Geld verdienen met big data! Martijn van der Neut, Ewout Vis - Sanoma/vtwonen

Presentation Title / Section Header Arial 30pt

1

(Big) Data en geld verdienen

Martijn van der NeutEwout Vis

Strategie en Techniek van Data Ewout Vis, Manager MI & Big DataAgenda2Case: geld verdienen met dataMartijn van der Neut, Adj. Director Home Deco

5 November 2015Presentation name3 708mnetto omzetEVENTSPRINT73mwinstTVNummer 1mediabedrijf in Nederland> 2000 medewerkersDIGITAALNummer 1in publiekstijdschriftenNummer 1in digitaalNummer 3in TVSanoma Media Netherlands3

3

4Bekend in Nederland van zon 60 merken

4

5Data strategie

Een filmpje6BREAKING BIASES

AdverteerdersContentSanomas speelveld in het bereiken van de klant verandert7

Technologie

In deze nieuwe wereld werkt Sanoma aan een toekomstbestendig cross mediabedrijf8Van: Uitgever & BroadcasterNaar: Cross Media Bedrijf

TV/videoWeb/Socialeventsproductenprinttechnologie

Klant centraal

Onze visie: Dag in het leven van Louise

9

Opstaan: mobielGepersonaliseerde content

Pretarget fashionchick content

Lunch: desktop

Gepersonaliseerd regionaal nieuwsPlaatst bericht op VIVA forum over Gouden bergen Bij thuiskomst: laptopKijkt TV: tablet

Danni Lowinski

Aanbeveling om te kijken naar Gouden bergen op KIJK.nl na Danni Lowinski (alternativef: koop DVD box vorige seizoen Danni Lowinski)

Volgende dag:Aanbod voor VIVA abonnement

Mail korting op woonbeurs ticket

BtB propositie

Klikt op mail en gaat naar website en koopt kaartjes

Retarget fashionchick banner:Klikt op banner en koopt product

Interesses:ModeHome DecoEntertainment

36 [email protected] 12345678Deventervtwonen abonnementCredit card 12345

Louise

Datagebruik is hiervoor key en kan worden ingezet op diverse niveaus10StrategischTactischOperationeelContent & aanbiedingen personaliserenCustomer Engagement & Loyalty

Personaliseren service

Consumenten behoeften beschrijven

Vergroot bereik met Cross channel campaignsVerbeteren targeting

Kanaal en merk optimalisatieData heeft ondersteunende rol in gebruik binnen n kanaal of merkData heeft ondersteunende rol in gebruik over kanalen en merken heenData is leidend in ontwikkeling van nieuwe kansenProduct development

Nieuwe doelgroeepen

Nieuwe strategische inzichten

Data verkoop

Sanoma Account is de lijm van de strategie11SanomaAccountTransacties

Online gedrag

Voordelen klantVoordelen SanomaNiet gedentificeerdToegang tot premium contentBetaalgemakGepersonaliseerde instellingen & meldingenBeheer abonnementen3rd party voordelenVerbeterde profilingCross device targetingLoyaliteit en churn verbeteringVerhogen trafficGepersonaliseerde ecommerce mogelijkheden

Gedentificeerd

Doelstellingen van ons Big Data Programma12123Het enorme bereik van Sanoma SBS op individueel niveau inzetten door personalisatie van content en marketingOntwikkelen van use cases, die schaalbaar en uit te rollen zijn over alle merken en kanalenUitrollen van de succesvolle use cases en hier geld mee verdienen

(Big) data roadmap van Sanoma/SBS13

projecten

Realtime data GedragsdataProduct promotieContent promotieGeautomatiseerdGepersonaliseerde contentDynamische content1-1 marketingZelflerend systeemBig dataSimpeledataComplexe dataConsumenten datatijdprojectprojectprojectproject

Q1Q2Q3Q4Q1Q3Q220142015Strategie ontwikkelingBig Data programmaStart projectenTechniek ontwikkelingUitrol businessZijn simpel gestart, maar elk nieuw te starten project is next level

