezoekers).

15

32%

14%

54%

Ja Wel bekend met het themajaar'Delft & de Gouden Eeuw', maar

wist niet dat de expositie hier eenonderdeel van uitmaakte

Nee, ik ben niet bekend met hetthemajaar 'Delft & de Gouden

Eeuw'

Ruim een derde van de bezoekers weet dat de Pieter de Hooch-expositieonderdeel is van twee themajaren

37%

56%

7%

Ja Wel bekend met het themajaar'Rembrandt en de Gouden Eeuw',maar wist niet dat de expositie hier

een onderdeel van uitmaakte

Nee, ik ben niet bekend met hetthemajaar 'Rembrandt en de

Gouden Eeuw'

Weet u dat de Pieter de Hooch-expositie onderdeel is van het themajaar 'Rembrandt en de Gouden Eeuw'?

Weet u dat de Pieter de Hooch-expositie onderdeel is van het themajaar 'Delft & de Gouden Eeuw'?

16

Nederlandse bezoekers kennen het themajaar ‘Delft & de Gouden Eeuw’ vooral

via dagbladen, buitenlandse vooral via vrienden, kennissen en familie

40%

21%

19%

18%

16%

16%

14%

10%

8%

7%

7%

2%

2%

Dagblad/ krant

Internet

Tijdschrift/ magazine

Weekblad/ weekkrant

Buitenreclame

Via vrienden, kennissen of familie

Televisie

Sociale media

E-mail/ e-newsletter

Radio

Anders, namelijk

Geen van deze

Weet niet

Hoe wisten bezoekers van het themajaar 'Delft & de Gouden Eeuw’?

(Basis doorvraag: bezoekers die het themajar kennen; n= 244 bezoekers)

Verschil met buitenlandse bezoekersBuitenlandse bezoekers: bezoekers uit het buitenland noemen hun directe omgeving vaker als kennisbron. Ook sociale media wordt relatief vaak genoemd (25% versus 8% van de Nederlandse bezoekers).

42%Familie, vrienden

en kennissen

17

Beslisproces5

23%

22%

18%

14%

12%

12%

11%

9%

7%

7%

6%

6%

6%

5%

5%

Familie/vrienden/kennissen

Artikel/recensie in landelijke krant

Website van het museum

Artikel/recensie in een tijdschrift

Advertentie in landelijke krant

Anders

Internet algemeen

Affiche/poster van de expositie

Sociale media

Tv-commercial

Radio commercial

Item op radio/televisie

Commerciële NRC-bijlage

Advertentie in regionale krant

Artikel/recensie in regionale krant

Mond-tot-mond reclame, artikelen in landelijke dagbladen en de website van het museum zijn de belangrijkste en meest impactvolle bronnenOp grond van welke informatiebron(nen) heeft u besloten om kaarten te bestellen voor de Pieter de Hooch-expositie?

(Meer antwoorden mogelijk)

Doorvraag

Welke informatiebron(nen) gaf de doorslag om de kaarten te bestellen?(Basis: n= 521 bezoekers; één antwoord mogelijk)

17%

11%

10%

9%

7%

5%

3%

3%

2%

2%

2%

2%

2%

1%

1%

19%

Familie/vrienden/kennissen

Artikel/recensie in landelijke krant

Website van het museum

Anders

Artikel/recensie in een tijdschrift

Advertentie in landelijke krant

Internet algemeen

Radio commercial

Affiche/poster van de expositie

Sociale media

Tv-commercial

Item op radio/televisie

Artikel/recensie in regionale krant

Commerciële NRC-bijlage

Advertentie in regionale krant

Geen van deze

19

Beoordeling tentoonstelling

6

De expositie wordt met een 8,4 als rapportcijfer uitstekend beoordeeld*

Hoe beoordeelt u de expositie in het algemeen, gebaseerd op uw bezoek?

8,4Rapportcijfer expositie

Alle bezoekers

89% van de bezoekers geeft een 8 of hoger, 10%

geeft een 10 als rapportcijfer

* Hoewel geen benchmark voorhanden is, is uit bezoekersonderzoeken bekend dat Nederlandse museumbezoekers niet vaak een hoger cijfer geven dan een 8, ook als zij zeer tevreden zijn over hun bezoek. In dit kader mag een 8,3 gemiddeld onder Nederlandse bezoekers als uitstekend worden gezien.

