Gebruikers Handleiding Accensys VOIP Config portaal · Introductie VOIP Config portaal Het Accensys...

Click here to load reader

  • date post

    16-Apr-2020
  • Category

    Documents

  • view

    7
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Gebruikers Handleiding Accensys VOIP Config portaal · Introductie VOIP Config portaal Het Accensys...

  • Gebruikers Handleiding Accensys VOIP Config portaal

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Inhoudsopgave

    Inhoud ...................................................................................................................................................................... 1

    Gebruikershandleiding Accensys VOIP Configportaal ................................................................................. 1

    Inhoudsopgave .............................................................................................................................................. 2

    Introductie VOIP Config portaal .................................................................................................................... 3

    Inloggen ........................................................................................................................................................ 4

    Startscherm ................................................................................................................................................... 4

    Bewerken van Toestellen ............................................................................................................................. 5

    Configuratie selecteren ......................................................................................................................... 5

    Toestel configuratie bewerken ............................................................................................................. 7

    Wallpapers .................................................................................................................................................. 10

    Telefoonboek aanpassen ............................................................................................................................ 12

    Contact groepen ..................................................................................................................................... 13

    Contacten ................................................................................................................................................ 14

    Nummer herkenning ............................................................................................................................... 14

    Ander telefoonboek inladen op toestel ...................................................................................................... 15

    Feedback ..................................................................................................................................................... 16

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Introductie VOIP Config portaal

    Het Accensys VoIP configuratie portaal maakt het mogelijk om al uw Yealink toestellen centraal te

    beheren. Accensys maakt ook gebruik van dit portaal om instellingen op uw toestel te wijzigen indien

    nodig. Voor de klanten van Accensys heeft het VoIP config portaal de volgende functionaliteiten.

    ▪ Beheer van verschillende instellingen op de toestellen.

    ▪ Het wijzigen van de toetsen op de toestellen (bijv. Line keys en Expansion Module keys).

    ▪ Het aanmaken/verwijderen van telefoonboeken.

    ▪ Het aanmaken/verwijderen van contact groepen.

    ▪ Het aanmaken/verwijderen van contacten.

    In deze handleiding staat beschreven hoe u gebruik kan maken van het VoIP configuratie portaal. Mocht

    u vragen hebben of ergens niet uitkomen? neem dan gerust contact op met onze supportdesk.

    Indien u nog geen toegang heeft tot het VOIP config portaal of meer informatie wenst dan verzoeken wij

    u om contact op te nemen met onze supportdesk ([email protected] , 0348-408909)

    mailto:[email protected]

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Inloggen

    Het Accensys VoIP configuratie portaal is te bereiken via https://voipconfig.globalvoip.nl/. U zult dan

    direct het inlog venster zien. Hier kunt u de inloggegevens invoeren die u van ons heeft ontvangen.

    Mocht dit niet lukken en werken de credentials niet of bent u deze kwijt stuur dan een mail naar

    [email protected]

    Startscherm

    Als u eenmaal bent ingelogd komt u op het startscherm terecht. Als u voor het eerst bent ingelogd raden

    wij u sterk aan om uit veiligheidsredenen uw wachtwoord te wijzigen.

    1. Verwijzing naar het bewerken van de toestel configuraties.

    2. Verwijzing naar het bewerken van de telefoonboeken

    3. De naam van uw organisatie binnen het VoIP configuratie portaal.

    4. Aanduiding dat u bent ingelogd als gebruiker.

    5. Verwijzing naar de pagina voor het wijzigen van uw wachtwoord.

    6. Verwijzing naar de pagina om feedback over het VoIP configuratie portaal achter te laten.

    7. Zet de dark modus aan of uit.

    8. Log uit van het VoIP configuratie portaal.

    https://voipconfig.globalvoip.nl/mailto:[email protected]

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Bewerken van Toestellen

    Configuratie selecteren

    Als u in het startscherm hebt gekozen voor het Bewerken van de toestellen ziet u dat er gekozen kan

    worden voor de locatie.

    Wanneer u de locatie selecteert ziet u alle actieve toestellen op deze locatie.

    De eerste kolom is het MAC adres van het toestel. Het MAC adres is een uniek adres waarmee het

    toestel zich identificeert op de server een MAC adres begint altijd met 0001565 of 805EC0.

    In de tweede kolom is het account naam te zien van het toestel. De derde kolom geeft aan wordt voor

    type toestel het is.

    Onderaan staan er configuraties die beginnen met y00000000xx. Dit zijn de globale configuraties van

    een type toestel. Zeg maar type configuraties

    Het verschil tussen toestel configuraties en de globale type configuraties is dat wijzigingen die worden

    gedaan op toestel configuratie alleen effect hebben op de het specifieke toestel. Wijzigingen op de

    globale type configuratie hebben effect op alle toestellen van hetzelfde type bijv. T41P.