14Aanpak

Elk project start met duidelijke use case & waarde propositie15

Koppelen merken en kanalenSlimme algoritmes en combineren van data leidt tot nieuwe inzichten

Personaliseer content en aanbiedingenCreer waarde voor de klantCreer waarde voor Sanoma SBSBig Data gebruikEfficiency en verlagen kostenVerhoging engagementVerhoging van de omzetJuiste tijd, kanaal en plaats

Ontvang juiste content en aanbiedingen

Zoek en target specifieke klanten in het gehele netwerk van Sanoma SBS

Elk project heeft een duidelijke business owner16

17

Slimme pilots leiden tot requirements en slim investeren

Alleen projecten die we kunnen automatiseren en waar we schaalbaarheid kunnen bereiken worden gemplementeerd18

project

Business

Projecten worden end-to-end gemplementeerd

Data, processen &systemen

Analytische Enablers

Waarde propositie

Automatisering & Business uitrol

19Data verzamelen, data opslag, datakwaliteit & data management Uitrol naar andere merken en kanalen leidt tot verhoging van omzet en margePersonalisering van content en aanbiedingenAnalyses, algoritme ontwikkeling, voorspelmodellen1432

Elk project werkt met een multidisciplinair team Brede kennis zorgt er voor data denken in de genen te krijgen20

21Voorbeeld van ontwikkelde technieken

Datagebruik uit totale Sanoma netwerkOntwikkelen van aanbevelingen met behulp van slimme algoritmesPersonaliseer content en aanbiedingenTest en creer oplossingen voor uitrol

Verschillende big data technieken zijn getest in diverse pilots22123

Collaborative filtering

Content aanbeveling op basis van persoonlijk profiel

Locatie gebaseerdTheorie van overtuigen van R.CialdiniSimilar audiences

ReciprocityConsistencySocial proofAuthorityLikingScarcity

4

1,2 mPVs wekelijks300K users1,2 miljoen actieve tagsGeenSignificante uplift+42%CTR+ 185%CTR

260% stijging conversieGepersonaliseerde retargeting

Met het innovatieve Topic model wordt het leesgedrag van bezoekers aan het Sanoma netwerk geanalyseerd23

Brondata: >300.000 artikelenTechniek: Natural Language ProcessingContinu testen, validatie (o.b.v. onderzoek) en optimaliseren van het model

Hierdoor kan elke bezoeker worden ingedeeld in n of meerdere interessegroepen24

Resultaat: 200 topics, ingedeeld in interessegroepen

Van elke bezoeker kan bv worden bepaald of deze interesse heeft in wonen25

Het topic model kan op basis van het leesgedrag van een bezoeker ook leeftijd en geslacht voorspellen26geslacht: 85%

leeftijd: tot 74%

Voorspelkracht

Content en aanbiedingen personaliseren o.b.v. interesse- en socio-demografische profielen

Sales propositie BtB

Op web en mobiel te gebruikenToepassing

40% uplift

Samengevat27123Het enorme bereik van Sanoma SBS op individueel niveau inzetten door personalisatie van content en marketingOntwikkelen van use cases, die schaalbaar en uit te rollen zijn over alle merken en kanalenUitrollen van de succesvolle use cases en hier geld mee verdienen

5 November 2015Presentation name28vtwonen.nl geld verdienen met data@MartijnvdNeut

Presentation name29

vtwonen:The total shoppable experience through multiple touchpoints!

End 2014 Sanoma rolled out its mono-brand, shoppable experience strategy30

Online contentTV

E-com

Shop in ShopEventMagazineProducts

31

Where the whole 360 leads to the webshop to boost e-commerce revenues

5 November 2015Presentation name32Even een half jaar terug in de tijd...

5 November 2015Presentation name33


35

Campaign Concept: Shop for the exact amount of 10.000,-Youve got 24 hours, on March 21st (start of Spring)10 days before March 21st people could sign upCampaign Promotion: TV, Radio, Print, online display, prerolls, PR, socialEmail, newsletters, big data driven

Presentation name36

Impressive numbers:31.271 registered accounts with opt-in26.468 totally new accounts for vtwonen.nl15.150 participants entered the competion with a full wish listGenerated 195.000.000,- revenues in one day!

