Dia 1

Inrichting Midoffice Gemeente ArnhemUnit4Agresso, Sliedrecht16 april 2008Bas KooterPM Inrichting MidofficePM Digitaal Ontsluiten Bouwarchief

Bijeenkomst functioneel beheer

AgendaContext (Arnhem, ontwikkelingen, EGEM)

Midoffice (Wat, Waarom, Hoe)

Aanpak (3 Fasen, 2 Stromen)Fase 1 Foto ICT huishouding, Ontwerp beoogde ArchitectuurFase 2 Proof of Concept (3 cases)Fase 3 in volle gang (5 deelresultaten)

Voorbeeld: nieuw subsidie systeemNieuw systeem (zonder midoffice)Nieuw systeem (met midoffice)Toegevoegde waarde !

5. Rondvraag

Bijeenkomst functioneel beheer

Op weg naar een klantgerichte gemeenteveranderingBackOffice(A)BackOffice(B)BackOffice(C)Dienst ADienst BDienst CBurgerVanEenvoudiger voor de burger !

Bijeenkomst functioneel beheer

ArchitectuurHet EGEM referentiemodelFrontoffice GebruikersCommunicatie KanalenMidofficeBackoffice Afdelingen / DienstenLandelijke Registraties

Bijeenkomst functioneel beheer

Voorbeeld: Verhuizing zonder midofficeWebIntakeBAGGBAZakenmagazijnBurgerIndienenAdres controleResultaat controleDoorsturen GBAStatus: OntvangenStatus: In BehandelingStatus: OntvangenStatus: AkkoordStatus: AkkoordZaak bijwerkenZaak bijwerkenZaak bijwerkenGegevens bijwerkenGegevens bijwerkenGegevens bijwerkenStatus: In BehandelingLocale proceskennis, beslissingen en activiteiten.Geen bewaking/monitoring van het totale proces.

Bijeenkomst functioneel beheer

Voorbeeld: Verhuizing met midofficeWebIntakeBAGGBAZakenmagazijnBurgerBusinessProcessExecutionLanguageBeginAdresControleDoorsturenGBAVerhuizingAkkoordStatus:OntvangenIn BehandelingAkkoordIndienenVerwerktEinde

Bijeenkomst functioneel beheer

Voorbeeld: Verhuizing met midofficeWebIntakeBAGGBAZakenmagazijnBurgerBusinessProcessExecutionLanguageBeginAdresControleDoorsturenGBAVerhuizingAkkoordStatus:OntvangenIn BehandelingAkkoordIndienenVerwerktEindeGlobaal: Proceskennis, Monitoring en Signalering Lokaal: Activiteiten en BeslissingenGlobale proces lijkt complex, en .. dat is het ook!maar Elk proces wordt op vergelijkbare wijze gerealiseerd.Voorheen was elk proces zogenaamd uniek.Nu heeft elk proces generieke & specifieke aspecten.Generieke Proceslaag

Bijeenkomst functioneel beheer

De aanpak (fasen en stromen - 1)Stroom A

Bestaande informatiehuishouding van de gemeenteStroom B

Gewenste architectuur (toekomst)Sep 2006Mrt 2007Okt 2007

Bijeenkomst functioneel beheer

De aanpak (fasen en stromen - 2)Fase 1

VerkenningFase 2

BeproevingFase 3

OperationalisatieSep 2006Mrt 2007Okt 2007

Bijeenkomst functioneel beheer

De aanpak (fasen en stromen - 3)Sep 2006Mrt 2007Okt 2007VerkenningBeproevingOperationalisatie

Bijeenkomst functioneel beheer

Resultaten Fase 1 (Verkenning)

Bijeenkomst functioneel beheer

ADR4all

GIGA

BWT4all

BIS4all

MPM4all

KAD4all

DIVWeb

10

18

9

3

20

31

AMIS

SUB4all

Smile Smartscreen

Smile Smartcom

BRM

12

DGDialog

BGB4all

PIGA

GlobalFM

RDW

Cyclomedia

42

41

13

15

14

45

44

36

35

43

19

29

33

32

GHS4all

107

34

21

Starwatch

PIV4all

ArnhemCard

ODAS4ALL

Web+

DIGA

50

68

111

27

2

25

23

LLA4all

16

26

30

46

Cendris postcodetabel

Decade

84

GWS4all

Stratech

Allegro

Pvberoep/bezwaar

BS8

Nemesys

Huisstijl

finstream

Coherence

Telegids

NDS/LDAP

BKR

72

67

51

52

53

54

Beaufort

55

Lamires

56

57

ArtEvent

58

Renflex

60

KVK

61

Quarto

62

Pass

63

UeWI

64

Bedrijvenbestand

112

PID

66 (118)