21

Hoe beoordeelt u de expositie in het algemeen, gebaseerd op uw bezoek?

9,3Rapportcijfer expositie

Buitenlandse bezoekers

96% van de buitenlandse bezoekers geeft een 8 of hoger,

42% geeft een 10 als rapportcijfer

Ruim de helft vindt de Pieter de Hooch-expositie één van de belangrijkstetentoonstellingen van het themajaar ‘Rembrandt en de Gouden Eeuw’

12%

44%

24%

5% 1%

Helemaal mee eens

Mee eens

Niet eens of oneens

Oneens

Helemaal mee oneens

In welke mate bent u het eens of oneens met de volgende uitspraak?

“De Pieter de Hooch-expositie is één van de belangrijkste tentoonstellingen van het themajaar 'Rembrandt en de Gouden Eeuw’”

Verschil buitenlandse en Nederlandse bezoekers Buitenlandse bezoekers: de buitenlandse bezoekers zijn het hier vaker helemaal mee eens dan Nederlandse bezoekers (24% versus 11% van de Nederlandse bezoekers).

24%Is het hierhelemaalmee eens

22

Alle bezoekers

33%

63%

5%

Zeer belangrijke schilder

Belangrijke schilder

Niet zo'n belangrijke schilder

Helemaal geen belangrijke schilder

Voor de expositie vond één op de tien Pieter de Hooch een zeer belangrijkeschilder, na het bezoeken van de expositie is dat bijna een derde

9%

59%

27%

5%

Zeer belangrijke schilder

Belangrijke schilder

Niet zo'n belangrijke schilder

Helemaal geen belangrijke schilder

32%

52%

13%3%

Zeer sterk aan bijgedragen

Sterk aan bijgedragen

Enigszins aan bijgedragen

Niet aan bijgedragen

Helemaal niet aan bijgedragen

Hoe keek men voor de expositie tegen Pieter de Hooch aan? Hoe kijkt men nu tegen Pieter de Hooch aan? Pieter de Hooch wordt na Vermeer beschouwd als de belangrijkste Delftse meester van de 17de eeuw. In hoeverre heeft de expositie aan dit imago bijgedragen?

23

62%

46%

39%

15%

33%

48%

48%

38%

2%

3%

6%

16%

3%

2%

7%

30%

1%

1%

1%

1%

Beschikbaarheid van deinformatie in mijn eigen taal

Informatie over betekenis en achtergrondvan het werk van Pieter de Hooch

Leesbaarheid tekstuele informatie vande expositie Pieter de Hooch

Drukte op zaal

score 9 t/m 10 score 7 t/m 8 score 6 score 1 t/m 5

Op de drie informatie aspecten wordt de expositie zeer goed beoordeeld, de drukte in de zalen is het enige aspect dat minder goed wordt beoordeeld

Hoe beoordeelt u de expositie op de volgende aspecten?

Weekend en doordeweekse bezoekers: bij deze vraag is gekeken of er significante verschillen zijn tussen de resultaten van bezoekers die de expositie in het weekend hebben bezocht en bezoekers die de expositie doordeweeks hebben bezocht. Deze verschillen zijn niet gevonden. Er zijn ook geen verschillen in de beoordeling van de drukte tussen bezoekers die de expositie in de vakantieperiode hebben bezocht en buiten de vakantieperiode.

Dag-cyclus: uit andere bezoekersonderzoeken weten we dat de dag-cyclus bij druk bezochte musea of tentoonstellingen vaak een grotere invloed heeft op de ervaring van de drukte dan weekend- of vakantiebezoek. Zo worden de vroege ochtend en late middag vaak minder druk ervaren dan midden op de dag. Overigens is het tijdstip van bezoeken in dit onderzoek niet in kaart gebracht.

