GEINTEGREERD

WERKEN IN DE KMO:

10 PRAKTISCHE TIPS

INLEIDING: STREEFT UW KMO

KWALITEIT NA?

1. Bereiken van gebalanceerde resultaten2. Creëren van waarde voor klanten3. Leiden met visie, inspiratie en integriteit4. Managen via processen5. Slagen door mensen6. Voeden van creativiteit en innovatie7. Bouwen van partnerships8. Nemen van verantwoordelijkheid voor een duurzame toekomst

Bron: op basis van EFQM Model 2010

GEINTEGREERD WERKEN

Bron: KMO-IT

Op elkaar afstemmen en optimaliseren van:

Bedrijfsprocessen

Informatiestromen

ICT

ERP

• Enterprise Resource Planning

• Kenmerken:

�Multifunctioneel

�Geïntegreerd

�Modulair

• Wat is ERP voor u?

GEINTEGREERD WERKEN IN DE KMO?

“We investeren in ICT om onze bedrijfsvoering

te ondersteunen en bedrijfsinformatie te integreren.(Sabine Vanvooren – zaakvoerster Celcio)

“De implementatie van een geïntegreerd ICT-pakkethelpt om onze onderneming te structureren en te

ondersteunen”(Koen Bogaert – gedelegeerd bestuurder Publiganda)

ERP IN DE KMO?

“ERP is de aorta van onze onderneming”( Luc Verhulst – CEO Q-Group)

“ERP brengt onze verspreide

informatie doorheen de afdelingen samen”(Yvan De Bie – directeur Ryhove)

“De implementatie van een ERP-systeemondersteunt de groei van ons bedrijf”

(Johan De Schrijver – plant manager Europlay)

JA

MAAR MET

VOORBEREIDING EN

INSPANNING!

TRAJECT

1. Voortraject

• Relevantieanalyse

• Behoefteanalyse

• Keuze

• Contract

2. Implementatie

10 TIPS UIT DE

PRAKTIJK

TIP 1

BEPAAL EN BEWAAK

DUIDELIJKE DOELEN

TIP 1: BEPAAL EN BEWAAK DUIDELIJKE

DOELEN

• Waarom?

• Doelstellingen

• Bedrijfsvoordelen: snelle responstijden, betere ordercyclus, betere interactie met klanten, lage voorraden, operationele beheersbaarheid,…

TIP 2

INVESTEER IN

KWALITEIT OP

LANGE TERMIJN

TIP 2: INVESTEER IN KWALITEIT OP

LANGE TERMIJN

• Investering, geen kost

• Toegevoegde waarde

• ‘Total cost of ownership’– Initiële investering: hardware, software en diensten

– Jaarlijke terugkerende kosten: onderhoud, support, hardware,…

TIP 3

MAAK VOLDOENDE

TIJD VRIJ

TIP 3: MAAK VOLDOENDE TIJD VRIJ

• Time is money

• Planning

• Interne implementatie-inspanning

TIP 4

VOORZIE DE NODIGE

COMPETENTIES

TIP 4: VOORZIE DE NODIGE

COMPETENTIES

• Kennis, vaardigheden en ervaring

• Extern advies– Voortraject

– Implementatie

• Voorbeelden: strategische inzicht, projectmatig denken, procesanalyse, functioneel denken, marktkennis, technologische competenties, …

TIP 5

BETROKKENHEID IS

CRUCIAAL

TIP 5: BETROKKENHEID IS CRUCIAAL

• Draagvlak creëren

• Management heeft het goede voorbeeld

• Communicatie met medewerkers en gebruikers

• Opleiding

TIP 6

DENK NA OVER UW

EIGEN PROCESSEN

TIP 6: DENK NA OVER UW EIGEN

PROCESSEN

• Processen en informatiestromen analyseren

• Behoeften omzetten in fuctionaliteiten

• Lastenboek:– Beschrijving van uw bedrijf

– Uitgebreide beschrijving van uw verwachtingen per bedrijfsproces

– Vragen aan en richtlijnen voor de leverancier

– Juridische vereisten en kwaliteitsvereisten

– Bijlagen met illustratief materiaal

– …

TIP 7

SELECTEER

DOORDACHT

TIP 7: SELECTEER DOORDACHT

• Welke criteria zijn voor u belangrijk?

1. Oplossing: functionaliteiten, gebruiksgemak, maatwerk, integratiemogelijkheden, upgrades, online

beschikbaarheid, kost, …2. Leveranciers (implementatiepartner): visie op

bedrijfsvoering, continuïteit, aanpak, nabijheid,

referenties, support, kost,…

• Marktverkenning – Longlist – Shortlist - Keuze

TIP 8

STEL EEN SLUITEND

CONTRACT OP

TIP 8: STEL EEN SLUITEND CONTRACT

OP

• Heldere afspraken vormen de basis voor een succesvolle implementatie

• Overeenstemming over doel, tijd, budget, communicatie, risico’s, mensen en kwaliteit

TIP 9

IMPLEMENTEER

NAUW

TIP 9: IMPLEMENTEER NAUW

• Een goede voorbereiding is het halve werk, maar onderschat de implementatie-inspanning niet!

• Faseer

• Implementatie omvat: installatie van de oplossing, aanpassing aan het bedrijf,

opleiding, gegevensoverdracht, testen, ingebruikname,…

TIP 10

OPTIMALISEER

TIP 10: OPTIMALISEER

• Prestatie-indicatoren

• Verbeter en evolueer mee

• Nieuwe opportuniteiten– Upgrades– Modules– Koppelingen

CONCLUSIE:

‘BUSINESS’

ORGANISEREN

MENSEN

MEER INFORMATIE

Contactgegevens EROV:Economische Raad voor Oost-VlaanderenSeminariestraat 2 - 9000 GentTel. 09/267.86.10erov@oost-vlaanderen.bewww.erov.be

Contactpersoon project SCHERP:Jeroen Persyn projectcoördinatorTel. 09/267.86.24 jeroen.persyn@oost-vlaanderen.bewww.projectscherp.be

PROJECT

SCHERPwww.projectscherp.be

SCHERPE FOCUS

Thema’s:

Business en ICT

Geïntegreerd werken

Bedrijfssoftware (ERP)

Doelgroep:KMO’s uit diverse sectoren

SENSIBILISATIE, VORMING EN

NETWERKING

• Activiteiten- Seminaries

- Infosessies

- Getuigenissen

- Workshops

• Artikels

• Cases

• Tools/checklisten

BEGELEIDING

• Beknopte ICT-scan: doorlichting van het bedrijf op ICT-gebied

• Verder advies en begeleiding: klankbord bij de voorbereiding en de selectie van de juiste bedrijfssoftware

KIJK MET

EEN

SCHERPE

ICT-VISIE

VOORUIT!