Zuiver High On Wood Kast2.200vtwonen bed Feston2.062BePureHome Oldschool Houten Halbank 1.823Bloomingville Kleed Schapenvel1.608vtwonen Dresser Kledingrek Wit1.601Stadler Form Otto Ventilator Hout1.315vtwonen Stock Trolley Large Wit - Metaal/Hout1.310vtwonen Bed Flower gestoffeerd1.296Dutchbone Kapal Eettafel - 200 x 90 cm1.286vtwonen Junior Store Opbergbank - Hertog Grijs1.250


38

Unique discount code Link to top 3 products Link to your personal selection Follow up2 days after March 21st: Personalized mail to all the participants, with the result of the competition Shop direct from your personal selection 200.000 direct revenues after this mail and reminder mail

Business as usualBig Data&Result=

Mass campaigningAnalytics driven targetted campaigning

Data analytics boosts campaign participation with almost 40%

31,1k39%22,4kSubscribers one-day-shopping campaign (#)

Business as usualBig dataAbove-the-line campaign(TV, Radio, Abri, Print, Online display)Targetted emailing and bannering on specific prospects (look-a-like modelling)Very high conversion on analytics driven target group identical twins


Fixed product suggestions Data driven product suggestions

Revenue increase of 24% using personal product suggestions

1,35 1,6724%Revenue per email prospect ()

Business as usualBig dataGeneric emails: one version to allPersonalized emails: suggestions based on individual shopping behaviourAdditional 32k shopping revenue from personalized product suggestionsUse of personal product suggestions: +24% compared to fixed product suggestions3 suggestions generate more traffic, 1 suggestion has more impact on actual sales (+48%)


Product clicked onProduct suggestions

Product clicked onProduct suggestions

Collaborative filtering generates a yearly 1.1M extra sales 1.1M 450KYearly additional sales revenue ()

20152016Products within the same product categoryOther people that bought this product also bought that productAdditional sales revenue in 2015 is 450k expected to grow to 1.1M in 2016Product suggestions based on collaborative filtering: transactions (+15%), order values (+2%)

Presentation name42

16 initiatives

Web funnel optimizationIncrease engagement of vtwonen visitorsConversion optimizationConvert visitors to actual vtwonen sales - trialRetargetting & LoyaltySeduce customers to return and do more shopping - repeatTraffic generationIncrease relevant traffic to vtwonen website/shop3454

16 initatives, estimated revenue potential of 2.65M.2134

43

Increase traffic & engagement1.Gift list online

16k100k2.Interest profiling (project Finland)

17k100k3.Pretargeting (look-a-like modelling)

25k100k

InitiativeEst. revenue20152016Total traffic generating

58k

300k

1Traffic GenerationIncrease relevant traffic to vtwonen website/shop

2Web funnel optimization

Increase engagement of vtwonen visitors

44

Four conversion optimizing initiatives to be implemented at July 18.Wish list recommendations3,04,0

10k20k9.Product suggestions (1 t/m 4)3,00,5

450k1.1M10.Product labeling

3,01,0

25k55kTotal conversion optimization11,06,5

505k

1.240k11.Product reviews2,01,0

20k65k

InitiativeEst. revenueBDHDSBC/Tritac23GSAS Required effort20152016

3Conversion optimizationConvert visitors to actual vtwonen sales - trial

4Retargetting & Loyalty

45

46

47

Media 360 Audience Mix vtwonen48vtwonen media 360 Growth + 126,6%

HbbTV is een nieuwe dienst die het tv-signaal met het internet verbindt en kijkers in staat stelt om bij televisieprogrammas allerlei extra informatie op te roepen.49

* Hybrid Broadcast Broadband






Vragen?@MartijnvdNeut

Geld verdienen met big data! Martijn van der Neut, Ewout Vis - Sanoma/vtwonen

Retail

Transcript of Geld verdienen met big data! Martijn van der Neut, Ewout Vis - Sanoma/vtwonen