24

Alle museumaspecten worden zeer goed tot uitstekend beoordeeld, de introductiefilm wordt met een 9,2 het beste beoordeeld

Aspecten Rapportcijfer (gemiddeld)

▪ Introductiefilm 9,2

▪ Entreeprijs 9,1

▪ Audiotour 8,5

▪ Klantvriendelijkheid 8,4

▪ Introductielezing 8,3

▪ Bijschriftenboek 8,2

▪ Onderzoekstafel 8,2

▪ Garderobe 8,1

▪ Bewegwijzering rond het museum 8,0

▪ Museumcafé 7,9

▪ Bewegwijzering in het museum 7,9

▪ Toiletten 7,7

Rapportcijfer klantvriendelijkheid

8,4

Uitgelicht: klantvriendelijkheid

Hoe beoordeelt u de expositie op de volgende aspecten?

Buitenlandse bezoekers: als het gaat om de klantvriendelijkheid zijn buitenlandse bezoekers zowel vaker tevreden als vaker kritisch in vergelijking met Nederlandse bezoekers. Zo geeft 42% een 10 voor de klantvriendelijkheid (versus 10% van de Nederlandse bezoekers). Tegelijkertijd geeft 15% een 5 of lager (versus 2% van de Nederlandse bezoekers).

25

Uitleg prioriteitenmatrix: welke aspecten hebben veel en welke hebben weinig impact op de tevredenheid?

Sterkte

Communiceren

Verbeterpunt

Geen prioriteit

Verbeterpunt

Verbeteren

Sterkte

handhaven

Tevredenheid hoog

Tevredenheid laag

Impact op totaaloordeel hoogIm

pact

op

tota

aloo

rdee

l laa

g

TROTS: hoge impact + hoge

tevredenheid

RANDVOORWAARDE:

weinig impact + hoge tevredenheid

VERBETER-PRIORITEIT:hoge impact + lage

tevredenheid

GEEN PRIORITEIT:weinig impact + lage

tevredenheid!

26

Het (nog) beter managen van de drukte en bewegwijzering zou tot een (nog) beter algemeen oordeel leiden

Drukte

Prijs Introductiefilm

AudiotourKlant-vriendelijk Introductielezing

Bijschriftenboek

Onderzoekstafel

Garderobe

Toiletten

Bewegwijzering in museum

Bewegwijzering rond museum

Museumcafé

Randvoorwaarden: voor alle aspecten in het kwadrant linksboven geldt dat bezoekers hier zeer tevreden over zijn. Deze aspecten hebben echter een relatief kleine impact op de totale tevredenheid.

Geen prioriteit: voor de aspecten in het kwadrant linksonder geldt dat ze weinig impact hebben op de totale tevredenheid en iets minder goed scoren in relatie tot de andere aspecten.

Sterke aspecten: de audiotour, de introductielezing en bijschriftenboek hebben een grote impact op de totale tevredenheid én hebben een prima score. Deze drie factoren hebben een grote invloed gehad op het goede algemene oordeel.

Minder sterke aspecten: de drukte en bewegwijzering in het museum hebben veel impact op de totale tevredenheid, maar scoren beneden gemiddeld goed in vergelijking tot de andere aspecten. Door deze aspecten te verbeteren zou het algemene oordeel (nog) hoger uitvallen.

27

“Het is jammer dat het

museum niet toegankelijk is voor minder mobiele

mensen, maar gezien het gebouw wel begrijpelijk..”

“De toegankelijkheid van de toiletten is moeilijk voor ouderen en gehandicapten. Voor rolstoelers

zelfs onmogelijk”

“volgorde van entree en jassen afgeven is onlogisch. Als je weggaat en jas wilt ophalen moet je je voegen

in de rij met binnenkomende bezoekers. Plek van kastje audiotour zit op onlogische plek; systeem van

de Lakenhal is handiger..”

“Teksten iets groter.

Veel mensen met audio gaan er vlak

voor staan.”

“De tasjes bij de garderobe vond ik echt fijn en audiotourapparaatjes werken erg fijn. Info in bijschriftboekje vond ik geen meerwaarde hebben; was leuk als daar nog iets

extra’s in had gestaan tov bijschriften bij werken. Onderzoektafel hele mooie aanvulling

op n vernieuwend! Mag nog uitgebreider. Mooie expositie, goed gedaan en tot ziens!”

“ondanks tijdslot toch te druk”

“Ik vond dat een aantal schilderijen slecht belicht was bijv De Goudweegster. Op de informatiemonitor, waarin de

Hooch werd vergeleken met Vermeer was het schilderij veel beter te zien.” “Bewegwijzering verbeteren.”