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    EOL bij een toestel

    Het kan zijn dat er bij u een rood vakje staat naast een MAC configuratie met de tekst 'EOL'. EOL staat

    voor End Of Life. Dit houd in dat de fabrikant geen support meer levert voor deze toestellen. Hierdoor

    kan kunnen wij als Accensys geen of beperkte support leveren voor deze toestellen. Mocht u dus

    problemen ervaren met deze toestellen raden wij u aan om contact op te nemen zodat we kunnen

    kijken naar een vervangend model.

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Toestel configuratie bewerken

    Als u een Toestel configuratie heeft geselecteerd uit het configuratie selectie scherm krijgt u een

    scherm met informatie te zien over het toestel.

    1. Type toestel dat geopend is

    2. Tabblad naar de MAC configuratie

    3. Tabblad naar de globale configuratie

    4. Afbeelding van het toestel.

    5. Link naar de centrale

    6. Wanneer u op handleidingen klikt ziet u alle Yealink documentatie van het toestel. Een Quick

    start manual kan soms handig zijn.

    7. De accounts die ingesteld zijn op het toestel. Het is soms mogelijk om meerdere accounts op

    één toestel te hebben. Dit verschilt per type toestel.

    8. Sommige toestellen hebben de mogelijkheid om extra modules toe te voegen. U ziet hier welke

    modules er beschikbaar zijn voor het toestel.

    Mocht u interesse hebben in een module neem dan contact op met de support desk.

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Toestel Configuratie tabblad

    Het 2e tabblad binnen toestel configuraties is het tabblad toestel configuratie .

    1. Sla de wijzigingen op die u heeft doorgevoerd.

    2. Als u op het kleine grijze informatie bolletje klikt is er een korte uitleg te zien wat deze instelling

    doet.

    3. Hiermee kunt u de instelling aan of uit zetten. In bepaalde gevallen is het nodig dat een

    instelling even niet meegenomen moet door het toestel. U kunt bijna in alle gevallen de knop

    blauw houden.

    4. De naam van de instelling. Dit is de naam van de instelling.

    5. De waarde van de instelling.

    6. De andere instelling groepen.

    Linekeys, expansion module keys, memory keys.

    Veel toestellen hebben knoppen aan de zijkant van het toestel of aan de zijkant van het scherm.

    Sommige toestellen hebben ook de mogelijkheid voor een expansion module dit is een module

    waardoor er meer snelkeuze knoppen beschikbaar zijn.

    Wanneer het toestel één of meerdere van deze soort knoppen bevat kunt u deze bewerken.

    Hierboven ziet u de invoer velden die mogelijk zijn voor de Line keys. boven aan ziet u de grijze

    informatie icoontjes die u informatie geven over de instelling.

    Als u de volgorde van de knoppen wilt wijzigen kunt u de de contacten slepen en in de correcte volgorde

    zetten.

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Globale configuratie tabblad

    In het globale configuratie tabblad zijn de instellingen van hetzelfde type toestel te wijzigen. Dit

    betekend dat wijziging die gedaan worden op bijvoorbeeld een globale configuratie van een type T57W

    toestel het effect heeft op alle T57W toestellen op dezelfde locatie.

    In het geval als hier de taal op bijv. Engels gezet zal worden, dan zal dit invloed hebben op alle toestellen

    van het Type T57W in deze betreffende locatie.

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Wallpapers

    Sommige toestellen hebben de functionaliteit om uw eigen wallpaper in de telefoon te zetten. U kunt

    hierdoor bijvoorbeeld uw bedrijf logo in de display van de toestellen zetten.

    Selecteer de locatie waar u wallpaper voor wilt wijzigen.

    Onderstaand scherm zal verschijnen

    U kunt Wall papers uploaden via de globale type configuratie van het toestel (configuratie dat begint

    met y0000000). In bovenstaande selecteren we de globale type configuratie Yealink T57W .

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Als uw toestel geschikt is voor een wallpaper zal u onderstaand scherm zien bij:

    1. Als u op de blauwe vraagteken knop drukt zult u verschillende templates zien. Hiermee kunt u

    de juiste maat vinden die het logo moet zijn. U kunt dit altijd vragen om onze support desk te

    laten doen. In de toekomst zal hiervoor ook een handleiding gemaakt worden.

    2. De Wall papers die door het toestel worden opgehaald.

    3. verwijder een wallpaper.

    4. selecteer nieuwe wallpaper.

    5. Upload knop voor de nieuwe wallpaper.

    Als de nieuwe wallpaper is geüpload kunt u de instelling in de globale configuratie wijzigen bij tabblad

    globale configuratie > Phone Settings > wallpaper_upload.url.

    Let op! Een toestel haalt om de 30 minuten de configuratie opnieuw op. Dit betekend dan de instellingen pas

    binnen 30 minuten zichtbaar zijn op het toestel. Mocht het langer duren dan 30 minuten neem dan contact op

    met de support desk.

