Geef cultuurverandering handen en voeten

4
vermijden doen!! Ja nee Businesspreneur Samen realiseren we de cultuur- verandering waar u over praat! Samen bouwen we aan een team dat de gewenste cultuur echt gaat dragen! Samen creëren we de speelruimte om de nieuwe cultuur waar te maken, elke dag weer! Cultuur verandering handen en voeten geven mcb coacht Businesspreneur Praten over veranderd worden is vaak de gewoonte. Maar beleef samen met collega’s het moment om de verandering naar je hand te zetten. In een grote zaal worden verschillende elementen van verandering ( leiderschap, informatiebehoefte, twijfels, ‘what’s in for me?’) onder de loep genomen. Deze interventie is gebaseerd op de principes van ’appreciative Inquiry': juist uitgaan van de eigen kracht van de organisatie en de positieve ideeën van de mensen in de organisatie. Droom je verandertraject! mcb coacht

description

Gemeentelijke dienstverlening verbeteren start met het verbeteren van de service cultuur.

Transcript of Geef cultuurverandering handen en voeten

vermijden

doen!!

Ja

nee

Businesspreneur

Samen realiseren we de cultuur-verandering waar u over

praat!

Samen bouwen we aan een team dat de gewenste cultuur echt gaat

dragen!

Samen creëren we de speelruimte

om de nieuwe cultuur waar te

maken, elke dag weer!

Cultuur verandering handen en voeten geven

mcb coacht

Businesspreneur

Praten over veranderd worden is vaak de gewoonte. Maar beleef samen met collega’s het moment om de verandering naar je hand te zetten. In een grote zaal worden verschillende elementen van verandering ( leiderschap, informatiebehoefte,twijfels, ‘what’s in for me?’) onder de loep genomen.

Deze interventie is gebaseerd op de principes van ’appreciative Inquiry': juist uitgaan van de eigen kracht van de organisatie en de positieve ideeën van de mensen in de organisatie.

Droom je verandertraject!

mcb coacht

ZE

ND

ER

ON

TV

AN

GE

R

Businesspreneur

Het team heeft gezamenlijk de werkprincipes bepaald, maar gaan ze elkaar er ook werkelijk op aanspreken?

In kleinere sessies worden de deelnemers bekend gemaakt met de regels van feedback geven en ontvangen.

In het verandertraject worden met regelmaat momenten ingelast, waarin met leert hoe met kritische feedback geeft of ontvangt en echt…

Aanspreekbaar zijn!

Spreek elkaar aan!

Businesspreneur

Bij het Cirkel van Invloed Spel leert men oplossingen te bedenken voor alledaagse vraagstukken, waarbij het team zoveel mogelijk regie probeert te houden.

Men wordt gestimuleerd om oplossingen te kiezen die zo dicht mogelijk in hun invloedsfeer liggen. Het team wordt zich spelende wijs bewust van wat binnen hun eigen bereik ligt. Zo ontstaat er een gedeelde mentaliteit waarin de betrokkenen daadwerkelijk….

Verantwoordelijkheid nemen!

Neem jeverantwoordelijkheid!

10

10

Businesspreneur

20

40

60

80

Ik speel!

0

IK SPEELGericht op heden (nu)

Invloed op eigen werk

Proactief

Daadkracht

Oplossingsgericht

Eigen keuzes maken

Creëren van gebeurtenissen

Beweging

Pakt het op.

21

21

IK PASGericht op verleden of toekomst

Afwachtend

Reactief

Angstig

Probleem georiënteerd

Praten over schuldvraag

Reageren op gebeurtenissen

Stilstand

Legt het weg

Ik pas!

mcb coacht

mcb coacht

Businesspreneur

De servicegerichtheid heeft van nature te maken met de persoonlijkheid van de medewerkers. Het Service-persoonlijkheid spel is een goede graadmeter om deelnemer en team te laten ervaren wat goede dienstverlening is.

Men krijgt inzicht in stijlflexibiliteit, empatisch vermogen,in eigen servicestijl en in verschillende klanttypen, leert effectieve klantbenaderingen en het benutten van de…..

Momenten van de waarheid!

Benut de teamkwaliteiten!

Businesspreneur

De medewerkers spelen in deze quiz in teams om zo goedmogelijk antwoorden te kunnen geven op concrete vragendie direct van toepassing zijn op hun eigen verandertraject.

het team ervaart het belang van kennis in het oplossen vandagelijkse vraagstukken. Kennis delen en kennis verankerengebeurt op een levendige manier.

Kennis van zaken!

Weet waarover je praat!

mcb coacht

mcb coacht

Businesspreneur

Het team wordt gevraagd lastige situaties tegen het licht te houden, waar zij in de uitvoer van hun werk tegenaan lopen.

In een kort debat wordt zichtbaar hoe men over de kwesties denkt. Vervolgens worden hierover concrete afspraken gemaakt. Het is belangrijk dat men deze – werkprincipes – zelf opstelt, waardoor men eigenaar wordt.

Zo ontstaat er vanuit het team een werkzaam kader, waarop je elkaar kunt aanspreken en afspraak = afspraak!

Werk zonder vraagtekens!

Businesspreneur

Drs. Gertjan VerstoepGertjan beoordeelt of je

team kan voldoen aan de gewenste cultuur? Tevens laten we onderbouwd zien welke interventies zinvol

zijn om in logische stappen toe te werken naar de

gewenste situatie.

Maarten BlankenbergMaarten heeft zich de door de jaren heen als gedrags-

deskundige bekwaamd. Hoe kunnen je medewerkers hun

authenticiteit optimaal inzetten tijdens hun werk.

Meer informatie, neem contact op met:

Gertjan Verstoep06 28 24 24 06

[email protected]

Maarten Blankenberg 06 - 531 510 [email protected]

Contactgegevens

mcb coacht

mcb coacht