“Minder mensen tegelijkertijd

binnenlaten, beter ventileren, meer licht in de zaal (te donker)”

“Bij de onderzoekstafel hadden 3 uitvergroting en

hetzelfde onderschrift, waarvan twee ten onrechte.”

Ondanks de goede beoordeling hebben bezoekers ook tips voor verbeteringen

Open vraag: heeft u suggesties voor verbeteringen?

28

Zeven op de tien bezoekers bevelen een bezoek aan de expositie zeker aan, zes op de tien zouden een soortgelijke expositie zeker weer bezoeken

70%

22%

5%2% 1%

Zeker Waarschijnlijk wel Misschien wel Waarschijnlijk niet Zeker niet

61%

31%

5% 2%1%

Zeker Waarschijnlijk wel Misschien wel Waarschijnlijk niet Zeker niet

Hoe waarschijnlijk zou u de expositie aanbevelen aan familie, vrienden of kennissen? Hoe waarschijnlijk is het dat u een soortgelijke expositie opnieuw zou bezoeken?

29

Bijna acht op de tien bezoekers zijn van plan om het museum opnieuw te gaanbezoeken, de meerderheid vanwege een nieuwe expositie

86%

28%

19%

2%

2%

9%

Vanwege eennieuwe expositie

Vanwege de vastecollectie

Vanwege de sfeer

Voor hetmuseumcafé

Voor demuseumwinkel

Andere reden,namelijk

39%

40%

19%1%1%

Zeker Waarschijnlijk welMisschien wel, misschien niet Waarschijnlijk nietZeker niet

Hoe waarschijnlijk is het dat u Museum Prinsenhof Delft opnieuw bezoekt? Wat zijn voor u redenen om Museum Prinsenhof Delft opnieuw te bezoeken?(Basis: n=524)

doorvraag

Buitenlandse bezoekers: bezoekers uit het buitenland geven relatief vaak aan voor de vaste collectie terug te komen naar Museum Prinsenhof Delft (39% versus 25% van de Nederlandse bezoekers).

30

Economische impact

7

76%

11%

10%

2%

Speciaal voor de expositie naar Delftgekomen

Nee, ik woon in Delft

Expositie was één van de redenen omnaar Delft te komen

Nee, de expositie was niet de reden voormijn bezoek aan Delft

Weet niet

Driekwart van de bezoekers komt speciaal voor de expositie naar Delft

Zijn bezoekers speciaal voor de expositie naar Delft gekomen?

Verschil met bezoekers die niet uit Zuid-Holland komen

Bezoekers van buiten Zuid-Holland: bezoekers uit andere provincies komen vaker speciaal voor de expositie naar Delft (84% versus 68% van de Zuid-Hollandse bezoekers). 84%

Speciaal voorde expositie

32

De helft heeft na afloop van het bezoek aan de expositie wat gegeten en/of gedronken in Delft, buitenlandse bezoekers ondernemen meer activiteiten

47%

26%

25%

14%

12%

11%

9%

9%

4%

2%

2%

Eten/drinken

Geen van deze

Algemene stadswandeling

Stadswandeling Pieter de Hooch inDelft

Anders, namelijk

Shoppen

Bezoek kunstwerk Narrow House in deOude Kerk

Praalgraf Wllem van Oranje in deNieuwe Kerk

Bezoek Vermeer Centrum Delft

Bezoek manifestatie Gewoon bijzonder(Bijzonder gewoon) in de stad

Bezoek Royal Delft

Welke van onderstaande activiteiten heeft u gedaan voorafgaand aan of na afloop van uw bezoek aan de Pieter de Hooch-expositie?

Verschil met buitenlandse bezoekers

Buitenlandse bezoekers: bezoekers uit het buitenland ondernemen meer activiteiten dan Nederlandse bezoekers. Zo heeft 43% de stadswandeling Pieter de Hooch in Delft gelopen (versus 13% van de Nederlandse bezoekers), heeft 39% de algemene stadswandeling gedaan (versus 25% van de Nederlandse bezoekers) en heeft 33% Narrow House in de Oude Kerk bezocht (versus 8% van de Nederlandse bezoekers).