70

71

73

74

75

83

LRD

8

Deztaplan

37

RoPlan

38

ArcGis

39

Digidata

76

Smoelen-boek

77

Arnhemmail

79

78

Groupwise

80

Projectwise

82

86

85

97

88

89

90

91

TNT post

92

VHI

48

93

BIS

94

COSA-VG

95

Printservice (Cendris)

99

Belasting-dienst

100

Water- schappen

101

CBS

102

Postbank

103

BDS

104

105

Orthax

108 + 109

Huis- uitzetting

113

Humis (rolstoelen)

114

Kinderopvang

115

Leerlingen- vervoer

116

Ordersysteem

117

118

Adresdata

119

Vastgoed

120

47

96

110

22

HR Flex

123

DIS/IZ

106

40

Cool

122

Digi-D

124

Ogone

125

126

CS

IZ

SB

SO

MO

FD

EXTERN

Kleurenlegenda

Resultaten Fase 2 (Beproeving - 1)Case 1: Opvoeren nieuwe medewerkerBeaufort (personeelsnr)NDS (emailadres)Telegids (telefoonnr)Case 2: Adreswijziging BurgerVerificatie bij de BAG (adres)Verspreiding gegevens (PIV, ADR, GIGA)Case 3: Aanvraag van vergunningInvoer via E-formulierProces opstarten en afhandeling volgenInzet van zakenmagazijn

Bijeenkomst functioneel beheer

Resultaten Fase 2 (Beproeving - 2)Alleen ORACLE ESBalsBOBORACLE ESBnDDS4ALLalsBOB

Bijeenkomst functioneel beheer

Bruggenkaart gemeente Arnhem - 1

Bijeenkomst functioneel beheer

Bruggenkaart gemeente Arnhem - 2Financiele stromen

Bijeenkomst functioneel beheer

Financieel systeem (bestaande koppelingen)

Bijeenkomst functioneel beheer

Voorbeeld: Nieuw systeem (zonder midoffice)DigitaleDocumentenE-formulierFinancien(Decade)SubsidiesysteemSubsidie dossiersDocumenten, emailsBegrotingsinfoActuele budgetinfoBoekingsopdrachtenBetalingsopdrachtenSubsidieaanvraagBurgerMedewerker subsidieverstrekkingFinancieel Medewerker

Bijeenkomst functioneel beheer

Voorbeeld: Nieuw systeem (met midoffice)MidofficeDigitaleDocumentenE-formulierFinancien(Decade)SubsidiesysteemSubsidie dossiersDocumenten, emailsBegrotingsinfoActuele budgetinfoBoekingsopdrachtenBetalingsopdrachtenSubsidieaanvraagBurgerMedewerker subsidieverstrekkingFinancieel Medewerker

Bijeenkomst functioneel beheer

Toegevoegde waarde van het midoffice - 1ISA4ALL(Subsidies)koppelvlak1E-formulier

Subsidieaanvraag34Decade(Financien)2.15DigitaleDocumentenWebserviceWebservice2.2koppelvlakBoekingsopdrachten BetalingsopdrachtenBegrotingsinfo Actuele budgetinfoSubsidie dossiers Documenten, EmailsMidoffice (Synchronisatie, Proces, Workflow)BurgerBackoffice MedewerkerBackoffice Medewerker

Bijeenkomst functioneel beheer

Toegevoegde waarde van het midoffice - 2ISA4ALL(Subsidies)koppelvlak1E-formulier

Subsidieaanvraag34Decade(Financien)2.15DigitaleDocumentenWebserviceWebservice2.2koppelvlakBoekingsopdrachten BetalingsopdrachtenBegrotingsinfo Actuele budgetinfoSubsidie dossiers Documenten, EmailsMidoffice (Synchronisatie, Proces, Workflow)BurgerBackoffice MedewerkerBackoffice Medewerker

Bijeenkomst functioneel beheer

Toegevoegde waarde van het midoffice - 3ISA4ALL(Subsidies)koppelvlak1E-formulier

Subsidieaanvraag34Decade(Financien)2.15DigitaleDocumentenWebserviceWebservice2.2koppelvlakBoekingsopdrachten BetalingsopdrachtenBegrotingsinfo Actuele budgetinfoSubsidie dossiers Documenten, EmailsMidoffice (Synchronisatie, Proces, Workflow)BurgerBackoffice MedewerkerBackoffice Medewerker

Bijeenkomst functioneel beheer

Afsluitende opmerkingenDe gemeente zit in een stroomversnelling.

Dienstverlening richting burger is leidend.7x24 uur, via alle kanalentransparantie, informatie op maat

Ontwikkelen en beheren onder architectuur.Strictere regels bij aanbestedingen

Ontkoppeling van functionaliteiten Generieke koppelvlakken (webservices) Flexibeler Informatiehuishouding.

Gemeente komt meer in control.

Bijeenkomst functioneel beheer

Vragen?

Bijeenkomst functioneel beheer