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Telefoonboek aanpassen

    Vanuit het hoofdscherm kunt u kiezen voor Bewerk Telefoonboek (Nummer 2)

    In dit paneel kunt u de contacten lijst in de Yealink toestellen aanpassen.

    1. Zoek naar de naam van een telefoonboek

    2. Naam van het telefoonboek

    3. Knop voor het bewerken van de naam van het telefoonboek

    4. Formulier voor nieuw telefoonboek.

    U kunt per type toestel of per locatie een apart telefoonboek aanmaken. Vaak is de situatie zo dat er

    maar één telefoonboek nodig is.

    Als u hier nog geen telefoonboek ziet kunt u er hier een toevoegen. De naam van het telefoonboek kan

    ook aangepast worden door middel van de grijze knop (aanduiding 3).

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Wanneer u een telefoonboek heeft geselecteerd ziet u het onderstaande scherm:

    1. Zoek veld voor het zoeken naar contacten of nummers.

    2. Invul veld voor het toevoegen van een contact groep

    3. Naam van de contact groep.

    4. Bewerk of verwijder contact groep.

    5. Naam van nieuwe contact.

    6. Kantoor nummer van nieuwe contact (optioneel)

    7. Mobiel nummer van nieuwe contact (optioneel)

    8. Overig nummer van nieuwe contact (optioneel)

    9. Selectie van de ringtone die moet overgaan als het nummer binnen komt op het Yealink toestel.

    10. De contact groep waar net nieuwe contact in moet zitten.

    Contact groepen

    De contacten kunnen verdeeld worden over groepen. Hiermee kunt u gemakkelijk uw contacten

    categoriseren in het Yealink toestel. Wanneer u het telefoonboek opent op het Yealink toestel kunt u

    door de verschillende groepen bladeren door middel van de pijltjes toetsen links en rechts op het

    toestel.

    Let op! Als u een contact groep verwijderd zal dit ook de contacten verwijderen die onder deze contact groep hangen. Zorg ervoor dat de

    contacten die u wilt bewaren onder een andere groep komen te staan.

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Contacten

    Om een contact toe te voegen moet u de onderstaande gegevens invoeren

    De nummers velden zijn optioneel gezien sommige contacten of geen mobiel nummer hebben of geen

    kantoor of geen overig nummer hebben. Wanneer u bij een contact wel een kantoor nummer invoert en

    een mobiel nummer dan worden beide nummers opgeslagen in het Yealink toestel onder één naam.

    Wanneer u dan het contact selecteert op uw toestel om te bellen kunt u kiezen voor het Kantoor of

    mobiele nummer.

    Bij de Ring kan aangegeven worden welke ringtone het Yealink toestel moet laten ringen als het

    desbetreffende contact het Yealink toestel belt. Hierdoor kunt u bijvoorbeeld mobiele of interne

    inkomende gesprekken van collega's onderscheiden van inkomende gesprekken van uw klanten.

    Tenslotte kunt u de groep selecteren waarin het contact moet komen te staan.

    Nummer herkenning

    Om de nummers te herkennen bij inkomende gesprekken moet het nummer direct overeenkomen met

    hoe het nummer op het Yealink toestel wordt aangeboden. Als u een Kwebbl centrale heeft zal dit altijd

    met een +31 zijn (bijv. +31348408909) Als u een FreePBX centrale heeft zal dit zonder +31 zijn (bijv.

    0348408909) Als u niet weet welke centrale u heeft kunt u dat terugvinden bij een van uw toestel

    configuraties (Hoofdstuk 'Bewerk Toestel' > 'toestel configuratie bewerken').

    Let op! Een toestel haalt om de 30 minuten het telefoonboek op. Dit betekend dan de instellingen pas binnen 30 minuten zichtbaar zijn op

    het toestel. Mocht het langer duren dan 30 minuten neem dan contact op met de support desk.

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Ander telefoonboek inladen op toestel

    Indien u een toestel een ander telefoonboek wilt laten inladen kunt u dit doen door:

    Startscherm > Bewerk toestellen > Selecteer betreffende locatie > selecteer globale configuratie

    (configuratie die begint met y000000) > tabblad globale configuratie > Contact > local_contact_data.url

    Als u gebruik maakt van een handset die is aangesloten op een basisstation kunt u naar:

    Startscherm > Bewerk toestellen > Selecteer betreffende locatie > selecteer MAC configuratie van

    basisstation > tabblad toestel configuratie > Handset > local_contact_data.url

  • Accensys Handleiding VOIP Config portaal versie 1.0

    Feedback

    Als u rechtsboven op uw inlog naam klikt kunt u kiezen om feedback te geven op het Accensys VoIP

    configuratie portaal. Mocht u suggesties hebben of verbeteringen kunt u die hier invullen.