Bezoekers buiten Zuid-Holland: ook is er een verschil tussen bezoekers binnen en buiten Zuid-Holland. Bezoekers buiten Zuid-Holland eten en drinken vaker in de stad (53% versus 39% van de Zuid-Hollandse bezoekers). Ook maken zij vaker de algemene stadwandeling (30% versus 17% van de Zuid-Hollandse bezoekers).

33

De meeste bezoekers besteden geld aan eten en drinken, zowel in het museum als in de stad Delft

10%Van de ruim 90.000 bezoekers

heeft 10% één of meer nachtenin Delft overnacht.

Buitenlandse bezoekers: 70% van de bezoekers uit het buitenland heeft één of meer nachten overnacht in Delft (versus 6% van de Nederlandse bezoekers).

Bezoekers buiten Zuid-Holland: 8% van de bezoekers buiten Zuid-Holland heeft één of meer nachten overnacht in Delft (versus 3% van de bezoekers uit Zuid-Holland).

57%

46%

28%

25%

23%

11%

10%

9%

4%

4%

2%

Eten en drinken buiten het museum, maar wel inDelft

Eten en drinken in museumcafé MuseumPrinsenhof Delft

Museumwinkel

Vervoer (kosten binnen de stad voor bus, metro,parkeren e.d.)

Uitgaven buiten het museum, maar wel in Delft

Winkelen, souvenirs (buiten Museum PrinsenhofDelft)

Entreekosten andereattracties/bezienswaardigheden in Delft

Overnachting(en)

Entreekosten andere activiteiten in het kadervan 'Delft & de Gouden Eeuw'

Overig, namelijk

Geen van bovenstaande zaken

Aan welke van onderstaande zaken heeft u geld uitgegevenop de dag dat u Museum Prinsenhof Delft heeft bezocht?

€ 66,90Is de gemiddelde uitgave

aan activiteiten buitenhet museum.

Buitenlandse bezoekers: bezoekers uit het buitenland geven meer uit dan Nederlandse bezoekers (€ 314,- versus € 51,-). Dit grote verschil wordt vooral veroorzaakt door de hotelovernachtingen.

Economische impact: gemiddeld hebben alle bezoekers ruim € 6 miljoen uitgegeven buiten

het museum, maar in de stad Delft.

34

“Because it is an exquisite, compact and interesting town

and I'd like to explore it more. ”

“The city surprised us. We already went few

times to Amsterdam, but the typical golden age atmosphere is much stronger in Delft than in

Amsterdam.”

“Ik woon in Rijswijk en kom regelmatig in Delft om te winkelen,

om festiviteiten te bezoeken, naar de (antiek)markt te gaan, uit te gaan

en/of horeca te bezoeken.”

“Omdat het een

prachtige stad is. Ook het nieuwe

station is een fijne aanvulling.”

“The exhibition was really fantastic, and we found Delft really charming. If there was

another focused and academic show put on, we would definitely come back to visit.!”

“It has a lot of important sites and cultural importance that

are easy to experience because of relatively small area and ease of walking..” “Interessant, representeert onze geschiedenis en

bepaalt mede onze identiteit”

“De vele historische plekken en de

Pieter De Hooch stadswandeling. ”

“Zeker, de stad maakt nieuwsgierig. maar een bezoek in een warmer jaargetijde

heeft mijn voorkeur.”

Acht op de tien bezoekers geeft aan Delft zeker weer te zullen bezoeken

Open vraag: zou u de stad Delft nogmaals willen bezoeken?

81%Geef aan Delft

zeker weer te bezoeken

35

Onderzoeksverantwoording8

Onderzoeksverantwoording

Online onderzoek: bezoekers zijn per email uitgenodigd om een vragenlijst van circa 12 minuten in te vullen.

Weging onderzoeksresultaten: geen weging.

Steekproef: bezoekers die online een ticket hebben geboekt (n=2.170).

Respons: n=535 op 23 februari 2020 (25%).

Privacy blijft gewaarborgd: het onderzoek is uitgevoerd volgens de AVG-regels.

37

Gemeente Delft 2611 BV Delft Telefoon 06 53986047 · Samenleving tt Gemeente Delft bezoekadres....

Documents

Transcript of Gemeente Delft 2611 BV Delft Telefoon 06 53986047 · Samenleving tt Gemeente Delft bezoekadres....